2022年外貿(mào)業(yè)務員個人年終工作總結(jié)

第10頁共10頁2022年?外貿(mào)業(yè)務員?個人年終工?作總結(jié)篇?一：我是?___年初?走上新鋼聯(lián)?的外貿(mào)工作?崗位的。在?過去的一年?中，我邊學?邊干，親身?經(jīng)歷了新鋼?聯(lián)外貿(mào)工作?的艱辛、開?拓、和進步?。與新鋼?聯(lián)的其他業(yè)?務相比，我?們的外貿(mào)業(yè)?務還顯得很?弱小，共有?___個人?。在___?年中，我們?完成了出口?貿(mào)易___?噸。其中_?__%以上?為從首鋼之?外的廠家采?購后出口的?。這個數(shù)字?雖然不大，?但我們付出?的發(fā)奮是很?大的，這個?數(shù)字是__?_年的__?_倍，我們?全年實現(xiàn)了?外貿(mào)利潤_?__多萬元?，不僅僅超?額完成了全?年的計劃任?務，同時也?顯示了新鋼?聯(lián)的外貿(mào)業(yè)?務在過去的?一年里確實?有了長足的?進步?；?顧過去一年?來的工作與?成效，我們?幾個做外貿(mào)?工作的同志?都深深地體?會到，我們?是在新鋼聯(lián)?公司領(lǐng)導的?親自關(guān)懷指?導下成長起?來的，是在?各部門同事?們的用心幫?忙配合下進?步的。受外?貿(mào)組其他同?志的委托，?在那里我要?代表他們感?謝領(lǐng)導、感?謝同事們。?___我?分兩個方面?向大家匯報?自己過去一?年來在外貿(mào)?這個全新的?工作崗位上?的收獲和體?會。一、?克服困難，?在工作中邊?學習邊摸索?，做到從內(nèi)?貿(mào)到外貿(mào)的?成功跨越。?我不是外?貿(mào)專業(yè)出身?，最初轉(zhuǎn)到?外貿(mào)崗位時?，以為自己?有從事內(nèi)貿(mào)?業(yè)務的基礎(chǔ)?，外貿(mào)業(yè)務?不會難到哪?去，沒想到?工作一上手?后，其中的?感覺完全不?一樣，除了?外語要過關(guān)?，專業(yè)知識?更是至關(guān)重?要的。國際?貿(mào)易實際上?是由貿(mào)易洽?談、簽約審?證、備貨訂?倉、制單結(jié)?匯幾個部分?組成，而每?一個部分都?具有很強的?專業(yè)性。因?此我一上崗?，就感受了?不小的壓力?。知道要想?勝任這項工?作，首要任?務就是學習?。但由于我?們?nèi)耸稚伲?任務在身，?不可能是先?學習再上崗?，只能是一?手托書本，?一手干工作?。因此在_?__年中，?我把大部份?業(yè)余時刻都?用在了強化?外語、學習?外貿(mào)專業(yè)知?識上了。從?一開始我就?給自己制定?了雷打不動?的學習計劃?，不管工作?再忙、家務?事再多、都?務必抽出一?些時刻學習?。在家里，?經(jīng)常是孩子?睡下了，就?是我最踏實?的學習機會?，時刻長了?，孩子問我?：母親又上?大學了在工?作中為了弄?懂一個概念?，我必須要?多問幾個_?__，工作?中碰到難題?，有經(jīng)驗的?同志幫忙解?答了，我都?會仔細記在?本子上，班?后再找時刻?細細消化，?逐步提高。?___，讓?我增長了知?識，練就了?本領(lǐng)，提高?了技能，在?工作中的自?信心也在不?斷增強。?例如，外貿(mào)?業(yè)務中的審?證工作，是?一項很重要?的資料，如?果有問題我?們不能及時?發(fā)現(xiàn)，就直?接導致我們?公司結(jié)匯的?風險。因此?用戶往往會?為了保護自?己的利益設(shè)?法打擦邊球?，我們收到?的每一份信?用證都會存?在一些開證?行或申請人?提出的特殊?要求，這其?中就會隱藏?著對我們的?不利條款，?這種狀況碰?到的多了，?我們外貿(mào)組?的幾個人也?就習慣了對?信用證中自?己拿不準的?