人事部年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃課件

年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃行政人事部8月29日－12月31第一章前言※各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！首先給各位拜個(gè)早年！預(yù)祝大家在2012年里工作順利、身體健康、合家歡樂(lè)！也衷心地祝愿我們公司在新的一年里更上一層樓，取得更大成績(jī)！※白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間就跨入了2012年，回首過(guò)往，唯有通過(guò)加倍努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心、支持我的同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人和朋友?！餐窒砦覀兊某晒?，分析我們的不足，不斷鞭策自己，使我們的工作越做越好！現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：第二章人力資源管理——招聘※本年度招聘形式，均以免費(fèi)為主，雖效果不明顯，但一則可擴(kuò)大人才的甄選范圍，二則達(dá)到宣傳公司形象及業(yè)務(wù)營(yíng)銷方向的目的：

⑴威海招聘網(wǎng)⑵威海人才網(wǎng)⑶威海人才市場(chǎng)⑷公司職員推薦※從左趨勢(shì)圖可以看出，本公司人事部在人才儲(chǔ)備方面工作還做的不夠，招聘與離職并駕而馳，缺乏人才風(fēng)險(xiǎn)判斷及防范能力，易造成人才的斷層。※2012年里，計(jì)劃選擇一個(gè)穩(wěn)定的招聘當(dāng)?shù)溃瑢⒄衅腹ぷ骷{入貫穿全年的工作來(lái)抓，提前做好篩選、儲(chǔ)備、培訓(xùn)等工作。第二章人力資源管理——簽約培訓(xùn)※錄用與簽約是招聘工作的最后階段，目前公司實(shí)施的并不理想，這不利于和諧勞動(dòng)關(guān)系的建立，員工利益及公司利益都沒(méi)有得到一個(gè)有效保障。本部計(jì)劃在2012年把本項(xiàng)工作抓起來(lái)；※崗前培訓(xùn)是錄用工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是員工培訓(xùn)開發(fā)工作的一項(xiàng)主要工作內(nèi)容，利于員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)。人事主要做的工作包括以下幾方面：⑴組織的發(fā)展史介紹；⑵《員工手冊(cè)》培訓(xùn)；⑶公司管理制度及政策宣傳；⑷本質(zhì)工作內(nèi)容及職責(zé)說(shuō)明；⑸公司同事間介紹；第二章人力資源管理—培訓(xùn)開發(fā)※培訓(xùn)是最好的福利！在2011年里，行政人事部在員工培訓(xùn)開發(fā)方面所做的工作是不夠的。大多數(shù)員工基本上都是在入職期間才能進(jìn)行一些崗前系列培訓(xùn)。上崗后有關(guān)于與本崗位，特別是有關(guān)自我職業(yè)規(guī)劃的專題培訓(xùn)相對(duì)較少。本部也多次想在此取得一些突破及改進(jìn)，但是我們的公司及行業(yè)特點(diǎn)決定我們不可以經(jīng)常性的組織規(guī)模培訓(xùn)，加上工作區(qū)域不集中及培訓(xùn)講師資源問(wèn)題，我們只能通過(guò)平時(shí)的工作、會(huì)議、電話、訓(xùn)導(dǎo)等小組織的方式給予員工必要的引導(dǎo)、指點(diǎn)與灌輸，談不上系統(tǒng)的由基本本職內(nèi)容→工作技能技巧→任務(wù)目標(biāo)專題→素質(zhì)管理教育等這一系列由淺入深的培訓(xùn)；※2011年度組織參加一定規(guī)模的在職培訓(xùn)及外出培訓(xùn)合計(jì)還沒(méi)有10次；（不包括阿里巴巴給業(yè)務(wù)部的培訓(xùn)及各部門主管的內(nèi)部培訓(xùn)）※通過(guò)培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)工作還存在以下幾方面問(wèn)題，希望今后培訓(xùn)中得以改進(jìn)；⑴員工對(duì)待培訓(xùn)機(jī)會(huì)不夠珍惜，態(tài)度散漫；⑵培訓(xùn)后不進(jìn)行心得總結(jié)及效果評(píng)價(jià)；⑶培訓(xùn)缺乏規(guī)范的流程；⑷沒(méi)有真正的吃透、領(lǐng)悟及運(yùn)用；※在《勞動(dòng)合同法》中，員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)是可以約定服務(wù)期的，也是唯一一條勞動(dòng)者支付違約金的條例，因此為了達(dá)到和諧的勞動(dòng)關(guān)系，員工培訓(xùn)工作應(yīng)抓起來(lái)。