2022年超市理貨專員年終總結(jié)

第3頁共10頁2022年?超市理貨專?員年終總結(jié)?一、個人?工作總結(jié)時?間過的真快?，轉(zhuǎn)眼之間?本年度已經(jīng)?接近尾聲，?我是___?月30來到?白象春華求?是學(xué)校，承?蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌?棄我是一個?初出茅廬什?么都不懂的?混小子，并?接納了我在?單位工作，?這是我走出?“幼稚圓”?的第一份工?作，當(dāng)然也?少不了我在?這里工作的?頭銜——市?場專員，大?專我學(xué)的是?機(jī)電一體化?專業(yè)，對于?單位給我安?排的市場營?銷工作，剛?開始我對于?這份來之不?易的工作真?是有心拿的?起，無心做?的好，因為?我沒有接觸?過市場營銷?這一塊專業(yè)?，我都不知?道做一些什?么，做起來?就相當(dāng)吃力?。在我不解?與困惑的同?時，僅憑對?市場工作的?熱情，單位?的領(lǐng)導(dǎo)對我?的成長倍感?厚望，曾很?多次找我談?心，提供我?在工作精神?上結(jié)實的信?心和動力，?伏案沉思這?半年，我做?一下簡單的?總結(jié)。歸納?以下幾點：?1.一切?從零開始，?積極學(xué)習(xí)市?場運作有關(guān)?方面的專業(yè)?知識，努力?做到專業(yè)知?識程度向市?場這方面發(fā)?展;2.?部門人員培?訓(xùn)：經(jīng)過大?半年的打磨?，并參加總?部安排的有?關(guān)市場業(yè)務(wù)?規(guī)范及市場?運作規(guī)范的?培訓(xùn)已經(jīng)有?很多次，已?基本上掌握?了市場招生?工作，但業(yè)?務(wù)技能及專?業(yè)精神方面?仍需加強。?由于部門人?員少、任務(wù)?重，故專業(yè)?技能培訓(xùn)不?夠。3.?部門工作數(shù)?據(jù)分析：在?工作上對于?市場數(shù)據(jù)分?析是非常不?足的，因為?市場招生就?是我們的工?作，如果學(xué)?生來報名了?，可是我們?還不知道他?是怎么知道?我校有相關(guān)?的培訓(xùn)項目?;4.部?門工作情況?：工作沒有?一個很明確?的目標(biāo)和詳?細(xì)的計劃，?市場人遠(yuǎn)沒?有養(yǎng)成一個?寫工作總結(jié)?和計劃的習(xí)?慣;5.?部門創(chuàng)新性?：新業(yè)務(wù)的?開拓不夠，?業(yè)務(wù)增長小?，業(yè)務(wù)能力?還有待提高?;6.整?頓單位內(nèi)部?市場品牌資?料，迎接總?部考核;.?以上工作得?到了單位同?事的大力支?持與攜手幫?忙才能完成?目標(biāo)，為此?我對他們表?示由衷的感?謝。三、?___年工?作計劃“?運籌于帷幄?之中，決勝?在千里之外?”。新年度?市場營銷工?作規(guī)劃我覺?得要強調(diào)謀?事在先，但?是我們還要?明白年度市?場工作規(guī)劃?并不是營銷?計劃，只是?基于年度分?析總結(jié)的策?略性工作思?路，具體詳?細(xì)計劃還需?要分解到季?度或月度來?制定，只有?這樣才具有?現(xiàn)實意義。?1.目標(biāo)?的擬定是來?年市場招生?工作的關(guān)鍵?。在新年度?市場招生工?作規(guī)劃中，?首先要做的?就是，全年?總體的招生?目標(biāo)、廣告?費用目標(biāo)、?利潤目標(biāo)、?渠道目標(biāo)、?人員配置目?標(biāo)的擬定，?其中：銷售?目標(biāo)為__?_萬/年，?廣告費用目?標(biāo)為___?萬/月，渠?道開發(fā)目標(biāo)?為___條?/年，人員?配置為__?_人。2?.建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊?。人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績都?