企業(yè)如何提高培訓(xùn)效果

企業(yè)如何提高培訓(xùn)效果在人力資源管理論壇，很多企業(yè)老總告訴賈長(zhǎng)松老師：我們每月都舉行培訓(xùn)，并且培訓(xùn)計(jì)劃做得很詳細(xì)，費(fèi)用開支也很高，但培訓(xùn)效果卻很一般，到底是什么原因呢？針對(duì)這個(gè)問題，筆者進(jìn)行了思考，圍繞企業(yè)如何提高培訓(xùn)效果與很多專家進(jìn)行討論，然后寫出來，與企業(yè)管理者進(jìn)行共勉。

中國的企業(yè)90%是中小型企業(yè)，很多企業(yè)不可能有自己的商學(xué)院與大學(xué)，所以，引進(jìn)優(yōu)秀講師進(jìn)行培訓(xùn)或參加公開課是一種很不錯(cuò)的培訓(xùn)。

我們把把培訓(xùn)大大致分為為三種：：

低低端培訓(xùn)訓(xùn)：以心心態(tài)調(diào)整整為中心心的培訓(xùn)訓(xùn)。事實(shí)實(shí)上，一一名員工工用一種種陽光的的心態(tài)去去工作，是是員工最最基本的的要求，然然而中國國人的慎慎獨(dú)能力力普遍較較低，在在現(xiàn)行機(jī)機(jī)制下，自自我管理理的能力力不高，所所以，現(xiàn)現(xiàn)在成功功學(xué)培訓(xùn)訓(xùn)非常流流行，低低端培訓(xùn)訓(xùn)主要有有：心態(tài)態(tài)培訓(xùn)、素素質(zhì)培訓(xùn)訓(xùn)、時(shí)間間管理培培訓(xùn)、成成功學(xué)培培訓(xùn)。

中端端培訓(xùn)：：以技能能培訓(xùn)為為中心的的培訓(xùn)。當(dāng)當(dāng)一名員員工心態(tài)態(tài)非常好好時(shí)，他他需要非非常重要要的技能能去支持持，否則則員工依依然會(huì)回回去素質(zhì)質(zhì)降低的的區(qū)域里里，所以以中端培培訓(xùn)對(duì)于于一個(gè)企企業(yè)來說說非常重重要。比比如：人人力資源源管理、財(cái)財(cái)務(wù)管理理、管理理藝術(shù)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力培培訓(xùn)、生生產(chǎn)管理理、營銷銷管理等等等。

高端端培訓(xùn)：：以戰(zhàn)略略發(fā)展為為中心的的培訓(xùn)。比比如目標(biāo)標(biāo)管理、企企業(yè)文化化、戰(zhàn)略略管理、品品牌管理理等。

低端端培訓(xùn)著著眼于過過去，拿拿出過去去成功的的人、成成功的事事與現(xiàn)在在的人作作比較，去去激發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的人人進(jìn)行努努力，開開發(fā)潛能能。低端端培訓(xùn)是是培訓(xùn)中中的重要要組成部部分，對(duì)對(duì)以業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)橹行男牡膯T工工來，工工作提升升效果非非常明顯顯，但低低端培訓(xùn)訓(xùn)存在過過時(shí)熱去去的現(xiàn)象象，即過過一段時(shí)時(shí)間大家家都沒有有了感覺覺，這是是很正常常的現(xiàn)象象，我們們會(huì)在后后面講如如何拉長(zhǎng)長(zhǎng)效果時(shí)時(shí)間的方方法。

中端端培訓(xùn)著著眼于現(xiàn)現(xiàn)在，針針對(duì)員工工現(xiàn)在的的基本情情況進(jìn)行行分析，然然后有選選擇地進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。

高端培培訓(xùn)著眼眼于未來來，針對(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)發(fā)展的未未來進(jìn)行行學(xué)習(xí)與與思考。

一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)中，低端、中端、高端培訓(xùn)之間的比例，可以看出企業(yè)發(fā)展的規(guī)模與狀態(tài)。

至于應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，事實(shí)上沒有固定的答案，任何培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。