第二章人力資源管理——性別與轉(zhuǎn)正※在職員工共計(jì)34名；※男員工20名，占總員工人數(shù)的58.8%;※女員工14名，占總員工人數(shù)的41.2%;※目前在職員工只有一未轉(zhuǎn)正。※在新的一年里，計(jì)劃在員工轉(zhuǎn)正考評(píng)方面加大力度，完善相關(guān)制度體系，提高轉(zhuǎn)正員工的綜合質(zhì)量。從員工入職至轉(zhuǎn)正，既要考慮其能力提高，又要充分考慮企業(yè)文化的傳承，將員工成長(zhǎng)過(guò)程的監(jiān)控及管理工作做好?？捎尚姓耸虏恐付ㄒ幻虏偶?zhèn)涞睦蠁T工傳、幫、帶新員工，將老員工與新員工同時(shí)納入新員工成長(zhǎng)考核體系中，而新員工的成長(zhǎng)效果及穩(wěn)定的能力水平高低將作為公司評(píng)判該老員工業(yè)務(wù)及管理能力和水平的重要依據(jù)。第二章人力資源管理——學(xué)歷狀況分析※本科學(xué)歷員工3名，占總員工人數(shù)的8.8%；※大專學(xué)歷員工8名，占總員工人數(shù)的23.5%；※高中學(xué)歷員工6名，占總員工人數(shù)的17.6%；※初中學(xué)歷員工17名，占總員工人數(shù)的50%；※公司目前中層及以上人員學(xué)歷基本在大專以上層面，符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展需要。實(shí)踐證明，學(xué)歷的高低基本體現(xiàn)人員綜合素質(zhì)狀況，特別是員工的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力及領(lǐng)悟能力，很大一部分因素取決于員工的整體學(xué)歷水平，特別是公司精神、政策、制度及指令等在基層的宣貫難易程度。因此，在今后的人才選拔方面，還將會(huì)綜合優(yōu)先考慮擇優(yōu)錄取德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。第二章人力資源管理——婚姻狀況分析※已婚員工17名，占總員工人數(shù)的50%;※未婚人員17名，占總員工人數(shù)的50%;※在職人員的婚姻狀況基本符合企業(yè)對(duì)年齡架構(gòu)的要求。特別是已婚人員，這一類人群已具備一定的家庭責(zé)任感及家庭壓力帶來(lái)的緊迫感，做事縝密周到，也較為理智，有一定的耐性，綜合分析能力及判斷能力也較強(qiáng)，相比未婚人員更加珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，也相對(duì)來(lái)說(shuō)穩(wěn)定一些。他們已經(jīng)能夠意識(shí)到，要獲得物質(zhì)及精神上的收獲，只有通過(guò)公司提供的平臺(tái)，加上自己努力去奮斗才能更進(jìn)一步接近或達(dá)到目標(biāo)。第二章人力資源管理——崗位狀況分析※管理人員９名，占總員工人數(shù)的26.5%，主要集中在業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部及財(cái)務(wù)部門；※業(yè)務(wù)人員8名，占總?cè)藬?shù)的23.5%，主要集中在業(yè)務(wù)部門；※生產(chǎn)人員10名，占總?cè)藬?shù)的29.4%，主要集中在生產(chǎn)部及品質(zhì)部；※后勤人員7名，占總?cè)藬?shù)的20.6%，主要集中在門衛(wèi)、廚房、及司機(jī)崗位；※作為以銷售生產(chǎn)性質(zhì)為主的公司，目前的崗位設(shè)置及人員崗位之間的比例不太符合企業(yè)發(fā)展的需要，為持續(xù)保證企業(yè)的良性運(yùn)作，業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、及人事崗位人才的吸收將始終是公司人才招聘的重中之重。也是明年的工作重心。第二章人力資源管理——入離職分析※全年入職37人次，占全年入離職總數(shù)的71.2%;※全年離職15人次，占全年入離職總數(shù)的28.8%;※離職人員占入職人員的40.5%;※離職人員比重偏大，分析原因主要表現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