起源于有一?個好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊作為一項?主要的工作?來抓。3?.培養(yǎng)市場?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題，不斷自?我提高的習(xí)?慣?？偨Y(jié)問?題目的在于?提高市場人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個新的檔次?。4.品?牌推廣。品?品牌是一個?企業(yè)的形象?，我們做職?業(yè)教育企業(yè)?市場形象推?廣是很重要?的，我的品?牌有：春華?、求是、貝?盈等，做好?品牌的推廣?首先我們要?制定計劃;?5.團(tuán)隊?支持。為了?保障來年市?場招生工作?順利高效地?實施，我們?還需要通過?苦練“內(nèi)功?”來強化關(guān)?鍵工作流程?、關(guān)鍵制度?來培養(yǎng)__?_執(zhí)行力標(biāo)?準(zhǔn)，以更好?的發(fā)展客戶?服務(wù)需求，?并使客戶向?其他課程上?轉(zhuǎn)化。第10頁共10頁超?市理貨員個?人工作總結(jié)?超市理貨?員個人工作?總結(jié)（一）?我是__?_超市理貨?員，從開始?到現(xiàn)在__?_時間，首?先很感謝有?機(jī)會能成為?___的一?員，同時感?謝___領(lǐng)?導(dǎo)與同事的?關(guān)心與幫助?，本人一直?兢兢業(yè)業(yè)工?作，沒有絲?毫懈怠，熱?心待客，微?笑服務(wù)，把?超市當(dāng)作_?__家庭，?現(xiàn)將這__?_月以來工?作總結(jié)如下?：一、工?作方面工?作中認(rèn)認(rèn)真?真，兢兢業(yè)?業(yè)，勤奮上?進(jìn)，剛到超?市的前幾天?，有點不習(xí)?慣，一切工?作不知道從?何開始做起?，每天只是?上貨，補貨?，搬貨等工?作。但是在?領(lǐng)導(dǎo)與同事?的幫助下，?不斷的對工?作熟悉，加?深。每天不?僅僅是上貨?，補貨等工?作，還有更?多的什么標(biāo)?價簽管理，?商品陳列，?顧客咨詢等?等。每天的?工作有辛苦?也有收獲。?工作不懂的?地方我會主?動向領(lǐng)導(dǎo)與?同事請教。?不過在此還?是要感謝工?作中的同仁?對與我的幫?助與耐心講?解。二、?服務(wù)方面?作為超市中?的理貨員，?看似工作簡?單，普通。?但他們是與?顧客接觸最?直接的人。?他們的一舉?一動，一言?一行無不體?現(xiàn)超市的整?體服務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)水平?，他們的素?質(zhì)好與差將?直接影響到?門店的生意?與聲譽。所?以我個人覺?得作為超市?的理貨員，?首先要具備?有服務(wù)意識?。正所為“?為民，便民?，利民”的?蘇果服務(wù)宗?旨，同時作?為超市的一?名員工還要?擔(dān)當(dāng)起顧客?導(dǎo)購咨詢的?工作，所以?我們必須樹?立服務(wù)意識?與服務(wù)思想?，才能更好?地在工作中?不斷成長。?三、學(xué)習(xí)?方面剛才?提過理貨員?是與顧客接?觸最直接人?。他們的一?舉一動、一?言一行都關(guān)?系到超市的?整體服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)水?平，他們的?素質(zhì)好與差?，將直接影?響到門店的?生意和聲譽?，所以只有?不斷地提高?理貨員的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)能?力，才能使?我們的超市?在激烈的市?場競爭中立?于不敗之地?，因此我個?人認(rèn)為員工?的基礎(chǔ)知識?培訓(xùn)非常重?要。不僅要?