公司管理畢業(yè)論文企業(yè)文化研究

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遼寧省高等教育自學(xué)考試公司管理專業(yè)（本科段）

@@@大學(xué)

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）

設(shè)計(jì)題目：美的集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)研究

助學(xué)單位

姓名

準(zhǔn)考證號(hào)

指導(dǎo)教師

年月日

摘要

任何一個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化，都深深地印記著那個(gè)國(guó)家的傳統(tǒng)文化。中國(guó)是一個(gè)擁有幾千年歷史的文明古國(guó)，有著光輝燦爛的古代文化。馬克思主義高度重視文化在社會(huì)進(jìn)展和人的進(jìn)展中的歷史地位，充分確信文化對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治的巨大能動(dòng)作用。在全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，提升文化競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化和科技飛速進(jìn)展的年代，我國(guó)私營(yíng)企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有通過變革，不斷調(diào)整和建立新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)展、做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

本文共分六章，第1章提出了本文要研究的問題、研究的目的以及研究的方法；第2章重點(diǎn)解析了企業(yè)文化的涵義、內(nèi)容及國(guó)內(nèi)外的進(jìn)展；從第3章開始以美的集團(tuán)公司為例，介紹了該企業(yè)的歷史沿革和現(xiàn)狀；第4章指出美的集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)方面的有代表性的獨(dú)特理念及緣故分析；第5章則提出了對(duì)美的集團(tuán)的成功，是其注重自身文化建設(shè)的成功，是大型企業(yè)集團(tuán)在快速進(jìn)展中注重自身經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的成功，從而總結(jié)出一些美的集團(tuán)帶給在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)集團(tuán)的啟迪；第6章是本文的結(jié)束語。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；理念；創(chuàng)新；經(jīng)驗(yàn)；啟發(fā)

Abstract

Anycountry'scorporateculture,printisburningalldeeplythatcountry'straditionculture.Chinaisacountrywithanancientcivilizationowningseveralhistoryinthousands,hasbrightancientcivilization.Marxismattachesgreatimportancetocultureinsocialdevelopmentandhumandevelopmentinthehistoricalstatus,fullyaffirmedthecultureontheeconomic,politicalroleofthegreatdynamic.Attimeofglobalizationandknowledge-basedeconomy,internationalcompetition,regionalcompetition,thecompetitivenessofenterprisesinthefinalanalysisarethequalityofpeople'scompetitivenessandenhancethecompetitivenessoftheenterpriseculturetoachieveacomprehensive,coordinatedandsustainabledevelopmentakeyaspect.Intoday'sworldofeconomicglobalizationandtherapiddevelopmentofscienceandtechnologyera,theprivatesectorcontinuedtorunourcountryperiodorthelifecycleofthemostseriouschallenges,enterprisesonlythroughthechange,andconstantlyadjustandsetupundertheneweconomicconditionsoftheCultureinordertoachievesustainabledevelopmentandgrowinsizeandstrengthofthetarget.

Therearesixchaptersinthepassage.Themainbodyofabook1stchapterneedstheproblemstudying,thepurposestudyingandthemethodstudyinghavingsubmittedthemainbodyofabook;2ndanalyticalchapterprioritycorporatecultureimport,contentanddevelopmentathomeandabroad;ThechapterhasbeguntotakeyourMideaGroupasexample,hasintroducedhistoryevolutionandcurrentsituationthatenterprisefrom3rd;4thchapterpointsoutMideayourdistinctiveideaandanalysisofcauseshavingrepresentativenessbuildingaspectincorporateculture;Thesuccess

that5thrulesandregulationshasbroughtforwardtoyourMideaCorp.,the

successbeingthatthepersonattachesimportancetooneselfculturaladvancement,belargeenterprisegroupsunderthefleetnessattachesimportancetoindevelopingoneselfmanagessuccessful,finalphilosophysummaryafewtakeplaceseasyoubringtoinmarketeconomyconditiontheassociationofenterprisesopeningandenlightening.

Keywords:corporationcultureideainnovativeexperiencingenlightenment

目錄

摘要………………………I

Abstract……………………II

第1章引言…………………1

1.1問題的提出………1

1.2研究目的………2

1.3研究方法………2

第2章有關(guān)企業(yè)文化的理論綜述…………….4

2.1企業(yè)文化理論的涵義……………4

2.2企業(yè)文化理論的內(nèi)容……………5

2.3企業(yè)文化理論的國(guó)內(nèi)外進(jìn)展………………7

第3章美的集團(tuán)簡(jiǎn)介…………10

3.1美的集團(tuán)的歷史沿革…………10

3.2美的集團(tuán)的現(xiàn)狀……………12

3.2.1美的集團(tuán)的差不多狀況……12

3.2.2美的集團(tuán)的文化現(xiàn)狀……13

第4章美的集團(tuán)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及緣故分析………………16

4.1美的集團(tuán)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)……16

4.1.1大公司做事，小公司做人………………16

4.1.2堂堂正正做人，理直氣壯拿鈔票…………16

4.1.3“古怪的”決心優(yōu)勢(shì)，“舍命三郎”的進(jìn)取精神……17

4.1.4埋頭實(shí)干，創(chuàng)新文化……18

4.2美的集團(tuán)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的緣故分析…………19

第5章美的集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)…21

5.1企業(yè)文化建設(shè)要以人為本………………21

5.2企業(yè)文化建設(shè)要具有核心競(jìng)爭(zhēng)力………………22

5.3企業(yè)文化建設(shè)要輿論先行…………………22

5.4企業(yè)文化建設(shè)要打造新型的企業(yè)文化…23

第6章結(jié)束語………24

參考文獻(xiàn)………………25

致謝………………………26

第1章引言

1.1問題的提出

目前，中國(guó)的一批大型企業(yè)正就如何做大做強(qiáng)、做成百年老店而苦惱。它們差不多進(jìn)入到進(jìn)展最關(guān)鍵的時(shí)期，擺在它們面前的是一個(gè)“檻”。越過這道檻的關(guān)鍵因素即是企業(yè)文化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化快速進(jìn)展，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在持續(xù)地變成一般性要求。在一個(gè)特不優(yōu)勢(shì)正普遍地轉(zhuǎn)化為一般優(yōu)勢(shì)、一個(gè)由標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)治全球化的時(shí)代，要超越一般優(yōu)勢(shì)和普遍執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，尋求和培植企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源，這只能是企業(yè)文化。只有當(dāng)企業(yè)擁有優(yōu)秀而強(qiáng)大的企業(yè)文化，它才會(huì)擺脫動(dòng)蕩不定的成長(zhǎng)時(shí)期。

