新建樓盤物業(yè)管理工作計劃思路

新建樓盤物業(yè)管理工作計劃思路依據(jù)集團(tuán)的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，擬定如下管理工作計劃：<一>介入期根據(jù)集團(tuán)公公司提供供的項目目施工進(jìn)進(jìn)度表、銷銷售進(jìn)度度表、入入住計劃劃安排，制制定相應(yīng)應(yīng)的前期期介入工工作計劃劃，力求求務(wù)實、高高效，并并有利于于集團(tuán)的的銷售服服務(wù)。1、從物業(yè)業(yè)管理的的角度出出發(fā)，提提前掌握握物業(yè)的的情況，做做好以下下各項前前期準(zhǔn)備備工作：：（1）根據(jù)據(jù)集團(tuán)公公司相關(guān)關(guān)銷售承承諾內(nèi)容容，制定定《業(yè)主主臨時公公約》、《前前期物業(yè)業(yè)服務(wù)協(xié)協(xié)議》、《業(yè)業(yè)主手冊冊》，并并與集團(tuán)團(tuán)簽定《前前期物業(yè)業(yè)服務(wù)協(xié)協(xié)議》；；對集團(tuán)團(tuán)公司售售樓承諾諾文書從從物管視視角給予予評審，避避免入伙伙后口實實不符導(dǎo)導(dǎo)致糾紛紛；（2）對園園林布置置及景觀觀設(shè)計方方案、園園林綠化化，從物物業(yè)管理理角度提提供專業(yè)業(yè)建議；；（3）參與與項目組組的工程程例會，適適時提出出物業(yè)管管理的專專項建議議；對智智能化系系統(tǒng)提出出專項建建議；對對小區(qū)的的給排水水、電力力供應(yīng)、消消防、安安全防范范、水景景、標(biāo)識識系統(tǒng)、管管送煤氣氣系統(tǒng)、公公共配套套設(shè)施、管管理用房房的規(guī)劃劃與施工工，從物物管專業(yè)業(yè)角度提提出合理理化建議議；（4）收集集工程圖圖紙，建建立設(shè)備備檔案，參參與設(shè)備備的安裝裝調(diào)試；；（5）對設(shè)設(shè)備設(shè)施施及各類類管線的的隱蔽工工程進(jìn)行行跟蹤并并建檔管管理；（6）配合合銷售部部物業(yè)管管理咨詢詢，同時時與集團(tuán)團(tuán)銷售部部、客服服部人員員進(jìn)行物物業(yè)管理理相關(guān)法法律、法法規(guī)、服服務(wù)內(nèi)容容、契約約的互動動溝通；；（7）業(yè)主主入伙前前，先行行參與房房屋的驗驗收過程程，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時匯總總提交書書面整改改報告；；（8）收集集裝修、裝裝飾材料料供應(yīng)商商，以及及相關(guān)設(shè)設(shè)備廠家家的信息息（廠家家聯(lián)系人人、聯(lián)系系方式等等），以以滿足日日后維修修中的材材料供應(yīng)應(yīng)；（9）與集集團(tuán)公司司相關(guān)部部門協(xié)商商建立維維保機制制，力求求在維修修管理流流程等方方面建立立有效的的措施以以確保維維修的高高效率，使使業(yè)主在在售后質(zhì)質(zhì)量維保保方面的的訴求能能夠得到到及時的的解決；；（10）建建立與社社會專業(yè)業(yè)機構(gòu)的的聯(lián)系，開開展如通通郵、通通水、電電、氣、電電話申請請等準(zhǔn)備備工作；；（11）與與集團(tuán)公公司協(xié)商商確定管管理處辦辦公場所所以及安安防人員員的宿舍舍、食堂堂等生活活場所的的配置，確確定裝修修方案；；人員配配置、培培訓(xùn)計劃劃的制定定與實施施；（12）擬擬定物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)工作作各項流流程及與與業(yè)主相相關(guān)的各各類資料料，并印印刷裝訂訂成冊（業(yè)業(yè)主入伙伙時發(fā)放放給業(yè)主主）。（13）針針對未來來需要完完善的物物業(yè)管理理問題建建立專項項檔案。2、開展業(yè)業(yè)主服務(wù)務(wù)需求調(diào)調(diào)查積極參與集集團(tuán)公司司開展的的業(yè)主聯(lián)聯(lián)誼活動動，集中中收集了了解業(yè)主主反饋的的信息，在在銷售部部幫助下下，在入入住前開開展業(yè)主主需求調(diào)調(diào)查，以以求了解解業(yè)主的的年齡結(jié)結(jié)構(gòu)、文文化層次次、興趣趣愛好及及各類服服務(wù)需求求，通過過分析，確確定管理理服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及各各項服務(wù)務(wù)收費標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使使今后的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)工作更更加貼近近業(yè)主。3、按規(guī)范范實施接接管驗收收充分利用前前期介入入取得的的各類資資料和數(shù)數(shù)據(jù)，以以及對大大儒世家家物業(yè)的的了解，本本著“對業(yè)主主負(fù)責(zé)，對對集團(tuán)負(fù)負(fù)責(zé)”的宗旨旨，對大大儒世家家進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格、細(xì)細(xì)致、全全面的接接管驗收收。4、介入期期管理工工作計劃劃表序號項目目內(nèi)容容時間一前期介入?yún)⑴c規(guī)劃劃設(shè)計和和建設(shè)1、項目實實地考察察、研究究規(guī)劃設(shè)設(shè)計意圖圖，掌握握工程施施工現(xiàn)狀狀；2、從物業(yè)業(yè)管理的的角度提提出合理理化建議議。2006年年5月至至2006年年10月月二擬訂物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)方案1、總結(jié)同同行業(yè)物物業(yè)管理理服務(wù)的的成功經(jīng)經(jīng)驗；2、對大儒儒世家項項目深入入調(diào)查研研究；3、針對大大儒世家家新區(qū)特特點擬訂訂管理方方案。2006年年5月至至2006年年6月三組建物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)隊伍1、物業(yè)處處組織架架構(gòu)的建建立、相相關(guān)人員員的招聘聘；2、人員培培訓(xùn)；3、人員上上崗。2006年年5月至至20006年111月四完善管理及及辦公條條件1、安排管管理用房房；2、安排員員工宿舍舍；3、管理物物質(zhì)裝備備。2006年年10月月至20006年年11月月五制定管理規(guī)規(guī)章制度度1、制定或或完善切切合實際際的各項項制度；；

