信息經(jīng)濟(jì)學(xué)5信息管理組織-課件

1、5 信息管理組織5.1 組織職能概述5.1.1 組織的概念5.1.2 組織的構(gòu)成要素5.1.3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的六要素5.2 信息管理組織的職責(zé)5.2.1 信息系統(tǒng)的研發(fā)與管理5.2.2 信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)5.2.3 信息資源管理與服務(wù)5.3 信息管理組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計5.3.1 基本型的信息管理組織5 信息管理組織5.1 組織職能概述5 信息管理組織5.3.2 矩陣式結(jié)構(gòu)的信息管理組織5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織5.4 信息管理組織人力資源開發(fā)與管理5.4.1 信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的工作程序5.4.2 信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的原則5.4.3 信息管理組織的崗

2、位設(shè)計5.4.4 信息管理組織人員招聘與培訓(xùn)5.4.5 信息管理組織人員績效考核與激勵5 信息管理組織5.3.2 矩陣式結(jié)構(gòu)的信息管理組織5.1.1 組織的概念作為動詞，就是有目的、有系統(tǒng)集合起來，如組織群眾，這種組織是管理的一種職能；作為名詞，指按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來的集體，如工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院，各級政府部門、各個層次的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、各個黨派和政治團(tuán)體等等。5.1.1 組織的概念作為動詞，就是有目的、有系統(tǒng)集合起來，5.1.1 組織的概念巴納德認(rèn)為，正式組織是有意識地協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動與力量的體系?？ㄋ固貙M織的定義是：一個屬于更廣泛環(huán)境的分系統(tǒng)，并包括懷有目的并為目標(biāo)奮斗的人們；

3、一個技術(shù)分系統(tǒng)人們使用的知識、技術(shù)、裝備和設(shè)施；一個結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)人們在一起進(jìn)行整體活動；一個社會心理分系統(tǒng)處于社會關(guān)系中的人們；一個管理分系統(tǒng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各分系統(tǒng)，并計劃與控制全面的活動。5.1.1 組織的概念巴納德認(rèn)為，正式組織是有意識地協(xié)調(diào)兩個5.1.2 組織的構(gòu)成要素根據(jù)組織表現(xiàn)出的性質(zhì)，我們可以把組織的構(gòu)成要素確定為：組織環(huán)境組織目的管理主體和管理客體5.1.2 組織的構(gòu)成要素根據(jù)組織表現(xiàn)出的性質(zhì)，我們可以把組組織環(huán)境組織環(huán)境是組織的必要構(gòu)成要素。組織是一個開放系統(tǒng)，組織內(nèi)部各層級、部門之間和組織與組織之間，每時每刻都在交流信息。任何組織都處于一定的環(huán)境中，并與環(huán)境發(fā)生著物質(zhì)、能量或信息交換

4、關(guān)系，脫離一定環(huán)境的組織是不存在的。組織是在不斷與外界交流信息的過程中，得到發(fā)展和壯大的。所有管理者都必須高度重視環(huán)境因素，必須在不同程度上考慮到外部環(huán)境，如經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、社會的、政治的和倫理的等等，使組織的內(nèi)外要素互相協(xié)調(diào)。 組織環(huán)境組織環(huán)境是組織的必要構(gòu)成要素。組織是一個開放系統(tǒng)，組組織目的組織目的也是一個組織的要素。所謂組織目的，就是組織所有者的共同愿望，是得到組織所有成員認(rèn)同的。任何一個組織都有其存在的目的，建立一個組織，首先必須有目的，然后建立組織的目標(biāo)，如果沒有目的，組織就不可能建立。已有的組織如果失去了目的，這個組織也就名存實(shí)亡，而失去了存在的必要。例如：企業(yè)組織的目的，就是向

