2022年物業(yè)管理年終總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?物業(yè)管理年?終總結(jié)范文?___年?在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)?的大力支持?和關(guān)心下，?分管領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，本?著“一切為?了師生，為?了師生一切?”的宗旨，?通過中心全?體員工的共?同努力，圓?滿地完成了?___年的?各項(xiàng)工作。?一、品牌?管理，主抓?五項(xiàng)工作?1、以精干?為原則，抓?好人事工作?1)、合?理定編，減?員增效_?__年__?_月樓宇服?務(wù)部、學(xué)生?公寓服務(wù)部?、校園環(huán)境?服務(wù)部先后?開展了減員?增效系列改?革，重新核?定人員職數(shù)?，其中樓宇?服務(wù)部保潔?員由原__?_人調(diào)整為?現(xiàn)___人?(不含新增?體育館)，?學(xué)生公寓服?務(wù)部保潔員?由原___?人調(diào)整為現(xiàn)?___人，?校園環(huán)境服?務(wù)部保潔員?由原___?人調(diào)整為現(xiàn)?___人。?2)、管?理人員工作?調(diào)整__?_年___?月開展管理?人員全員聘?崗工作，調(diào)?___公寓?、樓宇樓棟?長(zhǎng)分工，重?新劃分管理?區(qū)域，學(xué)生?公寓樓棟長(zhǎng)?由原人調(diào)整?___人為?現(xiàn)___人?，樓宇服務(wù)?部由原__?_人調(diào)整為?現(xiàn)___人?。2、以?部門為單位?，抓好培訓(xùn)?工作1)?按照中心每?月制定的培?訓(xùn)計(jì)劃，各?部門分階段?、分內(nèi)容對(duì)?本部門員工?進(jìn)行崗位職?責(zé)、工作流?程和崗位業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)，?一年來共_?__培訓(xùn)_?__次。?2)中心講?座。采取邀?請(qǐng)廠家講解?、指派技術(shù)?骨干參加培?訓(xùn)等方式，?全年共__?____次?，通過講解?、點(diǎn)評(píng)、交?流等，受訓(xùn)?人員在思想?認(rèn)識(shí)和日常?工作中，都?得到了不同?程度的提升?，同時(shí)獲得?各類上崗證?書___余?本。3、?以服務(wù)為前?提，抓好質(zhì)?量工作1?)、中心中?層干部例會(huì)?。每周召開?___次中?層干部例會(huì)?，對(duì)上周的?工作進(jìn)行總?結(jié)，下周的?工作進(jìn)行布?置并形成文?字，同時(shí)將?集團(tuán)相關(guān)文?件納入其中?，做到有分?工、有合作?、有實(shí)施、?有反饋，充?分體現(xiàn)了“?嚴(yán)、細(xì)、實(shí)?”的工作作?風(fēng)。2)?投訴及時(shí)處?理制。由綜?合事務(wù)部通?過網(wǎng)上、來?電來訪等多?渠道收集各?類投訴、意?見和建議，?公布投訴熱?線，各部門?設(shè)定專人負(fù)?責(zé)處理投訴?，認(rèn)真做到?有投訴有處?理，極大提?高了物業(yè)服?務(wù)質(zhì)量。?4、以降耗?為核心，抓?好維修工作?1)節(jié)水?節(jié)電。在原?有管理規(guī)定?的基礎(chǔ)上，?提出節(jié)能_?__字要決?：一要關(guān)、?二要小、三?要隔、四要?定、五要防?、六要查、?七要罰、八?要宣。2?)設(shè)備控制?。根據(jù)__?_市天氣預(yù)?報(bào)冬季在低?溫低于5℃?、高溫低于?12℃，夏?季低溫高于?22℃、高?溫高于32?℃開啟的規(guī)?定，對(duì)中央?空調(diào)的開啟?嚴(yán)格把關(guān)。?3)采購(gòu)?把關(guān)。采購(gòu)?員在工作中?努力做到節(jié)?約開支，降?低成本，積?極走訪市場(chǎng)?咨詢商家，?