消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法作業(yè)答案

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作業(yè)一,不定項(xiàng)選擇題(40分)1,國家保護(hù)消費(fèi)者利益的一般形式是(ABD)A,立法保護(hù)B,行政保護(hù)D,司法保護(hù)2,經(jīng)營者對部分商品實(shí)行"三包"義務(wù),其"三包"具體是(ABC)A,包修B,包換C,包退3,購貨憑證和服務(wù)單據(jù)通常表現(xiàn)為(ACD)A,發(fā)票C,收據(jù)D,保修單4,消費(fèi)者保護(hù)法的基本原則有(ABD)A,交易自愿,平等,公平,誠實(shí)信用原則B,國家保護(hù)原則D,全社會保原則5,消費(fèi)者受教育權(quán)的內(nèi)容主要包括(ABCD)A,消費(fèi)知識B,結(jié)社知識C,監(jiān)督知識D,消費(fèi)者保護(hù)方面的知識6,下列關(guān)于《消法》調(diào)整的對象的說法正確的是(A)A消費(fèi)者為了生活需要購買使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系7,下列關(guān)于消費(fèi)者協(xié)會的說法正確是有(B)B是依法成立對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會團(tuán)體8,某醫(yī)院為擴(kuò)大影響,吸引更多的消費(fèi)者,舉辦上街"義診",護(hù)士張某當(dāng)眾罵患者李某"混蛋".李某提起訴訟.下列哪些觀點(diǎn)是錯誤的(BCD)B,本案的侵權(quán)行為人是張某C,本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某D,李某沒有財產(chǎn)上的損失,只能要求被告賠禮道歉9,朱某到連發(fā)超市購物.在超市的入口處寫有:"不得帶包入內(nèi),本超市保留對顧客進(jìn)行檢查的權(quán)利."當(dāng)朱某走出超市時被保安攔住,說要對其進(jìn)行檢查.朱某無奈遂隨保安到辦公室打開手提包讓保安檢查,結(jié)果一無所有.朱某要求超市道歉并賠償精神損失,但超市認(rèn)為自己已經(jīng)申明在先,且當(dāng)時在辦公室檢查并無旁人,不構(gòu)成對朱某的侮辱.問:(1)超市入口處所寫的聲明是否有效(BCD)B無效,是商家的單方意思表示C無效,因?yàn)閮?nèi)容違法D無效,因?yàn)榍址割櫩偷娜烁褡饑?yán)(2)朱某可通過哪些途徑解決與超市的爭議(ABCD)A請求消協(xié)調(diào)解B,向法院起訴C,向有關(guān)行政部門申訴D,與超市協(xié)商10,王某從超市買了一箱三象廠生產(chǎn)的山花牌啤酒,開瓶時啤酒瓶突然發(fā)生爆炸將王某的眼睛炸傷.下列說法正確的有:(C)C王某可以向啤酒廠,也可以向超市索賠11,張某在家家商場購得天影公司生產(chǎn)的"多功能DVD"一臺,回家一用,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一項(xiàng)功能,遂向商場提出退貨.商場認(rèn)為該產(chǎn)品說明書上并未就其使用功能做明確說明,而且產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題,商場不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任.現(xiàn)問,下列表述正確的是(D)D商場應(yīng)予退貨12,2002年12月甲在百貨大樓購買一枚鉆戒,標(biāo)明產(chǎn)地為南非.后經(jīng)檢驗(yàn),被告之是國產(chǎn)鉆戒.甲欲索賠.下列說法正確的是(AB)A百貨大樓構(gòu)成欺詐,甲可獲雙倍賠償B百貨大樓的行為違反消法規(guī)定,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)13,張某在天海大廈承包柜臺的石德公司買了一臺電腦,使用不到2個月,電腦顯示器爆炸,共損失2萬元.經(jīng)查事故是因電腦質(zhì)量引起的.依照法律,張某應(yīng)向誰提出索賠:(B)B,可以向石德公司也可以向電腦生產(chǎn)者索賠14,張麗到美容店用一名牌面膜為其美容,用后臉部水腫.經(jīng)檢驗(yàn),認(rèn)定所用面膜是假冒名牌的偽劣產(chǎn)品,此面膜是美容店老板在批發(fā)市場買來的.問下列判斷正確的是:(D)D美容店是服務(wù)的提供者,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任15―17,某商場貼出告示:本商場降價處理一批電飯鍋,望顧客在4日內(nèi)前來選購.王某看到報告后第三天前去購買,被告知電飯鍋賣完.問:(1)商場打出告示又無貨可賣給王某,是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任(C)C商場布告不構(gòu)成要約,商場不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任1(2)如該商場知道這批電飯鍋普遍存在質(zhì)量問題,但未向顧客明示,只是注重宣傳該批電飯鍋是特價商品.張某購買使用后被電飯鍋漏電擊傷,張某可以采用那種方式索賠(A)1A張某可以選擇向商場或電飯鍋生產(chǎn)商之一索賠(3)如商場在布告中指出該電飯鍋是老產(chǎn)品,保溫效果不好所以清倉處理,不退不換.則消費(fèi)者在是使用過程中發(fā)現(xiàn)電飯鍋保溫效果不好,應(yīng)(C)C消費(fèi)者不可以要求退貨也不可以要求賠償18,張某在電腦公司買了一臺電腦,使用10個月后出現(xiàn)故障.在三包有效期內(nèi),經(jīng)兩次修理仍無法正常使用.此時市場上已無同型號的電腦,依照法律,下列說法正確的是(B)B電腦公司應(yīng)無條件退貨19,根據(jù)消法的規(guī)定,對下列哪種行為消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者服務(wù)費(fèi)用的1倍.(D)D,謊稱國產(chǎn)電器為進(jìn)口電器的20,某村十余戶農(nóng)民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的"立殺凈"殺蟲藥,按說明噴灑于農(nóng)作物上,但蟲害有增無減,以致錯過滅蟲時機(jī),當(dāng)年農(nóng)作物歉收,損失4萬余元.經(jīng)查,該殺蟲藥系乙農(nóng)藥廠未按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的劣質(zhì)農(nóng)藥.下列關(guān)于此案的判斷,哪些是正確的(CD)C,該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告,也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失D,設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟,也可以單獨(dú)另行起訴二,論述題(10分)(書面完成后請將你認(rèn)為正確的答案在寧波電大網(wǎng)上課堂發(fā)貼公布.)1,結(jié)合"知假買假,然后索賠"的現(xiàn)象,談?wù)勀銓?