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文檔簡介
2021年江蘇省宿遷市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu),其中組織文化的核心和主體是()
A.物質(zhì)的和精神的活動過程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層
2.科學(xué)管理理論的核心問題是()
A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品
3.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說明()
A.雙因素理論在中國不怎么適用
B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的
C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任
D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的
4.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素,其特點是()
A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意
B.得不到則滿意,得到也未必滿意
C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意
D.得不到則不滿意,得到則滿意
5.美國俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西和他的同事們對關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究。他們把這十種類型進一步分為兩個維度,分別是()
A.工作(生產(chǎn))導(dǎo)向型和員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為B.關(guān)懷維度和定規(guī)維度C.績效導(dǎo)向行為和維護導(dǎo)向行為D.任務(wù)行為和關(guān)系行為
6.營銷部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理的溝通屬于()
A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通
7.治病不如防病,防病不如講衛(wèi)生。根據(jù)這一說法,()是最重要的控制方式
A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.目標(biāo)控制D.預(yù)先控制
8.某企業(yè)的人大代表在開完人代會以后,將會議精神以會議的形式傳達(dá)下去,其溝通形式為()
A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通C.輪式溝通D.全通道式溝通
9.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是()
A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者
10.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能()
A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能
二、填空題(10題)11.美國管理學(xué)家卡茨(RobertL.katz)認(rèn)為,一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____
12.人們對待風(fēng)險的態(tài)度有三種類型:____、____和____
13.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)的中心是____
14.組織結(jié)構(gòu)的三個特性是指復(fù)雜性、規(guī)范性和____
15.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式
16.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴(yán)重問題。引發(fā)危機的根源是____
17.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____
18.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源,它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉
19.____是導(dǎo)致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織變革的主要目標(biāo)是要在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競爭來降低組織的____
20.非股權(quán)安排又被稱為____
三、判斷題(10題)21.保健因素是那些與員工不滿情緒有關(guān)的因素,工作成就感不屬于保健因素()
A.否B.是
22.決策樹技術(shù)是風(fēng)險型決策通常采用的決策方法()
A.否B.是
23.公開選聘適合急于填補某一關(guān)鍵崗位人員的選聘需要。()
24.管理審計是由外部或內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計()
A.否B.是
25.戰(zhàn)略危機源自企業(yè)眾多環(huán)節(jié)出現(xiàn)了某個短板。()
26.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲()
A.否B.是
27.影響溝通效果的結(jié)構(gòu)因素主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束()
A.否B.是
28.社會契約道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的()
A.否B.是
29.在組織的正式溝通過程中,員工參與度和滿意度較高,適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是全通道式溝通()
A.否B.是
30.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次,其中制度層是組織文化的核心和靈魂()
A.否B.是
四、簡答題(5題)31.簡述現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)
32.簡述計劃內(nèi)容的5W1H
33.簡述控制的類型
34.簡述組織設(shè)計的原則
35.簡述國際化經(jīng)營的動機
五、案例分析(2題)36.張經(jīng)理的解聘風(fēng)波
A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,公司先后成立了幾家分公司。為了進一步拓展廣東市場,公司聘請張先生擔(dān)任南方分公司的總經(jīng)理,為此,張先生著實高興了好一段時間,但是一年以后他就被解聘了,還鬧得沸沸揚揚??偣緸槭裁唇馄笍埥?jīng)理呢?一是張經(jīng)理既說不好普通話,又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿,經(jīng)常是一個問題講了十幾二十幾分鐘,下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情,但文化程度不高,以他為首制定的公司年度計劃不大合理,得不到上級的認(rèn)可。同時,他又不怎么信任別人,有時還有點高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報,也不愿聽取和采納員工的意見和建議,還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外,公司內(nèi)部又以垂直溝通居多,部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少,使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。
問題
(1)請結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素?
37.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略
青島啤酒公司(600600)20日公布的三季報顯示,由于加快市場擴張步伐和推出高端新品,公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元,同比增長了12.94%;基本每股收益1.1287元,其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143元。
三季度報告顯示,報告期內(nèi),公司繼續(xù)加快市場擴張步伐,一方面利用啤酒銷售旺季,大力開拓市場,推動了旗下品牌快速增長;另一方面加快產(chǎn)能擴充,在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目,在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。
在產(chǎn)能擴張的同時,公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質(zhì)量優(yōu)勢,不斷推出新品。繼醇厚型高端產(chǎn)品奧古特啤酒成功上市之后,公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品——逸品純生。2010年1-9月,啤酒銷售277萬千升,同比增長17%,高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升,同比增長24%,帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。
受益于產(chǎn)能擴張和新品推出,2010年1-9月,青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升,同比增長6.8%;實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入人民幣161.4億元,同比增長10.8%。
請分析
企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些?