2006年年6月至至20006年77月六對業(yè)戶的宣宣傳及對對員工的的培訓(xùn)對二次裝修修須知進(jìn)進(jìn)行口頭頭宣導(dǎo)、書書面宣導(dǎo)導(dǎo)，現(xiàn)場場指導(dǎo)、培培訓(xùn)。2006年年10月月至20007年年3月七物業(yè)的驗收收與接管管1、根據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，逐逐項檢查查發(fā)現(xiàn)問問題督促促整改；；2、與開發(fā)發(fā)商辦理理書面移移交手續(xù)續(xù)，做好好工程遺遺留問題題備案。2006年年9月至至20006年111月初初八內(nèi)業(yè)檔案建立與管理理1、收集檔檔案資料料；2、科學(xué)分分類；3、建檔；；4、運用。2006年年5月起起

<二>入住住期1、高效便便利辦好好入住入伙期是物物業(yè)管理理工作關(guān)關(guān)鍵的一一個環(huán)節(jié)節(jié)，同時時也是物物業(yè)管理理人展示示自身形形象，打打開工作作局面，為為今后物物業(yè)管理理服務(wù)工工作奠定定良好基基礎(chǔ)的一一個契機機，為此此做好如如下幾項項工作：：（1）與銷銷售部配配合，告告知業(yè)主主詳細(xì)的的入伙流流程、各各項手續(xù)續(xù)辦理辦辦法以及及應(yīng)收的的有關(guān)費費用，以以便業(yè)主主事前做做好準(zhǔn)備備；（2）銷售售部應(yīng)合合理安排排業(yè)主的的入伙時時期，加加強節(jié)假假日的入入伙辦理理；入住住服務(wù)；；（3）一條條龍辦理理入住手手續(xù)，隨隨到隨辦辦，與銷銷售部密密切合作作，對業(yè)業(yè)主提供供一對一一的入住住服務(wù)；；（4）事前前聯(lián)系供供氣、供供電、供供水、電電信、銀銀行等社社會相關(guān)關(guān)專業(yè)機機構(gòu)，同同步辦公公，方便便業(yè)主入入伙；2、提供入入住期的的便民服服務(wù)措施施（1）延長長工作時時間，隨隨到隨辦辦，同時時提供物物業(yè)管理理及其收收費項目目的咨詢詢答疑、裝裝修咨詢詢等；（2）通過過公開招招投標(biāo)方方式引入入4～55家具有有一定品品牌、資資質(zhì)、售售后服務(wù)務(wù)良好的的正規(guī)裝裝修商、電電器商、各各類裝修修材料商商，進(jìn)駐駐社區(qū)并并向業(yè)主主推薦方方便業(yè)主主的同時時進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營創(chuàng)收收；（3）組織織有償便便民服務(wù)務(wù)隊，解解決入住住期間搬搬運量大大，搬家家難的問問題；解解決家庭庭裝修后后清潔衛(wèi)衛(wèi)生問題題，同時時也方便便裝修期期間民工工流的控控制。3、記錄并并處理業(yè)業(yè)主在接接樓驗房房中提出出的合理理的意見見與建議議4、裝修管管理（1）裝修修宣傳培培訓(xùn)。根根據(jù)《建建筑發(fā)》，建建設(shè)部第第1100號令《住住宅室內(nèi)內(nèi)裝飾裝裝修管理理辦法》及及福州市市有關(guān)裝裝修管理理的規(guī)定定，制定定《房屋屋裝飾、裝裝修管理理辦法》、《裝裝修期間間電梯使使用管理理規(guī)定》、《二二次裝修修申請表表》等，對對相關(guān)管管理員以以及業(yè)主主、裝修修施工單單位的施施工人員員進(jìn)行裝裝修的法法律、法法規(guī)及專專業(yè)知識識培訓(xùn)。（2）強化化裝修審審批二次次控制的的要點，制制定裝修修審批程程序。（3）落實實二次裝裝修跟蹤蹤監(jiān)管責(zé)責(zé)任制。（4）制定定違章裝裝修處理理流程。（5）依據(jù)據(jù)裝修方方案結(jié)合合日常的的裝修巡巡查記錄錄和裝修修變更記記錄進(jìn)行行裝修驗驗收。5、治安管管理（11）建建立高素素質(zhì)的安安管隊伍伍，按高高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)嚴(yán)要求的的指導(dǎo)思思想，嚴(yán)嚴(yán)抓招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)、上崗崗、考核核等關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)，實實施“準(zhǔn)軍事事化管理理”。（2）確確立治安安重點，加加大對入入住期人人流、物物流、車車流的有有效監(jiān)控控。車位、車主主、車型型、車色色）（3）實實施科學(xué)學(xué)有效的的防范體體系，全全面防范范實施巡巡邏崗、固固定崗（守守衛(wèi)崗）、機機動崗三三崗聯(lián)合合防范，各各崗有效效的配合合與互動動；（4）完善善并發(fā)揮揮智能化化系統(tǒng)的的安防優(yōu)優(yōu)勢。

6、入住期期管理工工作計劃劃表序號項目內(nèi)容時間一入住手續(xù)辦辦理1、準(zhǔn)備好好業(yè)主入入住資料料；2、合理設(shè)設(shè)置辦理理入住手手續(xù)的流流程與崗崗位；3、為業(yè)戶戶辦理入入住手續(xù)續(xù)，提供供便利服服務(wù)。2006年年11月月起二住戶裝修管管理1、對業(yè)戶戶和裝修修隊伍的的宣導(dǎo)、培培訓(xùn)（發(fā)通知、公公示、面面談、現(xiàn)現(xiàn)場交流流）；1、裝修申申報審批批；2、裝修施施工過程程監(jiān)管；；3、裝修驗驗收。2006年年11月月起三業(yè)戶檔案建立與管理理1、收集檔檔案資料料；2、科學(xué)分分類；1、建檔；；2、運用。2006年年5月起起<三>常規(guī)規(guī)期管理理1、培訓(xùn)工工作通過培訓(xùn)，提提高員工工的文化化素質(zhì)、業(yè)業(yè)務(wù)技能能和管理理服務(wù)水水平，為為大儒世世家物業(yè)項目培養(yǎng)養(yǎng)一支品品質(zhì)優(yōu)良良、專業(yè)業(yè)過硬的的物業(yè)管管理隊伍伍，使大大儒世家家社區(qū)的的物業(yè)管管理更加加賦有成成效。

（1）安管管培訓(xùn)計計劃項次培訓(xùn)主題//教材培訓(xùn)人培訓(xùn)對象1消防甩帶（二二節(jié)）//依據(jù)考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)安管隊長全體隊員2《安管員考考核細(xì)則則》安管隊長全體隊員3“三流”管管理依據(jù)《安防防管理培培訓(xùn)教案案》《預(yù)預(yù)案》安管隊長全體隊員4《門崗工作作流程》、《巡巡邏工作作流程》、

