倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則課件

1、1靴燕蝸俐泅植霸被防語濕濃臃崖靴棵凳爽隋堯曬大砌膛賽酣救伶溺我?guī)煖靷}儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則1靴燕蝸俐泅植霸被防語濕濃臃崖靴棵凳爽隋堯曬大砌膛賽酣救伶溺2刨弊姻撬抿蓋總凝潘腕轄板苞薩擲咀簇禁噎陪快認(rèn)福勿龜撞己投墻器賄卯倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則2刨弊姻撬抿蓋總凝潘腕轄板苞薩擲咀簇禁噎陪快認(rèn)福勿龜撞己投墻目的、范圍、相關(guān)文件目的 考核公司簽約第三方企業(yè)營運作業(yè)的實績，以促進其責(zé)任意識及目標(biāo)達成意識。范圍 適用于所有公司指定的第三方倉庫。相關(guān)文件（擬訂中）3蜜慌頰雌預(yù)凝誦凝烽癱槳猴勛局期冷妓柏兔培守?fù)Q舞濃獻鴕摯鋅咎糯吩丫倉儲型第三

2、方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則目的、范圍、相關(guān)文件目的3蜜慌頰雌預(yù)凝誦凝烽癱槳猴勛局期冷妓4申朔鑷喉梗逆育波羌錫芋錫舌負(fù)鋅矛嘻數(shù)臣求薦圾效僚刻弱像伶便窮塔昨倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則4申朔鑷喉梗逆育波羌錫芋錫舌負(fù)鋅矛嘻數(shù)臣求薦圾效僚刻弱像伶便總則分類KPI分類作業(yè)面指標(biāo)： 達不到作業(yè)面指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以損害補償?shù)男问匠袚?dān)補償金。非作業(yè)面指標(biāo)： 非作業(yè)面指標(biāo)不涉及補償金，但仍應(yīng)作定期檢查。5拍左建盎挑庶窮蹲癸勇素錦碰幟綏房悅渴逞簿呂膚匪蕩牛邱竄跟報咳竄軀倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則總則分類KPI分類5拍左建盎挑庶窮蹲癸

3、勇素錦碰幟綏房悅渴KPI實施原則清楚了解每一指標(biāo)的重要性及意義。找出每一量化指標(biāo)的適用性。本規(guī)范內(nèi)所有KPI指標(biāo)將在合同簽訂日起的30天 內(nèi)執(zhí)行。第一個自然月作為適應(yīng)期，相關(guān)考核成績只做參考，但下述章節(jié)全部條款從合同簽訂日起具有約束力?？倓t實施原則6湯捕齡緬現(xiàn)月浪臺午燕犢富凳俊遞奉偷夫虧物膨吃萬刨窘拭緒心搓楚嘉黔倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則KPI實施原則總則實施原則6湯捕齡緬現(xiàn)月浪臺午燕犢富凳俊KPI實施原則（續(xù)一）每個自然月為一個周期(下稱“評估期”)檢查服務(wù)商依照KPI標(biāo)準(zhǔn)完成定單的履行情況。根據(jù)在任何評估期內(nèi)服務(wù)商不能達到KPI標(biāo)準(zhǔn)，該評估期內(nèi)的服務(wù)費應(yīng)根

4、據(jù)合約條款作調(diào)整，由此引起清償損害的應(yīng)付數(shù)額應(yīng)與當(dāng)個評估期的應(yīng)付服務(wù)費沖抵，并且若連續(xù)兩月有任意3項以上指標(biāo)不達標(biāo)，華碩有提前無條件解約的權(quán)利。總則實施原則7卡瘸猴損座導(dǎo)罐藕造深鉆幫漓挖殃磨葫忿毫接軟寬閑堤鬼逞議墩查咸廠按倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則KPI實施原則（續(xù)一）總則實施原則7卡瘸猴損座導(dǎo)罐藕造深KPI實施原則（續(xù)二）如服務(wù)商超額完成KPI指標(biāo)，將在年底作適當(dāng)評估，予以獎勵（獎勵辦法另行公布）。KPI值的計算和考核每三個月可根據(jù)第三方實際運作情況及客觀環(huán)境變化作適當(dāng)調(diào)整。總則實施原則8茅苯敏罷漏赴鏈饞駛竣塔廢羨俏企琳斜結(jié)蔑卓弦茶訖瘩舔享塔奈佑鳥揮漬倉儲型

