企業(yè)信息化建設(shè)

內(nèi)容導(dǎo)航企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化的價值信息化建設(shè)的基礎(chǔ)成功要素與關(guān)鍵策略案例研討：經(jīng)驗與教訓(xùn)第一頁，共79頁。第一頁，共79頁。問題一什么是企業(yè)信息化？關(guān)鍵詞：動態(tài)過程

信息技術(shù)

管理創(chuàng)新第二頁，共79頁。第二頁，共79頁。企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的、并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種信息，以便及時把握各種機會，做出準(zhǔn)確決策，提升管理效率，從而提高企業(yè)核心競爭能力和經(jīng)濟效益的過程。第三頁，共79頁。第三頁，共79頁。信息化的本質(zhì)先進科學(xué)的管理理念和業(yè)務(wù)流程控制模式通過信息技術(shù)加以實現(xiàn)關(guān)注企業(yè)增值鏈環(huán)節(jié)的有效管控追求關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的自動化、合理化、科學(xué)化重視業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化改善企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重的信息不對稱和信息失真的狀況實現(xiàn)全局范圍的有效管理和有序運營，從而改善企業(yè)的競爭素質(zhì)第四頁，共79頁。第四頁，共79頁。IT與業(yè)務(wù)的融合統(tǒng)一的服務(wù)模型市場機會IT發(fā)展業(yè)務(wù)戰(zhàn)略技術(shù)可用性模型和組裝部署和管理IT架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略客戶需求外部威脅融合IT實施建設(shè)流程優(yōu)化(BPR/BPM)IT規(guī)劃企

業(yè)

級

的

專

注第五頁，共79頁。第五頁，共79頁。核心和精髓信息化行為信息處理平臺，數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)增強企業(yè)競爭力先進經(jīng)營理念先進管理模式先進制造技術(shù)現(xiàn)代信息技術(shù)來源：周德民“企業(yè)信息化的內(nèi)容與方法”第六頁，共79頁。第六頁，共79頁。企業(yè)信息化的層次業(yè)務(wù)處理（操作者）人機界面(應(yīng)用軟件、終端設(shè)備)計算機設(shè)備與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫)管理（組織、流程、制度）企業(yè)信息化系統(tǒng)第七頁，共79頁。第七頁，共79頁。企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展中的企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)對象邏輯手段第八頁，共79頁。第八頁，共79頁。企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)增強核心競爭能力！企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)速度、質(zhì)量、成本、服務(wù)第九頁，共79頁。第九頁，共79頁。建設(shè)項目舉例

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)：綜合布線、網(wǎng)絡(luò)交換機、網(wǎng)絡(luò)安全、接口

系統(tǒng)平臺：服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、桌面系統(tǒng)

辦公系統(tǒng)：桌面辦公軟件、打印/傳真服務(wù)、OA系統(tǒng)

過程控制：分布控制DCS、制造執(zhí)行MES、實時數(shù)據(jù)庫

業(yè)務(wù)管理：會計電算化、進銷存管理、分銷與零售管理

資源計劃：資源計劃MRPⅡ/ERP、SCM、CRM、DRP

戰(zhàn)略決策：聯(lián)機分析OLAP、電子商務(wù)e-C、商業(yè)智能BI第十頁，共79頁。第十頁，共79頁。案例研討有這樣兩家企業(yè)，在激烈的競爭過程中，逐步將各自所有的商業(yè)關(guān)系，都通過數(shù)字化平臺進行連接和溝通！10億美金的投入值得嗎？第十一頁，共79頁。第十一頁，共79頁。制造業(yè)信息化特征設(shè)計數(shù)字化

CAD/CAPP/CAM/PDM(PLM)……裝備數(shù)字化過程數(shù)字化管理信息化

ERP/SCM/CRM/DRP/OA……數(shù)字化企業(yè)虛擬企業(yè)、全球商務(wù)、商業(yè)智能

機電一體化、數(shù)控設(shè)備、機器人

PLC/DCS/MES、智能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)第十二頁，共79頁。第十二頁，共79頁。設(shè)計數(shù)字化