5、社會提供用戶滿意的商品和服務(wù)，從而為企業(yè)獲得盡量多的利潤。政府行政部門的目的是為了提高辦公效率，更好地廣大市民服務(wù)。 組織目的組織目的也是一個組織的要素。管理主體和管理客體組織組成要素應(yīng)當(dāng)是相互作用的，或者說是耦合的。在組織中，這兩個相互作用的要素是管理主體和管理客體。管理主體是指具有一定管理能力，擁有相應(yīng)的權(quán)威和責(zé)任，從事現(xiàn)實(shí)管理活動的人或機(jī)構(gòu)，也就是通常所說的管理者。管理客體是管理過程中在組織中所能預(yù)測、協(xié)調(diào)和控制的對象。 管理主體和管理客體組織組成要素應(yīng)當(dāng)是相互作用的，或者說是耦合5.1.3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的六要素組織結(jié)構(gòu)是指，對于工作任務(wù)如何進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作。管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)

6、設(shè)計時，必須考慮6個關(guān)鍵因素。 工作專門化部門化命令鏈控制跨度集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化5.1.3 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的六要素組織結(jié)構(gòu)是指，對于工作任務(wù)如工作專門化工作專門化的實(shí)質(zhì)是：一個人不是完成一項工作的全部，解成若干步驟，每一步驟由一個人獨(dú)立去做。就其實(shí)質(zhì)來講，工作活動的一部分，而不是全部活動。 例如：本世紀(jì)初，亨利福特(Henry Ford)通過建立汽車生產(chǎn)線而富甲天下，享譽(yù)全球。他的做法是，給公司每一位員工分配特定的、重復(fù)性的工作，例如，有的員工只負(fù)責(zé)裝配汽車的右前輪，有的則只負(fù)責(zé)安裝右前門。通過把工作分化成較小的、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)，使工人能夠反復(fù)地進(jìn)行同一種操作，福特利用技能相對有限的員工，每10秒鐘

7、就能生產(chǎn)出一輛汽車。工作專門化工作專門化的實(shí)質(zhì)是：一個人不是完成一項工作的全部，部門化一旦通過工作專門化完成任務(wù)細(xì)分之后，就需要按照類別對它們進(jìn)行分組以便使共同的工作可以進(jìn)行協(xié)調(diào)。工作分類的基礎(chǔ)是部門化。 對工作活動進(jìn)行分類主要是根據(jù)活動的職能。例如，制造業(yè)的經(jīng)理通過把工程、會計、制造、人事、采購等方面的專家劃分成共同的部門來組織其工廠。這種職能分組法的主要優(yōu)點(diǎn)在于，把同類專家集中在一起，能夠提高工作效率。職能性部門化通過把專業(yè)技術(shù)、研究方向接近的人分配到同一個部門中，來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 部門化一旦通過工作專門化完成任務(wù)細(xì)分之后，就需要按照類別對它部門化工作任務(wù)也可以根據(jù)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品類型進(jìn)行部

8、門化。例如，在太陽石油產(chǎn)品公司中，其三大主要領(lǐng)域(原油、潤滑油和蠟制品、化工產(chǎn)品)各置于一位副總裁統(tǒng)轄之下，這位副總裁是本領(lǐng)域的專家，對與他的生產(chǎn)線有關(guān)的一切問題負(fù)責(zé)，每一位副總裁都有自己的生產(chǎn)和營銷部門。這種分組方法的主要優(yōu)點(diǎn)在寸：提高產(chǎn)品績效的穩(wěn)定性，因為公司中與某一特定產(chǎn)品有關(guān)的所有活動都由同一主管指揮。 部門化工作任務(wù)也可以根據(jù)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品類型進(jìn)行部門化。部門化還有一種部門化方法，即根據(jù)地域來進(jìn)行部門劃分。例如，就營銷工作來說，根據(jù)地域，可分為東、西、南、北4個區(qū)域，分片負(fù)責(zé)。 部門化還有一種部門化方法，即根據(jù)地域來進(jìn)行部門劃分。部門化也可以根據(jù)生產(chǎn)過程來進(jìn)行部門化。例如，位于紐約州