⑴表里不一：華而不實(shí)，實(shí)際能力與應(yīng)聘時(shí)預(yù)估的能力相差甚遠(yuǎn)，不符合任職條件；⑵不求實(shí)干：工作熱情不高，挑肥揀瘦，不思進(jìn)取，不務(wù)正業(yè)，工作態(tài)度不達(dá)標(biāo)；⑶績(jī)效低下：工作表現(xiàn)一般，工作方式方法不明確，成績(jī)不顯著，無(wú)法混下去；⑷體制滯后：科學(xué)的人力資源管理能力滯后，裝飾材料行業(yè)人才招聘工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，人才篩選及鑒別能力有待加強(qiáng)。同時(shí)，員工激勵(lì)機(jī)制及企業(yè)文化還不夠成熟，管理制度還存在漏洞，員工的發(fā)展還受到一些阻力。第二章人力資源管理——入離職分析※2011年全年離職總?cè)藬?shù)為15人，具體如下：

⑴未轉(zhuǎn)正的13名；占總離職人數(shù)的86.7%;⑵服務(wù)年限≥１年及≤３年的２名，占總離職人數(shù)的13.3%;※未轉(zhuǎn)正就離職的人員所占離職人員比重較大，基本處于試用期不符合而終止勞動(dòng)關(guān)系，雖有效控制了轉(zhuǎn)正員工的質(zhì)量，但是試用期未轉(zhuǎn)正就離職的人數(shù)比重過(guò)大，將會(huì)加大企業(yè)對(duì)人力資本的投入，增加企業(yè)的成本，不利于企業(yè)的成本控制。因此，行政人事部應(yīng)從招聘環(huán)節(jié)入手，全方位物色符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要的、有實(shí)際能力的優(yōu)秀人才。第二章人力資源管理——組織設(shè)置※在我們的工作中，經(jīng)常遇到，而且普遍存在跨部門指揮、上傳下達(dá)工作對(duì)象不明確等不規(guī)范的工作方式，在一定程度上造成組織混亂，沖突不斷，其后果就是白費(fèi)力氣、工作延誤、錯(cuò)誤重復(fù)、口不擇言、工作推諉，出現(xiàn)問(wèn)題又相互扯皮，找不到責(zé)任人?！鞘且?yàn)槲覀儧](méi)有意識(shí)到組織機(jī)構(gòu)的重要性，也沒(méi)有按組織機(jī)構(gòu)設(shè)置行事，而造成工作方向模糊，矛盾摩擦增加，效率低下?？茖W(xué)的組織設(shè)置利于保證信息的有效運(yùn)行，公司的指令、政策、發(fā)展規(guī)劃及運(yùn)作方案等能準(zhǔn)確的傳達(dá)到各基層，并能有效地貫徹執(zhí)行，同時(shí)基層的信息也能及時(shí)上傳，因此我們要了解并嚴(yán)格按組織機(jī)構(gòu)各職其責(zé)做好本職工作。第二章人力資源管理——考核與薪資※員工的考核和薪資管理是人力資源管理的兩個(gè)重要組成部分，前者在于通過(guò)公平合理的評(píng)價(jià)考核手段來(lái)確定員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)，并以此作為薪資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)便于公司了解員工的工作狀況，為人事的決策提供前提和依據(jù)。而薪資管理在于通過(guò)合理的薪酬體系，調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工，進(jìn)而有效促進(jìn)和提高企業(yè)效益?！话銓T工的考核分為三個(gè)方面：日常考勤、任職資格考核及績(jī)效考核?！P(guān)于任職資格及工作績(jī)效的考核，除業(yè)務(wù)有實(shí)際目標(biāo)達(dá)成外，在我們以往基本靠員工、行政人事及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，帶有一定的主觀意識(shí)，而且員工很難系統(tǒng)的確定自己在工作、學(xué)識(shí)、品德等方面還存在哪些不足之處及需改進(jìn)的地方；為此公司制定了員工及管理人員的績(jī)效考核的辦法，其目的就是讓員工能準(zhǔn)確的了解自己不足，汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提升自己；第二章人力資源管理——人事檔案※人事檔案管理是人力資源的一個(gè)重要的組成部分，檔案是否齊全，不但利于掌握員工的信息，有利于公司有效利用人力資源，同時(shí)也利于勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避?！壳肮镜娜耸聶n案自員工入職時(shí)已基本建立，并已實(shí)行工號(hào)制管理，有電子檔及紙質(zhì)檔，但是還存在以下幾方面的問(wèn)題：

