企業(yè)培訓的現(xiàn)狀

幫助企業(yè)解決問題的利器我國正處于知識經濟時代，留住骨干人才對企業(yè)發(fā)展至關重要。從平衡記分卡的四個維度的關系中，員工的學習與成長是企業(yè)所有戰(zhàn)略的基礎，有利于財務、客戶、內部流程三個維度的目標實現(xiàn)和業(yè)績提高。所以，從企業(yè)長遠戰(zhàn)略發(fā)展來看，加強對員工的培訓，不但是實現(xiàn)企業(yè)組織發(fā)展、保持市場競爭優(yōu)勢的需要，也是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才、提高員工忠誠度的重要手段。目前，越來來越多的的企業(yè)都都非常重重視培訓訓工作，從從年初制制定培訓訓計劃到到培訓實實施，使使企業(yè)培培訓的員員工覆蓋蓋面達到到80％％多。但但是，培培訓的效效果卻不不甚滿意意，大多多數(shù)員工工覺得參參加培訓訓對工作作沒有幫幫助，有有的員工工甚至對對培訓產產生抵觸觸情緒，認認為培訓訓占用他他們的工工作時間間，影響響了正常常的工作作計劃和和個人收收入。所所以，企企業(yè)迫切切需要改改變培訓訓操作的的思路，不不能讓培培訓流于于形式。一、目前企企業(yè)培訓訓的現(xiàn)狀狀1、企業(yè)培培訓形式式單一，員員工參與與面不廣廣很多員工，甚甚至是企企業(yè)的高高層領導導，都認認為企業(yè)業(yè)培訓是是人力資資源管理理部門的的事情。通通常，很很多企業(yè)業(yè)的培訓訓做法是是：在年年初或者者月初，各各部門的的經理從從人力資資源管理理部門拿拿到培訓訓時間計計劃表，看看看有哪哪些課題題是要自自己或者者下屬參參加的，到到培訓的的前幾天天，就臨臨時安排排工作比比較空閑閑的人員員參加。所所以，有有些員工工崗位工工作比較較少，會會經常被被主管經經理叫去去湊數(shù)，而而有些員員工事務務繁忙，幾幾年都沒沒有參加加過培訓訓。很多企業(yè)的的人力資資源管理理部門人人員沒有有很好的的業(yè)務分分工，大大家都在在一起忙忙于行政政事務性性的工作作，對培培訓工作作的執(zhí)行行只是為為了應付付上級領領導的檢檢查。很很多企業(yè)業(yè)的培訓訓形式就就是組織織學員觀觀看培訓訓光碟、臨臨時參加加市場上上相關主主題的公公開課，或或者通過過熟人介介紹培訓訓師到企企業(yè)講講講課。由由于沒有有很好地地對培訓訓進行設設計和規(guī)規(guī)劃，培培訓的形形式單一一、內容容枯燥。2、企業(yè)培培訓管理理體系不不完善很多企業(yè)的的培訓資資源分配配不合理理，比較較喜歡把把錢花在在培訓的的過程上上。要挑挑選大牌牌老師，要要跟知名名咨詢公公司合作作，總之之，就是是要把培培訓過程程辦得轟轟轟烈烈烈。而對對培訓評評估、培培訓效果果轉化方方面很不不重視，學學員參加加培訓就就像在看看電影，欣欣賞培訓訓師在課課堂上表表演，充充當娛樂樂。很多企業(yè)沒沒有專業(yè)業(yè)的培訓訓組織管管理人員員，沒有有培訓審審批管理理流程。經經常是培培訓經理理、人力力資源經經理有朋朋友在咨咨詢顧問問公司上上班，讓讓朋友介介紹培訓訓師到企企業(yè)講課課。在培培訓課程程選擇上上盲目跟跟風，為為時髦而而培訓，為為培訓而而培訓。這這樣粗放放式的培培訓管理理，也造造成員工工對培訓訓的滿意意度普遍遍較差。3、企業(yè)培培訓與員員工績效效、企業(yè)業(yè)績效脫脫節(jié)很多企業(yè)感感覺培訓訓沒有效效果，完完全在浪浪費金錢錢。其中中，培訓訓無效分分成兩類類：第一一、培訓訓的內容容與員工工工作崗崗位需求求不符。也也就是說說，培訓訓對員工工的工作作現(xiàn)狀無無直接或或者間接接的影響響。第二二、培訓訓內容有有用，但但是沒有有把培訓訓效果轉轉化到工工作中。很很多企業(yè)業(yè)在培訓訓后，一一般都要要求學員員填寫《課課程評估估表》，作作為對培培訓的總總結。但但是，《課課程評估估表》設設計的內內容簡單單，僅僅僅是對培培訓內容容、培訓訓現(xiàn)場的的定性認認識，沒沒有要求求員工把把培訓內內容與日日常工作作掛起鉤鉤來。結結果，員員工的工工作原來來是怎樣樣干，培培訓后還還是怎樣樣干。