9、北部的雷諾茲金屬公司鋁試管廠，生產(chǎn)過程由5個部門組成：鑄造部、鍛壓部、制管部、成品部、檢驗包裝運(yùn)輸部。 部門化也可以根據(jù)生產(chǎn)過程來進(jìn)行部門化。部門化大型組織進(jìn)行部門化時，可能綜合利用上述各種方法，以取得較好的效果。例如，一家大型的日本電子公司在進(jìn)行部門化時，根據(jù)職能類型來組織其各分部；根據(jù)生產(chǎn)過程來組織其制造部門；把銷售部門分為7個地區(qū)的工作單位；又在每個地區(qū)根據(jù)其顧客類型分為4個顧客小組。 部門化大型組織進(jìn)行部門化時，可能綜合利用上述各種方法，以取得命令鏈命令鏈?zhǔn)且环N不間斷的權(quán)力路線，從組織最高層擴(kuò)展到最基層，澄清誰向誰報告工作。它能夠回答員工提出的這種問題：“我有問題時，去找誰?”“我對誰

10、負(fù)責(zé)?” 在討論命令鏈之前，應(yīng)先討論兩個輔助性概念權(quán)威命令統(tǒng)一性命令鏈命令鏈?zhǔn)且环N不間斷的權(quán)力路線，從組織最高層擴(kuò)展到最基層權(quán)威權(quán)威(authority)是指管理職位所固有的發(fā)布命令并期望命令被執(zhí)行的權(quán)力。為了促進(jìn)協(xié)作，每個管理職位在命令鏈中都有自己的位置，每位管理者為完成自己的職責(zé)任務(wù)，都要被授予一定的權(quán)威。權(quán)威權(quán)威(authority)是指管理職位所固有的發(fā)布命令并命令統(tǒng)一性命令統(tǒng)一性(unity of command)原則有助于保持權(quán)威鏈條的連續(xù)性。它意味著，一個人應(yīng)該對一個主管，且只對一個主管直接負(fù)責(zé)。如果命令鏈的統(tǒng)一性遭到破壞，一個下屬可能就不得不窮于應(yīng)付多個主管不同命令之間的沖突或

11、優(yōu)先次序的選擇。命令統(tǒng)一性命令統(tǒng)一性(unity of command)原則控制跨度一個主管可以有效地指導(dǎo)多少個下屬?這種有關(guān)控制跨度(span of control)的問題非常重要，因為在很大程度上，它決定著組織要設(shè)置多少層次，配備多少管理人員。在其他條件相同時，控制跨度越寬，組織效率越高。 近幾年的趨勢是加寬控制跨度。例如，在通用電氣公司和雷諾金屬公司這樣的大公司中，控制跨度已達(dá)10人一12人，是15年前的2倍。 控制跨度一個主管可以有效地指導(dǎo)多少個下屬?這種有關(guān)控制跨度(集權(quán)與分權(quán)在有些組織中，高層管理者制定所有的決策，低層管理人員只管執(zhí)行高層管理者的指示。另一種極端情況是，組織把決策權(quán)

12、下放到最基層管理人員手中。前者是高度集權(quán)式的組織，而后者則是高度分權(quán)式的。 集權(quán)化(centralization)是指組織中的決策權(quán)集中于一點(diǎn)的程度。一般來講，如果組織的高層管理者不考慮或很少考慮基層人員的意見就決定組織的主要事宜，則這個組織的集權(quán)化程度較高。相反，基層人員參與程度越高，或他們能夠自主地作出決策，組織的分權(quán)化(decentralization)程度就越高。集權(quán)與分權(quán)在有些組織中，高層管理者制定所有的決策，低層管理人正規(guī)化正規(guī)化(formalization)是指組織中的工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的程度。如果一種工作的正規(guī)化程度較高，就意味著做這項工作的人對工作內(nèi)容、工作時間、工作手段沒有多大

