軟件項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)匯總市公開課金獎市賽課一等獎?wù)n件

引例-兩個“70%”引發(fā)思索軟件企業(yè)屬于知識型企業(yè)，無形資產(chǎn)占總資產(chǎn)70%以上，管理無形資產(chǎn)能力就成為軟件企業(yè)主要競爭力。調(diào)查顯示，在項(xiàng)目型運(yùn)作軟件企業(yè)中，軟件項(xiàng)目做不好有70%原因是因?yàn)楣芾聿簧疲恢袊浖I(yè)和美國、愛爾蘭、日本、印度等國相比，最大差距不是在技術(shù)層面上，而是在軟件項(xiàng)目管理和團(tuán)體建設(shè)上。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第1頁第7章軟件項(xiàng)目資源管理人力資源管理軟件資源管理硬件資源管理廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第2頁引言人力資源是IT企業(yè)最主要資產(chǎn)，有效管理人力資源是當(dāng)前絕大多數(shù)IT所面臨最嚴(yán)重挑戰(zhàn)。IT企業(yè)在人力資源管理方面存在主要難點(diǎn)取得人才：適當(dāng)時間找到適當(dāng)人才；留住人才：合理地組織和留住人才；用好人才：恰當(dāng)?shù)厥褂萌瞬藕团囵B(yǎng)人才。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第3頁人力資源管理基本概念人力資源分析與策劃人力資源獲取團(tuán)體組織和分工人力資源評定廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第4頁基本概念概念項(xiàng)目人力資源管理就是依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)、項(xiàng)目活動進(jìn)展及外部環(huán)境改變，采取科學(xué)方法，對項(xiàng)目團(tuán)體組員思想、心理和行為進(jìn)行有效管理，充分發(fā)揮其主觀能動性，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)最終目標(biāo)。軟件項(xiàng)目人力資源管理內(nèi)容分析人力資源需求、規(guī)劃人力資源配置情況；獲取人力資源信息，招聘員工、確定勞資關(guān)系；培訓(xùn)員工、任用員工；評定員工業(yè)績，依據(jù)人力資源評價體系獎懲員工。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第5頁基本概念軟件項(xiàng)目人力資源管理主要任務(wù)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖角色和職責(zé)分配(慣用：職責(zé)分配矩陣RAM)編制人員配置管理計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量控制組設(shè)計(jì)組

開發(fā)組A開發(fā)組B開發(fā)組C配置組

測試組

客服組

軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第6頁基本概念軟件項(xiàng)目人力資源管理主要任務(wù)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖角色和職責(zé)分配編制人員配置管理計(jì)劃ABCDE……系統(tǒng)分析APP系統(tǒng)設(shè)計(jì)PAPPP編碼實(shí)現(xiàn)PPP集成測試RRARP:參加A:負(fù)責(zé)R:復(fù)查人員階段(慣用：職責(zé)分配矩陣RAM描述)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第7頁基本概念軟件項(xiàng)目人力資源管理主要任務(wù)角色和職責(zé)分配(慣用：職責(zé)分配矩陣RAM)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖編制人員配置管理計(jì)劃(慣用：資源直方圖描述)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第8頁基本概念軟件項(xiàng)目人力資源管理流程項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織規(guī)劃工作設(shè)計(jì)職務(wù)分析人員取得內(nèi)部招聘外部招聘人員配置項(xiàng)目團(tuán)體團(tuán)體組員團(tuán)體人員開發(fā)團(tuán)體建設(shè)人員培訓(xùn)、評定、激勵團(tuán)體精神、溝通、沖突處理廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第9頁人力資源分析與策劃軟件項(xiàng)目開發(fā)不一樣階段，項(xiàng)目對技術(shù)人員類型、層次和數(shù)量表現(xiàn)出不一樣特點(diǎn)。需求分析：系統(tǒng)分析員、軟件高工、項(xiàng)目高管；概要設(shè)計(jì)：增加高級程序員；詳細(xì)設(shè)計(jì)：增加軟件工程師和程序員；編碼測試：增加程序員和軟件測試員。人員參加程度低高分析設(shè)計(jì)編碼集成測試高級技術(shù)人員初中級技術(shù)人員管理人員廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第10頁人力資源分析與策劃軟件項(xiàng)目標(biāo)人力資源分配大致符合Norden-Rayleigh曲線分布，展現(xiàn)“前后少、中間多”特點(diǎn)。項(xiàng)目開啟時需做好人力資源需求分析與規(guī)劃，依據(jù)項(xiàng)目工作量與進(jìn)度確定人員需求預(yù)估，編制項(xiàng)目人力資源需求表(見教材P201-表7.1)。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第11頁人力資源分析與策劃軟件項(xiàng)目人力資源計(jì)劃平衡問題實(shí)際人員數(shù)量普通約為峰值人數(shù)80%左右；多項(xiàng)目人力資源共享，分階段進(jìn)駐；“一組員、多角色、錯峰安排”；模塊外包處理；廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第12頁人力資源分析與策劃案例1：已知某項(xiàng)目人力資源網(wǎng)絡(luò)圖如下，假設(shè)參與項(xiàng)目成員都是多面手，相互可以替代。試求項(xiàng)目人力資源峰值。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第13頁人力資源分析與策劃解法1：全部活動盡早開始。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第14頁人力資源分析與策劃解法2：在不影響項(xiàng)目進(jìn)度情況下，錯峰安排。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第15頁人力資源獲取獲取路徑內(nèi)部選拔外部招聘對外引進(jìn)暫時借用(合作企業(yè))廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第16頁團(tuán)體組織團(tuán)體定義由一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作并為負(fù)有共同責(zé)任統(tǒng)一目標(biāo)而貢獻(xiàn)人員組成群體。團(tuán)體強(qiáng)調(diào)“整體性、協(xié)作性、目標(biāo)利益一致性”，普通認(rèn)為團(tuán)體含有以下特點(diǎn)：目標(biāo)性暫時性團(tuán)體性廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第17頁團(tuán)體組織團(tuán)體關(guān)鍵是“共同承諾”，“共同承諾”就是共同負(fù)擔(dān)集體責(zé)任。團(tuán)體精神包含內(nèi)容高度相互信任強(qiáng)烈相互依賴(團(tuán)體凝聚力源泉)統(tǒng)一共同目標(biāo)(團(tuán)體目標(biāo)與個人目標(biāo)一致)全方面互助合作(不恥下問，知無不言、言無不盡)關(guān)系平等與主動參加(民主與分權(quán))自我激勵和自我約束廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第18頁項(xiàng)目團(tuán)體成長過程形成階段震蕩階段正規(guī)階段表現(xiàn)階段形成震蕩正規(guī)表現(xiàn)低高團(tuán)體精神工作績效指導(dǎo)控制團(tuán)體成長各階段團(tuán)體精神、工作績效和項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)控制需求廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第19頁項(xiàng)目團(tuán)體管理項(xiàng)目團(tuán)體管理過程擬定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃界定項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)選取團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目成員培訓(xùn)組織團(tuán)隊(duì)、任務(wù)分配、明確職責(zé)召開“啟動”會議制定技術(shù)與程序議程（含制度建設(shè)）團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識，建立工作關(guān)系與聯(lián)系方式獲取團(tuán)隊(duì)成員承諾（時間、角色、項(xiàng)目優(yōu)先承諾）建立聯(lián)系鏈接開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動（團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目行為結(jié)合）廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第20頁選取適當(dāng)團(tuán)體人員人員角色層次高中低明確人員技能需求驗(yàn)證需要技能項(xiàng)目經(jīng)理(分)系統(tǒng)分析員系統(tǒng)架構(gòu)師數(shù)據(jù)庫管理員程序員配置管理員質(zhì)量確保工程師業(yè)務(wù)教授（用戶）測試員……廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第21頁選取適當(dāng)團(tuán)體人員團(tuán)體組員選取基本標(biāo)準(zhǔn)按需設(shè)崗以崗定員人盡其才動態(tài)調(diào)控組員素質(zhì)要求專業(yè)技能善于交流果敢自信負(fù)責(zé)守時廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第22頁項(xiàng)目團(tuán)體管理項(xiàng)目團(tuán)體管理過程擬定團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃界定項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)選取團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目成員培訓(xùn)組織團(tuán)隊(duì)、任務(wù)分配、明確職責(zé)召開“啟動”會議制定技術(shù)與程序議程（含制度建設(shè)）團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識，建立工作關(guān)系與聯(lián)系方式獲取團(tuán)隊(duì)成員承諾（時間、角色、項(xiàng)目優(yōu)先承諾）建立聯(lián)系鏈接開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動（團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目行為結(jié)合）廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第23頁項(xiàng)目團(tuán)體管理項(xiàng)目組員培訓(xùn)管理制度（項(xiàng)目管理規(guī)章、條例：崗前培訓(xùn)）技術(shù)規(guī)范解釋（崗上培訓(xùn)）專題技術(shù)培訓(xùn)（崗上培訓(xùn)）特點(diǎn)短期性針對性片段性廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第24頁項(xiàng)目團(tuán)體管理高效軟件項(xiàng)目團(tuán)體特點(diǎn)含有明確、富有挑戰(zhàn)性共同目標(biāo)團(tuán)體含有很強(qiáng)凝聚力含有融洽交流環(huán)境含有共同工作規(guī)范和框架采取合理開發(fā)過程廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第25頁項(xiàng)目團(tuán)體管理團(tuán)體管理方法創(chuàng)建有實(shí)際存在感(歸屬感)項(xiàng)目團(tuán)體(會議、活動)建立適當(dāng)獎勵機(jī)制建立良好人際關(guān)系（堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、平易近人）切記：不要當(dāng)眾批評項(xiàng)目組員主動負(fù)擔(dān)責(zé)任獎罰分明廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第26頁項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)定義須視詳細(xì)項(xiàng)目而定，通常其最基本職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃、組織和控制工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。主要職責(zé)確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（確保用戶滿意）；分解目標(biāo)、編制計(jì)劃；組織實(shí)施（組建團(tuán)體、任務(wù)分工、營造環(huán)境）；項(xiàng)目控制（實(shí)時監(jiān)控、信息通暢、躲避風(fēng)險）。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第27頁項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力項(xiàng)目管理關(guān)鍵是人管理、“責(zé)權(quán)對等”是管理一條基本標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理實(shí)施“項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，必須賦予項(xiàng)目經(jīng)理一定權(quán)力，以確保項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)施。主要權(quán)力開發(fā)指揮權(quán)；團(tuán)體組建權(quán)(班子組建，組員選拔)；財權(quán)(酬勞分配權(quán)、費(fèi)用控制權(quán))；技術(shù)決議權(quán)。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第28頁項(xiàng)目經(jīng)理能力取得項(xiàng)目資源能力消除障礙和處理問題能力領(lǐng)導(dǎo)能力和權(quán)衡能力溝通與激勵能力管理時間能力靈敏性與應(yīng)變能力廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第29頁成功項(xiàng)目經(jīng)理需具備條件管理能力知識領(lǐng)域素質(zhì)技術(shù)領(lǐng)域有效管理與領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德創(chuàng)新精神領(lǐng)導(dǎo)才能和影響力尊重人專業(yè)技術(shù)知識心理學(xué)常識市場知識管理學(xué)知識領(lǐng)導(dǎo)能力溝通與傾聽能力處理問題能力處理壓力能力管理時間能力專業(yè)技術(shù)知識專業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技術(shù)市場專業(yè)技術(shù)發(fā)展廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第30頁項(xiàng)目經(jīng)理辯證法既要計(jì)劃，又要改變；既要見林，又要見木；既要冷靜分析，又要相信直覺；既要有標(biāo)準(zhǔn)性，又要有靈活性；松緊適度，兼有剛?cè)?。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第31頁項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目組織類型職能型組織項(xiàng)目型組織矩陣型組織項(xiàng)目組織形式選擇廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第32頁職能型組織總經(jīng)理職能部1經(jīng)理職能部2經(jīng)理職能部3經(jīng)理員工1員工2員工3員工A員工B員工C員工Ⅰ員工Ⅱ員工Ⅲ項(xiàng)目協(xié)調(diào)員工按專長分屬不一樣職能部門，項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)分配給對應(yīng)職能部門，由職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，職能部門在自己職能范圍內(nèi)獨(dú)立開展工作，包括職能部門之間項(xiàng)目事務(wù)由職能部門責(zé)任人在職能部門經(jīng)理層進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理。員工2員工A員工C員工Ⅱ項(xiàng)目組組員廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第33頁職能型組織人員調(diào)配靈活，人力資源浪費(fèi)少；技術(shù)教授可多項(xiàng)目共享；同部門專業(yè)人員易于交流知識和經(jīng)驗(yàn)；當(dāng)有成員離開項(xiàng)目組時，職能部門可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性基礎(chǔ)；職能部門可認(rèn)為本部門專業(yè)人員提供正常晉升途徑。