企業(yè)培訓是是一種內內部的人人力投資資行為，目目前很多多企業(yè)的的培訓與與員工績績效、企企業(yè)績效效脫節(jié)，培培訓投資資完全得得不到回回報，不不能提升升績效，從從而為企企業(yè)創(chuàng)造造更多效效益。4、企業(yè)培培訓與員員工職業(yè)業(yè)生涯脫脫節(jié)很多企業(yè)擔擔心員工工受培訓訓后離職職，企業(yè)業(yè)就會損損失了其其人力資資本的投投資。造造成員工工高流失失率的原原因，是是員工對對自己在在企業(yè)中中的職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展沒有有很清晰晰的了解解，不知知道自己己通過培培訓，掌掌握某項項知識、技技能后，能能在崗位位發(fā)展、薪薪酬提升升上達到到什么樣樣的結果果。企業(yè)在培訓訓方面很很矛盾：：一方面面，企業(yè)業(yè)希望通通過培訓訓吸引人人才、留留住人才才；另一一方面，企企業(yè)又想想盡最大大力度來來避免因因員工離離職而導導致的培培訓損失失。由于于企業(yè)培培訓與員員工在企企業(yè)的職職業(yè)發(fā)展展脫節(jié)，企企業(yè)永遠遠也解決決不了這這個矛盾盾。從目前企業(yè)業(yè)培訓的的現(xiàn)狀中中可以看看到，大大多數(shù)企企業(yè)只是是簡單地地把培訓訓作為對對員工的的一種福福利。隨隨著外部部市場競競爭加劇劇和企業(yè)業(yè)逐漸發(fā)發(fā)展壯大大，企業(yè)業(yè)也暴露露出很多多管理方方面的問問題，遇遇到了再再發(fā)展的的瓶頸。越越來越多多的企業(yè)業(yè)開始關關注培訓訓的實用用性、有有效性，要要求培訓訓要起到到真正提提高企業(yè)業(yè)人力資資源水平平和解決決企業(yè)管管理問題題的作用用。筆者者根據多多年給企企業(yè)提供供培訓和和管理咨咨詢的經經驗，提提倡在企企業(yè)中引引入“咨詢式式培訓”。咨詢式培訓訓，就是是把管理理咨詢的的方法引引入培訓訓中，以以企業(yè)存存在的問問題為出出發(fā)點，通通過在培培訓過程程中，訓訓練學員員分析問問題，找找出問題題產生的的根源，并并提出有有效的解解決方案案，持續(xù)續(xù)提升績績效水平平。二、咨詢式式培訓的的作用1、咨詢式式培訓能能很好地地提高企企業(yè)績效效咨詢式培訓訓定位在在有針對對性地解解決企業(yè)業(yè)問題，從從而提升升企業(yè)績績效。在在培訓需需求評估估上，對對組織和和階段任任務進行行全面分分析，找找出績效效差距和和薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，確確定培訓訓在公司司、職能能部門層層面上的的目的。在在培訓結結果轉化化評估上上，要求求人力資資源管理理部門、受受訓職能能部門、與與受訓員員工工作作相關的的職能部部門人員員共同參參與，站站在有機機的整體體組織上上實施執(zhí)執(zhí)行，把把培訓內內容與企企業(yè)績效效掛鉤，達達到很好好的人力力資源投投資回報報。2、咨詢式式培訓能能很好地地提高員員工績效效咨詢式培訓訓在培訓訓需求評評估上，除除了對組組織、對對部門需需求進行行分析，也也要對受受訓員工工進行全全面分析析，全面面了解員員工能力力與崗位位需求、崗崗位績效效目標的的差距和和薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，確確定員工工的培訓訓目標。在在培訓結結果轉化化評估上上，強調調員工學學以致用用，用而而有效，重重點關注注員工在在知識、技技能、態(tài)態(tài)度、行行為、業(yè)業(yè)績方面面的培訓訓前后變變化。3、咨詢式式培訓能能提高員員工忠誠誠度咨詢式培訓訓強調幫幫助員工工能更好好地在企企業(yè)中的的發(fā)展。在在整個培培訓過程程中，需需要人力力資源管管理部門門、受訓訓員工的的直接上上司、受受訓員工工本人的的參與。這這樣，員員工充分分了解自自己的工工作崗位位績效要要求和目目前存在在的差距距，也可可以從人人力資源源管理部部門處了了解自己己績效提提升后，能能夠在企企業(yè)中的的職業(yè)發(fā)發(fā)展方向向。咨詢詢式培訓訓是由人人力資源源管理部部門、員員工直接接上司和和員工本本人共同同設計員員工的個個人培訓訓計劃，并并開展后后續(xù)的培培訓執(zhí)行行、評估估、考核核工作，使使員工通通過培訓訓提升了了自己在在企業(yè)中中的價值值，從而而提高了了員工滿滿意度和和忠誠度度。