13、自主權(quán)。人們總是期望員工以同樣的方式投入工作，能夠保證穩(wěn)定一致的產(chǎn)出結(jié)果。在高度正規(guī)化的組織中，有明確的工作說明書，有繁雜的組織規(guī)章制度，對于工作過程有詳盡的規(guī)定。而正規(guī)化程度較低的工作，相對來說，工作執(zhí)行者和日程安排就不是那么僵硬，員工對自己工作的處理權(quán)限就比較寬。正規(guī)化正規(guī)化(formalization)是指組織中的工作實(shí)5.2.1 信息系統(tǒng)的研發(fā)與管理信息系統(tǒng)是隨著組織的發(fā)展而逐步完善的，信息系統(tǒng)為組織的各項決策服務(wù)，是組織信息資源管理的主要工具和手段。信息系統(tǒng)的研發(fā)和管理是信息管理組織應(yīng)具有的首要職能。信息系統(tǒng)研發(fā)與管理的職責(zé)包括： 信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 信息系統(tǒng)分析 信息系統(tǒng)設(shè)

14、計 信息系統(tǒng)實(shí)施 信息系統(tǒng)開發(fā)管理 5.2.1 信息系統(tǒng)的研發(fā)與管理信息系統(tǒng)是隨著組織的發(fā)展而逐信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，把握信息系統(tǒng)的發(fā)展方向，明確信息系統(tǒng)建設(shè)的資源需求，確定信息系統(tǒng)的總體框架，編制信息系統(tǒng)涉及的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等。編寫系統(tǒng)總體規(guī)劃報告，組織評審并形成系統(tǒng)規(guī)劃評審報告，制定系統(tǒng)開發(fā)計劃，尋求合作伙伴，簽訂合作協(xié)議書。 信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，把握信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)分析全面調(diào)查、分析組織的業(yè)務(wù)流程和各種管理活動，明確信息管理需求，收集組織經(jīng)營活動中的各種單據(jù)、票證、帳本和文件等信息資源形式，繪制組織的信息系統(tǒng)流程圖，編制組織的信息系統(tǒng)

15、數(shù)據(jù)字典。編寫可行性分析報告和系統(tǒng)分析說明書，組織專家論證形成系統(tǒng)分析審批意見。 信息系統(tǒng)分析全面調(diào)查、分析組織的業(yè)務(wù)流程和各種管理活動，明確信息系統(tǒng)設(shè)計根據(jù)系統(tǒng)分析說明書，組織進(jìn)行總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計和編寫設(shè)計文檔?？傮w設(shè)計包括總體布局方案設(shè)計、應(yīng)用軟件總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、計算機(jī)系統(tǒng)集成方案設(shè)計和數(shù)據(jù)存儲總體設(shè)計；詳細(xì)設(shè)計包括代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、模塊劃分、輸出設(shè)計、輸入設(shè)計、用戶界面設(shè)計和處理過程設(shè)計；編寫設(shè)計文檔包括概要設(shè)計說明書和詳細(xì)設(shè)計說明書，組織評審形成系統(tǒng)設(shè)計評審報告，制定系統(tǒng)測試計劃和系統(tǒng)實(shí)施計劃。 信息系統(tǒng)設(shè)計根據(jù)系統(tǒng)分析說明書，組織進(jìn)行總體設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計和信息系統(tǒng)實(shí)施組織實(shí)施計算機(jī)

16、網(wǎng)絡(luò)、編寫程序代碼、測試模塊、測試功能、測試系統(tǒng)，編寫系統(tǒng)切換計劃，組織信息準(zhǔn)備、培訓(xùn)和系統(tǒng)投運(yùn)，編寫系統(tǒng)測試報告和系統(tǒng)操作說明書，建立系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)規(guī)章制度。 信息系統(tǒng)實(shí)施組織實(shí)施計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、編寫程序代碼、測試模塊、測試信息系統(tǒng)開發(fā)管理在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，確定信息系統(tǒng)開發(fā)模式，優(yōu)化調(diào)度各種資源。具體包括：合理安排和管理各種人員，如項目負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)工作人員、程序員、操作員、硬件人員等；擬定各種工作計劃，如項目工作計劃、系統(tǒng)開發(fā)計劃、測試計劃、實(shí)施計劃等；制定相應(yīng)工作文件，如規(guī)章制度、操作流程、新業(yè)務(wù)流程等。 信息系統(tǒng)開發(fā)管理在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，確定信息系統(tǒng)開發(fā)模式，5.2.2 信息系統(tǒng)的運(yùn)