優(yōu)點(diǎn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第34頁職能型組織職能部門有自己日常工作，項(xiàng)目得不到很好支持，項(xiàng)目及客戶利益難以得到優(yōu)先考慮；項(xiàng)目組員往往更重視本事域，而忽略整個項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)，跨部門交流溝通比較困難；項(xiàng)目經(jīng)理只是起協(xié)調(diào)作用，沒有足夠權(quán)力控制項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)展；項(xiàng)目缺乏完全責(zé)任人。

缺點(diǎn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第35頁項(xiàng)目型組織總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理1項(xiàng)目經(jīng)理2項(xiàng)目經(jīng)理3組員1組員2組員3組員A組員B組員C組員Ⅰ組員Ⅱ組員Ⅲ部門及人員完全按項(xiàng)目標(biāo)需要進(jìn)行設(shè)置，資源完全分配給項(xiàng)目，專職項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目團(tuán)體擁有完全項(xiàng)目權(quán)力和行政權(quán)力。項(xiàng)目組廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第36頁項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，享受最大程度自主權(quán)，能夠充分調(diào)用項(xiàng)目內(nèi)資源；項(xiàng)目組員只有一個領(lǐng)導(dǎo)，能夠明確了解并集中致力于項(xiàng)目目標(biāo)，團(tuán)體精神得以充分發(fā)揮；結(jié)構(gòu)簡單,易于操作,在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面控制比較有效,項(xiàng)目組內(nèi)部溝通愈加順暢。優(yōu)點(diǎn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第37頁項(xiàng)目型組織項(xiàng)目之間資源共享受難度，資源利用率不高；各項(xiàng)目之間知識與技能交流程度很低；項(xiàng)目組組員缺乏歸屬感，沒有職業(yè)生涯規(guī)劃；因?yàn)轫?xiàng)目各階段工作重心不一樣，會使項(xiàng)目團(tuán)體各個組員工作出現(xiàn)忙閑不均現(xiàn)象。

缺點(diǎn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第38頁總經(jīng)理大項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)部測試部項(xiàng)目經(jīng)理12人3人2人1人項(xiàng)目經(jīng)理23人2人1人2人項(xiàng)目經(jīng)理32人3人4人2人開發(fā)部市場部矩陣型組織職能型與項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)混合，兼有這兩種結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)，適合用于同時有多個規(guī)模及復(fù)雜度不一樣項(xiàng)目標(biāo)企業(yè)。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第39頁矩陣型組織項(xiàng)目是工作重點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目管理；能夠有效地利用資源，項(xiàng)目能夠分享各部門技術(shù)、人才和設(shè)備；優(yōu)點(diǎn)多重領(lǐng)導(dǎo)，多層匯報，易出現(xiàn)權(quán)力沖突；資源競爭，易出現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)沖突；項(xiàng)目團(tuán)體難以管理，易出現(xiàn)團(tuán)體沖突。缺點(diǎn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第40頁激勵理論激勵過程需要動機(jī)行為績效主要激勵理論馬斯洛需求層次理論雙原因論ERG理論成就需要理論期望理論公平理論馬斯洛需求層次理論廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第41頁馬斯洛需求層次理論低高衣食住行；高薪；獨(dú)立工作空間；浴室；空調(diào)；班車；不加班；廉價住房。生理需要醫(yī)療保險；定時體檢；安全工作、生活環(huán)境；穩(wěn)定工作；養(yǎng)老保險。

安全需要聚會；生日禮品；旅游；同事相處融洽；企業(yè)氣氛友好；取得友情,被人接收。

社交需要成就感；聲譽(yù)；地位；取得認(rèn)可；公平待遇；受到他人崇敬。

尊重需要責(zé)任、挑戰(zhàn)、使命感；追求理想；自我價值實(shí)現(xiàn)；參加決議；獨(dú)立精神。自我實(shí)現(xiàn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第42頁馬斯洛需求層次理論理論關(guān)鍵點(diǎn)人們對于生理、安全、社交、尊重及自我實(shí)現(xiàn)需求能夠激勵著他們行為；需求是有層次，當(dāng)一個層次需求被滿足之后，這一需求就不再是激勵原因，而更高層需要就成為新激勵原因；需求能夠按等級向上或向下移動，當(dāng)某一個層次需要失去時，能夠使這種需求恢復(fù)激勵。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第43頁激勵原因主要激勵原因物質(zhì)激勵精神激勵參加感發(fā)展機(jī)遇工作樂趣榮譽(yù)感其它激勵伎倆(權(quán)利、競爭、任務(wù)、危機(jī)、處罰）激勵原因是指誘導(dǎo)個體努力工作東西或伎倆。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第44頁溝通對軟件項(xiàng)目實(shí)施效率影響溝通對項(xiàng)目實(shí)施效率影響往往是間接，不易覺察與量化。與溝通相關(guān)影響項(xiàng)目實(shí)施效率主要原因項(xiàng)目復(fù)雜程度項(xiàng)目團(tuán)體規(guī)模團(tuán)體組織方式團(tuán)體默契度溝通消耗量成正比成正比成反比與溝通路徑量成正比溝通成本表現(xiàn)為：人力資源消耗、信息失真與損失。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第45頁慣用溝通方法主要有會議溝通郵件、QQ溝通口頭溝通電話溝通廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第46頁項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃是項(xiàng)目整個計(jì)劃一部分，包括到項(xiàng)目全過程中信息溝通內(nèi)容、溝通方式、和溝通渠道等方面計(jì)劃與管理。重點(diǎn)工作溝通需求分析信息發(fā)送工作匯報方式WhoWhenWhat溝通需求分析廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第47頁項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制

項(xiàng)目溝通計(jì)劃是項(xiàng)目整個計(jì)劃一部分，包括到項(xiàng)目全過程中信息溝通內(nèi)容、溝通方式、和溝通渠道等方面計(jì)劃與管理。