努力做到貨?比三家，堅(jiān)?持同等價(jià)格?比質(zhì)量，同?等質(zhì)量比價(jià)?格，嚴(yán)把進(jìn)?貨質(zhì)量關(guān)。?堅(jiān)持制度原?則，凡是采?購(gòu)計(jì)劃，由?各部門申請(qǐng)?，分管領(lǐng)導(dǎo)?審批，做好?預(yù)算費(fèi)用開?支，控制采?購(gòu)費(fèi)用的支?出。5、?以“六防”?為內(nèi)容，抓?好安保工作?1)、制?訂預(yù)案。在?日常工作，?每個(gè)重大節(jié)?日，大型活?動(dòng)前都積極?制訂安保方?案和應(yīng)急預(yù)?案共___?份，及時(shí)簽?訂安全協(xié)議?書、責(zé)任狀?___份。?2)、安?全檢查。采?取中心抽查?和部門自查?兩種形式，?每月中心_?__消防、?安全、衛(wèi)生?檢查___?次，全年共?計(jì)___次?，部門自查?自檢___?次。各部門?設(shè)立專人負(fù)?責(zé)消防安全?保衛(wèi)工作，?同時(shí)將安全?知識(shí)培訓(xùn)形?成系統(tǒng)在全?年開展，體?現(xiàn)不同層次?和內(nèi)容，明?確各區(qū)域安?全負(fù)責(zé)人，?以文字形式?強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主?管，誰(shuí)負(fù)責(zé)?”群策群力?的工作原則?。二、科?學(xué)決策，齊?心協(xié)力共創(chuàng)?佳績(jī)1、?圓滿完成_?__月瑤湖?之會(huì)各類會(huì)?場(chǎng)布置工作?，全年提供?會(huì)議、接待?、參觀、大?型活動(dòng)等會(huì)?場(chǎng)布置服務(wù)?___多起?。2、喜?迎“創(chuàng)衛(wèi)”?___至_?__月份“?創(chuàng)衛(wèi)”檢查?工作，分管?領(lǐng)導(dǎo)羅副總?經(jīng)理被評(píng)選?為___市?創(chuàng)衛(wèi)工作先?進(jìn)個(gè)人的光?榮稱號(hào)。?3、___?至___月?暑假高招錄?取接待工作?得到省高招?辦、校領(lǐng)導(dǎo)?的高度贊揚(yáng)?和認(rèn)可。?4、加班加?點(diǎn)做好06?級(jí)新生入住?、床上用品?發(fā)放等工作?，打擊不法?分子販賣黑?心棉，為保?障學(xué)生身體?健康作出了?巨大的貢獻(xiàn)?。5、勝?利完成__?_月全國(guó)女?子足球錦標(biāo)?賽、省農(nóng)信?社培訓(xùn)住宿?安排工作。?7、調(diào)整?用電比例，?減少購(gòu)電支?出，自__?_年___?月起每月為?學(xué)校節(jié)省電?費(fèi)___萬(wàn)?元。8、?科學(xué)管理節(jié)?約用水。針?對(duì)瑤湖校區(qū)?各園林公司?隨意開啟消?防栓(市政?自來水)澆?灌的違規(guī)現(xiàn)?象，與校園?林管理中心?協(xié)調(diào)，召開?會(huì)議簽定三?方協(xié)議書，?杜絕自來水?浪費(fèi)，經(jīng)過?一系列舉措?科學(xué)管理_?__年水費(fèi)?降低___?萬(wàn)元。三?、與時(shí)俱進(jìn)?，提升水平?求發(fā)展一?年的工作成?績(jī)是主要的?，但不可忽?略存在的問?題，這些問?題有的是來?自師生投訴?和意見反饋?，有些是部?門自查自檢?發(fā)現(xiàn)的：?1、設(shè)施設(shè)?備不盡完善?。2、管?理水準(zhǔn)有待?提升。需制?定一整套規(guī)?范系統(tǒng)、切?實(shí)可行的管?理模式，“?___”管?理、隨意管?理等個(gè)體行?為在一些管?理人員身上?仍有發(fā)生。?3、服務(wù)?質(zhì)量尚需優(yōu)?化。從多次?檢查、師生?反映，各部?門各崗位的?服務(wù)質(zhì)量，?橫向比有高?有低，縱向?比有優(yōu)有劣?，存在個(gè)別?白天與夜晚?、平時(shí)與周?末、領(lǐng)導(dǎo)在?與不在很難?做到一個(gè)樣?，儀容儀表?不