17、行和維護(hù)信息管理組織負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安裝、運(yùn)行和維護(hù)、管理工作，保障信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，即負(fù)責(zé)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件和數(shù)據(jù)等的運(yùn)行維護(hù)和管理。 設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和管理 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和管理 軟件運(yùn)行維護(hù)和管理 數(shù)據(jù)維護(hù)和管理 設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和管理包括信息系統(tǒng)的核心計算機(jī)（數(shù)據(jù)服務(wù)器、軟件服務(wù)器等）、終端計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、高級打印機(jī)和系統(tǒng)備份設(shè)備等的運(yùn)行維護(hù)和管理。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和管理包括通信線路、網(wǎng)絡(luò)安全、用戶及其權(quán)限等的維護(hù)和管理。 包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件維護(hù)，其重點(diǎn)是應(yīng)用軟件的維護(hù)，它包括程序維護(hù)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)維護(hù)。 包括批處理工作的執(zhí)行、分布式打印輸出、集中數(shù)據(jù)錄入、代碼維護(hù)、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、歷

18、史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲、過期或失效數(shù)據(jù)的刪除等工作。 5.2.2 信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)信息管理組織負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安5.2.3 信息資源管理與服務(wù)信息管理組織既要負(fù)責(zé)收集組織的內(nèi)部信息以及與組織有關(guān)的外部信息構(gòu)筑和維護(hù)組織的信息資源，又要負(fù)責(zé)向組織內(nèi)各用戶提供信息和信息技術(shù)應(yīng)用的咨詢服務(wù)與幫助，協(xié)調(diào)和督促組織成員規(guī)范采集與合理利用信息資源。在硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源等方面對信息系統(tǒng)的使用者進(jìn)行培訓(xùn)，對組織內(nèi)各部門跨平臺網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計算機(jī)間數(shù)據(jù)交換和集中或分布式計算環(huán)境等提供培訓(xùn)與技術(shù)支持，使信息系統(tǒng)獲得最大的成效。 5.2.3 信息資源管理與服務(wù)信息管理組織既要負(fù)責(zé)收集組織的5.3.1 基本型的信息管理組織依據(jù)信

19、息管理組織的職責(zé)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計理論，將職能部門化，可以輕松地設(shè)計出信息管理組織的基本結(jié)構(gòu)，如圖。 首席信息官（CIO）信息系統(tǒng)研發(fā)與管理部信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部信息資源管理與服務(wù)部5.3.1 基本型的信息管理組織依據(jù)信息管理組織的職責(zé)和組織5.3.1 基本型的信息管理組織目前大多數(shù)企業(yè)都采用這種結(jié)構(gòu)。此結(jié)構(gòu)是按信息管理部門的基本職責(zé)進(jìn)行劃分的，適合于中小型規(guī)模的組織或組織信息資源管理發(fā)展期。首席信息官（CIO）是信息管理組織的負(fù)責(zé)人，其主管的三個職能部門是信息系統(tǒng)研發(fā)與管理部、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部和信息資源管理與服務(wù)部。 5.3.1 基本型的信息管理組織目前大多數(shù)企業(yè)都采用這種結(jié)構(gòu)5.3

20、.1 基本型的信息管理組織中等規(guī)模的組織，其信息管理組織可按該結(jié)構(gòu)設(shè)置，其優(yōu)點(diǎn)是各個部門的職責(zé)分工明確，易于對信息管理部門進(jìn)行管理與控制。當(dāng)組織規(guī)模較小時，可將信息系統(tǒng)研發(fā)與管理部和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部合并為信息系統(tǒng)建設(shè)與管理部，甚至可以將三個分部合并為一個部門即信息管理部，更有甚者將信息管理部門設(shè)置在其他職能部門（如財務(wù)部或辦公室等）內(nèi)。5.3.1 基本型的信息管理組織中等規(guī)模的組織，其信息管理組5.3.2 矩陣式結(jié)構(gòu)的信息管理組織信息是組織活動的反映，組織的信息活動貫穿于組織活動之中。信息管理組織的結(jié)構(gòu)形式受整個組織的結(jié)構(gòu)形式的影響。矩陣結(jié)構(gòu)如圖。 5.3.2 矩陣式結(jié)構(gòu)的信息管理組織

