供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成及其制約因素

1、第三章 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理概述供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成及其制約因素選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴零售商供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系制造商分銷(xiāo)商一體化145第一節(jié)概概述供應(yīng)鏈合合作伙伴伴關(guān)系的的定義建立供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴關(guān)關(guān)系的驅(qū)驅(qū)動(dòng)力建立供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴關(guān)關(guān)系的意意義245一、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴關(guān)關(guān)系的定定義SupplyChainPartnership（SCP）在供應(yīng)鏈鏈內(nèi)部，兩個(gè)或或兩個(gè)以以上獨(dú)立立的成員員之間，形成的的一種協(xié)協(xié)調(diào)關(guān)系系，以保保證實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某個(gè)特特定的目目標(biāo)或效效益關(guān)鍵供應(yīng)鏈各各節(jié)點(diǎn)企企業(yè)之間間的連接接和合作作相互在設(shè)設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略等方面面良好的的協(xié)調(diào)如：新產(chǎn)品/技術(shù)的的共同開(kāi)開(kāi)發(fā)

2、數(shù)據(jù)和信信息的交交換研究和開(kāi)開(kāi)發(fā)的共共同投資資建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，也是集成化供應(yīng)鏈管理的核心。345克萊斯勒勒公司(ChryslerCorporation)與洛克克維爾公公司(Rockwell)之之間的長(zhǎng)長(zhǎng)期合作作伙伴關(guān)關(guān)系：克克萊斯勒勒公司與與洛克維維爾公司司達(dá)成一一項(xiàng)協(xié)議議，兩個(gè)個(gè)公司將將在汽車(chē)車(chē)的設(shè)計(jì)計(jì)階段進(jìn)進(jìn)行緊密密合作。洛克維維爾公司司負(fù)責(zé)總總裝廠與與零部件件廠的計(jì)計(jì)算機(jī)控控制部分分的設(shè)計(jì)計(jì)。如果果計(jì)算機(jī)機(jī)控制與與汽車(chē)的的設(shè)計(jì)不不匹配，就會(huì)影影響到汽汽車(chē)的質(zhì)質(zhì)量和汽汽車(chē)進(jìn)入入市場(chǎng)的的時(shí)間。根據(jù)協(xié)協(xié)議，洛洛克維爾爾公司是是為克萊萊斯勒公公司的總總裝、沖沖件、焊焊

3、接、電電力設(shè)備備等部門(mén)門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)算機(jī)控控制的獨(dú)獨(dú)家公司司，他們們之間是是一種相相互依賴(lài)賴(lài)的合作作關(guān)系。他們（汽車(chē)制制造商與與計(jì)算機(jī)機(jī)控制供供應(yīng)商）之間的的合作是是汽車(chē)行行業(yè)內(nèi)的的首次。兩個(gè)公公司的工工程師在在汽車(chē)設(shè)設(shè)計(jì)階段段的緊密密合作中中，洛克克維爾公公司的工工程師設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)相關(guān)計(jì)計(jì)算機(jī)控控制軟件件，以便便能與克克萊斯勒勒公司的的工程師師同時(shí)設(shè)設(shè)計(jì)控制制系統(tǒng)和和整個(gè)汽汽車(chē)。計(jì)計(jì)算機(jī)控控制是汽汽車(chē)制造造過(guò)程中中的重要要部分，合作雙雙方都希希望能夠夠盡可能能實(shí)現(xiàn)降降低成本本、縮短短制造周周期等目目標(biāo)，而而且縮短短進(jìn)入市市場(chǎng)的周周期是克克萊斯勒勒公司保保持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的主要目目標(biāo)，以以前的周周期

4、是2628周周，現(xiàn)現(xiàn)在的目目標(biāo)是將將它縮短短至24周，克萊斯斯勒公司司希望能能通過(guò)與與洛克維維爾公司司的合作作實(shí)現(xiàn)這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)。445一個(gè)協(xié)調(diào)調(diào)失敗的的案例某企業(yè)是是一個(gè)鐵鐵路運(yùn)輸輸公司。它有一一個(gè)汽車(chē)車(chē)制造的的大客戶(hù)戶(hù)，該客客戶(hù)每年年要通過(guò)過(guò)鐵路運(yùn)運(yùn)輸上千千輛小汽汽車(chē)。該該汽車(chē)生生產(chǎn)商的的研發(fā)部部門(mén)重新新設(shè)計(jì)了了它最流流行的一一款小轎轎車(chē)目的是是讓該車(chē)車(chē)更省油油、功率率更高，內(nèi)部空空間更大大。這個(gè)個(gè)項(xiàng)目做做的很好好。新汽汽車(chē)很受受歡迎。但是在運(yùn)運(yùn)輸過(guò)程程中出現(xiàn)現(xiàn)了問(wèn)題題。鐵路路公司很很多的專(zhuān)專(zhuān)門(mén)裝載載原來(lái)汽汽車(chē)的火火車(chē)皮比比現(xiàn)在的的新轎車(chē)車(chē)模型矮矮了3英英寸。汽車(chē)制造造商的研研發(fā)部門(mén)門(mén)從來(lái)就