中國(guó)許多企業(yè)有著悠久的歷史文化傳統(tǒng)，孕育形成了振奮向上的企業(yè)精神，企業(yè)如同有了核動(dòng)力而持續(xù)進(jìn)展壯大；許多新興企業(yè)汲取了中外優(yōu)秀文化的精華，在進(jìn)展過程中“有所制造，有所發(fā)明”，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，呈現(xiàn)出蓬勃進(jìn)展向上的好勢(shì)頭。但也有一些企業(yè)，由于受傳統(tǒng)落后“文化”慣性的制約，而走入了死胡同。事實(shí)證明，能否建設(shè)先進(jìn)的、恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化，具有決定企業(yè)生死存亡的重要意義。

創(chuàng)業(yè)于1968年的美的集團(tuán)，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄尽⑺拇螽a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。展望以后，美的將接著堅(jiān)持有效、協(xié)調(diào)、健康、科學(xué)的進(jìn)展方針，形成產(chǎn)業(yè)多元化、進(jìn)展規(guī)模化、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、業(yè)務(wù)區(qū)域化、治理差異化的產(chǎn)業(yè)格局。擁有健康的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和明顯的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并初步具備全球范圍內(nèi)資源調(diào)配使用的能力，以企業(yè)整體價(jià)值最大化為目標(biāo)，進(jìn)一步完善企業(yè)組織架構(gòu)和治理模式，在2010年成為年銷售額突破1200億元人民幣的國(guó)際化消費(fèi)類電器制造企業(yè)集團(tuán)，躋身全球白色家電制造商前五名，成為中國(guó)最有價(jià)值的家電品牌。

美的差不多進(jìn)展成為中國(guó)最有價(jià)值的家電品牌，它的企業(yè)文化所貢獻(xiàn)出的力量是毋庸置疑的，因此，研究美的的企業(yè)文化帶給我們的啟發(fā)是特不有必要的。

1.2研究的目的

企業(yè)文化建設(shè)有一條全然性的標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)是以人為本治理思想的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化的功能、目的有專門多，但其中專門重要的一點(diǎn)，確實(shí)是為了職員的幸福，這是毫無疑問的。因?yàn)椋魏我环N模式的企業(yè)文化，都必須圍繞著職員的利益，GE公司前任CEO杰克·韋爾奇認(rèn)為，文化是永久不能替代的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。這一點(diǎn)，已成為眾多企業(yè)的共識(shí)[1]。

為此，在綜合了一些專家學(xué)者先進(jìn)思想后，又從企業(yè)文化的涵義入手，通過分析企業(yè)文化內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)的國(guó)內(nèi)外進(jìn)展，闡述了美的一些優(yōu)秀同時(shí)值得企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)的企業(yè)文化內(nèi)容。

希望有關(guān)企業(yè)能夠結(jié)合美的先進(jìn)的企業(yè)文化構(gòu)建出屬于具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，讓這些優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地的法寶。

1.3研究的方法

本文要緊采納的研究方法是：

（1）資料收集法：從學(xué)校圖書館借閱有關(guān)書籍，收集有關(guān)的理論案例，上網(wǎng)有針對(duì)性的查閱有關(guān)資料，將收集的材料進(jìn)行全面的分析研究綜合。

（2）調(diào)查法：調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一，綜合運(yùn)用歷史法、觀看法等方法以及談話、問卷、個(gè)案研究、測(cè)驗(yàn)等科學(xué)方式，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行有打算的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對(duì)調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而得出有用的信息，完成論文的寫作。

第2章有關(guān)企業(yè)文化的理論綜述

2.1企業(yè)文化的涵義

企業(yè)文化（又稱公司文化），那個(gè)詞出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代初。具體使企業(yè)文化作為一種有意識(shí)的企業(yè)實(shí)踐，是進(jìn)展于第二次世界大戰(zhàn)后的日本；而作為一種在治理理論基礎(chǔ)上進(jìn)展起來的企業(yè)文化理論體系，則是創(chuàng)建于20世紀(jì)80年代初期的美國(guó)。關(guān)于企業(yè)文化的涵義，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有多種觀點(diǎn)和不同的表述。我國(guó)認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式，是一種企業(yè)治理哲學(xué)觀念[2]。

企業(yè)文化是一種亞文化，有廣義和狹義之分，從廣義上講，是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐中制造的物質(zhì)財(cái)寶和精神財(cái)寶的總和；從狹義上講，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)治理中所形成的獨(dú)具特色的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為方式。企業(yè)文化通常指的是以價(jià)值觀為核心的企業(yè)的內(nèi)在素養(yǎng)機(jī)及其外在表現(xiàn)。

企業(yè)文化理論是在治理科學(xué)和行為科學(xué)的基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代治理理論，是科學(xué)技術(shù)迅速進(jìn)展，生產(chǎn)社會(huì)化水平不斷提高的產(chǎn)物。企業(yè)文化有專門豐富的內(nèi)涵，從經(jīng)營(yíng)理念到行為準(zhǔn)則，從企業(yè)精神到規(guī)章制度，從價(jià)值觀念到企業(yè)形象，這些差不多上企業(yè)文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。企業(yè)文化的本質(zhì)是以人為本，以文化為人，以文興企的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀，也確實(shí)是要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的過程中，以職員為本，以文化凝聚人心，以顧客為本，以文化贏得市場(chǎng)。

綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的論述，企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中逐步生成和進(jìn)展起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、適應(yīng)、傳統(tǒng)等等；另一方面還應(yīng)包括在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略和科技治理方法、政策以及企業(yè)自身的科學(xué)技術(shù)知識(shí)。簡(jiǎn)單而言,企業(yè)文化確實(shí)是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理論。

2.2企業(yè)文化理論的內(nèi)容

從企業(yè)文化的定義不難看出，企業(yè)文化的內(nèi)容有專門多，事實(shí)上質(zhì)確實(shí)是企業(yè)文化的要素?？偟目筛爬槭畟€(gè)方面:企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新等?？蓮囊韵挛鍌€(gè)方面進(jìn)行研究。