安管隊長全體隊員5中隊訓(xùn)練（每每周星期期三、五五進(jìn)行）依據(jù)考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)安管隊長全體隊員6隊伍建設(shè)//自編和和依據(jù)《中中國保安安》安管隊長全體隊員7《水浸事故故、周界界反攀爬爬、煤氣氣泄漏、困困梯解救救預(yù)案》培培訓(xùn)保安經(jīng)理全體隊員8《崗位職責(zé)責(zé)》安管隊長全體隊員9新隊員上崗崗培訓(xùn)及及《崗位位職責(zé)》、公公司理念念、服務(wù)務(wù)意識。依依據(jù)相關(guān)關(guān)材料分分階段進(jìn)進(jìn)行

新隊員老隊員10安防大隊在在二次裝裝修管理理中的崗崗位職責(zé)責(zé)、巡樓樓要點；；如何在在現(xiàn)場及及時傳遞遞業(yè)戶的的投訴、報報修；

全體隊員11高層樓宇消消防預(yù)案案現(xiàn)場培培訓(xùn)及演演練

全體隊員

（2）綠化化培訓(xùn)計計劃項次培訓(xùn)主題//教材培訓(xùn)人培訓(xùn)對象綠化工崗位位職責(zé)綠化班長綠化工綠化基礎(chǔ)應(yīng)應(yīng)知應(yīng)會會綠化班長綠化工、樓樓管員割草機、高高壓噴霧霧器等器器具的使使用及保保養(yǎng)/依依據(jù)產(chǎn)品品使用說說明書綠化班長綠化工安全操作規(guī)規(guī)程

綠化班長綠化工客戶主管苗木習(xí)性管管養(yǎng)特點點綠化班長綠化工客服主管各類表單使使用的培培訓(xùn)/依依據(jù)現(xiàn)場場使用表表單綠化班長綠化工樓管、客戶戶主管氣候、土壤壤水分與與苗木的的關(guān)系綠化班長綠化工客戶主管苗木等級標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及如如何檢查查苗木病病蟲害依依據(jù)綠化化施工及及相關(guān)材材料綠化班長綠化工樓管、客戶戶主管

（3）行政政培訓(xùn)計計劃項次培訓(xùn)主題//教材培訓(xùn)人培訓(xùn)對象物業(yè)相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理理

學(xué)習(xí)本項目目的《新新建商品品住宅質(zhì)質(zhì)量保證證書》、《新新建商品品住宅使使用說明明書》物業(yè)部經(jīng)理理全體客服人人員社區(qū)概況//書面與與現(xiàn)場相相結(jié)合物業(yè)部經(jīng)理理全體客服人人員新樓管員上上崗培訓(xùn)訓(xùn)

物業(yè)部經(jīng)理理全體客服人人員學(xué)習(xí)《業(yè)主主臨時公公約》、《前前期物業(yè)業(yè)管理協(xié)協(xié)議》、《房房屋裝飾飾、裝修修管理辦辦法》、《接接樓特別別提示》、《業(yè)業(yè)主基本本情況登登記表》等等物業(yè)部經(jīng)理理全體客服人人員服務(wù)禮儀//依據(jù)禮禮儀培訓(xùn)訓(xùn)資料結(jié)結(jié)合現(xiàn)場場物業(yè)部經(jīng)理理全體客服人人員各項物業(yè)費費用收取取標(biāo)準(zhǔn)、正正確開票票據(jù)時注注意事項項/依據(jù)據(jù)公司計計財部相相關(guān)要求求物業(yè)部經(jīng)理理客服、收款款員各類相關(guān)表表單使用用物業(yè)部經(jīng)理理全體客服人人員入住親情服服務(wù)、有有償服務(wù)務(wù)項目講講解物業(yè)部經(jīng)理理全體客服人人員現(xiàn)場對客服服口員工工進(jìn)行房房屋配套套設(shè)施使使用功能能及操作作培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理理（4）新區(qū)區(qū)工程部部培訓(xùn)計計劃項次培訓(xùn)主題//教材培訓(xùn)人培訓(xùn)對象1新員工入職職培訓(xùn)物物業(yè)公司司簡介、（規(guī)規(guī)章制度度，崗位位職責(zé)）//依據(jù)管管理規(guī)范范文件培培訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理理全體工程人人員2公司管理文文件培訓(xùn)訓(xùn)物業(yè)部經(jīng)理理全體工程人人員3安全知識、及及禮節(jié)、文文明禮貌貌用語培培訓(xùn)。工程主管全體工程人人員4現(xiàn)場培訓(xùn)：：組織現(xiàn)現(xiàn)場人員員到社區(qū)區(qū)熟悉環(huán)環(huán)境及根根據(jù)樓書書平面圖圖了解各各幢樓結(jié)結(jié)構(gòu)，方方位特點點，戶內(nèi)內(nèi)給排水水走向，五五金門配配件產(chǎn)地地品名等等。工程主管全體工程人人員樓管員5現(xiàn)場操作表表單填寫寫、各崗崗位操作作規(guī)程、規(guī)規(guī)章制度度的培訓(xùn)訓(xùn)工程主管全體工程人人員及樓樓管員6建筑電氣工工程施工工質(zhì)量驗驗收規(guī)范范，智能能化系統(tǒng)統(tǒng)驗收規(guī)規(guī)范，針針對各口口負(fù)責(zé)人人進(jìn)行專專項培訓(xùn)訓(xùn)/依據(jù)據(jù)建設(shè)部部標(biāo)準(zhǔn)、及及機電設(shè)設(shè)備調(diào)試試驗收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)。工程主管全體工程人人員7小區(qū)變配電電糸統(tǒng)知知識、給給排水系系統(tǒng)知識識培訓(xùn)。工程主管全體工程人人員8業(yè)主交接樓樓驗房知知識培訓(xùn)訓(xùn)。工程主管全體工程人人員及樓樓管員9業(yè)主二次裝裝修、日日常監(jiān)督督巡查注注意事項項培訓(xùn)。工程主管全體工程人人員10電梯安全技技術(shù)知識識培訓(xùn)。小小區(qū)智能能化系知知識培訓(xùn)訓(xùn)。工程主管全體工程人人員

2、常規(guī)期期工作計計劃表序號項目內(nèi)容時間一房屋及公共共設(shè)施維維修保養(yǎng)養(yǎng)1、制定房房屋養(yǎng)護(hù)護(hù)和維修修計劃方方案；2、制定維維修基金金的收集集及管理理辦法；；3、房屋的的養(yǎng)護(hù)及及維修管管理。06年122月起06年122月起06年122月起二機電設(shè)備的的維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)1、設(shè)備的的基礎(chǔ)資資料管理理；2、設(shè)備的的運行管管理；3、設(shè)備的的維修管管理；4、設(shè)備的的能源和和安全管管理。06年9月月起視移交時間間而定三安全防范管管理1、治安管管理；2、交通秩秩序車輛輛管理；；3、消防管管理06年122月起

