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公司管理機(jī)構(gòu)職責(zé)分工規(guī)定
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總經(jīng)理崗位職責(zé)
(一)確立公司戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)宗旨,制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方針、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),并制定具體實(shí)施措施和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(二)審定簽署公司重大合同,審批公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決算,控制各項(xiàng)開支和成本消耗提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;
聘、任免公司部門經(jīng)理以上職員,決定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變
動(dòng);
審定各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍,協(xié)調(diào)管理關(guān)系,調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性;
組織新項(xiàng)目的開發(fā)和重大文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的策劃審批;
須經(jīng)總經(jīng)批準(zhǔn)的其他重大事項(xiàng)。
第二條副總經(jīng)理(助總)崗位職責(zé)
協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行公司各項(xiàng)決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作;
督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),掌握日常經(jīng)營(yíng)的具體情況;
檢查公司管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實(shí)、執(zhí)行情況;
就總經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、活動(dòng)方案、項(xiàng)目開發(fā)等提出合理化建議,對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行研究并發(fā)表見解,供總經(jīng)理參考。
第三條行政部經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)本部門日常工作的組織實(shí)施,完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo);
主持制訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
負(fù)責(zé)具體組織質(zhì)量體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)工作;
協(xié)調(diào)平衡各部門的關(guān)系;
負(fù)責(zé)公司人事、行政、后勤管理;
負(fù)責(zé)組織員工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)工作;
負(fù)責(zé)公司對(duì)外行政、接待工作;
負(fù)責(zé)制訂公司發(fā)展計(jì)劃;
總經(jīng)理交辦的其他事務(wù);
第四條行政主管崗位職責(zé)
協(xié)助行政部經(jīng)理處理日常行政事務(wù);
負(fù)責(zé)公司的計(jì)劃生育工作;
負(fù)責(zé)內(nèi)、外公關(guān)協(xié)調(diào)工作;
負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律的檢查和員工違紀(jì)的調(diào)查處理,協(xié)調(diào)保安部做好員工違紀(jì)行為的
調(diào)查、處理工作;
負(fù)責(zé)做好公司食堂、宿舍的管理工作;
做好來(lái)信來(lái)訪工作;
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第2頁(yè)共6頁(yè)
協(xié)助服務(wù)部解決處理游客投訴事件;
行政部經(jīng)理交辦的其他工作。
第五條人事主管崗位職責(zé)
據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖起草和修改公司人事管理的有關(guān)規(guī)定;
根據(jù)人事規(guī)定負(fù)責(zé)辦理干部、員工、臨時(shí)工的調(diào)入、招聘、招收、試用、簽訂
合同、調(diào)出、辭退的各項(xiàng)手續(xù);
負(fù)責(zé)申報(bào)暫住員工暫住戶口的申辦暫住證工作;
按上級(jí)要求做好各種人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,及時(shí)準(zhǔn)確掌握干部、職工的變化情況;
負(fù)責(zé)公司管理人員的績(jī)效考核,并定期向行政部經(jīng)理及和總經(jīng)理報(bào)告。;
負(fù)責(zé)人事檔案資料的充實(shí)歸檔和轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的傳遞工作;
行政部經(jīng)理交辦的其他工作。
第六條財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé)
制報(bào)表及財(cái)務(wù)報(bào)表說(shuō)明,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)波動(dòng)較大的項(xiàng)目要加以分析,提出建議;
按照全國(guó)統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目,進(jìn)行會(huì)計(jì)的帳務(wù)處理;
按照財(cái)務(wù)制度,每十五天為一期編制會(huì)計(jì)記帳憑證;
根據(jù)各部門考勤表、考核表,計(jì)發(fā)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金;
按照國(guó)家稅收規(guī)定,負(fù)責(zé)管理接收工作;
嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求,認(rèn)真做好記帳憑證的稽核,組織會(huì)統(tǒng)表的編審工作,
保證財(cái)務(wù)決算的正確、及時(shí)、真實(shí),為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的經(jīng)營(yíng)管理資料;
及時(shí)掌握流動(dòng)資金使用和周轉(zhuǎn)的情況,定期向行政部經(jīng)理匯報(bào)工作;
行政部經(jīng)理交辦的其他工作。
第七條行政秘書崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)收集、綜合各種信息為總經(jīng)理決策提供咨詢和依據(jù),當(dāng)好參謀;