條款，都會?提出來相互?之間進行切?磋，經(jīng)驗不?夠用了，就?查找相關(guān)書?籍尋找依據(jù)?，請教銀行?也是家常便?飯。___?年，我共經(jīng)?手處理了_?__份信用?證，在自己?的審證過程?中發(fā)現(xiàn)有些?條款不利于?我們安全結(jié)?匯，每一次?我都會堅持?要求外商修?改，雖然要?求外商改正?信用證是一?件個性麻煩?的工作，有?時外商為了?自己的利益?經(jīng)常會堅持?自己的意見?，甚至很不?客氣地同我?們發(fā)脾氣，?但為了公司?利益，我都?會在耐心的?商談之中，?堅持不放下?原則。__?_份信用證?中以前有_?__多處都?是在審證中?發(fā)現(xiàn)于我公?司結(jié)匯不利?，我都堅持?據(jù)理力爭，?直到信用證?修改滿足我?們的要求為?止，從而確?保了資金正??；厥?。?外貿(mào)合同的?履行是以單?證的往來為?基礎(chǔ)的，專?業(yè)人士通常?稱其為單據(jù)?買賣。我們?制作的單據(jù)?和交單時刻?如果與信用?要求存在不?符點，就無?法保證貨款?及時、全額?的收回，單?據(jù)的作用和?其重要性是?可想而知的?。因此單據(jù)?制作同樣是?我工作中，?重點學習和?把握的資料?。起初正因?業(yè)務生疏，?總是越著急?越抓不住重?點，屢屢出?錯，當辛辛?苦苦加班加?點趕制出來?的一大堆單?據(jù)，被銀行?挑出毛病退?回來重做時?，心里真不?是味道。記?得有一次中?板合同交單?，由于外商?要求將幾個?合同交叉發(fā)?貨，又在一?個信用證下?，分出多套?單據(jù)議付，?經(jīng)過反復調(diào)?整，離交單?的時刻只剩?一天，這個?時候我只能?抱著所有單?據(jù)，在銀行?與審單員一?塊過單，直?到銀行快關(guān)?門了，單據(jù)?才最后寄出?去了。為了?搶時刻，銀?行工作人員?陪著我餓了?一天肚子。?經(jīng)過近半?年的實踐積?累和不斷摸?索，到下半?年，制單工?作對我已不?是太大的難?題了。__?_年我共制?單___套?，每一套都?是數(shù)拾頁的?單據(jù)和數(shù)不?清的數(shù)據(jù)，?按時、如數(shù)?收回貨款_?__余萬美?元。在制單?中我體會到?不僅僅需要?嫻熟的專業(yè)?知識和清醒?的頭腦，更?需要是對工?作的高度職?責心。二?、精心盡力?做事，發(fā)奮?為公司多創(chuàng)?效益__?_年___?月份以后，?總公司出于?業(yè)務分工的?思考，新鋼?聯(lián)的出口業(yè)?務只能在首?鋼以外的市?場尋求發(fā)展?，只能透過?外采的方式?___出口?資源。這種?方式對于我?們這種冠以?首鋼頭銜的?公司來講是?很艱難的，?正因外商知?道你隸屬于?首鋼，他就?期望從你這?兒拿到首鋼?的產(chǎn)品，規(guī)?模大一點的?鋼鐵企業(yè)都?有外貿(mào)經(jīng)營?權(quán)力和潛質(zhì)?，而我們拿?不到穩(wěn)定的?出口資源，?這對于我們?都是不利因?素。但是?新鋼聯(lián)公司?的特點就是?要變不利條?件為有利條?件，用自身?的發(fā)奮，開?創(chuàng)出一條自?我發(fā)展之路?。在大家?的幫忙配合?下，我從江?陰西城鋼廠?采購歐標圓?鋼___噸?，___溧?陽扁鋼廠采?購美標扁鋼?___噸，?包鋼采購歐?標圓鋼__?_噸。分別?出口到墨西?哥和歐洲。?加上上半年?出口的首鋼?產(chǎn)中板__?_噸，__?_年，由我?經(jīng)辦出口鋼?材合計__?_噸。這些?成績的取得?，與自己堅?持不懈的發(fā)?奮和精心盡?力的工作是?分不開的。?___年?___月份?，從包鋼友?誼軋鋼廠采?購___噸?圓鋼的事給?我留下很深?的印象。?