重點(diǎn)工作溝通需求分析信息發(fā)送工作匯報方式WhoWhenWhatHow信息發(fā)送工作匯報方式Style廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第48頁人力資源評定績效考評是人力資源評定主要伎倆；績效考評結(jié)果普通與項(xiàng)目獎金掛鉤；應(yīng)該注意問題以激勵為目標(biāo)，勉勵為主，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持公平、公正、公開標(biāo)準(zhǔn)；指標(biāo)盡可能量化、細(xì)化廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第49頁案例：諾基亞怎樣建設(shè)優(yōu)異團(tuán)體認(rèn)真閱讀案例，結(jié)合你經(jīng)歷，談?wù)勀泱w會。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第50頁案例學(xué)習(xí)：怎樣做一名優(yōu)異項(xiàng)目經(jīng)理？徐家龍最近被企業(yè)任命為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)一個主要但不緊急項(xiàng)目實(shí)施。企業(yè)項(xiàng)目管理部為其配置了7位項(xiàng)目組員。這些項(xiàng)目組員來自不一樣部門，大家都不太熟悉。徐家龍召集大家開開啟會時，說了很多謙虛話，也請大家一起為做好項(xiàng)目出注意，一起來負(fù)擔(dān)責(zé)任。會議開得比較沉悶。項(xiàng)目開始以后，項(xiàng)目組員一有問題就去找項(xiàng)目經(jīng)理，請徐家龍給出意見。徐家龍為了樹立自己權(quán)威，表現(xiàn)自己能力，總是身體力行。其實(shí)有些問題項(xiàng)目組員之間就能夠相互幫助，不過他們怕自己弱點(diǎn)被他人發(fā)覺，作為以后攻擊借口。所以他們一有問題就找經(jīng)理，其實(shí)徐家龍做法也不全對，組員發(fā)覺了也不吭聲，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我是按你說得作，有問題你經(jīng)理負(fù)責(zé)。團(tuán)體組員之間一團(tuán)和氣，“找徐經(jīng)理去”、“我們聽你”成為了該項(xiàng)目團(tuán)體口頭禪。但伴隨時間推移，這個貌似祥和團(tuán)結(jié)團(tuán)體在進(jìn)度上很快就出了問題。該項(xiàng)目由“主要但不緊急項(xiàng)目”變成了“主要還緊急項(xiàng)目”。項(xiàng)目管理部意識到問題嚴(yán)重性，派高級項(xiàng)目經(jīng)理張風(fēng)指導(dǎo)該項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第51頁案例學(xué)習(xí)：怎樣做一名優(yōu)異項(xiàng)目經(jīng)理？討論題你認(rèn)為徐家龍錯在那里？請說明原因。項(xiàng)目組員一有問題就去找項(xiàng)目經(jīng)理，說明了什么？假如你是徐家龍，你打算怎么做？廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第52頁第8章軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃風(fēng)險管理概述風(fēng)險識別風(fēng)險評定風(fēng)險規(guī)劃風(fēng)險管理提議廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第53頁風(fēng)險管理概述軟件項(xiàng)目標(biāo)整個生命周期中，改變是唯一不變事務(wù)，改變帶來不確定性，不確定性就意味著可能出現(xiàn)損失，而損失不確定性就是風(fēng)險。軟件項(xiàng)目標(biāo)這種不確定性決定了項(xiàng)目風(fēng)險管理主要性；制訂科學(xué)、合理風(fēng)險管理計(jì)劃，防范風(fēng)險于未然，是化“被動為風(fēng)險所控制”為“主動控制風(fēng)險”最正確路徑；廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第54頁風(fēng)險概念定義風(fēng)險是指在一定條件下和一定時期內(nèi)可能發(fā)生各種結(jié)果改變程度。狹義：強(qiáng)調(diào)“損失性”廣義：強(qiáng)調(diào)“不確定性”損失發(fā)生不確定性實(shí)質(zhì)：對潛在、未來可能發(fā)生損害一個度量廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第55頁風(fēng)險概念軟件風(fēng)險是指軟件開發(fā)過程中及軟件產(chǎn)品本身造成傷害和損失。質(zhì)量下降成本超支進(jìn)度推遲項(xiàng)目失敗風(fēng)險三要素事件事件發(fā)生概率事件影響廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第56頁風(fēng)險圖示項(xiàng)目風(fēng)險廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第57頁風(fēng)險類型預(yù)測角度已知風(fēng)險－Knownknown可預(yù)測風(fēng)險-Knownunknown不可預(yù)測風(fēng)險-unknownunknown范圍角度項(xiàng)目風(fēng)險（進(jìn)度、質(zhì)量、成本預(yù)算等）技術(shù)風(fēng)險（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范調(diào)整、政策改變）商業(yè)風(fēng)險（市場、策略、管理等）廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第58頁風(fēng)險基本性質(zhì)風(fēng)險客觀性風(fēng)險不確定性風(fēng)險不利性風(fēng)險可變性風(fēng)險相對性風(fēng)險同利益對稱性廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第59頁項(xiàng)目風(fēng)險管理風(fēng)險成本為預(yù)防風(fēng)險發(fā)生或降低風(fēng)險發(fā)生時造成損失而采取一些辦法所支付費(fèi)用以及風(fēng)險發(fā)生后所造成直接與間接損失。項(xiàng)目風(fēng)險管理項(xiàng)目管理組織對項(xiàng)目可能碰到風(fēng)險進(jìn)行計(jì)劃、識別、預(yù)計(jì)、評價、應(yīng)對、監(jiān)控全過程，是以科學(xué)管理方法實(shí)現(xiàn)最大安全保障實(shí)踐活動總稱。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第60頁項(xiàng)目風(fēng)險管理廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第61頁項(xiàng)目風(fēng)險管理項(xiàng)目風(fēng)險管理方法項(xiàng)目風(fēng)險潛在階段管理方法：躲避與控制項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生階段管理方法：化解與控制項(xiàng)目風(fēng)險后果階段管理方法：消減與控制風(fēng)險管理策略主動主動，防范于未然；良好風(fēng)險管理策略應(yīng)該滿足在項(xiàng)目開發(fā)中規(guī)劃風(fēng)險管理，盡可能防止風(fēng)險專員負(fù)責(zé)，監(jiān)控風(fēng)險原因建立必要風(fēng)險清單與風(fēng)險管理計(jì)劃建立風(fēng)險反饋渠道廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第62頁項(xiàng)目風(fēng)險管理風(fēng)險管理四個層次危機(jī)管理風(fēng)險緩解著力預(yù)防消除根源項(xiàng)目風(fēng)險意義提升項(xiàng)目標(biāo)成功率防止或盡可能降低因不確定原因造成損失增加項(xiàng)目團(tuán)體健壯性幫助項(xiàng)目經(jīng)理明確工作重點(diǎn)，關(guān)重視大風(fēng)險并主動主動防范。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第63頁項(xiàng)目風(fēng)險管理項(xiàng)目風(fēng)險管理過程美國系統(tǒng)工程研究所（SEI提出）項(xiàng)目資源與項(xiàng)目要求風(fēng)險計(jì)劃風(fēng)險識別風(fēng)險分析風(fēng)險應(yīng)對問題不確定性風(fēng)險陳說與背景風(fēng)險列表風(fēng)險行動計(jì)劃風(fēng)險校正行為風(fēng)險檢驗(yàn)表風(fēng)險評定數(shù)據(jù)庫評定標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫應(yīng)對策略風(fēng)險數(shù)據(jù)庫風(fēng)險數(shù)據(jù)庫控制面板風(fēng)險數(shù)據(jù)庫風(fēng)險跟蹤風(fēng)險情況度量、規(guī)格和觸發(fā)器場景閥值廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第64頁項(xiàng)目風(fēng)險管理風(fēng)險管理四個過程風(fēng)險識別風(fēng)險評定風(fēng)險規(guī)劃風(fēng)險控制廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第65頁風(fēng)險識別風(fēng)險識別是試圖系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目計(jì)劃威脅，識別已知和可預(yù)測風(fēng)險，即：將項(xiàng)目標(biāo)不確定問題轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_風(fēng)險陳說過程。