三、咨詢式式培訓的的流程及及應用咨詢式培訓訓的流程程見圖11所示。先先通過培培訓需求求分析，確確定培訓訓目標和和培訓計計劃，接接著實施施培訓，然然后是培培訓結束束后評估估、培訓訓結果轉轉化、進進行中長長期評估估，最后后對培訓訓進行總總結。上上一次的的培訓總總結，可可以作為為下一次次培訓需需求分析析的參考考，從而而形成螺螺旋式上上升的循循環(huán)，通通過培訓訓不斷地地解決企企業(yè)新的的管理問問題，提提升企業(yè)業(yè)績效、員員工績效效。從流程中可可以看到到，咨詢詢式培訓訓比傳統(tǒng)統(tǒng)的企業(yè)業(yè)培訓周周期更長長、步驟驟更多、內內容更具具實用性性和針對對性，所所以對企企業(yè)組織織、管理理人員和和培訓師師都提出出更高的的要求。要要有效地地實施咨咨詢式培培訓，首首先，企企業(yè)組織織要把培培訓工作作提升到到企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略層面面，培訓訓不只是是人力資資源管理理部門的的事情，公公司所有有的職能能部門都都要積極極參與到到培訓工工作中；；另外，培培訓組織織管理者者不再只只承擔簡簡單的事事務性工工作，而而要具備備相應的的人力資資源管理理專業(yè)能能力；最最后，要要求培訓訓師同時時具備豐豐富的管管理咨詢詢和培訓訓經驗，才才能解決決企業(yè)個個性化的的問題，根根據企業(yè)業(yè)的實際際情況、特特殊情況況實施培培訓。簡單來說，可可以把咨咨詢式培培訓分成成三個階階段：培培訓前、培培訓中和和培訓后后。1、培訓前前培訓前的工工作是進進行培訓訓需求分分析、確確定培訓訓的內容容和形式式。培訓需求分分析包括括了組織織分析、任任務分析析和人員員分析。組組織分析析就是根根據公司司經營戰(zhàn)戰(zhàn)略，決決定相應應的培訓訓；任務務分析就就是明確確崗位任任務的職職責及各各種重要要工作任任務對任任職者的的知識、技技能和行行為方面面的要求求；人員員分析就就是對員員工目前前工作績績效的全全面分析析，找出出與目標標績效的的差距和和薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，確確定受訓訓者以及及培訓的的內容。通過需求分分析，找找到了企企業(yè)需要要解決的的個性化化問題，確確定培訓訓的內容容和形式式。2、培訓中中培訓實施的的重點，是是把學員員在實際際工作中中遇到的的客觀狀狀況帶到到課堂上上進行分分析，現(xiàn)現(xiàn)場幫助助學員找找到解決決問題的的思路和和方法。通常，學員員提供的的都只是是問題的的表象，比比如：產產品合格格率低、員員工工作作積極性性低、市市場份額額下降等等。而且且，企業(yè)業(yè)遇到的的問題都都不是獨獨立存在在的，各各種不同同的問題題之間會會形成一一定的關關聯(lián)。培培訓師就就要通過過運用各各種科學學的技術術、工具具，從現(xiàn)現(xiàn)象找到到本質，分分析產生生問題的的原因，從從而找到到解決問問題的思思路和方方法。在培訓過程程中，培培訓師結結合受訓訓企業(yè)的的真實案案例，給給學員大大量的實實戰(zhàn)訓練練，在訓訓練學員員能力的的過程中中，既提提高了學學員分析析問題、解解決問題題的能力力，也解解決了學學員的日日常工作作中遇到到的實際際問題。3、培訓后后一般企業(yè)的的培訓后后評估，只只是簡單單地讓學學員填寫寫《課程程評估表表》，對對培訓師師的授課課技巧、培培訓內容容和培訓訓現(xiàn)場氣氣氛作一一個小總總結，以以衡量學學員在知知識、技技能上是是否有所所收獲。根根據筆者者的經驗驗，在培培訓后僅僅僅評估估培訓師師是不夠夠的。因因為學員員才是培培訓的主主體，如如果沒有有評估學學員是否否在培訓訓中解決決了工作作中遇到到的問題題，和在在培訓后后的工作作是否得得到改善善，培訓訓作用還還是得不不到體現(xiàn)現(xiàn)。咨詢式培訓訓運用有有效的手手段，在在培訓后后加強了了對學員員的評估估。首先，在培培訓結束束后的11周，召召集學員員進行書書面考試試，檢驗驗學員對對培訓知知識點的的掌握程程度，以以評估學學員有沒沒有解決決工作中中遇到的的問題。然后，在培培訓后讓讓學