第一部分：企業(yè)培訓(xùn)不正確的思想

一、培訓(xùn)萬能論

有些企業(yè)管理者，以為企業(yè)一旦出現(xiàn)一些問題，尤其是在無法解決時(shí)，就想到了培訓(xùn)，用一些方法，請(qǐng)一個(gè)老師給員工洗洗腦，讓員工無條件接受公司的要求，無條件的工作，不要有其它理由，又有一些老板對(duì)一些培訓(xùn)有錯(cuò)誤的理解，比如針對(duì)細(xì)節(jié)管理，就要求員工不要犯一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤，還要員工沒有任何借口，試想一下，能做到這一點(diǎn)，這名員工還會(huì)跟著你做嗎？

有的講師承諾經(jīng)過培訓(xùn)讓員工忠誠度大幅提升，事實(shí)上是做不到的，一個(gè)人之所以對(duì)另一個(gè)人或企業(yè)忠誠，一定是兩個(gè)原因：1、他需要這個(gè)單位，需要錢，需要生活，他才會(huì)提忠誠，如果沒有得到他想要的工資與收入，他可能會(huì)對(duì)你忠誠嗎？2、你一定是強(qiáng)大的，對(duì)他來說是強(qiáng)大的，如果你的企業(yè)虧損好幾年，你大談忠誠，是沒有意義的，所以，忠誠度是沒有辦法單方法讓員工喊出來，就是說出來，誰也不能保證那是假的。

除了培訓(xùn)，企業(yè)更多的是要給員工機(jī)會(huì)、環(huán)境，而不是光學(xué)習(xí)或?yàn)閷W(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。一個(gè)天天學(xué)習(xí)的人力資源部長(zhǎng)向我說：我天天學(xué)習(xí)績(jī)效管理，但績(jī)效管理系統(tǒng)的大權(quán)我沒有。這就說明了這個(gè)企業(yè)沒有給這位人力資源部長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

企業(yè)培訓(xùn)絕不是萬能的，它真正的作用是在把培訓(xùn)的內(nèi)容合理運(yùn)用到工作中去。

二、全員培訓(xùn)論

有一個(gè)企業(yè)舉辦了一次領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，公司全體放假二天，全員聽課，最后保案、司機(jī)、清潔工都不在工作了，都跑到賓館里去學(xué)習(xí)了，結(jié)果大量的電話沒有人接聽，失去了重要客戶不說，還招來了銀行人員，以為企業(yè)是不是失蹤了，貸款如何辦。

很多老板認(rèn)為反正老師請(qǐng)了，錢花了，聽眾越多越好，其實(shí)不然，效果一定大打打扣，原因如下：

1、學(xué)員的層次不一樣，會(huì)給講師出難題，賈長(zhǎng)松老師講師多次遇到這樣的情況，如果把課程講的高度很高，一部分學(xué)員聽不懂，如果把課程講的很簡(jiǎn)單，另一部分學(xué)員覺得沒意思，沒辦法，只有走中間路線，結(jié)果大家又覺得不能100%滿意，分析原因，就是學(xué)員的層次不一樣，讓老師授課時(shí)很為難。

2、全員培訓(xùn)容易降低培訓(xùn)課堂紀(jì)律，因?yàn)榕嘤?xùn)過程中一部分人，一部分職位不能保證手機(jī)不關(guān)，所以，在上課過程中，一會(huì)出去打電話，一會(huì)課堂上小聲說話，一會(huì)又把老總請(qǐng)出去簽字，結(jié)果學(xué)習(xí)沒學(xué)好，還影響了工作。

3、全員培訓(xùn)最大的問題是無效培訓(xùn)，因?yàn)檫@一個(gè)主題對(duì)一部分員工沒有用的時(shí)間，這部分員工不能安心聽課，這是可以理解的，你認(rèn)為好的東西，對(duì)他不需要，那也就是差的東西，所以很多學(xué)員很痛苦地坐在那里，讓老師也很難過。

三、全能培訓(xùn)論

有的企業(yè)什么課程都培訓(xùn)，有的老板不經(jīng)過分析，什么課程都學(xué)。

我的一個(gè)朋友，一年的時(shí)間，大約70天他都在課堂上，十足一個(gè)培訓(xùn)呆子，引用路長(zhǎng)全老師的話改編我們把不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)分為：死培訓(xùn)、培死訓(xùn)、培訓(xùn)死。

