國際市場營銷學(xué)經(jīng)典筆記

80/800098國際市場營銷學(xué)

第一章筆記第一章概論1、對市場的認(rèn)識應(yīng)隨著社會生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟進展而變化；2、市場的實質(zhì)是商品供求關(guān)系的總和；3、從企業(yè)微觀經(jīng)濟，市場的組成因素包括顧客、購買力、需求；4、產(chǎn)銷市場的出現(xiàn)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟進展的結(jié)果；5.市場營銷是企業(yè)經(jīng)營治理的重要職能，它有豐富的內(nèi)容：①人類的各種需要和欲望是市場營銷的動身點②市場交換是市場營銷職能的核心6、在商品生產(chǎn)和商品交換過程中市場營銷職能克服的障礙①空間障礙、②時刻障礙、③信息障礙、④商品使用價值和價值差異障礙、⑤商品所有權(quán)（使用權(quán)）讓渡的障礙；7、商品交換職能在社會再生產(chǎn)過程中居核心地位；8、國際市場營銷與國際貿(mào)易的區(qū)不在于：市場主體、理論基礎(chǔ)、生產(chǎn)經(jīng)營特征、利益機制、商品交換范圍；9、市場營銷起源于20世紀(jì)初期的美國；10、國際市場營銷的形成與進展，大體上能夠①出口營銷時期、②跨國國際營銷時期、③全球營銷時期（國際市場經(jīng)營企業(yè)的差不多趨勢）11、國際貿(mào)易進展的差不多近況：①國際貿(mào)易進展迅速②各國之間貿(mào)易依靠相互加強③國際貿(mào)易結(jié)構(gòu)多元化（有形商品和無形商品的構(gòu)成及其比重和相互關(guān)系）12、全球經(jīng)濟一體化趨勢的具體表現(xiàn)：(一)生產(chǎn)國際化(二)國際貿(mào)易重要性空前增長(三)生活與消費方式趨同化(四)世界無形商品貿(mào)易越顯重要(五)生產(chǎn)經(jīng)營跨國公司化(六)世界經(jīng)濟區(qū)域集團化(七)世界各國經(jīng)濟差距拉大(八)貿(mào)易愛護主義加強13、世界無形商品貿(mào)易項目，一般包括海外投資收入、運輸與保險、國際旅游、私人無償轉(zhuǎn)讓、專利和許可貿(mào)易等；14、按國際經(jīng)濟聯(lián)盟分類，把國際市場分為歐洲共同體、獨聯(lián)體、東盟自由貿(mào)易區(qū)、南美洲共同市場等；15、中國對外經(jīng)濟關(guān)系的進展方向及途徑：積極參與國際競爭和國際經(jīng)濟合作，發(fā)揮我國經(jīng)濟的比較優(yōu)勢，進展開放型經(jīng)濟，使國內(nèi)經(jīng)濟與國際經(jīng)濟實現(xiàn)互補，充分利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源、優(yōu)化資源配置；16、企業(yè)國際化經(jīng)營確實是以商品國際化為核心，全方位的從事國際市場營銷活動17、生產(chǎn)與交換市場的國際化，集中反映在商品國際化、技術(shù)國際化、勞務(wù)國際化和資本國際化等方面；18、商品國際化在世界經(jīng)濟中的地位表現(xiàn)：①出口貿(mào)易依存度②出口商品與國內(nèi)同類商品和產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的比重③世界出口貿(mào)易量與國內(nèi)生產(chǎn)總值增長比率的情況19、要素性服務(wù)，即勞動力輸出，包括境外的對外承包工程勞務(wù)輸出、海外直接投資勞務(wù)輸出和境內(nèi)勞務(wù)輸出（來料加工、境內(nèi)三資企業(yè)雇用的當(dāng)?shù)貏趧恿Φ龋?0、非要素性服務(wù)，即運輸、保險、旅游、通訊、咨詢服務(wù)、信息傳遞等；21、按地理位置分類容易區(qū)分不同地區(qū)和國家的政治經(jīng)濟制度和文化背景，忽視同一地區(qū)國家之間經(jīng)濟進展、消費水平、生活方式；22、有利于了解和掌握不同國家在市場容量、收入與消費水平、需求及市場競爭方面的不同特點的世界市場分類方法屬于按照經(jīng)濟進展水平分類；23、按國際經(jīng)濟聯(lián)盟分類有利于了解各個聯(lián)盟實力，人均國民收入水平，聯(lián)盟中社會分工的狀況，關(guān)稅和貨幣制度等；24、按出口商品類不及商品分類，有利于分析不同類不商品市場特點，生產(chǎn)與消費進展水平，商品結(jié)構(gòu)和市場需求變化趨勢，以便制定有針對性的市場營銷策略；25、1957年美國通用電氣公司的約翰麥克基里特提出了市場營銷觀念；26、目標(biāo)市場是指產(chǎn)品銷售對象；27、市場營銷組合因素關(guān)于企業(yè)來講差不多上可控因素；28、提出了市場細(xì)分化思想的學(xué)者是:溫德爾斯密；29、市場細(xì)分的核心是消費者需求和消費者行為的差異性；30、消費者行為研究是企業(yè)市場營銷的動身點和歸宿點，貫穿于市場營銷活動的全過程，對市場商品交換的成敗起著關(guān)鍵作用；31、科特勒提出“人類的各種需求和欲望是市場營銷學(xué)的動身點；32、從企業(yè)微觀經(jīng)濟分析，市場的組成因素包括顧客+需求+購買力；31、商品國際化是指商品生產(chǎn)與市場國際化、服務(wù)國際化；32、在市場營銷學(xué)的形成過程中，出現(xiàn)過的市場觀念有：市場導(dǎo)向觀念、生產(chǎn)導(dǎo)向觀念、推銷導(dǎo)向觀念、社會生態(tài)平衡導(dǎo)向觀念；33、市場營銷組合指企業(yè)為滿足目標(biāo)市場的需要加以組合的可控因素，尤金將這些因素概括為產(chǎn)品、價格、地點、促銷；34、關(guān)于消費者行為研究的表述，正確的是研究的主體是消費者、研究的對象是消費者購買行為、以消費者的消費心理研究為差不多內(nèi)容、應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)社會學(xué)等多門學(xué)科成果、是企業(yè)市場營銷的動身點和歸宿點；35、按照全球營銷觀念，能夠依照國際市場消費者的需求，開發(fā)與生產(chǎn)能夠參與同一生產(chǎn)過程的國際分工與交換的“國際綜合性商品”36、生產(chǎn)與交換市場的國際化，集中反應(yīng)在商品國際化、技術(shù)國際化、商務(wù)國際化和資本國際化；37、簡述技術(shù)國際化的形成緣故和差不多表現(xiàn)？答：①當(dāng)代科技涉及廣泛領(lǐng)域，積極參與國際分工汲取國外先進技術(shù)，已成為各國共識、②當(dāng)代科技研制費用劇增，國際科技合作與交流成為客觀需要、③當(dāng)代科技開發(fā)周期大大縮短，為國際技術(shù)貿(mào)易打下物質(zhì)基礎(chǔ)；技術(shù)國際化表現(xiàn)從技術(shù)成果最終環(huán)節(jié)的國際化轉(zhuǎn)移到研制與開發(fā)初始環(huán)節(jié)的國際化。技術(shù)國際化還表現(xiàn)在技術(shù)引進和技術(shù)輸出迅速增長兩個方面；38、國際市場營銷學(xué)的內(nèi)容體系：國際市場營銷概述、環(huán)境分析、信息、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、商品營銷、定價策略、渠道策略、促銷策略；39、國際市場營銷的專門性：競爭激烈、經(jīng)營復(fù)雜、手段多變、風(fēng)險大、難度大；40、聯(lián)系實際論述市場營銷交換職能的地位及其意義？答：20世紀(jì)80年代以來，市場主體空前擴大，商品經(jīng)濟范圍日益全球化，消費行為趨同化與民族化并存，使商品交換在社會再生產(chǎn)過程中的地位和作用發(fā)生深刻變化。