⑴目前在職員工的人事檔案還不夠全面和完善，特別是公司高層領(lǐng)導(dǎo)的檔案還沒(méi)有建立、健全；⑵員工入職的必備資料還不齊全，有的已經(jīng)過(guò)期。如照片缺少、地址及電話已經(jīng)變更、無(wú)過(guò)去合同書、無(wú)員工成長(zhǎng)記錄等等，很不利于人事的管理及可能發(fā)生的勞動(dòng)糾紛取證；⑶人事檔案的相關(guān)制度及流程還沒(méi)有正式的制定，特別是檔案的查詢及檔案的注銷等沒(méi)有予以明確。因此，關(guān)于人事檔案的管理工作，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)做好。⑷在人力資源管理過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生人員的調(diào)動(dòng)、解聘、辭職、晉升、任免等事情，因此，做好人事變動(dòng)的流程工作，將利于減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于這方面的工作人事也有待加強(qiáng)。第三章行政管理——辦公用品、會(huì)議管理※關(guān)于辦公用品的管理還存在以下不足的地方需要我們改進(jìn)和完善：

⑴流程及職責(zé)需要明確：辦公用品應(yīng)分月各部門集中提請(qǐng)計(jì)劃，審核后由采購(gòu)部集中采購(gòu)，驗(yàn)收后合格由文員負(fù)責(zé)入庫(kù)造冊(cè)及辦理領(lǐng)用；⑵員工離職，應(yīng)退回必要的辦公用品，經(jīng)文員簽字后方可辦理其他相關(guān)手續(xù)。※高效的會(huì)議必將帶動(dòng)工作績(jī)效的提高，從而實(shí)現(xiàn)效益的增長(zhǎng)；通過(guò)參加大大小小的會(huì)議發(fā)現(xiàn)在會(huì)議管理方面還存在一些需要改進(jìn)的地方：

⑴會(huì)議的策劃不夠完美周到；⑵會(huì)議的準(zhǔn)備工作缺乏提前量；⑶個(gè)別員工缺乏對(duì)會(huì)議重要性的認(rèn)識(shí)，遲到、接聽(tīng)電話、不做筆記、有問(wèn)題不擺在桌面上談，你講你的他想他的等等；⑷會(huì)后缺乏對(duì)會(huì)議決議落實(shí)的跟蹤，老問(wèn)題反復(fù)在會(huì)上提到；第三章行政管理——企業(yè)文化建設(shè)※企業(yè)文化是公司員工共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。通俗的說(shuō)法就是每一位員工明白怎么做對(duì)企業(yè)有利，而且都是自覺(jué)的行為，久而久之就形成的一種習(xí)慣，再經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然的一種牢固的“觀念”，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的核心；※因此，公司企業(yè)文化需要大家循序漸進(jìn)不斷完善、共同努力形成，并非一朝一夕，一個(gè)人的能力就能辦到的事情；第三章行政管理——制度建設(shè)及執(zhí)行感想↘制度不理解：下發(fā)的制度，員工不理解也不明白制度中的條款，當(dāng)然很難執(zhí)行，如果是這樣，我們可以向有關(guān)部門請(qǐng)教或提議，讓相關(guān)部門組織培訓(xùn)來(lái)解決；↘公司領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題：制度推出存在方向性錯(cuò)誤或隨意更改且沒(méi)有通知到位，那是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)；↘中層干部問(wèn)題：宣貫、傳達(dá)及監(jiān)管不力，制度流于形式，這是中層的錯(cuò)；↘員工自身問(wèn)題：