有的企業(yè)在安排培訓(xùn)過程中，以為經(jīng)費(fèi)很足，就每月，有的是每周安排培訓(xùn)，因?yàn)槲覀兊呐嘤?xùn)大部分在周末，結(jié)果大大影響了員工的休息與生活，好事變成了壞事。

有的企業(yè)管理者工作壓力很大，把培訓(xùn)當(dāng)成了一種放松的方式，一旦遇到什么問題，不去面對(duì)，而是逃入課堂。

每一個(gè)員工需要什么樣的培訓(xùn)，是可以通過績(jī)效管理與調(diào)查找出來的，如果一個(gè)員工什么樣的培訓(xùn)都參加，不過影響正常員工的日程安排，反而增加企業(yè)的開支，并且影響員工的情緒。所以，全能培訓(xùn)論在現(xiàn)實(shí)中危害很大。

四、現(xiàn)場(chǎng)效果論

我有一次在進(jìn)行一次人力資源技能培訓(xùn)時(shí)，這家公司的hr總監(jiān)問我說，賈老師，我們以前培訓(xùn)學(xué)員都大喊大叫，現(xiàn)在他們?yōu)槭裁床唤醒?？我問他：一定是培?xùn)效果作為一項(xiàng)考核指標(biāo)。他說：“是”，我給他說：我們把一部分培訓(xùn)叫做三道頭：臺(tái)上激動(dòng)、臺(tái)下沖、回去后不動(dòng)。

培訓(xùn)追求現(xiàn)場(chǎng)效果是可以理解的，但不是所有的課都這樣，讓員工大喊大叫以為達(dá)到培訓(xùn)目的了，其實(shí)不然，真正高質(zhì)量的培訓(xùn)一定會(huì)反映到工作上的。

后來那位hr總監(jiān)又提高，他們上一次舉辦培訓(xùn)，全體學(xué)員哭成一團(tuán)，結(jié)果老總當(dāng)月多獎(jiǎng)了他5000元獎(jiǎng)金，問我能不能在這個(gè)課堂上再讓學(xué)員哭幾次，我告訴他：有些培訓(xùn)哭是一種方法，可以召示過去的人生歷史，可以反思自己所走過的路線，如果每一場(chǎng)培訓(xùn)都用哭來衡量，干脆講悲情故事算了。

所以說，現(xiàn)場(chǎng)效果可以追求，但要看什么樣的培訓(xùn)。

五、高端培訓(xùn)論

有的企業(yè)現(xiàn)在學(xué)習(xí)金科玉律：哈佛理論、木桶理論、以人為本等等，卻忘記了自己發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。

我們必須承認(rèn)，很多西方的企業(yè)管理經(jīng)過了上百年的洗禮，但是，我們企業(yè)與他樣相比有所不同：

1、機(jī)制不同：西方國家的股權(quán)分配機(jī)制很成熟，所以管理上規(guī)避了很多問題，而我們國家很多企業(yè)老板一手大權(quán)，人為因素很多，所以借用別人的東西用不好會(huì)鬧肚子的，前幾年流行mbo，于是大家紛紛行動(dòng)，結(jié)果很多企業(yè)因此而死，又流行獨(dú)立董事，結(jié)果真正起到獨(dú)立董事的專家能有幾個(gè)，不同的機(jī)制與環(huán)境，運(yùn)用的操守不一樣。

2、人才不同：中國的企業(yè)，大部分的管理人員欠資格上崗，也就是市場(chǎng)管理型人才奇缺，很多管理從源頭上就出了問題，所以一味地從高端進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用，會(huì)讓員工失措。

3、規(guī)模不同：外國的企業(yè)的管理方法一般源于大型企業(yè)，而我們國家很多企業(yè)屬于中小型企業(yè)（年銷售額在3個(gè)億，純利潤在3000萬的企業(yè)為小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），高端培訓(xùn)開闊視野是很有必要的，但不能天天躲在高端培訓(xùn)里，那樣如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

六、消防培訓(xùn)論

什么叫消防培訓(xùn)論呢，就是平常不會(huì)輕易培訓(xùn)，當(dāng)一件問題出現(xiàn)后，老板就會(huì)說：讓那幾個(gè)出事的人出去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)去，培訓(xùn)變成了一種反省的手法，這樣不但打擊了別人的自尊，還是事后管理中的最低等的做法，培訓(xùn)應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，應(yīng)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的安排與科學(xué)的體系，這樣，培訓(xùn)的威力才能出來。

