積極領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件

主講人：PositiveLeadership積極領(lǐng)導(dǎo)力e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8主講人：Positive積極領(lǐng)導(dǎo)力e7d195523061fCONTENTS什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力卓越表現(xiàn)的例子積極領(lǐng)導(dǎo)力帶來卓越績效積極領(lǐng)導(dǎo)策略積極氛圍營造積極氛圍同情心寬容心感恩心小結(jié)積極關(guān)系荷爾蒙系統(tǒng)心血管系統(tǒng)免疫系統(tǒng)其他系統(tǒng)促進積極關(guān)系構(gòu)建積極能量網(wǎng)絡(luò)強化員工優(yōu)勢小結(jié)積極溝通促進積極溝通最佳自我的評估反饋支持性溝通小結(jié)01020304e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極意義構(gòu)建積極的意義小結(jié)05實施積極策略如何運用個人管理會談項目持續(xù)的個人管理會談項目反對意見小結(jié)06CONTENTS什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力卓越表現(xiàn)的例子積極領(lǐng)PART

01什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力卓越表現(xiàn)的例子積極領(lǐng)導(dǎo)力帶來的卓越績效積極領(lǐng)導(dǎo)力策略e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力卓越表現(xiàn)的例子積極領(lǐng)導(dǎo)力帶來的卓越績01什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力積極領(lǐng)導(dǎo)力整合了積極組織學(xué)，積極心理學(xué)，積極行為學(xué)三個領(lǐng)域的內(nèi)容。積極領(lǐng)導(dǎo)力有三個方面的含義：（1）開發(fā)積極領(lǐng)導(dǎo)力的目標是實現(xiàn)卓越的績效。（2）積極領(lǐng)導(dǎo)力是一種肯定的導(dǎo)向。其核心不是解決困難和掃除障礙，而是強調(diào)積極的溝通、樂觀、力量、價值，以及發(fā)現(xiàn)問題和威脅中存在的機會。不僅是要求領(lǐng)導(dǎo)和氣、慈善、值得信任或者仆人式的領(lǐng)導(dǎo)，而是要將這些品質(zhì)綜合起來為個人和組織提供有力的積極的力量。（3）積極領(lǐng)導(dǎo)力強調(diào)如何關(guān)注人們的善良美德。積極領(lǐng)導(dǎo)力的含義e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C801什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力積極領(lǐng)導(dǎo)力整合了積極組織積極關(guān)系建立能量網(wǎng)絡(luò)、強調(diào)個體的優(yōu)勢積極溝通獲得關(guān)于最佳自我的反饋、使用支持性溝通積極氛圍提升同情心、提升寬容心、提升感恩心積極意義影響個人幸福感、與個人價值觀相聯(lián)系、強調(diào)額外影響力、建立聯(lián)系01什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力積極領(lǐng)導(dǎo)力策略e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極關(guān)系積極溝通積極氛圍積極意義01什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力積極領(lǐng)導(dǎo)PART

02積極氛圍營造積極氛圍同情心寬容心感恩心小結(jié)e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極氛圍營造積極氛圍同情心寬容心感恩01020304積極氛圍的定義指工作環(huán)境中以積極情緒為主導(dǎo)的氛圍。積極的歸因方法是積極氛圍下主要的歸因方式。

情緒擴建現(xiàn)象人們體驗到的積極情緒，可以擴展即時的決策能力，并為他們建立持久的個人資源（思維的靈活性、知識、學(xué)習(xí)興趣和探索的能力）培養(yǎng)積極情緒、促進積極氛圍可以提升士氣，增強績效和決策能力，提高工作效率和創(chuàng)造力，增強社會容和水平，促進親社會行為。消極事物比積極事物的力量強大很多。人們更傾向于關(guān)注消極事件?！狟aumeister02積極氛圍e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C801020304積極氛圍的定義情緒擴建現(xiàn)象培養(yǎng)積極情緒、促進02e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C804%集體關(guān)注、集體感受、集體行動可以有效培養(yǎng)同情心。（卡諾烏Kanov）