消費(fèi)者"這一概念的認(rèn)識.三,案例分析:(50分)3(一)1994年11月2日,被告上海綠洲經(jīng)濟(jì)動物科技公司與上海博物館簽約,租借該館102室經(jīng)營綠洲牌螞蟻粉.1995年10月17日,消費(fèi)者吳××在未明確銷售單位的上海自然博物館102室,購得兩袋標(biāo)重為454克裝的綠洲牌螞蟻粉,支付人民幣150元.同年10月19日上午6時左右,吳××按袋裝螞蟻粉所附的說明書服用.上午6時45分左右,吳××感覺身體不適,到7時20分,經(jīng)搶救無效死亡,時年51歲.吳××之妻鄭××立即向上海市南市公安分局報案,由南市公安局委托上海醫(yī)科大學(xué)對吳××的尸體進(jìn)行解剖,其死因鑒定結(jié)論為;死者吳××有過敏史,哮喘病史,此次服用螞蟻粉異體蛋白誘發(fā)支氣管哮喘,終因過敏性休克死亡.鄭××即向上海市黃浦區(qū)人民法院起訴.人民法院受案立即進(jìn)行調(diào)查.法院查明:被告上海綠洲經(jīng)濟(jì)動物科技公司所出售的綠洲牌螞蟻粉,未通過上海市食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所審批,沒有獲得相關(guān)批號.綠洲公司還有擅自涂改食品監(jiān)督部門產(chǎn)品衛(wèi)生審核批復(fù)單,以此申領(lǐng)到食品衛(wèi)生許可證等行為.而且被告銷售的螞蟻粉說明書上未注明禁忌癥,也沒有明確的警示文字.其說明書上標(biāo)明的"長期服用無毒無副作用","能治療哮喘等多種疾病"的文字,對消費(fèi)者有誤導(dǎo)作用.分析以上安例,試回答下列問題:31,你認(rèn)為本案是否構(gòu)成消費(fèi)侵權(quán)(2分)為什么(2分)2,如果構(gòu)成消費(fèi)侵權(quán),那么侵害了消費(fèi)者哪一項(xiàng)或者幾項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)利(4分)3,本案經(jīng)營者綠洲公司有沒有違反經(jīng)營者義務(wù)的行為(2分)如果有,違反了什么義務(wù)(4分)4,本案可以以誰為被告向法院起訴(2分),請說明理由(4分)5,本案原告可以獲得哪些賠償(4分)2答:1,構(gòu)成消費(fèi)侵權(quán).消法規(guī)定,消費(fèi)者享有安全權(quán).經(jīng)營者保證商品服務(wù)質(zhì)量的義務(wù).消法第十六條規(guī)定經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律,法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù).而產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其商品符合保障人身,財產(chǎn)安全的要求.對于可能危及人身,財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示.本案被告沒有作到這一點(diǎn),反而通過欺詐手段獲取衛(wèi)生許可證并在說明書中誤導(dǎo)消費(fèi)者,最終導(dǎo)致消費(fèi)者死亡.2,侵害了安全權(quán),知情權(quán).3,有.違反了保證商品和服務(wù)安全的義務(wù),包括警示說明義務(wù),和提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)和表明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù).4,本案以綠洲公司和動物園作為被告.本案綠洲公司租賃了動物園的柜臺進(jìn)行商品銷售,根據(jù)消法第三十八條規(guī)定消費(fèi)者在展銷會,租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償.展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者,柜臺的出租者要求賠償.展銷會的舉辦者,柜臺的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償.可見,在這種情況下,銷售者和柜臺出租者承擔(dān)連帶責(zé)任.因此,本案可以雙方任何一方或共同作為被告.5,本案原告可獲得醫(yī)療費(fèi),治療期間的護(hù)理費(fèi),因誤工減少的收入,喪葬費(fèi),死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用的賠償.2(二)2004年春節(jié),吳某帶著孩子到離家不遠(yuǎn)的一個超市去購物.因孩子吵鬧,吳某無心挑選貨物,便空手離開超市.經(jīng)過出口時,超市的一個保安人員叫住了他,問他是否擅自拿了超市的商品而沒有交費(fèi),吳某予以否認(rèn).保安人員不信,要檢查他的衣兜,吳某強(qiáng)忍怒氣,自己將衣兜翻了過來.保安從他身上沒有發(fā)現(xiàn)超市的物品還不罷休,又伸手去檢查孩子的身體.吳某很憤怒,拉著該保安人員要去工商行政管理部門討回公道.請根據(jù)以上事實(shí),回答下列問題:1,吳某的什么權(quán)利受到了侵犯(5分)2,吳某可以通過哪些途徑保護(hù)自己的權(quán)利(5分)3,工商行政管理部門依法可以給超市哪些行政處罰(5分)答:1,吳某的人身自由和人格尊嚴(yán)權(quán)受到侵犯.2,吳某可以通過以下途徑保護(hù)自己的權(quán)益:1),與超市協(xié)商和解2),請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解3),向工商行政部門申訴4),向人民法院提起訴訟.3,根據(jù)本案的實(shí)際情況工商行政部門可以依法責(zé)令超市賠禮道歉,并可以對其處以責(zé)令改正,單處或并處警告,行政罰款10000元以下的處罰.(三)某縣農(nóng)民江某,李某,王某等在1995年春向縣種子站購買了玉米種子準(zhǔn)備春播.種下種子后發(fā)現(xiàn)秧苗出土寥寥無幾,而且異常弱小,根本不能生長,江某等農(nóng)民立即鏟土起除,向鄰縣農(nóng)戶高價買來剩余種子種下,遭受損失頗大.經(jīng)查明,江某等人向縣種子站購買的該批種子乃為過時多年不能用的種子.問:1,江某等農(nóng)戶可否依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》狀告縣種子站(3分)為什么(4分)2,.假如縣種子站辯稱:該批種子是縣種子站從某市種子生產(chǎn)公司購進(jìn)的,江某等農(nóng)戶應(yīng)以種子生產(chǎn)公司作為被告追究其責(zé)任.縣種子站的辯解是否符合法律規(guī)定(3分)為什么(5分)答:1,江某等農(nóng)戶可以依法狀告縣種子站.