企業(yè)目標(biāo)文化

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)理念形態(tài)的文化，具有對(duì)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個(gè)企業(yè)為了自己存在的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會(huì)制定出相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)職員動(dòng)力，集中意志向目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)目標(biāo)包括生產(chǎn)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、盈利目標(biāo)、進(jìn)展目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)和生存目標(biāo)等

（2）企業(yè)價(jià)值觀

價(jià)值觀是關(guān)于事物價(jià)值的看法和觀念，是指人們對(duì)客觀對(duì)象的意義及其重要性的總體看法和總體觀念，是對(duì)客觀事物的總體評(píng)價(jià)。企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中各個(gè)個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)家價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念，是職員對(duì)企業(yè)生存和進(jìn)展的總的評(píng)價(jià)和全然看法，它是企業(yè)職員行為方式和交往準(zhǔn)則的觀念化，是企業(yè)凝聚功能和規(guī)范功能的心理基礎(chǔ)。

企業(yè)價(jià)值觀事企業(yè)文化的核心，它決定和阻礙著企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的作用和價(jià)值、企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和進(jìn)展指明差不多方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)職員形成共同行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

（3）企業(yè)制度文化

制度是任何一個(gè)社會(huì)組織團(tuán)體正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的因素之一，它是組織為了達(dá)到特定目的所制定的行為規(guī)范，亦即一種人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為模式和運(yùn)行方式。它規(guī)定哪些行為應(yīng)受到確信和贊揚(yáng)，哪些行為應(yīng)被禁止和批判，從而帶有鮮亮的強(qiáng)制性[5]。

從企業(yè)制定制度和執(zhí)行制度的情況能夠看出那個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)戰(zhàn)略，能夠看出那個(gè)企業(yè)是不是以人為本、是不是依法依規(guī)從嚴(yán)治企。制度包括技術(shù)規(guī)程，從中能夠看出那個(gè)企業(yè)在行業(yè)里的地位和技術(shù)先進(jìn)程度。反過來，企業(yè)家或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子有了一整套企業(yè)文化建設(shè)的思路，也必須通過制度來規(guī)范全體職員的行為，最終形成良好的適應(yīng)、傳統(tǒng)和輿論。

（4）企業(yè)精神文化

相對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的其它層次來講，企業(yè)精神文化是一種最深層次的文化，它處于企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，既是其它文化層次的結(jié)晶和升華，又是其它文化層次的支撐。

企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)阻礙而長(zhǎng)期形成的一種文化觀念和精神成果。假如講企業(yè)的物質(zhì)財(cái)寶及與此相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的話，無疑地，企業(yè)的精神文化確實(shí)是企業(yè)的上層建筑。在這一意識(shí)形態(tài)中，企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等差不多上它的重要內(nèi)容。

從企業(yè)文化結(jié)構(gòu)來分析，物質(zhì)文化是表層，行為文化和制度文化是中間層次，精神文化是核心層次。精神文化指導(dǎo)指導(dǎo)制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。

（5）企業(yè)創(chuàng)新文化

企業(yè)創(chuàng)新，實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)文化的制造力，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的源泉，是確保企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、治理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。

企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心的，也是能表現(xiàn)出人的主體性。這既是時(shí)代的要求，也是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展所必需的。

2.3企業(yè)文化理論的國(guó)內(nèi)外進(jìn)展

企業(yè)文化使企業(yè)中的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則長(zhǎng)期深植于職員心中，它們對(duì)企業(yè)成員有強(qiáng)大的感召力和凝聚力，使企業(yè)的人、財(cái)、物、治理技術(shù)、組織技能等諸因素有效地組織起來，發(fā)揮出較高效能。世界各國(guó)都十分重視企業(yè)文化建設(shè)，文化盡管不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是企業(yè)能否繁榮、昌盛并持續(xù)進(jìn)展的一個(gè)關(guān)鍵因素，“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源”。企業(yè)文化是一種重要的治理手段，是一種價(jià)值觀。

（1）國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的進(jìn)展

企業(yè)價(jià)值觀的追求要緊呈現(xiàn)出如此一些特點(diǎn)：

①堅(jiān)持以人為本，其核心是尊重人、理解人、寬容人，重視依靠人、培養(yǎng)人、完善人、激發(fā)人，始終堅(jiān)持把提高人的素養(yǎng)作為企業(yè)進(jìn)展生產(chǎn)的首要條件來抓；

重視圍繞企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略，去培養(yǎng)全體職員的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和道德意識(shí)；

重視企業(yè)整體物質(zhì)環(huán)境和精神環(huán)境的治理、制造良好的文化氛圍，培養(yǎng)職工的群體意識(shí)，尊重、愛護(hù)、理解、關(guān)懷和激勵(lì)職工，培育為企業(yè)做貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神；

重視職工參與治理的作用，鼓舞職工為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，激勵(lì)職員以企業(yè)為家的歸屬感、責(zé)任感，與企業(yè)共命運(yùn)。

外國(guó)企業(yè)文化的進(jìn)展的特點(diǎn)

從內(nèi)容上看，現(xiàn)代企業(yè)文化理論認(rèn)為，企業(yè)文化的構(gòu)成要素要緊有五項(xiàng)：一是企業(yè)環(huán)境，是對(duì)企業(yè)文化的形成和進(jìn)展具有關(guān)鍵阻礙作用的因素；二是價(jià)值觀，是組織的差不多思想和信念，其本身構(gòu)成企業(yè)文化的核心；三是英雄人物，是把企業(yè)的價(jià)值觀人格化，為職工提供可效法的具體楷模；四是禮節(jié)和禮儀，是對(duì)公司日常生活中的慣例和常規(guī)，它向職工表明公司所期望的行為模式；五是文化網(wǎng)絡(luò)，是組織內(nèi)部的非正式的要緊溝通方式，它能夠傳遞企業(yè)的價(jià)值觀。