21、信息是組織活動的反映，組5.3.2 矩陣式結(jié)構(gòu)的信息管理組織此結(jié)構(gòu)是將信息管理部門與組織信息活動和其他部門融合在一起，利用信息管理活動的相互滲透明確各部門的信息管理職責(zé)，強(qiáng)調(diào)各部門協(xié)調(diào)配合開展信息管理工作。 此結(jié)構(gòu)的思想是組織信息管理職責(zé)不僅是信息管理部門的職責(zé)，而且是組織所有部門的職責(zé)之一，只有團(tuán)結(jié)一致才能完成組織的信息管理目標(biāo)。它體現(xiàn)了信息管理工作中必須堅持的一把手原則。適合于大中型規(guī)模的組織或組織信息資源管理成熟期。首席信息官到職能部門1至職能部門N之間的虛線表示分管這些部門的信息工作，而到信息管理部門和各信息活動的實(shí)線表示管理其所有工作。 5.3.2 矩陣式結(jié)構(gòu)的信息管理組織此結(jié)構(gòu)是將

22、信息管理部門與5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織有些組織在信息管理初期和發(fā)展期，CIO機(jī)制尚不成熟，由組織的CEO直接分管信息管理工作，其結(jié)果是分散了CEO的精力，為此，很多組織建立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組或信息管理指導(dǎo)委員會來分擔(dān)CEO的信息管理決策職責(zé)。如圖。5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織有些組織在信息管5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織信息管理部門經(jīng)理信息系統(tǒng)研發(fā)與管理部信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部信息資源管理與服務(wù)部信息化領(lǐng)導(dǎo)小組5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織信息管理部門經(jīng)理5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織在組織內(nèi)建立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對組織的

23、信息管理部門與信息管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，往往有利于組織信息資源系統(tǒng)建設(shè)取得成功。組織信息化領(lǐng)導(dǎo)小組是由組織CEO與若干代表組織內(nèi)各職能部門的高級管理者組成。5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織在組織內(nèi)建立信息5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)如下：第一，指引組織信息管理的發(fā)展方向。明確組織的戰(zhàn)略信息需求，確定組織的信息管理發(fā)展戰(zhàn)略，并把組織的信息管理發(fā)展戰(zhàn)略和組織的總體戰(zhàn)略結(jié)合起來。第二，組織信息資源系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施。制定組織信息資源系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃，確定信息資源系統(tǒng)建設(shè)的資金預(yù)算，確定信息資源系統(tǒng)建設(shè)過程中組織內(nèi)部的資源分配第三，確定信息管理組織的結(jié)構(gòu)和職責(zé)

24、。確定信息管理組織的基本結(jié)構(gòu)，明確信息管理組織在組織中的地位和職責(zé)。5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)如下：第四，確定信息管理部門的主要管理人員，并明確其權(quán)力與責(zé)任。第五，明確信息管理部門的職能崗位與工作標(biāo)準(zhǔn)，確定相關(guān)的規(guī)章制度。5.3.3 基于信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的信息管理組織信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的5.4.1 信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的工作程序隨著計算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用的不斷發(fā)展，特別是因特網(wǎng)為企業(yè)提供了電子商務(wù)等新機(jī)遇，使得信息資源在組織競爭中的作用比以往更加突出，信息系統(tǒng)的投資規(guī)模日益擴(kuò)大，信息管理組織

25、及其人力資源管理成為取得組織信息系統(tǒng)成功的重要問題。信息管理部門的人力資源開發(fā)與管理必須考慮信息管理部門應(yīng)該設(shè)立哪些職位？這些職位如何組合完成信息管理部門的職責(zé)？如何建立有效的激勵與約束機(jī)制調(diào)動信息工作人員的積極性與創(chuàng)造性并恪守職業(yè)道德？如何招聘與選用好的信息工作人員，如何通過培訓(xùn)使信息工作人員跟上信息技術(shù)的快速發(fā)展等問題。 5.4.1 信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的工作程序隨著計5.4.1 信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的工作程序信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的工作程序 信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的原則信息管理組織的崗位設(shè)計信息管理組織人員招聘與培訓(xùn)信息管理組織人員績效考核與激