六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點
參考答案
1.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài),包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等
2.C科學(xué)管理理論的核心問題是提高生產(chǎn)率
3.CC本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區(qū)別
4.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素,是那些讓人們不滿意的因素,得不到則不滿意,得到則沒有不滿意
5.BBA項是R.李克特的研究成果,C項是管理方格理論的研究成果,D項是領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的研究成果
6.C平行溝通也稱為橫向溝通,是指信息在組織同層級之間的流動,這個同層級既包括同層級的人員也包括同層級的部門。顯然,營銷部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理屬于不同部門的同一級別,因此選擇C項。
7.D本題考查對前饋控制的理解,包括防患于未然,均是描述前饋控制
8.AA本題考查溝通的網(wǎng)絡(luò)。鏈?zhǔn)綔贤ǖ幕咎卣魇牵孩傩畔⒃诮M織成員間按單線依順序?qū)訉觽鬟f,居于兩端的成員只能與兩側(cè)的一個人聯(lián)系;②居中的成員則可與兩側(cè)人的兩人聯(lián)系。信息經(jīng)層層傳遞、篩選,容易失真.題干所述問題宜采用鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)組織形式
9.AA管理者對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資,是決策行為,屬于決策角色中的企業(yè)家
10.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做
11.人際技能
12.風(fēng)險厭惡、風(fēng)險中性、風(fēng)險偏好
13.人
14.集權(quán)性
15.在職培訓(xùn)
16.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件
17.影響力
18.核心資源
19.競爭、在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競爭來降低組織的交易成本
20.合同安排
21.Y
22.Y
23.N如果組織急于填補某一關(guān)鍵崗位人員的空缺,采用內(nèi)部選聘方式更為合適。
24.Y
25.N戰(zhàn)略危機源自企業(yè)戰(zhàn)略選擇的失誤;職能危機則大多源自企業(yè)眾多的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了某個短板。
26.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲,導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視
27.Y
28.N×公平公正道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的
29.Y√考生應(yīng)識記幾種溝通方式的優(yōu)缺點
30.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次,其中精神層是組織文化的核心和靈魂
31.(1)知識素質(zhì),在縱向上要具備比較精深的專業(yè)知識和管理知識,在橫向上應(yīng)具有較為廣博的相關(guān)學(xué)科知識。(2)能力素質(zhì),工作能力是領(lǐng)導(dǎo)者在工作中各種能力的綜合表現(xiàn)。(3)心理素質(zhì),心理素質(zhì)是形成獨特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的決定性因素,也是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的主要標(biāo)準(zhǔn)。(4)身體素質(zhì),作為道德和智慧的載體,是領(lǐng)導(dǎo)者成功的基本物質(zhì)條件
32.What——做什么?目標(biāo)與內(nèi)容;Why——為什么做?原因;Who——誰去做?人員;Where——何地做?地點;When——何時做?時間;How——怎樣做?方法、手段
33.(1)根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類,控制可以分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制。(2)根據(jù)時機、對象和目的的不同分類,控制可以分為前饋控制、同期控制、反饋控制。(3)根據(jù)主體的不同分類,控制可以分為正式組織控制、非正式組織控制、自我控制
34.組織設(shè)計的原則:專業(yè)化分工原則(基本原則)、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對等原則和柔性經(jīng)濟原則
35.企業(yè)國際化經(jīng)營的動機,主要包括:(1)利用優(yōu)勢能力;(2)為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場;(3)獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源;(4)抵御和分散風(fēng)險;(5)對競爭對手進行反擊
36.(1)影響有效溝通的障礙因素:①個人因素,包括有選擇地接受、溝通技巧的差異;②人際因素,包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度;③結(jié)構(gòu)因素,包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束;④技術(shù)因素,包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過程
37.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中,基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢和目標(biāo)集聚;核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略(前向一體化、后向一體化、橫向一體化)、多元化戰(zhàn)略(同心多元化、混合多元化、橫向多元化)、加強型戰(zhàn)略(市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā));核心能力企業(yè)外擴張包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品;防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略
38.(1)集權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。(2)分權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。(3)影響管理者進行分權(quán)的因素有:①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時,宜分權(quán);反之,應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時,集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成,組織宜分權(quán);若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠,分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同,組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的,強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段,一般宜集權(quán);其他,應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外,活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進組織分權(quán)的因素
39.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進行集中的行為和過
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