從結(jié)構(gòu)上看，企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心，以企業(yè)特有的思維方式和行為方式為中心，連同企業(yè)的特有表達(dá)方式而形成的文化。成功的企業(yè)，都有豐富的價(jià)值觀。如飛利浦公司的“讓我們做的更好”、豐田公司的“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的思想、世界的豐田”等，這些價(jià)值觀差不多上來源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和治理的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)是通過長(zhǎng)期的積存而形成的。崇高的目標(biāo)一旦為組織中的成員所認(rèn)可，便會(huì)自然地成為判定好與壞，評(píng)價(jià)功與過的尺度和標(biāo)準(zhǔn)。這種非行政性的力量成為調(diào)節(jié)和平衡各種關(guān)系的有效手段和方法，并能起到鼓舞先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)的作用。

目前，世界成功企業(yè)要緊形成了三種文化，一種是歐美型企業(yè)文化，一種是日本型企業(yè)文化，再一種是借鑒型企業(yè)文化。以摩托羅拉、可口可樂等為代表的歐美型企業(yè)文化，所表現(xiàn)的是以人為本的價(jià)值觀，即“信任、自由、尊重個(gè)人”，“大伙兒差不多上一家人”，充分尊重人的個(gè)性，營(yíng)造平等、透明、寬松的氛圍，調(diào)動(dòng)職員的積極性和制造性；以松下公司、索尼公司等為代表的日本型的企業(yè)文化，追求“人和”、“至善”，“上下同欲者勝”的群體共同意識(shí)，強(qiáng)調(diào)“獻(xiàn)身”、“報(bào)恩”的精神，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，極力提倡服從大局的理念等。以韓國(guó)、新加坡等東南亞國(guó)家企業(yè)為代表的借鑒型企業(yè)文化，融匯汲取了東西方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和企業(yè)治理的特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的“親和性”。

綜上所述，我們應(yīng)該得出一個(gè)結(jié)論：所述，我們應(yīng)該得出一個(gè)結(jié)論：一個(gè)企業(yè)假如培育出了與眾不同的企業(yè)文化，而這種獨(dú)特的文化又是其他企業(yè)文化難以模仿的，那么這種企業(yè)文化必將和企業(yè)的專利、企業(yè)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)的核心技術(shù)一樣成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第3章美的集團(tuán)的簡(jiǎn)介

3.1美的集團(tuán)的歷史沿革好好看看，不要出現(xiàn)重復(fù)?。?！

美的集團(tuán)創(chuàng)建于1968年，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。

1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè)；1981年開始使用美的品牌；2001年，美的轉(zhuǎn)制為民營(yíng)企業(yè)；2004年，美的相繼并購(gòu)合肥榮事達(dá)和廣州華凌，接著將家電業(yè)做大做強(qiáng)。

美的集團(tuán)要緊產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、冰箱、微波爐、飲水機(jī)、洗衣機(jī)、電暖器、洗碗機(jī)、電磁爐、熱水器、灶具、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器、小型日用電器等大小家電和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器、漆包線等家電配套產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品和廚房用具產(chǎn)業(yè)集群。

在2005年8月國(guó)家商務(wù)部公布的“2004年中國(guó)出口額最大的200家企業(yè)”名單中，美的位列第57位。2005年9月，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)行業(yè)企業(yè)信息公布中心公布的“2004年度中國(guó)最大500家大企業(yè)（集團(tuán)）”中，美的榮列第59位。

在保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)，美的集團(tuán)也為地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展做出了積極的貢獻(xiàn)，從1990年代至今上交稅收超過58億元，為社會(huì)福利、教育事業(yè)捐贈(zèng)超過7000萬元。

美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長(zhǎng)。80年代平均增長(zhǎng)速度為60%，90年代平均增長(zhǎng)速度為50%。新世紀(jì)以來，年均增長(zhǎng)速度超過30%。

2005年，美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)456億元，同比增長(zhǎng)40%，其中出口額超過17.6億美元，同比增長(zhǎng)65%。在最近揭曉的“2005年中國(guó)最有價(jià)值品牌”的評(píng)定中，美的品牌價(jià)值已從2004年的201.18億元躍升到272.15億元，位居全國(guó)最有價(jià)值品牌第七位。

2006年，美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)570億元，同比增長(zhǎng)25%，其中出口額22億美元，同比增長(zhǎng)25%。在“2006年中國(guó)最有價(jià)值品牌”的評(píng)定中，美的品牌價(jià)值躍升到311.90億元，位居全國(guó)最有價(jià)值品牌第七位。

2006年6月，由廣東企業(yè)聯(lián)合會(huì)，廣東省企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)定的“2006廣東企業(yè)100強(qiáng)”中，美的集團(tuán)名列第四位。2006年7月，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的“中國(guó)最大500家企業(yè)”美的集團(tuán)排名第53位。2006年9月中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)，中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)第五次向社會(huì)公布了中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)年度排行榜，美的集團(tuán)位列第63位。

在保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)，美的集團(tuán)也為地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展做出了積極的貢獻(xiàn)，從1990年代至今上交稅收近超過90億元，為社會(huì)福利、教育事業(yè)捐贈(zèng)超過8000萬元。

該企業(yè)在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合公布的2006年度中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第六十三，2007年度中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第七十，12月5日，2007中國(guó)最有價(jià)值品牌報(bào)告公布，美的以378.29億元人民幣的品牌價(jià)值位居第七，較去年增長(zhǎng)了66億元。

2007中國(guó)最有價(jià)值品牌報(bào)告共公布了43個(gè)品牌的價(jià)值，與比較去年，各大企業(yè)的品牌價(jià)值都有了較大增長(zhǎng)，平均品牌價(jià)值增長(zhǎng)14%。報(bào)告認(rèn)為，中國(guó)最有價(jià)值品牌真正構(gòu)成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和話語權(quán)的，是以家電、電子品牌為代表的海爾、聯(lián)想、美的等品牌，其高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、突出的創(chuàng)新能力，帶來的是中國(guó)自主品牌阻礙力的迅速提升。報(bào)告還指出，近十幾年來，家電品牌從數(shù)百個(gè)并存到現(xiàn)在幾個(gè)品牌主導(dǎo)市場(chǎng)，行業(yè)已由低水平的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，行業(yè)內(nèi)的品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將加速進(jìn)行，品牌建設(shè)顯得尤為重要。

目前，美的集團(tuán)職員達(dá)7萬人，擁有美的、威靈等十余個(gè)品牌，除順德總部外，還在廣州、中山、安徽蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安、云南昆明、湖南長(zhǎng)沙、安徽合肥、重慶、江蘇蘇州等地建有十大生產(chǎn)基地，總占地面積達(dá)700萬平方米；營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地，并在美國(guó)、德國(guó)、日本、香港、韓國(guó)、加拿大、俄羅斯等地設(shè)有10個(gè)分支機(jī)構(gòu)。刪！