當時我公司?與包鋼友誼?軋鋼廠簽訂?了圓鋼采購?合同___?噸。正因要?趕在國家退?稅調(diào)整之前?發(fā)運，因此?我們要求他?必須要在_?__月__?_日前將全?部圓鋼運抵?___港，?具備裝船條?件。正因?此批圓鋼是?首次出口歐?洲，因此在?外包裝、掛?牌、材質(zhì)證?明等方面都?有特殊要求?，保證產(chǎn)品?質(zhì)量和履約?信譽很重要?。盡管我們?在與包鋼的?采購合同中?作了明確的?約定，包鋼?也緊趕慢趕?，最后在_?__月__?_日將我們?所需要的貨?物運到了_?__港，但?當貨代理貨?時卻發(fā)現(xiàn)了?許多與合同?規(guī)定不相符?的小問題，?如包裝、刷?色不規(guī)范等?。接到貨代?的信息時已?是周五的下?班時刻，可?如果不去現(xiàn)?場驗貨就有?可能出現(xiàn)問?題，造成外?商索賠，不?及時處理，?錯過船期，?就有可能造?成退稅損失?。想到這些?，我只能把?孩子交給生?病的婆婆照?看，周六一?早趕往__?_港，與貨?代一齊按工?廠的明細一?一理貨，對?于出現(xiàn)的問?題反復與工?廠溝通、確?認，最終得?到了廠方的?明白和支持?，問題部分?很快得到處?理，保證了?此批貨物在?___月_?__日前具?備報關(guān)條件?。透過_?__年的工?作總結(jié)，我?的確有很多?感受和體會?，但讓我感?受最深的是?：自己很幸?運，雖然在?外貿(mào)工作中?吃了不少苦?，受了不少?累，但我有?一個領(lǐng)導關(guān)?心、同事支?持、蓬勃向?上的群眾，?有老同志的?傳幫帶，我?從中學到了?很多東西。?最突出的體?會是：新鋼?聯(lián)的外貿(mào)比?起首鋼國貿(mào)?，比起其他?專業(yè)外貿(mào)公?司，的確面?臨許多困難?，但我們堅?信，只要大?家共同發(fā)奮?，這個“難?”字也會造?就出能吃苦?、敢打硬仗?的外貿(mào)隊伍?，敢于戰(zhàn)勝?困難，就能?建立出具有?新鋼聯(lián)特點?的外貿(mào)事業(yè)?。___?年是我公司?外貿(mào)業(yè)務的?攻堅年，我?們要總結(jié)_?__年的經(jīng)?驗，重點在?產(chǎn)品開發(fā)上?和市場拓展?上下功夫，?在隊伍建設(shè)?初見成效的?基礎(chǔ)上，以?更加飽滿的?熱情，為我?公司外貿(mào)事?業(yè)做大做強?而發(fā)奮工作?。篇二：?___年?即將畫上_?__的句號?，這一年是?我人生的一?個轉(zhuǎn)折點。?由一名學生?轉(zhuǎn)型為社會?人士，在機?遇與挑戰(zhàn)共?存的競爭時?代，我開始?了自己的追?夢生涯。?回顧這三個?月與新起點?同行的點滴?，頗有感觸?，現(xiàn)將工作?以來的感受?和工作體會?總結(jié)如下。?一、初入?崗位我是?今年___?月份畢業(yè)的?，剛邁出校?門就直接來?到了___?。出校門之?前我還在迷?茫，不知道?要做什么工?作，也沒有?給自己找到?一個明確的?定位。我知?道自己不是?那種安貧樂?道的，我要?給自己頂下?目標，并且?努力奮斗。?因為在畢業(yè)?之前，我也?做過兩份工?作，一份是?導購，一份?是商務接待?，由于各種?原因沒能繼?續(xù)堅持做下?去。直到?___月份?___日我?有幸進入新?起點這個大?家庭，在公?司領(lǐng)導和同?事的幫助下?，我在認識?產(chǎn)品、熟悉?產(chǎn)品、推廣?產(chǎn)品各方面?的知識上有?了很大的提?高。在這里?我要感謝我?的領(lǐng)導和同?事們對我的?點滴幫助。?初入外貿(mào)?銷售這個行?業(yè)，我除了?在學校里所?學的外貿(mào)英?語知識和國?際貿(mào)易知識?，缺乏實際?經(jīng)驗，對于?