基本過程輸入標(biāo)識風(fēng)險風(fēng)險分類排序風(fēng)險評審風(fēng)險列表廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第66頁風(fēng)險識別主要工作內(nèi)容識別并確認(rèn)項(xiàng)目潛在風(fēng)險識別引發(fā)這些風(fēng)險主要影響原因識別項(xiàng)目風(fēng)險可能引發(fā)后果廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第67頁風(fēng)險識別風(fēng)險識別方法德爾菲方法頭腦風(fēng)暴法情景分析法面談法風(fēng)險條目檢驗(yàn)表廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第68頁風(fēng)險識別德爾菲方法又稱“教授調(diào)查法”；20世紀(jì)40年代美國蘭德企業(yè)最先采取調(diào)查程序項(xiàng)目風(fēng)險小組選定領(lǐng)域教授；與教授建立聯(lián)絡(luò)，搜集教授意見；意見信息綜合整理后再反饋給教授；再次咨詢意見；重復(fù)以上過程4-5次；最終形成一致意見。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第69頁風(fēng)險識別頭腦風(fēng)暴法以教授創(chuàng)造性邏輯思維來獲取未來信息一個方法；奧斯本1939年首創(chuàng)教授會議議事標(biāo)準(zhǔn)明確主題、提出要求、要求范圍；自由發(fā)表新意見，杜絕反駁；勉勵吸收、修改與補(bǔ)充；簡明扼要，杜絕重復(fù)論證；即興講話，杜絕事先準(zhǔn)備。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第70頁風(fēng)險識別情景分析法經(jīng)過對項(xiàng)目未來某個狀態(tài)或某種情況（情景）詳細(xì)風(fēng)險描述，分析所描述情景中風(fēng)險與風(fēng)險要素，從而識別項(xiàng)目風(fēng)險一個方法。情景分析法適用范圍分析和識別項(xiàng)目風(fēng)險后果；分析和識別項(xiàng)目風(fēng)險涉及范圍；檢驗(yàn)項(xiàng)目風(fēng)險識別結(jié)果研究一些關(guān)鍵原因?qū)?xiàng)目風(fēng)險影響廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第71頁風(fēng)險識別風(fēng)險條目檢驗(yàn)表檢驗(yàn)表法是利用檢驗(yàn)表作為風(fēng)險識別工具檢驗(yàn)表法是依據(jù)風(fēng)險要素建立軟件項(xiàng)目標(biāo)風(fēng)險條目列表列表中列出全部與風(fēng)險原因相關(guān)提問能夠使管理者集中識別常見類型中已知和可預(yù)測風(fēng)險廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第72頁風(fēng)險識別風(fēng)險源產(chǎn)品規(guī)模（風(fēng)險與規(guī)模成正比）商業(yè)影響客戶相關(guān)：Boehm[BOE89]過程定義:SEI開發(fā)技術(shù)開發(fā)環(huán)境人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第73頁風(fēng)險識別廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第74頁風(fēng)險識別美國軟件工程研究所(SEI)風(fēng)險識別檢驗(yàn)表廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第75頁P(yáng)roductEngineeringRequirementsStabilityCompletenessClarityValidityFeasibilityPrecedentScaleDesignFunctionalityDifficultyInterfacesPerformanceTestabilityHardwareConstraintsNonDevelopmentalsoftwareCodeandUnittestFeasibilityTestingCoding/ImplementationIntegrationandTestEnvironmentProductSystemEngineeringSpecialtiesMaintainabilityReliabilitySafetySecurityHumanFactorsSpecification廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第76頁DevelopmentEnvironmentManagementProcessPlanningProjectOrganizationManagementExperienceProgramInterfacesManagementMethodsMonitoringPersonnelManagementQualityAssuranceConfigurationManagementWorkEnvironmentQualityAttitudeCooperationCommunicationMoraleDevelopmentprocessFormalitySuitabilityProcessControlFamiliarityProductcontrolDevelopmentSystemCapacitySuitabilityUsabilityFamiliarityReliabilitySystemSupportDeliverability廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第77頁P(yáng)rogramConstraintsResourcesScheduleStaffBudgetFacilitiesContractTypeofContractRestrictionDependenceProgramInterfacesCustomerAssociateContractorsSubcontractorsPrimeContractorCorporateManagementVendorsPolitics廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第78頁風(fēng)險識別風(fēng)險識別結(jié)果已識別出來項(xiàng)目風(fēng)險（項(xiàng)目風(fēng)險表：風(fēng)險名稱、類別、概率、影響程度）；可能潛在項(xiàng)目風(fēng)險；項(xiàng)目風(fēng)險征兆（又稱項(xiàng)目風(fēng)險觸發(fā)器）；對項(xiàng)目管理其它方面提議與要求。風(fēng)險識別后將形成一個項(xiàng)目風(fēng)險識別文件，其中包含以下幾方面內(nèi)容：廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第79頁風(fēng)險識別風(fēng)險識別結(jié)果廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第80頁風(fēng)險評定確定風(fēng)險發(fā)生概率預(yù)計(jì)和評價，項(xiàng)目風(fēng)險后果嚴(yán)重程度預(yù)計(jì)和評價，項(xiàng)目風(fēng)險影響范圍分析和評價，以及對于項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生時間預(yù)計(jì)和評價。項(xiàng)目風(fēng)險度量風(fēng)險可能性度量風(fēng)險后果度量風(fēng)險影響范圍度量風(fēng)險發(fā)生時間度量廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第81頁風(fēng)險評定風(fēng)險評定方法定性風(fēng)險評定定量風(fēng)險評定

歷史資料法概率分布法風(fēng)險后果預(yù)計(jì)法主要方法影響等級發(fā)生概率定性風(fēng)險評定針對風(fēng)險概率及后果績效定性分析廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第82頁風(fēng)險評定風(fēng)險概率風(fēng)險概率值>沒有可能（0）<確定（1）風(fēng)險概率度量高、中、低極高、高、中、低、極低不可能，不一定，可能和極可能廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第83頁風(fēng)險評定風(fēng)險后果風(fēng)險影響項(xiàng)目目標(biāo)嚴(yán)重程度從無影響到無窮大風(fēng)險后果度量高、中、低極高、高、中、低、極低災(zāi)難，嚴(yán)重，輕微，可忽略廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第84頁風(fēng)險評定風(fēng)險概率及后果預(yù)計(jì)-矩陣圖HighMediumLowHighHHLMediumHHLLowMML影響概率廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第85頁風(fēng)險評定風(fēng)險評定指數(shù)矩陣事例20171512A(極低)1914108A(低)181164A(中)16952A(高)13731A(極高)Ⅳ(輕微)Ⅲ(輕度)Ⅱ(嚴(yán)重)Ⅰ(災(zāi)難性)概率等級影響等級廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第86頁風(fēng)險評定定量風(fēng)險預(yù)計(jì)盈虧平衡分析敏感性分析決議樹分析模擬法主要方法

對于軟件項(xiàng)目來說，風(fēng)險參考水準(zhǔn)通常取成本、性能、支持、進(jìn)度等指標(biāo)原因。進(jìn)度延遲成本超支臨界點(diǎn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第87頁風(fēng)險評定定量風(fēng)險預(yù)計(jì)盈虧平衡分析敏感性分析決議樹分析模擬法主要方法敏感性分析在全部其它不確定原因都保持在基準(zhǔn)值條件下，考查項(xiàng)目標(biāo)每項(xiàng)要素不確定性對目標(biāo)影響程度。該方法有利于確定項(xiàng)目決議過程中需重點(diǎn)研究與關(guān)注原因。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第88頁風(fēng)險評定定量風(fēng)險預(yù)計(jì)風(fēng)險參考水準(zhǔn)分析敏感性分析決議樹分析模擬法主要方法決議樹分析采取損益期望值作為決議樹一個計(jì)算值，依據(jù)風(fēng)險發(fā)生概率計(jì)算計(jì)算出一個期望損益，使用該期望值作為衡量項(xiàng)目風(fēng)險度量。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第89頁風(fēng)險評定首先要預(yù)計(jì)風(fēng)險概率及可能損益，二者相乘即為項(xiàng)目風(fēng)險損益期望值。決議樹從出發(fā)點(diǎn)開始不停產(chǎn)生分支以表示所分析問題各種發(fā)展可能，并以分支損益期望值中最大者作為決議選擇依據(jù)。如：某行動方案成功概率是50%，收益是10則：EMV=10*50%=5廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第90頁風(fēng)險評定決議樹分析舉例不實(shí)施實(shí)施后成功:P=70%失敗:P=30%，outcome=-200,000高性能:P=30%，outcome=550,000低性能:P=70%，outcome=-100,000EMV=550,000*30%=165000EMV=-100,000*70%=-70000EMV=95000*70%=66500EMV=-200,000*30%=-60000EMV=6,500EMV=0廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第91頁決議樹分析例子廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第92頁課堂練習(xí)利用決議樹風(fēng)險分析技術(shù)來分析以下兩種情況，方便決定你會選擇哪種方案：（要求畫出決議樹）方案１：隨機(jī)投擲硬幣兩次，假如兩次投擲結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將取得１０元；投擲結(jié)果后面每超上一次你需要付出１.５元。方案２：隨機(jī)投擲硬幣兩次，你需要付出２元；假如兩次投擲結(jié)果都是硬幣正面朝上，你將取得１０元。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第93頁課堂練習(xí).025*10=2.5元