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條的規(guī)定:農(nóng)民購買,使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照本法執(zhí)行.本案中江某等農(nóng)戶在購買種子這一生產(chǎn)資料時作為消費(fèi)者,其合法權(quán)益受到了侵害,根據(jù)法律有關(guān)規(guī)定,可以依法保護(hù)自己的合法權(quán)益,狀告縣種子站.2,縣種子站的辯解不符合法律規(guī)定.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定:消費(fèi)者在購買,使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償,銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償.消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償.屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償.屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償.消費(fèi)者在接受服務(wù)時,其合法權(quán)益受到損害時,可以向服務(wù)者要求賠償.本案江某等農(nóng)戶的損失應(yīng)由縣種子站賠償.若屬于某市種子生產(chǎn)公司的責(zé)任,由縣種子站向其追償.)一,不定項(xiàng)選擇題(40分)1,消費(fèi)者享有的最重要的權(quán)利是(A).A,安全權(quán)2,我國消費(fèi)者依法成立的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體是(A)A,消費(fèi)者協(xié)會3,下列屬于消費(fèi)者協(xié)會的職能的是(B)3B,投訴事項(xiàng)涉及質(zhì)量問題的,可以提請鑒定部門鑒定.34,根據(jù)消法規(guī)定,消協(xié)不得(ABD)A,從事商品經(jīng)營B,從事營利性服務(wù)D,以牟利為目的向社會推薦商品或服務(wù).5,自主選擇權(quán)包括(ABCD)A,自主選擇經(jīng)營者B,自主選擇商品品種和服務(wù)方式C,自主決定是否購買任何商品或接受任何服務(wù)D,自主選擇商品和服務(wù)時,進(jìn)行比較,鑒別,挑選.6,為了保護(hù)消費(fèi)者的公平交易權(quán),經(jīng)營者不得以哪些方式對消費(fèi)者作出不公平,不合理的規(guī)定(ABCD)A,格式合同B,店堂告示C,聲明D,通知7,王某在個體戶劉某處購買毛衣,劉介紹其試穿一件毛衣,王某試后感覺不合適,便脫下要走,但劉某執(zhí)意要王某買下這件毛衣,否則別想離開.王某無奈,只好買下毛衣.劉的行為侵犯了(CD)C,自主選擇權(quán)D,公平交易權(quán)8,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,其公平交易權(quán)體現(xiàn)在(ABCD)A,獲得質(zhì)量保障的公平交易條件B,獲得計量正確的公平交易條件C,獲得價格合理的公平交易條件D,拒絕經(jīng)營者強(qiáng)制交易行為.9,某商場在柜臺上寫明:"售出商品概不退換".次舉侵犯了消費(fèi)者的(BD).B,公平交易權(quán)D,依法求償權(quán)10,消費(fèi)者享有監(jiān)督權(quán),具體包括(ABCD)A,對商品和服務(wù)質(zhì)量,價格,計量等進(jìn)行監(jiān)督B,對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作提出批評,建議對侵害消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為進(jìn)行檢舉D,對侵害消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為進(jìn)行控告11,根據(jù)消法的規(guī)定,對下列哪種行為消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為其購買商品的價款或者服務(wù)費(fèi)用的1倍.(D)D,謊稱國產(chǎn)電器為進(jìn)口電器的12,在經(jīng)營者的下列做法中,正確的是:(ACD)A,一汽車生產(chǎn)廠家在其銷售單上聲明:"未成年駕駛本車造成損害,本廠不負(fù)任何責(zé)任"C,某牛奶公司在其鮮奶的包裝袋上注明:"本品應(yīng)當(dāng)在保質(zhì)期內(nèi)飲用D,某游泳池的經(jīng)營者在游泳池的入口處掛牌聲明:"沒有深水證者禁止入內(nèi)"13,,張某在一家電超市購買了一臺電冰箱,使用一年半的時候壓縮機(jī)出了故障.在一年時間內(nèi)修理兩次仍無法正常使用.此時,市場上已無該種型號的電冰箱.依照相關(guān)法律的規(guī)定,對此事的處理方式是:(B)B,該電冰箱的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨并支付更換或者退貨的合理費(fèi)用,但可以扣除法定比例的折舊費(fèi)14,消費(fèi)者王某購買了某一型號的燃?xì)鉄崴?安裝使用后沒有出現(xiàn)問題.有一天,王某在中央電視臺第二套節(jié)目發(fā)布的產(chǎn)品抽查結(jié)果中發(fā)現(xiàn),其購買的該廠生產(chǎn)的這一型號的燃?xì)鉄崴鞅粐屹|(zhì)量監(jiān)督部門抽檢確定為不合格產(chǎn)品.對此,王某和經(jīng)營者依法要做的是:(A)A,王某可以要求退貨,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨15,以下各項(xiàng)中,屬于經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任的是:(ABD)4A,使用商品的受害者的醫(yī)療費(fèi)4B,使用商品造成傷害的殘疾者的輪椅費(fèi)D,使用商品造成傷害的殘疾者撫養(yǎng)的無勞動能力人的生活費(fèi)16,消費(fèi)者李某在購物中心購買了一臺音響設(shè)備,依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格商品,李某找到購物中心要求退貨.下列何種處理方法是正確的(C)C,該購物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨17,甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料.