高班主任工作總結(jié)的范文

1、高班主任工作總結(jié)的范文今天，我反思高三一年的班主任工作，雖然品嘗著付出以后的喜悅，但這里有收獲也有遺憾，所以，我想把我在工作中體會(huì)頗深的幾點(diǎn)拿出來(lái)，與大家共同交流。一、 準(zhǔn)確定位、分層推進(jìn)，為了增加工作的針對(duì)性和實(shí)效性，我和任課教師將學(xué)生劃分為以下幾個(gè)層面A.穩(wěn)上重點(diǎn)的學(xué)生;B.穩(wěn)上大本可以沖擊重點(diǎn)大本的學(xué)生;C.就目前成績(jī)看考不上大本，但調(diào)整好也許有能力沖擊重點(diǎn)大本的學(xué)生;D.就目前成績(jī)看考不上大本，可以沖擊大本的學(xué)生;E.學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)定，學(xué)習(xí)態(tài)度好，穩(wěn)定在重點(diǎn)大本或大本的位置，不會(huì)有大的起伏，換句話(huà)說(shuō)，就是最省心的學(xué)生。前四個(gè)層面是我們工作的重點(diǎn)。分類(lèi)依據(jù)：1.入學(xué)分和中考發(fā)揮情況;2.幾次

2、有參考價(jià)值的年級(jí)排名伏動(dòng)情況;3.任課教師對(duì)該生的印象判斷;4.正確對(duì)待學(xué)生本人的分析;如果這樣確定工作面，工作量是很大，但只有準(zhǔn)確的確定工作面，我們的工作才更有針對(duì)性，才可能在有限的時(shí)間內(nèi)高效率的工作，才有可能把聽(tīng)起來(lái)很驚人的“率”變成現(xiàn)實(shí)，借用學(xué)生的一句話(huà)，沒(méi)有做不到的，只有想不到的。二、 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享針對(duì)特殊時(shí)期的特殊任務(wù)，我的工作面比以往擴(kuò)大了，不僅要抓大本還要抓重點(diǎn)大本，這樣前A、B、C、D四個(gè)層面都是我工作的重點(diǎn)，針對(duì)工作面的學(xué)生更多的工作是思想工作，如果都由班主任來(lái)做，肯定忙不過(guò)來(lái)，更不用提效果了。特殊時(shí)期的特殊任務(wù)將任課教師和班主任緊緊的捆到了一起，每位任課教師在做學(xué)生的

3、思想工作方面都有他的獨(dú)到之處，并且往往我感覺(jué)棘手的問(wèn)題學(xué)生到了任課教師那里或許很容易溝通，所以我們共同協(xié)調(diào)，將工作面的學(xué)生承包給任課教師，在這里任課教師不僅僅是輔導(dǎo)答疑，更要做通孩子的思想工作，思想工作做通了，學(xué)習(xí)就不愁了。三、轉(zhuǎn)變態(tài)度、換位思考我們老師可能有這種感覺(jué)，哪個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，看他哪哪都不順眼，其實(shí)越是這樣，工作越難以開(kāi)展，我發(fā)現(xiàn)，如果我們?cè)囍鴵Q一副眼鏡看學(xué)生，會(huì)有意想不到的收獲。四、協(xié)調(diào)鏈接，加強(qiáng)融通親其師才能信其道，作為班主任，應(yīng)該主動(dòng)在其他任課教師與學(xué)生間構(gòu)建起一座暢通無(wú)阻的橋梁，使學(xué)生喜歡、信任他的每一位任課教師。學(xué)生對(duì)任課教師的態(tài)度很大程度受班主任的影響，所以我們自己

4、首先要欣賞每一位任課教師，抓住任課教師的閃光點(diǎn)，給任課教師搭建向?qū)W生展示的平臺(tái)。使學(xué)生帶著一種信任、一種渴望去聽(tīng)課，他會(huì)越來(lái)越喜歡他的老師。五、必須付出，更重效率經(jīng)過(guò)高三這一年的工作，我深深體會(huì)到，成績(jī)的取得的的確確要經(jīng)過(guò)大量艱辛的努力，我想每一位高三的班主任都特別舍得付出，但我們更關(guān)注的恐怕是付出后能否得到預(yù)想的效果。六、抓住時(shí)機(jī)，事半功倍對(duì)學(xué)生的教育抓住契機(jī)特別重要，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)可能會(huì)事半功倍。七、遺憾目前為止感覺(jué)抓大本力度夠，措施得力，但最遺憾的是重點(diǎn)大本顧及的還是少一些，如果將重心向重點(diǎn)大本一面移一些，效果也許會(huì)更好。這方面還有待跟各位高三老師學(xué)習(xí)了。說(shuō)實(shí)話(huà)我的班主任工作除了工作實(shí)踐之外我

5、主要得益于身邊的班主任們，我感覺(jué)每位班主任都有他閃亮的地方，也就是值得我學(xué)習(xí)的地方?？傊?，我感覺(jué)班主任工作中只要用心，一定會(huì)越干越起勁兒。本學(xué)期擔(dān)任高三的英語(yǔ)教學(xué)工作，并兼任高三班主任工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，明確了復(fù)習(xí)方案，把握高考、吃透教材、精選習(xí)題、少講多練，認(rèn)真組織考試、閱卷、講評(píng)、培優(yōu)補(bǔ)差，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校學(xué)部的各項(xiàng)教育教學(xué)措施，并且取得較好的效果?，F(xiàn)將本學(xué)期班主任工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作，凈化學(xué)生心靈，培養(yǎng)學(xué)生美好品質(zhì)，為國(guó)家培養(yǎng)又紅又專(zhuān)的人才我在班級(jí)開(kāi)展了“尋找我們身邊的活雷鋒”、“哪些行為我們應(yīng)該唾棄或改正”、“你最崇敬的人是誰(shuí)?”“你以為人成功的最關(guān)鍵因素是

