北大版公務(wù)員面試課件

北大版公公務(wù)員面面試教材材

第一部分分面試概概述

第一章面試基基礎(chǔ)知識識

第一節(jié)面試的的概念和和特點

一、面試試的概念念

面試是主主考官通通過與考考生直接接交談或或置考生生于某種種特定情情境中觀觀察，從從而對考考生的知知識、能能力、經(jīng)經(jīng)驗、氣氣質(zhì)和性性格等基基本素質(zhì)質(zhì)進行測測評，并并為人員員錄用提提供重要要依據(jù)的的考試活活動。

二、面試試的特點點

1.面試試以談話話和觀察察為主要要手段。。

面試過程程中的一一種重要要方式就就是談話話。在面面試過程程中，主主考官向向應(yīng)試者者提出各各種問題題；應(yīng)試試者要對對這些問問題進行行回答，主主考官能能否正確確地把握握提問技技巧十分分重要。。他不僅僅可以直直接地、、有針對對性地了了解應(yīng)試試者某一一方面情情況或素素質(zhì)，而而且對于于駕馭面面試進程程，營造造良好的的面試心心理氛圍圍，都有有重要影影響。比比如針對對應(yīng)試者者的特長長，提出出一些啟啟發(fā)性問問題，使使應(yīng)試者者進一步步思索，展展示其才才華；當當應(yīng)試者者的回答答文不對對題時，可可利用提提問調(diào)整整話題；；當應(yīng)試試者講完完后，可可以通過過短暫的的沉思或或補充性性的追問問，形成成一個“緩沖區(qū)”。觀察是是面試過過程中的的另一個個主要手手段。在在面試中中，要求求主考官官善于運運用自己己的感官官，特別別是視覺覺，觀察察應(yīng)試者者的非語語言行為為。它不不僅要求求主考官官在面試試中要善善于觀察察應(yīng)試者者的非語語言行為為，而且且要能指指明應(yīng)試試者的行行為類型型，進而而借助于于人的表表象層面面推斷其其深層心心理。對對應(yīng)試者者非語言言行為的的觀察，主主要有面面部表情情的觀察察和身體體語言的的觀察。。

國外一項項研究表表明，在在面試中中，從應(yīng)應(yīng)試者面面部表情情中獲得得的信息息量可達達50%以上。。面試過過程中，應(yīng)應(yīng)試者的的面部表表情會有有許多變變化，主主考官必必須能觀觀察到這這種表情情的變化化，并能能判斷其其心理。。例如，應(yīng)應(yīng)試者面面部漲得得通紅、、鼻尖出出汗，目目光不敢敢與主考考官對視視，便反反映其自自信心不不足，心心情緊張張；應(yīng)試試者的目目光久久久盯著地地面或盯盯著自己己的雙腳腳，默不不作聲，反反映其內(nèi)內(nèi)心的矛矛盾或正正在思考考；當主主考官提提出某一一難以回回答或窘窘迫的問問題時，應(yīng)應(yīng)試者可可能目光光暗淡，雙雙眉緊皺皺，帶著著明顯的的焦急或或壓抑的的神色。。總之，主主考官可可以借助助應(yīng)試者者面部表表情的觀觀察與分分析，判判斷應(yīng)試試者的自自信心、、反應(yīng)力力、思維維的敏捷捷性、性性格特征征、情緒緒和態(tài)度度等素質(zhì)質(zhì)特征。。

在面試過過程中，除除面部表表情外，身身體、四四肢等在在信息交交流過程程中也發(fā)發(fā)揮著重重要作用用。比如如手勢，它它具有說說明、強強調(diào)、解解釋或指指出某一一問題、、插入談?wù)勗挼茸髯饔?，它它是很難難與口頭頭語言分分開的。。

在面試過過程中，具具有不同同心理素素質(zhì)的人人，其身身體語言言的表現(xiàn)現(xiàn)形式各各不相同同。一個個情緒抑抑揚的人人，他可可能兩肩肩微垂，雙雙手持續(xù)續(xù)地做著著某個單單調(diào)的動動作，身身體移動動的速度度相對較較慢。而而一個性性格急躁躁的應(yīng)試試者，常常常會無無休止的的快速運運動手腳腳，雙手手還可能能不斷顫顫抖。一一個缺乏乏自信和和創(chuàng)新精精神的人人，會始始終使他他自己的的雙手處處于與身身體緊密密接觸的的部位，頭頭部下垂垂。一個個人緊張張或焦燥燥不安時時，往往往會出現(xiàn)現(xiàn)膝蓋或或腳尖有有節(jié)奏地地抖動，手手指不停停地轉(zhuǎn)動動手里的的東西，擺擺弄衣服服，亂摸摸頭發(fā)等等。

在面試過過程中，聽聽覺的運運用也十十分重要要，主考考官應(yīng)傾傾聽應(yīng)試試者的談?wù)勗?，對對?yīng)試者者的回答答進行適適度的反反應(yīng)，當當應(yīng)試者者的回答答與所提提問題無無關(guān)時，可可進行巧巧妙的引引導(dǎo)。在在傾聽應(yīng)應(yīng)試者談?wù)勗挄r，應(yīng)應(yīng)邊聽邊邊思索，及及時歸納納整理，抓抓住關(guān)鍵鍵之處。。對應(yīng)試試者的談?wù)勗掃M行行分析，比比如是否否聽懂了了主考官官的提問問，是否否抓住了了問題的的要害，語語言表達達的邏輯輯性、層層次性、、準確性性等。還還可根據(jù)據(jù)應(yīng)試者者講話的的語音、、語速、、腔調(diào)等等來判斷斷應(yīng)試者者的性格格特征等等。比如如聲音粗粗獷、音音量較大大者多為為外向性性格；講講話速度度快者，多多為性格格急躁者者；愛用用時髦、、流行詞詞匯者大大多虛榮榮心較強強等。

2.面試試是一個個雙向溝溝通的過過程。

面試是主主考官和和應(yīng)試者者之間的的一種雙雙向溝通通過程。。在面試試過程中中，應(yīng)試試者并不不是完全全處于被被動狀態(tài)態(tài)。主考考官可以以通過觀觀察和談?wù)勗拋碓u評價應(yīng)試試者，應(yīng)應(yīng)試者也也可以通通過主考考官的行行為來判判斷主考考官的價價值判斷斷標準、、態(tài)度偏偏好、對對自己面面試表現(xiàn)現(xiàn)的滿意意度等，來來調(diào)節(jié)自自己在面面試中的的行為表表現(xiàn)。同同時，應(yīng)應(yīng)試者也也可借此此機會了了解除自自己應(yīng)聘聘的單位位、職位位情況等等，以此此決定自自己是否否可以接接受這一一工作等等。所以以面試不不僅是主主考官對對應(yīng)試者者的一種種考察，也也是主客客體之間間的一種種溝通、、情感交交流和能能力的較較量。主主考官應(yīng)應(yīng)通過面面試，從從應(yīng)試者者身上獲獲取盡可可能多的的有價值值信息。。應(yīng)試者者也應(yīng)抓抓住面試試機會，獲獲取那些些關(guān)于應(yīng)應(yīng)聘單位位及職位位等自己己關(guān)心的的信息。。

3.面試試內(nèi)容具具有靈活活性。

面試內(nèi)容容對于不不同的應(yīng)應(yīng)試者來來說是相相對變化化的、靈靈活的，具具體表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個方方面：

（1）面面試內(nèi)容容因應(yīng)試試者的個個人經(jīng)歷歷、背景景等情況況的不同同而無法法固定。。例如，兩兩位應(yīng)試試同時應(yīng)應(yīng)聘檔案案管理崗崗位，一一位有多多年從事事檔案工工作的經(jīng)經(jīng)歷，一一位是應(yīng)應(yīng)屆檔案案管理專專業(yè)的大大學(xué)本科科畢業(yè)生生。在面面試中對對前者應(yīng)應(yīng)側(cè)重于于詢問其其多年來來從事檔檔案管理理方面的的實踐經(jīng)經(jīng)驗，對對后者則則應(yīng)側(cè)重重于了解解其對該該專業(yè)基基礎(chǔ)知識識掌握的的情況以以及在校校學(xué)習(xí)期期間的情情況。

（2）面面試內(nèi)容容因工作作崗位不不同而無無法固定定。不同同工作崗崗位，其其工作內(nèi)內(nèi)容、職職責范圍圍、任職職資格條條件等都都有所不不同，例例如國家家技術(shù)監(jiān)監(jiān)督局的的有關(guān)技技術(shù)監(jiān)督督崗位和和國家人人事部的的考錄崗崗位，無無論其工工作性質(zhì)質(zhì)、工作作對象，還還是任職職資格條條件，都都有很大大差別。。因此，其其面試的的內(nèi)容和和形式都都有所不不同，面面試題目目及考察察角度都都應(yīng)各有有側(cè)重。。

（3）面面試內(nèi)容容因應(yīng)試試者在面面試過程程中的面面試表現(xiàn)現(xiàn)不同而而無法固固定。面面試的題題目一般般應(yīng)事先先擬定，以以供提問問時參照照。但并并不意味味著必須須按事先先擬定好好的題目目逐一提提問，毫毫無變化化，而要要根據(jù)應(yīng)應(yīng)試者回回答問題題的情況況，來決決定下一一個問題題問什么么？怎么么問？如如果應(yīng)試試者回答答問題時時引發(fā)出出與擬定定的題目目不同的的問題，主主考官還還可順勢勢追問，而而不必拘拘泥于預(yù)預(yù)定的題題目。

總之，從從主考官官角度看看，面試試內(nèi)容既既要事先先擬定，以以便提問問時有的的放矢，又又要因人人因“事”（崗位位）而異異，靈活活掌握；；既能讓讓應(yīng)試者者充分展展示自己己的才華華，又不不能完全全讓應(yīng)試試者海闊闊天空地地自由發(fā)發(fā)揮，最最好是在在半控制制、半開開放的情情況下靈靈活把握握面試內(nèi)內(nèi)容。

4.面試試對象的的單一性性。

面試的形形式有單單獨面試試和集體體面試。。在集體體面試中中多位應(yīng)應(yīng)試者可可以同時時位于考考場之中中，但主主考官不不是同時時向所有有的應(yīng)試試者發(fā)問問，而是是逐個提提問逐個個測評，即即使在面面試中引引入辯論論、討論論，評委委們也是是逐個觀觀察應(yīng)試試者表現(xiàn)現(xiàn)的。面面試的問問題一般般要因人人而異，測測評的內(nèi)內(nèi)容應(yīng)側(cè)側(cè)重個別別特征，同同時進行行會相互互干擾。。

