2022年創(chuàng)百佳窗口心得體會(huì)模板

第6頁(yè)共6頁(yè)2022年創(chuàng)百佳窗口心得體會(huì)模板聚源路西校區(qū)丁佳佳這次的家訪(fǎng)已經(jīng)接近尾聲，在這次家訪(fǎng)中我學(xué)到了不少，同時(shí)與孩子們的關(guān)系也更加親切了。家訪(fǎng)活動(dòng)不僅拉近了我與學(xué)生、家長(zhǎng)之間心靈的距離，更讓我看到了孩子們閃光的另一面。比如我班的徐天宇同學(xué)，在校表現(xiàn)較差，性格倔強(qiáng)，不聽(tīng)老師的話(huà)，但在這次家訪(fǎng)中，通過(guò)和他媽媽的談話(huà)，我了解到了徐天宇不同于學(xué)校的一面：在家的他嚴(yán)格自律，寫(xiě)作業(yè)從不讓家人操心，就連這次家訪(fǎng)中，他還不時(shí)提醒我們快要上課了，得趕緊去學(xué)校，同時(shí)，孩子雖然很小，卻很知道心疼家人，知道家里不富裕，買(mǎi)東西的時(shí)候總是先看價(jià)格，再考慮是否買(mǎi)。孩子的懂事不僅讓我心酸，更讓我感動(dòng)。孩子在家與在學(xué)校的不同表現(xiàn)讓我獲得了很多平時(shí)看不到的東西，認(rèn)識(shí)了更真實(shí)、更全面的學(xué)生。同時(shí)也讓我思考：在家中儼然小大人的孩子____在學(xué)校反而表現(xiàn)這么差呢。這或許跟家校聯(lián)系較少有關(guān)。另外，在家訪(fǎng)中，我發(fā)現(xiàn)有些孩子在學(xué)校與家里表現(xiàn)反差較大，如我班的李紫涵同學(xué)，在學(xué)校表現(xiàn)內(nèi)向，不敢回答問(wèn)題，說(shuō)話(huà)聲音小，在家里卻很活潑，甚至比她的哥哥嗓門(mén)還大，這讓人驚訝之余，也讓我在想：難道是孩子在學(xué)校不開(kāi)心，還是在學(xué)校沒(méi)有得到足夠的重視。我還發(fā)現(xiàn)有些有個(gè)性的學(xué)生，如我班的崔一凡，平時(shí)愛(ài)打架，上課幾乎不能認(rèn)真聽(tīng)講，本來(lái)覺(jué)得很難管，但走進(jìn)他的家庭后，知道了他的一些生活經(jīng)歷，便覺(jué)得可以更好地把握他們的心理?？偟膩?lái)說(shuō)，在這次家訪(fǎng)中我有幾點(diǎn)收獲：首先，就我班孩子而言，他們的家長(zhǎng)大部分都是農(nóng)民工，沒(méi)有時(shí)間教育孩子，有些外出打工把孩子交給了爺爺奶奶，他們卻更加寵愛(ài)，使得學(xué)生的心理放縱，從而削弱了家庭教育的力量，讓學(xué)校教育工作難上加難。其次，家長(zhǎng)中不乏有教育經(jīng)驗(yàn)，而且教育方法比較科學(xué)的個(gè)別家長(zhǎng)，利用好這一有力的力量十分重要，畢竟家庭教育中產(chǎn)生的有效的教育經(jīng)驗(yàn)對(duì)每個(gè)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都有借鑒意義，鑒于此，我決定成立班級(jí)群，讓家長(zhǎng)多參與其中，共同探討孩子學(xué)習(xí)中遇到的困難和問(wèn)題。再次，家庭成員內(nèi)部不一致的教育力量難于與學(xué)校教育配合。有些人認(rèn)為父母雙方可以“一個(gè)扮紅臉，一個(gè)扮白臉”，但是我認(rèn)為萬(wàn)萬(wàn)不可，父母雙方教育觀念和方法不一致，不僅會(huì)傷害“扮白臉”的家長(zhǎng)與孩子的關(guān)系，還將會(huì)導(dǎo)致孩子有空子可鉆，言行不一?？傊?，家訪(fǎng)活動(dòng)拉近了我與學(xué)生、家長(zhǎng)之間心靈的距離，更讓我看到了孩子們閃光的另一面。2022年創(chuàng)百佳窗口心得體會(huì)模板（二）小村鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建“百佳服務(wù)(窗口)”匯報(bào)材料小村鄉(xiāng)衛(wèi)生院現(xiàn)有業(yè)務(wù)用房面積____平方米，生活用房面積____平方米，中心衛(wèi)生室____個(gè)，村衛(wèi)生室____個(gè)，有職工____人(其中正式在職在編____人，招聘人員____人)，具有中級(jí)職稱(chēng)____人，退休職工____人，有正式黨員____人，預(yù)備黨員____人。我院是____民族學(xué)院附屬醫(yī)院(民大醫(yī)院)、咸豐縣中醫(yī)院對(duì)口幫扶醫(yī)院。今年____月全院門(mén)診____人次，收治住院病人____人，業(yè)務(wù)總收入____余萬(wàn)元，全面完成了全鄉(xiāng)____萬(wàn)人的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，與上一年比較實(shí)現(xiàn)了門(mén)診住院人次增加，例均費(fèi)用下降的局面，突顯了新一輪醫(yī)改取得實(shí)效，____年、____年本院獲得了綜合目標(biāo)考核第一名，近____年來(lái)，我院在疾控、婦幼、合作醫(yī)療等單項(xiàng)工作中均獲得縣級(jí)表彰。今年以來(lái)，小村鄉(xiāng)衛(wèi)生院以開(kāi)展“百佳窗口”創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，以“誠(chéng)信服務(wù)、廉潔行醫(yī)”為宗旨，著力改善就醫(yī)環(huán)境，培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人才，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建文明窗口，樹(shù)新風(fēng)、揚(yáng)正氣、優(yōu)服務(wù)，有力地推動(dòng)了全鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。