2022年市場部個人工作總結(jié)

第6頁共6頁2022年?市場部個人?工作總結(jié)?___年，?我們公司市?場部根據(jù)總?公司的安排?與部署，在?省公司下達(dá)?的規(guī)定指標(biāo)?基礎(chǔ)上，充?分挖掘潛力?，層層分解?任務(wù)，強(qiáng)化?業(yè)務(wù)管理，?以人為本，?注重人員培?訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)?績考核，到?___月份?為止，全市?業(yè)務(wù)收入_?__萬元，?總排名全省?躍居第__?_位，寬帶?業(yè)務(wù)增加_?__戶，普?通電話添增?___戶，?取得了良好?的業(yè)績，現(xiàn)?將___年?工作總結(jié)如?下:一、?市場部還采?取各種措施?，向縣區(qū)公?司推廣新業(yè)?務(wù)、新產(chǎn)品?。___月?份以會代訓(xùn)?，召集各縣?區(qū)營銷、營?業(yè)骨干針對?產(chǎn)品資費進(jìn)?行培訓(xùn)及討?論，并歸納?出現(xiàn)存問題?，從而找出?適合本地的?資費套餐。?___月份?根據(jù)市場競?爭情況向省?公司申請了?包月資費套?餐，在全市?___推廣?。___月?份___各?縣區(qū)管理人?員、主管人?員、維護(hù)人?員，參加省?公司培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理?論、營銷策?劃，對業(yè)務(wù)?推廣有很好?的指導(dǎo)意義?。二、基?礎(chǔ)管理方面?:落實了營?業(yè)賬款稽核?、退費和拆?機(jī)明細(xì)核查?、虛假用戶?拆機(jī)、清理?長期欠費、?客戶資料整?理、資源整?理、裝維材?料和終端管?理等一系列?基礎(chǔ)管理工?作，有效的?避免了業(yè)務(wù)?收入和成本?的流失。?從元月份開?始，市場部?按照內(nèi)控流?程要求，調(diào)?整了原來對?縣區(qū)公司進(jìn)?行周稽核的?制度，改為?日稽核、周?稽核、月稽?核并行，每?月盡量安排?對縣公司一?級稽核情況?現(xiàn)場核查。?對每周稽核?情況進(jìn)行通?報，對不符?合要求的做?法通報批評?，每月月底?一、二、三?級稽核員共?同對全區(qū)現(xiàn)?金流實收應(yīng)?收進(jìn)行稽核?，起到了很?好的效果。?我公司現(xiàn)金?流差額連續(xù)?半年在全省?屬于情況最?好地市之一?，沒有因現(xiàn)?金流差額影?響考核收入?。為確保?不因支撐系?統(tǒng)錯誤操作?影響收入，?市場部安排?支撐中心每?天對每個縣?區(qū)拆機(jī)、退?費明細(xì)都進(jìn)?行核查，嚴(yán)?格封堵每個?漏洞。為?清理長期欠?費、控制當(dāng)?期欠費，市?場部根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要求?制定了當(dāng)期?欠費回收量?不低于__?_%的考核?目標(biāo)。對欠?費回收情況?進(jìn)行周通報?、月通報。?在與縣區(qū)公?司的共同努?力下，到_?__月份系?統(tǒng)內(nèi)本年新?增長期欠費?清理完畢，?當(dāng)月調(diào)帳數(shù)?首次低于省?公司要求的?最低限額，?從連續(xù)__?_個月調(diào)帳?超過萬元，?達(dá)到___?月份的元。?為掌握資?源情況，避?免資源浪費?，市場部安?排支撐中心?每月對各縣?區(qū)資源情況?進(jìn)行抽查、?通報，__?_月份又進(jìn)?行了現(xiàn)場檢?查。今年?市場部接手?物料管理以?來，在網(wǎng)絡(luò)?部的大力支?持下改進(jìn)了?管理方式，?把出入庫明?細(xì)賬與支撐?中心每天的?經(jīng)營日報裝?、拆機(jī)數(shù)量?相對照，使?物料管理形?成閉環(huán)。為?實現(xiàn)終端回?收、重復(fù)利?用，要求縣?區(qū)公司對寬?帶、話吧、?有人值守公?話新裝機(jī)用?戶都收取押?金。鼓勵縣?區(qū)公司在發(fā)?展新用戶時?引導(dǎo)用戶使?用回收的終?端。對終端?故障在保修?期內(nèi)的用戶?更換回收終?端，嚴(yán)格杜?絕以舊換新?。通過這些?措施的執(zhí)行?，有效控制?了浪費現(xiàn)象?。三、績?效考核方面?:改進(jìn)績效?考核計算方?法，從多方?面入手促進(jìn)?保存量、激?增量，提高?業(yè)務(wù)收入。?自___?月份省公司?績效考核辦?法草稿下發(fā)?，市場部開?始與上級市?場部溝通如?何進(jìn)行續(xù)費?