6、什么?”等活動(dòng)。利用班會(huì)課要求學(xué)生對(duì)上面提出的問(wèn)題進(jìn)行不斷地討論，通過(guò)討論不斷地澄清學(xué)生思想上的模糊意識(shí)，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用校會(huì)、校內(nèi)或校外的偶發(fā)事件及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性教育。二、加強(qiáng)班級(jí)管理、深入了解學(xué)生，全面深入地做好班級(jí)工作 我班是復(fù)習(xí)班，學(xué)生的文化基礎(chǔ)比較差，他們來(lái)自不同的學(xué)校，學(xué)生思想非常復(fù)雜，思想壓力也非常大。為了使學(xué)生放下思想包袱，一方面我每周組織學(xué)生進(jìn)行一次娛樂(lè)活動(dòng)，以此放松學(xué)生緊張的心情。另一方面我還經(jīng)常利用課間、中午、晚飯后等時(shí)間深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、為學(xué)生排優(yōu)解難。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，我還經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流。由于跟班勤、管理方法得

7、力，班級(jí)風(fēng)氣很快步入正規(guī)。在學(xué)校組織的各項(xiàng)管理檢查評(píng)比中，我班總是名列前茅。三、積極開(kāi)展好兩課、兩操、兩活動(dòng)，保護(hù)學(xué)生視力、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，提高學(xué)習(xí)效率高三學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重，精神壓力大，適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)勢(shì)在必行。為了保證活動(dòng)效果，每次活動(dòng)我總是親臨現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)生一起進(jìn)行活動(dòng)。為了提高學(xué)生參與的積極性，每次活動(dòng)我總是加入一些競(jìng)技、游戲等內(nèi)容，使學(xué)生既鍛煉了身體又享受了樂(lè)趣、陶冶了情操，使思想得到充分地放松。由于保證了學(xué)生的體育運(yùn)動(dòng)量，學(xué)生普遍感到心情放松，課堂注意力集中，學(xué)習(xí)效率高。四、密切課任教師間的關(guān)系、共同做好學(xué)生的思想工作為了做好學(xué)生的思想工作，我經(jīng)常主動(dòng)地與科任教師進(jìn)行交流，了解學(xué)生課堂表現(xiàn)，特

8、別注意了解學(xué)生的進(jìn)步情況，以便課后及時(shí)地做好學(xué)生的思想工作。為了增強(qiáng)做學(xué)生思想工作的實(shí)效性，我經(jīng)常與課任教師一起探討教育學(xué)生的方法，并邀請(qǐng)課任教師共同完成教育學(xué)生的重任。五、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的訓(xùn)練、提高學(xué)生的應(yīng)試能力在高考中學(xué)生心理素質(zhì)的高低直接影響到學(xué)生知識(shí)水平的發(fā)揮。為此，我充分利用每次月考的機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)試能力的訓(xùn)練。采取集體方法指導(dǎo)、個(gè)體情況分析，有計(jì)劃、有步驟地克服學(xué)生的怯場(chǎng)心理，逐步提高學(xué)生應(yīng)試的自信心。本學(xué)期是高三關(guān)鍵階段，在學(xué)生處的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在科任老師的支持下,本人順利地完成了高三班主任的各項(xiàng)工作:一、高考復(fù)習(xí)仍要抓好常規(guī)高三下學(xué)期是每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的最關(guān)鍵的一個(gè)學(xué)期,進(jìn)一步

9、規(guī)范每個(gè)學(xué)生的行為，養(yǎng)成很好的復(fù)習(xí)習(xí)慣更為很重要。因此，仍要抓好早自習(xí)及下午課前每天的提前十分鐘到校,值日生早到校清掃衛(wèi)生及督促保持整日衛(wèi)生環(huán)境,每個(gè)學(xué)生都要穿好校服及每個(gè)男生都要按每月規(guī)定時(shí)間理發(fā)等尤為重要。堅(jiān)持值周班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，在良好的學(xué)習(xí)氛圍中進(jìn)行著緊張的高三復(fù)習(xí)和最后的高三沖刺。二、高考復(fù)習(xí)仍要強(qiáng)調(diào)安全安全重于泰山，這是班主任要經(jīng)常叮囑的大事，如交通、防盜、防火、人身安全，換季時(shí)的冷暖穿著，流行感冒及水痘的預(yù)防，晚自習(xí)路遠(yuǎn)的結(jié)伴而行,過(guò)馬路的紅綠燈，斑馬線(xiàn)的過(guò)往,住宿生的理財(cái),貴重物品的存放,放假乘坐運(yùn)輸公司的車(chē),小心蠟燭電源等, 同時(shí)，結(jié)合新聞報(bào)道的安全事故，讓學(xué)生牢牢記住安全第一。三

10、.高考復(fù)習(xí)仍要把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)1. 以辭舊迎新為契機(jī)，讓同學(xué)們總結(jié)復(fù)習(xí)中的得失，并做出新學(xué)期的打算，大家慷慨激昂，計(jì)劃著期待中的20XX，都寫(xiě)下了高三最后一個(gè)學(xué)期的復(fù)習(xí)及沖刺計(jì)劃。2.以白山統(tǒng)考為依據(jù)，讓同學(xué)們分析自己的強(qiáng)弱科，并做出強(qiáng)科要更強(qiáng)，弱科要提高的具體計(jì)劃，每天要拿出時(shí)間給弱科，讓學(xué)科老師或同桌檢查督促自己，在下一次統(tǒng)考中檢驗(yàn)自己的提高情況。堅(jiān)持下來(lái)，效果不錯(cuò)。3.以考試進(jìn)取為出發(fā)點(diǎn)，每次都會(huì)針對(duì)每個(gè)學(xué)生的成績(jī)，結(jié)合學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，找每個(gè)學(xué)生談話(huà)，有鼓勵(lì)、有指導(dǎo)、有批評(píng)、有規(guī)定、有要求。讓不同層次的他們都整理錯(cuò)題集并有所收獲。4. 加強(qiáng)尖子生的輔導(dǎo)與督促本班集中了理科尖子生，在好好督促、多