具體體現(xiàn)為：①消費即是成產(chǎn)的終點，更是生產(chǎn)的起點，生產(chǎn)更加依靠于消費和交換；②市場經(jīng)濟活動空間空前擴大，商品交換成功與否成為企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵；③市場交換信息支配社會再生產(chǎn)信息第二章國際市場環(huán)境分析1、收入分析包括三個常用分析：國民生產(chǎn)總值、人均收入、收入分布狀況；2、評估國外市場的一個有效方法是比較各國的國民生產(chǎn)總值或國內(nèi)生產(chǎn)總值；3、西方國際營銷學(xué)認(rèn)為，世界各國的經(jīng)濟進展?fàn)顩r能夠分為以下四種類型：①自給自足經(jīng)濟、②原料出口經(jīng)濟、③工業(yè)化過程中經(jīng)濟、④工業(yè)化經(jīng)濟國家4、氣候條件直接阻礙國際營銷者的產(chǎn)品決策；5、基礎(chǔ)設(shè)施指交通運輸、能源供應(yīng)和通訊條件；6、都市化常以都市人口百分比來表示；7、通貨膨脹率是以個反應(yīng)經(jīng)濟狀況和金融政策的綜合指標(biāo)；8、反應(yīng)國家或地區(qū)經(jīng)濟特征的因素包括：自然資源、地形、氣候、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)能力、都市化、通貨膨脹率、外國投資狀況；9、國際經(jīng)濟聯(lián)盟組織依照其經(jīng)濟結(jié)合的程度及相互依存的關(guān)系可分為三類型：①自由貿(mào)易區(qū)②關(guān)稅同盟③共同市場或經(jīng)濟共同體10、區(qū)域經(jīng)濟集團化最低級和最松散的一種形式是自由貿(mào)易區(qū)；11、1957年西歐六國簽訂了《羅馬條約》，歐洲共同體與此成立；12、歐洲共同體是世界上最大的跨國市場；13、北美自由貿(mào)易區(qū)包括美國、加拿大、墨西哥；14、語言是人類交流思想的工具，也是一個國家或地區(qū)社會文化的縮影；15、一個國家教育發(fā)達與經(jīng)濟進展水平往往一致的；16、國際營銷人員關(guān)懷國外市場的教育水平，其要緊緣故：①教育水平直接阻礙到消費行為②受教育狀況決定了當(dāng)?shù)厝肆Y源的基礎(chǔ)水平③教育水平是在當(dāng)?shù)亻_展國際營銷活動的重要制約因素，從而阻礙企業(yè)的國際營銷策略17、國際市場營銷面臨的經(jīng)濟、文化、政治和法律環(huán)境方面的因素對企業(yè)來講屬于不可控因素；18、對食品、藥品等生活必需品來講，決定其市場潛力的第一個指標(biāo)是人口數(shù)量；19、反應(yīng)一國經(jīng)濟進展水平和現(xiàn)代化程度，以及社會在健康、教育、福利方面進步情況的經(jīng)濟指標(biāo)是人均收入；20、GNP是指國民生產(chǎn)總值；GDP是指國內(nèi)生產(chǎn)總值；21、在國際貿(mào)易中，最具活力、最有進展?jié)摿Φ氖前臀?、阿根廷、新加坡、菲律賓、埃及；22、關(guān)于國際營銷人員來講，直接阻礙事實上體分銷決策的因素是地形條件；23、直接阻礙國際營銷人員取得商業(yè)情報，進行迅速準(zhǔn)確市場調(diào)查可能性的因素是，當(dāng)?shù)貜氖轮С中誀I銷服務(wù)的從業(yè)人員的數(shù)量和水平；24、通貨膨脹對擬進入該市場的國際營銷人員的決策阻礙要緊在定價策略；25、政府在經(jīng)濟進展中扮演的角色是參與者與治理者；26、國際營銷活動可能遇到多種政治風(fēng)險，其中最嚴(yán)峻的是沒收；27、在通過聯(lián)合國大會批準(zhǔn)的半國際組織中，對國際營銷阻礙較大的是ISO;28、世界上現(xiàn)行的法律制度分為成文法系和適應(yīng)法系，屬于成文法系的國家為法國、德國和其他歐洲大陸國家；成文法系最重要的特點是以法典為第一法律淵源；29、營銷人員尤其要關(guān)懷當(dāng)?shù)厝说臅r刻觀念、工作態(tài)度、成就感、財寶觀、風(fēng)險意識、風(fēng)俗等；30、出口操縱的類型有出口國操縱、出口產(chǎn)品操縱、出口價格操縱；31、簡述國際營銷人員關(guān)懷政府在經(jīng)濟活動中的參與程度的緣故；答：①政府的所有權(quán)可能會阻礙企業(yè)在該特定市場中的運作；②政府的所有權(quán)有時造成對某一產(chǎn)品的獨買權(quán)，這是另一種形式的壟斷；32、政治不穩(wěn)定性的指標(biāo)：政權(quán)更迭率、文化的分裂；33、簡述國際營銷企業(yè)在東道國所面臨的來自政治方面的要緊操縱和壓力；答：①外匯管制、②進口限制、③稅收管制、④價格管制、⑤勞工問題34、簡述國外法律體系對國際市場營銷的阻礙；答：①法律制度的差異、②國外法系、③東道國法律因素對國際營銷活動的阻礙35、國際經(jīng)濟聯(lián)盟組織對市場營銷的重大阻礙；答：國際經(jīng)濟聯(lián)盟的出現(xiàn)帶來了新的營銷機會，同時也帶來了種種新的問題。①制造了新的營銷機會、②增加了競爭的激烈程度、③增加了市場的復(fù)雜性、④改變了市場壁壘的結(jié)構(gòu)36、試述國際市場文化環(huán)境對國際市場營銷的阻礙；答：（1）物質(zhì)文化。（2）語言。（3）教育。（4）價值觀與態(tài)度。（5）社會組織。（6）宗教。①宗教節(jié)假日往往造成季節(jié)性消費浪潮②宗教禁忌阻礙人們的消費行為③宗教能夠成為一個國家或市場細(xì)分化的重要依據(jù)37、試就國際市場的政治環(huán)境與企業(yè)國際市場營銷策略的關(guān)系進行論述；答：①政府在經(jīng)濟進展中的作用②政治環(huán)境的穩(wěn)定性③國際關(guān)系④政治環(huán)境的評估38、國際市場中的文化環(huán)境不同，會導(dǎo)致居民對相同產(chǎn)品的同意程度不同；第三章國際市場信息1、決策學(xué)派的代表人物是西蒙；2、企業(yè)負(fù)責(zé)人要想了解顧客對產(chǎn)品的意見和建議，要依靠于市場情報系統(tǒng)；3、跨國公司應(yīng)擁有的國外子公司的個數(shù)和國外銷售額和資產(chǎn)額占企業(yè)總額的比例應(yīng)至少分不為10個，25%；4、企業(yè)為了明確市場機會或為了明確某一問題的性質(zhì)、情況和緣故等而進行的研究屬于：探究性研究；5、描述性研究是用來如實反映市場經(jīng)營狀況，例如了解本企業(yè)的銷售增長率、競爭對手的市場營銷策略、消費者購買行為等；6、了解消費者對品牌或企業(yè)的看法與意見，最適宜的提問方式是結(jié)構(gòu)性提問；7、分層隨機抽樣能夠使被抽樣的不至于集中在某一類型，或漏掉某種類型；8、多因素指標(biāo)法當(dāng)進行國外市場研究時，因情況專門，不能直接計算產(chǎn)品的市場潛力時，就可采納與該產(chǎn)品緊密相關(guān)的代表變數(shù)來間接估測市場潛力；9、決策學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為企業(yè)的工作可分為決策、執(zhí)行；10、要使市場信息系統(tǒng)有助于決策之用，應(yīng)完成的職能有集中、處理、分析、儲存與檢索、傳送；11、二手資料的利用和分析具有的作用有為現(xiàn)場研究提供預(yù)備、彌補現(xiàn)場研究不足、代替現(xiàn)場調(diào)研；12、企業(yè)收集二手資料的重要來源有國際組織發(fā)行的資料、各國政府發(fā)行的資料、地區(qū)性組織發(fā)行的資料、其他國外機構(gòu)發(fā)行的資料、中國資料；13、研究人員在查閱二手資料時應(yīng)當(dāng)注意的問題有資料是何人收集、收集編纂的方法、資料收集編纂人的目的、資料是否落后一致并具有內(nèi)在邏輯；14、二手資料利用中的問題：許多市場地區(qū)缺乏詳細(xì)的信息、有些資料的可靠性差、資料的可比性和及時性差、資料的匯總于發(fā)表也存在問題；15、常用的非結(jié)構(gòu)性提問的方法有：字句聯(lián)想、完成小故事、圖畫測驗；16、市場研究中應(yīng)用的最多的概率樣本形式有簡單隨機抽樣、分層隨機抽樣、分群抽樣；17、完成類推法的途徑橫切面類推法、比較分析法、回歸分析法、時刻序列法；18、時刻序列分析法分為確定型、隨機型；19、常用的確定型時刻序列分析有簡單移動平均法、加權(quán)移動平均法、指數(shù)平滑法、線性趨勢法；20、觀看法收集資料的缺點是不能看到行為的動機；21、二手資料的收集需要收集本企業(yè)相關(guān)人員意見；22、信息是知識；信息的特征：繼承性、知識性、創(chuàng)新性、時效性、擴延性、反饋性；23、回歸分析法：將現(xiàn)有可預(yù)測的需求模式用于處于不同進展時期的多國的多種產(chǎn)品；24、在跨國市場信息系統(tǒng)中，各國有一個國不級市場信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)一般用于經(jīng)營性決策；25、為了對問題進行初步探究或征詢意見和評議而進行調(diào)查時，采納非概率抽樣；26、國際市場信息系統(tǒng)包括內(nèi)部記錄系統(tǒng)、市場情報系統(tǒng)、國際市場研究、市場運籌學(xué)系統(tǒng)；27、國際市場研究的類型要緊有探究性研究、因果性研究、描述性研究、預(yù)測性研究；28、簡述信息與資料間的關(guān)系；答：信息時以任何方式所取得的知識，它是對事物的理解，同時是從外部獵取的；資料是事實的若干片段，是觀看的記錄形式，只有當(dāng)其對人有意義時才有可能成為信息，因此資料是潛在的信息；人們的信息的獲得，在一定時候是通過對資料的整理分析才得出有用的信息；29、簡述跨國公司信息系統(tǒng)與一般市場信息系統(tǒng)的不同；答：范圍不同，它不只是一個國家，而是包括許多國家。層次不同，跨國公司信息系統(tǒng)分為兩大層次，意識國不層次，另一個是全球?qū)哟危?0、簡述信息工作對企業(yè)經(jīng)營的重要性；答：①信息是企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)；②信息又是操縱企業(yè)營銷活動的有效工具；③信息收集、處理和分析研究的復(fù)雜性。使得企業(yè)需要專職人員或?qū)Ｂ殭C構(gòu)進行④每個企業(yè)都有本身所特有的問題，往往不能從現(xiàn)成資料中覓得答案，必須組織專人進行調(diào)查研究；31、簡述國際市場信息系統(tǒng)的構(gòu)成；答：在市場營銷系統(tǒng)中，來自市場中的各種信息如顧客信息、產(chǎn)品銷售和服務(wù)信息、市場環(huán)境信息等等，在系統(tǒng)中通過分類、處理和存儲，為決策服務(wù)。該系統(tǒng)有四個差不多分析模塊：訂貨和顧客服務(wù)模塊、分配模塊、銷售分析模塊、營銷研究等；6、簡述國際市場研究的幾種要緊決策及其所需信息；答：（1）決策：進入國際市場依舊接著保持以國內(nèi)市場為經(jīng)營對象？所需信息：世界市場的需要，企業(yè)的潛力，市場競爭情況以及國內(nèi)市場機遇的比較等；（2）決策：進入哪種市場？所需信息：依照市場潛力，競爭情況與政治情況；（3）決策：如何進入目標(biāo)市場？所需信息：市場規(guī)模、國際貿(mào)易堡壘，運輸費用，當(dāng)?shù)氐母偁?，政府要求，政治穩(wěn)定性等；（4）決策：在目標(biāo)市場內(nèi)如何營銷？所需信息：購買者行為，分銷渠道促銷媒介與應(yīng)用情況，本公司在該市場和其他市場的經(jīng)驗；34、簡述國際市場調(diào)研的步驟；答：①確定課題與目標(biāo)②確定為實現(xiàn)目標(biāo)所需的信息來源③從第二手資料收集信息④現(xiàn)場調(diào)查一手資料的收集⑤資料整理與分析，并作出總結(jié)7、簡述結(jié)構(gòu)性提問和非結(jié)構(gòu)性提問的特點；答：①結(jié)構(gòu)性提問要求簡短、特定的回答，易于處理，對提問人的技術(shù)要求不高，這類提問最適宜了解消費者對品牌或企業(yè)的看法與意見；②非結(jié)構(gòu)性提問的特點是使回答人有較大的回答自由；8、簡述非概率抽樣與概率抽樣的特點；答：①非概率抽樣的特點是樣本的選擇，或多或少的依靠研究人員的操縱與推斷。優(yōu)點是時效快，減少調(diào)查費用，適用于探究初步信息，以及對某項事物征詢預(yù)測、評估和評議。缺點是準(zhǔn)確性往往較差。②概率抽樣的特點是整體中每一個個體都有選中為樣本的可能。假如如此有機會性時，概率論的數(shù)學(xué)原理可計算出數(shù)據(jù)中的抽樣誤差。9、簡述比較分析法的中心意義及其優(yōu)點；答：①比較分析法的中心意義：了解某些國外市場的特點及其與其他市場共同之處，以便組織信息與經(jīng)驗，使之達到最大的用途；②優(yōu)點：能夠克服資料缺口問題。第四章國際市場營銷戰(zhàn)略1、企業(yè)關(guān)于國際化進程較為長期的總體打算及事實上施的原則意見被稱為國際市場營銷戰(zhàn)略；2、企業(yè)將國內(nèi)營銷放在第一位，將國際營銷放在第二位，屬于國際化營銷戰(zhàn)略；3、奉行全球化營銷戰(zhàn)略的企業(yè)在營銷策略上更強調(diào)一體化；4、集中化戰(zhàn)略是一種開始將業(yè)務(wù)集中于少數(shù)國家的少數(shù)細(xì)分市場戰(zhàn)略；除了極少數(shù)資源豐富和投資能力極強的公司，幾乎所有剛開始國際化戰(zhàn)略的企業(yè)通常都選擇集中化戰(zhàn)略；5、市場集中化戰(zhàn)略：以保持現(xiàn)有細(xì)分市場而不斷進入新的國家或地區(qū)市場為特點的國際營銷戰(zhàn)略；6、市場營銷戰(zhàn)略包括的第一層意思是選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)目標(biāo)；7、企業(yè)營銷活動的關(guān)鍵是滿足顧客需求；8、20世紀(jì)50年代提出市場細(xì)分概念的是文德爾史密斯；9、企業(yè)進入某一國外市場后對該國的顧客進行細(xì)分稱為國際市場微觀細(xì)分；10、屬于人口統(tǒng)計因素的是年齡、性不、家庭規(guī)模、職業(yè)、種族、宗教等；11、企業(yè)通過市場細(xì)分后，認(rèn)為企業(yè)能夠把全部或多數(shù)子市場作為目標(biāo)市場；12、有較大營銷風(fēng)險的營銷策略是集中性營銷策略；13、企業(yè)對出口運作的操縱力量最強，能夠制造較大收益的模式為分公司/子公司的直接出口模式；14、合同打入模式是國際營銷公司和目標(biāo)國家的經(jīng)濟實體間的長期非資產(chǎn)式聯(lián)合，涉及該公司的技術(shù)和人力資源向目標(biāo)國家經(jīng)濟實體的轉(zhuǎn)移；15、投資打入模式涉及國際營銷公司在目標(biāo)市場國家制造業(yè)或其他生產(chǎn)單位的所有權(quán)問題；16、劃分國際營銷戰(zhàn)略的差不多類型的標(biāo)準(zhǔn)包括：國際化程度、市場擴展與定位、國際競爭；17、以市場擴展與定位不同為標(biāo)準(zhǔn)，國際營銷戰(zhàn)略能夠分為集中化、區(qū)域集中化、市場集中化、多元集中化；18、從競爭的角度來區(qū)分國際營銷戰(zhàn)略，可將其劃分為產(chǎn)品競爭、市場競爭、企業(yè)形象競爭；19、國際經(jīng)營戰(zhàn)略有三種差不多方案：國際化戰(zhàn)略、多國化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略；20、按照顧客需求差異程度的不同，市場分為同質(zhì)市場、異質(zhì)市場；21、國際市場組合細(xì)分法從國家潛量、競爭程度和風(fēng)險大小三大因素來分析世界市場。