(二)負(fù)責(zé)公司重要文件的起草及媒體宣傳;
(三)修正各部室報(bào)送打印的對(duì)外文件或材料;
(四)作好會(huì)議記錄,整理并草擬重要會(huì)議紀(jì)要或決定;
(五)收發(fā)總經(jīng)理的各種信件、來(lái)函,對(duì)各種重要和急辦的函件進(jìn)行分類,并提醒總
經(jīng)理加以注意;
(六)協(xié)助管理者代表建立、建全、完善、維護(hù)、審核、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量體系;
(七)負(fù)責(zé)企業(yè)文化的策劃工作;
(八)做好總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。
第八條文秘崗位職責(zé)
系統(tǒng)管理各類檔案,嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度;
負(fù)責(zé)文件資料的收集、整理、歸納及查閱、借閱工作;
負(fù)責(zé)公司各種文字的打印、校對(duì);
嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律,不得向無(wú)關(guān)人員透露必須保密的文件和內(nèi)容;
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好電腦及附件的日常清潔和維護(hù)保養(yǎng),做到每天將有關(guān)資料數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確輸入有關(guān)軟盤;
協(xié)助行政主管處理行政部的其他內(nèi)部事務(wù)管理;
負(fù)責(zé)公司婦女工作,協(xié)助公司的群團(tuán)工作;
行政部經(jīng)理交辦的其他工作。
第九條司機(jī)崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)駕駛、小修、保養(yǎng)、清潔所指定的車輛;
服從派車調(diào)度,隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備,做到隨叫隨到。嚴(yán)格遵守交通法規(guī),出車前嚴(yán)禁飲酒,開車時(shí)禁止吸煙,集中思想,安全駕駛;
出車時(shí)必須隨身攜帶有關(guān)證件;
未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得擅自出車或?qū)④囃饨?、出租?/p>
及時(shí)辦理車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳交、換證、年審等常規(guī)工作;
司機(jī)對(duì)行車安全、停車安全、乘載安全負(fù)有直接責(zé)任;
完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第十條采購(gòu)崗位職責(zé)
在行政部經(jīng)理的直接管理監(jiān)督下,認(rèn)真履行采購(gòu)職責(zé);
按時(shí)完成本職工作,講究實(shí)交效;
廉潔奉公,不索賄、受賄;
在采購(gòu)工作中,杜絕采購(gòu)假冒偽劣、質(zhì)次價(jià)低的商品,影響員工的身體健康及正常工作;
堅(jiān)持貨比三家的原則,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);
定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,便于領(lǐng)導(dǎo)掌握掌握采購(gòu)項(xiàng)目;
主動(dòng)做好采購(gòu)合同評(píng)審工作。
第十一條市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公園市場(chǎng)開發(fā),客源組織和公園服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)工作;
協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,提出活動(dòng)實(shí)施方案并組織貫徹實(shí)施,定期檢查市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施結(jié)果;
協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,保持與各相關(guān)單位友好之公共關(guān)系,并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的、良好的協(xié)作關(guān)系;
負(fù)責(zé)公園文化活動(dòng)的策劃、組織及社會(huì)宣傳。
第十二條公關(guān)代表崗位職責(zé)
接待來(lái)訪參觀,主動(dòng)宣傳公園的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)措施,樹立公園的良好形象,并注意了解客人對(duì)公園的意見,保持信息的溝通與交流;
協(xié)調(diào)經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,保持信息的溝通與交流;
協(xié)調(diào)公園與外部各方面的關(guān)系,并與相關(guān)單位保持密切的聯(lián)系,協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)開拓和各種公關(guān)活動(dòng),保持公園在政府部門、媒介單位以及公共場(chǎng)所之間的各種健康親和之形象;
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第4頁(yè)共6頁(yè)
建立海濱公園的公眾形象提出合理化建議。
第十三條策劃崗位職責(zé)
草擬文化活動(dòng)方案,積極做好大型活動(dòng)的文化宣傳工作,協(xié)助組織實(shí)施活動(dòng)方案的落實(shí);
努力開拓新的活動(dòng)項(xiàng)目,制定部門妝展規(guī)劃;
配合市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)公園整體形象的建立進(jìn)行全方位的推廣和包裝;
協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷人員做好市場(chǎng)定位、分析和拓展等前期策略性工作。
第十四條平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)
根據(jù)公園的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要進(jìn)行各種設(shè)計(jì)和制作活動(dòng),保證制品質(zhì)量,維護(hù)公園的格調(diào)和聲譽(yù);
掌握國(guó)內(nèi)外有關(guān)信息,做好資料搜集、整理、分析、存儲(chǔ)工作,保證設(shè)計(jì)制品的合理性和創(chuàng)新性;
做好設(shè)計(jì)工具、設(shè)備的維護(hù)工作。
第十五條市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé)
根據(jù)銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃和方案,交市場(chǎng)部經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施;
