2022年兩個規(guī)范學習心得標準

第5頁共5頁2022年兩個規(guī)范學習心得標準范愛暉很榮幸加入邵陽移動，成為中國移動大家庭的成員。通過學習《中國移動通信集團公司員工行為規(guī)范》，作為中國移動的一員，時刻牢記“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，樹立公司良好形象，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。具體體現(xiàn)在：思想上，愛黨愛國，忠于企業(yè)，嚴格遵守國家法律法規(guī)和通信行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及工作紀律。堅持誠實信用、安全生產(chǎn)和廉潔自律的原則。關(guān)心公司發(fā)展，認同公司核心價值觀，自覺維護公司利益、形象和聲譽。愛崗敬業(yè)，忠實履行崗位職責，努力為公司創(chuàng)造價值、做出貢獻。工作上，認真工作，嚴謹細致，勤勉敬業(yè)，樂于奉獻。努力學習新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不斷提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。弘揚創(chuàng)新精神，勇于探索實踐，持續(xù)改進，努力追求卓越。盡職盡責，精益求精，高效、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)。熱愛____，關(guān)心同事，注重溝通交流，相互理解信任，友善相處，和諧共事。發(fā)揚團隊精神，相互幫助支持，加強合作共享，促進共同成長。工作過程中心胸寬廣，坦誠包容，善于聽取他人意見。待人真誠，文明禮貌，戒驕戒躁，不妄自尊大，保持開放包容、謙虛謹慎、陽光健康的精神面貌。牢固樹立“客戶為根，服務(wù)為本”、“質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”的理念。堅持客戶至上，嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，快速響應客戶需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力贏得客戶滿意。生活上，加強品行修養(yǎng)，遵守公共道德，踐行公民道德規(guī)范，熱心社會公益慈善事業(yè)。堅持艱苦奮斗，厲行勤儉節(jié)約，不鋪張浪費。做企業(yè)好員工、家庭好成員、社會好公民。2022年兩個規(guī)范學習心得標準（二）石凱吉公司為規(guī)范員工行為采取集中學習和自學相結(jié)合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學習，通過學習《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。規(guī)范提出了一個明確的理論—為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結(jié)、求進取、創(chuàng)一流”的員工隊伍，這正符合了這一理論。就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，忠于職守”。這對我們來說很重要。我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛通訊事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”。能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛；一句“對不起”。能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式。努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學習業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們“溝通從心開始”的服務(wù)理念。員工是企業(yè)服務(wù)的窗口，是聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》，樹立良好的企業(yè)形象是我們的責任，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)，贏得每一個消費者的笑臉。2022年兩個規(guī)范學習心得標準（三）陸葉忠做為邵陽移動公司的員工，認真學習和遵守《中國移動通信集團公司員工行為規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)是每一位員工應盡的義務(wù)。今天我又一次研讀了《規(guī)范》，有幾點心得與大家____?！盁釔燮髽I(yè)，忠于職守”作為《規(guī)范》的第一條，做好這一點是我們成為移動員工的前提，突顯其重要性?！盁釔燮髽I(yè)，忠于職守”要求我們做到：愛黨愛國，忠于企業(yè)，關(guān)心公司發(fā)展，認同公司核心價值觀，自覺維護公司利益、形象和聲譽。愛崗敬業(yè)，忠實履行崗位職責，努力為公司創(chuàng)造價值、做出貢獻?！扒趭^工作，盡責高效”要求我們認真工作，嚴謹細致，勤勉敬業(yè)，樂于奉獻。盡職盡責，精益求精，高效、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)。做為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的監(jiān)控值機員，負責邵陽全市網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行情況的實時監(jiān)控，在第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，通知并督促維護人員盡快處理好故障，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行，給客戶一個良好的感知。由此可見監(jiān)控值機員的責任重大，回想自已以前的工作，也許已做到了盡職盡責，但離精益求精還有一定的距離，在以后的日黨工作要更加注重這一點?！吧朴趯W習，創(chuàng)新進取”要求我們立足本職，努力學習新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，不斷提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。弘揚創(chuàng)新精神，勇于探索實踐，持續(xù)改進，努力追求卓越。我們不能將目光停留在當前，或許目前能夠勝任這份工作，但現(xiàn)在科學技術(shù)在飛速發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品也在為斷升級換代，如果不學習，就好比逆水行舟，不進則退。因此我們應著眼于未來，不斷學習，積累知識，不斷嘗試創(chuàng)新，積極為企業(yè)發(fā)展出一份力?？傊?，自已在工作和和生活等方面，還有待加強。我將以《規(guī)范》為導向，嚴格要求自已，做一名優(yōu)秀的員工，做一名優(yōu)秀社會公民。我同時感到，公司制定的各項規(guī)章、制度，其執(zhí)行必須加大監(jiān)督機制、強化公司各級管理、切實做到公司政令暢通、嚴格紀律、讓各項規(guī)范、制度為公司健康發(fā)展而保駕護航。2022年兩個規(guī)范學習心得標準（四）按照省聯(lián)社廊坊辦事處和縣聯(lián)社的要求，我認真學習了《廊坊市農(nóng)村信用社員工行為規(guī)范》、和《廊坊市農(nóng)村信用社一線員工服務(wù)規(guī)范》，認真地做了筆記。作為一名一線員工我深感規(guī)范服務(wù)的重要性，好的服務(wù)能樹立良好的農(nóng)信形象，能增強農(nóng)信的市場競爭力。通過學習，我認為在日益激烈的競爭中的信用社要立于不敗之地必須做好以下幾點：(一)遵循“客戶第一”的原則，樹立“客戶第一”的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念。1.凡事站在客戶的立場去思考，以客戶的滿意為自己的追求。2.永遠不對客戶說“不知道”。5.在為客戶服務(wù)時，出了差錯勇于承擔責任，不遮掩、不推托。6.不論客戶態(tài)度怎樣，都禁止不尊敬的言語、態(tài)度、舉動。(二)建立首問責任制、實行一次告知制。(三)心中牢記“十條禁令”、“十個不準”、八個“不讓”、六個“一樣”、六個“主動”、六個“關(guān)照”、的要求。(四)微笑服務(wù)，對客戶熱情謙恭，服務(wù)主動周到、耐心細致，牢記“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的服務(wù)理念。從內(nèi)心里真正把客戶當朋友、當家人、看作“____”對待。(五)熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，并做到“四知”、“四定”，實行限進服務(wù)。①加強自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)。一是在業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)方面加強學習，提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)能力，作到理論聯(lián)系實際，全面均衡發(fā)展；三是要牢固樹立經(jīng)營就是服務(wù)的理念，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶服務(wù)客戶、贏得效益，要在工作中自覺學習，