其中可能國家潛量的基礎(chǔ)包括：人口及其分布、經(jīng)濟增長率、實際國民總產(chǎn)值、工業(yè)生產(chǎn)和消費模式；22、企業(yè)對消費品市場進行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有心理、地理、行為等因素，其中行為因素要緊包括：購買頻率、追求的利益、對產(chǎn)品和企業(yè)的態(tài)度、對企業(yè)營銷組合的敏感程度；23、目標(biāo)營銷策略分為：差異性營銷策略、無差異性營銷策略、集中性營銷策略；24、進入國際市場的投資模式的類型有：獨資經(jīng)營/新建、獨資經(jīng)營/兼并、合資經(jīng)營/新建或兼并；25、企業(yè)進入國際市場的模式有直接、間接、合同、出口、投資打入模式；26、國際市場營銷打算的要緊內(nèi)容包括：目標(biāo)、任務(wù)、資源、政策、時刻，還包括目標(biāo)市場分析、市場環(huán)境描述、競爭分析、財務(wù)評估和操縱；27、國際化營銷戰(zhàn)略的目標(biāo)：進入國際市場；28、將公司的產(chǎn)品在目標(biāo)國家之外制造，再運往目標(biāo)國家的模式是出口打入模式；29、顧客需求的差異性理論是：市場細(xì)分的基礎(chǔ)；30、工業(yè)品市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：用戶地理位置、用戶規(guī)模、用戶性質(zhì)和行業(yè)類不；31、企業(yè)采納許可證貿(mào)易、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、勞務(wù)合作等方式進入國際市場的模式屬于合同打入模式；32、集中性營銷戰(zhàn)略適用于資源有限的中、小型企業(yè)。采納這種策略的企業(yè)將目標(biāo)集中在一個或少數(shù)幾個子市場上，她們追求的目標(biāo)是再一個或幾個較小的市場上占有較大的、甚至全部的市場份額；33、目標(biāo)市場是指企業(yè)所選定的消費者群體；34、對營銷有意義的細(xì)分子市場必須具備的條件是：可衡量性、可接近性、足量性、可實施性；35、簡述國際市場營銷戰(zhàn)略的意義；答：國際市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)關(guān)于國際化進程較為長期的總體打算及事實上施的原則意見。它關(guān)于一個企業(yè)在國際市場上的生存和進展具有決定性的指導(dǎo)意義，也是擬定短期或年度國際營銷策略的依照；在國際營銷市場中，由于企業(yè)面對更為不定的和多變的環(huán)境，以及組織結(jié)構(gòu)和治理活動的多重性，使得國際市場戰(zhàn)略較之國內(nèi)市場營銷戰(zhàn)略更為復(fù)雜，阻礙與制約因素更多。6、簡述國際營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程；答：①環(huán)境分析、②確定目標(biāo)、③確定戰(zhàn)略并選定目標(biāo)市場④確定財務(wù)預(yù)算、⑤市場營銷組合的確定和治理、⑥評價和操縱7、簡述國際市場細(xì)分的兩層含義；答：宏觀細(xì)分，依照某種標(biāo)準(zhǔn)把整個世界市場分為若干子市場，并從中選擇目標(biāo)營銷國或目標(biāo)地區(qū)；微觀細(xì)分，企業(yè)考慮進入某一國外市場后對該國的顧客進行的細(xì)分。8、簡述國際市場宏觀細(xì)分的過程與標(biāo)準(zhǔn)；答：細(xì)分過程：①確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、②再構(gòu)成一個子市場、③了解每組需求對企業(yè)資源條件的要求、④分析適當(dāng)?shù)淖邮袌觥ⅱ葸x擇最易進入的子市場標(biāo)準(zhǔn)：盡管經(jīng)濟、文化、政治和法律因素都能夠成為市場宏觀細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，但最常用的方法是使用地理標(biāo)準(zhǔn)。9、簡述國際市場組合細(xì)分法的優(yōu)點；答：①該方法使用三類指標(biāo)，更全面的反應(yīng)了國際營銷環(huán)境②把風(fēng)險單獨作為一類指標(biāo)更符合世紀(jì)情況③每一類指標(biāo)都有若干因素構(gòu)成，能更準(zhǔn)確地描述市場特征10、簡述制定產(chǎn)品/市場打入策略的要素；答：①目標(biāo)產(chǎn)品/市場的選擇②目標(biāo)市場的對象和任務(wù)③目標(biāo)市場的打入模式的選擇④目標(biāo)市場的市場營銷打算⑤國際營銷的操縱系統(tǒng)11、在大多數(shù)情況下，企業(yè)走出國門的第一步采取的進入方式是間接出口；12、用經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)來劃分世界市場的一個最簡單的方法確實是單純的以人均國民生產(chǎn)總值為衡量指標(biāo)；第五章國際產(chǎn)品市場營銷1、整體產(chǎn)品概念中的產(chǎn)品由三個層次構(gòu)成，其中代表產(chǎn)品的功能和效用是產(chǎn)品核心層；2、人們購買空調(diào)要緊是為了在夏天獲得涼快空氣，這屬于整體產(chǎn)品中的核心層；3、產(chǎn)品生命周期是指從投入市場到退出市場的過程；4、投入期，企業(yè)經(jīng)營治理的重點應(yīng)是創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品聲譽的時期；5、成熟期，企業(yè)需要側(cè)重于加強成本和質(zhì)量操縱，增強、維護產(chǎn)品和商標(biāo)信譽；6、雷德蒙弗農(nóng)，提出了“國際產(chǎn)品生命周期”7、當(dāng)發(fā)達國家開始涉入創(chuàng)新國同一領(lǐng)域，并可能利用自己在技術(shù)、質(zhì)量、成本等某一方面擁有的某些優(yōu)勢與其競爭，爭奪本國市場時，該產(chǎn)品處于其生命周期的成長期；8、當(dāng)企業(yè)需要通過在國外直接生產(chǎn)和銷售的方式保持其在國內(nèi)市場的份額，以便與對手進行更有利的競爭時，該產(chǎn)品處于生命周期的成熟時期；9、一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品項目和產(chǎn)品線的總稱叫做產(chǎn)品組合；10、企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品線數(shù)目叫做產(chǎn)品組合廣度；11、把產(chǎn)品分為過去支柱產(chǎn)品、目前支柱產(chǎn)品、以后支柱產(chǎn)品、銷路不行產(chǎn)品、可撫育產(chǎn)品、已喪失銷路產(chǎn)品的治理學(xué)家是德魯克；12、新產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是：合理確定新產(chǎn)品戰(zhàn)略競爭域；13、企業(yè)的產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略屬于新產(chǎn)品活動的專門目標(biāo)；14、保持地位的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，其新產(chǎn)品創(chuàng)新的來源是市場營銷；15、產(chǎn)品的品質(zhì)和價格屬于：產(chǎn)品有形特征層；16、產(chǎn)品生命周期中，差不多特征為銷量低但增長緩慢時，講明投入期；17、新產(chǎn)品組織的效率反應(yīng)在制造力上；18、創(chuàng)新的要緊來源：市場營銷；19、產(chǎn)品組合一致性，指在企業(yè)產(chǎn)品組合中各產(chǎn)品線在最終用途、目標(biāo)市場、分銷渠道、生產(chǎn)工藝和原材料供應(yīng)等方面的相似或相近程度；20、新產(chǎn)品戰(zhàn)略的一般模式：保持地位模式、革新戰(zhàn)略、冒險戰(zhàn)略21、假如某一產(chǎn)品的競爭是最終用途和技術(shù)的結(jié)合，戰(zhàn)略目標(biāo)是迅速進展，革新來源或是技術(shù)、或是收購，產(chǎn)品新度屬首創(chuàng)，時機選擇為領(lǐng)先者。