消費(fèi)者丙從乙商場購買這種飲料后,在開啟時被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部,下列答案中最正確的是哪項(xiàng)(D)D,丙可向甲,乙中的一個索賠18,消費(fèi)者王某在購買商品后,發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時,下列說法正確的是哪項(xiàng)(B)B,王某可以向該商品的銷售者主張賠償19,下列說法中正確的是哪些(CD)C,對包修,包換,包退的大件商品,消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理,更換,退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用D,拒絕,阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù),未使用暴力,威脅方法的,由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰20,經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的,應(yīng)當(dāng)負(fù)下列何種責(zé)任(ABCD)A,停止侵害B,恢復(fù)名譽(yù)C,消除影響D,賠禮道歉二,論述題(10分)(書面完成后請將你認(rèn)為正確的答案在寧波電大網(wǎng)上課堂發(fā)貼公布.)1,消費(fèi)者在受到第三人侵害時,經(jīng)營者應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任,責(zé)任界限和性質(zhì)是如何三,案例分析(50分)(一)1998年7月29日,宣武中醫(yī)院工會組織本院130余人參加中鋼國際旅行社的"北京一興城一桃花島一筆架山一觀音洞五日游"旅行團(tuán).7月30日下午,旅行團(tuán)被旅行社安排到葫蘆島畔一家名為"逐浪高"的餐館就餐.當(dāng)日夜間,20余人嘔吐,腹瀉,被送至興城人民醫(yī)院,興城醫(yī)院診斷書確認(rèn)為集體食物中毒.原告宣武中醫(yī)院職工趙X返京后病情仍無好轉(zhuǎn),并感覺胸悶,心悸,常感疲勞,遂住院治療.1998年10月6日,趙X出院,出院診斷為:心率失常,偶發(fā)室性早搏(良性).趙X向北京市東城區(qū)人民法院起訴,要求旅行社賠償8萬余元.對原告的病情,東城區(qū)法院向市高級法院法醫(yī)室進(jìn)行了咨詢.據(jù)介紹,食物中毒,腹瀉會導(dǎo)致鉀離子丟失,從而誘發(fā)心肌缺血,引起心律失常.對案件的基本事實(shí),當(dāng)事人雙方均無太大爭議,但對賠償責(zé)任應(yīng)由誰負(fù)各執(zhí)己見.原告趙X認(rèn)為,她因食物中毒,身體及精神受到了極大傷害,因此獲得應(yīng)有的索賠.中鋼旅行社則認(rèn)為,被告找錯了索賠對象,應(yīng)該找"逐浪高"餐館才對.被法院追加為被告的宣武中醫(yī)院則認(rèn)為自己不應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任.另據(jù)了解,這家餐館是中鋼旅行社事先預(yù)訂的,但沒有審查過其經(jīng)營證,衛(wèi)生許可證及業(yè)務(wù)水平.問:1,本案趙X的權(quán)利是否受到侵害(2分),如果是,被侵害的是什么權(quán)利(4分)2,中鋼旅行社的"原告應(yīng)當(dāng)向逐浪高餐館索賠"的主張是否有理由本案應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)法律責(zé)任(2分)為什么(4分)53,趙X可以依法獲得哪些賠償(4分)5答:1,本案趙X的消費(fèi)者安全權(quán)受到了侵害.因?yàn)橄ㄒ?guī)定,消費(fèi)者為了生活需要購買,使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受消法保護(hù);消費(fèi)者人身和財產(chǎn)安全得到法律保護(hù),消費(fèi)者因購買使用商品或者接受服務(wù)受到人身,財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利.2,旅行社的主張沒有理由.經(jīng)營者旅行社和飯店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任.因?yàn)橄ㄒ?guī)定,消費(fèi)者在接受服務(wù)時合法權(quán)益受損的,直接向服務(wù)者要求賠償.本案旅行社和飯店都作為經(jīng)營者,消費(fèi)者可以選擇索賠對象.旅行社在整個旅游服務(wù)合同的旅行期間都有保護(hù)旅游者安全的義務(wù),而且本案就餐是由旅行社預(yù)定安排的,而旅行社卻沒有審查過飯店經(jīng)營證,衛(wèi)生許可證及業(yè)務(wù)水平.因此發(fā)生的人身傷害,旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé).3,(1)醫(yī)療費(fèi)(2)治療期間護(hù)理費(fèi)(3)誤工損失(4)精神損害賠償.1,本案四川聯(lián)通公司作為經(jīng)營者違反了什么義務(wù)(4分)2,本案四川聯(lián)通公司在法庭上的辯解是否會被法院采信(2分),為什么(4分)3,四川聯(lián)通公司是否構(gòu)成欺詐(2分),請你從欺詐構(gòu)成條件方面說明為什么(4分)4,本案原告可否提出加倍賠償(2分),為什么(4分)答:1,聯(lián)通公司違反了經(jīng)營者按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證商品質(zhì)量的義務(wù).2,不會被法院采信.因?yàn)楦鶕?jù)產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)規(guī)定(41條),經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對免責(zé)主張承擔(dān)舉證責(zé)任,否則推定為經(jīng)營者有過錯,也就是舉證責(zé)任倒置.本案被告沒有提供相關(guān)證據(jù).3,聯(lián)通公司的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐.(1分)欺詐的構(gòu)成要件有三個:(1)欺詐行為(2)欺詐故意(3)因果關(guān)系.(2分)本案被告作為電信專營企業(yè),明知也應(yīng)當(dāng)知道國家禁止銷售"水貨"手機(jī),知假售假,當(dāng)然構(gòu)成欺詐(1分).4,可以.根據(jù)消法49條規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍.661,李某與醫(yī)院是否形成消費(fèi)關(guān)系(2分)為什么(2分)2,李某與鋼釘生產(chǎn)廠家是否形成消費(fèi)關(guān)系(2分)為什么(2分)3,如果你是李某的代理律師,請你為李某提出索賠對象和理由(2分)4,李某可以獲得哪些賠償(2分)答:1,李某和醫(yī)院形成消費(fèi)關(guān)系.消法規(guī)定,居民為了生活消費(fèi)購買使用商品或者接受服務(wù)的受消法調(diào)整.本案李某和醫(yī)院之間形成了醫(yī)患服務(wù)關(guān)系.2,形成消費(fèi)關(guān)系.消法規(guī)定,居民為了生活消費(fèi)購買使用商品或者接受服務(wù)的受消法調(diào)整.