5.面試試時間的的持續(xù)性性。

面試與筆筆試的一一個顯著著區(qū)別，面面試不是是在同一一個時間間展開，而而是逐個個地進行行。筆試試是不論論報考人人數(shù)的多多少，均均可在同同一時間間進行，甚甚至不受受地域的的限制，例例如每年年六月的的高考，盡盡管報考考人數(shù)數(shù)數(shù)百萬，且且分布在在全國幾幾十個省省、市和和自治區(qū)區(qū)，而考考試時間間卻是統(tǒng)統(tǒng)一的，因因為筆試試的內(nèi)容容有統(tǒng)一一性，且且側(cè)重于于知識考考察，考考察內(nèi)容容具體，答答案客觀觀標準，主主觀隨意意性較小小，面試試則不同同。

首先，面面試是因因人而異異，主考考官提出出問題，應(yīng)應(yīng)試者針針對提問問進行回回答，考考察內(nèi)容容不像筆筆試那么么單一，既既要考察察應(yīng)試者者的專業(yè)業(yè)知識、、工作能能力和實實踐經(jīng)驗驗，又要要考察其其儀表、、反應(yīng)力力和應(yīng)變變力等，因因此只能能因人而而異、逐逐個進行行。

其次，面面試一般般由用人人部門主主持，各各部門、、各崗位位的工作作性質(zhì)、、工作內(nèi)內(nèi)容和任任職資格格條件等等不同，面面試差異異大，無無法在同同一時間間進行。。

第三，每每一位應(yīng)應(yīng)試者的的面試時時間，不不能作硬硬性規(guī)定定，而應(yīng)應(yīng)視其面面試表現(xiàn)現(xiàn)而定，如如果應(yīng)試試者對所所提問題題，對答答如流，闡闡述清楚楚，主考考官很滿滿意，在在約定時時間甚至至不到約約定時間間即可結(jié)結(jié)束面試試；如果果應(yīng)試者者對某些些問題回回答不清清楚，需需進一步步追問，或或需要進進一步了了解應(yīng)試試者的某某些情況況，則可可適當延延長面試試時間。。

6.面試試交流的的直接互互動性。。

與筆試、、心理測測驗等人人員甄選選方式不不同，面面試中應(yīng)應(yīng)試者的的語言及及行為表表現(xiàn)，與與主考官官的評判判是直接接相連的的，中間間沒有任任何中介介形式。。面試中中主考官官與應(yīng)試試者的接接觸、交交談、觀觀察也是是相互的的，是面面對面進進行的。。主客體體之間的的信息交交流與反反饋也是是相互作作用的。。而在筆筆試、心心理測驗驗中，一一般對命命題人、、評分人人嚴加保保密，不不讓應(yīng)試試者知道道。面試試的這種種直接性性提高了了主考官官與應(yīng)試試者間相相互溝通通的效果果與面試試的真實實性。

7.面試試評價的的主觀性性

與筆試那那樣有明明確的客客觀標準準不同，面面試的評評價標準準往往帶帶有較強強的主觀觀性。面面試官的的評價往往往受個個人主觀觀印象、、情感、、知識和和經(jīng)驗等等許多因因素的影影響，不不同的考考官對同同一位應(yīng)應(yīng)考者的的評價往往往會有有差異，而而且各有有各的評評價依據(jù)據(jù)。所以以，面試試評價的的主觀性性是面試試的一大大弱點。。但另一一方面，由由于人的的素質(zhì)評評價是一一項十分分復(fù)雜的的工作，考考官可以以把自己己長期積積累的經(jīng)經(jīng)驗運用用到面試試評價中中。在這這個意義義上，面面試的這這種主觀觀性有其其獨特價價值。

第二節(jié)面試的的形式和和內(nèi)容

一、面試試的主要要形式

根據(jù)不同同的標準準，面試試可以分分為以下下幾種主主要形式式：

1.壓力力性面試試與非壓壓力性面面試。

這是根據(jù)據(jù)面試的的目的不不同進行行的劃分分。前者者是指招招聘者有有意對應(yīng)應(yīng)聘者施施加壓力力，使其其焦慮不不安的面面試形式式。這種種面試的的目的是是鑒別出出那些對對壓力敏敏感且具具有較強強承受能能力的應(yīng)應(yīng)聘者。。在面試試中，考考官提問問一些直直接甚至至很尖銳銳的問題題，使應(yīng)應(yīng)聘者感感到不舒舒服，如如應(yīng)聘者者換過好好幾次工工作，那那么招聘聘者會問問經(jīng)常換換工作表表明這個個人不負負責任、、不成熟熟，這時時就對應(yīng)應(yīng)聘者形形成了考考驗：如如果應(yīng)聘聘者合理理解釋自自己為什什么要換換工作，那那么應(yīng)聘聘者的提提問就可可以繼續(xù)續(xù)進行；；如果應(yīng)應(yīng)聘者一一下子變變得很生生氣，那那么就表表明這個個人承受受能力有有限。非非壓力性性面試則則是指在在沒有壓壓力的情情形下考考察應(yīng)試試者有關(guān)關(guān)方面的的素質(zhì)。。

2.鑒別別性面試試、評價價性面試試和預(yù)測測性面試試。

這是根據(jù)據(jù)面試的的作用進進行的劃劃分。所所謂鑒別別性面試試，就是是依據(jù)面面試結(jié)果果把應(yīng)試試者按相相關(guān)素質(zhì)質(zhì)水平進進行區(qū)分分的面試試；評價價性面試試則是對對應(yīng)考者者的素質(zhì)質(zhì)做出客客觀評價價的面試試；而預(yù)預(yù)測性面面試是指指對應(yīng)考考者的發(fā)發(fā)展?jié)摿α臀磥韥沓删偷鹊确矫孢M進行預(yù)測測的面試試。

3.一次次性面試試和分階階段面試試。

這是根據(jù)據(jù)面試的的進程來來劃分的的。一次次性面試試是指用用人單位位對應(yīng)試試者的面面試集中中于一次次進行。。在一次次性面試試中，面面試考官官的陣容容一般都都比較強強大，通通常由用用人單位位人事部部門負責責人、業(yè)業(yè)務(wù)部門門負責人人及人事事測評專專家組成成。在一一次面試試的情況況下，應(yīng)應(yīng)試者是是否能面面試過關(guān)關(guān)，甚至至被最終終錄用，就就取決于于這一次次面試。。

分階段面面試又可可以分為為兩種形形式，一一種叫“依序面面試”，另一一種叫“逐步面面試”。依序序面試一一般分為為初試、、復(fù)試與與綜合評評定三步步。初試試的目的的在于從從眾多應(yīng)應(yīng)試者中中篩選出出較好的的人選。。

初試一般般由用人人單位的的人事部部門主持持，主要要考察應(yīng)應(yīng)試者的的儀表風(fēng)風(fēng)度、工工作態(tài)度度、上進進心、進進取精神神等，將將明顯不不合格者者予以淘淘汰。初初試合格格者則進進入復(fù)試試，復(fù)試試一般由由用人部部門主管管主持，以以考察應(yīng)應(yīng)試者的的專業(yè)知知識和業(yè)業(yè)務(wù)技能能為主，衡衡量應(yīng)試試者對擬擬任工作作崗位是是否合適適。復(fù)試試結(jié)束后后再由人人事部門門會同用用人部門門綜合評評定每位位應(yīng)試者者的成績績，確定定最終合合格人選選。逐步步面試一一般由用用人單位位的主管管領(lǐng)導(dǎo)、、處（科科）長以以及一般般工作人人員組成成面試小小組，按按照小組組成員的的層次，按按由低到到高的順順序，依依次對應(yīng)應(yīng)試者進進行面試試。

二、面試試的分類類

可以根據(jù)據(jù)多方面面的特點點對面試試進行分分類，下下面例舉舉八類：：

1.根據(jù)據(jù)用途，面面試可以以分為公公務(wù)員錄錄用面試試、招工工面試、、招兵面面試、招招聘面試試、招生生面試、、晉升職職務(wù)資格格評定面面試、職職稱資格格評定面面試等等等。

2.根根據(jù)測評評項目的的性質(zhì)，分分為人格格（氣質(zhì)質(zhì)性格）面面試，智智能（智智力、能能力、技技術(shù)）面面試，知知識面試試，意愿愿（理想想愿望、、情趣愛愛好、意意志立場場、態(tài)度度情感）面面試和體體貌（形形體、相相貌、儀儀表、身身體健康康狀況）面面試。

3.根據(jù)據(jù)實施時時的模式式，把面面試分為為口試和和模擬操操作試。?？谠?，是是考生以以口頭語語言方式式作答的的面試。。按照具具體模式式，口試試還可以以分為：：交談式式，即考考官與考考生以談?wù)勗挿绞绞竭M行的的面試；；問答式式，即考考官逐個個提出問問題，考考生逐個個回答問問題進行行的面試試；辯論論式，即即考生與與考官或或考生與與考生之之間就某某個論題題持相互互對立的的論點而而進行辯辯論的面面試；答答辯式，即即考生就就考官的的詰問進進行解釋釋、辯白白的面試試；演講講式，即即考生就就某個題題目向考考官發(fā)表表演說的的面試；；討論式式，即考考生討論論某種問問題的面面試，如如會議討討論、案案例分析析等。模模擬操作作試，是是考生扮扮演一定定角色、、完成一一定的實實際工作作以表現(xiàn)現(xiàn)自己的的某項技技能的面面試模式式。這種種考試要要求考生生扮演一一定角色色，在模模擬的工工作情境境中完成成“實際工工作”。

4.根據(jù)據(jù)面試實實施的規(guī)規(guī)范化程程度，分分為結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試、半結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試和自自由化面面試。

結(jié)構(gòu)化面面試，是是指面試試實施的的內(nèi)容、、程序和和技法在在試前經(jīng)經(jīng)過相當當完整設(shè)設(shè)計的面面試。自自由化面面試，是是對面試試實施的的內(nèi)容、、程序的的技法在在試前完完全不確確定，實實施時隨隨機而定定的面試試。半結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試，是是試前對對面試實實施的內(nèi)內(nèi)容、程程序和技技法有設(shè)設(shè)計，但但試中可可以調(diào)整整或部分分自由確確定。

5.根根據(jù)面試試的功能能，分為為測量性性面試、、區(qū)分性性面試、、診斷性性面試以以及預(yù)測測性面試試。測量量性面試試，即對對考生的的素質(zhì)作作出測量量的面試試；區(qū)分分性面試試，即依依據(jù)面試試結(jié)果把把考生按按素質(zhì)水水平區(qū)分分開來的的面試；；診斷性性面試，即即對考生生素質(zhì)結(jié)結(jié)構(gòu)的缺缺隱進行行測試的的面試；；預(yù)測性性面試，即即對考生生的素質(zhì)質(zhì)發(fā)展以以及行為為成就傾傾向等進進行預(yù)測測的面試試。