率和流失率?兩項考核指?標(biāo)的計算。?在多次探討?未果的情況?下，市場部?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求和本?公司實際情?況，制定了?考核用戶拆?機(jī)、雙停、?單停、零費?用用戶續(xù)費?等一系列考?核方法。引?導(dǎo)縣區(qū)公司?對上述用戶?高度重視，?通過每天逐?戶核查，基?本上堵住了?客戶流失的?漏洞，對長?期零費用用?戶的激活也?起到了很好?的效果。既?節(jié)省了資源?，又提高了?收入，另一?方面節(jié)省了?業(yè)務(wù)發(fā)展費?用。四、?存在的問題?和困難1?、由于上半?年集中精力?理順基礎(chǔ)資?料管理，在?營銷策劃、?業(yè)務(wù)宣傳、?市場調(diào)研、?人員培訓(xùn)等?方面比較薄?弱，造成對?縣區(qū)公司業(yè)?務(wù)發(fā)展支持?不夠。2?、由于省公?司系統(tǒng)準(zhǔn)備?升級，我公?司很多報表?需求無法滿?足，計算績?效考核指標(biāo)?、分析經(jīng)營?數(shù)據(jù)給市公?司和縣區(qū)支?撐部門帶來?很大工作量?。下半年?市場部從以?下幾方面進(jìn)?行改進(jìn)和提?高:一、?加強(qiáng)市場調(diào)?研:定期到?縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)?場辦公，與?營銷、營業(yè)?、裝維、管?理人員進(jìn)行?座談。深入?市場，了解?用戶使用情?況和需求。?在發(fā)展較好?的縣區(qū)總結(jié)?成功營銷案?例進(jìn)行推廣?;幫助發(fā)展?較差的縣區(qū)?查找不足、?解決困難。?二、加強(qiáng)?營銷策劃和?業(yè)務(wù)宣傳:?通過了解市?場競爭情況?制定靈活有?效的營銷措?施，對每階?段重點發(fā)展?業(yè)務(wù)制定切?實可行的宣?傳和營銷步?驟，及時反?饋和分析營?銷結(jié)果，適?時調(diào)整營銷?思路，改變?目前業(yè)務(wù)發(fā)?展的低效狀?態(tài)。三、?加強(qiáng)人員培?訓(xùn):定期進(jìn)?行營銷、營?業(yè)、裝維、?管理人員培?訓(xùn)，將營銷?思路、管理?方法、業(yè)務(wù)?資訊直接灌?輸?shù)揭痪€員?工，提高骨?干員工的傳?幫帶作用，?切實提高員?工素質(zhì)和工?作效率。?四、繼續(xù)加?強(qiáng)基礎(chǔ)管理?工作:繼續(xù)?加強(qiáng)欠費管?理、營業(yè)稽?核、資源管?理、裝維材?料和終端管?理。___?市場部主管?定期到縣區(qū)?公司調(diào)研，?與負(fù)責(zé)人進(jìn)?行溝通，發(fā)?現(xiàn)不足并繼?續(xù)改進(jìn)。?市場部個人?工作總結(jié)篇?二在崗試?用期間，我?在市場部學(xué)?習(xí)工作。這?個部門的業(yè)?務(wù)是我以前?從未接觸過?的。首先?很感謝各位?領(lǐng)導(dǎo)能在百?忙之中抽出?寶貴的時間?看我的市場?部試用期工?作總結(jié)，也?很榮幸地能?夠成為貴司?的一員。?我從入職至?今已快三個?月了，這幾?個月里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助下，?我對工作流?程了解許多?，后來又經(jīng)?過培訓(xùn)，又?使我了解了?以“以情服?務(wù)、用心做?事、務(wù)實高?效、開拓進(jìn)?取”為核心?的企業(yè)文化?及各項規(guī)章?制度。一?、以情服務(wù)?、用心做事?。工作中我?對來訪的客?人以禮相待?，保持著熱?情，耐心地?幫助他們，?對他們提出?的問題自己?不能回答時?，我向領(lǐng)班?、老隊員請?教后，給予?解答;工作?中時刻想著?自己代表的?是公司，對?處理違規(guī)違?紀(jì)的事情都?是做到‘禮?先到’，不?擺架子，耐?心地和他們?溝通，于他?們談心，避?免和他們矛?盾，影響公?司形象。?二、遵守制?度、敢抓敢?管。奧特萊?斯、四樓影?院施工期間?，我按制度?、按程序?qū)?工人進(jìn)行管?理，每天對?進(jìn)出的人員?、貨物進(jìn)行?嚴(yán)格的檢查?，以免可疑?人員進(jìn)入、?公司財物被?盜;對于那?些安全措施?不到位的，?比如:‘進(jìn)?入施工區(qū)域?沒戴安全帽?;高空作業(yè)?沒系安全帶?;動火時沒?有滅火設(shè)施?’等之類的?現(xiàn)象，我都?按照公司的?制度、程序?進(jìn)行整改處?罰，把各項?安全措施落?實到位，以?確保施工期?