同情心探訪，寫感恩信件，記錄感恩日記等。（埃蒙斯Emmons）

感恩心明確傷害所在，確立行為的目標，保持高標準，提供支持，使用合適的語言。

寬容心010203同情心感恩心寬容心積極氛圍營造積極氛圍02e7d195523061f1c020595903699602e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極氛圍同情心同情心——集體關(guān)注、集體感受、集體行動可以有效培養(yǎng)同情心。（卡諾烏Kanov）（1）當(dāng)人們遇到困難或糟糕的事情時，權(quán)威部門首先需要關(guān)注這些事情。（2）表達集體情緒。通過有計劃有組織的行動，鼓勵人們在公開場合表達他們的同情心。（3）組織可以采取具體行動幫助遇到困難的人們。其中，領(lǐng)導(dǎo)者的模范作用至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過號召群眾共同行動和提供資源來支持同情行動的方式幫助受難者。02e7d195523061f1c020595903699602e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極氛圍寬容心寬容心——明確傷害所在，確立行為的目標，保持高標準，提供支持，使用合適的語言。（1）認識組織成員受到的災(zāi)難、傷害和偏見，并將其視為組織前進的新機會和新目標。（2）通過向組織成員呈現(xiàn)他們可能產(chǎn)生的巨大影響力，將個人目標、組織目標及更高的目標結(jié)合在一起。通過關(guān)注更高的目標替代了以往僅關(guān)注個人目標的習(xí)慣（自私自利）。（3）組織和個人達成共識并積極地建設(shè)一個高標準。寬容不意味著容忍錯誤或者降低期望，而是不沉浸在錯誤和問題中。（4）組織的首要事務(wù)是關(guān)注員工的發(fā)展和福利。通過和員工積極溝通使員工感受到支持。（5）重視那些表達關(guān)懷，促進和諧的語言和詞匯的使用。02e7d195523061f1c020595903699602e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極氛圍感恩心感恩心——探訪，寫感恩信件，記錄感恩日記等。（埃蒙斯Emmons）（1）感恩使人們生理健康水平更高，認知功能更強，工作表現(xiàn)更優(yōu)秀。（2）感恩可以傳播。表達感恩可以使美德行為得以持續(xù)的循環(huán)下去。02e7d195523061f1c020595903699604%02e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極氛圍小結(jié)作為領(lǐng)導(dǎo)，你在多大程度上做到了一下這些1從來不2很少3有時4經(jīng)常5總是鼓勵員工分享信息，使員工能意識到同事的困難，從而可以表達同情心舉辦較為正式的儀式，從而鼓勵大家表達同情，交流感情表達對錯誤與失誤的諒解，而不是去懲罰犯錯之人或是心存怨恨給犯錯之人提供幫助，從而顯示你的諒解每天向員工表達感謝之情將感恩性拜訪和寫感恩日記作為日常事務(wù)去做04%02e7d195523061f1c0205959036PART