6.根根據(jù)面試試結(jié)果的的使用方方式，分分為目標標式面試試和常模模式面試試。目標標式面試試，就是是面試結(jié)結(jié)果只表表明考生生的素質(zhì)質(zhì)水平是是否達到到某一既既定的目目標水平平，分為為合格與與不合格格兩種。。常模式式面試，就就是根據(jù)據(jù)考試結(jié)結(jié)果對考考生按素素質(zhì)水平平高低進進行排序序，從而而進行優(yōu)優(yōu)劣比較較的面試試，結(jié)果果往往分分為若干干檔次。。

7.根據(jù)據(jù)對考生生所施加加的壓力力大小，分分為壓力力式面試試與非壓壓力式面面試。壓壓力式面面試是指指給考生生設(shè)置的的情境或或作答要要求對考考生有超超常的刺刺激，如如挑釁性性的、非非議性的的、刁難難性的刺刺激、以以便測評評考生在在“壓力很很大”的情況況下的應(yīng)應(yīng)付素質(zhì)質(zhì)。典型型的壓力力式面談?wù)?，是以以窮追不不舍的方方式連續(xù)續(xù)就某事事向考生生發(fā)問，且且問題刁刁鉆棘手手，甚至至逼得考考生窮于于應(yīng)付，考考官以此此種“壓力發(fā)發(fā)問”的方式式逼迫考考充分表表現(xiàn)出對對待難題題的應(yīng)變變能力、、思考判判斷能力力及氣質(zhì)質(zhì)性格、、修養(yǎng)等等素質(zhì)。。

8.根據(jù)據(jù)考生人人數(shù)的多多少，分分為個別別面試和和集體面面試。個個別面試試是對考考生逐個個進行測測評。集集體面試試，是同同組考官官，同時時、同地地對若干干個考生生進行測測評。

三、面試試的主要要內(nèi)容

從理論上上說，面面試可以以測評應(yīng)應(yīng)試者幾幾乎所有有素質(zhì)，但但是在測測評甄選選實踐中中，我們們并不是是以面試試去測評評一個人人的所有有素質(zhì)，而而是有選選擇地用用面試去去測評它它最能測測評的內(nèi)內(nèi)容。公公務(wù)員錄錄用面試試的主要要內(nèi)容包包括：

1.求職職動機

了解應(yīng)試試者為何何希望來來本單位位工作，對對哪類工工作最感感興趣，在在工作中中追求什什么，判判斷本單單位所能能提供的的職位或或工作條條件等能能否滿足足其工作作要求和和期望。。

2.專業(yè)業(yè)知識

了解應(yīng)試試者掌握握專業(yè)知知識的深深度和廣廣度，其其專業(yè)知知識是否否符合所所要錄用用職位的的要求，以以此作為為對專業(yè)業(yè)知識筆筆試的補補充。面面試對專專業(yè)知識識的考察察更具靈靈活性和和深度，所所提問題題也更接接近空缺缺崗位對對專業(yè)知知識的需需求。

3.工作作實踐經(jīng)經(jīng)驗

一般根據(jù)據(jù)查閱應(yīng)應(yīng)試者的的個人簡簡歷或求求職登記記表的結(jié)結(jié)果，作作些相關(guān)關(guān)的提問問，查詢詢應(yīng)試者者有關(guān)背背景及過過去工作作的情況況，以補補充、證證實其所所具有的的實踐經(jīng)經(jīng)驗。通通過對工工作經(jīng)歷歷與實踐踐經(jīng)驗的的了解，還還可以考考察應(yīng)試試者的責責任感、、主動性性、思維維能力、、口頭表表達能力力及遇事事的理智智狀況等等。

4.口頭頭表達能能力

面試中應(yīng)應(yīng)試者是是否能夠夠?qū)⒆约杭旱乃枷胂?、觀點點、意見見或建議議順暢地地用語言言表達出出來。考考察的具具體內(nèi)容容包括：：表達的的邏輯性性、準確確性、感感染力、、準確性性、音質(zhì)質(zhì)、音色色、音量量以及音音調(diào)等。。

5.綜合合分析能能力

面試中，應(yīng)應(yīng)試者是是否能對對主考官官提出的的問題通通過分析析抓住問問題的主主旨，并并且說理理透徹、、分析全全面、條條理清晰晰。

6.反應(yīng)應(yīng)能力與與應(yīng)變能能力

主要看應(yīng)應(yīng)試者對對主考官官所提的的問題理理解是否否準確貼貼切以及及回答的的迅速性性、準確確性。對對于突發(fā)發(fā)問題的的反應(yīng)，應(yīng)應(yīng)試者是是否機智智敏捷、、回答恰恰當以及及對于意意外事情情的處理理是否得得體、妥妥當?shù)??！?/p>

7.人際際交往能能力

在面試中中，通過過詢問應(yīng)應(yīng)試者經(jīng)經(jīng)常參與與哪些社社團活動動，喜歡歡同哪種種類型的的人打交交道，有有哪種社社交傾向向以及與與人相處處的技巧巧。

8.自我我控制能能力與情情緒穩(wěn)定定性

自我控制制能力對對于國家家公務(wù)員員及許多多其他類類型的工工作人員員（如企企業(yè)的管管理人員員）顯得得尤為重重要。一一方面，在在遇到上上級批評評指責、、工作有有壓力或或是個人人利益受受到?jīng)_擊擊時，能能夠克制制、容忍忍、理智智地對待待，不致致因情緒緒波動而而影響工工作；另另一方面面工作要要有耐心心和韌勁勁。

9.工作作態(tài)度

一是了解解應(yīng)試者者對過去去學(xué)習(xí)、、工作的的態(tài)度；；二是了了解其對對現(xiàn)報考考職位的的態(tài)度。。在過去去學(xué)習(xí)或或工作中中態(tài)度不不認真，做做什么、、做好做做壞都無無所謂的的人，在在新的工工作崗位位也很難難說能勤勤勤懇懇懇、認真真負責。。

10.上上進心、、進取心心

上進心、、進取心心強烈的的人，一一般都確確立有事事業(yè)上的的奮斗目目標，并并為之而而積極努努力，表表現(xiàn)在努努力把現(xiàn)現(xiàn)有的工工作做好好且不安安于現(xiàn)狀狀，工作作中常有有創(chuàng)新。。上進心心不強的的人，一一般都是是安于現(xiàn)現(xiàn)狀，無無所事事事，不求求有功，但但求能敷敷衍了事事，因此此對什么么事都不不熱心。。

11.業(yè)業(yè)余愛好好與興趣趣

應(yīng)試者休休閑時間間愛從事事哪些運運動，喜喜歡閱讀讀哪些書書籍以及及喜歡什什么樣的的電視節(jié)節(jié)目，有有什么樣樣的嗜好好等，可可以了解解一個人人的興趣趣與愛好好，這對對錄用后后的工作作安排常常有好處處。

12.儀儀表風(fēng)度度

這是指應(yīng)應(yīng)試者的的體型、、外貌、、氣色、、衣著舉舉止、精精神狀態(tài)態(tài)等。像像國家公公務(wù)員、、教師、、公關(guān)人人員、企企業(yè)經(jīng)理理人員等等職位，對對儀表風(fēng)風(fēng)度的要要求較高高。研究究表明，儀儀表端正正、衣著著整潔、、舉止文文明的人人，一般般做事有有規(guī)律，注注意自我我約束，責責任心強強。

13.其其他

面試時主主考官還還會向應(yīng)應(yīng)試者介介紹本單單位及擬擬聘職位位的情況況與要求求，討論論有關(guān)工工薪、福福利等應(yīng)應(yīng)試者關(guān)關(guān)心的問問題，以以及回答答應(yīng)試者者可能問問到的其其他一些些問題等等。

第三節(jié)面試的的測評要要素和基基本原則則

一、面試試的測評評要素

l.一般般能力

（1）語語言表達達能力：：清楚流流暢地表表達自己己的思想想、觀點點，說服服動員別別人以及及解釋、、敘述事事情的能能力。

（2）邏邏輯思維維能力：：通過分分析與綜綜合、抽抽象與概概括、判判斷與推推理，揭揭示事物物的內(nèi)在在聯(lián)系、、本質(zhì)特特征及變變化規(guī)律律的能力力。

2.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力

（1）計計劃能力力：對實實際工作作任務(wù)提提出實施施目標，進進行宏觀觀規(guī)劃并并制定實實施方案案的能力力。

（2）決決策能力力：對重重要問題題進行及及時有效效的分析析判斷，做做出科學(xué)學(xué)決策的的能力。。

（3）組組織協(xié)調(diào)調(diào)能力：：根據(jù)工工作任務(wù)務(wù)，對資資源進行行分配，同同時控制制、激勵勵和協(xié)調(diào)調(diào)群體活活動過程程，使之之相互配配合，從從而實現(xiàn)現(xiàn)組織目目標的能能力。

（4）人人際溝通通能力：：通過情情感、態(tài)態(tài)度、思思想和觀觀點的交交流，建建立良好好協(xié)作關(guān)關(guān)系的能能力。

（5）創(chuàng)創(chuàng)新能力力：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新問題題、產(chǎn)生生新思路路、提出出新觀點點和找出出新辦法法的能力力。

（6）應(yīng)應(yīng)變能力力：面對對意外事事件，能能迅速地地做出反反應(yīng)，尋尋求合適適的方法法，使事事件得以以妥善解解決的能能力。

（7）選選擇職位位需要的的特殊能能力。（該該能力測測評要素素根據(jù)不不同職位位要求確確定）

3.個性性特征

在面試中中表現(xiàn)出出來的氣氣質(zhì)風(fēng)度度、情緒緒穩(wěn)定性性、自我我認知等等個性特特征。

二、面試試的基本本原則

在參加公公務(wù)員考考試面試試中，需需要掌握握三個原原則：實實事求是是，隨機機應(yīng)變，自自圓其說說。其中中后兩者者主要體體現(xiàn)了靈靈活性的的特點，但但必須以以實事求求是為前前提和基基礎(chǔ)。

1.實事事求是的的原則

實事求是是指在面面試中應(yīng)應(yīng)試者回回答考官官提問時時要從本本人的實實際情況況出發(fā)，不不夸大，不不縮小，正正確對待待和處理理考官的的發(fā)問。。