展望以后，美的將接著堅(jiān)持有效、協(xié)調(diào)、健康、科學(xué)的進(jìn)展方針，形成產(chǎn)業(yè)多元化、進(jìn)展規(guī)?；?、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、業(yè)務(wù)區(qū)域化、治理差異化的產(chǎn)業(yè)格局。擁有健康的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和明顯的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并初步具備全球范圍內(nèi)資源調(diào)配使用的能力，以企業(yè)整體價(jià)值最大化為目標(biāo)，進(jìn)一步完善企業(yè)組織架構(gòu)和治理模式，在2010年成為年銷售額突破1000億元人民幣的國(guó)際化消費(fèi)類電器制造企業(yè)集團(tuán)，躋身全球白色家電制造商前五名，成為中國(guó)最有價(jià)值的家電品牌。

3.2美的集團(tuán)的現(xiàn)狀

3.2.1美的集團(tuán)的差不多狀況

美的差不多進(jìn)展成為中國(guó)最有價(jià)值的家電品牌，1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè)；1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團(tuán)職員近8萬人，擁有美的、威靈等十余個(gè)品牌。除順德總部外，美的集團(tuán)還在國(guó)內(nèi)的廣州、中山、安徽蕪湖、湖北武漢、江蘇淮安、云南昆明、湖南長(zhǎng)沙、安徽合肥、重慶、江蘇蘇州等地建有生產(chǎn)基地；在國(guó)外的越南平陽(yáng)基地已建成投產(chǎn)。美的集團(tuán)在全國(guó)各地設(shè)有強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，并在美國(guó)、德國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、迪拜、日本、香港、韓國(guó)、印度、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、俄羅斯、巴拿馬、馬來西亞、越南等地設(shè)有21個(gè)海外機(jī)構(gòu)。

美的集團(tuán)要緊產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。重復(fù)，刪

2007年，美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)750億元，同比增長(zhǎng)30%，其中出口額31.2億美元，同比增長(zhǎng)40%，可能2008年將實(shí)現(xiàn)銷售收入880億元，其中出口36.6億美元。在“2007中國(guó)最有價(jià)值品牌”的評(píng)定中，美的品牌價(jià)值躍升到378.29億元，位居全國(guó)最有價(jià)值品牌第七位。2007年6月，由廣東企業(yè)聯(lián)合會(huì)，廣東省企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)定的“2007廣東企業(yè)100強(qiáng)”中，美的集團(tuán)名列第三位。2007年6月，由《環(huán)球企業(yè)家雜志》和羅蘭·貝格咨詢公司公布的2007年度“最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)公司20強(qiáng)”名單，美的榜上有名。

3.2.2美的集團(tuán)文化的現(xiàn)狀

美的在企業(yè)文化建設(shè)過程中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型進(jìn)行了改進(jìn)和完善，總結(jié)形成了適合美的的企業(yè)文化建設(shè)方法論—企業(yè)文化螺旋式進(jìn)展模型。

競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型最初由美國(guó)學(xué)者奎因（Quinn）1988年提出，通過1989年美國(guó)聞名咨詢專家愛迪思（Adizes）的企業(yè)生命周期理論的驗(yàn)證后，被國(guó)際上一些聞名的咨詢公司和研究機(jī)構(gòu)采納，逐步進(jìn)展成為一種國(guó)際上比較權(quán)威和盛行的企業(yè)文化分析工具。

〔競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型〕實(shí)際上是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)所要處理的事物和處理方式分類，盡管這些事物在企業(yè)的任何進(jìn)展時(shí)期都存在，但企業(yè)在不同時(shí)期，決定其中某一類事物和某一種處理方式顯得更有成效，因而受到反復(fù)強(qiáng)化和使用，逐步被大部分成員共享而變成了企業(yè)的文化。

具體而言，企業(yè)事物分為兩大類：內(nèi)在—外在，治理方式分為兩種：操縱—靈活，兩種方式分不對(duì)應(yīng)兩類事物后，企業(yè)行為可分為目標(biāo)、規(guī)則、支持、創(chuàng)新4種導(dǎo)向，這些行動(dòng)導(dǎo)向產(chǎn)生相應(yīng)導(dǎo)向的企業(yè)文化。一般情況下，企業(yè)在不同進(jìn)展時(shí)期，呈現(xiàn)出不同的導(dǎo)向，企業(yè)文化的進(jìn)展也就隨之遵循著一種螺旋式上升的路徑：創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向——目標(biāo)導(dǎo)向——規(guī)則導(dǎo)向——支持導(dǎo)向——高層次的創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向，推動(dòng)著企業(yè)治理一步一步邁向更高層次，并形成螺旋式上升態(tài)勢(shì)。

創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向都偏重于面向外部進(jìn)展，規(guī)則導(dǎo)向和支持導(dǎo)向偏向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。4個(gè)導(dǎo)向都具有自己相對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)特征：

目標(biāo)導(dǎo)向——理性目標(biāo)：客戶、指標(biāo)、打算、業(yè)績(jī)、價(jià)值

規(guī)則導(dǎo)向——內(nèi)部過程：紀(jì)律、流程、制度、信息、服從

支持導(dǎo)向——群眾關(guān)系：團(tuán)隊(duì)、共享、培訓(xùn)、參與、協(xié)作

創(chuàng)新導(dǎo)向——開放系統(tǒng)：學(xué)習(xí)、嘗試、風(fēng)險(xiǎn)、自主、進(jìn)取

國(guó)際上成熟而優(yōu)秀企業(yè)的文化導(dǎo)向結(jié)構(gòu)大多呈現(xiàn)為一種倒梯形，即支持導(dǎo)向和和創(chuàng)新導(dǎo)向較強(qiáng)，規(guī)則導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向較弱。而美的則是目標(biāo)導(dǎo)向、支持導(dǎo)向較強(qiáng)，規(guī)則導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向較弱，即以親情文化和服務(wù)文化見長(zhǎng)。

按照文化螺旋進(jìn)展趨勢(shì)的一般規(guī)律，美的正處于一個(gè)由支持導(dǎo)向文化想創(chuàng)新導(dǎo)向文化轉(zhuǎn)變的時(shí)期。