03積極關(guān)系荷爾蒙系統(tǒng)心血管系統(tǒng)免疫系統(tǒng)其他系統(tǒng)促進積極關(guān)系構(gòu)建積極能量網(wǎng)絡(luò)強化員工的優(yōu)勢小結(jié)e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極關(guān)系荷爾蒙系統(tǒng)心血管系統(tǒng)免疫系統(tǒng)03e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極關(guān)系良好的社會關(guān)系——人與人的互相支持及產(chǎn)生的聯(lián)結(jié)——對人的行為（工作流動性、指導(dǎo)和資源的獲得、權(quán)利高低、社會資本的多少等）和健康（積極的社會關(guān)系可以延長一個人的壽命）都是有益的。良好的社會關(guān)系影響一個人的荷爾蒙系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等?！７疲℉eaphy）和達頓03e7d195523061f1c020595903699603e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極關(guān)系荷爾蒙系統(tǒng)心血管系統(tǒng)免疫系統(tǒng)積極關(guān)系會促進釋放后葉催產(chǎn)素，讓人降低血壓，冷靜處理壓力事件；促使人們尋求和建立積極社會關(guān)系；增強人際信任，增加積極社會關(guān)系、團隊合作、親社會行為。處在積極關(guān)系中或在工作中感到社會支持的人們，相對來說其心血管系統(tǒng)運行更加穩(wěn)定，尤其是來自上級或同事的支持，對于降低心率和血壓有直接作用；有積極關(guān)系的人在生理和心理上都比那些沒有類似積極關(guān)系的人更年輕。積極關(guān)系可以提高機體的抗癌能力；可以提高對感冒和疾病的抵抗力。荷爾蒙系統(tǒng)心血管系統(tǒng)免疫系統(tǒng)03e7d195523061f1c020595903699603e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極關(guān)系構(gòu)建積極的能量網(wǎng)絡(luò)在工作場所中促進積極關(guān)系的兩種方法：構(gòu)建積極的能量網(wǎng)絡(luò)和強調(diào)員工的優(yōu)勢。構(gòu)建積極的能量網(wǎng)絡(luò)——組織中的員工分為“能量激發(fā)者”和“能量吞噬者”。（貝克Baker）（1）能量激發(fā)者——使人充滿活力。鼓勵他人，使他人感到精神振奮。他們樂觀、關(guān)注他人、值得信賴、無私奉獻。

領(lǐng)導(dǎo)通過促進積極的關(guān)系來影響公司員工之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)不僅自身是一個積極關(guān)系中的能量激發(fā)者，還需要在努力構(gòu)建積極能量關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)現(xiàn)那些積極的員工，認可、獎勵、支持他。將有積極能量的員工安排在與他人交往更頻繁的崗位，對其他員工的績效水平產(chǎn)生積極影響作用。03e7d195523061f1c020595903699603e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極關(guān)系構(gòu)建積極的能量網(wǎng)絡(luò)（2）能量吞噬者——喪失熱情，消耗他人能量，是他人感到疲憊，無精打采。他們通常批評他人、思想僵硬、自私、不值得信賴。010203真誠地將這類員工在工作中表現(xiàn)出的對組織的耗能行為直接反饋給他們給他們提供建設(shè)性的意見，指導(dǎo)和培訓(xùn)他們的處事和情緒表達方法將這類員工安排在非中心崗位或者那些技術(shù)性崗位，最大程度的降低他們的耗能行為對其他員工的影響03e7d195523061f1c020595903699604%03e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極關(guān)系小結(jié)作為領(lǐng)導(dǎo)，你在多大程度上做到了一下這些1從來不2很少3有時4經(jīng)常5總是保證員工有機會給別人提供情感上的、精神上的或體力上的幫助，而不僅僅是從組織獲得幫助自己身體力行地成為帶有積極能量的人，發(fā)現(xiàn)并鼓勵組織中的其他能量激發(fā)者識別出組織中的積極能量網(wǎng)絡(luò)，以便能支持并使用該能量網(wǎng)的中心人物，并幫助邊緣人物多關(guān)注個體的優(yōu)勢而不是其弱勢每天向員工表達感謝之情多花時間在表現(xiàn)優(yōu)秀的下屬身上，而不是在表現(xiàn)不佳的下屬身上04%03e7d195523061f1c0205959036PART

04積極溝通促進積極溝通最佳自我的評估反饋支持性溝通小結(jié)e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極溝通促進積極溝通最佳自我的評估反饋支持04%04積極溝通e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8調(diào)查60個高管團隊在經(jīng)濟效益、客戶滿意度、團隊中經(jīng)理的360度評估結(jié)果三項績效指標中的表現(xiàn)。15個團隊評為高績效組，26個團隊評為中績效組，19個團隊評為低績效組。