5、就沒(méi)有想想過(guò)和鐵鐵路公司司進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)。545二、建立立供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴關(guān)系系的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力不斷變化化的顧客客期望外包戰(zhàn)略略645三、建立立供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴關(guān)系系的意義義一.減小不確定因素，降低庫(kù)存二、快速響應(yīng)市場(chǎng)三、加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力四、用戶(hù)滿(mǎn)意度增加745第二節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的形成及及其制約約因素企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈五階階段供應(yīng)鏈合合作伙伴伴關(guān)系的的形成和和發(fā)展供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系的制約約因素845一、企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈五階段段企業(yè)內(nèi)部部功能部部門(mén)整合合企業(yè)內(nèi)部部全面協(xié)協(xié)作企業(yè)同外外部伙伴伴協(xié)作企業(yè)同合合作伙伴伴之間的的價(jià)值鏈鏈協(xié)作完全供應(yīng)應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)絡(luò)945二、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴關(guān)關(guān)系

6、的形形成和發(fā)發(fā)展1、傳統(tǒng)關(guān)系3、合作伙伴關(guān)系2、物流關(guān)系4、網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系 以傳統(tǒng)的產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)為特征短期合同關(guān)系買(mǎi)賣(mài)關(guān)系是基于價(jià)格的關(guān)系，買(mǎi)方在賣(mài)方之間引起價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)并在賣(mài)方之間分配采購(gòu)數(shù)量來(lái)對(duì)賣(mài)方加以控制以加強(qiáng)基于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的物流關(guān)系為特征，物料從供應(yīng)鏈上游到下游的轉(zhuǎn)換過(guò)程進(jìn)行集成，注重服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，供應(yīng)商在產(chǎn)品組、柔性、準(zhǔn)時(shí)等方面的要求較高企業(yè)與其合作伙伴在信息共享、服務(wù)支持、并行工程、群體決策等方面合作，強(qiáng)調(diào)基于時(shí)間（time-based）和基于價(jià)值（value-based）的供應(yīng)鏈管理以實(shí)現(xiàn)集成化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系和以信息共享的網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系為特征。信息技術(shù)高度發(fā)展以及在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企

7、業(yè)間的高度集成，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作關(guān)系最終集成為網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系1045低技術(shù)與管理革新（JIT、TQM）傳統(tǒng)關(guān)系物流關(guān)系合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系產(chǎn)品革新技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)高度發(fā)展60s-70s70s-80s90s-集成程度中高供應(yīng)鏈合合作關(guān)系系的發(fā)展展1145三、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作關(guān)系的的制約因因素1、高層層態(tài)度2、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略和和文化3、合作作伙伴能能力和兼兼容性4、信任任1245第三節(jié)選選擇合適適的供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴選擇供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴的的原則供應(yīng)鏈合合作伙伴伴選擇的的方法供應(yīng)鏈合合作伙伴伴選擇的的步驟建立供應(yīng)鏈合合作伙伴伴關(guān)系注注意的問(wèn)問(wèn)題1345一、選擇擇供應(yīng)鏈鏈合作伙伙伴的原原則基本考慮

8、慮合作伙伴伴必須擁?yè)碛懈髯宰缘暮诵男母?jìng)爭(zhēng)力力擁有相同同的價(jià)值值觀和戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想原則 工藝與技技術(shù)的連連貫性企業(yè)的業(yè)業(yè)績(jī)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況有效的交交流和信信息共享享合作伙伴伴不要求求過(guò)多，而在于于少而精精1445二、供應(yīng)鏈合合作伙伴伴選擇的的方法直觀判斷斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇擇法采購(gòu)成本本比較法法1545三、供應(yīng)應(yīng)鏈合作作伙伴選選擇的步步驟1、合作作伙伴的的粗篩選選從企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的角角度來(lái)檢檢驗(yàn)是否否需要建建立供應(yīng)應(yīng)商合作作關(guān)系，以及建建立哪個(gè)個(gè)層次的的供應(yīng)商商合作關(guān)關(guān)系。2、合作作伙伴的的細(xì)篩選選確定挑選選合作伙伙伴的準(zhǔn)準(zhǔn)則，評(píng)評(píng)估潛在在的候選選企業(yè)。3、合作作伙伴的的精煉和和確認(rèn)正式建立立合作伙伙伴關(guān)