七、經(jīng)濟(jì)效益論

經(jīng)濟(jì)效益論有二種：

1、認(rèn)為培訓(xùn)不能直接產(chǎn)生效益，于是吹出了培訓(xùn)無用論。

2、認(rèn)為要把培訓(xùn)能直接產(chǎn)生效益的工作，還要有要把培訓(xùn)當(dāng)成實(shí)現(xiàn)公司利潤的重要組成部分，形式主要有：把培訓(xùn)吸引經(jīng)經(jīng)銷商，讓其多交回款，把培訓(xùn)吸引級(jí)客戶，讓客戶學(xué)習(xí)而交錢等等，結(jié)果很多都不理想。

八、培訓(xùn)流失論

我有一次在成都培訓(xùn)，一個(gè)老板向我訴苦：賈老師，我現(xiàn)在不能培訓(xùn)下級(jí)，原因有兩個(gè)：1、培訓(xùn)成人才以后，這個(gè)人才突然有一天向你提出辭職，我如何辦

2、經(jīng)過培訓(xùn)后，學(xué)習(xí)的員工天天向其它員工宣傳我們公司的管理如何如何不好，反爾起到負(fù)面作用，結(jié)果沒有辦法，我把他開了。

不管是哪一種，培訓(xùn)的根本目的是為了維護(hù)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的，所以，培訓(xùn)不會(huì)成為一個(gè)直接的經(jīng)濟(jì)效益部分，但長(zhǎng)時(shí)間沒有效益，恐怕企業(yè)是不會(huì)接受的。

九、投機(jī)引用論

有一次在鄭州培訓(xùn)，一家大型企業(yè)董事悄悄告訴我說：賈老師，你這里有沒有醫(yī)藥界成型的績(jī)效管理系統(tǒng)？我說有：但不會(huì)給你，因?yàn)槲医o了你不但失去了學(xué)習(xí)的意義，反爾會(huì)害了你，因?yàn)橐粋€(gè)公司都是在特定的環(huán)境、條件下發(fā)展起來的，產(chǎn)品與人員的背景都有一樣，所以一個(gè)公司不可能直接引用另一個(gè)公司的方案。

現(xiàn)在培訓(xùn)引用論出現(xiàn)后，有些培訓(xùn)變成了咨詢式培訓(xùn)，試想一下，沒有一個(gè)經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)數(shù)周的調(diào)查，如何做咨詢，做出來的咨詢會(huì)出現(xiàn)什么樣的后果？？

當(dāng)然，很多企業(yè)就喜歡直接引用培訓(xùn)上的內(nèi)容，沒有經(jīng)過加工直接運(yùn)用的企業(yè)里，我們應(yīng)防止消化不良呀！

十、培訓(xùn)次數(shù)論

北京的一次論壇上，一個(gè)企業(yè)老板說：我們每年進(jìn)行20多場(chǎng)的培訓(xùn)等等，很多企業(yè)把培訓(xùn)變成了一種形式化，其實(shí)培訓(xùn)的多少與企業(yè)的實(shí)際需求有關(guān)系，不是越多越好，因?yàn)榕嘤?xùn)需要支付資金成本，時(shí)間成本、場(chǎng)地成本等。第二部分：：企業(yè)培培訓(xùn)容易易出現(xiàn)問問題的現(xiàn)現(xiàn)象

一、高價(jià)請(qǐng)請(qǐng)名師，內(nèi)內(nèi)容差距距大

很多企企業(yè)請(qǐng)老老師培訓(xùn)訓(xùn)，基本本上請(qǐng)的的是名師師，價(jià)位位很高，我我們稱得得上名師師的講師師都會(huì)有有幾個(gè)特特點(diǎn)：

1、時(shí)間安安排滿，不不會(huì)在你你的企業(yè)業(yè)作長(zhǎng)時(shí)時(shí)間停留留，當(dāng)然然也不可可能調(diào)查查后定內(nèi)內(nèi)容。

2、講課內(nèi)內(nèi)容改動(dòng)動(dòng)不大，一一般會(huì)以以自己的的想法去去講。

3、有些老老師，課課程中實(shí)實(shí)際運(yùn)用用的東西西少，花花樣的東東西多，一一天聽下下來，除除了笑話話外還是是笑話。

請(qǐng)名師應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)，但要和企業(yè)的實(shí)際情況（費(fèi)用、規(guī)模等）結(jié)合起來，不要讓想得到的沒有得到，卻得到了其它的感悟，當(dāng)然不一定是錯(cuò)，只是看你企業(yè)的情況了。