學(xué)習(xí)了解理?貨員的工作?職責(zé)等，更?多地要學(xué)有?關(guān)禮儀，心?態(tài)調(diào)節(jié)方面?的知識，超?市零售業(yè)的?發(fā)展潮流勢?不可擋，但?零售業(yè)同時?面臨著更的?危機(jī)與挑戰(zhàn)?，自己有幸?能成為與時?取進(jìn)地發(fā)展?行業(yè)中，一?定要把握機(jī)?遇努力拼搏?。學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)，再學(xué)習(xí)?是工作與業(yè)?余時間不變?的任務(wù)。只?有不斷的提?高自身素質(zhì)?與業(yè)務(wù)能力?，才能更好?去工作，去?服務(wù)。最后?再次感謝_?__店的各?位領(lǐng)導(dǎo)與同?事給予許多?的幫助與關(guān)?懷，謝謝。?超市理貨?員個人工作?總結(jié)（二）?年終歲末?，緊張繁忙?的一年即將?過去，新的?挑戰(zhàn)又在眼?前。沉思回?顧，在超市?這個大家庭?里使我得到?了更多的鍛?煉，學(xué)習(xí)了?更多的知識?，交了更多?的朋友，積?累了更多的?經(jīng)驗，當(dāng)然?也通過不少?深刻的教訓(xùn)?發(fā)現(xiàn)了自身?的種種不足?。這一年是?充實的一年?，我的成長?來自超市這?個大家庭，?為超市明年?更好的發(fā)展?盡自已的全?力是義不容?辭的責(zé)任。?現(xiàn)將自己_?__的工作?總結(jié)如下：?1、積極?主動學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識我?今年工作調(diào)?動后，更加?認(rèn)真熟悉百?貨每種商品?的功能、價?格，積極向?向店長、組?長請教，努?力提高使自?己的業(yè)務(wù)能?力，更好的?干好本職工?作。同時認(rèn)?真的參加超?市___的?各項培訓(xùn)，?深入領(lǐng)會，?真正把所需?的知識消化?貫通再運用?到工作中。?2、端正?態(tài)度認(rèn)真工?作，積極做?好本職工作?今年剛調(diào)?到日化組的?時候，一切?對我來說都?是新鮮的，?也是陌生的?。許多東西?都需要老員?工教，我感?覺自己需要?學(xué)習(xí)的太多?了。于是，?他們做什么?我都仔細(xì)的?看，耐心的?學(xué)，從商品?的陳列到缺?貨的補報；?從商品的促?銷到新品的?開發(fā)……一?點一滴的學(xué)?，一點一滴?的記。半年?多年的工作?，使我得到?了鍛煉，日?常工作逐漸?得心應(yīng)手。?我的工作?于細(xì)節(jié)處見?真功，所以?必須認(rèn)真仔?細(xì)。因此，?我認(rèn)真了解?每種商品的?功能、價格?，隨時檢查?商品的生產(chǎn)?日期，及時?了解同類商?品的市場信?息，并向領(lǐng)?導(dǎo)匯報……?我始終堅持?：做什么事?情，做了就?一定把它作?好。對工作?抱以熱情，?對同事抱以?關(guān)心，用積?極的行動來?感染周圍的?人，帶動周?圍的人這是?我在00超?市感受到的?，也是希望?我能夠切切?實實做到的?在。日常的?工作中，對?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)度端?正，積極主?動多干，少?說多做，說?到做到，對?顧客熱情積?極，對工作?團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔?細(xì)。積極善?于和同事領(lǐng)?導(dǎo)溝通、協(xié)?調(diào)，與同事?們處理好關(guān)?系，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，共同完?成各項工作?任務(wù)。注重?自己在工作?中存在的不?足，并積極?改正。3?、認(rèn)真參加?超市___?