公共部門績(jī)效管理教學(xué)大綱-1

《公共部門績(jī)效管理》教學(xué)大綱第一章公共部門績(jī)效管理概述績(jī)效的內(nèi)涵績(jī)效的基本本概念對(duì)績(jī)效的多多角度理理解績(jī)效觀念的的發(fā)展績(jī)效管理績(jī)效管理的的內(nèi)涵績(jī)效管理的的基本流流程績(jī)效管理方方法的轉(zhuǎn)變績(jī)效管理的的工具績(jī)效管理中中可能存存在的問問題績(jī)績(jī)效管理理的歷史史背景理的原理的內(nèi)-府的及的—管績(jī)績(jī)效管理理一、公共部部門績(jī)效效管理的的特點(diǎn)部績(jī)效效管理的的含義三、部績(jī)效效管理的的價(jià)值第二章西西方國(guó)家家部績(jī)效效管理的的理論與與實(shí)踐變遷國(guó)家的的治理理理論市場(chǎng)式政政府的治治理模式式參與式政府府的治理理模式解制式政府府的治理理模式彈性化政府府的治理理模式結(jié)論：貫徹徹績(jī)效管管理行政改革先先驅(qū)—英國(guó)的的政府績(jī)績(jī)效管理理改革改革措施綜合評(píng)價(jià)美國(guó)的政府府績(jī)效管管理改革革改革背景美國(guó)政府的的績(jī)效管管理的實(shí)實(shí)踐綜合評(píng)價(jià)政府績(jī)效管管理在其其它國(guó)家家的實(shí)踐踐日本的民營(yíng)營(yíng)化改革革新西蘭的“大革新新”澳大利亞的的“績(jī)效改改革”第三章公公共部門門績(jī)效管管理的目目標(biāo)及實(shí)實(shí)施公共部門績(jī)績(jī)效管理理的主體體政府第三部門社會(huì)公眾公共部門人人力資源源管理部部門公共部門績(jī)績(jī)效管理理的目標(biāo)標(biāo)公共部門績(jī)績(jī)效管理理的目標(biāo)標(biāo)體系公共部門目目標(biāo)制度度的基本本流程公共部門績(jī)績(jī)效管理理的實(shí)施施公共部門績(jī)績(jī)效信息息的收集集公共部門績(jī)績(jī)效管理理的實(shí)施施建立和完善善績(jī)效溝溝通的協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)制制第四章公共共部門績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)公共部門績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)體系績(jī)效指標(biāo)及及績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)公共部門績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)的特點(diǎn)點(diǎn)公共部門績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)體系的的內(nèi)容公共部門績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)體系的的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)步驟公共部門績(jī)績(jī)效指標(biāo)標(biāo)體系的的模式美國(guó)公務(wù)員員的“考績(jī)”模式日本公務(wù)員員的“勤務(wù)評(píng)評(píng)定”模式我國(guó)公共部部門績(jī)效效指標(biāo)體體系的建建立第五章公公共部門門的績(jī)效效評(píng)估公共部門績(jī)績(jī)效評(píng)估估的功能能績(jī)效評(píng)估與與績(jī)效管管理的關(guān)關(guān)系公共部門績(jī)績(jī)效評(píng)估估的內(nèi)涵涵公共部門績(jī)績(jī)效評(píng)估估的功能能公共部門績(jī)績(jī)效評(píng)估估的運(yùn)作作難度績(jī)效評(píng)估的的主要方方法之一一—平衡計(jì)計(jì)分卡（BBSC）引入平衡計(jì)計(jì)分卡的的的戰(zhàn)略略思考平衡計(jì)分卡卡的基本本思想平衡計(jì)分卡卡的指標(biāo)標(biāo)體系引入平衡計(jì)計(jì)分卡的的基本程程序企業(yè)平衡計(jì)計(jì)分卡的的設(shè)計(jì)——一個(gè)具具體案例例運(yùn)用平衡計(jì)計(jì)分卡的的前提和和障礙平衡計(jì)分卡卡在公共共部門中中的應(yīng)用用（案例例）第三節(jié)績(jī)效效評(píng)估的的主要方方法之二二--標(biāo)標(biāo)桿超越越法（BBencchmaarkiing）實(shí)行標(biāo)桿管管理的理理由標(biāo)桿管理的的涵義及及作用標(biāo)桿管理的的成功范范例標(biāo)桿管理的的類型及及實(shí)施步步驟以標(biāo)桿管理理為基礎(chǔ)礎(chǔ)的績(jī)效效考核體體系標(biāo)桿管理成成功的關(guān)關(guān)鍵因素素標(biāo)桿管理在在公共部部門中的的應(yīng)用（案案例）第六章我我國(guó)稅務(wù)務(wù)績(jī)效管管理的探探索傳統(tǒng)稅務(wù)行行政模式式的效率率困境傳統(tǒng)稅務(wù)行行政模式式的效率率基點(diǎn)傳統(tǒng)稅務(wù)行行政模式式的效率率困境第二節(jié)稅稅務(wù)績(jī)效效管理的的制度基基礎(chǔ)流程再造理理論對(duì)稅稅務(wù)績(jī)效效管理的的指導(dǎo)意意義稅務(wù)流程再再造稅務(wù)績(jī)效管管理的制制度基礎(chǔ)礎(chǔ)稅務(wù)績(jī)效管管理的考考核方法法基于平衡計(jì)計(jì)分卡的的稅務(wù)績(jī)績(jī)效考核核基于標(biāo)桿超超越的稅稅務(wù)績(jī)效效考核主要參考書書目：付亞和、許許玉林主主編:《績(jī)效效管理》，復(fù)復(fù)旦大學(xué)學(xué)出版社社20003年版版。馬國(guó)賢：《政政府績(jī)效效管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社2005年版。卓越主編：：《公共共部門績(jī)績(jī)效評(píng)估估》，中中國(guó)人民民大學(xué)出出版社220044年版((MPAA系列教教材)。范柏乃：《政政府績(jī)效效評(píng)估理理論與實(shí)實(shí)務(wù)》，人人民出版版社20005年年版。羅伯特.卡卡普蘭、大大衛(wèi).諾頓著著，劉俊俊勇、孫孫薇譯：：《平衡衡計(jì)分卡卡—化戰(zhàn)略略為行動(dòng)動(dòng)》，廣廣東經(jīng)濟(jì)濟(jì)出版社社20004年版版。帕特里夏..基利等等著，張張定淮譯譯校：《公公共部門門標(biāo)桿管管理》，中中國(guó)人民民大學(xué)出出版社220022年版。諾曼.弗林林著，曾曾錫環(huán)等等譯：《公公