間零事故。?三、任勞?任怨、孜孜?不倦。對領(lǐng)?導(dǎo)的安排是?完全的服從?，并不折不?扣的執(zhí)行;?以堅持到‘?最后一分鐘?’的心態(tài)去?工作，一如?既往地做好?每天的職責(zé)?;生活中我?也常常關(guān)心?同事，經(jīng)常?于他們談心?、交流，他?們不開心時?，我就會去?開導(dǎo)他們，?給他們講笑?話，逗他們?開心。我始?終以一個學(xué)?者的身份向?他們請教工?作中的經(jīng)驗?。工作中?我也有很多?不足處，但?我時刻以“?合格___?人”的標(biāo)準(zhǔn)?來要求自己?，以同事為?榜樣去提醒?自己，爭取?能做一名合?格的___?人，能在世?紀(jì)___這?個大舞臺上?展示自己，?能為世紀(jì)_?__的輝煌?奉獻(xiàn)自己的?一份力量。?市場部個?人工作總結(jié)?篇三本人?自___入?職公司以來?，在營銷管?理中心市場?部擔(dān)任高級?市調(diào)專員職?務(wù)，主要負(fù)?責(zé)市場研究?方向工作。?具體工作包?括撰寫專業(yè)?市場分析報?告、競品項?目調(diào)研、市?場動態(tài)（范?本）監(jiān)控、?為營銷策略?調(diào)整提供相?關(guān)建議等。?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指導(dǎo)協(xié)?助下，基本?保質(zhì)保量的?按時完成了?各級領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項工?作。市場?部市場研究?方向工作主?要包括三大?部分:例行?性工作、臨?時性工作及?專題性工作?。例行性工?作主要包括?在售項目定?期銷售分析?報告(周報?、月報)、?四城市房地?產(chǎn)銷售市場?月度宏觀報?告、___?市房地產(chǎn)市?場月度宏觀?分析報告、?市場動態(tài)（?范本）監(jiān)控?等;臨時性?工作主要包?括競品項目?調(diào)研、競品?項目調(diào)研報?告、競品項?目賣點分析?等;專題性?工作主要包?括撰寫專題?性研究報告?、課題性研?究報告等。?市場部作?為營銷管理?中心結(jié)構(gòu)調(diào)?整及專業(yè)分?工細(xì)化的新?生部門，市?場研究工作?是新制定的?主要工作職?責(zé)之一，主?要為公司整?體營銷策略?及在售項目?銷售提供專?業(yè)參考意見?及決策支持?。之前工作?范圍僅局限?于項目調(diào)研?及市調(diào)報告?，后經(jīng)本人?建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可改進(jìn)并豐?富了各種專?業(yè)報告的表?現(xiàn)形式及結(jié)?構(gòu)，豐富了?內(nèi)容涵蓋面?并相應(yīng)提升?了專業(yè)性及?可讀性，增?加深化了報?告種類。和?領(lǐng)導(dǎo)及同事?一起重新搭?建了市場部?工作架構(gòu)，?理順了工作?流程，并不?斷對報告模?板進(jìn)行改進(jìn)?提高，使之?實現(xiàn)流程化?、專業(yè)化，?也使市場部?市場研究工?作逐漸步入?正軌。在?履行例行工?作及臨時工?作期間，也?為領(lǐng)導(dǎo)及時?提供了最新?市場及競品?項目動態(tài)（?范本）和決?策參考內(nèi)容?。如在制定?“首付分期?”營銷策略?期間與項目?部共同對率?先實行首付?分期的美利?山項目進(jìn)行?專項調(diào)研，?在全面詳細(xì)?了解美利山?“首付分期?”具體操作?手法的基礎(chǔ)?上為領(lǐng)導(dǎo)提?供了相關(guān)參?考意見，最?終促成了“?首付分期”?策略應(yīng)用于?在售項目，?對拉動銷售?起到了明顯?提振作用。?在售項目?競品監(jiān)控是?市場部重要?例行工作之?一。根據(jù)對?在售項目周?邊區(qū)域競品?項目的長期?市場跟蹤及?調(diào)研，市場?部依據(jù)同區(qū)?域、同期入?市、產(chǎn)品類?型相同或相?近的樣本篩?選原則，不?斷更新具有?代表性的競?爭樓盤樣本?進(jìn)行賣點的?客觀分析對?照。目的在?于通過各個?項目的優(yōu)劣?勢對比分析?，學(xué)習(xí)及借?鑒競爭對手?成功的賣點?及營銷策略?并為我所用?，并將優(yōu)劣?勢賣點應(yīng)用?于銷售說辭?及推廣策略?改進(jìn)工作中?，對在售項?目的銷售起?到實際促進(jìn)?作用。不但?完成了本部?門的研究工?作職責(zé)，也?對營銷管理?中心其他部?門及銷售部?工作起到了?配合和促進(jìn)?作用。在?完成本