比如，當當考官問問及你的的家庭情情況時，你你應(yīng)如實實簡單相相告，即即便是你你家庭中中超生了了一個妹妹妹，也也不妨說說出。如如果問及及你在大大學(xué)本科科或研究究生階段段都學(xué)過過多少門門課程時時，你若若記得清清楚，就就如實報報告，如如果記得得不太準準確，就就說個大大概數(shù)，切切不可隨隨意編出出個數(shù)字字來。當當問及你你的優(yōu)點點與缺點點時，要要簡明扼扼要地敘敘述：“我政治治上要求求進步，努努力學(xué)習(xí)習(xí)鄧小平平理論和和黨的基基本路線線，正在在爭取加加入中國國共產(chǎn)黨黨；學(xué)習(xí)習(xí)刻苦，認認真讀書書；團結(jié)結(jié)同學(xué)，熱熱情助人人；生活活上簡樸樸，這是是我的主主要優(yōu)點點。”有這幾幾條就夠夠了，切切不可談?wù)劦眠^多多（如列列十幾條條）、過過高（如如說學(xué)習(xí)習(xí)上異常?？炭?，對對專業(yè)書書百讀不不厭）。。缺點主主要指的的是氣質(zhì)質(zhì)等方面面的不足足，要抓抓主要的的，如有有時急躁躁或有時時粗心大大意等，既既不可羅羅列過多多，也不不可夸張張形容，更更不能把把不屬于于缺點范范疇的現(xiàn)現(xiàn)象也說說成是缺缺點，搞搞個“胡子眉眉毛一把把抓”，像有有的應(yīng)屆屆畢業(yè)生生將缺乏乏社會工工作經(jīng)驗驗也算在在缺點之之列，還還沒有參參加工作作，怎么么會有社社會工作作經(jīng)驗?zāi)啬兀?/p>

在面試中中涉及到到專業(yè)知知識時，更更要實事事求是地地回答，即即使你對對考官所所提的問問題回答答不出來來也無妨妨。如考考官問道道“我國政政府機構(gòu)構(gòu)的名稱稱一般包包括哪幾幾項內(nèi)容容”時，你你如不知知道就坦坦率地承承認“不知道”，并表表示歉意意。一個個人的知知識面總總是有限限的，如如果在不不知道的的情況下下妄說，反反倒會影影響你的的錄用。。當問到到你熟悉悉的問題題時，你你應(yīng)盡量量發(fā)揮得得充分些些。

2.隨機機應(yīng)變的的原則

是指面試試考官要要考查應(yīng)應(yīng)試者能能否隨著著情況的的變化掌掌握時機機，具有有靈活應(yīng)應(yīng)付的多多變能力力。當你你進入面面試考場場之后，如如遇考官官們都不不發(fā)問，而而是面帶帶微笑地地看著你你，使你你不知所所措，心心里緊張張。這時時候，你你可“主動出出擊”，以改改變這種種被動局局面。你你可以先先作自我我介紹，并并逐漸把把重點轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到自自己所精精通的專專業(yè)知識識上，甚甚至可以以向考官官們提出出一些問問題，以以顯得自自己是位位談吐清清楚、頭頭腦靈活活、反應(yīng)應(yīng)敏捷、、能夠隨隨機應(yīng)變變的人。。

當然，上上面的情情況是不不常見的的，但要要有所準準備，常常見的是是下面一一些情況況。

比如，考考官知道道你報考考的是計計算機操操作員職職位，會會問你在在校時喜喜歡哪幾幾門功課課。如果果你的“線性代代數(shù)”、“高等數(shù)數(shù)學(xué)”、“C語言程程序設(shè)計計”等幾門門課的成成績都是是優(yōu)秀的的話，你你可說：：“對這三三門課我我都喜歡歡，尤其其是‘C語言程程序設(shè)計計’?！笨脊偃缛缱穯枮闉槭裁?，你你可回答答：“計算機機是把數(shù)數(shù)學(xué)的思思維方式式運用到到程序設(shè)設(shè)計中去去，比簡簡單地應(yīng)應(yīng)用數(shù)學(xué)學(xué)公式更更能發(fā)揮揮我的聰聰明才智智?！?/p>

又比如，考考官問：：“你注意意到?jīng)]有有，首長長接見外外賓時，除除了錄音音以外還還有個人人在速記記。你認認為，有有了錄音音機，速速記還有有用嗎？？”這是個個基于生生活常識識的應(yīng)變變能力考考題，你你可簡要要回答：：“我認為為是有用用的。因因為錄音音機與速速記可以以功能互互補。錄錄音機只只能解決決聲音的的記錄，需需要書面面材料時時，就要要靠速記記了。當當需要經(jīng)經(jīng)過特定定整理的的信息時時，采用用錄音機機，就只只能是事事后整理理，而速速記可現(xiàn)現(xiàn)場加工工整理。?！?/p>

3.自圓圓其說的的原則

參加面試試時，主主考官所所問的問問題并不不一定有有什么標標準答案案，只要要能回答答得近乎乎“自圓其其說”，便算算是成功功。

比如有一一次在一一家企業(yè)業(yè)工作的的小伙子子去面試試，當時時主考官官問了一一個問題題：“你為什什么要離離開現(xiàn)在在的企業(yè)業(yè)？”他回答答：“在這家家企業(yè)沒沒有前途途?！薄澳敲丛踉趺礃硬挪潘阌星扒巴?？”主考官官接著問問?！捌髽I(yè)蒸蒸蒸日上上，個人人才能得得到不斷斷提高和和發(fā)展。?！薄澳銈儐螁挝坏漠a(chǎn)產(chǎn)品在市市場上的的占有率率名列前前茅，員員工收入入也很高高，這是是有口皆皆碑的，怎怎么能說說在這個個企業(yè)沒沒有前途途呢？”這位求求職者所所犯的錯錯誤是他他不清楚楚隨著問問題的不不斷深入入，他先先前的論論點將無無法成立立，這樣樣就不能能“自圓其其說”了。

最常見和和突出的的兩個問問題是：：“你最大大的優(yōu)點點是什么么”和“你最大大的缺點點是什么么”。這兩兩個問題題看似簡簡單，其其實很難難答好。。因為接接下來主主考官有有可能會會問：“你的這這些優(yōu)點點對我們們的工作作有什么么幫助？？”或“你的這這些缺點點會對我我們的工工作帶來來什么影影響？”然后還還可以層層層深入入，“乘勝追追擊”，求職職者是很很容易陷陷入不能能“自圓其其說”的尷尬尬境地的的。

幾乎所有有的面試試問題都都有可能能被主考考官深化化和挖掘掘，因此此回答問問題前要要盡可能能想得周周到些，才才能不至至于被動動。

第二章公務(wù)員員錄用面面試試題題的命制制及常用用面試方方法

第一節(jié)面試試試題的命命制

一、面試試試題設(shè)設(shè)計編制制的基本本要求

面試試題題盡管類類型繁多多，性質(zhì)質(zhì)不同，功功能各異異，但在在設(shè)計、、編制時時，都有有一些共共同的質(zhì)質(zhì)量要求求。

1.面試試內(nèi)容要要直接體體現(xiàn)面試試的目的的和目標標。

筆試的重重點，在在于考查查應(yīng)試者者的知識識，而面面試的目目的是要要進一步步考查報報考人的的能力水水平、工工作經(jīng)驗驗、體質(zhì)質(zhì)精力以以及其他他方面的的情況，以以彌補筆筆試的不不足，為為選擇合合適人才才提供充充分依據(jù)據(jù)。面試試內(nèi)容如如果不明明確、不不具體，則則面試的的目的難難以達到到，進而而將影響響錄用考考試總體體目標及及錄用計計劃實現(xiàn)現(xiàn)。面試試要依據(jù)據(jù)面試評評價目標標，制訂訂試題，從從面試目目標出發(fā)發(fā)制作試試題。

2.面試試題目必必須圍繞繞面試重重點內(nèi)容容來編制制。

編制題目目是為了了完成對對重點內(nèi)內(nèi)容的考考查，進進而實現(xiàn)現(xiàn)面試的的目的。。所以，題題目所及及必須是是面試所所要考察察的重點點。否則則，面試試時就會會出現(xiàn)考考官海闊闊天空、、漫無邊邊際的提提問，報報考人不不得要領(lǐng)領(lǐng)、東拉拉西扯回回答的局局面。

3.試題題的科學(xué)學(xué)性與可可測性統(tǒng)統(tǒng)一。

面試試題題不僅應(yīng)應(yīng)該是正正確的、、科學(xué)的的，而且且從達到到面試目目的而言言應(yīng)該是是實用的的、有效效的。并并不是任任何表述述科學(xué)、、嚴密的的問題（如如筆試中中的問題題）都可可以用在在面試之之中，用用邏輯類類題來考考考生的的思維能能力效果果往往并并不好，因因為這類類題目在在面試的的壓力情情況下，常常令考生生張口結(jié)結(jié)舌，無無話可說說，使面面試無法法進行下下去；而而我們請請考生就就某一社社會現(xiàn)象象自由地地發(fā)表自自己的看看法，常常能使考考生有話話可說，于于自然表表述中體體現(xiàn)出其其思維水水平。比比如：考考考生的的綜合分分析能力力，可以以考慮用用這一題題目：“有句古古話‘木秀于于林，風(fēng)風(fēng)必摧之之；堆高高于岸，流流必湍之之’，你怎怎么看？？”（如考考生不理理解這句句話的含含義，換換一種問問法：“‘槍打出出頭鳥’你怎么么看？”）此題題首先可可考察考考生文化化素養(yǎng)，如如不理解解“木秀于于林……”的含義義，其文文化素養(yǎng)養(yǎng)可能不不高。由由考生的的回答，可可自然表表現(xiàn)其綜綜合分析析能力。。根據(jù)考考生的回回答，考考官可進進一步追追問“如果你你是秀于于林的木木，你將將如何與與別人相相處，”進而了了解考生生人際交交往的意意識與技技巧。好好的考生生可以聯(lián)聯(lián)系中華華文化的的特點，深深刻分析析“木秀于于林……”的含義義，指出出在我們們的社會會中，確確實有這這樣的現(xiàn)現(xiàn)象，并并分析這這種現(xiàn)象象存在的的原因，同同時能恰恰當、積積極、建建設(shè)性地地提出，如如果自己己是“秀于林林的木”，將如如何做。。面試中中考官若若能深刻刻領(lǐng)會出出題思路路，加以以變通追追問，試試題的有有效性一一定可以以得到充充分的保保證。

4.題目目要有共共性和個個性。

從面試的的重點內(nèi)內(nèi)容看，除“儀表風(fēng)度”一項不必編制題目外，其余各項均要編制相應(yīng)的題目，以便面試時有針對性地提問、考查。另外，由于報考人的經(jīng)歷不同，不可能對每個人都用同一套題目依序一問到底。因此，每項面試內(nèi)容可從不同角度出一組題目，面試時根據(jù)情況有選擇地提問，這樣效果更佳。

同類崗位位的面試試題目可可分為個個性問題題和共性性問題兩兩大類。。

個性問題題，要針針對報考考人的不不同經(jīng)歷歷和崗位位要求提提出，而而且問題題必須非非常明確確具體，能能緊緊抓抓住個人人經(jīng)歷和和崗位要要求中有有代表性性的東西西，提問問不在多多而在精精。個性性問題事事先要經(jīng)經(jīng)過周密密考慮，基基本上是是定型的的，但并并不排斥斥根據(jù)臨臨場情況況做必要要的變通通。