11、多關(guān)心、與任課老師多多溝通，尤其是對(duì)偏科的尖子生要格外關(guān)注的前提下，做到落實(shí)到位。5.本學(xué)期，除了學(xué)習(xí)之外，帶領(lǐng)學(xué)生積極參加了校政教及校團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。消防演練、食品安全、間操比賽等等，讓同學(xué)們多關(guān)心國(guó)家大事，特別是關(guān)注黨的十八大文件精神，積極靠近黨組織，班級(jí)又有10人遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，體現(xiàn)了當(dāng)代青年為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的積極追求。三.高考復(fù)習(xí)更要與家長(zhǎng)齊心合力上學(xué)期曾對(duì)家長(zhǎng)們提出了中肯的建議：一是后勤保障，二是多鼓勵(lì)，三是傾聽(tīng)孩子的訴說(shuō)，四是學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)孩子的心理。共同的目標(biāo)：讓每個(gè)考生考上理想的大學(xué)。這學(xué)期，與家長(zhǎng)的溝通方式就是手機(jī)了，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，如，對(duì)情緒波動(dòng)大的同學(xué)可適當(dāng)給點(diǎn)放松的時(shí)間

12、;對(duì)信心不足想家的住宿同學(xué)放假兩天回家看看再戰(zhàn);對(duì)經(jīng)常開(kāi)夜車(chē)的同學(xué)讓家長(zhǎng)保證其營(yíng)養(yǎng);對(duì)厭學(xué)逃課甚至離家出走的同學(xué)不放棄;與家長(zhǎng)共同商量對(duì)策，一點(diǎn)點(diǎn)找回信心從成都找回來(lái)的xxx同學(xué)高考461分，圓了她上本科大學(xué)的夢(mèng)!總之,在高三復(fù)習(xí)的這半年，師生們一起努力，高考取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī)，參加高考49人，19人進(jìn)重點(diǎn)線(xiàn)，26人進(jìn)本科縣，其余進(jìn)三本線(xiàn)。這一路走來(lái)，既緊張又忙碌，既勞心又充實(shí)，既勞累又享受。是啊,不管你的年齡大小,教師這個(gè)職業(yè)永遠(yuǎn)會(huì)讓我們定格住年輕的心理,因?yàn)槟闵砗笥肋h(yuǎn)是充滿(mǎn)活力的孩子!第一篇：學(xué)習(xí)部三月工作總結(jié)三月工作總結(jié)在不知不覺(jué)中，三月又從我們身邊悄然流過(guò)。而在這個(gè)似忙碌又似休閑的三

13、月里，我們部門(mén)的活動(dòng)不是很多，由于種種原因，我參與的事物并不是很多。首先在上次的辯論賽以后，三月里有一個(gè)詩(shī)頌會(huì)。那是一個(gè)多人參加的比賽，人一多，統(tǒng)一性就不好掌握，不好管理，部長(zhǎng)為了帶領(lǐng)好隊(duì)伍，分派了部門(mén)成員當(dāng)通訊員，幫忙管理團(tuán)隊(duì)。人多力量大，應(yīng)該是這么說(shuō)的，隊(duì)伍在部長(zhǎng)和隊(duì)員的共同努力下具備了很好的協(xié)調(diào)性。開(kāi)始那天，我們都去幫忙了，主要工作是幫隊(duì)員們存放義衣物。雖然這是一件很小的事情， 但是我們也都認(rèn)真的去完成了，其次就是收尾工作，在結(jié)束后幾個(gè)隊(duì)員收拾一下就離開(kāi)了。然后是有關(guān)辯論賽素拓小票的登記工作。在這個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則有點(diǎn)搞的工作中，我犯了一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤。在問(wèn)過(guò)部長(zhǎng)觀眾名單后，再次將名字寫(xiě)錯(cuò)，由此

14、可見(jiàn)，我真的不是一般的笨啊。雖然這件事很小，但還是看出了我自身的不足。其次是代班問(wèn)題，部門(mén)中有一個(gè)成員來(lái)不了，我去代班，而后的工作告訴我，我真的不是這塊料啊。對(duì)于隊(duì)員的不熟悉，到?jīng)]到場(chǎng)都無(wú)法統(tǒng)計(jì)，然后只能依次發(fā)短信通知，沒(méi)有回復(fù)的隊(duì)員有不放心，需要一一打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。這也是一件小事，但是我從中體會(huì)到了通訊員的辛苦，尤其是部長(zhǎng)，不僅每場(chǎng)要親自到場(chǎng)指揮，還要布置會(huì)場(chǎng)之類(lèi)的，由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是很辛苦的，一分付出一分收獲，這才是事實(shí)。最后是值班問(wèn)題，我不知道其他成員是如何的，我只知道我在值班的時(shí)候并沒(méi)有做出格的事，一切按照我知道的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，值班也按時(shí)到達(dá)。我知道大事我做不了，力所能及的事還是可以做到的。最