9、系系4、合作作伙伴的的跟蹤評(píng)評(píng)價(jià)維持和精精煉合作作伙伴關(guān)關(guān)系，包包括增強(qiáng)強(qiáng)彼此間間的合作作關(guān)系或或解除合合作伙伴伴關(guān)系。1645四、建立立供應(yīng)鏈合合作伙伴伴關(guān)系注注意的問(wèn)問(wèn)題相互信任任信息共享享權(quán)責(zé)明確確解決合作作伙伴之之間問(wèn)題題的方法法和態(tài)度度1745供應(yīng)商選選擇案例例2000年的11月22日是是一個(gè)星星期五，約翰迪迪爾公司司的供應(yīng)應(yīng)商評(píng)審審小組成成員羅伯伯茨、瑪瑪麗、埃埃金斯和和皮爾森森正在討討論其供供應(yīng)商Complex Parts的績(jī)效效。這家家公司去去年為其其在莫林林的業(yè)務(wù)務(wù)單元提提供的服服務(wù)有些些問(wèn)題，約翰迪迪爾公司司在考慮慮是否將將ComplesParts的業(yè)業(yè)務(wù)交給給其他的的供應(yīng)

10、商商。他們們需要在在下周向向項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理提交交一份行行動(dòng)方案案。1845公司背景景約翰迪爾爾公司成成立于1837年，總總部設(shè)在在伊利諾諾伊州的的莫林，它的2000項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)在全球球160多個(gè)國(guó)國(guó)家展開(kāi)開(kāi)，在職職員工43000人人。公司司生產(chǎn)農(nóng)農(nóng)業(yè)、建建筑、商商業(yè)和消消費(fèi)領(lǐng)域域的各種種設(shè)備，在設(shè)備備租賃、能源、特種技技術(shù)和衛(wèi)衛(wèi)生保健健等方面面提供產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)。公公司在2000年的凈凈銷(xiāo)售額額達(dá)到110億億美元，總資產(chǎn)產(chǎn)將近120億億美元，采購(gòu)達(dá)達(dá)到60億美元元。Complex Parts在過(guò)去去10年年內(nèi)都是是約翰迪迪爾公司司的供應(yīng)應(yīng)商，每每年的業(yè)業(yè)務(wù)量大大約為350萬(wàn)萬(wàn)美元。ComplexPar

11、ts向約約翰迪爾爾公司提提供的生生產(chǎn)部件件所需的的大量工工程技術(shù)術(shù)和測(cè)試試。能夠夠提供和和ComplexParts相同同產(chǎn)品的的供應(yīng)商商還有另另外兩家家，但到到目前為為止仍然然是ComplexParts向向約翰迪迪爾公司司提供所所有零部部件。Complex Parts經(jīng)常積積極改善善同約翰翰迪爾公公司的業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系，如銷(xiāo)銷(xiāo)售工程程師每周周的訪問(wèn)問(wèn)，參與與約翰迪迪爾公司司的成本本削減戰(zhàn)戰(zhàn)略、設(shè)設(shè)計(jì)革新新和內(nèi)部部質(zhì)量計(jì)計(jì)劃。Complex Parts正積極極提高針針對(duì)約翰翰迪爾公公司的銷(xiāo)銷(xiāo)售。1945約翰迪爾爾公司的的追求卓卓越項(xiàng)目目追求卓越越項(xiàng)目（Achieving ExcellenceProg

12、ram,AEP）是一一個(gè)動(dòng)態(tài)態(tài)的供應(yīng)應(yīng)管理戰(zhàn)戰(zhàn)略，旨旨在為約約翰迪爾爾公司和和它的供供應(yīng)商帶帶來(lái)面對(duì)對(duì)客戶(hù)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。AEP通通過(guò)供應(yīng)應(yīng)商評(píng)估估程序，提高溝溝通、信信任、合合作和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，努力力建立與與供應(yīng)商商的長(zhǎng)期期合作關(guān)關(guān)系。供供應(yīng)商評(píng)評(píng)估由約約翰迪爾爾公司的的小組成成員從五五個(gè)方面面進(jìn)行評(píng)評(píng)估，小小組成員員分別來(lái)來(lái)自供應(yīng)應(yīng)管理、運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量工工程和產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)部門(mén)。這五個(gè)個(gè)方面分分別是：質(zhì)量、運(yùn)送、成本管管理、持持續(xù)周期期和技術(shù)術(shù)支持。2045質(zhì)量等級(jí)級(jí)是通過(guò)過(guò)一種定定量的方方法計(jì)算算得出：（拒收的的數(shù)量供應(yīng)的的數(shù)量）1000000運(yùn)送等級(jí)級(jí)的評(píng)估估說(shuō)明了了供應(yīng)商商滿(mǎn)足約約翰迪爾爾

