如何與他人進(jìn)行有效溝通

如何與別人進(jìn)行有效溝通如何與別人進(jìn)行有效溝通3/3如何與別人進(jìn)行有效溝通如何與別人進(jìn)行有效溝通留意對(duì)方慣用的語(yǔ)辭同樣一件事，善用對(duì)方慣用的辭句互動(dòng)，結(jié)果截然不同樣。認(rèn)識(shí)雙方的價(jià)值觀和信念對(duì)方認(rèn)為什么是好、什么是不好、什么是對(duì)、什么是不對(duì)，這些經(jīng)常是問(wèn)題的根源，追求互相的交集，將很有助于溝通。掌握對(duì)方節(jié)奏平時(shí)講話速度快、眼睛常向上、常用視覺(jué)用詞、比較干脆的人，個(gè)性比較急;響應(yīng)的拍子若是太慢，對(duì)方會(huì)不適應(yīng)。反之，講話速度慢、眼睛常向下、常用感覺(jué)用詞的人，個(gè)性則比較緩。確定關(guān)懷"人"或"事"比較關(guān)懷"人"的人，需要我們恩賜關(guān)懷、較強(qiáng)的支持。比較關(guān)懷事"的人，則需要卓有收效、斬釘截鐵的溝通。確認(rèn)對(duì)方是"積極型"或"防備型""積極型"的人比較樂(lè)觀、有清楚的目標(biāo)，較忽略問(wèn)題;"防備型"的人比較注意問(wèn)題，需要很多的時(shí)間說(shuō)服自己，不希望別人督促他。認(rèn)識(shí)對(duì)方?jīng)Q策受不受別人影響決策會(huì)碰到別人影響的人，我們可以供應(yīng)專家的建議、別人的經(jīng)驗(yàn)、我們的看法，協(xié)助他做成決策。堅(jiān)信"自己"判斷的人，我們于供應(yīng)建議此后，別忘了加上一句："這些只能供應(yīng)您參照，真切最認(rèn)識(shí)、能做最正確決策的，還是您自己。"這樣一來(lái)，將讓互相溝通，更順暢、更有質(zhì)量。確定對(duì)方是"宏觀型"或"保守型"我們掌握"自由、不老套、看大格局"的原則，與"宏觀型"的人互動(dòng)，將很有助于溝通。至于"保守型"，我們以"有分寸、敬愛(ài)規(guī)矩、精細(xì)的思慮"為原則，與其互動(dòng);注意，盡量防備直指其犯錯(cuò)。確認(rèn)對(duì)方是"委宛型"或"表達(dá)型"我們盡可能以私下、摯友方式與"委宛型"的人互動(dòng)，防備空口說(shuō)白話。"表達(dá)型"的人很能互動(dòng)，我們只要多提有建設(shè)性的問(wèn)題，讓對(duì)方多公布看法，互動(dòng)就會(huì)很有質(zhì)量了。確定對(duì)方的"相信模式"每一個(gè)人都有自己的相信模式：有的需要目擊為憑;有的需要親身體驗(yàn);有的需要科學(xué)數(shù)據(jù);您知道有人聽(tīng)別人道歉一次是沒(méi)什么感覺(jué)的嗎?甚至，有些人永遠(yuǎn)抱持思疑的態(tài)度?不同樣的人，有自己的相信模式，因此，需要不同樣的互動(dòng)方式，這是理所自然的。認(rèn)識(shí)"對(duì)方如何才會(huì)真切相信"，據(jù)以采用適合的表達(dá)方式，自然很有助于提升溝通質(zhì)量。NLP這套"話語(yǔ)解析"技巧，被廣泛應(yīng)用，比方說(shuō)：當(dāng)您想說(shuō)服對(duì)方、銷售什么，也許優(yōu)選工作成員、進(jìn)行新人面談，也許您需要激勵(lì)對(duì)方，想要有更好的人際溝通收效，您都可以應(yīng)用這項(xiàng)技巧。有人應(yīng)用于職場(chǎng)，有人應(yīng)用于家庭、親子關(guān)系，也有人用于異性接觸交往、談判、名人特質(zhì)解析等等;幾乎只若是與話語(yǔ)有關(guān)的，就可以參照使用。溝通的策略策略一：傾聽(tīng)一般人在傾聽(tīng)時(shí)要防備以下現(xiàn)象：(一)很簡(jiǎn)單打斷對(duì)方說(shuō)話。(二)發(fā)出認(rèn)同對(duì)方的“嗯”“是”之類的聲音，但不打斷對(duì)方的話，等到他停止講話時(shí)，再公布自己的建議。而更佳的方法是不斷地讓對(duì)方講話，愈保持傾聽(tīng)愈握有控制權(quán)。在溝通過(guò)程中，80%是傾聽(tīng)，其余20%是說(shuō)話，而在20%的說(shuō)話中，問(wèn)問(wèn)題又占了80%，以問(wèn)問(wèn)題而言，愈簡(jiǎn)單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高。策略二：溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。若你溝通的目的是不斷證明別人的錯(cuò)處，則溝通豈能優(yōu)異?你可否曾碰到過(guò)一種人，他認(rèn)為自己什么都是對(duì)的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣?因此，不如讓與你溝通的對(duì)方不失立場(chǎng)，同時(shí)也可以讓他以另一種角度來(lái)衡量事情，而由他自己決定什么是好是壞。因?yàn)榉彩聼o(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，可是適不適合你而已，溝通的道理亦同。策略三：表達(dá)不同樣建議時(shí)，用“很同意同時(shí)”的模式若是其實(shí)不同意對(duì)方的想法，但還是要仔細(xì)傾聽(tīng)他話中的真切意思。若要表達(dá)不同樣的建議，我絕不會(huì)說(shuō)：“你這樣說(shuō)是沒(méi)錯(cuò)，但我認(rèn)為...”我會(huì)說(shuō)：“我很感謝你的建議，我感覺(jué)這樣特別好;同時(shí)，我有另一種看法，來(lái)互相研究一下，終究什么方法對(duì)互相都好...”“我同意你的看法，同時(shí)...”我不說(shuō)“可是，可是...”，因?yàn)檫@兩個(gè)詞句中會(huì)中斷溝通的橋梁。重點(diǎn)是：頂尖溝通者都有方法能“進(jìn)入別人的頻道”，讓別人喜歡他，從而博得相信，表達(dá)的建議也易被對(duì)方采用。策略四：穩(wěn)當(dāng)運(yùn)用溝通三大概素人與人當(dāng)面溝通時(shí)的三大概素是文字、聲音及肢體語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年來(lái)的研究，當(dāng)面溝通時(shí)，三大概素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。一般人常重申話的內(nèi)容，卻忽略了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。