2022年旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文

第8頁共8頁2022年旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇。此次，我作為一名普通學(xué)員有幸參加了為期五天的茅山旅游風(fēng)景區(qū)培訓(xùn)班，培訓(xùn)班有多名資深專家和高校教授授課，授課內(nèi)容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象、價格、服務(wù)質(zhì)量的象征，能夠非常直觀的反應(yīng)旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務(wù)水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。二、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結(jié)構(gòu)目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知識大多是課本上的理論知識，實際經(jīng)驗還是比較少，知識結(jié)構(gòu)也不夠合理，通過這次培訓(xùn)班交流學(xué)習(xí)體會，向?qū)＜医淌趯W(xué)習(xí)管理方面知識與經(jīng)驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。三、了解了旅游景區(qū)服務(wù)的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務(wù)體系，以滿足旅游者需求為導(dǎo)向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設(shè)，規(guī)范道路、景區(qū)等設(shè)施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共服務(wù)能力，提高旅游公共服務(wù)水平。四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設(shè)安全有序的旅游目的地;增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設(shè)友好型旅游目的地;豐富適應(yīng)旅游者的服務(wù)語言，優(yōu)化語言服務(wù)環(huán)境;進一步加強旅游誠信體系建設(shè)和誠信旅游網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，打造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。倡導(dǎo)人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產(chǎn)品標準、服務(wù)標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經(jīng)營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質(zhì)量。通過五天的培訓(xùn)和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學(xué)習(xí)和請教的地方還有很多，學(xué)海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經(jīng)驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。2022年旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文（二）____年____月1--____日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：一、培訓(xùn)過程本次是理論與實踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。1.理論培訓(xùn)本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等____位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游____五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。2.企業(yè)考察受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責(zé)人進行了深入洽談。二、心得體會總的說來，____天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)____五發(fā)展的項目，在這個培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：1、更新了職業(yè)教育觀念培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認識上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。4、收獲了經(jīng)驗與友誼本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓(xùn)中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)?？偠灾?，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。2022年旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會范文（三）鄉(xiāng)村旅游考察報告為了發(fā)展我縣旅游產(chǎn)業(yè)，培育新的經(jīng)濟增長點，挖掘鄉(xiāng)村旅游潛力，推動農(nóng)家樂健康、蓬勃發(fā)展，加快鄉(xiāng)村旅游業(yè)的建設(shè)步伐。由縣旅游局____各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管副職領(lǐng)導(dǎo)及重點村負責(zé)人先后到欒川重渡溝和____袁家村進行學(xué)習(xí)考察，通過兩天對欒川縣重渡溝自然風(fēng)景區(qū)和禮泉縣袁家村農(nóng)家樂旅游項目進行學(xué)習(xí)考察，現(xiàn)將考察學(xué)習(xí)情況匯報如下：一、基本情況重渡溝風(fēng)景區(qū)____年____月正式對游人開放，憑借獨一無二的水鄉(xiāng)竹韻，采用農(nóng)家樂和景區(qū)緊密結(jié)合的開發(fā)方式，一舉成為____省最具活力的金牌景區(qū)，先后被國家旅游局授予“首批全國農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“國家級生態(tài)示范區(qū)”、“國家aaaa級景區(qū)”和“____省十佳景區(qū)”。