共性問題題，主要要指圍繞繞崗位所所需專業(yè)業(yè)知識所所提出的的問題，對對各個應(yīng)應(yīng)試對象象提問的的范圍和和重點應(yīng)應(yīng)基本相相同，故故稱為共共性問題題。但要要注意，所所謂共性性，是指指提問的的范圍、、類型、、性質(zhì)、、大小和和難易程程度等，而而不是對對所有報報考人都都使用同同一套試試題。

5.問題題要有可可評價性性和透視視性。

問題要有有可評價價性和透透視性是是指問題題能夠拓拓展開考考生的素素質(zhì)，問問題制作作一定不不可“直來直直去”，即正正面提問問，正面面回答，正正面評價價，這種種試題是是沒有任任何作用用的。好好試題是是具有可可評價性性和透視視性的。。如下例例：

【例題11】眾所所周知，機機關(guān)工作作會議多多，效率率較低，你你認為怎怎樣才能能提高會會議效率率？

此題的測測試目標標是計劃劃組織能能力。測測試點有有制訂計計劃能力力，協(xié)調(diào)調(diào)配合能能力，組組織實施施能力，以以及如何何處理好好行政首首長層層層負責制制與充分分發(fā)揮每每個人的的積極性性的關(guān)系系。

【例題22】在你你生活和和工作的的環(huán)境中中，你經(jīng)經(jīng)常要接接觸哪些些人？你你是如何何處理同同這些人人的關(guān)系系的。如如果其中中有你不不喜歡又又不得不不與之打打交道的的人，你你如何應(yīng)應(yīng)付這種種情況？？

這道題的的測試目目標是人人際關(guān)系系的合作作意識與與技巧，特特別是難難處關(guān)系系的處理理能力。。測試點點有溝通通能力，原原則性和和靈活性性，處理理問題的的方式，主主動性和和適應(yīng)能能力、應(yīng)應(yīng)變能力力。

6.面試試試題要要有內(nèi)涵涵。

內(nèi)容有價價值，與與目的內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系緊密，可可以實現(xiàn)現(xiàn)目的，否否則實現(xiàn)現(xiàn)目的就就是一句句空話；；另外，進進入面試試的可能能是多位位報考人人，因而而面試內(nèi)內(nèi)容要有有可比性性，即通通過對報報考人按按規(guī)定內(nèi)內(nèi)容進行行面試，不不但可探探知某人人在這方方面的情情況，還還可對所所有報考考人進行行比較，以以定優(yōu)劣劣。

7.試題題的新穎穎性與啟啟發(fā)性結(jié)結(jié)合。

為提高試試題的效效度，應(yīng)應(yīng)該注意意材料新新、視角角新、觀觀念新、、表述新新、形式式新，避避免重復(fù)復(fù)特別是是簡單重重復(fù)，以以便于測測評考生生某些素素質(zhì)的真真實水準準。但這這種新穎穎、新異異、新鮮鮮要與富富于啟發(fā)發(fā)性結(jié)合合起來，從從而促使使考生的的相似聯(lián)聯(lián)想和對對比聯(lián)系系進入活活躍狀態(tài)態(tài)，擺脫脫拘束與與緊張，切切實探掘掘其潛力力而表現(xiàn)現(xiàn)潛在素素質(zhì)。

8.試題題要講究究形式。。

（1）試試題的大大小要適適度。盡盡量短小小精煉，采采取“大題化化小、成成套組合合”方法。。否則，會會使考生生覺得題題目太大大，無從從下手；；或者太太瑣碎、、細小，也也會影響響考試質(zhì)質(zhì)量。

（2）試試題要有有開放性性、啟發(fā)發(fā)性。能能觸發(fā)思思想火花花，啟發(fā)發(fā)考生思思路，并并運用自自己的實實踐經(jīng)驗驗作答。。如辯論論、演講講的題目目，就要要有爭議議性，利利于思辯辯，考生生愿談、、可談。。

二、面試試試題的的選擇范范圍

1.意愿愿素質(zhì)。。包括政政治覺悟悟、政策策水平、、動機愿愿望、態(tài)態(tài)度、求求實精神神（含責責任心、、誠實性性）、進進取精神神（含事事業(yè)心、、進取心心、成就就感）、、競爭意意識、興興趣愛好好、紀律律性等項項目。

2.智能能素質(zhì)。。包括語語言表達達能力、、應(yīng)變能能力、綜綜合與分分析能力力、邏輯輯思維能能力、實實際業(yè)務(wù)務(wù)與操作作能力、、創(chuàng)造能能力、記記憶能力力、聽寫寫（含速速記、書書法）能能力、組組織管理理能力、、人際合合作能力力、自學(xué)學(xué)能力、、計算能能力、調(diào)調(diào)研能力力、接受受能力、、注意分分配能力力、獨創(chuàng)創(chuàng)見解能能力等項項目。

3.人格格素質(zhì)。。包括舉舉止儀表表、性格格、氣質(zhì)質(zhì)等項目目。

4.知識識素質(zhì)。。包括綜綜合知識識面、專專業(yè)知識識等項目目。

三、面試試試題的的主要題題型

面試的題題型，既既有與筆筆試相同同的地方方，也有有自己獨獨特的地地方。面面試試題題，是由由測評模模式、測測評項目目、測評評指標和和測評對對象所決決定的，有有多種表表現(xiàn)形式式和特點點。

常見的面面試試題題題型如如下：

（一）口口試的題題型

口試的目目的是通通過考生生的口頭頭語言行行為來測測評考生生的素質(zhì)質(zhì)。口試試題型的的最基本本特點是是要求考考生用口口頭語言言行為作作答，口口試題的的功能，在在于能刺刺激考生生表現(xiàn)出出足夠反反映其素素質(zhì)的口口頭語言言行為。?？谠囶}題型的一一般形式式，是“請你談?wù)務(wù)?**”。例如如，“請你談?wù)務(wù)剬Ξ敭斍皣壹医?jīng)濟形形勢的看看法”“請你談?wù)務(wù)勀愕牡墓ぷ鹘?jīng)經(jīng)歷”、“請你談?wù)務(wù)勀愕牡膶I(yè)特特長”等等。。但是，口口試題型型隨具體體的測評評模式、、測評項項目、測測評標準準、測評評對象等等不同而而有多方方面的具具體特點點。主要要有以下下幾種：：

1.問題題

問題即問問答式面面試的慣慣用題型型。一般般是擬制制數(shù)量較較多的問問題，然然后進行行組合。。一種是是整組考考題中同同有一個個分值高高的主要要題目，其其余兩題題或三題題是不同同的；另另一種是是整組考考題中沒沒有一個個共同性性的主要要題目，而而是各不不相同的的。至于于應(yīng)試者者解答問問題，通通常是采采用自由由抽選題題簽的方方法。

2.話題題

這是交談?wù)勈矫嬖囋嚨脑囶}題題型。。考官和和考生正正是通過過這些“話題”進行思思想感情情的交流流、相互互溝通和和了解。?？脊俑鶕?jù)考生生對話題題作出的的反應(yīng)，對對其思想想觀念、、知識、、意愿、、人格及及智能等等素質(zhì)作作出判斷斷。

3.演講講題

演講題題即演講講式面試試題型。。這類考考題由考考官臨時時提出或或由應(yīng)試試者自行行選定。。常見的的是“施政演演說”，表現(xiàn)現(xiàn)為進入入一職位位后，如如何根據(jù)據(jù)形勢、、任務(wù)而而發(fā)揮自自己固有有的優(yōu)勢勢。也可可提出社社會熱點點問題或或焦點問問題，要要求應(yīng)試試者即席席演說。。

4.辯論論題

辯論題即即爭辯式式面試的的題型。。考官同同時提出出論題和和反論題題，作為為辯方的的應(yīng)試者者采用包包括直接接論證和和間接論論證在內(nèi)內(nèi)的各種種邏輯方方法證明明論題為為真，同同時進行行辯駁以以證明反反論題為為假，作作為反方方的應(yīng)試試者同樣樣采用各各種邏輯輯方法證證明論題題為假，而而反論題題為真。。雙方針針鋒相對對，唇槍槍舌劍。。主考官官因勢利利導(dǎo)，三三言兩語語，探測測思維深深度，但但不表態(tài)態(tài)，直到到一方理理屈詞窮窮時，宣宣告辯論論告終，也也可肯定定雙方的的優(yōu)缺點點。有時時，為慎慎重起見見，也可可于辯論論后召集集評委會會商定成成績。評評定的著著眼點不不在誰輸輸誰贏，而而在邏輯輯思維能能力，特特別是辯辯證邏輯輯思維能能力的水水平和表表達技巧巧。

5.答辯辯題

答辯題即即答辯式式面試的的題型。?？脊偬崽岢稣擃}題，要求求應(yīng)試者者進行說說明、論論證、反反駁。

（二）模模擬操作作試的題題型

模擬操作作試，目目的是通通過考生生在模擬擬情景下下扮演模模擬角色色進行活活動的情情況來測測評考生生的素質(zhì)質(zhì)。模擬擬操作試試的試題題題型，基基本特點點是要求求考生用用實際操操作性行行為來表表現(xiàn)其素素質(zhì)。操操作性行行為，較較復(fù)雜，有“語言行為”（如講解、討論、寫作等），有“動作行為”（如動手工作、形體動作等）。主要有以下幾種：

1.制作作文件題題。這是是制作文文件式考考試的試試題題型型。基本本特點是是要求考考生制作作（寫作作、修改改或印制制）一份份符合要要求的文文書稿，一一般是實實用性文文書，種種類繁多多，如機機關(guān)常用用文書中中的通知知、紀要要、決定定、講話話稿、調(diào)調(diào)研報告告、請求求、批復(fù)復(fù)、函、、規(guī)章條條例、工工作安排排、命令令、備忘忘錄等等等，新聞聞宣傳單單位常用用的消息息稿、通通訊、評評論、調(diào)調(diào)查報告告、表揚揚與批評評等等，司司法部門門常用的的起訴書書、辯護護書、偵偵查報告告、審訊訊筆錄、、調(diào)解書書、審訊訊記錄、、判決書書等等。。

2.處理理文件題題。這是是處理文文件式考考試的試試題題型型?；颈咎攸c是是要求考考生對考考官提供供的文件件進行處處理，如如分類、、修改、、批轉(zhuǎn)、、提出處處理意見見等等。。

3.采訪訪調(diào)研題題。這是是模擬采采訪調(diào)研研考試的的試題題題型?；咎攸c點是要求求考生去去某地就就指定的的或自定定的事項項進行采采訪調(diào)查查，寫出出采訪調(diào)調(diào)研作品品。

4.論文文寫作題題。這是是論文寫寫作式考考試的試試題題型型。論文文寫作題題，也就就是論文文的題目目和寫作作要求。。策論寫寫作題，也也可以包包括在論論文寫作作題之內(nèi)內(nèi)。論文文寫作題題、策論論寫作題題，也可可以歸入入制作文文件題型型內(nèi)。