本案李某使用鋼釘生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的鋼釘,符合消法規(guī)定的消費(fèi)關(guān)系范圍.3,本案李某既可以向醫(yī)院索賠,也可以向鋼釘廠要求賠償,因?yàn)橄ㄒ?guī)定,消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身,財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償,消費(fèi)者可以自由選擇;生產(chǎn)者和銷售者在先行賠償后,有權(quán)向責(zé)任者追償.4,(1)醫(yī)療費(fèi)(2)治療期間護(hù)理費(fèi)(3)誤工損失.(4殘疾人生活自助具費(fèi)(5生活補(bǔ)助費(fèi)(6殘疾賠償金(7由殘疾人撫養(yǎng)的人所需的生活費(fèi).(8)精神損害賠償金.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作業(yè)三一,不定項(xiàng)選擇題(40分)1,與消費(fèi)者的知情權(quán)相對應(yīng)的是(C)A,聽取意見和接受監(jiān)督B,保障人身和財產(chǎn)安全C,不作虛假宣傳D,出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)2,經(jīng)營者義務(wù)中與消費(fèi)者的安全權(quán)相對應(yīng)的義務(wù)是(D)A,依法定或約定履行義務(wù)B,聽取意見和接受監(jiān)督義務(wù)C,不作虛假宣傳的義務(wù)D,保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)3,經(jīng)營者不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán),包括(BCD)A,不得以聲明的方式對消費(fèi)者作出不公平的規(guī)定B,不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱C,不得對消費(fèi)者進(jìn)行誹謗D,不得侵犯消費(fèi)者的人身自由4,消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理,更換,退貨的(D),經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用.A,經(jīng)營的一切商品B,三包的家電C,三包的商品D,三包的大件商品5,經(jīng)營者提供商品或服務(wù),消費(fèi)者索要購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者(C)A,對金額較大的必須提供B,對金額較小的可不予提供C,必須提供D,對需要報銷的必須提供6,生產(chǎn)者在下列哪種情況下不對消費(fèi)者負(fù)責(zé)賠償(ABCD)A,消費(fèi)者從銷售者處購買的化妝品不具有包裝上標(biāo)明的使用效果B,某人從生產(chǎn)者處盜竊其開發(fā)中的高壓鍋樣品,在使用時被炸傷C,因銷售者貯存不當(dāng)致使藥品變質(zhì)而使某患者服藥后過敏D,消費(fèi)者使用產(chǎn)品后發(fā)生不適,但現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)無法證明產(chǎn)品與不適之間的關(guān)系7,根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者是指(B)7A,生產(chǎn)資料的消費(fèi)者B,生活資料的消費(fèi)者7C,消費(fèi)品的消費(fèi)者D,一切商品的消費(fèi)者(1)唐某的訴訟請求中有拆機(jī)終止電話服務(wù)合同,退還初裝費(fèi)2000元的要求.電信局以上級主管部門有文件規(guī)定為由,只同意退還70%,對此應(yīng)如何判斷(A)A,電信局應(yīng)退還全部初裝費(fèi)B,電信局應(yīng)退還70%的初裝費(fèi)C,如電信局承擔(dān)多收的300元話費(fèi),則只退還70%的初裝費(fèi)D,如電信局不承擔(dān)多收的300元話費(fèi),則應(yīng)退還全部初裝費(fèi)(2)對于因技術(shù)故障而多收的300元話費(fèi),正確的處理方法是什么(C)A,因是技術(shù)故障所致,電信局無需退還給唐某B,電信局應(yīng)全額退還給唐某C,電信局應(yīng)全額退還給唐某,并承擔(dān)其利息損失D,電信局應(yīng)雙倍退還給唐某(3)對于電信局多收電話費(fèi)和與唐某交涉中的一系列行為,應(yīng)當(dāng)如何定性(BCD)A,電信局已侵犯唐某的名譽(yù)權(quán)B,電信局已侵權(quán)唐某人微言輕消費(fèi)者的知悉真情權(quán)C,電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的公平交易權(quán)D,電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)(4)若唐某僅提起終止電信服務(wù)合同的訴訟,則享有管轄權(quán)的法院應(yīng)當(dāng)是(AB)A,某市南區(qū)人民法院B,電信局所在地的北區(qū)人民法院C,某市中級人民法院D,A,B,C中的任何一個(5)法院可以判令本案被告承擔(dān)何種民事責(zé)任(ABC)A,賠償損失B,賠禮道歉C,返還財產(chǎn)D,消除危險13,在甲公司舉辦的商品展銷會期內(nèi),消費(fèi)者李紅從標(biāo)明參展單位為乙公司的展位柜臺購買了一臺丙公司生產(chǎn)的家用電暖氣,使用時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象,無法正常使用.由于展銷會已經(jīng)結(jié)束,李紅先后找到甲公司,乙公司,方得知展銷會期間乙公司將租的部分柜臺轉(zhuǎn)租給了丁公司,該電暖氣系由丁公司賣出的.在這種情況下,李紅可以向誰要求賠償(ABD)A,甲公司B,乙公司C,丙公司D,丁公司14,經(jīng)營者的下列哪項(xiàng)行為,未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)(D)A,店堂告示"商品一旦售出概不退換"B,店堂告示"未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)"8C,顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票,經(jīng)營者以"小額商品,不開發(fā)票"為由加以拒絕8D,出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化15,吳某與張某于1999年10月2日舉行結(jié)婚典禮.同日吳某將拍攝婚禮活動的一卷膠卷交給某彩色擴(kuò)印公司沖印,并預(yù)交沖印費(fèi)24元,彩色擴(kuò)印公司開出一張印單交給吳某,印單上事先印好了"如遇意外損壞或遺失,本店賠償同類同號膠卷一卷或相當(dāng)價值的現(xiàn)金"的字樣.