26、勵5.4.1 信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的工作程序信息管信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的工作程序現(xiàn)狀評估目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃計劃與實(shí)施考核與激勵 評價與完善 信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的工作程序現(xiàn)狀評估現(xiàn)狀評估包括對組織外部環(huán)境、組織內(nèi)部條件和信息生產(chǎn)者的評估。 現(xiàn)狀評估包括對組織外部環(huán)境、組織內(nèi)部條件和信息生產(chǎn)者的評估。目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃根據(jù)信息系統(tǒng)和信息資源發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對信息管理部門的人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對人員需求進(jìn)行預(yù)測，確定信息管理組織的人力資源發(fā)展規(guī)劃。 目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃根據(jù)信息系統(tǒng)和信息資源發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對信息管理計劃與實(shí)施包括崗位設(shè)計、編制確定、員工招聘、員工培訓(xùn)、協(xié)調(diào)勞動

27、關(guān)系、完善激勵與約束機(jī)制等。 計劃與實(shí)施包括崗位設(shè)計、編制確定、員工招聘、員工培訓(xùn)、協(xié)調(diào)勞考核與激勵對信息工作者和信息管理者進(jìn)行考核，評估信息工作者的工作績效與信息管理者的管理績效，激勵信息工作者和信息管理者。 考核與激勵對信息工作者和信息管理者進(jìn)行考核，評估信息工作者的評價與完善每個實(shí)施周期完成后，對信息管理組織的人力資源配置方案進(jìn)行總體績效評價，進(jìn)而改進(jìn)信息管理組織的崗位設(shè)計、編制確定、人員上崗和激勵與約束機(jī)制等方案，以提高下一個實(shí)施周期的信息管理組織的有效性。 評價與完善每個實(shí)施周期完成后，對信息管理組織的人力資源配置方信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的原則建設(shè)高效率的合作團(tuán)隊重視人力資

28、本，體現(xiàn)按知識分配實(shí)現(xiàn)自我管理，拓展活動的自由空間吸取傳統(tǒng)組織管理的原則與經(jīng)驗，處理好新型組織中的控制與安全問題對信息管理部門內(nèi)外的工作人員關(guān)于信息技術(shù)知識的要求要體現(xiàn)內(nèi)外有別信息管理組織的人力資源開發(fā)與管理的原則建設(shè)高效率的合作團(tuán)隊建設(shè)高效率的合作團(tuán)隊信息系統(tǒng)建設(shè)和信息資源管理工作需要很多專業(yè)的人員一起協(xié)調(diào)工作，互相提供信息，為管理人員決策貢獻(xiàn)自己的想法。良好的信息系統(tǒng)建設(shè)和信息資源管理部門需要充分發(fā)揮每一個員工的潛能。高效率的合作團(tuán)隊是信息管理組織的最佳選擇。高效率合作團(tuán)隊對組織的目標(biāo)有清晰的認(rèn)識和理解，管理層與員工之間相互信任，愿意共同承擔(dān)風(fēng)險和共享信息，有一個有效的考核系統(tǒng)用以評價成員

29、的工作業(yè)績，激勵團(tuán)隊的活動，并持續(xù)對團(tuán)隊成員進(jìn)行人際關(guān)系技能、行政技能、技術(shù)技能等方面的長期的、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。建設(shè)高效率的合作團(tuán)隊信息系統(tǒng)建設(shè)和信息資源管理工作需要很多專重視人力資本，體現(xiàn)按知識分配信息系統(tǒng)建設(shè)與信息資源管理需要具有高度智力和知識水平的員工，智力與知識決定了信息產(chǎn)品的質(zhì)量。而知識能力是員工自身通過多年的學(xué)習(xí)積累、投入大量的財力而形成的人力資本。這種資本投入到組織的工作中，為組織做出貢獻(xiàn)，應(yīng)該成為決定分配的重要因素。重視人力資本，體現(xiàn)按知識分配信息系統(tǒng)建設(shè)與信息資源管理需要具實(shí)現(xiàn)自我管理，拓展活動的自由空間對信息系統(tǒng)建設(shè)與信息資源管理來說，很多的工作在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的平臺上進(jìn)行，因特網(wǎng)