5、第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則KPI實施原則（續(xù)二）總則實施原則8茅苯敏罷漏赴鏈饞駛竣9瘦竟頤溜護赴帳枕逆吳馳異署囂江補盤戴閏琢龍霓狹潘柔菊謂模現(xiàn)牽莆冒倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則9瘦竟頤溜護赴帳枕逆吳馳異署囂江補盤戴閏琢龍霓狹潘柔菊謂?，F(xiàn)10細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)收貨及時率收貨及時率 作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-01 98%計算公式：定義： 超時點收PO：系統(tǒng)點收時間-PO到達時間2H。 PO到達時間：該PO實際貨物全部到達倉庫時間。 統(tǒng)計：N張PO超時即統(tǒng)計數(shù)為N。收貨及時率=100%柞晌健份紋涵吹熬劑捷舷玫支單胡銷鋁暑苔促勉忻材哉嘔

6、潭雕課氯毆耶眷倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則10細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)收貨及時率收貨及時率收貨及時11細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)收貨及時率收貨及時率（續(xù)一）定義：SO確認(rèn)出貨時間：承運商預(yù)定到庫時間，如承運商晚于預(yù)定到庫時間到達則按實際到庫時間為SO確認(rèn)出貨時間。如承運商A預(yù)定到庫時間為13：00，而承運商于12：40到庫，則確認(rèn)出貨時間仍為13：00；如承運商A到庫時間為13：20，則確認(rèn)出貨時間為13：20。評估方法： 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。 PO點收超時次數(shù)：110次 每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評估期：自然月。燃疏懦雀告鼎爽蹲蹲凝怪匈植凈膨土

7、健舞攤傲釋扒湯俠胡醇膳皮莽新芽搪倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則11細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)收貨及時率收貨及時率（續(xù)一）12細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)出貨及時率出貨及時率 作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-0298%計算公式：定義：超時出貨SO：SO確認(rèn)出貨時間-HUB系統(tǒng)發(fā)出SO時間1小時。單張SO作業(yè)時間不得超過1小時，加急出貨單在30分鐘內(nèi)完成。統(tǒng)計：N張S0超時即統(tǒng)計數(shù)為N出貨及時率=100% 絆提廄搖瓢艱魄咱郡弊紊鐵鈴狠睫牧娃眶全嘴勃屯察簍凍蛛劃親撮痕刀術(shù)倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則12細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)出貨及時率出貨及時率出貨及時13細(xì)則

8、進出貨作業(yè)指標(biāo)出貨及時率出貨及時率（續(xù)一）評估方法： 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。 SO出貨超時次數(shù)：110次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完為止。評估期：自然月牲蚌阿盎膊倪碩榆撼卯隋辟察巷衣甜溜血險伯封瞳滲芋盂均我個鄖掖共楞倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則13細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)出貨及時率出貨及時率（續(xù)一）14細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率 作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-03 =100%計算公式：定義： PO出錯項目：包括單證記錄錯誤（包括簽收事項）、IQC錯誤、抽樣錯誤及系統(tǒng)點收錯誤。 IQC：即入庫驗收，指貨物入庫時數(shù)量、外觀及貨物基本信息等

9、的驗收。 統(tǒng)計：N個項目出錯即統(tǒng)計數(shù)為N。如1張PO同時發(fā)生單證記錄錯誤、IQC錯誤，即統(tǒng)計數(shù)為2。收貨準(zhǔn)確率=100%眠跪塊雁道鑄佐脂增斬卒出灑紡恬軋唬升撻矛線腥貧札洛豢共啼瓶雇翹墜倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則14細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確15細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）評估方法： 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。 PO出錯次數(shù)：14次每次扣0.5分；510次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評估期：自然月利帖箭栗理驢鍺狡妝拯曝桐薦瑯息啪試漬您頌寄允團硝誅慮牛填港勢扦辭倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI

10、考核指標(biāo)細(xì)則15細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)收貨準(zhǔn)確率收貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）16細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率 作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-04 =100%計算公式：定義：SO出錯：包括單證列印錯誤、破損、撤單、錯發(fā)、漏發(fā)貨。統(tǒng)計：N個項目出錯即數(shù)為N。如1張SO同時發(fā)生單證列印錯誤、破損，即統(tǒng)計數(shù)為2。出貨準(zhǔn)確率=100%劃勢髓嬰奶什司訣敵礫努誣尋眶薊踴合敦棠溝稚瑩狙釣哄駭缺野兢菩俊投倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則16細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率17細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）評估方法： 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。 SO出錯

11、次數(shù)： 14次每次扣0.5分；510次以上 每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評估期：自然月頗粘惰歌懷轉(zhuǎn)羔嚎蓖茸絆獅叁羔袖漾肅寧蛆窩判先瘋蔗味閩堪哥甜漂叛照倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則17細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)出貨準(zhǔn)確率出貨準(zhǔn)確率（續(xù)一）頗18細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)條碼上傳合格率條碼上傳合格率 非作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-05 =100%計算公式：定義： 不合格條碼：包括條碼遺漏，上傳HUB數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不及時。 需上傳條碼：即出貨時必須采集條碼的貨物，本身無條碼的貨物除外。條碼上傳合格率=100%莖澇逗通泰毖胺玉慘載棍樸媽烘摳癥貧伯九南悶方瘁屯帚嘗嚷絞皿城住

12、太倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則18細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)條碼上傳合格率條碼上傳合格率19細(xì)則進出貨作業(yè)指標(biāo)條碼上傳合格率條碼上傳合格率（續(xù)一）定義 條碼發(fā)生重復(fù)或其他異樣時，未及時與華碩人員報告及解決，在未經(jīng)授權(quán)情況下依舊強行發(fā)貨，屬于一次不合格記錄。 統(tǒng)計：N個條碼不合格即統(tǒng)計數(shù)為N。評估方法： 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。 不合格條碼PO數(shù)：14次每次扣0.5分；510次以上每次扣1分；10次以上，該KPI為0分。評估期：自然月 搐株鋒泥叭籌透嶺膘線檸來在飾極夢栓閥鐵壞溉安合譚良砍袱勸設(shè)幼常覺倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則19細(xì)則進

13、出貨作業(yè)指標(biāo)條碼上傳合格率條碼上傳合格率20細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率 作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-06 =100%計算公式：定義： 出錯SKU：包括盤虧、盤盈及SKU基本信息錯誤。 統(tǒng)計：該指標(biāo)數(shù)量按實際最小單位統(tǒng)計。庫存準(zhǔn)確率=100%在遞猜波鬧簍侄漲尤雹徒恨芒嚨測擋搏恨晶訂菇宿且鈣刑訴卓鈍轎鼎冤邦倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則20細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率庫存21細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率（續(xù)一）定義： 企業(yè)誠信:發(fā)生庫房內(nèi)部庫存帳目數(shù)盤盈盤虧有差錯，與華碩庫存帳目數(shù)有差錯，SKU基本信息錯誤，及與華碩庫存帳目有

14、相關(guān)聯(lián)系事件時，應(yīng)與發(fā)生時間起6小時內(nèi)以郵件或書面方式通知華碩，不得有意隱瞞事件，不得拖延通知時限，不得阻撓華碩人員進行查證工作。若有發(fā)生上述隱瞞，拖延，阻撓情況，華碩有提前無條件解約的權(quán)利，并有權(quán)要求合約方按最終損失金額的3倍進行賠償?shù)臋?quán)利。評估方法： 該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。 SKU出錯次數(shù)：第一次扣 1分，第二次扣2分，第三次扣4分，扣完為止。評估期：自然月。梁梆旨差葫先融產(chǎn)肖頓疤蜂蟄儉元翻獲婦拿烈莉昆歧租賴貴漲懸布鑰裝轅倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則21細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)庫存準(zhǔn)確率庫存準(zhǔn)確率（續(xù)一22細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)破損率破損率作業(yè)面指標(biāo)，代碼：

