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文檔簡介

忠于職守論克服困難忠于職守—忠誠地對待自己的職業(yè)崗位。忠誠—真心誠意、盡心盡力的履行職責(zé)。克服困難—提高能力，解決問題。能力=心態(tài)×溝通×知識心態(tài)心態(tài)—就是思維習(xí)慣，性格不易改變，心態(tài)可以培養(yǎng)。心態(tài)是思維習(xí)慣的結(jié)果，養(yǎng)成積極的心態(tài)就像打球，需要不斷練習(xí)，一開始可能不習(xí)慣，但漸漸地腦海中積極的想法就會越來越多。知識

知識—一條陳述能稱得上是知識必須滿足三個條件，它一定是被驗證過的，正確的，而且被人們相信的。獲取知識的途徑—學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的四個階段—吸收、消化、實踐、反饋。不可取的克服困難態(tài)度推卸型—這事與我無關(guān)逃避型—我處理不了，沒辦法不負責(zé)任型—反正都這樣了，隨便來吧虎頭蛇尾型—事前拍胸脯，這事交給我事中拍腦袋，就這樣吧事后拍屁股，我不管了能力不足沖大頭型—做錯了再說拖延型—問題會慢慢消失的紙上談兵型—我認為就是這樣，不用試了抱怨型—你們怎么回事？他們。。。

可取的克服困難態(tài)度強烈的解決問題愿望勇于承擔(dān)責(zé)任積極參與耐心傾聽不輕言放棄實事求是力求完美努力推進克服困難需具備的能力

專業(yè)知識溝通、協(xié)調(diào)能力團隊合作能力良好的控制情緒的能力良好的判斷力高度的執(zhí)行能力激情有效的方法處理問題的過程有效果有效率(1)效率有效果無效率(2)

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