則這種產(chǎn)品組合的模式稱為：冒險戰(zhàn)略；22、革新戰(zhàn)略：又叫做進攻戰(zhàn)略或領(lǐng)先戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略要求專門多的進取性，冒較大的風(fēng)險，強烈的首創(chuàng)性和外向性；23、電子計算機、衛(wèi)星系統(tǒng)的開發(fā)模式屬于技術(shù)驅(qū)動模式；24、以“新產(chǎn)品--現(xiàn)有需求--國際市場”為差不多思路的國際產(chǎn)品市場進入模式的是產(chǎn)品開發(fā)型模式；25、“新產(chǎn)品--新需求--國際市場”的是多種經(jīng)營模式；26、“現(xiàn)有產(chǎn)品--新需求--國際市場”的是市場開發(fā)型；27、“現(xiàn)有產(chǎn)品--現(xiàn)有市場--國際市場”的是市場滲透模式；28、國際產(chǎn)品市場進入模式中風(fēng)險較大的國際市場營銷模式是多種經(jīng)營型模式；29、把現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品直接銷往國際市場，國際市場的促銷方式直接沿用國內(nèi)的促銷方式。這種國際產(chǎn)品營銷的戰(zhàn)略是：產(chǎn)品擴展--促銷擴展；30、產(chǎn)品擴展--促銷適應(yīng)，不需要對原有產(chǎn)品進行改進；31、一般而言，決定新產(chǎn)品有事的要緊因素包括：市場營銷、生產(chǎn)過程、技術(shù)、創(chuàng)新的新度、時機選擇；32、假如國際目標(biāo)市場的社會文化環(huán)境與從事國際市場營銷的企業(yè)所在國相似，而物質(zhì)環(huán)境存在較大差異時，企業(yè)應(yīng)選擇的國際產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略是：產(chǎn)品適應(yīng)--促銷適應(yīng)；33、在國際產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略中，需要對產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和促銷兩個系統(tǒng)進行改變的戰(zhàn)略是產(chǎn)品適應(yīng)--促銷適應(yīng)策略；34、將使用某種產(chǎn)品時需共同使用的其他產(chǎn)品包裝在一起的包裝策略稱為組合包裝策略；35、整體產(chǎn)品概念中的產(chǎn)品層次包括：產(chǎn)品核心層、產(chǎn)品的有形特征層、產(chǎn)品的附加利益層；36、要使產(chǎn)品組合保持較佳的動態(tài)平衡，較為適用的分析決策方法有：波士頓矩陣分析法、GE矩陣分析法；37、GE矩陣的評價變量是：產(chǎn)品在行業(yè)中的競爭力、行業(yè)吸引力；38、GE矩陣的行業(yè)吸引力組成指標(biāo)：市場成長率、市場規(guī)模、產(chǎn)品資金利潤率、對環(huán)境的敏感性等；39、新產(chǎn)品概念的評價方法要緊有：概念測試、樣品測試、使用測試、試銷評價、財務(wù)評價；40、新產(chǎn)品戰(zhàn)略的專門作用是：限制轉(zhuǎn)向、指導(dǎo)新產(chǎn)品活動全過程；41、新產(chǎn)品活動的目標(biāo)具有廣泛性，要緊包括：進展目標(biāo)、市場目標(biāo)、專門目標(biāo)；42、新產(chǎn)品組織層次進行選擇時，可供選擇的方法：全部集中于企業(yè)一級、混合型、全部分散于分廠或事業(yè)部級；層次選擇的核心是決策權(quán)集中或分散，或二者兼之；43、從生產(chǎn)經(jīng)營者，商標(biāo)的功能在于：幸免他人假冒、便于分類治理有助于市場調(diào)查、吸引消費者；44、從消費者的角度，商標(biāo)的作用：便于購買、提高購物效率、新產(chǎn)品的注意；45、從社會角度觀看，商標(biāo)的功能在于：有組于提高產(chǎn)品質(zhì)量、可增加社會技術(shù)革新的比重、可提高全社會的采購效率；46、商標(biāo)決策所涉及的我問題有：要不要商標(biāo)、誰來制定商標(biāo)、商標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量的決策、擴大商標(biāo)范圍的決策、關(guān)于復(fù)數(shù)商標(biāo)的決策；47、設(shè)計使用商標(biāo)要注意的事項有應(yīng)：具有顯著特征、符合商標(biāo)法、尊重目標(biāo)市場的民情風(fēng)俗、有特色商標(biāo)應(yīng)通過注冊獲得愛護；48、新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式：沒有專門的新產(chǎn)品組織、新產(chǎn)品委員會、矩陣小組、獨立的新產(chǎn)品部門；49、產(chǎn)品包裝的功能有：愛護產(chǎn)品、提供方便、美化產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品；50、產(chǎn)品服務(wù)決策的內(nèi)容要緊包括：關(guān)于服務(wù)要素的決策、服務(wù)水平的決策（適應(yīng)性、經(jīng)濟性）、服務(wù)方式的決策；51、簡述產(chǎn)品多樣化策略的類型及其特征；答：同心多樣化。這是以一種產(chǎn)品為核心，不斷開發(fā)和生產(chǎn)類似核心產(chǎn)品的策略；縱向一體化。這是企業(yè)為核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，向前或向后方向擴展生產(chǎn)經(jīng)營范圍的策略；復(fù)合多樣化。它要求企業(yè)不斷開發(fā)和增加與現(xiàn)有產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品；52、簡述產(chǎn)品多樣化與產(chǎn)品差異化在性質(zhì)上存在的差異；答：產(chǎn)品差異化意味著同一市場的細(xì)分化，本質(zhì)上是同一產(chǎn)品在某些特征上與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生差異，而不是進入新的異質(zhì)市場；產(chǎn)品多樣化則要求企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)與原有產(chǎn)品異質(zhì)的產(chǎn)品，進入新的異質(zhì)市場。53、簡述新產(chǎn)品開發(fā)的差不多特征；答：涉及面廣。它不僅與企業(yè)內(nèi)所有的層次的全體人員相關(guān)，而且涉及銷售商、消費者、供應(yīng)商、科技人員等眾多的外部人員；阻礙因素多。一是促進力量、而是阻擋力量；第六章國際技術(shù)商品市場營銷1、科學(xué)理論與技術(shù)相區(qū)不的重要標(biāo)志：是否具有有用性；2、工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)：發(fā)明專利、使用新型專利、外觀設(shè)計專利和商標(biāo)權(quán)；3、非工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)：設(shè)計方案、設(shè)計圖紙、技術(shù)講明書、技術(shù)示范、具體指導(dǎo)；4、在國際上，常常被視為許可貿(mào)易的同義語的是技術(shù)貿(mào)易；5、獨占許可協(xié)議：許可方不能將技術(shù)轉(zhuǎn)讓給第三方，同時自己也不能在規(guī)定區(qū)域內(nèi)利用該技術(shù)制造和銷售產(chǎn)品；在市場容量不大的情況下，幸免競爭，使用它；6、可轉(zhuǎn)讓許可協(xié)議：被許可方有權(quán)同意第三方在規(guī)定域內(nèi)使用其他所購得的技術(shù)；7、關(guān)于能夠大量生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品，在市場容量較大的情況下，宜采納一般許可方式或排他許可方式；8、在國際技術(shù)貿(mào)易中，技術(shù