DB37-T 4019-2020 人事考試考務(wù)服務(wù)規(guī)范-（高清版）

ICS03.080A12

DB37山 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB37/T4019—2020人事考試考務(wù)服務(wù)規(guī)范202020200709發(fā)布20200809實(shí)施山東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言 II112范引文件 13語定義 14試避 25前務(wù)訓(xùn) 26卷收保、、回收 37試術(shù)障 48試管 59試天點(diǎn)務(wù)要求 610試急理 812體訪 81312體訪 813務(wù)進(jìn) 8參考獻(xiàn) 10前 言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由山東省人力資源和社會(huì)保障廳提出、歸口并組織實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：山東省人事考試中心。人事考試考務(wù)服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了山東省各類人事考試考務(wù)服務(wù)的考試回避，考前考務(wù)培訓(xùn)，試卷接收、保管、分發(fā)、回收，考試技術(shù)保障，考試監(jiān)管，考試當(dāng)天考點(diǎn)考務(wù)操作要求，考試應(yīng)急管理，信息公開，媒體采訪，服務(wù)改進(jìn)等工作要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于山東省行政區(qū)域內(nèi)人事考試的紙筆考試考務(wù)工作?！渡綎|省人事考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》（魯人社函〔2015〕36號(hào)）下列術(shù)語和定義適用于本文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1人事考試3.2應(yīng)試人員符合考試報(bào)考條件，通過規(guī)定程序報(bào)名成功，并參加考試的人員。3.3人事考試機(jī)構(gòu)根據(jù)機(jī)構(gòu)編制管理部門批準(zhǔn)設(shè)立，承擔(dān)人事考試組織實(shí)施工作的機(jī)構(gòu)。3.4考點(diǎn)承擔(dān)考試項(xiàng)目組織實(shí)施任務(wù)的學(xué)?；驒C(jī)構(gòu)。3.5考場在考點(diǎn)內(nèi)設(shè)置的，具備組織考試所需基礎(chǔ)條件的場所。3.6備用考場在正常考場需求以外，另外設(shè)立的承擔(dān)臨時(shí)應(yīng)急任務(wù)的考場。3.7卷卡合一3.8保密室（試卷庫）符合有關(guān)保密要求，用于存放考試涉密材料的場所。3.9省級(jí)人事考試標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)3.10人事考試指揮平臺(tái)（（）考前試卷應(yīng)存放于保密室內(nèi)，開啟24小時(shí)不間斷監(jiān)控，并安排2人不間斷值班。保密室配備雙鎖，鑰匙應(yīng)由2人分別保管。26.2222（12121省市兩級(jí)人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)啟用本級(jí)人事考試指揮平臺(tái)，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)省市遠(yuǎn)程考點(diǎn)考場監(jiān)控輪巡、應(yīng)急指揮調(diào)度和視頻會(huì)議功能。明確監(jiān)考責(zé)任考場。試卷收發(fā)人員負(fù)責(zé)本考點(diǎn)試卷發(fā)放和考后試卷回收工作，人員數(shù)量根據(jù)考場數(shù)確定。明確監(jiān)考責(zé)任考場。試卷收發(fā)人員負(fù)責(zé)本考點(diǎn)試卷發(fā)放和考后試卷回收工作，人員數(shù)量根據(jù)考場數(shù)確定。10開考前考務(wù)操作要求見表1。表1開考前考務(wù)操作要求時(shí)間任務(wù)操作要求1.試卷每場次一交接，不得提前交接試卷。2.由交接雙方檢驗(yàn)試卷科目類別、數(shù)量、封裝情況，無誤后填寫試卷交接單，履行試卷運(yùn)抵考點(diǎn)，進(jìn)行交試卷交接手續(xù)。接3.2（1統(tǒng)工作人員）不間斷看管。開考前4.21小時(shí)1.考點(diǎn)主考、副主考、監(jiān)考、巡考人員及有關(guān)工作人員在考點(diǎn)考務(wù)辦公室集合，重召開考前考務(wù)會(huì)，確定監(jiān)考方案申監(jiān)考紀(jì)律、考場規(guī)則，明確責(zé)任。