觀察60個團隊成員在工作時間內(nèi)的溝通模式，將結(jié)果分為：1.積極語言與消極語言的比率；2.詢問式語言與辯論式語言的比率；3.關(guān)注他人的語言與關(guān)注自己的語言比率；4.組內(nèi)成員的聯(lián)結(jié)程度。04%04積極溝通e7d195523061f1c02059504積極溝通e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8高績效團隊中績效團隊低績效團隊積極語言：消極語言（支持的、鼓勵的、贊賞的：批評的、否定的、對抗的）5.6:11.8:10.36:1詢問式語言：辯論式語言（提問：命令）1.1:10.67:10.05:1關(guān)注他人的語言：關(guān)注自己的語言（關(guān)注外部：關(guān)注自己）0.94:10.62:10.03:1成員間平均聯(lián)結(jié)程度（交往、參與、分享信息）322218高管團隊內(nèi)部的溝通模式04積極溝通e7d195523061f1c02059590304%04積極溝通e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8聯(lián)結(jié)信息交流交往互動積極情緒資源流通社會資本信息和同步性信息迅速傳遞績效提高04%04積極溝通e7d195523061f1c020595010203領(lǐng)導(dǎo)的榜樣行為領(lǐng)導(dǎo)自身通過進行更多的積極言談來帶動積極溝通，降低批評和負面信息，給予積極反饋，表達支持。外界評估的最佳自我反饋促進積極溝通，通過他人幫助個體感知到自身的長處和優(yōu)秀的品質(zhì)。使用支持性的溝通方法旨在維持并增進人們之間的積極關(guān)系，同時又能夠解決現(xiàn)實中的問題或爭端，給出消極反饋或給出批評性的意見。04積極溝通促進積極溝通e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8010203領(lǐng)導(dǎo)的榜樣行為外界評估的最佳自我反饋使用支持性的04%04e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8最佳自我的評估反饋——通過收集積極信息來發(fā)現(xiàn)并突出一個人的才華和潛能。該方法通過促進積極溝通，通過他人幫助個體感知到自身的長處和優(yōu)秀的品質(zhì)。操作方法：

找到自己的20個熟人，每人都要回答一個問題：如果你認為我很棒，是因為我表現(xiàn)出了什么樣的與眾不同的優(yōu)點？總之，20個熟人要寫下當(dāng)這個人展現(xiàn)出來他最好的一面時的三個事跡。分析故事中的積極信息，概括出關(guān)鍵的主題并描述出一個最佳自我的特質(zhì)。積極溝通最佳自我的評估反饋04%04e7d195523061f1c020595903604%04e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8優(yōu)點：（1）關(guān)注人們的積極品質(zhì)，幫助人們發(fā)現(xiàn)自己身上平時不被關(guān)注或者不明顯的特點或品質(zhì)。（2）被反饋的人往往會加強與給予他反饋的人的關(guān)系，互惠動機強，并且更愿意去達到積極自我描述的標準，重新審視過去的經(jīng)歷。（3）以生動的故事和事跡的形式來給人以反饋，直接與個人過去行為表現(xiàn)有關(guān)，這些行為在將來是能夠重復(fù)并提升的。更容易觸動情緒或情感，使人們能基于更多的信息進行分析。能很自然地在交往中發(fā)現(xiàn)他們?yōu)榄h(huán)境創(chuàng)造的價值。積極溝通最佳自我的評估反饋04%04e7d195523061f1c0205959036010203050607保證觀點前后是有聯(lián)系的看法要直接與反饋的負面信息相關(guān)解決問題時進行客觀描述性的陳述而不是評價性的觀點保持你的言行、看法、感受的一致性真誠、誠懇具體化指出具體的事情或行為關(guān)注問題而不是個人個人對本次溝通負責(zé)例如要對自己在溝通中的信息負責(zé)04積極溝通支持性溝通e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C80408體現(xiàn)價值例如肯定某人的觀點是有價值的認真地傾聽并適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)適當(dāng)?shù)亟o出反饋式的、探索式的、反問式的、建議式的反應(yīng)010203050607保證觀點前后是有聯(lián)系的解決問題時進行04%04e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極溝通支持性溝通對發(fā)生的事情或需要修正的行為給出一個客觀的描述。不帶個人情感，關(guān)注行為或事情本身。描述事實討論實際問題的解決方案，提出一個對方接受的建議，而不要爭論在該問題上的對與錯。討論方案用非譴責(zé)的口吻表達自己對這種行為的個人感受，或是告訴他這種行為導(dǎo)致的后果。表達感受010203描述事實討論方案表達感受04%04e7d195523061f1c020595903604%04e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極溝通小結(jié)作為領(lǐng)導(dǎo)，你在多大程度上做到了一下這些1從來不2很少3有時4經(jīng)常5總是在和他人進行交流時，你的積極言語和消極言語之比盡可能在5:1給員工提供能收獲最佳自我反饋和提升最佳自我特質(zhì)的機會經(jīng)常用給員工發(fā)卡片或紙條的方式表揚他們的工作表現(xiàn)以支持性的方式來提供消極反饋，特別注意使用描述性的語言而不是評價性的語言，從而使關(guān)系更親密當(dāng)幫人改正錯誤或提供消極反饋時，關(guān)注不良行為本身及其結(jié)果，做到對事不對人04%04e7d195523061f1c0205959036PART