13、公司的的運(yùn)送日日期和采采購(gòu)數(shù)量量的情況況。它的的計(jì)算方方法如下下：（早到到晚到到超數(shù)數(shù)量運(yùn)送送的次數(shù)數(shù)）總總運(yùn)送數(shù)數(shù)量1000000成本管理理等級(jí)是是一個(gè)復(fù)復(fù)合等級(jí)級(jí)，由評(píng)評(píng)測(cè)小組組根據(jù)五五個(gè)方面面的績(jī)效效得出：成本管管理行動(dòng)動(dòng)、成本本削減行行動(dòng)、成成本指數(shù)數(shù)、新項(xiàng)項(xiàng)目中的的運(yùn)行情情況和全全球市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力。成本本管理等等級(jí)最終終由評(píng)審審小組得得出一致致意見(jiàn)，也是用用1一5來(lái)表示示。持續(xù)周期期的等級(jí)級(jí)是對(duì)供供應(yīng)商行行為的組組合分析析，包括括供應(yīng)商商為克服服困難所所采取的的行動(dòng)、態(tài)度、響應(yīng)、對(duì)細(xì)節(jié)節(jié)的關(guān)注注和溝通通行為。總而言言之，這這些領(lǐng)域域的良好好表現(xiàn)意意味著供供應(yīng)商關(guān)關(guān)注客戶(hù)戶(hù)并持續(xù)續(xù)改進(jìn)

14、質(zhì)質(zhì)量、技技術(shù)支持持、運(yùn)送送、成本本、提前前期、庫(kù)庫(kù)存和電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換的的能力。技術(shù)支持持等級(jí)也也由5分分組成，由評(píng)審審小組對(duì)對(duì)供應(yīng)商商的如下下表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行組合合給分：對(duì)流水水線的支支持、設(shè)設(shè)計(jì)與工工藝改變變的信息息、生產(chǎn)產(chǎn)和設(shè)計(jì)計(jì)改進(jìn)、問(wèn)題的的解決、測(cè)試、環(huán)保和和供應(yīng)管管理支持持。2145供應(yīng)商績(jī)績(jī)效認(rèn)可可是約翰翰迪爾公公司AEP的一一部分。根據(jù)上上述五大大類(lèi)的等等級(jí)評(píng)定定情況，供應(yīng)商被被分為有有條件的的、認(rèn)證證的、核核心的或或者是合合作伙伴伴四類(lèi)。在公司制制定的表表格中列列出了這這些分類(lèi)類(lèi)及其在在各種等等級(jí)評(píng)定定中被要要求的運(yùn)運(yùn)營(yíng)水平平。運(yùn)營(yíng)營(yíng)水平的的評(píng)測(cè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)每年年都會(huì)修修訂一次次。每個(gè)

15、個(gè)季度都都會(huì)給供供應(yīng)商一一份績(jī)效效總結(jié)，其中包包括它們們的績(jī)效效信息和和達(dá)標(biāo)情情況。歸歸人“有有條件的的”一類(lèi)類(lèi)的供應(yīng)應(yīng)商不會(huì)會(huì)得到約約翰迪爾爾公司的的正式認(rèn)認(rèn)可和培培訓(xùn)，面面臨失去去業(yè)務(wù)的的危險(xiǎn)?！罢J(rèn)證證的”供供應(yīng)商有有資格參參加約翰翰迪爾公公司的培培訓(xùn)項(xiàng)目目?！昂撕诵牡摹惫?yīng)商商被約翰翰迪爾公公司授予予認(rèn)證標(biāo)標(biāo)牌和培培訓(xùn)，“合作伙伙伴除除獲得培培訓(xùn)以外外還在供供應(yīng)商獲獲獎(jiǎng)宴會(huì)會(huì)上接受受獎(jiǎng)勵(lì)。2245ComplexParts的的績(jī)效Complex Parts在去年年的質(zhì)量量等級(jí)得得分是666,運(yùn)送等等級(jí)得分分是86500。布雷克羅伯茨茨是約翰翰迪爾公公司的評(píng)評(píng)審小組組的成員員，在采采購(gòu)部門(mén)門(mén)