后彩色擴(kuò)印公司將該膠卷遺失.吳某要求賠償精神損失,彩色擴(kuò)印公司引用免費(fèi)條款,只同意賠償一個膠卷的錢.下列哪一種觀點(diǎn)是正確的(B)A,彩色擴(kuò)印的公司只負(fù)退還擴(kuò)印費(fèi)和賠償同類同號膠卷或相當(dāng)價值現(xiàn)金的責(zé)任B,應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,認(rèn)定印單上的責(zé)任條款無效C,應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定確認(rèn)印單上的責(zé)任條款顯失了公平,予以撤銷D,彩色擴(kuò)印公司違約,且遺失的是有珍貴紀(jì)念意義的照片,應(yīng)賠償吳某精神損失16,依據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者犯有欺詐行為應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任.其消費(fèi)交易中欺詐行為常見的有(ABC)A,虛列修理項(xiàng)目B,故意短斤少兩C,偷換原材料D,拒絕補(bǔ)足商品數(shù)量17,對國家規(guī)定或經(jīng)營者與消費(fèi)者約定三包的商品,在保修期內(nèi)(B)修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨.A,一次B,二次C,三次D,四次18,消費(fèi)者或第三人因商品缺陷造成人身財產(chǎn)損害的,可以向(ABC)要求賠償A,生產(chǎn)者B,銷售者C,服務(wù)者D,消協(xié)19,消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時,最終承擔(dān)賠償責(zé)任的主體可能包括(ABCD)A,變更后的企業(yè)B,生產(chǎn)者,銷售者或服務(wù)者C從事虛假廣告的經(jīng)營者和廣告的經(jīng)營者D,營業(yè)執(zhí)照的合法持有人20,某商場出售家用電腦時,向消費(fèi)者聲明:本店對機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé),機(jī)器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛,概與本店無關(guān).廠商做法屬于什么行為(BC)A,產(chǎn)品侵權(quán)行為B,無效民事行為C,單方免責(zé)聲明行為D,民事欺詐行為二,論述:(10分)(書面完成后請將你認(rèn)為正確的答案在寧波電大網(wǎng)上課堂發(fā)貼公布.)1,談?wù)勀銓οM(fèi)領(lǐng)域中"霸王條款"和格式合同的看法試舉例一條"霸王條款"予以點(diǎn)評.三,案例分析(50分)9(一)1999年6月8日下午,張X在重慶某超市準(zhǔn)備購買一種香皂,但發(fā)現(xiàn)其標(biāo)價與自己平日購買的價格不同,遂掏出紙筆將標(biāo)價抄錄下來以便回家比較.張X此舉當(dāng)即遭到幾個超市保安員的制止,并被要求交出抄了價格的紙條.張X不同意,于是雙方爭執(zhí)起來,據(jù)現(xiàn)場目擊者彭先生說,張X被超市保安員搜身,并繳出了紙條,后來便被帶往保安辦公室,途中,幾名保安員還動手打了他.事發(fā)后,該超市有關(guān)負(fù)責(zé)人聲稱張X違反了商場"嚴(yán)禁抄寫商品價格"的規(guī)定,侵犯了商場的"商業(yè)秘密".經(jīng)查,這家商場在入口處張貼的店規(guī)內(nèi)容為:一,顧客到商場購物永遠(yuǎn)是對的;二,顧客與員工發(fā)生爭執(zhí)時,遵照第一條執(zhí)行;三,商場內(nèi)嚴(yán)禁照相,攝像及抄襲價格.根據(jù)以上案情,試分析回答下列問題:91,本案消費(fèi)者張某的行為是否真的如超市所說的那樣,侵犯了其商業(yè)秘密(2分)為什么,請?zhí)岢龇梢罁?jù)(4分)2,商場在入口處張貼店規(guī)在法律上屬于什么性質(zhì),這樣做是否有效(2分)為什么(2分)3,商場的一系列行為是否侵害了張某的消費(fèi)者權(quán)益,(2分)如果是,哪些(項(xiàng))權(quán)益受到了侵犯(4分)1,答:不構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密.因?yàn)椤斗床徽?dāng)競爭法》第10條第2款規(guī)定,"商業(yè)秘密,是指不為公眾所知悉,能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息."可見商業(yè)秘密必須是"秘密"不公開的.而商品銷售價格不屬于商業(yè)秘密.因?yàn)楦鶕?jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》和《價格法》都規(guī)定,經(jīng)營者銷售商品應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價,注明商品的品名,產(chǎn)地,規(guī)格,等級,計價單位,價格等有關(guān)情況.由此可見,經(jīng)營者有義務(wù)公開其商品價格.2,屬于店堂告示.并非全部有效.因?yàn)橄?4條規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式合同,通知,聲明,店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平,不合理的規(guī)定,或者減輕,免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任.可見如果店堂告示內(nèi)容對消費(fèi)者有不公平,不合理規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)無效.本案超市做法即是排除了消費(fèi)者的知情權(quán).3,是.具體包括:知情權(quán),安全權(quán),人格尊嚴(yán)和人身自由權(quán),自主選擇權(quán).(二)2004年2月13日,原告吳某在被告吉水縣康安電器行購買了"飛利浦"彩電一臺,被告贈給原告電飯煲一只.次日,原告使用該電飯煲煮飯時,左手不慎觸及到電買"飯煲外殼而被電擊傷,造成左手部分功能喪失,后經(jīng)法醫(yī)鑒定為七極傷殘.原告起訴到法院后,經(jīng)法院委托產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗(yàn),結(jié)果是該電飯煲常態(tài)絕緣電阻為零,可以直接導(dǎo)致電飯煲外殼帶電.在訴訟中,被告辯稱:一原告吳某使用的電飯煲是被告無償贈送的,按照《合同法》第191條規(guī)定"贈與的財產(chǎn)有瑕疵的,贈與人不承擔(dān)責(zé)任",二此電飯煲系飛利浦公司生產(chǎn)提供的贈品,即使有質(zhì)量損害賠償責(zé)任也應(yīng)由飛利浦公司承擔(dān).