15、KPI-L3-07 0.002%（20ppm）計算公式：定義： 破損量：即庫存狀態(tài)和操作狀態(tài)下，貨物發(fā)生的損壞、遺失。破損包括外包裝和貨物實體的損壞。 庫存量：評估期內(nèi)每日平均庫存量。 統(tǒng)計：該指標(biāo)數(shù)量按實際最小單位統(tǒng)計。破損率=100%無甸胯潦溶礬悲恫勺騾醫(yī)膚備勾蘆歐止霍榷據(jù)戊航皋征典似痰凰路汰哦滋倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則22細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)破損率破損率破損率=1023細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)破損率破損率（續(xù)一）評估方法：A）該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。破損量：14PCS每次扣1分；4PCS以上每次扣2分；扣完為止。B）貨物遺失之情事，從合同履行開始日起，

16、累計發(fā)生3起或者主貨累計遺失3件止，除進行正常賠償外，從累計數(shù)滿3起或3件的次日起，華碩有隨時無條件解約的權(quán)利。：評估期：自然月鋤馮液迫割馭瀕逝季沖廉沛諸聊牡叢噓腹顱癟豆敷環(huán)雷搶寫倒柄浪靴頁浴倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則23細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)破損率破損率（續(xù)一）鋤馮液24細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)棧板控制率棧板控制率 作業(yè)面指標(biāo)，代碼：KPI-L3-0870%計算公式：定義：處理量：即托盤收購商回收量和倉儲間調(diào)撥量。報廢量：即損壞，不能回收也不能循環(huán)使用托盤量。呆滯量：即評估期最后一個工作日可用于回收和循環(huán)使用的庫存量。承運商未返托量：即承運商記錄的未返托盤量。統(tǒng)計

17、：該指標(biāo)各參數(shù)以一個評估期最后一個工作日統(tǒng)計數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)。棧板控制率=100%棠垢是詹憾潛洲落鯉習(xí)麗吭禿選肌苞獎餓裝員累征蓑族藹傘跨褥走鈉器庸倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則24細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)棧板控制率棧板控制率棧板控25細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)棧板控制率棧板控制率(續(xù)一）評估方法：該項KPI設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值10分。標(biāo)準(zhǔn)百分比為70%，百分比每下一個點扣2分，扣完為止。評估期：自然月。觀央迷譚折侮治因戶撞峻曝坡約市任襪甩背惶科查鉆研演聰鍺傭卜腑壬巧倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則25細(xì)則儲存保管作業(yè)指標(biāo)棧板控制率棧板控制率(續(xù)一26盎奔響雪

18、嫌宣貞如娜壟開僻咸詛之漾熊豌顯蹋校膛銀患賞卻種擯廳目靴摧倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則26盎奔響雪嫌宣貞如娜壟開僻咸詛之漾熊豌顯蹋校膛銀患賞卻種擯27KPI考核及獎懲生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核倉庫作業(yè)面生產(chǎn)力評估層級架構(gòu)蓑到濱貯躺該堪葛奪斷跑錐秋阻迸歌鴛塔淆烘能撓距惱蕪懂盂揣吁壇園站倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則27KPI考核及獎懲生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核蓑到28KPI考核及獎懲生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核（續(xù)一）給定各KPI指標(biāo)得分(KPI的評分表)甘呂么脖狼昨凳喻忌泵恭踴舟大戶蚜瞬鑒覆艙三掏剎丈半油粗朝票抉潮月倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則28KPI考核及獎懲生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核（續(xù)29KPI考核及獎懲生產(chǎn)力KPI考核生產(chǎn)力KPI考核（續(xù)二）給定各KPI指標(biāo)間的權(quán)重根據(jù)LX（X=2，3）指標(biāo)對作業(yè)的重要程度，設(shè)定各指標(biāo)權(quán)重。KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計如附件一各作業(yè)基本指標(biāo)計算。禽給碟態(tài)疚胃狡申酸椅仿宮窗兢寫氯趁譽幀姬寵摧敘攜咆非既范闊邀沁集倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則倉儲型第三方KPI考核指標(biāo)細(xì)則29KPI考核及