)輸入方為了克服鑰匙合同的障礙，往往要求簽訂“產(chǎn)品到手”合同；9、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合的專門國際貿(mào)易形式是補償貿(mào)易；10、受讓方直接用引進設(shè)備和技術(shù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品去償付讓方的技術(shù)和設(shè)備費用的補償貿(mào)易方式是直接補償方式；11、在目前的國際技術(shù)貿(mào)易中，補償貿(mào)易在大多數(shù)情況下，采納的是直接補償；12、在我國許多都市麥當(dāng)勞，所采納的許可貿(mào)易形式屬于：國際特許專營；13、擴大技術(shù)效用戰(zhàn)略，通常只宜在技術(shù)梯度相同或相近的國家之間進行，此外，這種領(lǐng)先轉(zhuǎn)讓新技術(shù)的做法，還可能要冒被仿制的風(fēng)險；14、查找出路戰(zhàn)略，有些技術(shù)擁有者發(fā)覺其擁有的技術(shù)在本國、本地區(qū)臨時難以轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。15、發(fā)達國家對技術(shù)出口管制較嚴(yán)、進展中國家對技術(shù)引進管制較多；16、技術(shù)商品價格達的構(gòu)成中，具有專門大的不確定性，往往在交易雙方之間引起爭議的那部分是：研究與開發(fā)費用的補償價值；17、在國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的實踐中，技術(shù)的價格要緊由四部分組成，直接轉(zhuǎn)讓費用、研究與開發(fā)費用的補償交易、市場機會損失的補償價值、技術(shù)轉(zhuǎn)讓稅負(fù)；18、納入技術(shù)貿(mào)易的技術(shù)，大致能夠分為：工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)、非工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)、與工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)和非工業(yè)產(chǎn)權(quán)技術(shù)有關(guān)的專門服務(wù)；19、補償貿(mào)易的要緊特點：具有易貨貿(mào)易的性質(zhì)、具有延期付款的性質(zhì)；20、國際上流行的特許專營協(xié)議包括：特許經(jīng)營產(chǎn)品銷售協(xié)議、特許經(jīng)營某種服務(wù)項目協(xié)議、綜合性特許經(jīng)營；21、特許專營合同是一種長期合同，它一般用于商業(yè)和服務(wù)業(yè)，也適用于工業(yè)；22、西方國家在對社會主義和一些民族主義國家轉(zhuǎn)讓技術(shù)時著重考慮：國家主權(quán)安全、社會公共利益、政治方面；23、技術(shù)商品采取提成價格的計價方法時，雙方都必須考慮的因素有：提成因素、提成率、提成期限、阻礙提成的因素；24、國際間技術(shù)貿(mào)易活動大規(guī)模展開的重要前提是專利制度的普遍建立；25、許可貿(mào)易合同中最重要的條款是：范圍條款；26、技術(shù)的內(nèi)容包括制造一種產(chǎn)品的系統(tǒng)知識、有關(guān)運用一項生產(chǎn)工藝的生產(chǎn)系統(tǒng)、有關(guān)一種專門服務(wù)的系統(tǒng)知識；27、交鑰匙協(xié)議屬于有償?shù)募夹g(shù)轉(zhuǎn)讓；28、國際間技術(shù)貿(mào)易最要緊的形式是許可貿(mào)易；29、可用于國際技術(shù)商品定價的方式是：需求導(dǎo)向定價；30、國際間的科學(xué)技術(shù)交流活動、技術(shù)考察活動等屬于無償技術(shù)轉(zhuǎn)移；31、在技術(shù)商品中，技術(shù)商品的使用只有精神磨損、沒有物質(zhì)磨損；32、技術(shù)商品在價值決定上具有單一性；33、補償貿(mào)易以商品補償方式不同，可分為直接補償、間接補償、部分補償；34、交鑰匙合同是以個復(fù)雜的整體，其構(gòu)成要緊由：設(shè)計合同、許可合同、土木工程合同、機械工程合同；35、技術(shù)處于衰退期的具體表現(xiàn)要緊是；行業(yè)總產(chǎn)量開始下降、新加入市場者有一定的困難、同行企業(yè)數(shù)目消減、產(chǎn)品線開始收縮、行業(yè)潛力已達到飽和狀態(tài)；36、對技術(shù)生命周期各時期的特點進行描述的指標(biāo)要緊有：行業(yè)成長率、行業(yè)潛力、用戶的信任、產(chǎn)品線、同行企業(yè)、市場份額分配、新加入者、技術(shù)狀態(tài)；37、技術(shù)商品計價方法與支付方式要緊：統(tǒng)包價格、提成價格、固定提成結(jié)合；38、政府對國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)讓進行治理的制度性和政策措施要緊有：愛護、管制、引導(dǎo)、鼓舞；39、技術(shù)處于生命周期創(chuàng)新時期的特點是：市場份額變化多端、新加入者容易，但機會不明顯、已建立產(chǎn)品線基礎(chǔ)；40、簡述許可協(xié)議的類型；答：①獨占許可協(xié)議②排他許可協(xié)議③一般許可協(xié)議④可轉(zhuǎn)讓許可協(xié)議⑤交叉許可轉(zhuǎn)讓第七章國際服務(wù)市場營銷1、個人服務(wù)最突出的特性是：一次提供，多次消費；2、首先提出第三產(chǎn)業(yè)范疇的學(xué)者是：阿費希爾；3、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定中規(guī)定了兩種義務(wù)，一種是一般性義務(wù)、另一種是具體承諾的義務(wù)；4、《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中最惠國待遇條款屬一般性義務(wù)，市場準(zhǔn)入原則屬具體承諾的義務(wù)；5、GATS協(xié)議第二條規(guī)定：各締約方應(yīng)立即和無條件地給他方服務(wù)者以不下低于其給予其他國家相似服務(wù)和服務(wù)提供者的待遇，這一規(guī)定體現(xiàn)的是國際服務(wù)貿(mào)易自由化原則：最惠國待遇原則；6、GATS第17條規(guī)定：其所采取的與提供服務(wù)有關(guān)的措施給予外國服務(wù)和服務(wù)提供者的待遇，不應(yīng)低于給予本國相同服務(wù)和服務(wù)提供者的待遇：國民待遇原則；7、我國國際服務(wù)市場進展?fàn)顩r：國際服務(wù)業(yè)已奠定初步基礎(chǔ)、國內(nèi)服務(wù)市場更加開放、服務(wù)業(yè)不發(fā)達結(jié)構(gòu)不平衡；8、我國國際服務(wù)的目標(biāo)市場要緊有：承包勞務(wù)輸出、合同勞務(wù)輸出、融資勞務(wù)輸出、境內(nèi)勞務(wù)輸出；9、我國國際服務(wù)的目標(biāo)市場要緊有：國際旅游市場、國際工程承包與勞務(wù)輸出市場、專業(yè)性服務(wù)市場、海洋運輸服務(wù)市場、其他國際服務(wù)市場；10、二次大戰(zhàn)后，國際消費行為日趨同化，用于服務(wù)性支出的比重越來越大；11、1990年我國在烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判中簽字的是GATS；12、在專業(yè)性輸出服務(wù)方面，我國的尖端技術(shù)服務(wù)，如衛(wèi)星發(fā)射、原子能技術(shù)和其他尖端技術(shù)；13、1989年關(guān)貿(mào)總協(xié)定秘書處認(rèn)定的服務(wù)部門是：商業(yè)性服務(wù)、通訊服務(wù)業(yè)、建筑服務(wù)業(yè)、銷售、教育、金融服務(wù)業(yè)、保健服務(wù)業(yè)、旅館和飯店服務(wù