根據(jù)以上案情,試分析回答下列問題:本案贈品引起消費(fèi)者人身損害,經(jīng)營者應(yīng)否承擔(dān)消費(fèi)侵權(quán)責(zé)任(2分),為什么(3分),并請?zhí)岢龇梢罁?jù)(3分)被告認(rèn)為本案應(yīng)由電飯煲生產(chǎn)廠家飛利浦公司承擔(dān)責(zé)任,并以此抗辯,是否成立(2分),為什么(4分)3,本案應(yīng)如何處理,如果被告須承擔(dān)民事責(zé)任,須承擔(dān)哪些責(zé)任(4分)10答:被告贈送電飯煲是一種附義務(wù)的贈與,贈與的財產(chǎn)有瑕疵,造成受贈人損害的,贈與人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任.《合同法》第191條:"贈與的財產(chǎn)有瑕疵的,贈與人不承擔(dān)責(zé)任.附義務(wù)的贈與,贈與的財產(chǎn)有瑕疵的,贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任".由于被告提供的贈品-電飯煲質(zhì)量不合格,導(dǎo)致原告在使用過程中,因電飯煲漏電被電擊傷,被告應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任.此外,我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法均規(guī)定消費(fèi)者具有安全權(quán),經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)存在缺陷的,應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律,法規(guī)的規(guī)定,承擔(dān)民事責(zé)任.2,不成立,本案被告是銷售者,消法規(guī)定,消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,財產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償.屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償,屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償.3,本案應(yīng)由被告承擔(dān)民事責(zé)任,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi),治療期間的護(hù)理費(fèi),因誤工減少的收入等費(fèi)用,因?yàn)橐呀?jīng)造成原告殘疾的,因此還應(yīng)當(dāng)支付原告殘疾者生活自助具費(fèi),生活補(bǔ)助費(fèi),殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)等費(fèi)用10(三)某消費(fèi)者A男士在某商店見一雙YUN-YAN牌男皮鞋,式樣新穎,顏色適中,便有意購買.商店售貨員見狀笑容可掬地迎上來極力推銷此商品.A男士隨意說了一句:"價格高了些,能否便宜些",售貨員立刻說:"這雙皮鞋盒丟了,這樣吧,我可以送你個塑料袋,價格下降50元!"于是雙方成交.售貨員在開具發(fā)票時,在發(fā)票上寫上"處理"二字.A男士不解其意,售貨員解釋說,因?yàn)榻祪r又沒有鞋盒,在商店票據(jù)結(jié)算一欄中打入"處理欄",這樣寫只為商店結(jié)算方便.A男士遂未在意.A男士回去穿此鞋10天后,發(fā)現(xiàn)鞋不但表面亮度全元,最可恨的是鞋底掉下來.A男士持鞋找到商店負(fù)責(zé)人,答稱:"此鞋為處理品,一旦售出概不負(fù)責(zé)."A男士又找到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會咨詢,得知凡處理品系指質(zhì)量有問題的商品,購此類商品,質(zhì)量問題無法解決.至此,A男士恍然大悟,難怪購鞋時,售貨員要在發(fā)票上寫上"處理"二字.原來商店早就預(yù)料到消費(fèi)者會來找他們.A男士訴到法院.問題:1,A男士購鞋時,是否有權(quán)了解該鞋的情況(2分)為什么(4分)2,商店是否有義務(wù)為A男士如實(shí)介紹該鞋的真實(shí)情況(2分)法律依據(jù)何在(4分)3,本案是否構(gòu)成欺詐,(2分)應(yīng)如何處理(4分)答:1,消費(fèi)者有權(quán)了解欲購買的商品的真實(shí)情況.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購買,使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利.消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格,產(chǎn)地,生產(chǎn)者,用途,性能,規(guī)格,等級,主要成份,生產(chǎn)日期,有效期限,檢驗(yàn)合格證明,使用方法說明書,售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容,規(guī)格,費(fèi)用等有關(guān)情況.2,有義務(wù).根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第19條規(guī)定:經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息,其信息要真實(shí)可靠,不得作引人誤解的虛假宣傳.經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí),明確的答復(fù).商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價.3,本案中商店的行為構(gòu)成了欺詐.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買的商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》作業(yè)四一,不定項(xiàng)選擇題(40分)1,消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向(B)要求賠償.A,銷售者B,經(jīng)營者C,廣告經(jīng)營者D,廣告制作者2,依消法規(guī)定,經(jīng)營者提供商品應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形是(C)A,未提供良好服務(wù)B,未明碼標(biāo)價C,對退貨要求無理拒絕D,推銷商品不訂合同3,王某從超市買了一箱金山廠生產(chǎn)的金山牌啤酒,使用時突然發(fā)生爆炸將王某的眼睛炸傷.