DB3301T 0342-2021公共資源交易開(kāi)標(biāo)直播平臺(tái)管理服務(wù)規(guī)范

ICS03.080CCSA00

3301浙 江 省 杭 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3301/T0342—2021公共資源交易開(kāi)標(biāo)直播平臺(tái)管理服務(wù)規(guī)范2021-09-15發(fā)布 2021-10-15實(shí)施杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布DB3301/T0342DB3301/T0342—2021PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語(yǔ)和定義 1平臺(tái)功能要求 1人員要求 2場(chǎng)所與設(shè)施要求 2直播過(guò)程管理 3應(yīng)急管理 3投訴處理 3附錄A（規(guī)范性） 直播開(kāi)標(biāo)流程圖 5附錄B（資料性） 工程建設(shè)項(xiàng)目電子標(biāo)開(kāi)標(biāo)規(guī)范用語(yǔ) 7參考文獻(xiàn) 8前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由杭州市行政審批服務(wù)管理辦公室提出并歸口。（濱江本文件主要起草人：俞浩川、謝筱權(quán)、阮東坡、謝倩、馮楓、林盛、余瑩、來(lái)國(guó)龍、鄧銘庭。PAGEPAGE8公共資源交易開(kāi)標(biāo)直播平臺(tái)管理服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了公共資源交易開(kāi)標(biāo)直播平臺(tái)管理服務(wù)的平臺(tái)功能要求、人員要求、場(chǎng)所與設(shè)施要求、直播過(guò)程管理、應(yīng)急管理、投訴處理等內(nèi)容。本文件適用于各級(jí)公共資源交易中心公共資源交易開(kāi)標(biāo)直播平臺(tái)管理服務(wù)。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB7000.1 燈具第1部分：一般要求與試驗(yàn)GB/T20269 信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求GB/T20270 信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求GB/T20271 信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求GB/T22081 信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全控制實(shí)踐指南GB50034 建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。公共資源涉及公共利益、公眾安全的具有公有性、公益性的貨物、服務(wù)、工程、土地、礦產(chǎn)等資源。公共資源交易涉及公共利益、公眾安全的具有公有性、公益性的招標(biāo)、談判、磋商、詢價(jià)、拍賣、掛牌等交易方式組織的交易活動(dòng)。直播平臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)，以視頻、音頻、圖文等形式向公眾實(shí)時(shí)直播現(xiàn)場(chǎng)信息的發(fā)布平臺(tái)。平臺(tái)功能要求開(kāi)標(biāo)直播平臺(tái)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、日志審計(jì)系統(tǒng)、CA認(rèn)證等方式保障平臺(tái)安全。開(kāi)標(biāo)直播平臺(tái)應(yīng)提供掃描交易公告二維碼的方式進(jìn)入開(kāi)標(biāo)直播間，或提示網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)杭州市公共資源交易網(wǎng)“開(kāi)標(biāo)直播”欄目，觀看項(xiàng)目的開(kāi)標(biāo)直播情況。開(kāi)標(biāo)直播平臺(tái)信息資源庫(kù)應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，由專人負(fù)責(zé)。信息應(yīng)完整、準(zhǔn)確。開(kāi)標(biāo)直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商宜采用主備模式，各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)宜設(shè)置異地備份。開(kāi)標(biāo)直播平臺(tái)宜設(shè)置各類管理角色，并開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程及權(quán)限；宜增加觀眾信息統(tǒng)計(jì)功能，突出直播觀看的便捷性。人員要求應(yīng)建立工作人員管理制度，明確職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容等要求。（代理公共資源交易中心工作人員、代理機(jī)構(gòu)工作人員、業(yè)主代表、監(jiān)管人員、軟件技術(shù)服務(wù)人員等相關(guān)人員進(jìn)入開(kāi)標(biāo)區(qū)應(yīng)穿戴標(biāo)識(shí)馬甲或工作牌。1場(chǎng)所與設(shè)施要求場(chǎng)所要求應(yīng)參照《公共資源交易平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定配備必要的服務(wù)和辦公設(shè)施，以及電子交易系統(tǒng)軟硬件設(shè)備。14m夠?qū)⒈尘皦爸鞒肿琅臄z完整為原則。開(kāi)標(biāo)直播室應(yīng)配備電子監(jiān)控設(shè)備、開(kāi)標(biāo)電腦、拾音、直播臺(tái)、錄播設(shè)備、背景墻等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。開(kāi)標(biāo)直播室應(yīng)根據(jù)需求安裝暖通、新風(fēng)及消防等系統(tǒng)。