在實(shí)踐中，按照企業(yè)文化螺旋進(jìn)展模型，美的打造四大核心價(jià)值觀，引領(lǐng)四大導(dǎo)向文化。即服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

（1）服務(wù)客戶

服務(wù)客戶是美的的首要價(jià)值觀，是美的人人要做的情況，是他們的工作方向。美的和美的人存在的價(jià)值在于為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望的中意。為了達(dá)到這一目的，對(duì)內(nèi)，美的以客戶的需要為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)，完全從客戶的角度來提升能力和素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量；對(duì)外，注重客戶經(jīng)驗(yàn)，傾聽客戶的聲音，認(rèn)清客戶的真正需要。

（2）精準(zhǔn)求實(shí)

美的的精準(zhǔn)求實(shí)指的是：想事——力求以事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)講話，理性考慮、發(fā)覺問題；對(duì)事——尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律嚴(yán)明，勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、勇于承擔(dān)責(zé)任；做事——注重目標(biāo)可衡量、打算可操作，不斷總結(jié)做事方法、努力探求做事規(guī)律，追求精益求精和簡(jiǎn)潔高效，養(yǎng)成“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”的工作風(fēng)格。

（3）誠(chéng)信共享

誠(chéng)信——以“老實(shí)做人，注重信譽(yù)；坦誠(chéng)相等，開誠(chéng)布公”為聯(lián)想人最差不多的道德準(zhǔn)則；以“取信于戶，取信于職員，取信于合作伙伴”為待人之道。

共享——在交往中尊重他人，注重平等、信任、觀賞和親情；在工作上把個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展之中，與同事分享遠(yuǎn)景、相互協(xié)作、共享資源、共享進(jìn)展。

（4）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

創(chuàng)業(yè)——永不滿足，勇于拼博，不斷的超越自我；做崗位的主人，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，靈活的應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)；

創(chuàng)新——堅(jiān)持學(xué)習(xí)與開拓，在可承受的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)大膽得嘗試新方法和新事物，持續(xù)的改進(jìn)工作。

第4章美的集團(tuán)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)及緣故分析

4.1美的集團(tuán)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)

提起企業(yè)文化,有些人認(rèn)為它是虛幻和捉摸不定的，大概與實(shí)踐經(jīng)營(yíng)活動(dòng)專門難掛鉤。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂，它能激發(fā)人們自覺地制造性地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，豐富企業(yè)物質(zhì)財(cái)寶。企業(yè)文化有鮮亮的個(gè)性和特點(diǎn)，看起來人一樣，從性格到外貌，從外表到內(nèi)涵，專門難找出一個(gè)完全相同的人。美的在企業(yè)文化建設(shè)方面，特不在中國(guó)企業(yè)的兼并重組中，發(fā)揮著巨大的威力[7]。

4.1.1大公司做人，小公司做事

“大公司做人，小公司做事?！边@是美的集團(tuán)總裁何享健長(zhǎng)掛在嘴邊的一句話。何享健和美的人把做人和做事有機(jī)融合在一起，體現(xiàn)了高超的治理藝術(shù)。

從創(chuàng)建時(shí)開始，美的就把“做人”當(dāng)成第一重要治理課題。創(chuàng)業(yè)是困難的，當(dāng)時(shí)最困難的是到處需要鈔票，而他們沒有的確實(shí)是鈔票。為了規(guī)范公司職員的形象，公司決定每人做一套西裝，價(jià)格為每套30元鈔票。但職員們驚奇的發(fā)覺何享健沒有做，他依舊穿著他父親給的那套人造革夾克衫，目的是為了節(jié)約30元鈔票。從每一件小事上公司的職員發(fā)覺了何享健這種犧牲自己的精神，但同時(shí)也團(tuán)結(jié)了一大批人，美的的職員們從那時(shí)起就死心塌地、無怨無悔地跟著何享健干，這也確實(shí)是美的不斷前進(jìn)的動(dòng)力，一種無形的動(dòng)力。

4.1.2堂堂正正做人，理直氣壯拿鈔票

美的人始終把做人的教育融合于企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中，在何享健的帶領(lǐng)下，美的提出一個(gè)十分明確的口號(hào)：勤勤懇懇工作，堂堂正正做人，理直氣壯拿鈔票。作為美的文化建設(shè)的一部分，那個(gè)口號(hào)始終是美的人做人先于做事的指導(dǎo)思想。

美的集團(tuán)的決策層認(rèn)為，做人確實(shí)是思想要端正，品德要高尚，行為要檢點(diǎn)，境地要高雅。人的才能只有和那個(gè)要求結(jié)合起來，才能夠干出情況來。何享健講：“辦企業(yè)確實(shí)是辦人?！彼?jīng)常打的比方確實(shí)是：做人做事如同一個(gè)數(shù)字，而做人是個(gè)權(quán)數(shù)“1”，其能力是權(quán)數(shù)后面的“0”，沒有“1”它什么也不是。因此，做人是前提、是關(guān)鍵，做人的文化是美的想最大的文化。這差不多是美的集團(tuán)的堅(jiān)硬“內(nèi)核”，在美的一代代人身上傳承。

失敗的企業(yè)各有各的緣故，成功的企業(yè)卻是共同的，沒有一個(gè)把事業(yè)做大的企業(yè)在做人方面是糟糕的。美的集團(tuán)作出了一個(gè)決定，以企業(yè)文化為用人標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)同企業(yè)文化，有能力的大膽使用，無能力的培養(yǎng)使用；不認(rèn)同企業(yè)文化，有能力的臨時(shí)使用，并早晚不用，無能力的堅(jiān)決不用。把是否認(rèn)同企業(yè)文化作為用人標(biāo)準(zhǔn)，如此的企業(yè)在中國(guó)大概是不多見的。