2.統(tǒng)一核對時(shí)間，確認(rèn)鈴聲設(shè)置。3.隨機(jī)抽取確定該考試科目監(jiān)考方案。4.監(jiān)考人員應(yīng)攜帶身份證監(jiān)考，以便核實(shí)確認(rèn)監(jiān)考人員身份。1.2名監(jiān)考人員領(lǐng)取試卷、座次表等考務(wù)材料，并履行簽字確認(rèn)手續(xù)。開考前30-40分分發(fā)試卷、座次表等考務(wù)材料次表上的試卷科目、類別、考場號(hào)等信息。監(jiān)考人員領(lǐng)取試卷后，2鐘4.巡考人員應(yīng)全程監(jiān)督所巡考場的試卷從考務(wù)辦公室到考場的運(yùn)轉(zhuǎn)過程。在考場黑板書寫或張1.張貼的“鄭重提醒”制作尺寸不小于2開。貼“鄭重提醒”材料2.內(nèi)容包括考試注意事項(xiàng)、監(jiān)督電話等。1.監(jiān)考人員聽到應(yīng)試人員入場指令后，組織應(yīng)試人員入場，并認(rèn)真核對應(yīng)試人員本開考前人、考場座次表、準(zhǔn)考證、有效身份證件等相關(guān)信息的一致性，核查無誤后要求應(yīng)20-30分組織應(yīng)試人員入場試人員在座次表上簽字。鐘2.使用金屬探測器對每名應(yīng)試人員進(jìn)行貼身檢測，確保應(yīng)試人員只攜帶準(zhǔn)考證中規(guī)定的物品，其他物品不帶至座位。檢查確認(rèn)監(jiān)考人員到位和試卷密封情況板書或張貼情況、試卷密（塑）封情況。開考前15分鐘宣讀考試紀(jì)律、應(yīng)試人員注意事項(xiàng)，并要求應(yīng)試人員閱讀黑板上的“鄭重提醒”表1開考前考務(wù)操作要求（續(xù)）時(shí)間任務(wù)操作要求開考前10分鐘驗(yàn)封、啟封、清點(diǎn)試卷，發(fā)放答題卡（紙）1.22.并在考場記錄單上做好記錄。3.監(jiān)考人員向應(yīng)試人員發(fā)放答題卡（紙、草稿紙，提醒應(yīng)試人員檢查答題卡（紙）是否有污損、缺頁，要求應(yīng)試人員在答題卡（紙）指定位置正確填涂姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等信息。4.實(shí)行卷卡合一的考試，答題卡隨題本于考前5分鐘一并發(fā)放。開考前5發(fā)放題本監(jiān)考人員向應(yīng)試人員發(fā)放題本，提醒應(yīng)試人員檢查題本是否有污損、缺頁，要求應(yīng)試人員在題本指定位置正確填涂姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等信息。實(shí)行卷卡合一的考試，答題卡必須由應(yīng)試人員本人撕下，監(jiān)考人員不得代替?？荚囬_始指令發(fā)出，監(jiān)考人員宣布“考試開始”。表2開考后考務(wù)操作要求表2開考后考務(wù)操作要求回收步驟如下：考試時(shí)間操作要求考試開始5分鐘（30分鐘）后5（、考試錄用公務(wù)員筆試和事業(yè)單位公開招聘筆試等選拔性考試開始30分鐘后，應(yīng)試人員不得再進(jìn)入考場。員答題卡填涂情況?？荚囬_始40分鐘后監(jiān)考人員回收缺考人員的題本、答題卡（紙、草稿紙。在題本、答題卡（紙、座次表上填（涂）缺考信息，并將有關(guān)情況準(zhǔn)確記錄在考場情況記錄單上?？荚嚱Y(jié)束收卷一名監(jiān)考人員維持考場秩序，另一名監(jiān)考人員回收題本、答題卡（紙?jiān)谧伪硐鄳?yīng)位置簽字確認(rèn)。（考場，確保題本、答題卡（紙）無遺漏。封裝要求如下：紙紙（）2各級(jí)人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)至少安排2名工作人員進(jìn)行考試值班，負(fù)責(zé)接聽值班電話，受理舉報(bào)、處理考各級(jí)人事考試機(jī)構(gòu)應(yīng)至少安排2名工作人員進(jìn)行考試值班，負(fù)責(zé)接聽值班電話，受理舉報(bào)、處理考試中出現(xiàn)的突發(fā)情況。值班期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，做好值班記錄并存檔?？荚嚻陂g出現(xiàn)突發(fā)情況，應(yīng)按照《山東省人事考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定處理。11信息公開的物品、考場規(guī)則、違紀(jì)違規(guī)處理規(guī)定等內(nèi)容?？紕?wù)內(nèi)部管理信息不得公開。12媒體采訪考試期間，考點(diǎn)不得接受新聞媒體采訪。13服務(wù)改進(jìn)參考文獻(xiàn)（28號(hào)31號(hào)[3]30（35號(hào)〔2000〕71號(hào)）人20191/r/