05積極意義構(gòu)建積極的意義小結(jié)e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極意義構(gòu)建積極的意義小結(jié)e7d195523061f05積極意義e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8工作是為了獲得威望和權(quán)利、認可和進步，獲得能力的提升。事業(yè)看重工作帶來的經(jīng)濟回報和物質(zhì)獎勵。工作工作為的是工作意義本身。忽略物質(zhì)報酬，追求精神滿足能力01020305積極意義e7d195523061f1c02059590305積極意義e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8因獎懲制皆是為了滿足個人度而遵守規(guī)章制度；一切行為物質(zhì)利益，為了符合公司期望服從以組織成員的身份追求參與感、奉獻感和歸屬感，以此增加個人成就感（事業(yè)導(dǎo)向）認同將企業(yè)的目標和重心都當(dāng)做是自己的目標（使命導(dǎo)向）內(nèi)化01020305積極意義e7d195523061f1c02059590304030201對于人類的幸福生活有深遠的積極影響

與受益者有直接來往的員工其日常工作效率更高，并且他們的產(chǎn)出比沒有與受益者有來往的員工高出50%05積極意義構(gòu)建積極的意義e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8體現(xiàn)了人性的光輝價值或美德將工作與核心自我價值觀（關(guān)愛，助人，節(jié)儉等）聯(lián)系起來，重點強調(diào)對個人最有意義的事物與工作之間的聯(lián)系。關(guān)鍵在于將公司的產(chǎn)出與員工最關(guān)注的價值觀聯(lián)系在一起。不僅對當(dāng)下產(chǎn)生影響，其影響廣泛而深遠使人們之間形成相互支持的關(guān)系并產(chǎn)生歸屬感強調(diào)以奉獻目標為主，個人實現(xiàn)目標為輔的個人目標觀念。04030201對于人類的幸福生活有深遠的積極影響05積極強調(diào)個人利益和個人成功關(guān)注獲得期望的結(jié)果，完成能夠帶來自我滿足的事情，提升自尊或塑造他人眼中的良好形象。這類人特別注重證明自己，注重自我價值感，他們的首要目標是獲得期望的績效。關(guān)注為他人帶來益處或為他人做貢獻進行大量的學(xué)習(xí)，取得巨大進步，在人際關(guān)系中獲得更多的支持和信任。05積極意義構(gòu)建積極的意義e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8強調(diào)個人利益和個人成功關(guān)注為他人帶來益處或為他人做貢獻05積04%04e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極意義小結(jié)作為領(lǐng)導(dǎo)，你在多大程度上做到了一下這些1從來不2很少3有時4經(jīng)常5總是設(shè)立并識別對人類利益有好處的目標，確定一個為人類幸福而工作的目標，認可這個目標，并對這個目標設(shè)定獎勵制度，同時保持對達成這個目標的責(zé)任意識強調(diào)并重視組織中個人的核心價值觀，從而使個人的價值體系和組織的收益能達成一致將工作的成果放在一個長遠的時間框架下，注重工作的長期效益確保組織中的個人更加看重奉獻目標04%04e7d195523061f1c0205959036PART