4.1.3“古怪的”決心優(yōu)勢(shì)，“舍命三郎”的進(jìn)取精神

企業(yè)文化的核心精髓是企業(yè)精神，企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的總體式，它為企業(yè)的進(jìn)展提供了內(nèi)在的精神動(dòng)力。在美的集團(tuán)，“把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)”確實(shí)是它的企業(yè)精神。當(dāng)年，美的人曾經(jīng)面臨著嚴(yán)峻的困難，一些情況看來全然就沒有實(shí)現(xiàn)的可能，但倔強(qiáng)甚至有點(diǎn)執(zhí)拗的美的人確實(shí)是不服輸，硬是把一個(gè)個(gè)難關(guān)攻破了。特不有一次，依照概率，人們計(jì)算這是做起來只有5%的成功希望，然而在公司上下共同努力下，這件看起來沒有希望的情況終于變成了現(xiàn)實(shí)。從此，“把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)”就成了美的人的精神信年。

1983年，在美的集團(tuán)成立大會(huì)上，何享健講了美的集團(tuán)的幾大優(yōu)勢(shì)，其中特不講到了一條在不人看來有有點(diǎn)古怪的“優(yōu)勢(shì)”，叫做決心優(yōu)勢(shì)。他解釋講:“一個(gè)公司專門難講部遇到壞運(yùn)氣，運(yùn)氣是確實(shí)存在的。然而，我們要打到海外去，就什么都豁得出去。栽個(gè)跟頭立即爬起來”。原來，所謂的決心優(yōu)勢(shì)確實(shí)是不怕困難的精神，確實(shí)是美的人勇往直前的拼搏進(jìn)取精神。

美的人員流淌的原則是：能者上，庸者下，“在賽馬中識(shí)得好馬”，因此在美的，干部升降是司空見慣的，從未因此發(fā)生如此那樣的波動(dòng)。美的的青年人個(gè)個(gè)差不多上“舍命三郎”，他們的隊(duì)伍是能打硬仗的隊(duì)伍。有如此一批隊(duì)伍又何愁企業(yè)不進(jìn)展呢？

文化表現(xiàn)為一種風(fēng)氣，企業(yè)文化確實(shí)是企業(yè)的風(fēng)氣。風(fēng)氣對(duì)人具有規(guī)范、約束和引導(dǎo)的作用。關(guān)于企業(yè)文化來講，外在的環(huán)境、氛圍改變著人，督促著人們只能如此而不是那樣去生活、工作。這風(fēng)氣的作用就如同鐵屑掉進(jìn)磁場(chǎng)，立即被磁化產(chǎn)生了磁力一樣。美的的文化就具有如此的作用——這文化不鼓舞落后，他永久激勵(lì)進(jìn)取。

4.1.4埋頭實(shí)干，創(chuàng)新文化

“實(shí)干闖以后”是廣東商人的真實(shí)而傳統(tǒng)心態(tài)。商業(yè)功利意識(shí)過濃，文化底蘊(yùn)不足是廣東民企普遍的現(xiàn)象。何享健所帶領(lǐng)的美的集團(tuán)同樣如此，比起其他國(guó)內(nèi)大型企業(yè)來講，甚為低調(diào)，較少媒體大規(guī)模的曝光或造勢(shì)宣傳。

低調(diào)所帶來的好處是穩(wěn)健，少浮躁，多現(xiàn)實(shí)。美的一直保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)。80年代平均增長(zhǎng)速度為60%，90年代平均增長(zhǎng)速度為50%。2003年美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入175億元，同比增長(zhǎng)30%；其中出口創(chuàng)匯5億美元，同比增長(zhǎng)60%。

然而美的的帶頭人專門快意識(shí)到如此的缺陷，從而進(jìn)行完全的改革。帶領(lǐng)美德的全體職員達(dá)到更高的境地。是美的集團(tuán)的進(jìn)展成為最有價(jià)值的品牌。

所謂“鴕鳥理論”，確實(shí)是做人做事要善于從不人的角度看問題。何享健是如此形象比喻的:“當(dāng)兩只雞一樣大的時(shí)候，人家確信覺得你比他還?。划?dāng)你是只火雞，人家是只小雞時(shí)，你覺得自己大的不得了，小雞會(huì)覺得咱倆一樣大；只有當(dāng)你是只鴕鳥的時(shí)候，小雞才會(huì)承認(rèn)你。因此，千萬不要以為自己專門能，把自己的力量可能得過高你一定要站在不人的角度想問題。你想取得優(yōu)勢(shì)你就得比不人有特不明顯的優(yōu)勢(shì)才行。因此，當(dāng)我們還不是鴕鳥的時(shí)候，講話口氣不要太大?！泵赖陌旬?dāng)鴕鳥不當(dāng)小雞的來比喻目標(biāo)追求，的確專門有新意，而且寓意也專門明確，作為企業(yè)文化的一種表現(xiàn)，能讓職員愉快同意。

所謂“入模子”，意思是美的要形成一個(gè)堅(jiān)硬的模子，進(jìn)入美的的職工必須盡到美的的模子里來，凝聚成美的的理想、目標(biāo)、精神、情操、行為所要求的形狀。何享健認(rèn)為“入模子”的目的確實(shí)是不管是誰曾有過什么樣的輝煌業(yè)績(jī)，有何等超人能力，加盟美的就必須自覺的認(rèn)同美的的事業(yè)、美的文化和美的目標(biāo)。美的人以物質(zhì)作為基礎(chǔ)，用企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展目標(biāo)調(diào)動(dòng)每一個(gè)職工的積極性，并強(qiáng)調(diào)用文化模子來刻劃每一個(gè)美的人，這從物質(zhì)待遇層面到精神追求層面再到技術(shù)方法層面，構(gòu)成了一個(gè)相互支撐的有機(jī)整體。再加上這一有機(jī)整體跟當(dāng)前主流企業(yè)治理理論合拍，和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的外部環(huán)境同步，自然能夠收到好的效果。

4.2美的集團(tuán)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的緣故分析

美的的超速進(jìn)展與壯大，得益于以創(chuàng)新為典型特征的美的文化。美的的企業(yè)文化作為一種強(qiáng)勢(shì)亞文化，是通過對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、治理創(chuàng)新的成果，是具有典型中國(guó)文化特色的中國(guó)式治理模式。

第一，因應(yīng)民族文化心理，改造利用儒家文化

儒家文化價(jià)值觀包括三個(gè)層次：注重群體價(jià)值、強(qiáng)化統(tǒng)一意識(shí)，“以和為貴”，主張人性本善、強(qiáng)調(diào)以仁為本，“仁強(qiáng)調(diào)道德修養(yǎng)，重視內(nèi)向自律，“內(nèi)圣外王”。