15、近部門(mén)活動(dòng)不是很多，例會(huì)也有段時(shí)間沒(méi)開(kāi)了，但是該做什么不該做什么還是了解的。我相信在今后的日子里，大家會(huì)更加努力，部門(mén)會(huì)更加好。葉佳敏第二篇：學(xué)習(xí)部三月總結(jié)學(xué)習(xí)部三月總結(jié)一、代理部長(zhǎng)制度新春伊始，學(xué)習(xí)部開(kāi)了第一次部門(mén)會(huì)議，此次會(huì)議圍繞代理部長(zhǎng)制度展開(kāi)，并由部長(zhǎng)講解了有關(guān)事宜，閆敏部長(zhǎng)主要解說(shuō)，石龍辰、萬(wàn)全旦副部補(bǔ)充，內(nèi)容如下：1、部長(zhǎng)提出代理部長(zhǎng)制度，這個(gè)制度是學(xué)生會(huì)的一個(gè)老制度了，旨在培養(yǎng)部委，鍛煉部委能力，同時(shí)為新部長(zhǎng)的選拔提供參考和準(zhǔn)備。2、部長(zhǎng)們主要介紹了代理部長(zhǎng)的職責(zé)與任務(wù)，即在任職期間承擔(dān)部長(zhǎng)的責(zé)任，做部長(zhǎng)的所有工作，包括承接活動(dòng)的安排，對(duì)其他部委的任務(wù)布置，以及部門(mén)會(huì)議的召開(kāi)。3

16、、部委們對(duì)此制度提出疑問(wèn)，部長(zhǎng)解答。而后部長(zhǎng)安排了代理部長(zhǎng)的人員次序，指定龍文民為第一位代理部長(zhǎng)，從會(huì)議結(jié)束開(kāi)始工作。每人代理兩周，由于第5、6周活動(dòng)多，所以指定兩人。會(huì)議持續(xù)約一個(gè)小時(shí)，期間大家做了許多交流，部長(zhǎng)們還對(duì)部委的學(xué)習(xí)提出了自己的建議。同時(shí)“記憶挑戰(zhàn)杯”活動(dòng)也被提上日程，部長(zhǎng)要求大家回去多思考對(duì)于活動(dòng)的想法。會(huì)議過(guò)程中盡管氣氛有時(shí)有些緊張，不過(guò)大家都參與了發(fā)言與討論，會(huì)議圓滿(mǎn)結(jié)束。二、活動(dòng)討論針對(duì)上次部門(mén)會(huì)議提出的“記憶挑戰(zhàn)杯”活動(dòng)，龍文民代理部長(zhǎng)召開(kāi)了本學(xué)期第二次部門(mén)會(huì)議，地點(diǎn)定在一品豆花。此會(huì)議主要是探討“記憶挑戰(zhàn)杯”活動(dòng)的有關(guān)事宜，內(nèi)容如下：1、對(duì)于此次活動(dòng)的相關(guān)想法及創(chuàng)意，

17、龍文民代理部長(zhǎng)主要介紹了預(yù)賽與決賽的環(huán)節(jié)設(shè)立，在原本的環(huán)節(jié)上增添了“我愛(ài)記歌詞”等新內(nèi)容。2、部門(mén)集中探討了活動(dòng)的安排，決定與科技部聯(lián)系，請(qǐng)科技部輔助制作ppt，時(shí)間、地點(diǎn)的討論與確立。3、征求部委意見(jiàn)，大家對(duì)于此活動(dòng)都提出了自己的見(jiàn)解，部長(zhǎng)、副部也談了以往此活動(dòng)的亮點(diǎn)與難點(diǎn)，預(yù)賽需要大量的篩選參賽者，題目難度較大，而決賽則采取新的pk方式來(lái)角逐優(yōu)勝者。同時(shí)通過(guò)集思廣益又增添了“燈泡的閃爍”等環(huán)節(jié)。這次會(huì)議在豆花店進(jìn)行，氛圍十分融洽，副主席許楊也參與并提出了自己的建議。大家吃著豆花，談?wù)撝?，增進(jìn)了會(huì)員之間的感情，也拉進(jìn)了大家的距離，有利于部門(mén)的團(tuán)結(jié)。最后會(huì)議決定由代理部長(zhǎng)綜合意見(jiàn)，形成初步的策

18、劃稿。第三篇：學(xué)習(xí)部三月份工作總結(jié)學(xué)習(xí)部三月份工作總結(jié)開(kāi)學(xué)一個(gè)月以來(lái)，中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)系學(xué)習(xí)部總結(jié)上學(xué)期的工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用新的工作方法，積極配合院學(xué)習(xí)部工作，主動(dòng)組織系部活動(dòng)?，F(xiàn)將三月份的工作做如下總結(jié)：1、嚴(yán)格本系早晚自習(xí)出勤以及上課遲到早退檢查，組織學(xué)習(xí)部成員到外語(yǔ)系抽查上課出勤情況，檢查結(jié)果均較好。2、核對(duì)并下發(fā)計(jì)算機(jī)國(guó)二考試準(zhǔn)考證。3、向各班學(xué)習(xí)委員征求學(xué)風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)與建議，有許多建設(shè)性的意見(jiàn)已被系部采納，在同學(xué)們當(dāng)中都產(chǎn)生了較大的反響。4、為了給現(xiàn)大三考研的學(xué)生提供考研參考信息，學(xué)習(xí)部在第三、四周組織了學(xué)習(xí)部成員，向系部學(xué)歷資深、人緣廣泛的老師咨詢(xún)考研信息，整理統(tǒng)合后下發(fā)給考研學(xué)生，成效較大