0.5*-1.5=-0.75元

0.25*-3=-0.75元

GameA:EMV=10.25*(10-2)=2元

0.5*-2=-1元0.25*-2=-0.5元GameB:EMV=0.5廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第94頁風(fēng)險評定表廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第95頁風(fēng)險規(guī)劃針對風(fēng)險分析結(jié)果，為提升實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)機(jī)會，降低風(fēng)險負(fù)面影響而制訂風(fēng)險應(yīng)對策略和應(yīng)對辦法過程，即制訂一定行動和策略來對付、降低、以至于毀滅風(fēng)險事件。項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)正確標(biāo)準(zhǔn)可行、適用、經(jīng)濟(jì)、有效性標(biāo)準(zhǔn)主動、及時、綜合、系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第96頁風(fēng)險規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對策略風(fēng)險回避（方法：放棄采取新技術(shù)）風(fēng)險遏制（方法：消除風(fēng)險引發(fā)原因）風(fēng)險轉(zhuǎn)移（方法：合作與外包，購置保險）風(fēng)險容忍（針對小概率、低影響風(fēng)險）風(fēng)險分擔(dān)（方法：項(xiàng)目利益相關(guān)者共同負(fù)擔(dān)風(fēng)險）廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第97頁實(shí)例人員頻繁流動是一項(xiàng)風(fēng)險，基于過去歷史和管理經(jīng)驗(yàn)，頻繁流動可能性預(yù)計(jì)值為70%，開發(fā)時間增加15%，總成本增加12%，為了緩解這一風(fēng)險，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取策略。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第98頁實(shí)例-采取策略與現(xiàn)有些人員討論人員流動原因項(xiàng)目開啟時，做好會出現(xiàn)人員流動準(zhǔn)備，采取一些技術(shù)以確保人員一旦離開后，項(xiàng)目依然能繼續(xù)建立良好項(xiàng)目組織和通信渠道，以使大家能夠了解每個相關(guān)開發(fā)活動信息指定文檔標(biāo)準(zhǔn)并建立對應(yīng)機(jī)制，以確保文檔能夠及時建立對全部工作組織細(xì)致評審，使大多數(shù)人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己工作廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第99頁風(fēng)險規(guī)劃風(fēng)險規(guī)劃主要依據(jù)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第100頁風(fēng)險規(guī)劃風(fēng)險規(guī)劃制訂結(jié)果項(xiàng)目風(fēng)險分析表項(xiàng)目風(fēng)險管理計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)急計(jì)劃風(fēng)險貯備費(fèi)用：項(xiàng)目預(yù)備金。進(jìn)度：在關(guān)鍵路徑上設(shè)置必要時差（進(jìn)度后備辦法）技術(shù)：技術(shù)后備辦法。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第101頁風(fēng)險管理提議常見軟件項(xiàng)目風(fēng)險協(xié)議風(fēng)險需求變更風(fēng)險溝通不良風(fēng)險進(jìn)度風(fēng)險質(zhì)量風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險人員流動風(fēng)險分包商風(fēng)險廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第102頁風(fēng)險管理推薦辦法軟件項(xiàng)目計(jì)劃包含風(fēng)險管理計(jì)劃任選風(fēng)險管理責(zé)任人使用TOP10風(fēng)險清單，主要風(fēng)險管理工具為每項(xiàng)風(fēng)險制訂風(fēng)險管理計(jì)劃建立匿名風(fēng)險匯報渠道廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第103頁案例分析案例1：校務(wù)通系統(tǒng)案例2：風(fēng)險分類案例3：風(fēng)險管理方案廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第104頁第9章軟件項(xiàng)目協(xié)議計(jì)劃項(xiàng)目采購協(xié)議規(guī)劃軟件外包案例分析廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第105頁協(xié)議采購設(shè)備采購服務(wù)采購軟件采購產(chǎn)品采購?fù)獍少弿V東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第106頁協(xié)議規(guī)劃軟件項(xiàng)目協(xié)議主要是技術(shù)協(xié)議技術(shù)協(xié)議是法人之間、法人和公民之間、公民之間以技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)為內(nèi)容，明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系所達(dá)成協(xié)議。協(xié)議類型（P164-165）協(xié)議價：成本+費(fèi)用+利潤協(xié)議價：固定價廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第107頁協(xié)議規(guī)劃協(xié)議生存期協(xié)議準(zhǔn)備協(xié)議終止協(xié)議管理協(xié)議簽署廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第108頁軟件外包軟件外包特點(diǎn)降低開發(fā)成本轉(zhuǎn)移項(xiàng)目風(fēng)險提升項(xiàng)目內(nèi)部管理可控性增加了項(xiàng)目外部聯(lián)絡(luò)溝通代價軟件外包基本步驟招標(biāo)投評標(biāo)定標(biāo)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第109頁軟件外包軟件外包需要注意關(guān)鍵點(diǎn)明確定義外包子項(xiàng)目標(biāo)環(huán)境、技術(shù)、質(zhì)量、接口標(biāo)準(zhǔn)；明確要求外包子項(xiàng)目標(biāo)測試與驗(yàn)收要求(含整體兼容條款);明確要求子項(xiàng)目標(biāo)結(jié)果提交時間與延期處罰條款；加強(qiáng)與外包企業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)管理溝通聯(lián)絡(luò)；外包結(jié)果享受權(quán)條款與文檔詳細(xì)程度要求。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第110頁案例分析案例1：評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)案例2：技術(shù)采購案例3：非招標(biāo)采購廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第111頁軟件開發(fā)中常見問題軟件項(xiàng)目中是否碰到以下問題找不到某個文件歷史版本；開發(fā)人員使用錯誤版本修改程序開發(fā)人員未經(jīng)授權(quán)修改代碼或文檔；人員流動，交接工作不徹底；已修復(fù)Bug在新版本中出現(xiàn)；無法重新編譯某個歷史版本；因協(xié)同開發(fā)中，或者異地開發(fā)，版本變更混亂造成整個項(xiàng)目失敗；……廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第112頁第10章軟件項(xiàng)目配置管理計(jì)劃基本概念軟件配置管理過程軟件項(xiàng)目配置管理計(jì)劃配置管理工具案例分析廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第113頁基本概念配置管理內(nèi)容、功效與作用配置管理主要內(nèi)容就是版本控制；版本控制主要功效就是追蹤文件變更；版本控制支持并行開發(fā)，有效處理多人協(xié)作開發(fā)版本同時與代碼共享問題；合理地實(shí)施配置管理能有效提升軟件項(xiàng)目標(biāo)協(xié)同開發(fā)效率；廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第114頁基本概念配置項(xiàng)基線配置控制委員會廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第115頁軟件配置項(xiàng)(softwareconfigrationitem)軟件配置項(xiàng)軟件配置管理包括到軟件項(xiàng)目基本特征款項(xiàng)。每個配置項(xiàng)都對應(yīng)著一個特定、可文檔化工作產(chǎn)品集常見配置項(xiàng)系統(tǒng)規(guī)格說明書軟件需求規(guī)格說明書設(shè)計(jì)規(guī)格說明書源代碼測試規(guī)格說明書用戶手冊廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第116頁基線基線內(nèi)涵用以描述軟件生存期中各個開發(fā)階段特定點(diǎn)信息特征；普通采取一個或一組經(jīng)過審核配置項(xiàng)值來表示；能有效反應(yīng)軟件開發(fā)過程里程碑點(diǎn)狀態(tài)信息；基線修改需要按照要求程序經(jīng)評定后執(zhí)行。系統(tǒng)工程需求分析軟件設(shè)計(jì)程序編寫測試系統(tǒng)提交系統(tǒng)規(guī)格說明軟件需求規(guī)格說明軟件設(shè)計(jì)說明源代碼測試計(jì)劃、過程、數(shù)據(jù)可運(yùn)行系統(tǒng)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第117頁配置控制委員會(ConfigurationControlBoard)

配置控制委員會(SCCB)工作職責(zé)評定變更同意變更申請?jiān)谏嫫趦?nèi)規(guī)范變更申請流程對變更進(jìn)行反饋與項(xiàng)目管理層溝通

廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第118頁配置管理基本過程基本活動配置項(xiàng)標(biāo)識、變更控制配置項(xiàng)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)配置項(xiàng)審核基本管理過程配置項(xiàng)標(biāo)識、跟蹤配置管理環(huán)境建立基線變更管理基線審核配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)配置管理計(jì)劃配置標(biāo)識配置審核狀態(tài)統(tǒng)計(jì)變更控制廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第119頁配置管理基本過程配置項(xiàng)標(biāo)識、跟蹤拆分項(xiàng)目標(biāo)軟件配置項(xiàng)（SCI）給每個SCI建立唯一標(biāo)識(按照標(biāo)識約定規(guī)則）比如：項(xiàng)目名稱_階段_產(chǎn)品名稱_版本標(biāo)識QTD-School–RM–SRS-v1.0企業(yè)：3個字符項(xiàng)目：最長10個字符類型：最長5個字符編號：最長8位數(shù)字版本號：Vm.n廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第120頁配置管理基本過程建立各SCI之間對應(yīng)關(guān)系，方便于配置項(xiàng)跟蹤比如：需求分析配置項(xiàng)與系統(tǒng)測試配置項(xiàng)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第121頁配置管理基本過程建立配置管理環(huán)境安裝配置管理庫軟件存放全部基線配置項(xiàng)及相關(guān)文件等內(nèi)容系統(tǒng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目配置項(xiàng)內(nèi)容集中管理和版本控制組成開發(fā)庫（動態(tài)庫）受控庫（配置庫）產(chǎn)品庫（靜態(tài)庫）評審/驗(yàn)證新版本變更控制CheckinCheckout受控庫廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第122頁配置管理基本過程建立配置管理環(huán)境版本管理版本控制是軟件配置管理關(guān)鍵內(nèi)容，其控制對象是軟件開發(fā)過程中包括全部文件系統(tǒng)對象，包含文件、目錄和鏈接；版本控制目標(biāo)：對軟件開發(fā)進(jìn)程漢字件或目錄發(fā)展過程提供有效追蹤伎倆，確保在需要時能夠回到舊版本，防止文件丟失、修改丟失和相互覆蓋。對最新版本修改結(jié)果是產(chǎn)生一個新、次序遞增版本，而對更老版本修改結(jié)果是產(chǎn)生一個分支版本，文件和目錄版本演變歷史可形象地表示為圖形化版本樹。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第123頁配置管理基本過程建立配置管理環(huán)境協(xié)作開發(fā)過程中版本控制問題版本分支版本合并廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第124頁配置管理基本過程建立配置管理環(huán)境版本控制主要任務(wù)建立控制項(xiàng)；重構(gòu)任何修改版某一項(xiàng)或者某一文件；利用加鎖技術(shù)預(yù)防覆蓋；輸入修訂版變更描述；提供比較任意兩個修訂版使用工具，采取增量存放方式；提供對修訂版歷史和鎖定狀態(tài)匯報功效；提供歸并功效；控制權(quán)限設(shè)置；漸進(jìn)模型建立；提供各種控制匯報。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第125頁配置管理基本過程基線變更管理基線修改應(yīng)受到控制，這種改變要經(jīng)SCCB授權(quán)，按程序進(jìn)行控制并統(tǒng)計(jì)基線修改過程。配置控制變更申請變更評定變更同意/拒絕變更實(shí)現(xiàn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第126頁配置管理基本過程項(xiàng)目名稱