5.模擬擬會議題題。這是是模擬會會議考試試的試題題題型，包包括會議議議題和和會議主主持題。。前者是是模擬會會議要求求考生講講述的問問題。后后者是主主持模擬擬會議的的問題，即即要求考考生扮演演主持會會議的角角色。

6.模擬擬對話題題。這是是模擬上上下級之之間、同同級之間間安排工工作、交交流思想想、說服服教育等等語言溝溝通活動動的試題題題型。。

7.模擬擬咨詢服服務(wù)題。?；咎靥攸c是要要求考生生扮演領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或工工作人員員角色，回回答扮演演群眾者者提出的的政策或或業(yè)務(wù)問問題。

8.模擬擬決策題題。就是是提供充充分或不不充分的的信息，讓讓考生就就某個問問題做出出處理決決定或從從幾個方方案中選選擇一個個。

9.模擬擬調(diào)解矛矛盾題。。就是提提出一對對或數(shù)對對矛盾沖沖突，要要求考生生進行調(diào)調(diào)解處理理。

10.聽聽寫題。。就是播播放或朗朗讀一篇篇文章，要要求考生生邊聽邊邊作記錄錄。

11.閱閱讀講解解題?；拘问绞绞翘峁┕┮黄奈恼禄蛞灰环鶊D畫畫等，要要求考生生看后進進行講解解。

12.模模擬辦理理案件題題。基本本特點是是提供適適當情境境，讓考考生扮演演一定角角色辦理理案件。。具體形形式很多多，如模模擬審判判題、模模擬訴訟訟題、模模擬辯護護題、模模擬審訊訊題、模模擬偵查查題等等等。

13.技技能表演演題?；咎攸c點是實際際操作某某種工具具或直接接表演某某種技能能活動。。常見的的有打字字表演、、計算機機操作表表演、駕駕駛表演演、搶險險表演、、文藝表表演、武武術(shù)表演演等專業(yè)業(yè)技能表表演。

14.案案例分析析題。基基本特點點是提供供某一事事例，要要求考生生進行分分析研究究、提出出意見或或處理方方案。

15.案案例處理理題。就就是交代代考生一一件或數(shù)數(shù)件事項項，要求求其扮演演一定的的角色進進行處理理。

四、面試試試題編編制的程程序

設(shè)計、編編制面試試試題，主主要有以以下幾個個環(huán)節(jié)：：

1.制訂訂試題編編制計劃劃。

制訂“試試題編制制計劃”，就是是對整個個試題編編制做通通盤的總總體構(gòu)思思，把最最基本的的東西先先確定下下來，使使后面的的工作有有所遵循循。事實實證明，制制定好“試題編編制計劃劃”是使編編題工作作按部就就班、順順利完成成的保證證。

試題編制制計劃應(yīng)應(yīng)該明確確以下問問題：

（1）測測評目的的。明確確為什么么測評及及測評結(jié)結(jié)果的用用途。

（2）測測評對象象。對考考生的總總體情況況，如學(xué)學(xué)歷、專專業(yè)、工工作經(jīng)歷歷等構(gòu)成成有所了了解，明明確針對對性。

（3）測測評項目目。明確確對哪些些素質(zhì)項項目進行行測評以以及測評評結(jié)果的的質(zhì)量要要求。

（4）測測評模式式。明確確是口試試類的模模式還是是模擬操操作類的的模式，且且口試類類中是采采用哪一一種或幾幾種？模模擬操作作類中是是采用哪哪一種或或幾種？？只有具具體確定定后，才才能考慮慮擬題。。

（5）題題型。明明確采用用哪些試試題題型型。

（6）取取材范圍圍。明確確選用哪哪些素材材。

（7）對對擬題工工作的質(zhì)質(zhì)量與數(shù)數(shù)量要求求。

（8）工工作程序序與工作作進度。。

2.編制制題卡。。

對于比較較規(guī)范化化的面試試，為了了適應(yīng)考考官臨場場選擇、、組合試試題的需需要，要要編制面面試題卡卡或試題題本。

面試題卡卡應(yīng)包括括下列幾幾項內(nèi)容容：

（1）試試題。也也即題面面，包括括“給定條條件”和“作答要要求”兩部分分。有時時候，當當“給定條條件”不言而而喻，或或考生能能想出時時，也可可省略。。

（2）答答案。面面試題的的答案，情情況比較較復(fù)雜。。有的是是有唯一一正確答答案的，如如知識測測驗；有有的是沒沒有統(tǒng)一一答案的的，但有有“可接受受答案”、“允許答答案”；有的的是既沒沒有統(tǒng)一一答案，也也沒有“可接受受答案”、“允許答答案”，只須須考生作作出答案案就行。。題卡中中，要針針對這些些情況分分別載明明答案的的類型：：如正確確答案、、參考答答案、答答案要點點、允許許答案、、可接受受答案、、無統(tǒng)一一且不需需統(tǒng)一的的答案，等等等。

（3）用用途。也也即該試試題的測測評意圖圖、可測測評的項項目或預(yù)預(yù)定效果果等。

（4）標標準。分分別答案案情況，提提出做測測評結(jié)論論的指標標及水平平刻度，以以便評定定等級、、分數(shù)或或評語。。

（5）使使用方法法。對各各種注意意事項予予以說明明。

3.試測測分析。。

試題編制制好以后后，要對對其質(zhì)量量進行鑒鑒別，即即對該題題的鑒別別力、難難度、形形式等問問題進行行判斷。。最好的的鑒別方方法，是是先選擇擇一些“考生”進行測測評，通通過使用用來驗證證試題的的質(zhì)量。。

4.試題題組合。。

結(jié)構(gòu)化面面試的基基本試題題，要在在事先根根據(jù)測評評項目、、測評時時間、測測評模式式等進行行組合，編編配成《試試題本》。。面試考考場上，在在基本試試題的基基礎(chǔ)上，考考官應(yīng)該該可以針針對考生生的作答答提出關(guān)關(guān)聯(lián)性、、展開性性試題。。

五、面試試試題的的提問方方式

根據(jù)國家家公務(wù)員員招考過過程中實實際出現(xiàn)現(xiàn)的面試試題目看看，主要要包括以以下幾種種性質(zhì)的的試題：：

1.背景景性問題題。主要要考察考考生的基基本情況況，并收收集下一一步提問問的話題題。

2.意愿愿性問題題。主要要考察考考生的求求職動機機，以及及與所要要招考的的職位的的匹配性性。

3.行為為性問題題。主要要考察考考生在相相關(guān)事件件中體現(xiàn)現(xiàn)出來的的計劃、、組織和和協(xié)調(diào)能能力，人人際交往往能力，以以及相關(guān)關(guān)的工作作經(jīng)驗和和自我認認知能力力。同時時往往還還考察考考生的價價值觀等等問題，而而且常常常會要求求考生舉舉出具體體事例。。

4.情境境性問題題。往往往是設(shè)置置一個具具體的情情景，考考察考生生的應(yīng)變變能力、、在具體體情況下下解決問問題的能能力。

5.智能能性問題題。往往往是通過過對社會會熱點問問題的回回答，來來考察考考生的綜綜合分析析能力。。

6.思辨辨性問題題。綜合合考察考考生的分分析問題題、解決決問題的的能力。。

在面試中中，主考考官要獲獲得關(guān)于于應(yīng)試者者的不同同方面的的情況，如如心理特特點、行行為特征征、能力力素質(zhì)等等，由于于要測評評的內(nèi)容容是多方方面的，因因此要求求主考官官根據(jù)評評定內(nèi)容容的不同同來采取取相應(yīng)的的提問方方式。面面試中常常用的提提問方式式有以下下幾種：：

1.連串串式提問問。即主主考官向向面試者者提出一一連串相相關(guān)的問問題，要要求應(yīng)試試者逐個個回答。。這種提提問方式式主要是是考察面面試者的的反應(yīng)能能力、思思維的邏邏輯性和和條理性性。例如如：“你在過過去的工工作中出出現(xiàn)過什什么重大大失誤？？如果有有，是什什么？從從這件事事本身你你吸取的的教訓(xùn)是是什么？？如果今今后再遇遇到此類類情況，你你會如何何處理？？”回答這這個問題題，首先先要保持持鎮(zhèn)靜，不不要被一一連串的的問題嚇嚇住，要要聽清主主考官問問了哪些些問題，這這些問題題一般都都是相互互關(guān)聯(lián)，要要回答后后一個必必須以前前一個問問題的回回答為基基礎(chǔ)，這這就更要要求應(yīng)試試者聽清清題目及及其順序序，逐一一回答。。

2.開放放式提問問。所謂謂開放式式提問，就就是指提提出的問問題應(yīng)試試者不能能使用簡簡單的是是或不是是來回答答，而必必須另加加解釋才才能回答答圓滿。。因此，主主考官提提出的問問題如果果能引發(fā)發(fā)面試者者給予詳詳細的說說明，則則符合“開放式式提問”的要求求。面試試的提問問一般都都應(yīng)該用用開放式式的提問問，以便便引出應(yīng)應(yīng)試者的的思路，真真實考察察其水平平。

那么，什什么樣的的題目是是開放式式的題目目，以下下舉幾個個例子：：

你在大學(xué)學(xué)期間，從從事過哪哪些社會會工作？？你的專專業(yè)課開開了多少少門？你你認為這這些課將將對工作作有什么么幫助？？什么原原因促使使你在二二年內(nèi)換換了三次次工作？？

這類提問問的目的的是為了了從應(yīng)試試者那里里獲得大大量豐富富的訊息息，并且且鼓勵應(yīng)應(yīng)試者回回答問題題，避免免被動。。提問方方式常用用“如何……”、“什么……”、“為什么……”、“哪個……”等。回回答這類類問題，應(yīng)應(yīng)試者應(yīng)應(yīng)該開闊闊思路，對對主考官官提出的的問題盡盡量給予予圓滿的的回答，同同時要注注意做到到條理清清晰、邏邏輯性強強、說理理透徹，充充分展現(xiàn)現(xiàn)各方面面的能力力。這樣樣才能讓讓主考官官盡可能能多的了了解自己己，這是是被錄用用的前提提條件，如如果應(yīng)試試者不能能被主考考官所了了解，就就根本談?wù)劜簧媳槐讳浻谩！?/p>

3.非引引導(dǎo)式提提問。對對于非引引導(dǎo)式提提問，應(yīng)應(yīng)試者可可以充分分發(fā)揮，盡盡量說出出自己心心中的感感受、意意見、看看法和評評論。這這樣的問問題沒有有“特定”的回答答方式，也也沒有“特定”的答案案。例如如，主考考官問：：“請你談?wù)勔徽創(chuàng)鷵螌W(xué)生生干部時時的經(jīng)驗驗?！边@就是“非引導(dǎo)導(dǎo)式”談話。。主考官官提出問問題之后后，便可可靜靜地地聆聽對對方的敘敘述，而而不必再再有其他他的表示示。與引引導(dǎo)式談?wù)勗捪啾缺?，非引引?dǎo)式談?wù)勗捴校瑧?yīng)應(yīng)試者可可以盡量量多說，該該說什么么就說什什么，因因此可以以提供豐豐富的資資料。應(yīng)應(yīng)試者的的閱歷、、經(jīng)驗、、語言表表達能力力、分析析概括能能力得到到了充分分的展現(xiàn)現(xiàn)，就有有利于主主考官做做出客觀觀的評價價。