19、。5、每周星期二和星期四組織大二全體同學(xué)以及大一部分同學(xué)到一教一樓報(bào)告廳進(jìn)行英語(yǔ)四六級(jí)聽(tīng)力訓(xùn)練，給同學(xué)們提供一個(gè)良好的聽(tīng)力環(huán)境，培養(yǎng)同學(xué)們的英語(yǔ)語(yǔ)感，提高四級(jí)過(guò)級(jí)率。訓(xùn)練反響很好。6、3月28日學(xué)習(xí)部主辦了“西山現(xiàn)場(chǎng)作文大賽”，300多名同學(xué)參加了寫(xiě)作比賽，比賽很成功地產(chǎn)生了許多優(yōu)秀作品。7、3月20日中文系學(xué)習(xí)部和數(shù)學(xué)系學(xué)習(xí)部共同承辦了院“國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)咨詢(xún)”活動(dòng)，給許多同學(xué)都提供了寶貴的咨詢(xún)信息。8、積極籌備“西山學(xué)子講壇“活動(dòng)的前期工作，一切進(jìn)展地非常順利。在接下來(lái)的四月份中，中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)系學(xué)習(xí)部在克服上個(gè)月工作中存在的一些問(wèn)題之外，比如說(shuō)工作進(jìn)度慢等，會(huì)更加用心地為同學(xué)們的學(xué)習(xí)服務(wù)，

20、狠抓學(xué)生早晚自習(xí)以及上課的出勤，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè) ，開(kāi)展有利于學(xué)習(xí)的活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)部?jī)?nèi)部自身的建設(shè)，以便做出更突出的成績(jī)。中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)系學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部二O一O年三月二十七日第四篇：學(xué)習(xí)部三月份總結(jié)機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部三月份工作總結(jié)學(xué)習(xí)部作為學(xué)生會(huì)的一個(gè)核心部門(mén)，肩負(fù)著規(guī)范全院學(xué)習(xí)，學(xué)風(fēng)建設(shè)，豐富學(xué)生課余生活的重任。因此我們學(xué)習(xí)部的目標(biāo)是引領(lǐng)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)自己，在學(xué)習(xí)中發(fā)展自己，在學(xué)習(xí)中成就自己。為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，為同學(xué)們?cè)鲩L(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)拓視野、提高素質(zhì)起到積極作用。為了在今后能夠更好的完成學(xué)習(xí)部的各項(xiàng)工作任務(wù)，在此我部將對(duì)這個(gè)月的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。一、 會(huì)議方面1 .為

21、了順利完成期末總結(jié)交流會(huì)，我部門(mén)提前做了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在3月10日召開(kāi)學(xué)習(xí)部部門(mén)會(huì)議以及各班學(xué)習(xí)委員會(huì)議。主要是針對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行規(guī)劃和安排。2.為了能夠加強(qiáng)各班與部門(mén)的聯(lián)系，召集各班的學(xué)習(xí)委員以及考副召開(kāi)工作會(huì)議。對(duì)于各班的考勤、學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了一定的了解，并要求各位各盡其職，為各班樹(shù)立一個(gè)美好的形象。3.在期末總結(jié)交流會(huì)結(jié)束后，召開(kāi)了一個(gè)部門(mén)總結(jié)會(huì)議，對(duì)于活動(dòng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論，在下次活動(dòng)中杜絕再次出現(xiàn)。并且對(duì)于優(yōu)點(diǎn)予以表?yè)P(yáng)，望下次發(fā)揚(yáng)。二、活動(dòng)開(kāi)展1.召開(kāi)了期末總結(jié)交流會(huì)，此次交流會(huì)邀請(qǐng)了大一各班的兩位同學(xué)、學(xué)生會(huì)各部門(mén)代表以及老師代表。在這次的交流會(huì)中完美的詮釋了在大學(xué)里，不管是

22、在什么樣的環(huán)境中，我們都要樹(shù)立一個(gè)良好的心態(tài)。我們相信在學(xué)校上學(xué)，不僅僅是接受一種高等教育，學(xué)到扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而且更重要的是鍛煉我們以后工作中頑強(qiáng)意志和堅(jiān)韌的性格。我們不僅要立志學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還要學(xué)會(huì)勇敢的面對(duì)我們學(xué)習(xí)生活中遇到的各種困難與挫折。積極地面對(duì)生活，面對(duì)我們的人生。跌倒了不怕，怕的是你不起來(lái)?？傊?，要樹(shù)立一個(gè)良好的心態(tài)是我們進(jìn)入大學(xué)的必修課。大學(xué)不僅僅是學(xué)習(xí)，更重要的是塑造自己的人格。三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，存在著這樣那樣的缺點(diǎn)和不足是在所難免的，現(xiàn)總結(jié)如下：1.由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在實(shí)際工作中摸著石頭過(guò)河，使學(xué)習(xí)部各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。

23、2.宏觀的角度上把握學(xué)習(xí)部的整體工作，使學(xué)習(xí)部工作不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動(dòng)。3.檢查工作中仍存在有較大的漏洞，許多工作沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行總結(jié)?？傊瑢W(xué)習(xí)部工作無(wú)小事，事事都不能懈怠。大家要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)在過(guò)去的學(xué)期里，我們腳踏實(shí)地做了一些工作，但由于我們自己的水平和經(jīng)驗(yàn)不足，還存在著一定的問(wèn)題。在新的一年里，我們還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)！因?yàn)槲覀兪菍W(xué)習(xí)部的。我們的口號(hào)是：認(rèn)真做事只能把事做對(duì)！用心做事才能把事情做好！四、誠(chéng)摯感謝在此次期末總結(jié)交流會(huì)中，同學(xué)們的積極性很高，句句點(diǎn)到重點(diǎn)，老師的精煉點(diǎn)評(píng)更使會(huì)場(chǎng)氣氛達(dá)到了最高峰。這次交流會(huì)的圓滿(mǎn)成功，離不

