精編版銷售新人工作總結(jié)范文三篇

精品文檔精編版銷售新人工作總結(jié)范文三篇銷售新人工作總結(jié)1時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在X工作已經(jīng)兩年零七個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)歷等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開場下手去做，不知道工作如何開展，但是漸漸的從一個完全生疏的過程到一個漸漸熟悉的過程到自己可以得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)就這一年來的詳細(xì)工作情況總結(jié)如下。第一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了方案內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有方案外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大局部工作時間，經(jīng)常是忙繁忙碌的一來，本來方案要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些方案的工作(標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進(jìn)展“補(bǔ)課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不較干得多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順利。20xx年，是的效益與效勞年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是效勞職責(zé)，效勞于客戶，效勞于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好效勞工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家效勞。第二：完本錢職工作銷售助理是一個非常講究責(zé)任心的崗位。一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的時機(jī)，認(rèn)真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大才能沒有出現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂;由于剛開場接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作理論和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。第三：一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作才能上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和缺乏還是有的。1、工作總體思路不明晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事可以完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的精神，繁忙于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。最后，非常感謝X在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和開展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。20xx年是我們公司“二五”方案的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“三五”方案的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的相貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的開展盡一份力。謝謝!銷售新人工作總結(jié)2工作目的和職責(zé)：從之前的實(shí)習(xí)四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回憶這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的理解，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識，對客戶的理解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的根本情況，如構(gòu)造體系、決策權(quán)等等，有了大致的理解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目的和職責(zé)總結(jié)如下：第一、作為一名銷售部人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單；第三、對客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚，對客戶的工程情況及內(nèi)部情況及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作；第五、積極廣泛搜集市場信息并總結(jié)，開掘新的銷售時機(jī)；第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項(xiàng)要務(wù)：客戶、公司、自己。明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行。首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的根本素質(zhì)，如禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶回絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法，怎么快速理解客戶的根本情況和我們所需要的工程信息等等。其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品理解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其構(gòu)造和原理理解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？諸如類似較為深化的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。再次，分析^p客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求進(jìn)步。最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?，通過十個月來的理論讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。工作完成情況：在執(zhí)行的過程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動積極，要求保質(zhì)保量按時完成。積極拜訪客戶，理解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進(jìn)展梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開場切入。針對我工作以來做的工作進(jìn)展梳理，主要有：1、對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進(jìn)展了接觸，對其大局部的決策鏈和組織構(gòu)造有了明晰的理解，如華能新能、北太所、深能、世紀(jì)易陽等；2、對所接觸的客戶的根本情況和工程情況有了大體的理解，另外對局部工程客戶之前運(yùn)用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的理解。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運(yùn)行情況等方面，還是更在意價格方面；3、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平時整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識；4、增強(qiáng)了對信息的捕捉才能。在拜訪客戶的過程中，對客戶的表情、語言進(jìn)展把握，理解客戶的根本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等；5、完成了大局部公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對根底的原理、構(gòu)造和零部件有了全面的理解，一些詳細(xì)的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí)；缺乏和需要改良處：銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。在工作中，每前進(jìn)一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的才能，在諸多方面還存在有缺乏。因此，要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，進(jìn)步銷售工作的方法技能與交際程度。以下整理了工作期間自己的缺乏和需要改良的地方：1、在缺乏方面，從自身原因總結(jié)。總體來說自己的自身素質(zhì)亟待進(jìn)步，如說法方式方法，目前還不夠正式；商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識，還不夠深化。針對客戶關(guān)心的問題，還不能完美的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實(shí)現(xiàn)的等等；3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并樂意見你；4、在細(xì)節(jié)方面，表情比擬僵硬，肢體語言還不和諧。這種情況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力；5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改良和學(xué)習(xí)；總之，通過在理論中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改良和進(jìn)步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)歷，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作才能和公司的詳細(xì)環(huán)境互相交融，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的時機(jī)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并進(jìn)步銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的開展盡自己綿薄之力！將來工作目的和方案：總結(jié)十個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期進(jìn)步自己，在過去的工作得失根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和才能，如領(lǐng)導(dǎo)常說的藝術(shù)家的心等方面；2、加強(qiáng)對公司產(chǎn)品的理解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙交流；3、深化自己的工作。每個自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個接口人，即內(nèi)線，再針對重要部門和有話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對我司的認(rèn)可和支持。不在將大局部工作停留在外表；4、加強(qiáng)對客戶信息的搜集才能和溝通才能。通過見面交流、QQ、郵件、、短信等方式進(jìn)展；5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘假設(shè)能處處以主動，努力的精神來工作，那么銷售這個職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深化理解二八原理，爭取明年能拿下單子。銷售新人工作總結(jié)3隨著工作的深化，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；貞涍^去的一年里，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了沉著不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了考慮和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面獲得略微打破的地方，但這種打破并不意味著我就可以做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)歷和汲取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解別人?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)作如下匯報：一、工作方面1、做好根本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，理解訂單產(chǎn)品的消費(fèi)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否可以按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)絡(luò)，理解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)才能不夠強(qiáng)，一些貨期比擬急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了局部客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)程度的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨消費(fèi)中是很難防止的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠消費(fèi)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地去抱怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如(是由)說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效