建議：如果是名師，建議大家去聽公開班，然后再請(qǐng)回去，這樣會(huì)好一點(diǎn)。

二、課前溝通少，無用知識(shí)多

企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)時(shí)，當(dāng)訂完老師的課程以后，基本上與老師溝通的機(jī)會(huì)就少了，有的可能就沒有溝通過，我去年給企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)大約30多場(chǎng)，基本企業(yè)的人力資源部很少給我深入交流企業(yè)的本質(zhì)上的一些問題，基本上是我主動(dòng)找到相關(guān)人員，深入交流后才發(fā)現(xiàn)一些問題的。

一個(gè)老師在講課之前準(zhǔn)備的東西，可能不是大家需要的，而大家需要的如果不說出來，可能在不停地聽無用的東西，這對(duì)學(xué)員與老師都是不公平的。

建議：組織內(nèi)訓(xùn)課程，一定與老師深入溝通，把企業(yè)的目的、要求、存在的問題詳細(xì)說到位，最好形成文字性資料，更有利于老師教學(xué)。

三、學(xué)員參加層次雜，培訓(xùn)效果受影響

一般一個(gè)課程的主題是適合一部分人，而不適合另一部分人的一個(gè)課題，參與的人層次太雜，直接導(dǎo)致培訓(xùn)效果大大降低。

建議：有針對(duì)性的培訓(xùn)，不要讓任何沒有必須關(guān)系的人參加。

四、公司員工全體出動(dòng)，培訓(xùn)變成了批評(píng)會(huì)

公司一旦舉行培訓(xùn)會(huì)，全體公司員工參與，老板先講話，把公司最近表現(xiàn)不好的地方統(tǒng)統(tǒng)說一遍，然后副總說，之后人力資源部長(zhǎng)再說，培訓(xùn)嚴(yán)然成了批斗會(huì)，讓每一個(gè)學(xué)員都非常緊張，結(jié)果效果可想而知。

建議：培訓(xùn)過程中，不能對(duì)學(xué)員的情緒進(jìn)行打擊。

五、老板指手劃腳，代替老師觀點(diǎn)

我在一家大型飼料企業(yè)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，老板也參與了那次培訓(xùn)，他就坐在我的旁邊，一下子做了二天，不時(shí)地在旁邊批評(píng)，每次下課休息，他都占用大量時(shí)間進(jìn)行批講，讓學(xué)員休息的時(shí)間都一點(diǎn)不留下，很多老板喜歡講話，把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)行凌駕給自己的別人，總想有一天把企業(yè)的人才變成奴才。

建議：培訓(xùn)時(shí)，老板要學(xué)會(huì)無為而治。

六、多家公司聯(lián)合培訓(xùn)，優(yōu)秀課程大打折扣

五月份我去一家企業(yè)培訓(xùn)，那個(gè)老板為了省錢，結(jié)果讓好幾家公司給他們合起來培訓(xùn)，雖然分擔(dān)了費(fèi)用，但是其它幾個(gè)公司員工素質(zhì)與這家公司的素質(zhì)不可同日而語，剛好那一次培訓(xùn)又是體驗(yàn)式培訓(xùn)，當(dāng)培訓(xùn)的一半時(shí)，那個(gè)老板就后悔莫及，聲稱不應(yīng)讓其它的公司來參與培訓(xùn)。

建議：一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)企業(yè)的發(fā)展情況不同，心態(tài)調(diào)整方面的課程一定不要聯(lián)合舉辦。

七、沒有培訓(xùn)調(diào)查，浪費(fèi)學(xué)員時(shí)間

培訓(xùn)沒有對(duì)學(xué)員進(jìn)行深入調(diào)查就立即組織培訓(xùn)是欠穩(wěn)妥的，比如營銷中的推銷技能不是所有的業(yè)務(wù)員都需要的，不是所有的生產(chǎn)質(zhì)量培訓(xùn)對(duì)所有的生產(chǎn)員工都需要，如果讓一些確實(shí)不需要培訓(xùn)的學(xué)員強(qiáng)行參加或讓一些根本就用不上的員工去學(xué)，是對(duì)學(xué)員的不尊重，也在浪費(fèi)用學(xué)員的時(shí)間。