06實施積極策略如何運用個人管理會談項目持續(xù)的個人管理會談項目反對意見小結(jié)e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8實施積極策略如何運用個人管理會談項目持續(xù)的個人管理會06實施積極策略e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8領(lǐng)導(dǎo)將積極領(lǐng)導(dǎo)力的四大策略有效運用的最佳辦法——個人管理會談項目。（PersonalManagementInteviewProgram）06實施積極策略e7d195523061f1c020595906實施積極策略e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8舉行角色定位會議——領(lǐng)導(dǎo)向下屬說明企業(yè)的使命、目標和價值觀；評估機制、責(zé)任機制和獎勵機制。

目標：確保領(lǐng)導(dǎo)和下屬雙方都清楚知道對方對自己的期望、雙方關(guān)系、工作目標、標準以及完成工作目標的基本原則。

注意：會議強調(diào)互相支持和積極關(guān)注，而不是對立的爭論。在互動中要注意形成積極的氛圍，盡量使用積極溝通，努力構(gòu)建積極的關(guān)系，澄清工作內(nèi)容是注意賦予其積極意義。06實施積極策略e7d195523061f1c020595906實施積極策略e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8持續(xù)的個人管理會談項目——特點：1、持續(xù)的、一對一的、面對面的、至少一個月一次的會談；2、私下定期進行，不是只有犯錯或出現(xiàn)危機時才會談；3、自由、坦誠、合作地溝通，不是自上而下的、微型管理機制的溝通；4、幫助員工成長，提升工作技巧和績效；5、雙方在會前都需要提前準備日程議題。

06實施積極策略e7d195523061f1c020595906實施積極策略e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8持續(xù)的個人管理會談項目——會談內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的問題分享信息人際關(guān)系的問題個人進步的障礙必要的技能培訓(xùn)員工的個人需要領(lǐng)導(dǎo)對下屬工作及個人能力的反饋員工工作中需要的資源以前會議中做出的承諾工作的目標個人關(guān)心的問題目標：提升績效水平促進積極氛圍、積極關(guān)系、積極溝通和積極意義的形成06實施積極策略e7d195523061f1c020595904%04e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極意義小結(jié)作為領(lǐng)導(dǎo)，你在多大程度上做到了一下這些1從來不2很少3有時4經(jīng)常5總是跟你的直接下屬講明白對他們工作的期望、他們工作的責(zé)任，以及組織的使命、價值觀和文化至少和你的直接下屬進行至少每月一次的、一對一的會談經(jīng)常并持續(xù)性地對你的直接下屬強調(diào)人際關(guān)系提升方面的進步確立一種日?；墓ぷ鳎ū热鐐€人管理訪談項目），在這種工作中你可以經(jīng)常性地明確并鼓勵工作中的積極氛圍、積極關(guān)系、積極溝通和積極意義04%04e7d195523061f1c0205959036

MANYTHANKS!dreamwhatyouwanttodream;gowhereyouwanttogo;bewhatyouwanttobe,becauseyouhaveonlyonelifeandonechanceto.e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8MANYTHANKS!dreamwhatyou踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。05-11月-2205-11月-22Saturday,November5,2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。***11/5/202212:51:39AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。05-11月-22**Nov-2205-Nov-22重于泰山，輕于鴻毛。***Saturday,November5,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。05-11月-2205-11月-22**05November2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年11月5日*05-11月-2205-11月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。05十一月2022**05-11月-22嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十一月22*05-11月-22*05November2022重規(guī)矩，嚴要求，少危險。**11/5/2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。***05-11月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。05-11月-2205-11月-22***Nov-22務(wù)實，奮斗，成就，成功。*Saturday,November5,2022抓住每一次機會不能輕易流失，這樣我們才能真正強大。05-11月-22*05-11月-22謝謝大家！踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。02-11月-2202主講人：PositiveLeadership積極領(lǐng)導(dǎo)力e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8主講人：Positive積極領(lǐng)導(dǎo)力e7d195523061fCONTENTS什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力卓越表現(xiàn)的例子積極領(lǐng)導(dǎo)力帶來卓越績效積極領(lǐng)導(dǎo)策略積極氛圍營造積極氛圍同情心寬容心感恩心小結(jié)積極關(guān)系荷爾蒙系統(tǒng)心血管系統(tǒng)免疫系統(tǒng)其他系統(tǒng)促進積極關(guān)系構(gòu)建積極能量網(wǎng)絡(luò)強化員工優(yōu)勢小結(jié)積極溝通促進積極溝通最佳自我的評估反饋支持性溝通小結(jié)01020304e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極意義構(gòu)建積極的意義小結(jié)05實施積極策略如何運用個人管理會談項目持續(xù)的個人管理會談項目反對意見小結(jié)06CONTENTS什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力卓越表現(xiàn)的例子積極領(lǐng)PART