24、開(kāi)同學(xué)們以及各位老師代表的積極參與，在此感謝你們的大力支持。相信在你們的支持以及在我們的努力下，學(xué)習(xí)部能夠在今后的工作中能夠完成得更好。機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部2011年3月第五篇：學(xué)習(xí)部三月月總結(jié)學(xué)習(xí)部2017年3月份工作總結(jié)新的學(xué)期又開(kāi)始了，在這生機(jī)勃勃的春天里，我們即將結(jié)束了這陽(yáng)春三月。在這個(gè)月里我們學(xué)習(xí)部總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮著我們部門(mén)的職能。在這個(gè)月里我們已完成的工作主要有如下：一、每?jī)芍懿块T(mén)例會(huì)我部每周都要定時(shí)召開(kāi)一次會(huì)，會(huì)議上主要是部長(zhǎng)對(duì)本部干事及自己上周的工作總結(jié)，比如各自任務(wù)的完成情況以及相關(guān)問(wèn)題。適度批評(píng)和鼓勵(lì)，促進(jìn)大家進(jìn)步。同時(shí)開(kāi)展討論，我部人員積極交流意見(jiàn)，共同為做好工作而

25、努力，力爭(zhēng)做出更好地服務(wù)。二、藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕式本月我負(fù)責(zé)了藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕式的主持人串詞、廖校的主持稿、領(lǐng)導(dǎo)致辭、學(xué)生代表發(fā)言，雖然在過(guò)程中出了一絲絲紕漏，但藝術(shù)節(jié)的順利開(kāi)幕還是說(shuō)明了我的工作完成的還是不錯(cuò)的。三、早讀執(zhí)勤情況本月的早讀查出了不少的違紀(jì)情況：著裝不規(guī)范、未戴校牌、遲到等等，在本月執(zhí)勤板板上面常出現(xiàn)忘記扣分、日期寫(xiě)錯(cuò)，還有執(zhí)勤態(tài)度的欠缺，在之后的時(shí)間里會(huì)多加改正。四、工作體會(huì)與收獲1、在接到新的工作時(shí)，要認(rèn)真看策劃書(shū)，明確本部門(mén)負(fù)責(zé)的工作及具體時(shí)間安排，并及時(shí)有效地傳達(dá)給本部門(mén)的干事們。2、在工作中，要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反思產(chǎn)生的原因，進(jìn)而采取合理的措施進(jìn)行改正彌補(bǔ)。3、在與其他部門(mén)合作時(shí)，

26、要及時(shí)地溝通，通達(dá)消息，了解工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)配合。4、工作時(shí)要認(rèn)真嚴(yán)肅，不把個(gè)人情緒帶到工作中。5、要學(xué)會(huì)合理分配人員，讓干事們?cè)诠ぷ髦懈惺艿阶约旱闹匾?，并且要按時(shí)參加部門(mén)會(huì)議，及時(shí)通知任務(wù)和了解干事們的工作意見(jiàn)，定期做出工作總結(jié)。在工作中成長(zhǎng)，在工作中學(xué)習(xí)，隨著時(shí)間的流逝，我們?cè)诠ぷ鞯耐瑫r(shí)也要時(shí)刻記得學(xué)習(xí)，在學(xué)校里學(xué)習(xí)才是我們的重中之重，只有學(xué)習(xí)好了我們才會(huì)有更多的精力去工作。在本月里，我部成員加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、努力進(jìn)取、積極工作，細(xì)心地完成各項(xiàng)工作，相信在即將來(lái)臨4月份的工作，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種風(fēng)格，繼續(xù)出色地完成學(xué)生會(huì)和部門(mén)里面的所交代的工作。餐飲部年終工作總結(jié)1一年已經(jīng)過(guò)去了，我們餐飲部在這一年時(shí)

27、間里一直都遵守公司的規(guī)定，做好工作，堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，從沒(méi)有出現(xiàn)任何的疏漏，現(xiàn)在我對(duì)這一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)概括。一、客戶(hù)至上我們不主要負(fù)責(zé)的是餐飲，在我們的理念中客戶(hù)至上，對(duì)于客戶(hù)的要求我們也一直強(qiáng)調(diào)的是聽(tīng)從客戶(hù)的訴求。我們酒店的菜品和酒水之類(lèi)都是依據(jù)客戶(hù)的喜好來(lái)增加數(shù)量，我們的服務(wù)是更具客戶(hù)的需要來(lái)服務(wù)客戶(hù)，而不是我們有什么客戶(hù)才會(huì)得到什么，我們不是客戶(hù)，只有抓住客戶(hù)我們才能掌控主動(dòng)給權(quán)，才能在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，才能夠有新的突破。對(duì)于客戶(hù)我們都遵循的是客戶(hù)至上，只要客戶(hù)的需要我們都會(huì)盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，我們是以服務(wù)客戶(hù)維職責(zé)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需要做好消費(fèi)?？蛻?hù)的訴求大于一切，對(duì)于

28、客戶(hù)我們用包容的心態(tài)，在工作中也會(huì)遇到一些刁蠻客戶(hù)這畢竟只是少數(shù)，不能代表全部。盡量站在客戶(hù)的角度去理解客戶(hù)，但如果客戶(hù)無(wú)禮取鬧我們也會(huì)做好報(bào)警措施保護(hù)好我們酒店，更多的時(shí)候我們?cè)敢馀c客戶(hù)友好新出，大家互利互惠，我們?cè)诮o客戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)候都會(huì)讓客戶(hù)看到我們酒店的不同。我們酒店的特殊就是裝飾優(yōu)美，服務(wù)到位，每一個(gè)客戶(hù)一定保證干凈整潔，對(duì)于每一個(gè)餐桌都會(huì)實(shí)現(xiàn)做好清理工作，不會(huì)讓垃圾一直停留在此。我們提供干凈透明的工作環(huán)境供客戶(hù)觀看。保證我們與自己所說(shuō)的一致沒(méi)有任何區(qū)別。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主要體現(xiàn)在我們接人代課上，每一個(gè)餐桌都有一個(gè)服務(wù)員專(zhuān)門(mén)招待，避免因?yàn)槿藛T少而忙碌不過(guò)來(lái)，服務(wù)員都是經(jīng)過(guò)千