開(kāi)標(biāo)直播室應(yīng)選用技術(shù)參數(shù)齊全、效率高的光源和燈具，并符合下列規(guī)定：滿足開(kāi)標(biāo)直播畫面效果的需要；LEDGB50034GB7000.1應(yīng)在開(kāi)標(biāo)直播室外顯著位置設(shè)置信息及使用狀態(tài)發(fā)布顯示設(shè)備。應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置清晰的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、門牌標(biāo)識(shí)和安全標(biāo)志。設(shè)施要求直播網(wǎng)絡(luò)4M10100直播畫面1080P，30FPS視頻信號(hào)應(yīng)采用單畫面播出和合成畫面播出兩種播出形式，畫面形式均應(yīng)合成音頻。存儲(chǔ)直播過(guò)程管理應(yīng)安排公共資源交易中心工作人員負(fù)責(zé)維持開(kāi)標(biāo)區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排軟件技術(shù)服務(wù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程幫助服務(wù)。A，工程建設(shè)項(xiàng)目電子標(biāo)B。開(kāi)標(biāo)直播前，應(yīng)按照交易項(xiàng)目的特點(diǎn)、流程，做好場(chǎng)所、設(shè)施、技術(shù)等服務(wù)保障的準(zhǔn)備工作。主要包括下列內(nèi)容：直播前半小時(shí)對(duì)所有軟硬件設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)工作正常；測(cè)試系統(tǒng)是否正常，打開(kāi)直播間；宜采用短信、電話或者其他方式通知項(xiàng)目的實(shí)施主體或其代理機(jī)構(gòu)做好交易實(shí)施的相關(guān)準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)更新開(kāi)標(biāo)直播的信息，包括開(kāi)標(biāo)時(shí)間、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)、項(xiàng)目名稱等。開(kāi)標(biāo)直播時(shí)，如出現(xiàn)交易系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等情況，直播照常進(jìn)行；如開(kāi)標(biāo)直播系統(tǒng)故障，應(yīng)提示投標(biāo)人登錄杭州市公共資源交易網(wǎng)站直播室通過(guò)圖文直播關(guān)注項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)有關(guān)情況。開(kāi)標(biāo)直播過(guò)程中應(yīng)提供全過(guò)程見(jiàn)證服務(wù)，對(duì)開(kāi)標(biāo)直播過(guò)程的音視頻、系統(tǒng)關(guān)鍵信息進(jìn)行記錄。開(kāi)標(biāo)直播結(jié)束后，公共資源交易中心工作人員應(yīng)及時(shí)關(guān)閉直播設(shè)備。應(yīng)定期對(duì)開(kāi)標(biāo)直播設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障無(wú)法排除時(shí)應(yīng)及時(shí)反饋。應(yīng)急管理應(yīng)急管理應(yīng)遵循下列原則：預(yù)防為主，加強(qiáng)巡檢；快速反應(yīng)，妥善處置；積極配合，協(xié)同應(yīng)對(duì)。應(yīng)建立突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)案，明確突發(fā)性情況的應(yīng)對(duì)措施。應(yīng)急處置操作流程、應(yīng)急處理預(yù)案應(yīng)符合《杭州市公共資源交易中心系統(tǒng)故障應(yīng)急處置辦法》的規(guī)定。突發(fā)性情況處理結(jié)束后，記錄應(yīng)隨項(xiàng)目一并存檔，妥善保存。投訴處理投訴處理應(yīng)遵循下列原則：合理合法；公平公正；尊重事實(shí)；快速響應(yīng)；及時(shí)反饋。應(yīng)完善服務(wù)監(jiān)督形式，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的反饋和投訴制度，公布電話、信箱等投訴方式，暢通監(jiān)督渠道。應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)監(jiān)督監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及投訴問(wèn)題，配合相關(guān)部門及時(shí)調(diào)查核實(shí)附 錄 A（規(guī)范性）工程建設(shè)項(xiàng)目圖A.1為工程建設(shè)項(xiàng)目電子標(biāo)直播開(kāi)標(biāo)流程。圖A.1工程建設(shè)項(xiàng)目電子標(biāo)直播開(kāi)標(biāo)流程圖政府采購(gòu)項(xiàng)目圖A.2為政府采購(gòu)項(xiàng)目直播開(kāi)標(biāo)流程。圖A.2政府采購(gòu)項(xiàng)目直播開(kāi)標(biāo)流程圖附 錄 B（資料性）工程建設(shè)項(xiàng)目電子標(biāo)開(kāi)標(biāo)規(guī)范用語(yǔ)開(kāi)啟開(kāi)標(biāo)抽取系數(shù)（評(píng)標(biāo)辦法中未規(guī)定的無(wú)需此步驟）下面開(kāi)始抽系數(shù)，抽取的系數(shù)為：投標(biāo)文件解密導(dǎo)入到規(guī)定時(shí)間共有X家投標(biāo)單位上傳電子投標(biāo)文件，下面開(kāi)始解密導(dǎo)入。（XX家投標(biāo)單位的投標(biāo)文件導(dǎo)入失敗。打印簽到驗(yàn)證（如有）根據(jù)項(xiàng)目企業(yè)、從業(yè)人員資格核對(duì)表顯示，企業(yè)和從業(yè)人員資格全部符合要求（或XX單位的資質(zhì)不符合要求，XX單位的從業(yè)人員有在建在投項(xiàng)目，其余單位和人員均符合要求）。注：此情況僅適用房建市政類建設(shè)工程招標(biāo)項(xiàng)目