01什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力卓越表現(xiàn)的例子積極領(lǐng)導(dǎo)力帶來的卓越績效積極領(lǐng)導(dǎo)力策略e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力卓越表現(xiàn)的例子積極領(lǐng)導(dǎo)力帶來的卓越績01什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力積極領(lǐng)導(dǎo)力整合了積極組織學(xué)，積極心理學(xué)，積極行為學(xué)三個領(lǐng)域的內(nèi)容。積極領(lǐng)導(dǎo)力有三個方面的含義：（1）開發(fā)積極領(lǐng)導(dǎo)力的目標是實現(xiàn)卓越的績效。（2）積極領(lǐng)導(dǎo)力是一種肯定的導(dǎo)向。其核心不是解決困難和掃除障礙，而是強調(diào)積極的溝通、樂觀、力量、價值，以及發(fā)現(xiàn)問題和威脅中存在的機會。不僅是要求領(lǐng)導(dǎo)和氣、慈善、值得信任或者仆人式的領(lǐng)導(dǎo)，而是要將這些品質(zhì)綜合起來為個人和組織提供有力的積極的力量。（3）積極領(lǐng)導(dǎo)力強調(diào)如何關(guān)注人們的善良美德。積極領(lǐng)導(dǎo)力的含義e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C801什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力積極領(lǐng)導(dǎo)力整合了積極組織積極關(guān)系建立能量網(wǎng)絡(luò)、強調(diào)個體的優(yōu)勢積極溝通獲得關(guān)于最佳自我的反饋、使用支持性溝通積極氛圍提升同情心、提升寬容心、提升感恩心積極意義影響個人幸福感、與個人價值觀相聯(lián)系、強調(diào)額外影響力、建立聯(lián)系01什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力積極領(lǐng)導(dǎo)力策略e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極關(guān)系積極溝通積極氛圍積極意義01什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力積極領(lǐng)導(dǎo)PART

02積極氛圍營造積極氛圍同情心寬容心感恩心小結(jié)e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極氛圍營造積極氛圍同情心寬容心感恩01020304積極氛圍的定義指工作環(huán)境中以積極情緒為主導(dǎo)的氛圍。積極的歸因方法是積極氛圍下主要的歸因方式。

情緒擴建現(xiàn)象人們體驗到的積極情緒，可以擴展即時的決策能力，并為他們建立持久的個人資源（思維的靈活性、知識、學(xué)習(xí)興趣和探索的能力）培養(yǎng)積極情緒、促進積極氛圍可以提升士氣，增強績效和決策能力，提高工作效率和創(chuàng)造力，增強社會容和水平，促進親社會行為。消極事物比積極事物的力量強大很多。人們更傾向于關(guān)注消極事件?！狟aumeister02積極氛圍e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C801020304積極氛圍的定義情緒擴建現(xiàn)象培養(yǎng)積極情緒、促進02e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C804%集體關(guān)注、集體感受、集體行動可以有效培養(yǎng)同情心。（卡諾烏Kanov）