)業(yè)、保險服務(wù)業(yè)、個人服務(wù)、文化和娛樂服務(wù)、動產(chǎn)的銷售、交通運輸和其他等14種；14、讓中國菜走向世界屬于專業(yè)性服務(wù)；15、與有形商品相比較，服務(wù)商品具有的特點是：生產(chǎn)與消費緊密結(jié)合、價值與使用價值的轉(zhuǎn)移分離、提供活勞動與紙幣的交換；16、發(fā)達國家在國際進出口服務(wù)貿(mào)易中占主導(dǎo)地位；17、GATT中的最惠國待遇規(guī)定只給予其他締約方的產(chǎn)品，不給予生產(chǎn)者；18、GATS的透明度原則規(guī)定，若締約國的法律有所變化或立新法，應(yīng)通知所有締約國，并要求該通知至少每年一次；19、GATS的承認(rèn)原則規(guī)定，同意各國承認(rèn)其他國家制定的有關(guān)專業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)、許可、資格認(rèn)定的規(guī)定；20、開放國內(nèi)服務(wù)市場與拓展國際服務(wù)市場相結(jié)合的戰(zhàn)略實質(zhì)是以市場換服務(wù)；21、在金融業(yè)，1992年中國政府決定對外資銀行開放的都市有：廣州、福州、寧波、南京、青島、大連；22、文化和娛樂服務(wù)業(yè)不包括：廣播、電影、電視；23、保險業(yè)包括的服務(wù)部門要緊由：貨運保險、非貨運保險、附屬于保險的服務(wù)、再保險；24、股票發(fā)行與注冊、有價證券治理屬于金融服務(wù)業(yè)；25、我國國際服務(wù)業(yè)的項目多屬于勞動密集型，創(chuàng)匯金額低；26、在商品零售業(yè)，我國政府已決定在北京、上海、天津、廣州、大連、青島和5個經(jīng)濟特區(qū)，同意設(shè)立中外合資企業(yè)；27、國際服務(wù)貿(mào)易出口的要緊構(gòu)成項目有：旅游、航運、港口、乘客服務(wù)、其他私人服務(wù)和收入；28、簡述國際服務(wù)市場的進展趨勢；答：①國際服務(wù)貿(mào)易進展迅速②國際服務(wù)貿(mào)易構(gòu)成項目全面增長③國際服務(wù)市場進展部平衡，發(fā)達國家占據(jù)主導(dǎo)地位④國際貿(mào)易服務(wù)市場競爭激烈，服務(wù)質(zhì)量要求日益提高；29、簡述國際服務(wù)貿(mào)易自由化的原則要緊由：①透明度原則、②市場準(zhǔn)入原則、③最惠國待遇原則、④承認(rèn)原則、⑤國民待遇原則、⑥進展中國家的更多參與原則；30、簡述國際服務(wù)市場形成與迅速進展的緣故：①生產(chǎn)社會進展的必定結(jié)果②消費結(jié)構(gòu)變化的客觀要求③世界經(jīng)濟一體化與跨國公司的進展奠定了服務(wù)業(yè)國際化的基礎(chǔ)④國際旅游業(yè)蓬勃進展第八章跨國公司經(jīng)營1、最早提出跨國公司概念的是美國田納西河治理局局長：萊里恩瑟爾；2、直接投資者不僅保持對資本的所有權(quán)，而且還掌握著資本運用操縱權(quán)；3、跨國公司進展更高水平的治理技術(shù)和調(diào)控能力，以保證整個公司系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和整體利益的實現(xiàn)，這是因為跨國公司具有：經(jīng)營組織的分散性；4、首先引起跨國公司內(nèi)部文化的多樣化的因素是：公司職工的多國籍；5、以尋求導(dǎo)致更大營利能力的市場占有率的提高為差不多戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)屬于：市場挑戰(zhàn)者企業(yè)；6、將企業(yè)的注意力集中于領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)所忽視的產(chǎn)品和顧客上，立即目標(biāo)指向競爭對手力量薄弱或沒有注意到得細(xì)分市場上的競爭戰(zhàn)略是：空缺定位戰(zhàn)略；7、在世界市場上處于中等競爭地位和市場占有率的企業(yè)常采納的戰(zhàn)略是：市場追隨者戰(zhàn)略；8、后起者企業(yè)能夠避開領(lǐng)先企業(yè)要緊的競爭鋒芒和防線，繞到其后方的薄弱部分發(fā)動進攻采納的戰(zhàn)略是：迂回進攻戰(zhàn)略；9、市場尋求型投資：這種投資以占據(jù)和擴大投資所在國的商品市場為目標(biāo)。實習(xí)就地加工就地銷售，以此代替從母國或其他第三國子公司對其的出口；10、國際市場上后起者企業(yè)通常采納的對外投資目標(biāo)是：機會尋求型投資；11、物質(zhì)化境又稱為“硬環(huán)境”，基礎(chǔ)設(shè)施包括：港口條件、交通設(shè)施、通訊系統(tǒng)、金融服務(wù)、能源供應(yīng)、倉儲設(shè)備、生活居住以及其他服務(wù)設(shè)施；12、社會環(huán)境又稱為投資的“軟環(huán)境”，它包括：開放進程、投資刺激政策、社會政治安定、法制健全程度、政策穩(wěn)定性和連續(xù)性等等；13、跨國公司資金的短期經(jīng)營指公司現(xiàn)金資產(chǎn)和近似現(xiàn)金資產(chǎn)的全球性治理。它要緊解決：內(nèi)部資金的充分利用問題；其職能包括：資金的安置、資金的調(diào)配、使資金成本最小化等；14、跨國公司實現(xiàn)資金成本最小化得方法：加速自己轉(zhuǎn)移、消除重復(fù)轉(zhuǎn)移、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各子公司對交易和投資活動的資金需要；15、選擇具有專門優(yōu)勢的拳頭產(chǎn)品作為開拓國外市場的要緊武器，這一國際營銷策略適用于：市場后起者；16、跨國公司轉(zhuǎn)移價格能夠避讓或減少各種經(jīng)濟風(fēng)險，首先是匯率風(fēng)險、其次是外匯管制和資金管制風(fēng)險、再次是政治風(fēng)險；17、跨國公司制定轉(zhuǎn)移價格時涉及到的兩個要緊問題是：定價基礎(chǔ)選擇和定價水平選擇；18、在一般情況下，跨國公司轉(zhuǎn)移價格的制定基礎(chǔ)是：內(nèi)在成本和外部市場價格；19、在多數(shù)情況下，技術(shù)、服務(wù)等無形商品的轉(zhuǎn)移價格制定依據(jù)是：成本和外部信息；20、現(xiàn)在經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為對外直接投資的要素包括：技術(shù)、機器設(shè)備、治理知識、資金等；21、我國跨國經(jīng)營的主題包括：國有企業(yè)、集體企業(yè)、個體企業(yè)、外商獨資企業(yè)、合作經(jīng)營企業(yè)；22、跨國公司的經(jīng)營戰(zhàn)略包括：市場競爭戰(zhàn)略、對外直接投資戰(zhàn)略和全球融資戰(zhàn)略；23、市場領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略目標(biāo)確實是要竭盡保持其領(lǐng)導(dǎo)地位，通?？