30、給員工提供了方便快捷的通信工具。應(yīng)該授予員工更多的時間與空間支配權(quán)，來激勵員工努力工作，提高其工作的創(chuàng)造性與效率。實(shí)現(xiàn)自我管理，拓展活動的自由空間對信息系統(tǒng)建設(shè)與信息資源管理吸取傳統(tǒng)組織管理的原則與經(jīng)驗，處理好新型組織中的控制與安全問題擁有230多年歷史的巴林銀行因為一位27歲的交易員未授權(quán)的期貨交易，造成12億美元的損失而導(dǎo)致破產(chǎn)。該事件向人們展示了信息技術(shù)給組織帶來的風(fēng)險。新型組織在放權(quán)的同時，不能削弱組織對權(quán)力的監(jiān)督與控制。傳統(tǒng)的組織管理原則與經(jīng)驗提供了預(yù)防風(fēng)險、加強(qiáng)權(quán)力控制的有效途徑。吸取傳統(tǒng)組織管理的原則與經(jīng)驗，處理好新型組織中的控制與安全問對信息管理部門內(nèi)外的工作人員關(guān)于信息技術(shù)知

31、識的要求要體現(xiàn)內(nèi)外有別利用信息管理部門內(nèi)的工作人員在信息技術(shù)應(yīng)用方面的專業(yè)特長，充分發(fā)揮其示范和支持作用。不斷影響和提升信息管理部門外的信息生產(chǎn)者的信息獲取和利用能力，從而使得信息管理部門內(nèi)外的信息生產(chǎn)者取長補(bǔ)短、相互支持，充分發(fā)揮不同專業(yè)人才的作用。對信息管理部門內(nèi)外的工作人員關(guān)于信息技術(shù)知識的要求要體現(xiàn)內(nèi)外信息管理組織的崗位設(shè)計信息管理組織的工作崗位需根據(jù)組織的規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)和自身發(fā)展的要求來確定。通常信息管理組織中的工作崗位可以分為首席信息官（CIO）、系統(tǒng)研發(fā)人員、運(yùn)行維護(hù)人員、信息服務(wù)與技術(shù)支持人員等。如圖。 信息管理組織的崗位設(shè)計信息管理組織的工作崗位需根據(jù)組織的規(guī)模信息經(jīng)濟(jì)學(xué)5信

32、息管理組織-課件信息管理組織人員招聘與培訓(xùn)招聘信息管理組織的發(fā)展離不開相關(guān)專業(yè)人才的招聘與培養(yǎng)。信息管理組織要對人才培養(yǎng)做出長遠(yuǎn)規(guī)劃與實(shí)施計劃。招聘專業(yè)人才可多渠道進(jìn)行。例如，在報紙、雜志和各種媒體上做招聘廣告，派員工到大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中尋找合適的人選，參加人才招聘會，請人員招聘代理機(jī)構(gòu)幫助招聘等。招聘工作應(yīng)由組織信息主管負(fù)責(zé)，根據(jù)崗位設(shè)計和崗位職責(zé)的需要，從面試的應(yīng)聘者中選擇思想品質(zhì)好、專業(yè)知識扎實(shí)、有培養(yǎng)前途的人才。 信息管理組織人員招聘與培訓(xùn)招聘信息管理組織人員招聘與培訓(xùn)培訓(xùn)現(xiàn)代信息管理組織中的職員使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行信息收集、傳輸、加工處理與為決策服務(wù)。計算機(jī)及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件、硬件技術(shù)發(fā)展迅速，使得信息管理部門必須經(jīng)常組織對信息管理組織的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)與信息管理相