16、工作了了8年，他從供供應(yīng)商評(píng)評(píng)級(jí)中發(fā)發(fā)現(xiàn)了Complex Parts在運(yùn)營(yíng)營(yíng)中出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題的的信號(hào)。例如，他認(rèn)為為ComplexParts應(yīng)該該提出更更多的削削減成本本計(jì)劃，并減少少去年在在運(yùn)送中中出現(xiàn)的的各種問(wèn)問(wèn)題。有有些被要要求的報(bào)報(bào)價(jià)也沒(méi)沒(méi)有及時(shí)時(shí)送達(dá)約約翰迪爾爾公司。約翰迪迪爾公司司在做著著正確的的事情，及時(shí)向向存在問(wèn)問(wèn)題的供供應(yīng)商提提出質(zhì)量量改進(jìn)建建議，羅羅伯茨認(rèn)認(rèn)為這項(xiàng)項(xiàng)工作非非常有意意義。赫里瑪瑪麗在約約翰迪爾爾公司的的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃部門(mén)門(mén)工作了了23年年，在評(píng)評(píng)審小組組中負(fù)責(zé)責(zé)技術(shù)評(píng)評(píng)定。赫赫里認(rèn)為為ComplexParts在跟跟上約翰翰迪爾公公司的規(guī)規(guī)格要求求變化方方面還是是做得不

17、不錯(cuò)的，只是最最近無(wú)法法回復(fù)complex Parts客戶(hù)服服務(wù)小組組的電話(huà)話(huà)。去年年要求加加急發(fā)送送的情況況越來(lái)越越多，提提高了約約翰迪爾爾公司的的成本。最近更更是變得得每周都都要有加加急的情情況，在在過(guò)去的的一個(gè)季季度里，ComplexParts的運(yùn)運(yùn)送等級(jí)級(jí)評(píng)定到到了讓人人傷心的的155000。2345斯丹埃埃金斯是是評(píng)審小小組的質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督員，在在約翰迪迪爾公司司工作了了20年年。他認(rèn)認(rèn)為ComplexParts將將約翰迪迪爾公司司的質(zhì)量量計(jì)劃變變成了內(nèi)內(nèi)在的要要求，并并成功地地保證了了這些質(zhì)質(zhì)量要素素的實(shí)施施。ComplexParts的的質(zhì)量在在過(guò)去的的一年中中得到了了大幅度度的提升

18、升。最近近，ComplexParts還還通過(guò)了了ISO質(zhì)量認(rèn)認(rèn)證。一一個(gè)不太太好的表表現(xiàn)是Complex Parts忘記了了在它的的新生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備上上實(shí)施約約翰迪爾爾公司的的質(zhì)量計(jì)計(jì)劃，這這個(gè)新設(shè)設(shè)備是今今年6月月份開(kāi)始始運(yùn)行的的，這點(diǎn)點(diǎn)讓他頗頗為擔(dān)心心。瓊皮爾爾森是評(píng)評(píng)審小組組的設(shè)計(jì)計(jì)兼工程程監(jiān)督員員，在約約翰迪爾爾公司工工作了12年。他對(duì)Complex Parts的研發(fā)發(fā)部門(mén)很很欽佩，因?yàn)樗鼈兊膸讕讉€(gè)建議議促使了了約翰迪迪爾公司司在新產(chǎn)產(chǎn)品上取取得了成成功。但但不幸的的是，針針對(duì)這個(gè)個(gè)新產(chǎn)品品而由Complex Parts提供的的配件沒(méi)沒(méi)能滿(mǎn)足足約翰迪迪爾公司司的成本本要求，大大減減少了約

19、約翰迪爾爾公司在在這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品上的的利潤(rùn)。另外，ComplexParts還被被要求在在幾種新新產(chǎn)品的的配件上上進(jìn)行階階段性更更新。2445結(jié)論這個(gè)評(píng)審審小組需需要評(píng)估估一個(gè)與與約翰迪迪爾公司司有長(zhǎng)期期關(guān)系的的供應(yīng)商商，這個(gè)個(gè)供應(yīng)商商在許多多方面都都做得很很出色。但是，也有幾幾個(gè)方面面是評(píng)審審小組中中四位成成員都比比較憂(yōu)慮慮的地方方。大家家達(dá)成一一致意見(jiàn)見(jiàn)就是要要對(duì)complexParts的的評(píng)審更更加仔細(xì)細(xì)和全面面，并盡盡快向它它們的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理提交一一份報(bào)告告。討論題1.討討論約翰翰迪爾公公司的追追求卓越越項(xiàng)目有有什么有有利和不不利的因因素。2你認(rèn)認(rèn)為在約約翰迪爾爾公司的的供應(yīng)商商評(píng)估指指標(biāo)中