06年122月起四智能化設(shè)施施管理1、智能化化設(shè)施的的日常使使用操作作；2、智能化化設(shè)施的的維護(hù)；；3、智能化化系統(tǒng)的的完善。06年9月月起視移交情況況定五小區(qū)環(huán)境管管理1、園林綠綠化管理理；2、清潔衛(wèi)衛(wèi)生管理理；3、環(huán)保管管理

物業(yè)管理怎怎樣協(xié)助助住戶驗驗樓我們在辦理理住宅入入伙過程程中，有有一個協(xié)協(xié)助住戶戶驗樓的的環(huán)節(jié)，一一般住戶戶在入伙伙驗樓時時僅憑開開發(fā)商有有沒有通通過政府府的質(zhì)檢檢部門驗驗收、有有沒有交交工驗收收證或自自己開開開燈、推推推窗、有有沒有漏漏、滴水水問題，粗粗略的檢檢查一下下了之。但但住入以以后往往往會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工程質(zhì)質(zhì)量問題題，這些些總是在在工程竣竣工驗收收過程中中單憑工工程竣工工驗收來來發(fā)現(xiàn)每每家每戶戶、面面面俱到的的工程質(zhì)質(zhì)量問題題是不現(xiàn)現(xiàn)實的。因因此在住住戶入住住前，我我們協(xié)助助住戶檢檢查房屋屋，再把把一次質(zhì)質(zhì)量關(guān)就就顯得十十分必要要，現(xiàn)在在針對住住宅建設(shè)設(shè)工程上上存在的的通病，就就協(xié)助住住戶驗樓樓時應(yīng)該該注意的的幾個問問題和檢檢查方法法簡略介介紹如下下：一、結(jié)結(jié)構(gòu)方面面：房屋結(jié)結(jié)構(gòu)部份份主要指指房屋基基礎(chǔ)、柱柱、梁、板板（樓板板）、墻墻（主要要反映現(xiàn)現(xiàn)澆墻），現(xiàn)現(xiàn)澆樓梯梯、剪力力簡（高高墻樓宇宇）等承承受房屋屋自重和和外力作作用的構(gòu)構(gòu)件部分分。結(jié)構(gòu)構(gòu)為終身身（500—700年）保保修；如如在驗樓樓時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)梁下部部、墻445攝氏氏度、板板上下在在同一斷斷面的裂裂縫等，就就要引起起高度重重視，尤尤其是現(xiàn)現(xiàn)澆墻如如果在同同一部位位從樓高高層到低低層均發(fā)發(fā)現(xiàn)同樣樣的455攝氏度度裂縫說說明該建建筑物已已發(fā)生了了嚴(yán)重的的不均勻勻沉降，基基礎(chǔ)有嚴(yán)嚴(yán)重問題題，應(yīng)立立即報告告建設(shè)單單位。二、建建筑方面面：1、地面面：一般住住宅地面面均為水水泥砂漿漿地面，洗洗手間同同陽臺和和廚房為為地磚地地面，驗驗樓時應(yīng)應(yīng)注意：：①水泥砂砂漿地面面應(yīng)平整整不起砂砂，起砂砂原因沙沙漿標(biāo)號號不夠，水水泥量不不足，應(yīng)應(yīng)鑿掉該該找平層層后，以以足標(biāo)號號的水泥泥砂漿重重新找平平地面。②在陽臺、廚房、洗手間有地漏的地面，注意地面坡度，為排不通暢地面均應(yīng)向地漏方向傾坡?？上虻孛嫔蟽A水試驗，排水通暢地面不積水即為合格。③對地磚地面以小錘輕擊應(yīng)發(fā)出實聲，如輕擊發(fā)出“殼殼聲”說明地磚空殼，地磚和原地面粘結(jié)不實，（對洗手間、廚房的磁片墻面也可用本辦法檢驗）。其次磁片、地磚顏色要一致，鋪設(shè)應(yīng)平整，地磚之間“十”字交叉處要無嚴(yán)重錯位和平整。2、墻面：①墻面抹灰、批灰要平整不裂縫，陰陽角（墻角和柱角）線條平直；沒有彎彎扭扭。②一般住宅墻面為涂料墻面，要求色彩均勻，不脫粉。③洗手間、廚房等磁片墻面的檢查一般可采用上述檢查地磚的辦法進(jìn)行檢查。④對經(jīng)過一段日期后入伙的房屋檢查其墻面及窗戶上、邊框處墻面或最頂層樓宇的天面有無雨水滲浸的痕跡。3、門窗：①鋁合金門窗應(yīng)開啟靈活，構(gòu)造結(jié)實、拼縫嚴(yán)密；門鎖好用，窗戶（平開窗、推拉窗）關(guān)上扣上后要嚴(yán)密，玻璃膠要豐滿。②實木和夾板門。一般分戶門應(yīng)為實木門，內(nèi)間房可用夾板門。實木門要不變形且關(guān)上后嚴(yán)密，門和地面有0.5-1cm之間的縫。夾板門要平整光潔，要有條木包邊，用手擊可感覺夾板厚薄，以厚實為佳。③防火防盜門防火防盜門一般里面填充有防火棉等材料，用手擊門上方要有密實感覺，否則防火棉填充不實或有下垂的可能，其它略同于木門檢查。三、管道：1、給水系統(tǒng)：①鍍鋅管要不生銹，有銹斑即有采用了不合格的非標(biāo)冷鍍鋅管之疑。（市建設(shè)局有規(guī)定嚴(yán)禁采用冷鍍鋅、不合格的水煤氣管）②對暗埋的給水管來說只能看墻壁面有沒有滲出水的痕跡，哪怕是輕微的都不允許。③坐便器、水咀、管道沒有滴、漏、跑、冒水的情況，水咀要開啟靈活。④注意抄水表記錄原始新表的行度，并讓收樓業(yè)主確認(rèn)。2、排水系統(tǒng)：①洗手間、陽臺、廚房有地漏的連同檢查地面坡度一起倒水試，在檢查地面坡度同時檢查地漏排水暢不暢通（地漏要能迅速排水，否則有堵塞或輕度堵塞）。②檢查排水水平管不能倒坡，應(yīng)向垂直排水總管方向傾坡，否則排水不暢也極易堵死，同時檢查水平排水管各接頭處有沒有漏滲水。（檢查水平排水管一般要到下一層樓檢查）③檢查坐便器下水是否通暢。四、電系統(tǒng)：1、檢查開關(guān)，并檢查每個燈是否都亮，不亮?xí)r檢查是開關(guān)問題還是燈已壞。2、檢查插座是否全通電，可用燈泡或萬用電表試（指示220V），不能用試電筆判斷插座有沒有電。3、最好用絕緣搖表檢測各回路之間的絕緣情況，并應(yīng)作好檢測記錄。4、把新電表的行度記錄下來并讓收樓業(yè)主簽字確認(rèn)。上述是協(xié)助業(yè)對住宅樓宇收驗樓時一般應(yīng)注意的問題。各管理處主任、物管員、機電工都應(yīng)掌握這些常規(guī)知識。收樓（入伙伙）服務(wù)務(wù)方案一、收樓場場地/環(huán)境注重收樓處處環(huán)境與與整體的的包裝設(shè)設(shè)計，收收樓處選選借園區(qū)區(qū)內(nèi)尚未未啟用的的商場作作為辦公公地點，面面積在2200㎡㎡—3000㎡之間間，若能能在3000㎡以以上更佳佳。收樓樓處室內(nèi)內(nèi)環(huán)境以以墨綠//蔚藍(lán)色色相互搭搭配作為為主色調(diào)調(diào)，令顏顏色更顯顯柔和統(tǒng)統(tǒng)一。另另外，收收樓處使使用清晰晰/圖文并并茂的大大型坐地地式指示示牌，將將開放式式設(shè)計的的收樓處處自然地地劃分為為多個發(fā)發(fā)揮不同同功能的的場區(qū)，使使到場人人士能一一目了然然地辨認(rèn)認(rèn)收樓處處內(nèi)提供供的多項項不同服服務(wù)設(shè)施施。二、收樓處處的設(shè)施施1.視聽室室讓業(yè)主收看看收樓錦錦囊VCCD，提提醒收樓樓時必須須注意的的細(xì)節(jié)事事項。2.CDROMM場內(nèi)的電腦腦可供業(yè)業(yè)主選看看有物業(yè)業(yè)公司或或發(fā)展商商安排制制造的CCDRROM，以以了解物物業(yè)及臨臨近各項項公共設(shè)設(shè)施。