甩圖板：二維CAD等輔助設(shè)計軟件普及

甩圖紙：三維建模、設(shè)計數(shù)據(jù)全面集成

協(xié)同設(shè)計：CSCW協(xié)同工作模式深入應(yīng)用波音777

橫空出世第十三頁，共79頁。第十三頁，共79頁。裝備數(shù)字化

機電一體化：自動化生產(chǎn)線

數(shù)控設(shè)備：CNC數(shù)控機床、MC加工中心

機器人：SCARA及工業(yè)機器人大量涌現(xiàn)會修車的機器人第十四頁，共79頁。第十四頁，共79頁。過程數(shù)字化自動控制技術(shù)融入到業(yè)務(wù)過程中第十五頁，共79頁。第十五頁，共79頁。管理信息化

財務(wù)電算化：部門級的簡單應(yīng)用

管控平臺：以MRPⅡ/ERP為核心的集成應(yīng)用

贏利模式：全球部署的多組織協(xié)同平臺下午五點的神奇匯集第十六頁，共79頁。第十六頁，共79頁。數(shù)字化企業(yè)第十七頁，共79頁。第十七頁，共79頁。管理信息化的核心內(nèi)容Enterprise----企業(yè)Resource----資源Planning

----計劃第十八頁，共79頁。第十八頁，共79頁。ERP是管理工具主要功能：對企業(yè)各種資源的動態(tài)信息進行收集、存儲、加工（匯總/分析）、傳輸、更新、維護等操作的平臺。第十九頁，共79頁。第十九頁，共79頁。ERP及相關(guān)系統(tǒng)第二十頁，共79頁。第二十頁，共79頁。2186庫存計劃物料信息集成庫存管理工藝路線工作中心BOM70年代 80年代90年代21世紀(jì)ERP應(yīng)用發(fā)展軌跡銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成庫存管理工藝路線工作中心BOM多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成分銷及渠道流程管理異地倉及儲運設(shè)備及維修質(zhì)量管理產(chǎn)品生命周期銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存管理工藝路線工作中心BOM商業(yè)智能BI電子商務(wù)CRM/APS/EDI全球部署、協(xié)同商務(wù)分銷及渠道流程管理異地倉及儲運設(shè)備及維修質(zhì)量管理產(chǎn)品生命周期銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存管理工藝路線工作中心BOM第二十一頁，共79頁。第二十一頁，共79頁。制造業(yè)信息化平臺第二十二頁，共79頁。第二十二頁，共79頁?；A(chǔ)是信息集成信息集成績效提升管控有效第二十三頁，共79頁。第二十三頁，共79頁。信息化建設(shè)是系統(tǒng)工程企業(yè)信息化的建設(shè)是一個人機合一的有層次的系統(tǒng)工程，其主要工作應(yīng)該包括：決策管理層和員工的科學(xué)管理理念確立和信息化認(rèn)識提升；決策、組織、流程等領(lǐng)域的信息化支撐；企業(yè)經(jīng)營核心業(yè)務(wù)的管控一體化信息平臺構(gòu)建；具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)計算機輔助系統(tǒng)（3C/P、財務(wù)核算、預(yù)算等）的建立，相關(guān)規(guī)章制度的完善，等。第二十四頁，共79頁。第二十四頁，共79頁。實例：基于SOA架構(gòu)的信息化平臺第二十五頁，共79頁。第二十五頁，共79頁。問題二幫助企業(yè)解決什么問題？關(guān)鍵詞：把握機會管理升級