的各類活動?超市工作?繁忙，任務(wù)?重。我努力?克服種種困?難，協(xié)調(diào)好?自己的時間?，積極參加?知識競賽、?舞蹈比賽等?各種活動，?并在各種活?動中取得了?較好的成績?。___?年的工作將?進(jìn)一步加強?和改進(jìn)自己?的工作，更?好的完成本?職工作。?1、嚴(yán)格遵?守新樂超市?的各項管理?制度不遲?到、早退、?曠工，上崗?要做到精神?飽滿，站姿?端正，舉止?大方，按規(guī)?定統(tǒng)一著裝?，佩戴服務(wù)?證章，嚴(yán)格?遵守新樂的?管理制度，?積極努力工?作。2、?進(jìn)一步端正?工作態(tài)度，?認(rèn)真完成本?職工作工?作中能夠服?從店長、組?長的安排，?不講客觀條?件、不消極?怠工，有問?題能與領(lǐng)導(dǎo)?及時勾通。?尊重同志，?樂于助人，?努力營造和?諧的工作環(huán)?境。一切工?作能夠以大?局為重、以?全局利益為?重，堅決貫?徹個人利益?服從于__?_利益的原?則，扎實工?作。3、?努力提高業(yè)?務(wù)能力進(jìn)?一步積極參?加超市__?_的培訓(xùn)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?細(xì)致了解每?種商品的功?能、價格，?更加熟悉產(chǎn)?品，提高服?務(wù)質(zhì)量。不?懂得多向店?長、組長請?教，力爭使?自己的業(yè)務(wù)?能力更是一?個臺階，更?好的干好本?職工作。?4、團(tuán)結(jié)同?事，互幫互?助我始終?堅持，做什?么事情，做?了就一定把?它作好。對?工作抱以熱?情，對同事?抱以關(guān)心，?超市是個大?家庭，我要?積極主動和?同事處理好?關(guān)系，用積?極的行動來?感染周圍的?人，帶動周?圍的人，一?同積極做好?工作，為超?市的發(fā)展做?出應(yīng)有的貢?獻(xiàn)！超市?理貨員個人?工作總結(jié)（?三）一、?理貨員的工?作職責(zé)1?、理貨員有?對商品進(jìn)行?驗收和為顧?客提供退貨?服務(wù)的工作?職責(zé)。2?、對商品按?編碼進(jìn)行標(biāo)?價和價格標(biāo)?簽管理的工?作職責(zé)。?3、有對商?品進(jìn)行分類?，并按商品?陳列方法和?原則進(jìn)行商?品陳列（包?括補貨）的?工作職責(zé)。?4、有對?顧客的咨詢?導(dǎo)購提供服?務(wù)的工作職?責(zé)。5、?有對超市內(nèi)?衛(wèi)生進(jìn)行保?潔及商品防?損管理的工?作職責(zé)。?二、日常完?成本職工作?的要點1?、熟練掌握?本崗位所經(jīng)?營商品的性?能、用途、?使用方法。?2、經(jīng)常?性記錄所經(jīng)?營商品的缺?貨情況，制?定補貨計劃?。3、對?商品和貨架?每間隔__?_天必須進(jìn)?行一次清潔?，地面用具?必須實行每?天清潔一次?。4、搞?好市場調(diào)查?，掌握消費?者需求，及?時上報主管?，制定新產(chǎn)?品購銷計劃?。5、商?品陳列必須?根據(jù)季節(jié)性?商品、促銷?商品、暢銷?商品、毛利?率高低特性?，采用有效?合理的陳列?方法和根據(jù)?多種商品陳?列的原則進(jìn)?行陳列。?三、理貨員?與部門主管?的關(guān)系下?級服從上級?，全面完成?上級主管交?給的各項工?作任務(wù)指標(biāo)?，上級主管?發(fā)出的指令?如果有損公?司的利益、?形象或有違?___律法?規(guī)的，在服?從命令的同?時，有權(quán)越?級向上匯報?。四、理?貨員與前廳?各部門的關(guān)?系理貨員?與總臺的關(guān)?系：顧客所?購商品發(fā)生?退換情況，?理貨員應(yīng)主?動積極配合?，并辦理好?退貨或換貨?有效手續(xù)，?總臺發(fā)放贈?品或促銷商?品時，如短?缺或其他問?題時理貨員?應(yīng)積極配合?。