20、，ComplexParts應(yīng)應(yīng)歸到哪哪一類(lèi)？3如果果你是評(píng)評(píng)審小組組的一名名成員，你會(huì)考考慮用什什么其他他的方法法來(lái)評(píng)判判ComplexParts這個(gè)個(gè)小組會(huì)會(huì)給它們們的經(jīng)理理提交一一份什么么樣的報(bào)報(bào)告？2545第四節(jié)零售商供應(yīng)商商伙伴關(guān)關(guān)系零售商供應(yīng)商商伙伴關(guān)關(guān)系的類(lèi)類(lèi)型零售商供應(yīng)商商伙伴關(guān)關(guān)系中存存貨所有有權(quán)的問(wèn)問(wèn)題零售商供應(yīng)商商伙伴關(guān)關(guān)系的實(shí)實(shí)施零售商供應(yīng)商商伙伴關(guān)關(guān)系的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)2645一、零售售商供供應(yīng)商伙伙伴關(guān)系系的類(lèi)型型指標(biāo)類(lèi)型決策制定庫(kù)存所有權(quán)快速響應(yīng)零售商供應(yīng)商連續(xù)補(bǔ)貨合約規(guī)定的水平任何一方高級(jí)連續(xù)補(bǔ)貨合約規(guī)定的水平并持續(xù)改進(jìn)任何一方供應(yīng)商管理庫(kù)存供應(yīng)商任何一方2745實(shí)施伙伴

21、伴關(guān)系的的要求具備先進(jìn)進(jìn)的信息息系統(tǒng)高層人員員的參與與建立一定定水平的的相互信信任2845二、零售售商供供應(yīng)商伙伙伴關(guān)系系中存貨貨所有權(quán)權(quán)的問(wèn)題題確定由誰(shuí)誰(shuí)來(lái)做出出補(bǔ)貨的的決策。存貨所有有權(quán)的歸歸屬。ACE公公司和一一家五金金器具零零售商成成功的實(shí)實(shí)施了一一個(gè)木材材和建筑筑材料的的供應(yīng)商商管理庫(kù)庫(kù)存寄售售方式。該方案案中，ACE公公司保留留庫(kù)存的的所有權(quán)權(quán)，但零零售商負(fù)負(fù)責(zé)看管管，并對(duì)對(duì)物品的的損壞負(fù)負(fù)責(zé)。2945三、零售售商供供應(yīng)商伙伙伴關(guān)系系的實(shí)施施首先：合合約的契契約性條條款必須須進(jìn)行商商榷，包包括所有有權(quán)歸屬屬和轉(zhuǎn)移移時(shí)間、信用條條件、訂訂貨責(zé)任任?？赡苣苓€包括括一些績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)，如服

22、服務(wù)水平平和庫(kù)存存水平等等。其次，還還有如下下三項(xiàng)：必須開(kāi)發(fā)發(fā)一體化化的信息息系統(tǒng)。必須開(kāi)發(fā)發(fā)供應(yīng)商商和零售售商共同同使用的的有效預(yù)預(yù)測(cè)技術(shù)術(shù)。必須建立立一個(gè)基基于供應(yīng)應(yīng)伙伴特特定性質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)之之上的戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決策策工具來(lái)來(lái)輔助協(xié)協(xié)調(diào)庫(kù)存存管理和和運(yùn)輸策策略。3045四、零售售商供供應(yīng)商伙伙伴關(guān)系系的優(yōu)缺缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：減小牛鞭鞭效應(yīng)和和庫(kù)存水水平縮短提前前期提高服務(wù)務(wù)水平降低預(yù)測(cè)測(cè)的不準(zhǔn)準(zhǔn)確性自動(dòng)化操操作，提提高了組組織效率率缺點(diǎn)：必須采用用昂貴的的技術(shù)必須在曾曾經(jīng)對(duì)立立的關(guān)系系上建立立信任關(guān)關(guān)系供應(yīng)商相相比以往往，需要要承擔(dān)更更多的責(zé)責(zé)任隨著責(zé)任任的增加加，供應(yīng)應(yīng)商的成成本會(huì)增增加3145斯巴達(dá)百百貨

23、供應(yīng)應(yīng)商管理理庫(kù)存的的失敗斯巴達(dá)百百貨是一一家雜貨貨連鎖店店，其“供應(yīng)商商管理庫(kù)庫(kù)存”計(jì)計(jì)劃在進(jìn)進(jìn)行一年年后就終終止了?？偨Y(jié)其其原因有有以下幾幾個(gè)。首首先，零零售商在在訂貨方方面花的的時(shí)間并并沒(méi)有比比實(shí)施計(jì)計(jì)劃前少少，因?yàn)闉樗鼈儧](méi)沒(méi)有充分分相信供供應(yīng)商，并且對(duì)對(duì)于由供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行管理理的庫(kù)存存，它們們也沒(méi)有有因此而而停止進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)密密監(jiān)控其其儲(chǔ)存和和配送。問(wèn)題的的苗頭一一出現(xiàn)，零售商商就進(jìn)行行干預(yù)，而供應(yīng)應(yīng)商也沒(méi)沒(méi)有積極極努力來(lái)來(lái)減輕零零售商的的擔(dān)憂(yōu)。這些問(wèn)問(wèn)題不是是出在供供應(yīng)商的的預(yù)測(cè)上上，而是是它不能能恰當(dāng)?shù)牡慕鉀Q產(chǎn)產(chǎn)品促銷(xiāo)銷(xiāo)的問(wèn)題題，在需需求高峰峰期的配配送數(shù)量量少得令令人無(wú)法法接受。另外