29、挑細(xì)選的，都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的，對(duì)他們的培養(yǎng)也是花了大力氣，讓我們酒店的服務(wù)員具備了更高的職業(yè)素養(yǎng)，不會(huì)與客戶(hù)發(fā)生沖突，不會(huì)從此產(chǎn)生矛盾。保證所做都是符合要求的。不會(huì)因?yàn)樵诜?wù)的時(shí)候出現(xiàn)為題影響到客戶(hù)的消費(fèi)。三、上下齊心在工作時(shí)我們餐飲部上下齊心，一起努力每個(gè)人都做好自己崗位上的任務(wù)，完成自己的工作目標(biāo)，不斷的給自己的工作做好充足的準(zhǔn)備，遇到困難香火幫助相互扶持，我們把一個(gè)個(gè)分散的集體擰成一股繩，讓集體的力量展示更大的威力。領(lǐng)導(dǎo)的吩咐會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行到底，不會(huì)有任何的欺瞞做好工作的每一步保證工作能夠落實(shí)到位，保證自己的工作沒(méi)有任何的問(wèn)題。四、不斷提升對(duì)于人員我們一直都提倡不斷的提升他們的能力不斷的給他

30、們?cè)黾庸ぷ髻|(zhì)量，同時(shí)也與大家一起進(jìn)步，我們經(jīng)理經(jīng)常給我們傳授經(jīng)驗(yàn)加到我們努力做好工作，不但自己學(xué)習(xí)還會(huì)向比人學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，努力做好自己的工作，把工作做好，做到位。對(duì)于個(gè)人而言這是充實(shí)的一年，我們大家一起努力去創(chuàng)造輝煌，一起加油去奮斗，去創(chuàng)造。餐飲部年終工作總結(jié)2回顧總結(jié)這一年的工作我收獲甚多，身為餐飲部的員我感覺(jué)自己責(zé)任重大，作為酒店最重要的部門(mén)之一，其實(shí)我認(rèn)為自己處在這么一個(gè)環(huán)境下面是會(huì)不斷進(jìn)步的，對(duì)于這一年來(lái)的每一天工作我一直都在叮囑自己要做好自己的本職個(gè)，所有的一切都是工作的前提，我必須意識(shí)到這一點(diǎn)，回顧餐飲工作還是滿(mǎn)滿(mǎn)的充實(shí)，一年不是終結(jié)，但是值得去思考，值得去回味，也就這一年

31、工作總結(jié)一番。在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，我們餐飲部門(mén)一年來(lái)就非常有激情，工作積極性當(dāng)然也不用說(shuō)，我回顧自己這一年來(lái)的表現(xiàn)，首先我覺(jué)得自己積極性是很大的，畢竟有著一個(gè)很好的工作氣氛，我不想讓自己在這一點(diǎn)上面糾結(jié)太多，在工作當(dāng)中我需要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，往往就是說(shuō)在這一點(diǎn)上面非常自覺(jué)，現(xiàn)在我回顧了這些我認(rèn)為都是非常有必要去完善好的，現(xiàn)在想想也是非常樂(lè)觀了，工作當(dāng)中我恪守本分，白自己的工作有條不紊的在完善好，在很多事情上面我都有擺正好心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的，相信在這一方面是沒(méi)有任何問(wèn)題的。我部門(mén)在今年上半年當(dāng)中取得不錯(cuò)的成績(jī)，我們一直在朝著幾個(gè)方向努力，保證衛(wèi)生，保證味道，保證服務(wù)，這三點(diǎn)是我們餐飲部

32、一年來(lái)共同的努力方向，細(xì)細(xì)想想這是這非常的有必要，認(rèn)真的突破自我，虛心接受一些好的東西，把工作質(zhì)量提高上去，這些都是我的職責(zé)所在，一年來(lái)我認(rèn)真把衛(wèi)生搞好，這也是我的主要工作，認(rèn)真的到高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生指標(biāo)，讓顧客放心的用餐，衛(wèi)生情況不是一兩句能夠說(shuō)的清的，但是我們一直在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好這幾點(diǎn)，我也希望能夠在接下來(lái)的工作當(dāng)中朝著這個(gè)方向努力，2019年是非常緊張的，餐飲工作我認(rèn)真履行酒店的規(guī)定，不敢有絲毫的放松，當(dāng)然在即將來(lái)到的2020年餐飲衛(wèi)生依然不能忽視，我只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)自己也是一樣。我覺(jué)得自己是有一定的缺點(diǎn)的，在酒店工作遇到的問(wèn)題不能回避，個(gè)人能力上面是有所欠缺，回想這一年我還是努力，在處理一

33、些問(wèn)題方面是不夠的果斷，餐飲工作忌諱這一點(diǎn)，我不是不知道，這很明顯，我也看到了我遇到問(wèn)題的優(yōu)柔寡斷，我希望能夠改善這些，2020年的工作我想是充實(shí)的，對(duì)于這種情況我會(huì)抓好對(duì)自身的全面建設(shè)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。餐飲部年終工作總結(jié)320_年不平凡的一年是_酒店成立的第四年，我們餐飲部全體員工圍繞酒店持續(xù)發(fā)展的工作大局努力學(xué)習(xí)，積極工作全面履行職責(zé)。突出工作重點(diǎn)，同心協(xié)力完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年的總結(jié)情況匯報(bào)如下：一、當(dāng)好助手，竭力協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局，對(duì)酒店下達(dá)的文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使上級(jí)的指示精神落實(shí)到實(shí)處，利用優(yōu)勢(shì)提高工作效率。積極主動(dòng)參與酒店管理，與職能部門(mén)處理好人際關(guān)系，樹(shù)立餐飲部良