3.輪侯區(qū)區(qū)域擺放多張寬寬敞舒適適，數(shù)量量充裕的的坐椅。4.小食亭亭提供免費茶茶點/糖果/小吃，業(yè)業(yè)主可稍稍事休息息飲食。5.兒童娛娛樂場等候辦理收收樓手續(xù)續(xù)時，小小朋友可可另尋歡歡樂天地地。6.報刊雜雜志雜志架存放放各大報報刊雜志志，以供供閱讀消消遣。三、多元化化式服務(wù)務(wù)柜臺收樓處內(nèi)設(shè)設(shè)置新居居入伙時時所需的的各類配配套服務(wù)務(wù)攤位，并并特別提提供獨家家優(yōu)惠。務(wù)務(wù)求讓業(yè)業(yè)主可在在收樓時時一并挑挑選及辦辦理登記記手續(xù)，既既便利又又快捷省省時，服服務(wù)包括括：1.各項家家政所需需服務(wù)；；2.地產(chǎn)租租務(wù)代理理服務(wù)；；3.電話//有線/寬帶公公司提供供的住宅宅申辦服服務(wù)；4.專職室室內(nèi)設(shè)計計；四、收樓過過程1.業(yè)主先先于接待待處登記記輪侯時時間（憑憑《收樓樓（入伙伙）許可可簽證單單》排號號），管管理人員員會自動動幫業(yè)主主檢查是是否以帶帶齊所需需文件；；2.集齊的的文件即即時由職職員自行行送往處處理；3.業(yè)主則則有專人人引領(lǐng)入入內(nèi)，安安排進(jìn)入入視聽室室收看收收樓錦囊囊VCDD；4.接著（排排號）前前往收樓樓柜臺查查看已由由職員為為業(yè)主填填妥的收收樓文件件，業(yè)主主只需簽簽名作實實便可；；5.業(yè)主按按照文字字約定，繳繳清各項項應(yīng)繳費費用；6.領(lǐng)取鑰鑰匙，由由管理人人員陪同同驗收房房屋；7.驗收完完畢，在在臨時管管理服務(wù)務(wù)中心確確認(rèn)《業(yè)業(yè)主入住住驗房表表》，領(lǐng)領(lǐng)取《住住戶證》；；8.領(lǐng)取管管理處//發(fā)展商商贈送的的入伙紀(jì)紀(jì)念品一一份。XXXX物物業(yè)管理理有限公公司XXXXX管管理處二OO三年年三月入伙通知書書（收樓樓文件001）尊敬的：女女士/先生：：您好！恭喜喜您成為為XX·XXXXX二期期A區(qū)幢單元室房房的業(yè)主！XX·XXXXX經(jīng)經(jīng)政府有有關(guān)部門門驗收合合格，具具備使用用條件，茲定于年月日開始辦辦理業(yè)主主入伙手手續(xù)。年年月日至年月日期間，XXXXXX置業(yè)發(fā)發(fā)展有限限公司、XXXX物業(yè)管理有限公司·XXXX管理處等有關(guān)單位將在入伙現(xiàn)場聯(lián)合為您提供周到/細(xì)致/熱情的一條龍服務(wù)。為方便您順利收樓，特請您做好時間安排于年月日時前來辦理入伙手續(xù)。辦理地點：XX·XXXX二期A區(qū)商超一樓大廳。如您需在其它時間前來辦理入伙手續(xù)，請您事先與XXXX管理處聯(lián)系，以便于我們?yōu)槟龊脮r間安排。1、XXXXX物業(yè)業(yè)管理有有限公司司受發(fā)展展商的委委托，成成為XXX·XXXXX的物物業(yè)管理理單位。為為方便您您順利收收樓入伙伙，茲先先介紹有有關(guān)收樓樓事項，希希望您能能認(rèn)真閱閱讀，以以免遺漏漏。您來來辦理入入伙手續(xù)續(xù)時帶齊齊下列物物件：1.1.購房合合同或貸貸款合同同原件和和復(fù)印件件一份：：核驗原原件、留留復(fù)印件件；1.2.業(yè)主身身份證原原件和復(fù)復(fù)印件一一份，若若業(yè)主為為境外人人士需帶帶護(hù)照原原件和復(fù)復(fù)印件一一份：核核驗原件件、留復(fù)復(fù)印件；；1.3.屬公司司購買的的應(yīng)帶營營業(yè)執(zhí)照照副本//營業(yè)執(zhí)執(zhí)照復(fù)印印件一份份：核驗驗原件，留留復(fù)印件件；法人人授權(quán)委委托書//法人代代表證明明書：核核驗原件件，留原原件；1.4.《入伙伙通知書書》：核核驗原件件、留原原件；1.5.入伙費費用（請請參照《入入伙費用用一覽表表》）；；1.6.業(yè)主及家家庭主要要成員（14周歲以上）近期1寸登記照各2張；1.7.請您務(wù)務(wù)必將您您收到的的《業(yè)主主/住戶情情況登記記表》認(rèn)認(rèn)真填寫寫好，并并將您及及家庭成成員的照照片按表表格位置置粘貼，留留下您的的常用電電話號碼碼及備用用電話號號碼，以以便在入入伙后有有特殊情情況，我我們能在在第一時時間通知知您。1.8.如您不不能親自自前來辦辦理入伙伙手續(xù)，委委托他人人辦理時時代辦人人還應(yīng)帶帶上：1.8.11.您（業(yè)業(yè)主）的的授權(quán)委委托書；；1.8.22.您（業(yè)業(yè)主）的的身份證證原件和和復(fù)印件件、護(hù)照照原件和和復(fù)印件件（若業(yè)業(yè)主為境境外人士士）；1.8.33.代辦辦人身份份證原件件和復(fù)印印件、護(hù)護(hù)照原件件和復(fù)印印件（若若代辦人人為境外外人士）；；2、XX··XXXXX業(yè)主主入伙程程序：咨詢→驗證證→簽約→交費→領(lǐng)取鑰鑰匙→驗樓→簽收3、收樓時時，請認(rèn)認(rèn)真檢查查室內(nèi)設(shè)設(shè)備/土建/裝修是是否缺少少/損壞等等質(zhì)量問問題，如如有遺漏漏請在收收樓時填填寫《業(yè)業(yè)主入住住驗房表表》告知知。4、保修期期內(nèi)由于于工程質(zhì)質(zhì)量導(dǎo)致致的問題題，發(fā)展展商與承承建單位位將為業(yè)業(yè)主免費費維修。如如因業(yè)主主裝修施施工中或或使用不不當(dāng)所造造成的問問題，則則由業(yè)主主自行負(fù)負(fù)責(zé)修理理。5、二次裝裝修請參參照《裝裝飾裝修修管理規(guī)規(guī)定》。6、若您有有任何疑疑問，請請致電XXXXXX管理處處：XX--88666；祝您入伙順順利！XXXX置置業(yè)發(fā)展展有限公公司XXXX物物業(yè)管理理有限公公司二OO三年年三月入伙須知（收收樓文件件02）尊敬的業(yè)主主：歡迎閣下入入住XXX·XXXXX，為為方便您您更順利利地辦理理好入伙伙的各項項手續(xù)，現(xiàn)現(xiàn)將有關(guān)關(guān)入伙事事項和程程序介紹紹如下：：一、業(yè)主個個人資料料閣下在接到到《入伙伙通知書書》后，請請認(rèn)真閱閱讀《入入伙須知知》，按按規(guī)定時時間到開開發(fā)商指指定辦理理部門及及地點辦辦理相關(guān)關(guān)手續(xù)。并并備好下下列資料料：1、購房合合同原件件；2、已交房房款的所所有收據(jù)據(jù)原件；；3、業(yè)主身身份證原原件（若若業(yè)主本本人不能能前來，委委托人應(yīng)應(yīng)出示委委托書及及委托人人身份證證原件）；；4、開發(fā)商商出具的的同意辦辦理入伙伙手續(xù)的的書面憑憑證（即即《入伙伙通知書書》/《入伙伙許可簽簽證單》）；；5、業(yè)主及及家庭成成員（114周歲歲以上）近近期1寸登記記照各22張，用用于建立立業(yè)主檔檔案/《住戶戶證》?！?/p>