申請人

提交時間

變更題目

緊急程度

變更詳細(xì)內(nèi)容

變更影響分析

變更確認(rèn)處理結(jié)果

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廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第127頁配置管理基本過程變更評定軟件變更分類技術(shù)影響分析接口影響分析進(jìn)度影響分析預(yù)算影響分析廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第128頁配置管理基本過程同意/拒絕變更（若同意）實(shí)施變更拒絕變更（若同意）驗(yàn)證變更（若同意）公布變更（若同意）版本更新廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第129頁配置管理基本過程變更實(shí)現(xiàn)變更實(shí)現(xiàn)受控基線出庫實(shí)現(xiàn)測試和驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)被認(rèn)可受控基線入庫廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第130頁配置管理基本過程配置（基線）審核配置管理活動審核確保項(xiàng)目組組員全部配置管理活動遵照已同意管理規(guī)程。基線審核確?；€配置項(xiàng)正確地結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)，確?；€化軟件工作產(chǎn)品完整性和一致性。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第131頁配置管理基本過程配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)配置管理系統(tǒng)以及內(nèi)容檢測配置項(xiàng)變更歷史廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第132頁配置管理職責(zé)與分工項(xiàng)目經(jīng)理配置控制委員會配置管理員開發(fā)人員廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第133頁配置管理計(jì)劃模板引言軟件配置管理軟件配置管理組織軟件配置管理責(zé)任與軟件過程生命周期關(guān)系軟件配置管理活動配置標(biāo)識項(xiàng)目基線配置庫配置控制程序配置狀態(tài)核實(shí)配置審核廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第134頁配置管理工具工具應(yīng)含有功效并發(fā)開發(fā)支持版本控制（變更管理）過程控制（配置審核）產(chǎn)品公布管理廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第135頁慣用配置管理工具ClearCase&ClearQuest（Rational）是ROSE構(gòu)件一部分，目前最牛配置管理工具，主要應(yīng)用于復(fù)雜產(chǎn)品發(fā)放、分布式團(tuán)體合作、并行開發(fā)和維護(hù)任務(wù)?？梢钥刂苭ord,excel,powerpoint,visio等文件格式，對于不認(rèn)識格式可以自己定義一種類型來標(biāo)識。CVS是開放源碼并發(fā)版本控制系統(tǒng),它是目前最流行面向軟件開發(fā)人員源代碼版本管了解決方案。它可用于各種平臺，包括Linux、Unix和WindowsNT/2000/XP等等。VSS廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第136頁慣用配置管理工具RationalClearCase介紹提供版本控制、工作區(qū)管理、Build管理及流程管理。提供分布式、跨區(qū)域并行開發(fā)模式。能夠與Rational全部線產(chǎn)品、MicrosoftDeveloperStudio、Powerbuilder、OracleDeveloper等集成。提供離線模式，用戶可在家工作，然后合并到開發(fā)流程中。對執(zhí)行文件和目錄進(jìn)行自動圖形化合并，文件間差異顯著展現(xiàn)出來。完整控制程序源代碼、二進(jìn)制代碼、可執(zhí)行碼、測試項(xiàng)目、文檔以及用戶自定義對象。支持多平臺，適合各種開發(fā)環(huán)境。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第137頁慣用配置管理工具VSS介紹服務(wù)器端操作客戶端操作廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第138頁補(bǔ)充：VSS使用為何需要版本控制VSS工作原理VSS中文件與項(xiàng)目VSS處理方案VSS服務(wù)器安裝VSS服務(wù)器配置和管理VSS服務(wù)器系統(tǒng)功效VSS客戶端安裝與配置客戶端基本操作廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第139頁案例分析案例1：校務(wù)通系統(tǒng)案例2：配置管理實(shí)例廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第140頁案例2：配置管理實(shí)例某省電信一個軟件開發(fā)項(xiàng)目標(biāo)工作量大約是16人年，項(xiàng)目周期約為1年。大部分（90%以上）開發(fā)工作在前8個月內(nèi)完成，后期工作主要由維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和調(diào)整。在8個月開發(fā)時間中，前5個月由開發(fā)人員在企業(yè)進(jìn)行開發(fā)，依據(jù)用戶需求完成設(shè)計(jì)，確定系統(tǒng)架構(gòu)并實(shí)現(xiàn)整個框架，部分明確功效以及公用模塊也在這段時間內(nèi)完成；后3個月時間部分開發(fā)人員在現(xiàn)場，部分開發(fā)人員在企業(yè)共同完成后期開發(fā)工作。整個項(xiàng)目采取開發(fā)語言是C++、Java、ASP，包括平臺包含Solaris和Windows，采取開發(fā)工具包含VisualStudio和Solaris上CC。另外，整個項(xiàng)目還使用了一些第三方平臺，如IBMMQ等。除用戶需求之外，企業(yè)還對項(xiàng)目組提出了代碼復(fù)用方面要求，開發(fā)人員在開發(fā)過程中必須注意代碼可重用性。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第141頁配置管理前期準(zhǔn)備工作配置管理環(huán)境設(shè)計(jì)；配置管理規(guī)范配置庫結(jié)構(gòu)；配置庫維護(hù)與備份計(jì)劃角色定義及權(quán)限分配

在項(xiàng)目正式開啟之后，配置管理工作就開始了。配置管理工作開始第一步就是編制一份配置管理計(jì)劃，其中明確了以下內(nèi)容：廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第142頁配置管理環(huán)境設(shè)計(jì)-標(biāo)準(zhǔn)在配置管理環(huán)境設(shè)計(jì)時主要考慮包含：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、配置管理服務(wù)器處理能力、空間需求，配置管理軟件選擇等。配置管理環(huán)境確實(shí)定需要綜合考慮各個方面原因，包含采取開發(fā)工具，開發(fā)方式，開發(fā)人員對配置管理工具熟悉程度等。盡可能選擇開發(fā)人員比較認(rèn)可和熟悉配置管理工具，不然就需要增加針對開發(fā)人員配置管理軟件培訓(xùn)和熟悉成本；配置管理軟件和開發(fā)工具集成程度也是一個必須考慮原因，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，選擇一個和開發(fā)環(huán)境集成緊密配置管理工具最少能夠降低20%花費(fèi)在CheckIn/CheckOut和配置管理人員保持配置庫完整上工作量。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第143頁配置管理環(huán)境設(shè)計(jì)-實(shí)例處理依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況與歷史經(jīng)驗(yàn)，一個類似項(xiàng)目標(biāo)配置庫大小約為3G，考慮到備份等操作對空間需求，最少應(yīng)為配置管理庫保留10G以上空間。為了確保配置管理庫安全，除了對應(yīng)備份計(jì)劃之外，還能夠采取了RAID0＋1方式為配置數(shù)據(jù)庫提供更加好可用性（可靠性）確保；配置管理服務(wù)器選擇和配置管理軟件選擇相關(guān)，考慮到當(dāng)前企業(yè)有一臺閑置PC服務(wù)器，最好能充分利用這臺服務(wù)器；考慮到在項(xiàng)目標(biāo)后期有部分開發(fā)人員會在現(xiàn)場進(jìn)行開發(fā)，所以在網(wǎng)絡(luò)條件上需要提供對遠(yuǎn)程訪問方式支持；配置管理軟件必須能夠以某種方式支持遠(yuǎn)程訪問，而且因?yàn)殚_發(fā)平臺包括Solaris和Windows，配置管理軟件要能夠支持這兩種平臺；配置管理工具要求能和我們選擇開發(fā)工具進(jìn)行很好集成；項(xiàng)目組開發(fā)人員缺乏使用配置管理工具經(jīng)驗(yàn)，有將約30%開發(fā)人員使用過VSS配置管理工具，但僅限于最基礎(chǔ)使用，對VSSLabel等功效沒有概念；結(jié)合以上情況，管理者首先考慮配置工具選擇。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第144頁配置管理環(huán)境設(shè)計(jì)-配置管理工具選擇從開發(fā)人員含有配置管理工具使用經(jīng)驗(yàn)和配置管理工具使用難易度方面來說，VSS是最好選擇，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上只需對開發(fā)人員進(jìn)行簡單培訓(xùn)；考慮到和開發(fā)工具集成，VSS也是一個不錯選擇。不過本項(xiàng)目還要求對遠(yuǎn)程接入方式支持，以及對Solaris平臺支持，VSS必定是不能滿足要求（VSS經(jīng)過VPN方式應(yīng)該是能夠?qū)崿F(xiàn)對遠(yuǎn)程訪問支持，但VSS完全共享方式實(shí)在是不敢在Internet上使用）。經(jīng)過在Internet上查找，終于找到了一個VSS增強(qiáng)軟件SOS（SourceOffsite），它基于VSS數(shù)據(jù)庫，能夠支持經(jīng)過TCP/IP方式訪問和操作VSS庫，在Windows、Slolaris和Linux上都提供了客戶端，而且經(jīng)過傳輸數(shù)據(jù)壓縮和加密方式，使得文件操作速度大大加緊并增強(qiáng)了系統(tǒng)安全性。SOS能夠在SourceGear網(wǎng)站上找到詳細(xì)介紹和試用下載。事實(shí)證實(shí)，VSS＋SOS組合在整個項(xiàng)目過程中起到了關(guān)鍵支持作用。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第145頁配置管理環(huán)境設(shè)計(jì)-配置管理工具選擇在確定了配置管理工具后，利用企業(yè)購置一臺CompaqPCServer作為配置管理硬件環(huán)境，該服務(wù)器配置為：CPU：1CPU，P42.0G；內(nèi)存512MDDR；硬盤空間：30G×4；網(wǎng)卡：HP4Gbit網(wǎng)卡一張。最終確定方案是安裝該服務(wù)器安裝WindowsServer操作系統(tǒng)，為了確保配置數(shù)據(jù)安全性，我們采取RAID0＋1方式，總可用空間在50G左右。另外為了備份需要，還為服務(wù)器配置了一個CDR刻錄機(jī)。企業(yè)已經(jīng)有現(xiàn)成100M局域網(wǎng)，經(jīng)過一個交換機(jī)和路由器連接至Internet，有一個公網(wǎng)靜態(tài)IP；配置管理服務(wù)器是內(nèi)網(wǎng)一臺機(jī)器，含有一個內(nèi)網(wǎng)IP。為了滿足遠(yuǎn)程訪問需要，經(jīng)過在路由器上設(shè)置端口映射，將SOS需要使用端口映射到配置管理服務(wù)器上（缺省情況下SOS使用8888和8890兩個端口）。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第146頁配置管理環(huán)境設(shè)計(jì)-配置管理工具選擇網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第147頁制訂配置管理規(guī)范配置項(xiàng)及其命名規(guī)則配置項(xiàng)包含項(xiàng)目管理過程文檔；項(xiàng)目任務(wù)書；項(xiàng)目計(jì)劃；項(xiàng)目周報；個人日報和周報；項(xiàng)目會議紀(jì)要；培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)和培訓(xùn)文檔；QA過程文檔；QA不符合匯報；QA周報；評審統(tǒng)計(jì)；工作產(chǎn)品；需求文檔；設(shè)計(jì)文檔；代碼；測試文檔；軟件說明書和手冊。配置項(xiàng)標(biāo)識：使用“項(xiàng)目名_配置類別_配置項(xiàng)特殊標(biāo)識”來命名。其中“配置項(xiàng)特殊標(biāo)識”依據(jù)配置類別不一樣而不一樣。比如，對“設(shè)計(jì)文檔”，假如細(xì)分話，能夠分為“概要設(shè)計(jì)”和“詳細(xì)設(shè)計(jì)”；對代碼能夠按照模塊來命名配置項(xiàng)。配置項(xiàng)版本標(biāo)識：配置項(xiàng)版本命名是針對配置項(xiàng)版本進(jìn)行命名，在項(xiàng)目中，配置項(xiàng)版本經(jīng)過對ProjectLabel操作來實(shí)現(xiàn)，配置項(xiàng)版本命名需要能清楚標(biāo)識配置項(xiàng)狀態(tài)。對配置項(xiàng)版本命名要求以下：廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第148頁制訂配置管理規(guī)范配置項(xiàng)及其命名規(guī)則基線版本：按照基線狀態(tài)，設(shè)置兩類基線：即里程碑基線和模塊階段性結(jié)果基線（對工作產(chǎn)品而言，由模塊責(zé)任人確定）。項(xiàng)目采取是迭代開發(fā)過程，以一個迭代過程為例，分為需求、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、代碼實(shí)現(xiàn)、單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試7個階段，每個階段都需要產(chǎn)生里程碑，對每個里程碑都有明確標(biāo)識標(biāo)明當(dāng)前狀態(tài)。階段性結(jié)果基線――階段性結(jié)果主要表達(dá)在代碼過程中，比如代碼進(jìn)行到一個階段，開發(fā)組長認(rèn)為代碼這個狀態(tài)能夠保留，就能夠確定為一個代碼基線。這種基線普通不需要經(jīng)過評審等正式伎倆來確定，但也必須有對應(yīng)驗(yàn)證伎倆；比如在代碼階段，確定代碼基線責(zé)任人是開發(fā)組長，但開發(fā)組長必須確保代碼基線符合一定條件。其它版本：除基線版本外，有時候還需要在開發(fā)和維護(hù)過程中確定其它版本。比如，產(chǎn)品在測試過程中不停問題修復(fù)中，可能會有各種重復(fù)，此時需要將每次修改內(nèi)容作為一個版本。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第149頁制訂配置管理規(guī)范