降本增效第二十六頁，共79頁。第二十六頁，共79頁。案例研討尋求歐洲新市場的總經(jīng)理為新訂單而苦惱的女老板第二十七頁，共79頁。第二十七頁，共79頁。后危機時代全球洗牌、中國機遇宏觀：全球經(jīng)濟洗牌；中國經(jīng)濟率先V型反轉(zhuǎn)，2010年GDP增長8.7%微觀：中國43家上榜全球500強。產(chǎn)業(yè)鏈全球協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈控局：整合與被整合的博弈全球化背景下：資源整合、商業(yè)創(chuàng)新、管理模式融合提升低碳經(jīng)濟：創(chuàng)新、高效、綠色面臨顛覆式的商業(yè)模式創(chuàng)新、追求更精細(xì)的經(jīng)營管理碳關(guān)稅出現(xiàn)，低碳經(jīng)濟影響到企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)、管理模式和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略市場快速變化，競爭加劇參與全球范圍的全方位競爭規(guī)范化的全面質(zhì)量管理、風(fēng)險管控、快速響應(yīng)的服務(wù)體系第二十八頁，共79頁。第二十八頁，共79頁。新的歷史階段勞動力資源

成本優(yōu)勢規(guī)模優(yōu)勢裝備現(xiàn)代化重視引進先進設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施日趨完備國際化競爭自主創(chuàng)新與品牌意識提升競爭力第二十九頁，共79頁。第二十九頁，共79頁。新的問題從經(jīng)驗管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變（向數(shù)據(jù)要管理、讓流程增加效益）高效決策機制以面對經(jīng)營風(fēng)險（構(gòu)建支持決策的科學(xué)基礎(chǔ)）增強快速響應(yīng)市場變化的能力

(精細(xì)、敏捷、靈活、有效)快速發(fā)展型企業(yè)如何保持持續(xù)健康地發(fā)展？第三十頁，共79頁。第三十頁，共79頁。企業(yè)反思有沒有一個尚未被挖掘的成本寶藏？第三十一頁，共79頁。第三十一頁，共79頁。案例：管理升級只有50%訂單能準(zhǔn)時交付的上市公司20多人忙活15天：核算成本第三十二頁，共79頁。第三十二頁，共79頁。現(xiàn)實的企業(yè)運營平臺銷售、計劃、生產(chǎn)、采購、倉庫、財務(wù)、人事……讓精細(xì)管理更簡單決策企業(yè)經(jīng)營成敗關(guān)鍵企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理控制準(zhǔn)確及時地獲取各種動態(tài)業(yè)務(wù)信息第三十三頁，共79頁。第三十三頁，共79頁。企業(yè)信息化的價值能提高企業(yè)經(jīng)營管理信息的準(zhǔn)確性和及時性，有助于企業(yè)決策的進一步科學(xué)化；能促使企業(yè)業(yè)務(wù)操作和管理程序更加合理，從而有助于增強企業(yè)的快速反應(yīng)能力；能進一步促進企業(yè)資源的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下達到最佳利用效果，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率；能給企業(yè)提供一個的強大、快捷的信息交流平臺，有助于跟蹤吸納行業(yè)先進經(jīng)驗和成果，從而有助于提高管理層和員工的創(chuàng)新能力，促進企業(yè)的健康發(fā)展。一個成功實施的企業(yè)信息化項目（ERP系統(tǒng)）：第三十四頁，共79頁。第三十四頁，共79頁。信息化(ERP)的價值庫存下降30％～50％（庫存周轉(zhuǎn)率提高50%）延期交貨減少80％（準(zhǔn)時交貨率平均提高55%）采購提前期縮短50％停工待料減少60％制造成本降低12％管理水平提高，生產(chǎn)能力提高10％～15％……據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(APICS)統(tǒng)計，一個運行良好的企業(yè)管理系統(tǒng)（MRPII/ERP）能夠幫助企業(yè)獲得的經(jīng)濟效益具體體現(xiàn)在：第三十五頁，共79頁。第三十五頁，共79頁。信息化是捷徑曾經(jīng)擁有勞動力成本優(yōu)勢、規(guī)模化優(yōu)勢，是否還有新的贏利利器？第三十六頁，共79頁。第三十六頁，共79頁。問題研討能直接帶來贏利、帶來效益嗎？第三十七頁，共79頁。第三十七頁，共79頁。企業(yè)信息化實踐信息化幫助提升企業(yè)贏利能力商業(yè)風(fēng)險內(nèi)控平臺幫助企業(yè)實現(xiàn)“成本模擬、單單贏利”第三十八頁，共79頁。第三十八頁，共79頁。管理信息化實踐信息化幫助增強傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效能產(chǎn)供銷協(xié)同管控平臺幫助企業(yè)實現(xiàn)“產(chǎn)值翻番、管控簡單”第三十九頁，共79頁。第三十九頁，共79頁。管理信息化實踐信息化幫助強化企業(yè)協(xié)同能力采購供應(yīng)協(xié)同平臺幫助企業(yè)實現(xiàn)“300供應(yīng)商、化為一家”第四十頁，共79頁。第四十頁，共79頁。信息化改變生活第四十一頁，共79頁。第四十一頁，共79頁。核心價值幫助企業(yè)全面提升管控效率！第四十二頁，共79頁。第四十二頁，共79頁。問題三是否適合上信息化項目？關(guān)鍵詞：目標(biāo)導(dǎo)向一把手