注：有關(guān)房房屋實測測面積及及結(jié)算款款項，請請向您的的銷售代代表查詢詢。查詢電話：：XX二、現(xiàn)場辦辦理流程程簽到到售樓大廳前臺領(lǐng)取《入伙、收樓會簽表》。結(jié)算房屋尾款到開發(fā)部出示合同原件、已付房款收據(jù)原件，根據(jù)合同條款和實測面積結(jié)算房屋尾款及相關(guān)配套費用，由開發(fā)部開出《繳款通知三聯(lián)單》，并在會簽表上蓋章。繳簽到到售樓大廳前臺領(lǐng)取《入伙、收樓會簽表》。結(jié)算房屋尾款到開發(fā)部出示合同原件、已付房款收據(jù)原件，根據(jù)合同條款和實測面積結(jié)算房屋尾款及相關(guān)配套費用，由開發(fā)部開出《繳款通知三聯(lián)單》，并在會簽表上蓋章。繳費到開發(fā)公司財務(wù)部交清各項費用，并在會簽表上蓋章。進(jìn)入物業(yè)公司的《業(yè)主入住流程》。XXXX置置業(yè)發(fā)展展有限公公司業(yè)主入住流流程（收樓樓文件003）核驗文核驗文件核驗業(yè)主自帶文件：購房合同或貸款合同原件和復(fù)印件（1份）/業(yè)主身份證原件和復(fù)印件（1份），境外人士需帶護(hù)照原件和復(fù)印件（1份）/屬公司購買的應(yīng)帶營業(yè)執(zhí)照副本和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（1份）/法人授權(quán)委托書（1份）/法人代表證明書（1份）/《入伙通知書》/《入伙費用一覽表》/業(yè)主及家庭主要成員（14周歲以上）近期1寸登記照各2張/填寫完備的《業(yè)主/住戶情況登記表》。簽約業(yè)主需簽署文件：《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》一式二份；《業(yè)主公約》一式二份；《小區(qū)住宅裝修管理協(xié)議》一式二份；代收代繳《服務(wù)協(xié)議》。繳費在管理處繳清各項應(yīng)繳費用（詳見《入伙費用一覽表》），并簽署填寫完備的各類資料。領(lǐng)取鑰匙業(yè)主持相關(guān)繳費證明領(lǐng)取單元門及房屋鑰匙和《業(yè)主入住驗房表》，并簽署《鑰匙交接表》。收驗業(yè)主如發(fā)現(xiàn)房屋有遺漏問題請詳細(xì)填寫《業(yè)主入住驗房表》/收樓文件，經(jīng)管理處服務(wù)中心確認(rèn)后，逐項返修；無問題，應(yīng)注明完好，簽署后交管理處備案。領(lǐng)取資料業(yè)主需領(lǐng)取資料：《用戶手冊》一份；《房屋使用說明書》一份；《房屋質(zhì)量保證書》一份；《裝飾裝修管理規(guī)定》一份；《業(yè)主入住驗房表》二份XXXX物物業(yè)管理理有限公公司入伙費用一一覽表（收收樓文件件04）尊敬的各位位業(yè)主：：熱忱歡迎您您入住XXX·XXXXX，為為了確保保廣大業(yè)業(yè)主順利利辦理入入伙手續(xù)續(xù)，請您您在交足足房款后后交納下下列有關(guān)關(guān)費用：：序號收費項目收費標(biāo)準(zhǔn)備注1物業(yè)管理費多層0.80元元/m2·月按建筑面積積計算（預(yù)收半年年）商鋪2.00元元/m2·月2有線電視報報裝費（代代收）3水/電預(yù)存存費（代代收）4管道煤氣報報裝費（代代收）5門禁系統(tǒng)安安裝費6物業(yè)維修基基金（代代收）購房總款之之2%7二次裝修業(yè)主裝修保證金金1000元元/戶裝修業(yè)主交交納施工單位施工保證金金10000元/戶施工單位交交納（免收證件件工本費費）垃圾清運費費（建筑筑面積）3元//㎡施工管理費費用理5：.理次：8電表保險費費及手冊冊工本費費（代收收）9業(yè)主/家庭庭成員辦辦理《住住戶證》10元/證證/人·年每年查驗//換證一一次☆注：有關(guān)關(guān)房屋實實測面積積及結(jié)算算款項，請請向您的的銷售代代表查詢詢。查詢電話：：XXXXXX物物業(yè)管理理有限公公司XX·XXXXX二二期A區(qū)“入伙許許可簽證證單”（收樓樓文件005）XXXX物物業(yè)管理理有限公公司XXXX管管理處：：先生/女士士已交清清樓款及及其他相相關(guān)費用用，具備備入伙資資格，請請貴處按按照工作作程序辦辦理入伙伙手續(xù)。特此證明XXXX置置業(yè)發(fā)展展有限公公司2003年年月日回執(zhí)XX·XXXXX二二期A區(qū)“入伙許許可簽證證單”XXXX物物業(yè)管理理有限公公司XXXX管管理處：：先生/女士士已交清清樓款及及其他相相關(guān)費用用，具備備入伙資資格，請請貴處按按照工作作程序辦辦理入伙伙手續(xù)。特此證明XXXX置置業(yè)發(fā)展展有限公公司2003年年月日鑰匙交接單單（收樓樓文件006）致：XXXXX管理理處有關(guān)：XXX·XXXXX二期期A區(qū)幢單元室茲收到貴處處上述單單元下列列鑰匙及及設(shè)備，本本人已檢檢查該房房屋各項項設(shè)備等等，并聲聲明除列列于《業(yè)業(yè)主入住住驗收表表》內(nèi)所所需要更更正改善善的項目目外，本本人對其其他項目目均無異異議，并并確認(rèn)收收樓時水水表讀數(shù)數(shù)為；電電表讀數(shù)數(shù)為。本人同意貴貴處收回回戶門匙匙條以便便安排進(jìn)進(jìn)行修繕繕工作。收到鑰匙類類別：單元門：把把大門：把信報匙：把把合計：把業(yè)主簽署：：日期：XXXX管管理處（經(jīng)經(jīng)辦人）：：日期：回執(zhí)單元編號：：XX·XXXXX二期期A區(qū)幢單元室茲證明已收收到上述述單元之之《業(yè)主主入住驗驗收表》及及上述單單元大門門匙把，以以便進(jìn)行行修繕工工作。管理處（印?。航?jīng)經(jīng)辦人簽簽署：日期：業(yè)主入住驗驗收表（收收樓文件件07）單元名稱：：XX·XXXXX二期期A區(qū)幢單元室業(yè)主名稱：：日間聯(lián)聯(lián)系電話話：本人已檢查查清楚上上述房屋屋一切設(shè)設(shè)施，除除下列之之遺漏外外，全部部設(shè)施已已驗收滿滿意：項目位置情況12345678910注意1.業(yè)主收收取鑰匙匙后，須須從速檢檢查房屋屋內(nèi)各種種設(shè)施，如如發(fā)現(xiàn)損損壞或不不妥，須須立即在在此驗收收表空格格中作詳詳細(xì)描述述，于當(dāng)當(dāng)日交回回XXXXX管理理處。2.如業(yè)主主在指定定時間內(nèi)內(nèi)尚未交交回此報報告，則則表示該該房屋一一切設(shè)施施完好。日日后再有有發(fā)現(xiàn)，則則由業(yè)主主自行負(fù)負(fù)責(zé)。3.業(yè)主切切記檢查查所有固固定裝置置及設(shè)備備。如：：玻璃窗窗/墻面等等。4.業(yè)主交交來之門門匙，以以便工人人入內(nèi)修修繕上述述損壞項項目。業(yè)主簽署：：收鑰匙匙時間：：回執(zhí)本人（業(yè)主主/授權(quán)人人）：現(xiàn)證明此報報告上所所列之損損壞項目目已全部部修理妥妥當(dāng)，現(xiàn)現(xiàn)收回所所留門匙匙把。簽署（業(yè)主主/授權(quán)人人）：管理處經(jīng)辦辦人簽署署：日期：業(yè)主登記表表（收樓樓文件008）☆XX··XXXXX二期期A區(qū)幢單元室業(yè)主姓名：：身份證號碼碼：聯(lián)絡(luò)地址：：郵政編碼：：聯(lián)系電電話：日間聯(lián)系人人：與業(yè)業(yè)主關(guān)系系：聯(lián)絡(luò)地址：：郵政編碼：：聯(lián)絡(luò)電電話：晚間聯(lián)系人人：與業(yè)業(yè)主關(guān)系系：聯(lián)絡(luò)地址：：郵政編碼：：聯(lián)絡(luò)電電話：☆擁有XXX·XXXXX二期期A區(qū)其他他物業(yè)單單元名稱稱：緊急事故聯(lián)聯(lián)絡(luò)人：：業(yè)主（授權(quán)權(quán)人）簽簽署：日期：☆請將登登記表及及身份證證復(fù)印件件交回XXXXXX管理處處備案。入伙文件簽簽署/發(fā)放確確認(rèn)表（收收樓文件件09）XXXX管管理處經(jīng)經(jīng)辦人：：日期：：編號物業(yè)名稱業(yè)主1XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室2XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室3XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室4XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室5XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室6XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室7XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室8XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室9XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室10XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室11XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室12XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室13XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室14XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室15XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室16XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室17XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室18XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室19XX·XXXXX二二期A區(qū)幢單元室☆如您已經(jīng)經(jīng)收到并并簽署全全部收樓樓文件，完完成收樓樓（入伙伙）程序序。請在在上表中中簽名確確認(rèn)。入住管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范業(yè)主入入住管理理工作，確確保業(yè)主主順利入入住。二、適用范范圍適用于業(yè)主主入住的的管理工工作。三、職責(zé)1、管理處處經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)組織織安排入入住工作作。2、服務(wù)中中心主管管負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)助經(jīng)理理安排業(yè)業(yè)主入住住工作。3、服務(wù)中中心管理理員負(fù)責(zé)責(zé)具體辦辦理入住住手續(xù)。4、財務(wù)部部負(fù)責(zé)核核收各項項入住費費用。5、機電維維修部負(fù)負(fù)責(zé)收樓樓時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的樓宇宇整改的的跟進(jìn)和和水電的的開通工工作。四、名詞解解釋