⑴既不支持，也反對(duì)：不管公司出什么制度，首先就是抵制，那么這就是我們員工的錯(cuò)；⑵既不支持，也不反對(duì)：歷來(lái)順受，沒(méi)用心執(zhí)行，怎能執(zhí)行好？這也是我們員工的錯(cuò)；⑶既支持，也反對(duì)：硬性接受，有意見(jiàn)沒(méi)法提，也不能執(zhí)行好？這同樣是我們員工的錯(cuò)⑷既支持，也不反對(duì)；有心無(wú)力，無(wú)意識(shí)的沒(méi)有執(zhí)行好，那么同樣是員工的錯(cuò)；第三章行政管理——制度建設(shè)及執(zhí)行感想【２】如何將制度執(zhí)行好？↘制度策劃前，要很好的思量其必要性，能否具有解決問(wèn)題的代表性，方向和目的要明確；↘制度編制過(guò)程中要深思熟慮，盡量全面，避免短期內(nèi)頻繁更改，適當(dāng)時(shí)機(jī)聽(tīng)取意見(jiàn)；↘制度在頒布前評(píng)審過(guò)程中要積極認(rèn)真提出意見(jiàn)，編制者要總結(jié)匯總，適當(dāng)予以完善制度；↘制度頒布后，要及時(shí)宣貫，特別是公司中層干部要理解透制度的目的和意義，更要支持；↘制度自分布之日起，監(jiān)管部門要嚴(yán)格監(jiān)控執(zhí)行，對(duì)違反原則的現(xiàn)象要秉公處理，維護(hù)制度的鋼性。公司中層及中層以上領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，為員工樹立榜樣，以實(shí)際行動(dòng)支持公司制度的推行和實(shí)施；↘制度在實(shí)施過(guò)程中要收集實(shí)施的效果及不足，各位員工也要及時(shí)反饋，便于集中修改；【３】制度貴在——統(tǒng)一思想、堅(jiān)持執(zhí)行！第五章工作感悟※態(tài)度決定一切。好不好是水平問(wèn)題，做不做是態(tài)度問(wèn)題；※忠誠(chéng)是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任，忠誠(chéng)與責(zé)任勝于能力；※要想取得事業(yè)上的成功，除了聰明、勤奮之外，靠的就是責(zé)任心，一份對(duì)自己負(fù)責(zé)的責(zé)任心?！挥袑?duì)自己負(fù)責(zé)，才能談得上對(duì)你團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)你的公司負(fù)責(zé)，對(duì)你的家庭負(fù)責(zé)；※公司的誠(chéng)信、企業(yè)的責(zé)任感都是通過(guò)我們每一個(gè)人的具體表現(xiàn)體現(xiàn)出來(lái)的，所以我們要將忠誠(chéng)與責(zé)任貫穿我們工作的始終。第六章對(duì)公司及其他員工的意見(jiàn)和建議

這不僅是對(duì)公司及其他員工的意見(jiàn)和建議，實(shí)質(zhì)也是對(duì)我的意見(jiàn)和建議：用心※因?yàn)槲覀冇眯模栽诠ぷ鲿r(shí)我們就會(huì)將內(nèi)在潛質(zhì)中的恒心、信心、耐心、專心、忠心等發(fā)揮的淋漓盡致；※因?yàn)槲覀冇眯?，所以我們?huì)經(jīng)常換位思考，多一份理解，多一份