鑒于本院的實(shí)際條件，本著“以創(chuàng)建促工作”的理念，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、組建了工作專(zhuān)班，確立了“百姓在我心中，患者如親人”的創(chuàng)建主題，按照創(chuàng)建方案和步驟確保每一項(xiàng)工作都取得實(shí)效。在創(chuàng)建過(guò)程中，縣政協(xié)、縣____、糾風(fēng)辦、縣衛(wèi)生局、鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)均多次到我院對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，我院具體做了以下工作：一、積極開(kāi)展動(dòng)員部署，確保全體職工行動(dòng)有效，全部群眾知曉。一是今年____月份，我院多次召開(kāi)班子會(huì)，慎重的制定了創(chuàng)建方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，并在____月____日，進(jìn)行了整體安排和部署，把所有的創(chuàng)建工作進(jìn)行分解，責(zé)任細(xì)化到人，做到人人手中有事做，人人肩上有責(zé)任。二是大力營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氛圍，____月____日，全院掛上____條垂幅，一方面是向全鄉(xiāng)人民宣傳本院創(chuàng)建“百佳窗口”內(nèi)容；另一方面時(shí)刻提醒本院職工，時(shí)刻規(guī)范自己的言行；并通過(guò)鄉(xiāng)村醫(yī)生、村支兩委等向社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，確保全鄉(xiāng)群眾人人知曉；三是加大資金投入，在院內(nèi)____了led電子顯示屏，通過(guò)顯示屏全天播放醫(yī)院承諾、____電話(huà)、創(chuàng)建主題以及醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督。二、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真做好評(píng)議整改，以創(chuàng)建促工作，以創(chuàng)建促發(fā)展。(一)狠抓醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境建設(shè)，積極營(yíng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。一是投入資金對(duì)部分室外地面進(jìn)行硬化，對(duì)室內(nèi)外破損地帶進(jìn)行維修；二是增添衛(wèi)生設(shè)施；三是加強(qiáng)日常管理，與街道衛(wèi)生員簽定垃圾清運(yùn)協(xié)議，確保垃圾不在垃圾池過(guò)夜，把衛(wèi)生工作與醫(yī)療工作放在同等重要的位置，全院衛(wèi)生分塊負(fù)責(zé)，責(zé)任醫(yī)生、護(hù)士負(fù)責(zé)病房衛(wèi)生，確保墻面、桌面、地面、床鋪、床頭柜的整潔。劃定停車(chē)位，規(guī)范醫(yī)院車(chē)輛停放，杜絕亂停亂放。(二)狠抓制度建設(shè)。一是通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查、征求意見(jiàn)逐步完善了醫(yī)院的內(nèi)部管理制度，并組編了一套醫(yī)療核心制度。二是加強(qiáng)對(duì)政策制度法規(guī)的學(xué)習(xí)，尤其是核心制度及惠民政策的學(xué)習(xí)，并建立了考試制度，做到人人過(guò)關(guān)，對(duì)考試不過(guò)關(guān)人員實(shí)行適當(dāng)處罰和補(bǔ)考。三是嚴(yán)格落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、一次性告知制、責(zé)任追究制、一日清單簽字制、服務(wù)承諾制等相關(guān)制度。成立了由副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的督查專(zhuān)班，對(duì)制度落實(shí)情況進(jìn)行督查。(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平。一是落實(shí)院長(zhǎng)查房制度，確保了醫(yī)療安全。由三位副院長(zhǎng)輪流每周業(yè)務(wù)查房和行政查房，查找醫(yī)療、護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。二是____中心組學(xué)習(xí)，強(qiáng)化法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范等知識(shí)。三是增添了新的醫(yī)療設(shè)備，提高了診療水平，今年投入____余萬(wàn)元，增加了彩超，方便了全鄉(xiāng)人民就醫(yī)。四是今年成立了風(fēng)濕專(zhuān)科，提高了對(duì)慢性病的診療水平。(四)嚴(yán)格規(guī)范、積極創(chuàng)新服務(wù)形式。一是統(tǒng)一著裝、配戴胸牌、設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督崗。二是所有的工作嚴(yán)格按程序落實(shí)，實(shí)行公示制度。三是實(shí)行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化管理。