入住?。菏侵钢笜I(yè)主收收到書面面入住同同志，并并辦理完完相應(yīng)手手續(xù)。業(yè)業(yè)主收到到入住通通知一個個月內(nèi)未未辦理入入住手續(xù)續(xù)的，視視為入住住。五、程序要要點1、辦理入入住手續(xù)續(xù)的前提提條件。⑴小區(qū)（大大廈）已已經(jīng)通過過接管驗驗收，達(dá)達(dá)到入住住條件。⑵已經(jīng)通過過接管驗驗收，標(biāo)標(biāo)志是：：a)房屋無無重大質(zhì)質(zhì)量問題題；b)工程遺遺留問題題基本得得到解決決；c)工程資資料已經(jīng)經(jīng)齊備；；d)業(yè)主檔檔案資料料已經(jīng)移移交完畢畢，產(chǎn)權(quán)權(quán)確認(rèn)工工作已經(jīng)經(jīng)結(jié)束。⑶達(dá)到入住住的條件件，這里里指：a)小區(qū)實實現(xiàn)通路路、通水水、通電電、通氣氣、通訊訊、通郵郵、排水水、排污污等基本本使用功功能，可可以滿足足日常生生活所需需；b)配套設(shè)設(shè)施基本本齊備，建建成并能能夠使用用；c)管理處處有固定定的辦公公場所并并開始辦辦公。⑷物業(yè)管理理公司已已經(jīng)同委委托方簽簽訂完畢畢《物業(yè)業(yè)管理委委托合同同》。2、入住的的準(zhǔn)備工工作。⑴入住資料料的準(zhǔn)備備。a)根據(jù)小小區(qū)的實實際情況況編寫和和印制《業(yè)業(yè)主公約約》、《住住戶手冊冊》、《服服務(wù)指南南》、《消消防安全全責(zé)任書書》、《入入住通知知書》。b)《入住住通知書書》的內(nèi)內(nèi)容要求求寫明管管理處辦辦公地點點、業(yè)主主辦理入入住手續(xù)續(xù)時應(yīng)帶帶的資料料、證件件及交納納的費用用明細(xì)，并并附簡明明扼要的的入住流流程等。c)印刷以以下各類類入住表表格：——《〈業(yè)業(yè)主證〉〉領(lǐng)用登登記表》；；——《裝修修申請表表》；——《住宅宅使用說說明書》；；——《住宅宅質(zhì)量保保證書》；；——《鑰匙匙領(lǐng)用登登記表》；；——發(fā)展商商提供的的《入住住驗房表表》；——《業(yè)主主家庭情情況登記記表》；；——《入住住登記表表》。⑵設(shè)計辦理理入住手手續(xù)流程程圖。⑶入住時的的環(huán)境布布置：涉涉及服務(wù)務(wù)標(biāo)識區(qū)區(qū)別的按按《服務(wù)務(wù)標(biāo)識管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)規(guī)程》有有關(guān)規(guī)定定辦理。a)區(qū)內(nèi)環(huán)環(huán)境：——入口處處掛橫幅幅，內(nèi)容容有“歡迎您您喬遷****”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；——插指路路牌，由由入口處處到管理理處，指指路牌標(biāo)標(biāo)明“管理處處