當(dāng)然，有的員工為了不想學(xué)習(xí)，說出自己不需要，這樣，我們應(yīng)在績(jī)效管理中進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，一起工作想出成績(jī)的人會(huì)自然而然回到學(xué)習(xí)課堂上的。

建議：培訓(xùn)前做好詳細(xì)的調(diào)查。

八、聘請(qǐng)老師出研究，現(xiàn)實(shí)管理經(jīng)驗(yàn)少

有的企業(yè)培訓(xùn)從研究機(jī)構(gòu)請(qǐng)來專家，請(qǐng)來咨詢專家，請(qǐng)來教授，但講完課后發(fā)現(xiàn)實(shí)際的用處不大。

現(xiàn)在很多教授為了教學(xué)，己紛紛下市場(chǎng)，走企業(yè)，做得非常棒，但是，如果沒有在企業(yè)沉淀個(gè)十年八年，很多企業(yè)的實(shí)際問題解決還是沒有深度。

建議：高端培訓(xùn)多研究型專家，中端培訓(xùn)多找職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，低端培訓(xùn)多找專家激勵(lì)師培訓(xùn)。

九、完成公司任務(wù)，讓培訓(xùn)走形勢(shì)

很多企業(yè)的培訓(xùn)在年初就人為化制訂，每到時(shí)間，大家都走一走形式，把培訓(xùn)當(dāng)成一種過場(chǎng)，老板也不敢輕易放棄，因?yàn)橥袠I(yè)的培訓(xùn)都是這樣時(shí)，害怕如果不培訓(xùn)，員工會(huì)流失到其它單位，所以培訓(xùn)的吸引力大大降低。

建議：培訓(xùn)易精不易多。

十、培訓(xùn)完后無節(jié)目，精彩受訓(xùn)成回憶

有的企業(yè)以培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后，就進(jìn)入了緊張的工作，時(shí)間長(zhǎng)了，培訓(xùn)的感受慢慢淡化了，最后變得沒積極性了，培訓(xùn)又成了一種應(yīng)付，

建議：培訓(xùn)后安排培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)的各種活動(dòng)。第三部分：：如何參參加高質(zhì)質(zhì)量的培培訓(xùn)

一、績(jī)效管管理中發(fā)發(fā)展需求求

一一名員工工的培訓(xùn)訓(xùn)需求是是可以通通過績(jī)效效管理及及評(píng)估中中發(fā)現(xiàn)的的，比如如辦公室室小王近近期打印印資料總總是出錯(cuò)錯(cuò)，可能能就是計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)需要要培訓(xùn)的的原因，績(jī)績(jī)效管理理中，表表現(xiàn)差的的一方面面往往是是需要培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容，所所以，不不同的部部門，有有的內(nèi)容容可能都都需要，而而同一部部門的同同一知識(shí)識(shí)點(diǎn)，不不是全部部部門人人員需要要的。

企業(yè)業(yè)人力資資源部每每年不應(yīng)應(yīng)少于兩兩次的培培訓(xùn)內(nèi)容容調(diào)查評(píng)評(píng)估，這這樣才能能保證培培訓(xùn)主題題源頭的的科學(xué)性性。

二、合理制制訂培訓(xùn)訓(xùn)方案

一個(gè)個(gè)合理的的培訓(xùn)方方案應(yīng)包包括哪些些內(nèi)容呢呢？

培訓(xùn)目目的、培培訓(xùn)時(shí)間間、培訓(xùn)訓(xùn)主題、培培訓(xùn)內(nèi)容容、參加加人員、培培訓(xùn)地點(diǎn)點(diǎn)、培訓(xùn)訓(xùn)參與部部門、培培訓(xùn)老師師及介紹紹、課程程背景、培培訓(xùn)準(zhǔn)備備物品、培培訓(xùn)費(fèi)用用、培訓(xùn)訓(xùn)效果、培培訓(xùn)突發(fā)發(fā)事件處處理辦法法、合作作單位、培培訓(xùn)失敗敗措施、培培訓(xùn)合同同樣本、培培訓(xùn)聯(lián)系系方式、培培訓(xùn)經(jīng)辦辦人、培培訓(xùn)組織織部門、考考試時(shí)間間、結(jié)業(yè)業(yè)證書樣樣本等內(nèi)內(nèi)容，所所以，一一個(gè)科學(xué)學(xué)的培訓(xùn)訓(xùn)方案絕絕不是一一兩張紙紙，而是是一個(gè)系系統(tǒng)的詳詳細(xì)的項(xiàng)項(xiàng)目書。