同情心探訪，寫感恩信件，記錄感恩日記等。（埃蒙斯Emmons）

感恩心明確傷害所在，確立行為的目標，保持高標準，提供支持，使用合適的語言。

寬容心010203同情心感恩心寬容心積極氛圍營造積極氛圍02e7d195523061f1c020595903699602e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極氛圍同情心同情心——集體關(guān)注、集體感受、集體行動可以有效培養(yǎng)同情心。（卡諾烏Kanov）（1）當(dāng)人們遇到困難或糟糕的事情時，權(quán)威部門首先需要關(guān)注這些事情。（2）表達集體情緒。通過有計劃有組織的行動，鼓勵人們在公開場合表達他們的同情心。（3）組織可以采取具體行動幫助遇到困難的人們。其中，領(lǐng)導(dǎo)者的模范作用至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過號召群眾共同行動和提供資源來支持同情行動的方式幫助受難者。02e7d195523061f1c020595903699602e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極氛圍寬容心寬容心——明確傷害所在，確立行為的目標，保持高標準，提供支持，使用合適的語言。（1）認識組織成員受到的災(zāi)難、傷害和偏見，并將其視為組織前進的新機會和新目標。（2）通過向組織成員呈現(xiàn)他們可能產(chǎn)生的巨大影響力，將個人目標、組織目標及更高的目標結(jié)合在一起。通過關(guān)注更高的目標替代了以往僅關(guān)注個人目標的習(xí)慣（自私自利）。（3）組織和個人達成共識并積極地建設(shè)一個高標準。寬容不意味著容忍錯誤或者降低期望，而是不沉浸在錯誤和問題中。（4）組織的首要事務(wù)是關(guān)注員工的發(fā)展和福利。通過和員工積極溝通使員工感受到支持。（5）重視那些表達關(guān)懷，促進和諧的語言和詞匯的使用。02e7d195523061f1c020595903699602e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極氛圍感恩心感恩心——探訪，寫感恩信件，記錄感恩日記等。（埃蒙斯Emmons）（1）感恩使人們生理健康水平更高，認知功能更強，工作表現(xiàn)更優(yōu)秀。（2）感恩可以傳播。表達感恩可以使美德行為得以持續(xù)的循環(huán)下去。02e7d195523061f1c020595903699604%02e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極氛圍小結(jié)作為領(lǐng)導(dǎo)，你在多大程度上做到了一下這些1從來不2很少3有時4經(jīng)常5總是鼓勵員工分享信息，使員工能意識到同事的困難，從而可以表達同情心舉辦較為正式的儀式，從而鼓勵大家表達同情，交流感情表達對錯誤與失誤的諒解，而不是去懲罰犯錯之人或是心存怨恨給犯錯之人提供幫助，從而顯示你的諒解每天向員工表達感謝之情將感恩性拜訪和寫感恩日記作為日常事務(wù)去做04%02e7d195523061f1c0205959036PART

03積極關(guān)系荷爾蒙系統(tǒng)心血管系統(tǒng)免疫系統(tǒng)其他系統(tǒng)促進積極關(guān)系構(gòu)建積極能量網(wǎng)絡(luò)強化員工的優(yōu)勢小結(jié)e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極關(guān)系荷爾蒙系統(tǒng)心血管系統(tǒng)免疫系統(tǒng)03e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892a7aac5c0B9ADEF7896FB48F2EF97163A2DE1401E1875DEDC438B7864AD24CA23553DBBBD975DAF4CAD4A2592689FFB6CEE59FFA55B2702D0E5EE29CDFC0DD98BC7D6A39AC4E055256EE11BBEDCDB7C9722D66262996B68DE860BD3C77EBCAECB599909EC0E07B61811075331ABCDE6990254B8C8積極關(guān)系良好的社會關(guān)系——人與人的互相支持及產(chǎn)生的聯(lián)結(jié)——對人的行為（工作流動性、指導(dǎo)和資源的獲得、權(quán)利高低、社會資本的多少等）和健康（積極的社會關(guān)系可以延長一個人的壽命）都是有益的。良好的社會關(guān)系影響一個人的荷爾蒙系統(tǒng)、心血管系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等?！７疲℉eaphy）和達頓03e7d195523061f1c020595903699603e7d195523061f1c0205959036996ad55c215b892