4.封閉閉式提問問。這是是一種可可以得到到具體回回答的問問題。這這類問題題比較簡簡單、常常規(guī)，涉涉及范圍圍較小。。下面的的一些情情況常用用封閉式式提問，工工作經(jīng)歷歷：包括括過去的的工作職職位、成成就、工工作成績績、個人人收入、、工作滿滿意與否否以及調(diào)調(diào)動原因因。學(xué)歷歷：包括括專業(yè)、、學(xué)習(xí)成成績、突突出的學(xué)學(xué)科、最最討厭的的學(xué)科、、課程設(shè)設(shè)置等。。早期家家庭狀況況：包括括父母的的職業(yè)、、家庭收收入、家家庭成員員等。個個性與追追求：包包括性格格、愛好好、愿望望、需求求、情緒緒、目標標設(shè)置與與人生態(tài)態(tài)度等。。對于這這類問題題，應(yīng)試試者沒有有像回答答開放式式問題那那樣有充充分發(fā)揮揮的余地地，因為為這類問問題一般般都是有有具體而而明確的的回答，應(yīng)應(yīng)試者只只要根據(jù)據(jù)自己的的實際情情況加以以回答即即可。

5.引導(dǎo)導(dǎo)式提問問。引導(dǎo)導(dǎo)式提問問中，主主考官問問的是特特定的問問題，應(yīng)應(yīng)試者只只能做特特定的回回答。主主考官問問一句，應(yīng)應(yīng)試者答答一句。。這類問問題主要要用于征征詢面試試者的某某些意向向，需要要一些較較為肯定定的回答答。舉例例來說，主主考官問問：“你擔任任車間主主任期間間，車間間有多少少工人？？主要生生產(chǎn)什么么產(chǎn)品？？”這就是是典型的的引導(dǎo)式式提問，應(yīng)應(yīng)試者只只要回答答一個數(shù)數(shù)字，說說出產(chǎn)品品名稱即即可，而而不必作作其他任任何解釋釋。

6.清單單式提問問。這類類提問中中，主考考官除了了提出問問題外，還還給出幾幾種不同同的可供供選擇的的答案，目目的是鼓鼓勵應(yīng)試試者從多多種角度度來看這這個問題題，同時時提出思思考問題題的參考考角度。。比如，“你所在在的企業(yè)業(yè)中最主主要的問問題是什什么？營營業(yè)額、、缺勤、、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量差還還是其他他？”這樣就就為應(yīng)試試者提供供了思考考問題的的參考，使使問題易易于回答答，不至至于讓應(yīng)應(yīng)試者錯錯誤理解解主考官官意圖，不不至于讓讓應(yīng)試者者的回答答離題萬萬里。

7.假設(shè)設(shè)式提問問。在這這種提問問中，主主考官為為應(yīng)試者者假設(shè)一一種情況況，讓應(yīng)應(yīng)試者在在這種情情況下做做出反應(yīng)應(yīng)，回答答提出的的問題，進進而來考考察應(yīng)試試者的應(yīng)應(yīng)變能力力、解決決問題的的能力、、思維能能力。如如：“如果你你是那個個肇事的的司機，你你會怎樣樣處理？？”“如果你你是辦公公室主任任，你將將如何處處置這個個秘書？？”回答這這些問題題，應(yīng)試試者首先先應(yīng)該把把自己置置身于主主考官為為其設(shè)定定的一個個特定環(huán)環(huán)境，然然后用這這個環(huán)境境中的人人的身份份來思考考主考官官的提問問，所以以這種提提問要求求應(yīng)試者者具備一一定的想想像能力力。

8.壓迫迫式提問問。一般般來說，主主考官要要盡力為為應(yīng)試者者創(chuàng)造一一個親切切、輕松松、自然然的環(huán)境境，以使使應(yīng)試者者能夠消消除緊張張，充分分發(fā)揮。。但有些些情況下下，主考考官會故故意制造造一種緊緊張的氣氣氛，給給應(yīng)試者者一定壓壓力，通通過觀察察應(yīng)試者者在壓力力情況下下的反應(yīng)應(yīng)，來測測定其反反應(yīng)能力力、自制制力、情情緒穩(wěn)定定性等等等。例如如：“這次公公務(wù)員考考試，很很多人都都托了關(guān)關(guān)系，聽聽說你也也走后門門了?！薄皬哪愕牡膶I(yè)來來看，你你似乎不不適合這這項工作作，你認認為呢？？”“這個問問題你沒沒有給我我們滿意意的答復(fù)復(fù)，你被被錄用的的可能性性很小。?！敝灰隳忝靼走@這是主考考官故意意對你施施加壓力力，就能能夠迅速速調(diào)整自自己的心心態(tài)，泰泰然地應(yīng)應(yīng)付主考考官的提提問。另另外，千千萬不能能面對主主考官的的“刁難”而發(fā)怒怒，甚至至指責主主考官。。

某個電視視劇的一一個情節(jié)節(jié)就是一一個很精精彩的壓壓迫式提提問：女女主角誤誤拿了男男主角的的手機，男男主角很很生氣。。女主角角還沒來來得及解解釋就趕趕去參加加一個重重要的面面試，面面試進行行得順利利，女主主角的外外語水平平很快折折服了當當場的所所有主考考官。這這時，男男主角推推門而入入，他恰恰好是女女主角所所要征聘聘職位的的頂頭上上司并且且是主考考官之一一，女主主角一陣陣驚慌，有有些張口口結(jié)舌，但但她很快快就鎮(zhèn)靜靜下來，她她試圖向向男主角角做解釋釋，但男男主角繃繃著鐵青青的臉，粗粗暴地用用手式阻阻止了她她的話（開開始施加加情緒壓壓力），說說：“這個問問題沒有有必要解解釋，下下面開始始面試提提問，如如果你回回答上來來可以獲獲得這個個職位，否否則請另另謀高就就。聽好好了：德德國作曲曲家巴赫赫的第一一任妻子子的名字字是什么么？”（壓迫迫式提問問信手拈拈來，并并巧妙融融入場景景）女主主角回答答：“我不知知道，但但這與我我應(yīng)聘的的職位有有關(guān)系嗎嗎？”男主角角說：“不用多多說了，你你不適合合這項工工作?！保ㄆ鋵崒嵞兄鹘墙菍ε髦鹘呛苡杏泻酶校┰捲捯魟偮渎?，女主主角再也也按捺不不住，厲厲聲指責責男主角角公報私私仇，氣氣沖沖地地摔門而而去……先前的的淑女形形象蕩然然無存。。

9.重復(fù)復(fù)式提問問。重復(fù)復(fù)式提問問是主考考官向應(yīng)應(yīng)試者返返回信息息以檢驗驗其是否否是對方方真正意意圖，或或檢驗自自己得到到的信息息是否準準確。例例如：“你是說……”“根據(jù)我我的理解解，你的的意思是是……?！睂τ谶@這類問題題，應(yīng)試試者可以以給出簡簡單的回回答“是”或“不是”。如果果主考官官有誤解解，應(yīng)試試者應(yīng)該該再說明明一遍。。

10.確確認式提提問。確確認式提提問表達達出主考考官對應(yīng)應(yīng)試者提提供的信信息的關(guān)關(guān)心和理理解，目目的在于于鼓勵應(yīng)應(yīng)試者繼繼續(xù)與之之進行交交流。比比如，“我明白白了，這這很有趣趣”之類的的話。對對于這類類問題，應(yīng)應(yīng)試者可可以不直直接做出出反應(yīng)，按按原來的的話題繼繼續(xù)往下下講。

11.投投射式提提問。投投射式提提問是考考察應(yīng)試試者在特特定條件件下對各各種模糊糊情況做做出的反反應(yīng)。這這種方式式又可以以分兩種種：一是是圖片描描述式，對對面試者者展示各各種圖片片，然后后讓應(yīng)試試者說出出他們個個人的反反應(yīng)。由由于這些些圖片形形象朦朧朧，主體體模糊，應(yīng)應(yīng)試者對對圖片的的感受、、想像和和反應(yīng)各各有差異異，任何何描繪都都可能，這這樣可以以從應(yīng)試試者的描描述中，分分析出人人格特性性。二是是句子完完成式。。完成式式是指呈呈現(xiàn)給應(yīng)應(yīng)試者僅僅有句首首而沒有有句尾的的句子，讓讓應(yīng)試者者按照自自己的感感覺、思思維來完完成整個個句子。。例如：：“我們希希望……我不相相信……我最難難容忍的的是……對于陌陌生人，我我通常的的態(tài)度是是……”由于應(yīng)應(yīng)試者的的心理素素質(zhì)各有有差異，因因此完成成的句子子也彼此此不同，通通過對應(yīng)應(yīng)試者所所完成的的句子進進行分析析，可以以了解到到應(yīng)試者者的一些些心理特特征。

12.案案例分析析式提問問。這種種提問方方式是給給應(yīng)試者者提供一一個案例例，要求求應(yīng)試者者對案例例進行分分析判斷斷，進而而測定應(yīng)應(yīng)試者思思考、分分析和解解決問題題的能力力等等。。下面是是一個例例子：

年輕的吉吉內(nèi)斯很很得意，他他終于如如愿以償償，被任任命為公公司的代代理總經(jīng)經(jīng)理。雖雖然前面面加了代代理二字字，但畢畢竟董事事會給自自己提供供了一個個升遷的的機會，在在這個人人才濟濟濟的公司司里，自自己算是是幸運的的了。可可是當了了代理總總經(jīng)理沒沒幾天，吉吉內(nèi)斯就就遇到了了一件頭頭疼的事事情。