三、選擇培訓(xùn)師有絕招

一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，是不能用學(xué)歷，留學(xué)經(jīng)驗(yàn)、職稱、閱歷去評(píng)價(jià)，我們可以從三個(gè)方面進(jìn)行選擇：

1、問專業(yè)型的問題：在選擇培訓(xùn)師時(shí)，事先找出本專業(yè)的專來的難點(diǎn)問題幾個(gè)，可以通過電話或面談或郵件的形式進(jìn)行詢問或請(qǐng)教，這樣就能看出老師的不平了。

2、收集資料，包括老師發(fā)表的文章及光盤，通過閱讀老師的資料選擇老師。

3、試聽課程，一般一個(gè)優(yōu)秀的老師課程很多，那么我們就擠出時(shí)間去試聽一個(gè)小時(shí)，老師的實(shí)力基本出來。

四、合理安排受訓(xùn)人員

受訓(xùn)人員人數(shù)與如下因素有關(guān)：

1、課程特點(diǎn)：沙盤一般不超過60人，體驗(yàn)式培訓(xùn)也有很強(qiáng)的要求，演講課的要求會(huì)松一點(diǎn)，有的工具演講可能只要求30人，如果過度超員，對(duì)課程的影響很大。

2、學(xué)員的素質(zhì)：我們盡量把同一層次的學(xué)員放到一起培訓(xùn)，有時(shí)溝通對(duì)話強(qiáng)的培訓(xùn)，一些學(xué)員不敢說，不敢發(fā)表談?wù)撚^點(diǎn)，直接影響上課效果。

3、根據(jù)工作情況，培訓(xùn)的前提下，還要保證經(jīng)營的正常運(yùn)作。

五、培訓(xùn)前的訓(xùn)前教育

訓(xùn)前教育非常重要，一般來說，經(jīng)過訓(xùn)前教育要比沒有訓(xùn)前教育的效果要提高10%以上，訓(xùn)前教育內(nèi)容主要有如下內(nèi)容：

培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)內(nèi)容介紹、培訓(xùn)老師介紹、培訓(xùn)態(tài)度、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)參與方法、培訓(xùn)考試等內(nèi)容，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)要有基本的了解，重要對(duì)學(xué)員的積極性進(jìn)行鼓勵(lì)，千萬不要死命令的方式要?jiǎng)e人參加。試想一下一個(gè)帶著情緒上課的學(xué)員身上會(huì)發(fā)生什么。

六、受訓(xùn)方參與課程編定

要想把培訓(xùn)最大化，受訓(xùn)方最好參與課程的編定，最少也要對(duì)培訓(xùn)大綱提出自己的見解，不能完全讓講師聽之任之，如果對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入的溝通，講師就會(huì)對(duì)企業(yè)的情況更一步地了解，對(duì)授課內(nèi)容的實(shí)用性更加靈活掌握，是促進(jìn)講師，學(xué)員效果最大化的舉措。

七、把目標(biāo)與需求詳細(xì)與培訓(xùn)師溝通

有的企業(yè)在與講課溝通時(shí)，其它溝通做得都很好，卻只有培訓(xùn)目標(biāo)沒有告訴講師，更有企業(yè)目標(biāo)是不敢告訴講師的，這樣老師只能根據(jù)自己的感覺去講。

八、時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境細(xì)節(jié)過硬

企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)及各種細(xì)節(jié)是非常嚴(yán)肅的事情，是企業(yè)文化的一部分，如果變來變?nèi)ィ瑫?huì)影響員工的工作安排，并建立了不信任感。