管理基礎(chǔ)第四十三頁，共79頁。第四十三頁，共79頁。案例研討被開除的倉庫保管員第四十四頁，共79頁。第四十四頁，共79頁。案例研討鄭總經(jīng)理的超常規(guī)思維第四十五頁，共79頁。第四十五頁，共79頁。七大困惑資金目標(biāo)人才執(zhí)行力認(rèn)識基礎(chǔ)問題第四十六頁，共79頁。第四十六頁，共79頁。清晰建設(shè)目標(biāo)第四十七頁，共79頁。第四十七頁，共79頁?；诠芾硇枨髷?shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總信息共享流程追溯反饋持續(xù)改善有理有據(jù)績效增效降本最低成本有效產(chǎn)出決策協(xié)同優(yōu)化支撐戰(zhàn)略最佳實踐第四十八頁，共79頁。第四十八頁，共79頁。信息化是管理項目管理信息化系統(tǒng)的實施是對企業(yè)管理的變革管理信息化系統(tǒng)實施的重點是：

管理觀念的轉(zhuǎn)變、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的梳理、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。中、高決策層對管理信息化系統(tǒng)要有深入的了解，對本企業(yè)存在的經(jīng)營管理問題有客觀的認(rèn)識，對管理信息化系統(tǒng)的期望有清晰的描述，對管理的轉(zhuǎn)變要有合理的預(yù)期。第四十九頁，共79頁。第四十九頁，共79頁。以解決問題為導(dǎo)向華東一民營企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工周期縮短近三分之一華南一合資企業(yè)第一季度減少采購成本200萬(……)華南一民營企業(yè)材料準(zhǔn)時入庫率從78％上升到99.93％華東一港資加工企業(yè)庫存資金占用減少900萬……第五十頁，共79頁。第五十頁，共79頁。三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)編碼體系產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝路線期量標(biāo)準(zhǔn)……管理基礎(chǔ)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)流程規(guī)章制度執(zhí)行力……人員基礎(chǔ)管理理念信息化認(rèn)識變更準(zhǔn)備基本技能……第五十一頁，共79頁。第五十一頁，共79頁。一把手工程如何成為一把手工程？第五十二頁，共79頁。第五十二頁，共79頁。案例研討“別人不用的我能用起來就是我的優(yōu)勢”第五十三頁，共79頁。第五十三頁，共79頁。問題四如何保障信息化建設(shè)有成效？關(guān)鍵詞：整體規(guī)劃先易后難