事情還得得從頭說說起，為為了鼓勵勵銷售人人員提高高銷售額額，公司司決定采采用高獎獎勵制度度，其中中規(guī)定一一年銷售售任務(wù)超超過300萬元的的人，一一律獲得得超額獎獎，其獎獎金額為為超過部部分的百百分之七七，這一一規(guī)定從從來沒有有人打破破。可是是這一次次，湯姆姆卻完成成了320萬元的的銷售任任務(wù)。對對此，總總經(jīng)理有有些后悔悔，便決決定暫時時不兌現(xiàn)現(xiàn)獎金，提提出如果果明年湯湯姆又超超額完成成任務(wù)才才能兌現(xiàn)現(xiàn)。湯姆姆知道以以后很氣氣憤，他他的情緒緒也深深深影響了了其他員員工，單單位變得得士氣低低落。令令吉內(nèi)斯斯為難的的是，自自己如果果給湯姆姆兌現(xiàn)獎獎金，那那么過一一段時間間總經(jīng)理理回來，自自己無法法交待。。如果不不兌現(xiàn)，自自己也很很難管理理這一單單位。終終于，吉吉內(nèi)斯想想出了處處理的辦辦法，決決定開一一個表彰彰會，對對湯姆頒頒發(fā)獎?wù)抡?，表彰彰他的成成就，同同時設(shè)立立了一個個銷售部部經(jīng)理助助理職位位讓湯姆姆擔任。。吉內(nèi)斯斯非常得得意，他他認為員員工對晉晉升的欲欲望會超超過對獎獎金的欲欲望，因因此湯姆姆一定會會非常滿滿意。沒沒想到表表彰會后后，湯姆姆沖到總總經(jīng)理辦辦公室，向向吉內(nèi)斯斯喊道：：“你少來來這一套套，我根根本看不不上那個個徒有虛虛名的銷銷售經(jīng)理理助理，我我要你按按制度辦辦事，兌兌現(xiàn)屬于于我的那那筆錢。?！?/p>

13.意意愿型提提問。意意愿型提提問是考考察應(yīng)試試者的求求職動機機、擬任任職位的的匹配性性、應(yīng)試試者的價價值取向向和生活活態(tài)度。。如：根根據(jù)專業(yè)業(yè)和能力力情況看看，你可可選擇的的職業(yè)范范圍很廣廣，為什什么選擇擇國家機機關(guān)而且且特別選選擇了我我部門呢呢？（考考官可就就事業(yè)追追求和現(xiàn)現(xiàn)實生活活需要兩兩方面對對應(yīng)試者者加以追追問，甚甚至給應(yīng)應(yīng)試者以以壓力，考考察其自自我情緒緒控制能能力，并并盡可能能全面了了解應(yīng)試試者對事事業(yè)和生生活方面面的真實實要求，再再與職位位能提供供的條件件和要求求相比較較。）又又如：你你為何想想離開原原工作單單位？又又為什么么報考現(xiàn)現(xiàn)在的崗崗位？這這次報考考倘若未未被錄用用，你將將有何打打算？

14.知知識型提提問。知知識型提提問是通通過應(yīng)試試者的回回答，了了解其知知識面、、個性傾傾向和思思維方式式等情況況。如：：唐詩宋宋詞是我我國巨大大的文學(xué)學(xué)遺產(chǎn)，你你能背一一首你最最喜歡的的詩詞嗎嗎？（追追問）請請你談?wù)務(wù)劄槭裁疵醋钚蕾p賞它？

第二節(jié)常用面面試方法法

面試方法法，簡單單地說就就是手段段，也就就是通過過什么方方式來測測評考生生的各種種能力。。了解這這一點非非常重要要。面試試方法是是考試內(nèi)內(nèi)容的外外在化和和具體化化，只有有掌握了了這一點點，考生生的復(fù)習(xí)習(xí)才能明明確化，更更有針對對性。從從另一方方面還可可以幫助助考生減減輕面試試的緊張張情緒。。

一、面談?wù)劮?/p>

面談法是是面試中中應(yīng)用最最為廣泛泛的一種種方法，是是指主考考官通過過與考生生的交談?wù)剚碓u價價考生的的素質(zhì)的的面試方方法。由由于面談?wù)劧嘁詥枂柎鸱绞绞竭M行，所所以也稱稱為問答答法、談?wù)勗挿ǖ鹊取?/p>

（一）面面談的分分類

根據(jù)面談?wù)勗掝}、、答案、、程序的的規(guī)范化化程度，面面談常常常可分為為自由化化面談、、結(jié)構(gòu)化化面談和和半結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)劇?/p>

1.自由由化面談?wù)?/p>

自由化面面談，考考官的目目的在于于了解考考生，考考生的目目的在于于推銷自自己和了了解用人人部門的的情況。。在自由由化面談?wù)勚校髦骺脊匐S隨興所至至地提問問，并不不遵循一一定的提提問路線線，考生生也可以以扯起話話題，因因此，雙雙方之間間的話題題可以多多種多樣樣。通常常面談的的起頭差差不多，但但往下進進行，交交談的內(nèi)內(nèi)容和程程序就沒沒有常規(guī)規(guī)了，考考官和考考生可以以憑興趣趣往下聊聊。自由由化面談?wù)?，有一一定長處處。一是是自由靈靈活。能能夠充分分發(fā)揮考考官的主主觀能動動性，如如可以針針對不同同的考生生進行不不同的面面談?？伎忌部煽梢宰杂捎苫顫娨灰恍?，有有更多的的自由表表現(xiàn)自己己的機會會。二是是簡便易易行。自自由化面面談，只只要有一一兩名考考官就行行，組織織起來很很簡便，不不拘場地地、形式式，免去去了許多多設(shè)計上上的重任任。

但是，這這種形式式的面談?wù)勔灿泻芎艽蟮木志窒扌?。。一是要要求考官官有相當當高的面面談?jīng)驗驗和技巧巧，能夠夠駕馭整整個面談?wù)勥^程。。二是這這種面談?wù)劊且蝗巳藫蚊婷嬲効脊俟?，考官官水平不不高可出出現(xiàn)失誤誤，或有有意舞弊弊時，難難以挽救救。三是是在考生生較多時時，往往往很難做做到難易易相當，不不公平現(xiàn)現(xiàn)象較明明顯，這這時自由由化面談?wù)?，常被被人懷疑疑和指責責為“走過場”、“簡陋”和“有失公公允”。

2.結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)?/p>

結(jié)構(gòu)化面面談，是是指面談?wù)勄斑M行行了系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計的的面談式式面試。。即對面面談程序序、測評評項目、、話題、、測評標標準、時時間等做做了詳細細設(shè)計安安排?？伎脊傩〗M組的面談?wù)?，一般般是結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)劇?/p>

結(jié)構(gòu)化面面談有很很多優(yōu)點點，如內(nèi)內(nèi)容確定定、形式式固定、、便于考考官面談?wù)剷r操作作；面談?wù)劀y評項項目、參參考話題題、測評評標準及及實施程程序等，都都是事先先經(jīng)過科科學(xué)分析析確定的的，能保保證整個個面試有有較高的的效度和和信度；；對于有有多個考考生競爭爭的場合合，這種種面試更更易做到到公平、、統(tǒng)一；；更主要要的是這這種面試試要點突突出，形形式規(guī)范范，能更更加簡潔潔地實現(xiàn)現(xiàn)目標。。在比較較重要的的面試場場合，如如錄用公公務(wù)員，選選拔管理理人員、、領(lǐng)導(dǎo)人人員等，常常采用結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談。我我國國家家機關(guān)公公開招考考公務(wù)員員的面試試，一般般采用結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談。

3.半結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談

半結(jié)構(gòu)化化面談規(guī)規(guī)范化程程度介于于自由化化與結(jié)構(gòu)構(gòu)化之間間，既有有確定的的試題和和程序等等，又可可以不完完全遵守守。實際際上是簡簡化了的的結(jié)構(gòu)化化面談，嚴嚴格化了了的自由由化面談?wù)劇Ｗ杂捎苫?、半半結(jié)構(gòu)化化、結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)勚?，是是相對的的，沒有有絕對分分明的界界限。就就有效性性而言，結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談較為為理想。。有人對對此做了了一項研研究：把把42位老練練的面試試考官分分為結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)?、半結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談和自自由化面面談三個個組，要要求他們們與5位應(yīng)聘聘推銷員員的考生生進行面面談。發(fā)發(fā)給結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)劷M的考考官一份份詳細的的《面談?wù)劚怼罚◤?fù)復(fù)合式）并并要求不不得偏離離既定的的《面談?wù)劚怼罚?；半結(jié)構(gòu)構(gòu)化面談?wù)劷M的考考官也得得到與結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談組相相同的《面面談表》，但但允許他他們進行行取舍調(diào)調(diào)整；自自由化面面談組的的考官，不不發(fā)《面面談表》，允允許他們們就任何何項目、、以任何何方式進進行面談?wù)?。結(jié)果果表明：：結(jié)構(gòu)化化面談的的每位考考官似乎乎都知道道該問什什么且知知道該如如何處理理所獲取取的信息息資料，且且由于所所提問題題的范圍圍相同，各各個考官官對考生生的評價價結(jié)論非非常接近近，這組組的評價價結(jié)果也也最可信信。自由由化面談?wù)劷M，幾幾乎是各各個考官官各問各各的問題題，范圍圍很廣，東東一問西西一問，一一點兒不不集中，考考官間不不明白另另外考官官問題的的測評意意圖，結(jié)結(jié)果表明明這一組組的評價價結(jié)論比比較膚淺淺、分散散，甚至至互相矛矛盾。半半結(jié)構(gòu)化化面談組組的效果果，也遠遠不如結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談組。。

（二）面面談的程程序

面談的基基本程序序如下：：

1.面試試開始；；

2.入場場抽簽：：主考人人請工作作人員叫叫考生入入場，并并由考生生從題箱箱內(nèi)抽簽簽確定試試題，把把抽中的的試題交交主考人人當場開開封；

3.個人人自述：：主考人人請考生生自述個個人經(jīng)歷歷（個人人基本情情況、簡簡歷、工工作經(jīng)歷歷、實績績等），同同時宣布布時間不不超過5分鐘；；

4.回答答試題：：主考人人宣讀考考生抽中中的試題題，宣布布答題時時間不超超過15分鐘，考考生回答答；

5.突發(fā)發(fā)提問：：考生答答完規(guī)定定試題后后尚有時時間，主主考人可可請評委委臨時提提問；

6.計分分審核：：提問完完后，主主考人請請工作人人員從評評委手中中收回《評評分表》和和《試題題答案》，《評評分表》交交計分員員計分，《試試題答案案》交監(jiān)監(jiān)督員（由由黨委、、紀委、、監(jiān)察部部門代表表組成）；；計分完完畢后，主主考人請請監(jiān)督員員審核；；

7.公布布得分：：監(jiān)督員員審核后后宣布“得分審審核無誤誤”，主考考人請計計分員亮亮分，先先宣布“去掉一一個最高高分**分，去去掉一個個最低分分**分，得得分**分”，再亮亮計分牌牌，主考考人重申申考生得得分；

8.考生生退場：：主考人人宣布“請考生生退場”，同時時工作人人員通知知下一名名考生入入場。

二、結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試

根據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)化或標標準化程程度的高高低，將將面試分分為結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試和非結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試以及及半結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試。結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試又稱結(jié)結(jié)構(gòu)化面面談或標標準化面面試，它它是指面面試前就就面試所所涉及的的內(nèi)容、、試題的的評分標標準、評評分方法法、分數(shù)數(shù)使用等等一系列列問題進進行系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)化設(shè)計計的面試