如何做一名好主管

卓越主管的八大基本教練內(nèi)容簡(jiǎn)介1.主管的特質(zhì)與內(nèi)涵2.主管的角色與功能3.主管應(yīng)具備的能力與條件4.主管應(yīng)具有的涵養(yǎng)與職責(zé)5.主管如何支配時(shí)間6.主管如何建立團(tuán)隊(duì)7.主管如何做好授權(quán)8.主管如何主持會(huì)議1.主管的特質(zhì)與內(nèi)涵主管是勞心而非勞力者主管是人才而非人手主管不是主官主管是既管又理的人主管是負(fù)責(zé)單位績(jī)效成敗的人主管是綜合多方關(guān)系的人(1)主管的人性特質(zhì)上級(jí)下級(jí)主管平級(jí)幕僚教父型駝鳥(niǎo)型“凡事自己來(lái)型”細(xì)節(jié)型政客型仲裁型過(guò)渡勤奮型1.主管的特質(zhì)與內(nèi)涵(2)主管的類型基層主管中層主管高層主管1.主管的特質(zhì)與內(nèi)涵(3)主管的分類工作進(jìn)度異常緊湊工作特點(diǎn)為簡(jiǎn)短、片斷和多變主管都是行動(dòng)導(dǎo)向者，且特別偏愛(ài)口語(yǔ)溝通主管工作最大的危險(xiǎn)是不能深入主管的工作仍以藝術(shù)成分居多1.主管的特質(zhì)與內(nèi)涵(4)主管工作的內(nèi)涵2.主管的角色與功能人際角色（頭臉人物、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)系者）資訊角色（偵測(cè)者、傳播者、發(fā)言人）決策角色（創(chuàng)新者、解決紛爭(zhēng)者、分配資源者、談判者）(1)主管的角色(2)主管的資訊角色聯(lián)系人領(lǐng)導(dǎo)者主管為神經(jīng)中心傳播者發(fā)言人決策者(3)主管的管理功能規(guī)劃控制指揮目標(biāo)組織用人3.主管應(yīng)具備的能力與條件技術(shù)性技巧人際性技巧概念性技巧診斷性技巧(1)主管應(yīng)具備的管理技巧(2)新時(shí)代主管應(yīng)具備的管理能力創(chuàng)造性洞察力：提出正確的問(wèn)題敏感力：對(duì)事對(duì)人對(duì)物遠(yuǎn)見(jiàn)力：開(kāi)創(chuàng)未來(lái)應(yīng)變力：預(yù)計(jì)變化集中力：執(zhí)行改變、調(diào)配資源忍耐力：活在愿景里(3)主管應(yīng)具備的條件智——過(guò)人的智慧、正確判斷、決策信——誠(chéng)信、言必行，行必果仁——有仁德、愛(ài)護(hù)、關(guān)心部屬勇——有魄力、果斷，敢于向困難挑戰(zhàn)，不畏讒言與威脅嚴(yán)——嚴(yán)守紀(jì)律、尊重制度、嚴(yán)格管教、獎(jiǎng)罰嚴(yán)明德、才、能、拼4.主管應(yīng)具有的涵養(yǎng)胸懷寬廣，氣度不凡走動(dòng)管理，關(guān)心現(xiàn)場(chǎng)欣賞別人的才華敢于重用、提拔部屬責(zé)人先責(zé)己心存感謝之心與部屬分享情報(bào)和成果(1)主管應(yīng)有的涵養(yǎng)A.做人的涵養(yǎng)敢做事，多做事主動(dòng)出擊找事做而不等事做與一線員工并肩作戰(zhàn)隨時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)處理異常必要時(shí)露幾手給部屬看重視學(xué)“力”而非學(xué)“歷”虛心學(xué)習(xí)，高度使命感(2)主管應(yīng)有的涵養(yǎng)B.做人的態(tài)度(3)主管的職責(zé)高品質(zhì)低成本準(zhǔn)交期安全保障高效率高昂士氣發(fā)展、創(chuàng)新5.主管如何支配時(shí)間核心技術(shù)：

心無(wú)旁鶩在一段時(shí)間內(nèi)解決一件事，當(dāng)機(jī)立斷，迅速做決策，學(xué)習(xí)做好授權(quán)工作。(1)主管時(shí)間常被誤用天天在救火小事花冗長(zhǎng)時(shí)間討論，大事卻草草了事因忙碌而重視當(dāng)前的短期方案，而忽視長(zhǎng)期的規(guī)劃可控制的時(shí)間常被打擾會(huì)議頻繁(2)時(shí)間管理的原則訂定年度工作計(jì)劃避免窮忙、瞎忙、無(wú)目的的忙不可控制的時(shí)間先行掌握，訂定各種處理的原則養(yǎng)成事先規(guī)劃時(shí)間的習(xí)慣將事務(wù)分為A、B、C、重點(diǎn)管理(3)時(shí)間管理的要訣花點(diǎn)時(shí)間先做規(guī)劃建立優(yōu)先順序訂定完成期限，然后嚴(yán)加考核集中精力在一段時(shí)間內(nèi)解決一件事避免被干擾學(xué)會(huì)當(dāng)機(jī)立斷做決策多用電話聯(lián)絡(luò)利用原來(lái)的備忘錄回復(fù)要打的電話一次性打完開(kāi)會(huì)的時(shí)間要有限制每天扔掉一些廢物學(xué)習(xí)做好授權(quán)工作6.主管如何建立團(tuán)隊(duì)(1)團(tuán)隊(duì)合作的困難(2)中國(guó)式的象棋合作團(tuán)隊(duì)(3)主管建立團(tuán)隊(duì)之道共同的目標(biāo)共同的利益引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)娛樂(lè)活動(dòng)營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的氛圍7.