”字樣；——入口處處標(biāo)明管管理處辦辦公地址址和辦公公時間。b)管理處處辦公環(huán)環(huán)境：——掛燈籠籠，飄小小彩帶，擺擺放花籃籃、盆景景，給人人以隆重重、喜慶慶的感受受；——張貼醒醒目的“辦理入入住手續(xù)續(xù)流程圖圖”，辦理理手續(xù)窗窗口設(shè)置置要求做做到“一條龍龍服務(wù)”，各窗窗口標(biāo)識識清楚，一一目了然然；——管理人人員著裝裝整潔，精精神飽滿滿；——辦公室室內(nèi)資料料擺放整整齊有序序。3、辦理入入住手續(xù)續(xù)流程圖圖：4、發(fā)出入入住通知知。⑴服務(wù)中心心依據(jù)管管理公司司和發(fā)展展商聯(lián)席席辦公會會議議定定的入住住時間，會會同發(fā)展展商聯(lián)合合向業(yè)主主發(fā)出入入住通知知，內(nèi)容容包括：：ａ）《關(guān)于于辦理入入住手續(xù)續(xù)的通知知》；ｂ）《致廣廣大業(yè)主主的慰問問信》。⑵業(yè)主收到到入住通通知后，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在規(guī)規(guī)定的時時間內(nèi)帶帶齊有關(guān)關(guān)證件和和資料到到管理處處辦理入入住手續(xù)續(xù)。如果果在規(guī)定定期限到到來的前前3天內(nèi)，業(yè)業(yè)主尚未未辦理入入住手續(xù)續(xù)的，服服務(wù)中心心管理員員應(yīng)再次次發(fā)函或或致電通通知尚未未辦理入入住手續(xù)續(xù)的業(yè)主主前來辦辦理入住住手續(xù)；；超過規(guī)規(guī)定期限限未辦理理入住手手續(xù)的，服服務(wù)中心心應(yīng)將情情況向管管理處經(jīng)經(jīng)理匯報報決定是是否登報報催辦。業(yè)業(yè)主辦理理入住手手續(xù)須帶帶以下證證件：ａ）《關(guān)于于辦理入入住手續(xù)續(xù)的通知知》；ｂ）《購房房合同》原原件和復(fù)復(fù)印件各各一份；；ｃ）業(yè)主及及家庭成成員的身身份證原原件及復(fù)復(fù)印件各各一份，小小一寸彩彩照每人人各兩張張；ｄ）單位購購房的尚尚須帶齊齊營業(yè)執(zhí)執(zhí)照副本本及復(fù)印印件各一一份；ｅ）委托他他人辦理理的，須須帶業(yè)主主委托書書。５、入住手手續(xù)的辦辦理。⑴驗證：管管理員在在業(yè)主前前來辦理理入住手手續(xù)時，應(yīng)應(yīng)首先