24、，斯巴達(dá)達(dá)百貨的的管理人人員認(rèn)為為，該計(jì)計(jì)劃所實(shí)實(shí)現(xiàn)的存存貨水平平并不比比傳統(tǒng)的的管理方方式低。斯巴達(dá)達(dá)百貨準(zhǔn)準(zhǔn)備繼續(xù)續(xù)保持連連續(xù)補(bǔ)貨貨計(jì)劃，這樣，庫(kù)存水水平會(huì)自自動(dòng)產(chǎn)生生對(duì)某些些供應(yīng)商商的固定定訂貨批批量。3245第五節(jié)制造商分銷(xiāo)商商一體化化制造商分銷(xiāo)商商一體化化制造商分銷(xiāo)商商一體化化存在的的問(wèn)題3345一、制造商分銷(xiāo)商商一體化化可以在整整個(gè)分銷(xiāo)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中中，產(chǎn)生生一個(gè)巨巨大的庫(kù)庫(kù)存池，這樣便便在服務(wù)務(wù)水平提提高的同同時(shí)降低低了庫(kù)存存總成本本?？梢詫㈩欘櫩托枨笄筠D(zhuǎn)給最最適合解解決此問(wèn)問(wèn)題的分分銷(xiāo)商，滿(mǎn)足顧顧客特定定的需求求。可以提高高每個(gè)分分銷(xiāo)商在在外界眼眼中的技技術(shù)能力力和快速速響應(yīng)菲菲正常

25、顧顧客需求求的能力力。3445卡特彼勒勒的備用用設(shè)備管管理為了減少少客戶(hù)的的停機(jī)損損失，卡卡特彼勒勒必須儲(chǔ)儲(chǔ)存大量量的備用用設(shè)備。它儲(chǔ)存存了50多萬(wàn)種種不同的的備用件件，有25間配配送倉(cāng)庫(kù)庫(kù)來(lái)存放放他們。問(wèn)題是是大部分分備用件件超超過(guò)35萬(wàn)件銷(xiāo)量量低于每每月一臺(tái)臺(tái)。為了盡量量降低備備用存量量和盡力力提高服服務(wù)水平平，卡特特彼勒與與220個(gè)獨(dú)立立分銷(xiāo)商商建立了了一種獨(dú)獨(dú)特的伙伙伴關(guān)系系。它的的分銷(xiāo)商商有近2000個(gè)銷(xiāo)售售點(diǎn)，總總體上比比卡特彼彼勒本身身更加龐龐大。這這個(gè)合作作關(guān)系的的重點(diǎn)在在于對(duì)卡卡特彼勒勒和經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商的存存貨的共共同管理理，為雙雙方都帶帶來(lái)了靈靈活性。3545卡特彼勒勒的經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商

26、存貨貨搜索系系統(tǒng)能夠夠在公司司自身以以及經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中自動(dòng)動(dòng)搜索備備件。經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商每每天都會(huì)會(huì)告知他他們的備備件數(shù)量量以及它它們?cè)敢庖夤蚕淼牡臄?shù)量?？ㄌ乇吮死諏⑦@這些信息息輸入管管理系統(tǒng)統(tǒng)，從而而系統(tǒng)將將會(huì)知曉曉每一個(gè)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商商的存貨貨量（這這些聯(lián)合合管理的的配件存存貨只包包括經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商愿意意共享的的部分，而不是是他們所所有的存存貨）。3645備件的需需求通常常來(lái)自于于被客戶(hù)戶(hù)告知設(shè)設(shè)備故障障的經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商。如如果經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商自身身沒(méi)有這這款設(shè)備備的配件件，它可可以求助助于存貨貨搜索系系統(tǒng)。系系統(tǒng)首先先查看卡卡特彼勒勒所擁有有的配送送中心。如果那那里沒(méi)有有，它會(huì)會(huì)在該地地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商中搜搜索，然然后擴(kuò)大大