主管如何做好授權(quán)任務(wù)分派型工作教導(dǎo)型培養(yǎng)部屬型沒(méi)有你地球照轉(zhuǎn)(1)善用授權(quán)分身術(shù)(2)授權(quán)之基本觀念授權(quán)是對(duì)部屬的信任授權(quán)是循序漸進(jìn)的授權(quán)是建立在雙方有共信、共識(shí)的前提上授權(quán)并不授責(zé)，主管仍負(fù)部屬做事的失敗責(zé)任授權(quán)是實(shí)施A、B、C、重點(diǎn)與例外管理授權(quán)要充分與明確化授權(quán)后之監(jiān)督是放在決策過(guò)程上而非成果之上授權(quán)可由部屬工作之成熟度而減少其監(jiān)督程度(3)有效授權(quán)要領(lǐng)決定好授權(quán)的范圍、權(quán)限與責(zé)任物色適當(dāng)?shù)娜?，必要的?xùn)練、支持與鼓勵(lì)先設(shè)計(jì)好如何追蹤與考核應(yīng)公開(kāi)而非私下接受避免反授權(quán)8.主管如何主持會(huì)議過(guò)程導(dǎo)向會(huì)議：一對(duì)一、幕僚、作業(yè)評(píng)估任務(wù)導(dǎo)向會(huì)議協(xié)調(diào)會(huì)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)專題會(huì)議(1)會(huì)議形式(2)有效會(huì)議應(yīng)遵循的準(zhǔn)則會(huì)前：計(jì)劃、主題、人員、通知、時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)中：準(zhǔn)時(shí)、記錄、快速進(jìn)入主題，避免跑題、積極討論，形成決議、各自分工會(huì)后：整理會(huì)議記錄24小時(shí)內(nèi)部印妥分送，確實(shí)執(zhí)行決議并有進(jìn)度報(bào)告、定期調(diào)查任務(wù)是否及時(shí)完成。主管的角色主管角色描述明顯的活動(dòng)人際的頭臉人物象征領(lǐng)袖，為了法律或社會(huì)因素而必須從事一些例行責(zé)任慶典，身份要求，別人請(qǐng)托領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)及使部屬完成工作，負(fù)責(zé)指揮、訓(xùn)練等相關(guān)工作幾乎所有管理活動(dòng)和部屬有關(guān)聯(lián)絡(luò)者維持一個(gè)自己發(fā)展的及和外界提供資訊的人士所構(gòu)成的架構(gòu)網(wǎng)信件來(lái)往，其他和外界人士來(lái)往的活動(dòng)資訊的偵測(cè)者尋找和接收廣泛的有用資訊以利于了解組織及面對(duì)的環(huán)境，呈現(xiàn)出一種神經(jīng)中樞似的組織中心，以收集內(nèi)部和外部的資訊處理一切信件和有關(guān)的接觸事宜，主要為了得到資訊傳播者將由外界或其他部屬得到的訊息告知部屬，有些是實(shí)際的，有些則必須加以分析整合為了資訊的目的而將信息傳給組織中的人們，并和部屬做口語(yǔ)的聯(lián)系發(fā)言人將組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)成果讓外界知悉將訊息傳給外界人士決策的：創(chuàng)新者為組織尋找機(jī)會(huì)并創(chuàng)造帶動(dòng)變革的［改善計(jì)劃］，也監(jiān)督計(jì)劃的設(shè)計(jì)策略及一些新作為的設(shè)計(jì)、創(chuàng)新改革計(jì)劃解決紛爭(zhēng)者當(dāng)組織面臨重大、料想不到的困難時(shí)，負(fù)責(zé)采取協(xié)調(diào)、統(tǒng)合行動(dòng)擬定與執(zhí)行應(yīng)付紛擾及危機(jī)之策略與行動(dòng)資源分配者負(fù)責(zé)將組織的所有資源做適當(dāng)?shù)姆峙?，以利重要決策能有效執(zhí)行安排日程，運(yùn)用職權(quán)，涉及預(yù)算及有關(guān)部屬工作規(guī)劃的各種活動(dòng)談判者重要談判時(shí)代表組織和外界談判好主管的二十五項(xiàng)特征設(shè)定了目標(biāo)公正以積極的態(tài)度施行工作通達(dá)、肯學(xué)習(xí)尊重部屬關(guān)心部屬誠(chéng)實(shí)以身作則有常識(shí)果斷樂(lè)于教人支持部屬所做的決定善于聽(tīng)人意見(jiàn)善于分派工作不在星期一早晨訓(xùn)話挪出時(shí)間與部屬接觸善于溝通對(duì)自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)貫徹始終樂(lè)于助人負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不記仇熱心本身工作對(duì)別人的意見(jiàn)有建設(shè)性的回應(yīng)不作過(guò)分的管理管理上常見(jiàn)的殺手忽略新知的追求把自己局限在專業(yè)中缺乏負(fù)責(zé)的勇氣不能適時(shí)制定圓滿的決策疏忽了視察工作工作指示不