開展有計(jì)劃的公園活動(dòng),改善公園的季節(jié)性較強(qiáng)事業(yè)帶來(lái)的負(fù)面作用,努力提高市場(chǎng)銷售額;
充分掌握行業(yè)特色,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),向市場(chǎng)部經(jīng)理提交策略性建議;
負(fù)責(zé)進(jìn)行招間性建設(shè)項(xiàng)目的招商業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)聯(lián)系公園內(nèi)部公共場(chǎng)所的廣告征集及一切廣告宣傳場(chǎng)地的業(yè)和運(yùn)作。
第十六條保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
對(duì)本公司轄區(qū)內(nèi)的安全負(fù)有具體的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo),并具體組織實(shí)施;
主持本部門例會(huì),傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示;
對(duì)重大案件、事故親自組織調(diào)查處理;
檢查監(jiān)督各保安班的工作,發(fā)出問(wèn)題及時(shí)處理或向總經(jīng)理匯報(bào);
制訂年度保安員教育、培訓(xùn)和考核計(jì)劃,并抓好貫徹實(shí)施;
做好保安用品的采購(gòu)申請(qǐng)、驗(yàn)證和維修等工作;
負(fù)責(zé)督導(dǎo)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓工作;
負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。
第十七條保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
主持本班工作,堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理和保安經(jīng)理的指令,帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé),認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作;
負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)批示和保安班長(zhǎng)例會(huì)精神,研究提出貫徹意見,并具體組織落實(shí);
負(fù)責(zé)本班人員的考勤,如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問(wèn)題,重大問(wèn)題要及
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第5頁(yè)共6頁(yè)
時(shí)向總經(jīng)理或保安經(jīng)理請(qǐng)示報(bào)告;
責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系;
愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己、以身作則,起模范帶頭作用;
熟悉保安各崗位職責(zé)、任務(wù),掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn);
對(duì)因管理不力造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤,或本班人員嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé);
具體擔(dān)負(fù)巡邏崗的職責(zé)。
第十八條保安員崗位職責(zé)
保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,配戴規(guī)定裝備,工作牌,平整儀容。糾正違章時(shí)先敬禮,做到文明服務(wù),禮貌待人;
上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好防火、防盜、防劫工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo),確保公司的安全;
堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲;
熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡查;
愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物,對(duì)公司內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用,并要熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理;
值班期間,對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況認(rèn)真處理,并且作好記錄;
遇有緊急、突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告;
嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)交接班,不得遲到、早退、更不能誤班、漏班;
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
第十九條質(zhì)量管理辦公室經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系文件的編制、發(fā)放和控制;
協(xié)助各部門的服務(wù)質(zhì)量管理工作,提出質(zhì)量體系運(yùn)作過(guò)程中的糾正和預(yù)防措施,對(duì)實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證;
負(fù)責(zé)監(jiān)督進(jìn)貨驗(yàn)證和服務(wù)結(jié)果的驗(yàn)證;
負(fù)責(zé)組織各類合同的評(píng)審工作;
負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部審核,并統(tǒng)籌接待外部審核;
協(xié)助行政部對(duì)質(zhì)量體系宣傳、培訓(xùn)工作;
負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹執(zhí)行情況的跟蹤,并向總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者代表報(bào)告;
負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)結(jié)果的跟蹤,將游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴信息及時(shí)反饋到相關(guān)部門,并向總經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理者代表報(bào)告;
負(fù)責(zé)推廣統(tǒng)計(jì)技術(shù)的使用。
第二十條服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
(
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