袁家村坐落在____省咸陽市禮泉縣煙霞鎮(zhèn)北面的舉世聞名的唐太宗李世民昭陵九嵕山下。上個世紀____年代以前的袁家村，是當(dāng)?shù)爻隽嗣呢毨Т?。在改革開放的初期，由郭裕祿帶領(lǐng)全村村民，大力發(fā)展____經(jīng)濟和村辦工業(yè)，當(dāng)時在全國都出了名，____年，袁家村成立了農(nóng)工貿(mào)為一體的集團型企業(yè)袁家農(nóng)工商聯(lián)合總公司，下轄____個子公司，在西安還有這個村的房地產(chǎn)公司呢。目前有____多口人的袁家村，村資產(chǎn)已達到____億多元，村民家家住上了小洋樓，人均住房____平方米，家家生活得很滋潤，如今這個村的領(lǐng)導(dǎo)者朝著環(huán)保、生態(tài)、綠色的發(fā)展觀念轉(zhuǎn)變，帶領(lǐng)全體村民大力開發(fā)無煙工業(yè)-旅游業(yè)，創(chuàng)建民俗、民風(fēng)體驗一條街，集中展示關(guān)中農(nóng)村自明清以來的農(nóng)村生活的演變。二、成功做法：(一)高點定位，超前規(guī)劃。黨政主導(dǎo)是旅游業(yè)快速發(fā)展的直接原因和動力。高點定位，請專業(yè)團隊編制總體規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃，用規(guī)劃定位景區(qū)特色，用規(guī)劃明確重點村的發(fā)展方向。同時結(jié)合實際，制定出臺發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)決定，把促進旅游業(yè)全面發(fā)展放在抓民生、抓新農(nóng)村建設(shè)、抓農(nóng)民致富的重要位置。(二)領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管。主要領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)解決難點問題，縣級領(lǐng)導(dǎo)分包，部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合狠抓項目落實是旅游開發(fā)的有力保證。農(nóng)業(yè)、果業(yè)部門圍繞發(fā)展生態(tài)旅游，抓好果業(yè)示范村；工業(yè)、鄉(xiāng)企局圍繞打造旅游產(chǎn)品，豐富旅游購物產(chǎn)品；____部門圍繞暢通旅游線路，架設(shè)旅游大橋，增設(shè)旅游路牌標識；城建圍繞改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，實施亮化、美化、凈化工程，改善旅游服務(wù)條件；林業(yè)圍繞旅游重點景區(qū)綠化美化環(huán)境；宣傳圍繞提升旅游知名度在宣傳媒體打造聲勢；政法部門圍繞旅游抓平安創(chuàng)造平安和諧的旅游環(huán)境；工青婦群團____圍繞旅游促銷，舉辦各類親情連接活動。形成了發(fā)展旅游的強大合力。(三)擴大融資，破解難題。擴大融資渠道，破解投資難題，集聚資金是旅游項目順利實施的關(guān)鍵。主要采取政府2投資、部門投資、爭取政策性項目投資、激活民間資本、招商引資等五條措施完成旅游項目建設(shè)。(四)打造聲勢，積聚人氣。增強縣域的對外影響力，提升人氣指數(shù)是旅游發(fā)展的重要手段。廣借網(wǎng)媒促銷，不斷充實完善公眾信息網(wǎng)，展示旅游資源，發(fā)布旅游工作動態(tài)。積極參加各類旅游宣傳和旅游商品博覽會，散發(fā)宣傳品，拓展市場空間。積極舉辦節(jié)慶活動，想方設(shè)法提升知名度，推銷旅游產(chǎn)品。三、鄉(xiāng)村旅游的效益成果：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游會給當(dāng)?shù)貛砗艽蟮纳鐣б?、環(huán)抱效益和明顯的經(jīng)濟效益。一是全縣新農(nóng)村建設(shè)得到快速發(fā)展，村容村貌得到全面改善，基礎(chǔ)設(shè)施迅速提升，農(nóng)民知識技能提高，信息增多，致富渠道拓寬鄉(xiāng)村旅游示范村的治安得到扭轉(zhuǎn)，人際關(guān)系和諧。二是人們的環(huán)保意識增強，產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，旅游推動了綠色產(chǎn)業(yè)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)不斷衍生，規(guī)?；⒓s化趨勢明顯。三是經(jīng)濟效益顯著，農(nóng)民收入大幅提高。果園有了附加值，每戶增加收入5000—____元；農(nóng)家樂收入豐厚，戶均收入在____萬元以上；鄉(xiāng)村旅游示范村對周邊的輻射帶動作用增強，有效拉動了周邊村莊的養(yǎng)殖、種植業(yè)的發(fā)展和農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移。四、對雙龍灣景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的啟示：通過對考察學(xué)習(xí)與我縣現(xiàn)在縣情、旅游發(fā)展思路、旅游發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展前景等方面進行對比分析，我雙龍灣景區(qū)在建設(shè)開發(fā)的同時發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的思路是非常正確的。全縣旅游總體規(guī)劃覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)思想是正確的，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂，依靠雙龍灣景區(qū)最顯著的優(yōu)勢是既具有靈山秀水的自然景觀，還具有底蘊豐厚的歷史文化，自然景觀與歷史文件融為一全，相映成輝，使其成為風(fēng)格別致、內(nèi)涵豐富、特色獨具的高品位旅游勝地。五、雙龍灣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面：1、策劃、規(guī)劃廣泛征求社會各界人士的智慧，高起點、高標準作出符合不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、不同地理地貌、不同景點的祥規(guī)；2、加大宣傳力度，提升雙龍灣旅游產(chǎn)業(yè)、旅游景點的知名度；4、挖掘地方特產(chǎn)、傳統(tǒng)文化和民間藝術(shù)品，開發(fā)產(chǎn)品為我縣鄉(xiāng)村旅游注入豐富的文化內(nèi)涵。六、規(guī)劃建設(shè)方面：1、規(guī)劃思