實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保合醫(yī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院率先實(shí)行了電腦____，確保收費(fèi)規(guī)范。四是創(chuàng)新公共衛(wèi)生服務(wù)模式，率先設(shè)立了兒童體檢門(mén)診和預(yù)防接種門(mén)診，收效良好。(五)弘揚(yáng)先進(jìn)典型，牢樹(shù)服務(wù)意識(shí)。一是以本院優(yōu)秀醫(yī)生為典型，號(hào)召全院干部職工向“黃杰”同志學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他在平凡的工作崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)、謙虛謹(jǐn)慎、踏實(shí)做人的高尚品質(zhì)和以患者為親人的敬業(yè)精神。二是開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論。三是在全院進(jìn)行向“黃杰”同志學(xué)習(xí)的演講比賽。(六)扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)療購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，取得了實(shí)效。對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)整改。一是“一日費(fèi)用清單”簽字問(wèn)題。二是開(kāi)大處方行為。三是一般診療費(fèi)落實(shí)的問(wèn)題。(七)認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，征求意見(jiàn)等活動(dòng)，積極落實(shí)整改。我院開(kāi)展創(chuàng)建工作以來(lái)一直把群眾滿(mǎn)意率作為創(chuàng)建工作目標(biāo)。以虛心的態(tài)度向老百姓、____、政協(xié)委員等征求意見(jiàn)，向部分患者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，共發(fā)放收回____份表，把這些意見(jiàn)歸總后逐步加以落實(shí)，群眾滿(mǎn)意度逐步上升。(八)積極宣傳，營(yíng)造氛圍。在整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程中我院認(rèn)真按照創(chuàng)建方案，踏踏實(shí)實(shí)的開(kāi)展每一項(xiàng)工作，注重宣傳報(bào)道，在各類(lèi)報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表報(bào)道____篇，受到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。三、認(rèn)真搞好自評(píng)，虛心接受監(jiān)督，確保細(xì)節(jié)落到實(shí)處。____月份，本院中層以上干部認(rèn)真開(kāi)展了一次自評(píng)，查找工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)整改，并邀請(qǐng)鄉(xiāng)____、主管局、縣糾風(fēng)辦到我院檢查、評(píng)議。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院的創(chuàng)建工作提出了寶貴的意見(jiàn)，我院及時(shí)實(shí)行醫(yī)療服務(wù)走出去，通過(guò)公共衛(wèi)生下鄉(xiāng)，將醫(yī)療陣地進(jìn)行前移，下鄉(xiāng)為患者服務(wù)，進(jìn)一步方便了群眾就醫(yī)。本院將創(chuàng)建活動(dòng)融入到實(shí)際工作中，將窗口建設(shè)與精細(xì)化管理相結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與內(nèi)涵建設(shè)相結(jié)合，使創(chuàng)建工作取得了一定成效。一是患者利益得到充分保證。開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，為農(nóng)村居民建立健康檔案達(dá)____人，建檔率____%，對(duì)高血壓、Ⅱ型糖病、重性精神病、結(jié)核病等進(jìn)行追蹤隨訪(fǎng)管理。____年(____月)，實(shí)施基本藥物制度為患者減免各項(xiàng)醫(yī)藥費(fèi)用總額近____萬(wàn)元；新農(nóng)合住院人數(shù)達(dá)____人次，住院補(bǔ)償率達(dá)____%，例均費(fèi)用僅____元。二是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)得到群眾認(rèn)可。通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查，群眾對(duì)我院醫(yī)療技術(shù)滿(mǎn)意率達(dá)____%，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療環(huán)境滿(mǎn)意率均達(dá)____%以上，醫(yī)療收費(fèi)滿(mǎn)意率達(dá)____%。三是各項(xiàng)工作得到上級(jí)肯定?？h政協(xié)、縣人大領(lǐng)導(dǎo)多次深入我院視察調(diào)研，對(duì)我們的工作給予了高度評(píng)價(jià)。我院先后多次被縣衛(wèi)生局、小村鄉(xiāng)人民政府、縣合