合作伙伴第五十四頁，共79頁。第五十四頁，共79頁。信息化項目要素效用風(fēng)險成本能不能實施成功能幫助企業(yè)解決什么問題綜合投入是否合適第五十五頁，共79頁。第五十五頁，共79頁。信息化建設(shè)需要整體規(guī)劃第五十六頁，共79頁。第五十六頁，共79頁。實施需要策略整體規(guī)劃分步實施夯實基礎(chǔ)先易后難第五十七頁，共79頁。第五十七頁，共79頁。三大核心工作業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的梳理和優(yōu)化經(jīng)驗和知識的轉(zhuǎn)移專業(yè)的項目管理第五十八頁，共79頁。第五十八頁，共79頁。經(jīng)驗與知識轉(zhuǎn)移初步模型最終集成客戶系統(tǒng)生成項目準(zhǔn)備系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)交付實施顧問關(guān)鍵用戶終端用戶持續(xù)改善系統(tǒng)交付系統(tǒng)建設(shè)項目準(zhǔn)備IT咨詢業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成系統(tǒng)個性化第五十九頁，共79頁。第五十九頁，共79頁。實施需要方法論方案實現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備集成測試客戶化開發(fā)方案驗收系統(tǒng)再培訓(xùn)制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊IT規(guī)劃實施策略商定系統(tǒng)運行管理制度建立內(nèi)部支持體系生產(chǎn)系統(tǒng)的準(zhǔn)備權(quán)限規(guī)劃和劃分最終用戶培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換動態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換上線運行支持項目總結(jié)持續(xù)支持內(nèi)部交接組建雙方項目小組制定實施主計劃召開項目啟動會ERP理念培訓(xùn)項目經(jīng)理培訓(xùn)產(chǎn)品安裝軟件培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求分析初步方案第六十頁，共79頁。第六十頁，共79頁。實施方法論第六十一頁，共79頁。第六十一頁，共79頁。基本原則

堅持“一把手”工程，自始至終管理目標(biāo)導(dǎo)向，業(yè)務(wù)應(yīng)用導(dǎo)向重視數(shù)據(jù)梳理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化采取“標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)、個性”的應(yīng)用模式避免“交鑰匙”工程，強調(diào)戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，技術(shù)部門支撐避免進入價格誤區(qū)第六十二頁，共79頁。第六十二頁，共79頁。案例研討業(yè)務(wù)管理問題：“型材的開料和邊角料再利用”華南某機械公司：原材料和半成品沒有嚴(yán)格的編碼體系支持，材料倉的開料和領(lǐng)用很難準(zhǔn)確計算和跟蹤，浪費嚴(yán)重。海爾某配套公司：各個加工現(xiàn)場原料堆積嚴(yán)重，材料混用嚴(yán)重，影響及時交貨，成本難以準(zhǔn)確歸集。開料操作與原料倉庫管理嚴(yán)格分離將開料操作歸入原料倉庫管理第六十三頁，共79頁。第六十三頁，共79頁。問題五有什么經(jīng)驗和教訓(xùn)？關(guān)鍵詞：認(rèn)識正確管理變革避免誤區(qū)

第六十四頁，共79頁。第六十四頁，共79頁。案例研討在一個傳統(tǒng)成熟的行業(yè)，有一家企業(yè)依靠兩件法寶完成了商業(yè)模式的創(chuàng)新，實現(xiàn)了令人難以置信的商業(yè)價值，幾乎顛覆了整個行業(yè)的贏利模式。第六十五頁，共79頁。第六十五頁，共79頁。案例研討某大型制造企業(yè)“如何解決信息共享的問題”？200多萬購買國外知名軟件＋2年多時間三任信息主管＋其他人力、物力＋……第六十六頁，共79頁。第六十六頁，共79頁。案例研討某大型集團企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的機構(gòu)職能改變，怎么處理？300萬購買知名軟件＋半年多實施＋無數(shù)次溝通、會議＋……第六十七頁，共79頁。第六十七頁，共79頁。案例研討某大型民營企業(yè)某周五，ERP系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)故障……請求支持……SOS損失如何評估？第六十八頁，共79頁。第六十八頁，共79頁。問題研討“何謂ERP實施失??？”第六十九頁，共79頁。第六十九頁，共79頁。信息化實施失敗企業(yè)在投入了一定的資金、資源和一系列企業(yè)活動，啟動并實施以ERP系統(tǒng)為主要內(nèi)容的信息化項目之后，因為在實施過