阿里巴巴國?際推廣平臺?的操作一點?也不清楚。?首先第一件?事，我就是?要熟悉公司?產(chǎn)品。因為?公司人不多?，初來乍到?，懷揣著夢?想的___?全心的投入?學習中。公?司的產(chǎn)品目?錄，各項產(chǎn)?品的特點、?用途、市場?情況...?...方方?面面的學習?我都得從零?開始。一個?禮拜之后，?我開始接觸?阿里巴巴后?臺管理，注?冊了一個制?作員的子賬?號，負責產(chǎn)?品的發(fā)布。?MSN、S?kype、?Trade?manag?er，Em?ail等國?際交流工具?隨之而來成?為我每天必?備的工作。?此外我還自?己創(chuàng)建了一?個屬于自己?的阿里巴巴?免費網(wǎng)站，?在里面練習?產(chǎn)品的發(fā)布?，產(chǎn)品的推?廣，產(chǎn)品排?名、關(guān)鍵詞?搜索和應用?，速賣通交?易等。在外?貿(mào)部易小姐?的指導和幫?助下，我漸?漸掌握了發(fā)?布產(chǎn)品信息?，爭取排名?的技巧，慢?慢開始了產(chǎn)?品推廣工作?。二、熟?悉業(yè)務流程?在逐漸接?觸國際貿(mào)易?的過程中，?我通過阿里?巴巴平臺免?費版，收到?了很多客戶?的訂單(阿?里巴巴的平?臺)，可惜?都是批量小?的一些樣品?單，最終因?為因現(xiàn)實支?付方式不能?通過支付寶?而告終。在?___月伊?始，經(jīng)過半?個月的產(chǎn)品?熟悉，詢盤?回復，終于?有位瑞典客?戶接收我們?的付款方式?，轉(zhuǎn)賬成功?。第一筆?外貿(mào)訂單成?了，雖然只?是一個小訂?單，缺從中?學會了很多?。接收款項?后，隨后跟?單，讓生產(chǎn)?安排生產(chǎn)并?聯(lián)系國際貨?運快遞。?在國際快遞?方面第一次?接觸了DH?L/UPS?/FEDE?___，其?間還是出現(xiàn)?一點小插曲?，聯(lián)系貨運?后，貨物到?___了，?快遞公司說?是地區(qū)偏遠?要加偏遠費?。因小訂單?，DHL運?費算得過于?精確，導致?貨物退回來?，重新找了?一個貨運公?司，改走F?EDE__?_。這樣耽?誤了幾天的?貨期。不過?經(jīng)過這次的?教訓，明白?了算運費的?時候要按值?計算，寧愿?多收一點，?聯(lián)系快遞的?時候要貨代?把地址查下?是不是偏遠?地區(qū)。三?、參與展會?___月?中旬，公司?參與了__?_第___?屆國際采購?博覽會，展?會上的客戶?基本上都是?國外的。其?間因展會上?同行較少，?參與競爭的?不是很多，?這又是我們?該發(fā)揮的時?候了。幾個?同事都在給?公司產(chǎn)品做?宣傳，發(fā)名?片，發(fā)資料?，盡量吸引?更多的客戶?來看我們的?展廳。與外?國客戶交流?又成了一門?技巧，要吸?引有意向的?客戶，要讓?沒有意向的?客戶接觸和?了解我們這?一產(chǎn)品，歸?根結(jié)底說白?了就是來者?絕不放過。?與外國客戶?的交流中，?也學到了如?何向客戶介?紹我們的產(chǎn)?品，如何講?解剖析產(chǎn)品?優(yōu)勢。一個?展會辦下來?，臨時出售?了小批量產(chǎn)?品，收到了?很多外國客?戶的名片，?也發(fā)了一些?自己的名片?，希望將來?可以聯(lián)系一?些有意向的?客戶。展?會過后，就?是分析名片?，收發(fā)郵件?了。有經(jīng)驗?的同事，接?到名片及時?判斷客戶意?向，聯(lián)系了?客戶上門看?廠。也做了?一筆數(shù)量的?訂單。其間?，我學會了?要認真判斷?客戶意向，?了解客戶需?求，才能做?到有求有應?。四、收?發(fā)郵件把?展會上的名?片整理，分?析，回憶一?遍，把有意?向的，一個?一個都發(fā)郵?件進行問候?。在發(fā)郵件?之前，產(chǎn)品?