使用第三方產(chǎn)品管理實(shí)際上，一個工程型項(xiàng)目會大量使用第三方軟件（比如，我們產(chǎn)品中就使用了IBMMQSeries、Oracle、一些第三方開發(fā)控件），對這些產(chǎn)品管理最少能夠處理3個方面問題：版本配合問題：大部分第三方軟件在升級之后，并不能實(shí)現(xiàn)二進(jìn)制層面上兼容，需要對原有代碼重新編譯；甚至有第三方軟件在升級之后，API層面上兼容性都做不到；所以，在工程實(shí)施過程中，版本配合問題是一個需要關(guān)注問題；公布完整性問題：普通來說，比較大型第三方軟件在公布過程中都不會有遺漏，但對一些小第三方軟件來說，比如我們使用許多perlCPan模塊，假如在開發(fā)過程中沒有有意識進(jìn)行管理話，很輕易就會發(fā)生遺漏；在一些特殊條件下因?yàn)榈谌杰浖淖円l(fā)基線變更：這種情況極少會發(fā)生，但在我們以前項(xiàng)目中，確實(shí)還遇見過。普通是因?yàn)樵瓉磉x型時使用第三方軟件不能滿足要求，只能經(jīng)過更換新第三方軟件，這就不可防止地需要變更基線（比如需求文檔、設(shè)計(jì)文檔等）；將第三方軟件納入配置管理范圍能夠更方便地管理基線變更。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第150頁配置庫目錄結(jié)構(gòu)在確定配置管理庫目錄結(jié)構(gòu)時候，我們曾經(jīng)考慮過兩種產(chǎn)品目錄結(jié)構(gòu)方式：一種是按照模塊劃分，在模塊下再劃分諸如設(shè)計(jì)文檔、代碼等目錄；另一種方式是按照產(chǎn)品類型劃分，例如，首先是文檔、代碼，然后在其下按照模塊劃分。這兩種方式都有自己優(yōu)點(diǎn)，最終還是選擇了前一種劃分方式，一方面是考慮便于進(jìn)行權(quán)限分配，其次是考慮到便于將同一模塊全部內(nèi)容組織起來進(jìn)行版本管理。下表是實(shí)際采用配置庫結(jié)構(gòu)。第一級第二級第三級第四級說明M