第二，以仁為本是儒家文化價(jià)值觀的核心特征

儒家文化價(jià)值觀，是一個(gè)以仁為本的倫理體系，以仁為本，以禮為用，以和為貴。通過層層推演，達(dá)成和諧社會(huì)之目的。中國(guó)文化一直以來沒有建立西方式的法律體系。在社會(huì)生活與人際關(guān)系的調(diào)整過程中，受儒家文化浸染兩千余年的中國(guó)人，始終在運(yùn)用并依靠儒家文化價(jià)值觀念。儒家價(jià)值觀差不多成為中國(guó)文化的文化基因，并被每一代人所傳承。

第三，以人為本，是創(chuàng)新理念得以發(fā)揚(yáng)的核心

美的的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的要緊任務(wù)不是去發(fā)覺人才，而是去建立一個(gè)能夠出人才的機(jī)制，并維持那個(gè)機(jī)制健康持久的運(yùn)行。這種人才機(jī)制應(yīng)該給每個(gè)人相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，把靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，把相馬變?yōu)橘愸R，充分挖掘每個(gè)人的潛質(zhì)，同時(shí)每個(gè)層次的人才都應(yīng)同意監(jiān)督，壓力與動(dòng)力并存，方能適應(yīng)市場(chǎng)的需要。美的認(rèn)為每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，或者是這方面、或者是那方面，從這一點(diǎn)上講，每個(gè)人差不多上人才。關(guān)于一個(gè)企業(yè)來講，人才永久都不嫌多。人才之中可能有優(yōu)有劣，而優(yōu)劣之分要通過“賽馬”來推斷。每一個(gè)想要自我進(jìn)展的職員，美的都會(huì)為他提供公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，在他們各自的工作崗位上加以考核，何享健告訴他的職員：“你是不是千里馬，不用我講他講，請(qǐng)你自己講，用自己的行動(dòng)告訴大伙兒?！痹诤蜗斫⊙劾?，他的職員個(gè)個(gè)差不多上千里馬。一旦有內(nèi)部進(jìn)展機(jī)會(huì)，美的就會(huì)營(yíng)造一種全員競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和機(jī)會(huì)，擇優(yōu)上崗，而不是事先就把目標(biāo)鎖定在少數(shù)幾個(gè)人身上。這確實(shí)是職員情愿留在美的想情愿在美的想奮斗、情愿為美的想奉獻(xiàn)的緣故，這也確實(shí)是“賽馬”的魅力所在。

第5章美的集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)

美的集團(tuán)的成功，是其領(lǐng)導(dǎo)層注重自身文化建設(shè)的成果，是大型企業(yè)集團(tuán)在快速進(jìn)展中注重自身經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的成果。美的在其快速進(jìn)展中文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，給在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)集團(tuán)走向成功以深刻的啟迪[9]。

5.1企業(yè)文化建設(shè)中要以人為本

在企業(yè)文化建設(shè)中，“以人為本”能夠具體闡述為以心為本、以智為本、以和為本。對(duì)此不僅要上升到企業(yè)理念、價(jià)值的高度，而且應(yīng)該給予其可操作性，通過企業(yè)一系列有意識(shí)的行為加以體現(xiàn)，并作為領(lǐng)導(dǎo)和職工行為的指導(dǎo)模式。

古語講：“得人心者昌，失人心者亡。”國(guó)家如此，企業(yè)也是如此。國(guó)家有關(guān)部門對(duì)上海、山東、吉林等8個(gè)省市的2586家虧損企業(yè)調(diào)查中發(fā)覺：因干部、職工精神不振造成治理不善，產(chǎn)品檔次低，技術(shù)水平差，效益下降而導(dǎo)致企業(yè)虧損的占81.71%。這確實(shí)是講，企業(yè)精神的疲軟造成企業(yè)的衰落?？梢姡粋€(gè)企業(yè)是否具有強(qiáng)大的凝聚力，是決定一個(gè)企業(yè)成功與否的重要因素，以心為本是其人本治理的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)要建立以人為本的治理，沒有以心為本那個(gè)基礎(chǔ)，以人為本將成空談。

以智為本，即企業(yè)調(diào)動(dòng)全體職工的聰慧才智，挖掘職工的潛力，把企業(yè)的進(jìn)展建立在企業(yè)職工智力基礎(chǔ)上。它的要緊內(nèi)容在于建立一套科學(xué)的人才機(jī)制，并使之良性運(yùn)作。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有人才優(yōu)勢(shì)，誰就擁有進(jìn)展優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)要獲得良性進(jìn)展，必須在企業(yè)內(nèi)部制造和諧的工作環(huán)境，使職工和睦相處，真誠(chéng)相待，充分發(fā)揮各自的聰慧才智，為企業(yè)制造出更高的業(yè)績(jī)。要建設(shè)“以人為本”的企業(yè)文化，以和為本是其中的重要一環(huán)。要重視職員的教育培訓(xùn)，注意改進(jìn)培訓(xùn)方式和內(nèi)容，提高職員隊(duì)伍素養(yǎng)，努力打造“金牌”職員。

5.2企業(yè)文化建設(shè)要具有核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展和企業(yè)制度的逐步創(chuàng)新，企業(yè)文化日漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，并成為人們研究企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、探究企業(yè)成功奇妙、構(gòu)建企業(yè)進(jìn)展動(dòng)力的一種不可缺少的治理理論。企業(yè)文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)以及企業(yè)文化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的阻礙，對(duì)打造新型的企業(yè)文化、不斷提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地具有重要作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論由普拉哈拉德和哈梅爾在1990年提出。在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力》一文中，他們將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力表述為是“企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、進(jìn)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力，事實(shí)上質(zhì)是誰能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本、更快的速度去進(jìn)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力”。核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)所獨(dú)有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代，而且這種競(jìng)爭(zhēng)力具有持久性，能在較長(zhǎng)時(shí)刻內(nèi)發(fā)揮積極作用。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)進(jìn)展的重要保證，因此為了企業(yè)的長(zhǎng)期進(jìn)展，加強(qiáng)企文化的建設(shè)必須爭(zhēng)強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)立于不敗之地。

5.3企業(yè)文化建設(shè)要輿論先行

一個(gè)完善的企業(yè)文化需要通過一定的時(shí)刻過程提煉定格。這一過程，需要不斷地分析、歸