九、授課后立即進(jìn)行評(píng)估

授課后立即評(píng)估具有很多好處：

1、對(duì)組織方的成績(jī)進(jìn)行考核

2、對(duì)學(xué)員的感受進(jìn)行評(píng)估

3、對(duì)講師的授課質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估

4、對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)估

5、對(duì)實(shí)用性進(jìn)行評(píng)估

評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)具備如下內(nèi)容：講師內(nèi)容、講師授課風(fēng)格、教材、時(shí)間安排、服務(wù)、課題實(shí)用性等，不要有學(xué)員的感言及想要再次學(xué)習(xí)的課題及推薦其他人員上課名單等。

課程評(píng)估也是考核人力資源部的重要依據(jù)。

十、培訓(xùn)后需要考試

有些學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)注意力不集中，不代表他不需要這項(xiàng)技能或知識(shí)，可能是他認(rèn)識(shí)不到而己，為了提高培訓(xùn)效果，我們可以通過考試，迫使學(xué)員投入學(xué)習(xí)的一種方法，比如考試不合格，扣除相關(guān)的獎(jiǎng)金等進(jìn)行處理，使學(xué)員被動(dòng)式接受。第四部分：：培訓(xùn)后后必須要要做的工工作

培訓(xùn)后后工作對(duì)對(duì)培訓(xùn)來來說非常常重要，主主要有如如下內(nèi)容容：

一、培訓(xùn)評(píng)評(píng)估與反反思

培訓(xùn)評(píng)評(píng)估與反反思的內(nèi)內(nèi)容主要要有

1、培訓(xùn)講講師選擇擇是否合合適，原原因是什什么？

2、培訓(xùn)主主題選擇擇是否合合適，原原因是什什么？

3、培訓(xùn)時(shí)時(shí)間選擇擇是否合合適，原原因是什什么？

4、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容是否否合理，原原因是什什么？

5、學(xué)員投投入程度度如何，原原因是什什么？

6、服務(wù)是是否到位位，原因因是什么么？

7、知識(shí)實(shí)實(shí)用性是是否合理理，原因因是什么么？

8、學(xué)員成成分是否否適合，原原因是什什么？

9、費(fèi)用比比是否合合適，原原因是什什么？

并寫寫出評(píng)估估報(bào)告，一一式三份份，總經(jīng)經(jīng)理、人人力資源源部、公公告各一一份

二、培訓(xùn)后后動(dòng)員會(huì)會(huì)

心心態(tài)類培培訓(xùn)，剛剛培訓(xùn)后后，員工工激情高高漲，情情緒積極極，這時(shí)時(shí)，公司司應(yīng)不失失時(shí)機(jī)地地召開培培訓(xùn)后動(dòng)動(dòng)員會(huì)，主主要從三三個(gè)方面面入手：：

我我過去是是什么樣樣子？

我現(xiàn)現(xiàn)在想要要什么？？

我我將來成成為什么么樣子的的人？

三個(gè)個(gè)問題展展開討論論，讓員員工深入入思考與與溝通，對(duì)對(duì)培訓(xùn)的的效果起起到很好好的作用用。

三、簽訂目目標(biāo)責(zé)任任書

當(dāng)一項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后，要要對(duì)相關(guān)關(guān)責(zé)任人人進(jìn)行簽簽訂目標(biāo)標(biāo)責(zé)任書書，不失失為一種種激勵(lì)的的好辦法法

目目標(biāo)責(zé)任任書內(nèi)容容主要有有：

目標(biāo)人人、目標(biāo)標(biāo)任務(wù)、目目標(biāo)責(zé)任任、目標(biāo)標(biāo)回報(bào)、監(jiān)監(jiān)督人、見見證人、日日期

目標(biāo)責(zé)責(zé)任書內(nèi)內(nèi)容中應(yīng)應(yīng)注意鼓鼓勵(lì)多，批批評(píng)少，允允許失敗敗，不要要對(duì)薪酬酬影響過過大。

四、不失時(shí)時(shí)機(jī)感情情聯(lián)絡(luò)

培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后，人力力資源部部要不失失時(shí)機(jī)地地組成班班委會(huì)、聯(lián)聯(lián)絡(luò)組等等組織，以以后在活活動(dòng)的安安排上有有更多的的理由，同同時(shí)頒發(fā)發(fā)結(jié)業(yè)證證書，對(duì)對(duì)考試成成績(jī)好的的學(xué)員工工進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)發(fā)獎(jiǎng)狀等等工作。

這樣做不但可以提高歸宿感與向心力，同時(shí)增加了學(xué)員間的感情。

五、借