管理類文檔

PM

項(xiàng)目管理

0－Init

初始階段

PC

PTR

PN

1－Plan

計(jì)劃階段…………………………廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第151頁配置庫目錄結(jié)構(gòu)從這里配置庫結(jié)構(gòu)中能夠看到，在最上層將配置項(xiàng)分為管理類和產(chǎn)品類：管理類中項(xiàng)目管理部分基本是按照初始－計(jì)劃－執(zhí)行－收尾4個階段來劃分。在項(xiàng)目產(chǎn)品類別中按照4個階段劃分目錄；在實(shí)現(xiàn)階段為每個模塊劃分了代碼、詳細(xì)設(shè)計(jì)、概要設(shè)計(jì)和單元測試4個目錄。在實(shí)際使用中，能夠依據(jù)自己需要修改。比如，在Module級別上能夠增加一個SubSystem層，便于在產(chǎn)品集成時愈加方便。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第152頁配置庫維護(hù)和備份計(jì)劃配置庫維護(hù)備份需要專職配置庫管理員來負(fù)責(zé)。在整個項(xiàng)目中采取配置庫維護(hù)策略是依據(jù)MicrosoftBestPractice白皮書提議，包含以下關(guān)鍵點(diǎn)：保持配置數(shù)據(jù)庫大小不超出5G；Microsoft提議，配置庫大小在3－5G比較適當(dāng)，太大數(shù)據(jù)庫會極大影響VSS效率。每七天進(jìn)行VSS數(shù)據(jù)庫分析，發(fā)覺問題及時修正；VSS提供了Analysis和Fix工具，因?yàn)椴缓侠鞤elete等操作，VSS數(shù)據(jù)庫有可能會出現(xiàn)一些InterruptData之類問題，經(jīng)過定時每七天分析工作，能夠極大降低數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題風(fēng)險。每日進(jìn)行配置庫增量備份，每七天進(jìn)行數(shù)據(jù)庫完全備份；VSS庫備份能夠經(jīng)過VSS自己Archive功效或者是操作系統(tǒng)Backup程序來進(jìn)行。VSSArchive功效對VSS中文件數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮并保留VSS全部狀態(tài)，但只能對VSS庫進(jìn)行完全備份，不能實(shí)現(xiàn)增量備份功效。WindowsServer提供Backup實(shí)用程序能夠?qū)ξ募M(jìn)行備份，因?yàn)閂SS庫就是以文件形式存在，所以針對VSSdata目錄進(jìn)行備份也能夠完全到達(dá)備份目標(biāo)，使用系統(tǒng)備份工具好處是能夠?qū)崿F(xiàn)增量備份。使用系統(tǒng)備份工具，每七天五生成完全備份采取刻錄光盤方式保留，天天增量備份數(shù)據(jù)存放在文件服務(wù)器上進(jìn)行備份。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第153頁角色定義及權(quán)限分配角色是配置管理流程執(zhí)行者和參加者，定義明確角色有利于實(shí)現(xiàn)明確授權(quán)和明晰流程，即使在實(shí)際中可能多個角色由一個人擔(dān)任，但還是應(yīng)該保留角色定義。下面是該項(xiàng)目標(biāo)角色定義：配置管理員。整個配置管理庫由配置管理員管理。配置管理員負(fù)責(zé)分配和修改其它組員權(quán)限，要維護(hù)全部目錄和配置項(xiàng)。開發(fā)經(jīng)理。開發(fā)經(jīng)理在本項(xiàng)目中負(fù)責(zé)主導(dǎo)完成需求分析和系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，對項(xiàng)目標(biāo)總體進(jìn)度負(fù)責(zé)。開發(fā)經(jīng)理擁有對管理類文檔讀取權(quán)限，能夠?qū)?xiàng)目類文檔進(jìn)行讀寫操作。開發(fā)組長。開發(fā)組長對本小組工作負(fù)有組織和管理任務(wù)，同時開發(fā)組長也需要負(fù)擔(dān)一定開發(fā)任務(wù)。開發(fā)組長對管理類文檔有讀取權(quán)限，對本組負(fù)責(zé)模塊有讀取權(quán)限，對自己負(fù)責(zé)模塊有讀寫權(quán)限。開發(fā)工程師。開發(fā)工程師完成詳細(xì)開發(fā)任務(wù)，對自己負(fù)責(zé)模塊目錄有讀寫權(quán)限，對管理類文檔有讀取權(quán)限。測試組長。測試組長負(fù)責(zé)組織測試，給出測試計(jì)劃和測試方案，并核定測試匯報。測試組長對全部目錄都有讀取權(quán)限，對測試目錄有讀寫權(quán)限。測試工程師。測試工程師負(fù)責(zé)完成測試工作，包含測試用例開發(fā)和測試執(zhí)行，測試匯報編寫。測試工程師對自己負(fù)責(zé)模塊有讀取權(quán)限，對測試用例目錄有讀寫權(quán)限。QA工程師。QA工程師擁有對全部目錄讀取權(quán)限，擁有對QA類文檔目錄讀寫權(quán)限。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第154頁案例分析案例1：校務(wù)通系統(tǒng)案例2：配置管理實(shí)例經(jīng)過學(xué)習(xí)本案例你受到哪些啟發(fā)？廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第155頁為何需要版本控制情景1：程序員A和B共同修改同一個模塊，兩人都辛辛勞苦改了好幾天、最終都回存到服務(wù)器上?？傻绞褂脮r候，發(fā)覺有一個人修改被沖掉了！情景2：用戶提出需要一個新功效，程序員A辛辛勞苦改了幾天，改完后用戶又說新功效不要了，程序員A發(fā)覺原來版本程序找不到了，又花了幾天時間把程序改了回來。保持資料完整性保持版本能夠被準(zhǔn)確識別、使用廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第156頁VSS工作原理VSS(VisualSourceSafe)是一個源代碼控制系統(tǒng)，它提供了完善版本和配置管理功效，以及安全保護(hù)和跟蹤檢驗(yàn)功效。VSS將全部項(xiàng)目源文件（包含各種文件類型）以特有方式存入數(shù)據(jù)庫。開發(fā)組組員不能對該數(shù)據(jù)庫中文件進(jìn)行直接修改，而是由該版本管理器將該項(xiàng)目標(biāo)源程序或是子項(xiàng)目標(biāo)源程序checkout（拷貝）到各個組員自己工作目錄下進(jìn)行調(diào)試和修改。然后再將修改后項(xiàng)目文件作Checkin提交給VSS，由它進(jìn)行綜合更新。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第157頁VSS工作原理文件一旦被添加進(jìn)VSS，它每次改動都會被統(tǒng)計(jì)下來，用戶能夠恢復(fù)文件早期版本，項(xiàng)目組其它組員也能夠看到相關(guān)文檔最新版本，并對它們進(jìn)行修改，VSS也一樣會將新改動統(tǒng)計(jì)下來。教師機(jī)數(shù)據(jù)庫建立在教師機(jī)中學(xué)生機(jī)從教師機(jī)數(shù)據(jù)庫中把文件checkout到當(dāng)?shù)鼐庉嫲丫庉嫼梦募﨏heckin到教師機(jī)在工作文件夾中處理文件廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第158頁VSS中文件與項(xiàng)目VSS中文件

VSS管理中最基本單位，用戶能夠?qū)λ鼒?zhí)行簽出、簽入、編輯、查看、取出、查看版本等功效。VSS能夠處理由各種開發(fā)語言、創(chuàng)作工具或應(yīng)用程序所創(chuàng)建任何文件類型。VSS中項(xiàng)目

項(xiàng)目(project)是存放在VSS數(shù)據(jù)庫中全部文件集合。用戶能夠在項(xiàng)目之間或項(xiàng)目內(nèi)部實(shí)現(xiàn)文件添加(add)、刪除(delete)、編輯(edit)、共享(share)。一個“項(xiàng)目(project)”在很大程度上類似于一個普通系統(tǒng)文件夾，不一樣是它能更加好地支持文件合并(merge)、跟蹤(archive)和版本控制(versioncontrol)功效。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第159頁VSS處理方案在一臺Windows服務(wù)器上安裝VSS6.0服務(wù)器端軟件，創(chuàng)建一個為該整個項(xiàng)目存放用數(shù)據(jù)庫，然后在該數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建各個項(xiàng)目和子項(xiàng)目，并由VSS管理員為小組每個組員創(chuàng)建一個帳號及他們各自權(quán)限；使用人員PC上安裝VSS客戶端軟件，并創(chuàng)建自己工作目錄，這么在軟件開發(fā)過程中，他們只要經(jīng)過該客戶端軟件登錄到VSS服務(wù)器上，Checkout當(dāng)前要進(jìn)行工作項(xiàng)目或文件，如有修改在工作結(jié)束時將其Checkin提交給VSS服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一更新。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第160頁第11章軟件項(xiàng)目集成計(jì)劃軟件項(xiàng)目集成管理軟件項(xiàng)目集成計(jì)劃案例分析廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第161頁軟件項(xiàng)目集成管理主導(dǎo)思想建立項(xiàng)目標(biāo)全局觀

主要內(nèi)容項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品目標(biāo)集成在既定范圍內(nèi)成本、進(jìn)度、質(zhì)量集成處理方法平衡80/20權(quán)排序，權(quán)重者優(yōu)先廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第162頁軟件項(xiàng)目集成計(jì)劃集成計(jì)劃用以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理整體性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一計(jì)劃文件。

編寫步驟項(xiàng)目信息搜集，項(xiàng)目計(jì)劃整體綜合性分析確定項(xiàng)目計(jì)劃初步方案項(xiàng)目計(jì)劃綜合平衡項(xiàng)目計(jì)劃最終方案編制軟件項(xiàng)目計(jì)劃書評審、同意集成計(jì)劃書內(nèi)容教材P196-198案例分析案例1：校務(wù)通系統(tǒng)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第163頁第12章軟件項(xiàng)目執(zhí)行控制項(xiàng)目跟蹤控制基本概念建立項(xiàng)目跟蹤控制標(biāo)準(zhǔn)建立項(xiàng)目監(jiān)控與匯報體系項(xiàng)目跟蹤控制過程案例分析廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第164頁項(xiàng)目跟蹤控制基本概念項(xiàng)目跟蹤控制為確保項(xiàng)目能按照預(yù)先制訂計(jì)劃有序進(jìn)行，而對項(xiàng)目實(shí)施過程采取有針對性檢驗(yàn)、比較、控制以及調(diào)整計(jì)劃一系列活動。項(xiàng)目跟蹤是項(xiàng)目控制前提，項(xiàng)目控制是項(xiàng)目跟蹤目標(biāo)。廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第165頁項(xiàng)目跟蹤控制基本概念項(xiàng)目跟蹤控制過程廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第166頁項(xiàng)目跟蹤控制基本概念項(xiàng)目控制范圍（集成管理）范圍時間質(zhì)量成本進(jìn)度成本范圍/質(zhì)量目標(biāo)多、快、好、省廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第167頁項(xiàng)目跟蹤控制基本概念跟蹤控制重點(diǎn)人監(jiān)控任務(wù)監(jiān)控項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注主要問題實(shí)際與計(jì)劃是否存在偏差？項(xiàng)目中偏差是否能夠接收嗎？偏差對項(xiàng)目標(biāo)影響程度是否嚴(yán)重？是否需要調(diào)整計(jì)劃？計(jì)劃廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第168頁項(xiàng)目跟蹤控制基本概念建立偏差接收準(zhǔn)則設(shè)置偏差警戒線完善必要應(yīng)急辦法（危機(jī)處理預(yù)案）廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第169頁項(xiàng)目跟蹤控制基本概念項(xiàng)目控制步驟建立標(biāo)準(zhǔn)觀察項(xiàng)目標(biāo)性能將項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較假如實(shí)際項(xiàng)目同計(jì)劃有誤差時，采取必要修正辦法。修正計(jì)劃,通知相關(guān)人員和部門廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第170頁建立控制標(biāo)準(zhǔn)主要三個基準(zhǔn)計(jì)劃范圍（質(zhì)量）進(jìn)度成本廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第171頁建立控制標(biāo)準(zhǔn)需求（范圍）控制標(biāo)準(zhǔn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第172頁建立控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度控制標(biāo)準(zhǔn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第173頁建立控制標(biāo)準(zhǔn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)廣東藥學(xué)院·醫(yī)藥信息工程學(xué)院第174頁建立項(xiàng)目監(jiān)控匯報體系為了確定和了解項(xiàng)目標(biāo)狀態(tài)，必須指定對應(yīng)監(jiān)控系統(tǒng)和匯報系統(tǒng)。主要任務(wù)項(xiàng)目信息跟蹤采集跟蹤采集主要是在項(xiàng)目生存期內(nèi)依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中要求跟蹤頻率按照要求步驟對項(xiàng)目管理、技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量確?；顒舆M(jìn)行跟蹤。統(tǒng)計(jì)反應(yīng)當(dāng)前項(xiàng)目狀態(tài)數(shù)據(jù)廣東藥學(xué)院·醫(yī)