27、搜索范范圍至其其他地區(qū)區(qū)。如果果存貨搜搜索系統(tǒng)統(tǒng)在一個(gè)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商商那里發(fā)發(fā)現(xiàn)了設(shè)設(shè)備，它它會(huì)向其其發(fā)送訂訂貨指令令。卡特彼勒勒以高于于原價(jià)10%的的價(jià)格從從經(jīng)銷(xiāo)商商那里購(gòu)購(gòu)回備件件，并支支付運(yùn)輸輸費(fèi)，再再以正常常價(jià)格出出售給需需要的經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商?？ㄌ乇吮死諏⑦@這10%的費(fèi)用用計(jì)入服服務(wù)成本本，避免免了多余余而又極極少需要要的備件件成本。3745思考：1、該案案例中涉涉及的內(nèi)內(nèi)容和我我們?cè)?jīng)經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)的哪些些內(nèi)容有有關(guān)？2、該做做法給企企業(yè)帶來(lái)來(lái)的好處處體現(xiàn)在在哪些方方面？這這樣體現(xiàn)現(xiàn)的？3845二、制造造商分分銷(xiāo)商一一體化存存在的問(wèn)問(wèn)題分銷(xiāo)商對(duì)對(duì)于參加加這種體體系的回回報(bào)可能能持懷疑疑態(tài)度。參與的分

28、分銷(xiāo)商不不得不依依賴(lài)于其其他的分分銷(xiāo)商，甚至是是它們不不認(rèn)識(shí)的的分銷(xiāo)商商來(lái)為它它們的客客戶(hù)服務(wù)務(wù)。這種關(guān)系系可能會(huì)會(huì)取消特特定分銷(xiāo)銷(xiāo)商的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力，而將將其集中中于幾個(gè)個(gè)分銷(xiāo)商商那里。3945案例討論論在2002年10月份份，CJ Industries公公司剛剛剛獲得了了一份5年的合合同，總總價(jià)值為為5000萬(wàn)美美元。從從2003年月月開(kāi)始給給大湖游游艇公司司提供生生產(chǎn)游艇艇需要的的核心發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)部部件。這這份合同同成為CJIndustries的重要要里程碑碑，作為為幾年來(lái)來(lái)刻苦工工作和服服務(wù)的回回報(bào)，它它可以如如其所愿愿地向大大湖游艇艇提供發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)部部件了。如果CJIndustries能夠持

29、持續(xù)地表表現(xiàn)出具具備聯(lián)盟盟伙伴的的能力，那么這這份合同同顯然具具有長(zhǎng)期期的潛力力。另外外，根據(jù)據(jù)這份合合同，大大湖游艇艇的采購(gòu)購(gòu)量是CJIndustries年銷(xiāo)售售量的30%，所以良良好地履履行這份份合同對(duì)對(duì)CJIndustries來(lái)說(shuō)說(shuō)有著顯顯著的長(zhǎng)長(zhǎng)期效益益。4045Pumps是一一家生產(chǎn)產(chǎn)用于艙艙底的小小型抽水水泵的公公司，CJIndustries公司通通過(guò)一種種非正式式的、無(wú)無(wú)合同的的方式從從這家公公司采購(gòu)購(gòu)抽水泵泵。其他他的零部部件都由由CJIndustries自己己生產(chǎn)，然后運(yùn)運(yùn)到大湖湖游艇生生產(chǎn)車(chē)間間附近的的成品倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)。Pumps根據(jù)據(jù)大湖游游艇的規(guī)規(guī)格要求求一次生生產(chǎn)并運(yùn)運(yùn)送5

30、0個(gè)產(chǎn)品品，每個(gè)個(gè)產(chǎn)品1500美元。當(dāng)CJ Industries公公司電話(huà)話(huà)通知Pumps的時(shí)時(shí)候，Pumps就將將這些產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)到到CJIndustries的庫(kù)庫(kù)房。運(yùn)運(yùn)送成本本（根據(jù)據(jù)選用的的運(yùn)輸商商，大約約在500美元元左右）包括在在1500美元元的單價(jià)價(jià)當(dāng)中。這種運(yùn)運(yùn)送大約約4一6個(gè)月一一次。一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，CJ Industries會(huì)會(huì)提前8一10周訂貨貨，而Pumps也總總能夠在在CJIndustries的庫(kù)庫(kù)存消耗耗完之前前將產(chǎn)品品送到。4145雖然CJ Industries公公司具備備充足的的額外生生產(chǎn)能力力根據(jù)大大湖游艇艇的合同同就所供供給的部部件提高高生產(chǎn)，但并不不確定Pumps是否否有能力力或者愿愿意提高高抽水泵泵的產(chǎn)量量。對(duì)抽抽水泵新新的需求求開(kāi)始于于7月份份，每月月50個(gè)個(gè)，或者者更多，根據(jù)大大湖游艇艇的需求求和CJ Industries公公司合同同的執(zhí)行行情況。4245克理斯希維是是CJIndustries的采采購(gòu)經(jīng)