晒┢溥x擇的戰(zhàn)略途徑有：①擴大總需求量或市場規(guī)模②維持市場占有率③進一步提高市場占有率24、在寡占結(jié)構(gòu)處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)時，幾個領(lǐng)導(dǎo)者公司的要緊競爭方式為：產(chǎn)品差異化、經(jīng)營領(lǐng)域多樣化；25、市場挑戰(zhàn)型企業(yè)可選擇的進攻目標(biāo)有：①進攻領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)、②進攻與自己規(guī)模實力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)、③進攻小規(guī)模、地區(qū)性企業(yè)；26、可供后起者企業(yè)選擇的競爭戰(zhàn)略方式有：①游擊進攻戰(zhàn)略②迂回進攻戰(zhàn)略③蠶食戰(zhàn)略④滲透戰(zhàn)略27、跨國公司采納收購方式進行對外直接投資的缺點是：①對資產(chǎn)目標(biāo)企業(yè)資產(chǎn)評估困難②失敗率高③企業(yè)規(guī)模和地址不易符合收購者要求④原有的契約或傳統(tǒng)關(guān)系的束博28、跨國公司的融資戰(zhàn)略目標(biāo)能夠細(xì)分為：融資成本最低化、幸免或降低經(jīng)營風(fēng)險；29、跨國公司為實現(xiàn)融資成本最低化這一戰(zhàn)略目標(biāo)，要緊實行三種策略：幸免或減少納稅、盡量利用各種補貼貸款、爭取東道國當(dāng)?shù)匦刨J配額；30、市場追隨者的國際營銷策略包括：①產(chǎn)品模仿和集中化進展策略②“隨行就市”定價策略③市場細(xì)分化策略；1、決定和阻礙跨國公司進展內(nèi)部化貿(mào)易的要緊因素有：①節(jié)約市場交易成本②在世界范圍內(nèi)利用資源稟賦優(yōu)勢③愛護技術(shù)秘密④調(diào)整公司經(jīng)營資源配置2、跨國公司內(nèi)部貿(mào)易的聯(lián)系形式能夠劃分為三種類型：中心型、分散型、整合型；3、以內(nèi)在成本為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)移價格的定價方法是：成本加利潤；4、簡述轉(zhuǎn)移價格的特點與作用答：最大特點是，它不由交易雙方按市場供需狀況和獨立競爭原則確定，而是依照公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略和整體利益最大化得原則由總公司特定治理部門以行政方式確定；①幸免稅收②幸免或減少各種經(jīng)濟及政治風(fēng)險③實行經(jīng)營資源的全球調(diào)整④保證本公司獲得更多利潤5、與傳統(tǒng)的國內(nèi)公司相比，跨國公司最全然的經(jīng)營特征是：以對外直接投資為基礎(chǔ)展開其生產(chǎn)經(jīng)營活動；6、現(xiàn)代意義上的工業(yè)跨國公司出現(xiàn)于19世紀(jì)中期；7、市場后起者戰(zhàn)略的要緊特征：避實就虛、長期周旋、漸進式進展；第九章國際市場定價策略1、商品價格形成的二重性是指：商品是使用價值和交換價值的統(tǒng)一；2、商品價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)；3、假如價格曲線垂直于供給量直線，表示價格變動不阻礙供給量增減，這是極端的供給彈性完全不足；相反，假如水平于供給量曲線，表示價格的微小變動都會使供給量發(fā)生變化，這是另一種極端的供給彈性完全充足；4、需求彈性系數(shù)的取值范圍是：0~∞5、生產(chǎn)力進展水平較低的國家，它生產(chǎn)的商品的國不價值往往高于國際市場商品的國際價值；6、從事國際市場營銷的企業(yè)，在核算產(chǎn)品成本時，能夠采納不同的成本構(gòu)成。若以成本導(dǎo)向、市場競爭價格為目標(biāo)，則可使用變動成本構(gòu)成；7、國際市場商品價格，受到以下條件阻礙：國際市場價值規(guī)律、供求規(guī)律、競爭規(guī)律、商品流通規(guī)律等；8、國際壟斷價格有買方壟斷價格和賣方壟斷價格兩種，其價格的上限取決于世界市場關(guān)于國際壟斷組織所銷售的商品的需求量，壟斷價格的下限取決于生產(chǎn)費用加跨國公司所在國的平均利潤；9、企業(yè)的定價目標(biāo)：利潤目標(biāo)、市場目標(biāo)、競爭目標(biāo)；10、CIF：成本加保險費加運費；11、成本導(dǎo)向定價：確定價格水平，是企業(yè)最差不多、最普遍的定價方法；12、計算簡單、有利于補償生產(chǎn)消耗、保證獲得預(yù)期的利潤的定價方法是：成本加成定價法；13、計算每個單位的變動成本，加上一定的固定成本和目標(biāo)利潤，并結(jié)合銷售量變化情況，確定產(chǎn)品價格的方法是：邊際成本定價法；14、企業(yè)只著眼于計算變動成本，只要產(chǎn)品定價高于單位變動成本，差不多上能夠同意的價格。這種定價方法是：邊際貢獻定價法；15、依照價格與需求、收入、成本之間的變化關(guān)系，找出獲利最大的，或則是確定有利可圖的定價區(qū)間的定價方法稱為：最優(yōu)價格定價法；16、每增加一個單位需求量時引起的總成本變動額叫做：邊際成本（MC）；17、邊際成本和平均成本曲線差不多上U型；18、差不對待定價法屬于：市場競爭導(dǎo)向定價法；19、按市場競爭狀況不通過，可將國際市場劃分為：完全競爭、不完全競爭、寡頭競爭、壟斷市場；20、從市場主體來看，則有直接競爭和間接競爭；21、跨國公司制定較高（較低）的轉(zhuǎn)移價格能夠避讓的風(fēng)險包括：政治風(fēng)險、外匯風(fēng)險；22、處理國內(nèi)市場價格與國際市場價格相互關(guān)系的措施有：差不多掛鉤型、脫鉤型、有選擇地掛鉤型23、企業(yè)定價的市場目標(biāo)的側(cè)重點有：增加銷售量目標(biāo)、市場占有率目標(biāo)、市場滲透目標(biāo)24、企業(yè)依照邊際成本定價原理，定價時能夠采納的定價方法有：平均成本定價法、盈虧平衡定價法、目標(biāo)利潤定價法、邊際貢獻定價法25、采納需求彈性定價法進行定價決策時應(yīng)考慮的因素有：價格、需求量、總收入、邊際收入；26、最優(yōu)價格定價法的差不多原理包括：邊際收入分析、邊際成本分析、最大利潤價格和有利價格區(qū)間的確定；27、屬于心理導(dǎo)向定價法的是：聲望定價法、整數(shù)定價法、尾數(shù)定價法；28、就使用價值而言，商品的價格確實是“邊際效用”價格；29、對出口商來講，本國貨幣貶值能夠使商品在國際市場上售價降低；30、當(dāng)需求價格彈性等于1時，邊際收入等于0；31、為了擴大銷售量、增加總收入而采取降價策略的產(chǎn)品需求價格彈性應(yīng)大于1；32、為了穩(wěn)定國際市場商品價格，政府間的貿(mào)易協(xié)定往往通過分割原料市場或制成品市場來規(guī)定進出口限制、規(guī)定緩沖存貨、制定最低限價、制定最高限價；33、企業(yè)制定較高或較低轉(zhuǎn)移價格的作用要緊由：躲避稅收、避開風(fēng)險、加強企業(yè)競爭地位、減少苦惱、第十章國際市場促銷策略1、促銷活動的首要任務(wù)是：傳遞信息；2、國際促銷的實質(zhì)是信息溝通，在這兒過程中，同意和理解信息的環(huán)節(jié)是解碼；3、在制定國際市場促銷策略時最差不多的決策是：決定促銷在國際營銷中的強度；4、依靠人員和非人員兩種途徑來傳播信息的方式是：營業(yè)推廣；5、吸引力較大短期效果明顯，作為臨時性措施使用的促銷方式為：營業(yè)推廣；6、在產(chǎn)品處于成熟期后期及衰退期時期所采納的廣告策略是：提醒性廣告策略；7、廣告突出產(chǎn)品的特異功效，使該產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中有明顯區(qū)不，以增強選擇性吸引廣告定位策略的是：功效定位；8、國際市場上針對組織客戶推銷的促銷方式是：人員推銷；9、擔(dān)負(fù)重大出口業(yè)務(wù)談判和國外代理商的調(diào)查、選擇、溝通與監(jiān)督責(zé)任的推銷人員是：旅行出口推銷員；10、國際市場營業(yè)推廣形式中，針對消費者的推廣活動是：展銷、贈送、折扣、附贈品、免費樣品、獎勵、有獎銷售等；11、“國際公共關(guān)系協(xié)會”成立于1955年；12、在國際市場營銷中，決定促銷強度的因素有：產(chǎn)品的市場適應(yīng)性、目標(biāo)市場潛力大小、產(chǎn)品壽命周期時期、競爭和打入模式、產(chǎn)品是消費品依舊工業(yè)品；13、一般認(rèn)為，最要緊的促銷方式：廣告、人員推銷；14、國際廣告的作用要緊體現(xiàn)在：迅速擴大市場占有率的重要途徑、商品順利進入國際市場的開路先鋒、樹立企業(yè)形象和商品形象的重要途徑引導(dǎo)消費、爭取顧客必不可少的手段、克服文化差異造成的溝通障礙的有力武器15、產(chǎn)品處于不同的生命周期進展時期，需要采納不同的廣告策略，一股常用的