34、好對(duì)外形象，為樓面工作奠定好良好的基礎(chǔ)。二、樓面的現(xiàn)場(chǎng)管理：1、服務(wù)員的禮貌禮節(jié)，班前堅(jiān)持檢查，不合格者要求整理后再列崗，每天列會(huì)反復(fù)練習(xí)，樓面區(qū)域看臺(tái)的服務(wù)人員做到一呼便應(yīng)，要求禮貌禮節(jié)應(yīng)用到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，員工之間互相學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督共同進(jìn)步。員工養(yǎng)成一種良好習(xí)慣和態(tài)度，餐飲部的各級(jí)管理人員做好餐前的接待工作，以減少客人等候的時(shí)間，同時(shí)做好解釋工作，注意包廂、桌位對(duì)號(hào)入座，確保無(wú)誤認(rèn)真做好解釋工作，做到忙而不亂。2、嚴(yán)抓定崗位和提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效力，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理調(diào)配，以領(lǐng)班或部長(zhǎng)為中心，隨時(shí)支援忙檔或缺檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作職責(zé)，進(jìn)行合

35、理分配提高效率服務(wù)。3、餐飲部樓面的物品管理，從大件物品到小件物品每月月底定人進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，不管是客人損壞或自然損壞都要求做到有章有循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督，跟單到人。及時(shí)報(bào)損補(bǔ)倉(cāng)申購(gòu)。4、對(duì)樓面的衛(wèi)生管理，公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或臟物必須馬上清潔，區(qū)域的地面無(wú)塵，無(wú)水漬。衛(wèi)生用具擺放整齊，無(wú)傾斜，各包廂的衛(wèi)生制度到人，每天進(jìn)行衛(wèi)生保潔，每周進(jìn)行一次全面大掃，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生監(jiān)督要求，做好消毒登記，對(duì)大餐具執(zhí)行一洗二漂三清的要求。對(duì)小餐具進(jìn)行定期消毒漂白。5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客的投訴頻率，收集顧客對(duì)服務(wù)的質(zhì)量方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要的依據(jù)，對(duì)收集的案例進(jìn)行

36、分析總結(jié)，使日常服務(wù)具有針對(duì)性減少顧客的投訴率。6、員工日常管理，每一位的新員工入店成為餐飲部重要組成部分，能否從速融入團(tuán)，調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)，根據(jù)新員工的特點(diǎn)及入職情況。開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，調(diào)整心態(tài)。認(rèn)識(shí)行業(yè)的特點(diǎn)使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備。緩解角色的轉(zhuǎn)變與適應(yīng)，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。7、著重員工的培訓(xùn)工作，結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為提高工作效率，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)在餐飲不忙的情況下，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)，從禮貌禮儀工作流程，服務(wù)規(guī)范進(jìn)行實(shí)際操作。對(duì)個(gè)別較差的員工進(jìn)行一對(duì)一，手把手的指教，對(duì)樓面的各個(gè)部門(mén)：傳菜部、迎賓部、清潔部定期培訓(xùn)和檢查，

37、了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。在今年服務(wù)員嚴(yán)重缺少的情況下，我們樓面在副總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成了夏季狀元宴的服務(wù)工作，調(diào)動(dòng)各樓面的后備力量，支援樓面工作，為春節(jié)的到來(lái)打好了一場(chǎng)硬仗。三、工作中存在的不足1、在工作過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，有時(shí)出現(xiàn)一些不合理的安排，主次不分明，部門(mén)之間缺乏溝通，總是事情出了以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。2、樓面的管理層部長(zhǎng)、領(lǐng)班之間培訓(xùn)少，還是以前一些老管理模式，應(yīng)組織學(xué)習(xí)一些現(xiàn)在的先進(jìn)管理，星級(jí)酒店的管理課程，多走動(dòng)參觀了解外面星級(jí)酒店管理模式，能使本酒店的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階。四、酒店的現(xiàn)在狀況，需面臨解決的問(wèn)題1、在正常的接待工作中，都是一些零散的顧客，酒

38、店的客戶(hù)群沒(méi)有合理的利用，應(yīng)明確經(jīng)營(yíng)方針，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，吸引一些外來(lái)的客戶(hù)。2、服務(wù)員的嚴(yán)重缺失，在大氣候服務(wù)員嚴(yán)重缺少的情況下，應(yīng)發(fā)揮本酒店的優(yōu)勢(shì)，工資高福利待遇好，親情力和凝聚力強(qiáng)，使應(yīng)聘人員感到_是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的星級(jí)酒店。3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率、提高更好的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范管理，使員工對(duì)日常服務(wù)有新的認(rèn)識(shí)和理解。一年來(lái)的各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但和酒店的要求還有一定的差距，存在一些不容忽視的問(wèn)題，自身建立沒(méi)有，待進(jìn)一步加強(qiáng)。在服務(wù)意識(shí)上形成一致，為以后的工作打好了一個(gè)新的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使酒店更加興旺和發(fā)達(dá)。餐飲部年終工作總結(jié)4目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng)

39、,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_元,比去年的_元,增長(zhǎng)_元,增長(zhǎng)率_%,營(yíng)業(yè)成本_元,比去年同期的_元,增加_元,增加率_%,綜合毛利率_%,比去年的_%,上升(或下降)_%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_(kāi)元,比去年同期的_元,增加(或下降)_元,增加(或下降)率_%,全年實(shí)際完成任務(wù)_元,超額完成_元,(定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元)。二、今年完成的主要工作:(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制

40、度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元,比去年的320萬(wàn)元,上升60萬(wàn)元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入_元,比去年同期的_元,增加了_元,增長(zhǎng)率為_(kāi)%。(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)

41、理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括工作總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,

42、原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿(mǎn)意而歸。(三)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可