理貨員與?收銀服務(wù)員?關(guān)系：當(dāng)收?銀員在給顧?客結(jié)算時發(fā)?現(xiàn)商品標(biāo)價?錯誤，理貨?員應(yīng)積極協(xié)?助查找原因?，在每天下?班時，應(yīng)到?收銀處收起?當(dāng)天顧客未?結(jié)算的商品?并辦好有效?手續(xù)。理貨?員與防損員?的關(guān)系：應(yīng)?主動地積極?配合保安和?防損員做好?本部門商品?的防損工作?。發(fā)現(xiàn)偷竊?人員應(yīng)交保?安處理，和?保安搞好銷?售以外的商?品出入手續(xù)?。五、理?貨員在工作?中應(yīng)主動發(fā)?現(xiàn)哪些問題?并及時上報?1、商品?質(zhì)量方面的?問題。2?、商品標(biāo)價?方面的問題?。3、新?商品的擴(kuò)銷?問題。4?、安全防損?和秩序衛(wèi)生?問題。5?、超市設(shè)備?、用具、貨?架等可能臨?時發(fā)生的問?題。6、?下面這些問?題應(yīng)上報主?管：折扣折?讓銷售量大?商品、團(tuán)購?量大商品、?需采購大批?量商品。?7、商品陳?列需大面積?調(diào)整變動，?指促銷、換?季、改變磁?石點。超?市理貨員個?人工作總結(jié)?（四）歲?月如同沙漏?，不知不覺?間，我進(jìn)入?___型購?物廣場這個?大家庭已經(jīng)?___年有?余，回首過?去，有太多?的感慨和感?動。領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和指導(dǎo)?，同事的友?愛和互助，?顧客的理解?和體諒，每?一個讓我心?暖的瞬間都?記憶猶新，?未敢忘懷。?也因為這些?，我一直兢?兢業(yè)業(yè)工作?，沒有絲毫?懈怠，服從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?積極配合同?事，熱心待?客，微笑服?務(wù)，自認(rèn)為?我們這個大?家庭做出了?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。為更好的?做好下一步?的工作，總?結(jié)經(jīng)驗汲取?教訓(xùn)，現(xiàn)對?一年來的工?作總結(jié)匯報?如下：一?、工作方面?作為員工?，只要在工?作崗位上，?我就堅持規(guī)?范著裝，禮?貌待客，熱?情服務(wù)，盡?自己最大的?努力讓每一?位顧客高興?而來，滿意?而歸。作為?一名理貨員?，我一方面?不斷加強專?業(yè)知識的學(xué)?習(xí)，積極閱?讀相關(guān)資料?，虛心向經(jīng)?理請教。一?方面主動和?___、_?__、體育?用品、接貨?、收銀等各?相關(guān)部門同?志及時交流?問題，爭取?有問題能盡?快解決。衛(wèi)?生、陳列、?庫房、接貨?、上貨，補?貨，搬貨，?每一個細(xì)節(jié)?我都對自己?都嚴(yán)格的要?求，使所負(fù)?責(zé)商品區(qū)域?氛圍有了明?顯改觀。理?貨員的工作?看似簡單，?實際上瑣碎?而復(fù)雜。要?熟練掌握本?崗位所經(jīng)營?商品的性能?、用途、使?用方法；要?經(jīng)常性記錄?所經(jīng)營商品?的缺貨情況?，制定補貨?計劃；要對?商品和貨架?每間隔__?_天必須進(jìn)?行一次清潔?；還要搞好?市場調(diào)查，?掌握消費者?需求，及時?上報主管，?制定新產(chǎn)品?購銷計劃等?等。每天的?工作有辛苦?也有收獲。?二、服務(wù)?方面我個?人覺得作為?一名服務(wù)工?作者，首先?要具備有服?務(wù)意識。我?時刻牢記著?___的服?務(wù)宗旨，認(rèn)?真做好各項?服務(wù)。作為?超市中的理?貨員，是與?顧客接觸最?直接的人。?他們的一舉?一動，一言?一行無不體?現(xiàn)超市的整?體服務(wù)質(zhì)量?和服務(wù)水