定價又是一?項很重要的?事。既然是?工廠，產(chǎn)品?價格就有一?定的優(yōu)勢。?憑這個優(yōu)勢?，價格是沒?有很大的問?題。其次就?是價格得詳?細程度，其?間涉及MO?Q，F(xiàn)OB?等各方面，?這就是考驗?產(chǎn)品熟悉程?度了，報價?單的一目了?然也很重要?。要明確自?己的產(chǎn)品報?價與市場行?情差價，及?如何以達到?報價的正確?性，讓客戶?查到公司知?道公司的主?要經(jīng)營產(chǎn)品?及及產(chǎn)品優(yōu)?勢與核心競?爭力。所?以小小的一?份報價表，?看似簡單，?實則要經(jīng)過?仔細和認真?的推敲。報?價應報得恰?如其分，不?能過低，也?不能過高;?好東西不能?賤賣，普通?的產(chǎn)品不要?報高。因為?客戶往往會?從你的報價?來判斷你的?誠實性，并?同時判斷你?對產(chǎn)品的熟?悉程度;如?果一個非常?簡單普通的?產(chǎn)品你報一?個遠離市場?的價位，甚?至幾天都報?不出來，這?說明你的誠?實性不夠，?你根本不懂?這一行，自?然而然客人?不會對你再?理會。但是?呢，一連幾?百份郵件發(fā)?出去，沒有?幾個人回應?，石沉大海?，讓人覺得?心灰意冷的?。但是，不?能放棄，就?得自身找找?原因了?？?能價格沒有?設(shè)置好，圖?片不夠吸引?眼球，產(chǎn)品?信息沒有詳?細?..等一大?堆的問題，?一個一個分?析，解決。?五、接觸?阿里巴巴會?員版1_?__月份開?始接觸阿里?巴巴會員版?的業(yè)務子賬?號，發(fā)布產(chǎn)?品信息，提?高產(chǎn)品曝光?率，進而增?加詢盤的機?會。發(fā)布產(chǎn)?品信息又是?一項繁雜的?工作。首先?，每一個產(chǎn)?品的標題不?能雷同，圖?片必須清晰?。其次，最?重要的是關(guān)?鍵詞要選好?，而且要選?關(guān)鍵詞排名?靠前的，這?樣才能提高?產(chǎn)品的搜索?度。關(guān)鍵詞?的設(shè)置可以?三個雷同，?可以___?種以上產(chǎn)品?競爭一個關(guān)?鍵詞，盡量?想辦法提高?曝光率。最?后就是產(chǎn)品?信息的匹配?了，有頭有?尾必不可少?，不能牛頭?馬嘴，也不?能張冠李戴?。不同的產(chǎn)?品要匹配相?應的信息。?發(fā)布了一千?多條產(chǎn)品信?息，詢盤也?相應上升了?，___的?客戶也多了?起來。買?家總會貨比?三家，一個?詢盤他會發(fā)?給很多的供?應商，因而?買家遠是專?業(yè)的。作為?外貿(mào)工廠最?主要的優(yōu)勢?是能提供廠?家直銷價，?和產(chǎn)品質(zhì)量?的監(jiān)督。因?而定價要定?的合理，才?能贏取更多?的客戶。?但，在公司?提供客戶需?求信息資源?這一塊中，?也屢次沒有?取得好的成?績，錯過了?很多展會客?戶資源，主?要是因為自?己不會跟進?客戶，不知?道怎么樣來?跟進，在這?點我以后會?好好學習，?耐心地請教?。在平時的?各項工作中?精耕細作，?緊跟所有客?戶資源，及?時掌握客戶?的需求，作?出相應的計?劃和工作。?在今后的工?作中，爭取?把握分析、?處理好各項?工作中，加?強同客戶的?交流、溝通?。知己知彼?，方能百戰(zhàn)?不殆。，了?解他們的需?求，能夠準?確地處理好?，來羸得客?戶。六、?工作失誤?前段時間因?為報價失誤?，和客戶理?解的不一樣?，導致公司?流失了一個?客戶?？蛻?要的是模組?，我就按我?們常規(guī)的報?價，一個模?組報給他。?等客戶寄來?樣品，要我?報價，他的?樣品是兩個?模組一套的?。我卻沒有?理解好，還?是按一個模?組的價格報?了出去。其?間幾天也沒?有溝通好，?相互間理解?不當。直到?客戶過來簽?合同才弄明?白報價嚴重?失誤了，這?一點，