下列說法正確的有:(C)A,王某只能向消協(xié)投訴,請其確定向誰索賠B,王某只能向超市索賠C,王某可以向金山廠,也可以向超市索賠D,王某只能向金山廠索賠11411A,消費(fèi)者的要求B,經(jīng)營者的規(guī)定C,經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的約定D,消協(xié)的要求5,消費(fèi)者在展銷會,租賃柜臺購買商品或接受服務(wù),其合法權(quán)利受到損害的,(AC)A,可以向銷售者或服務(wù)者要求賠償B,可以向展銷會舉辦者,柜臺出租者要求賠償C,展銷會結(jié)束或柜臺租賃期滿的,可以向展銷會的舉辦者,柜臺出租者要求賠償D,可以向房屋出租者要求賠償6,下列哪些理由導(dǎo)致國家對消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)(ABCD)A,與經(jīng)營者相比,消費(fèi)者處于事實(shí)上的弱勢地位B,消費(fèi)者受消費(fèi)知識的局限,其合法權(quán)益往往受到經(jīng)營者的侵害C,消費(fèi)者組織不發(fā)達(dá),不足以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益D,我國目前市場機(jī)制尚不健全7,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭議時,可通過哪些途徑解決(ABCD)A,請求消協(xié)調(diào)解B,提請仲裁C,向有關(guān)行政部門申訴D,與經(jīng)營者協(xié)商解決8,使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,(AC)A,消費(fèi)者可以向侵權(quán)人要求賠償B,消費(fèi)者可以向消協(xié)要求賠償C,消費(fèi)者可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償D,消費(fèi)者可以向核發(fā)營業(yè)執(zhí)照的部門要求賠償9,經(jīng)營者提供商品或服務(wù)造成消費(fèi)者或第三人殘疾的,除賠償一般性身體傷害時應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用外,還應(yīng)支付(ABCD)A,殘疾人生活自助用具費(fèi)B,生活補(bǔ)助費(fèi)C,殘疾人賠償金D,由受害人撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)10,謝某到農(nóng)貿(mào)市場買菜,在一賣肉攤位挑了四只豬腳,攤主往臺秤上一放,說8斤1兩,做8斤算了,5元1斤共40元.謝某付款后拿著豬腳回家,正碰上妻子也下班回家,妻子將豬腳用手掂了掂,說肯定沒有8斤,被人宰了.兩人遂回到農(nóng)貿(mào)市場,把豬腳放在公用秤上一稱,只有6斤,兩人遂找到市場的工商管理人員請求處理.工商管理員讓謝某指明攤位后,把豬腳往臺秤上一放,仍是8斤1兩.工商管理員遂對該秤進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)該秤秤盤底下吸附著一快磁鐵.問:謝某的何種權(quán)利受到侵害(C)A,安全權(quán)B,知情權(quán)C,公平交易權(quán)D,選擇權(quán)11,2006年1月17日,安徽省渦陽縣農(nóng)民劉某和其13歲女兒在使用縣石油公司龍山加油站出售的柴油照明時,油氣突然爆炸燃燒,致使劉某左手燒傷,劉女面部,頸部,雙手大面積燒傷,經(jīng)省人民法院法醫(yī)鑒定,為三級傷殘.后查證:龍山加油站出售的柴油為劣質(zhì)石油,含有超量汽油成分.本案賠償費(fèi)用為:(ABD)A,醫(yī)療費(fèi),治療期間的護(hù)理費(fèi),因誤工減少的收入等費(fèi)用B,殘疾者生活自助具費(fèi),生活補(bǔ)助費(fèi)C,精神損害賠償D,殘疾賠償金1212A,安全權(quán)B,知情權(quán)C,公平交易權(quán)D,屬于正常經(jīng)營行為13,2003年3月5日,貴州省福泉市消費(fèi)者羅某在該市某美容美發(fā)店做文眉手術(shù),付費(fèi)80元.一月后,文眉凸起變寬,形成炎癥.之后,店主張某帶羅某到貴陽某美容院檢查,診斷為"文眉色素過敏癥",羅某只好在該院做切眉手術(shù),術(shù)后眉毛處留下兩道疤痕,使其身心受到極大傷害.羅某要求店主賠償其損失.本案處理結(jié)果應(yīng)該為:(A)A,退款80元,賠償羅某損失,包括精神損害賠償B,只要退款80元C,退款80元,賠償羅某損失,不包括精神損害賠償D,退款160元14,下列案件屬于侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的行為的有:(CD)A,福建省一個生產(chǎn)假冒3600余噸螺紋鋼的特大案件B,內(nèi)蒙古查獲銷售"黑心棉"兒童毛絨玩具案件C,山東查獲85噸摻假棉花案件D,河北一個窩點(diǎn)準(zhǔn)備加工銷售11萬只"注水雞"15,2000年12月3日,全國首屆珠寶首飾展銷會在江西南昌召開.南昌鐵路職工楊某在展銷會某柜臺用1000元購得貓眼和五星寶石各一枚,因擔(dān)心其質(zhì)量,便到展銷會檢測組請求檢測,檢測結(jié)果發(fā)現(xiàn)貓眼和寶石均為玻璃制品.楊某遂向省消費(fèi)者協(xié)會投訴,請求處理.處理結(jié)果:省消協(xié)受理后,會同有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查,抽檢,證實(shí)該柜臺銷售的貓眼和寶石確屬假貨.本案處理結(jié)果應(yīng)該為:(B)A,退貨B,加倍返還C,原價返還D,適當(dāng)賠償16,王五于2001年9月在快樂超市購物時花2000元購買了10件花旗參含片,付款出店后即發(fā)現(xiàn)花旗參含片已超過保質(zhì)期限,即返身回超市要求退貨,并要求加倍賠償.快樂超市老板檢查包裝后,發(fā)現(xiàn)花旗參含片確已超過保質(zhì)期限5天,遂同意退貨,但以自己不是有意銷售而只是疏忽,沒有欺詐的故意為由不同意王五加倍賠償?shù)囊?雙方爭執(zhí)不下,王五即向法院提起訴訟,要求法院責(zé)令快樂超市因銷售過期食品加倍賠償自己4000元人民幣.本案處理結(jié)果應(yīng)該為:(AC)A,退貨B,加倍返還C,原價返還D,適當(dāng)賠償17,2004年10月17日,孟某按商家所登廣告來到鄭州市德化街婦兒大樓電器商場購買一臺"家寶"VCD,并得到廣告所登贈送10盤正版光碟,兩只高級話筒,價值380元.回家后孟某發(fā)現(xiàn)光碟上字跡模糊,且其上書寫的出版社與產(chǎn)品包裝不符.后經(jīng)河南省文化市場管理辦公室鑒定,商家所增10張光碟均為盜版非法音像制品.孟某認(rèn)為商家贈品價值與其廣告所述380元價格不符,且商家廣告還稱"發(fā)現(xiàn)假冒商品獎勵1萬元".遂將此光碟連同話筒送至鄭州市二七區(qū)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)協(xié)會,消協(xié)組織雙方進(jìn)行調(diào)解,但雙方意見分歧太大,調(diào)解未成.在索賠未果的情況下,孟某依法起訴,將婦兒大樓電器商場作為被告,要求被告依法作出"1+1"賠償,并同時賠償誤工費(fèi),交通費(fèi)200元.本案處理結(jié)果應(yīng)該為:(A)A,"1+1"賠償B,"1+1"賠償,另外孟某可以獲得獎勵1萬元C,孟某可以獲得獎勵1萬元D,不能獲得賠償1313A,知情權(quán)B,選擇權(quán)C,公平權(quán)D,求償權(quán)19,經(jīng)