市場(chǎng)方案合集7篇

第市場(chǎng)方案合集7篇

市場(chǎng)方案篇1

1.市場(chǎng)調(diào)查目的要求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。

2.市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要注意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性;對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

3.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

4.市場(chǎng)調(diào)查表

市場(chǎng)調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計(jì)的市場(chǎng)調(diào)查表有如下特點(diǎn)：

(1)市場(chǎng)調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題;

(2)市場(chǎng)調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題;

(3)市場(chǎng)調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后;封閉式問題在前，開放式問題在后;

(4)市場(chǎng)調(diào)查表的內(nèi)容簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5.市場(chǎng)調(diào)查的地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市;根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，

在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣就相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費(fèi)用。

6.市場(chǎng)調(diào)查樣本的抽取

您想要委托聯(lián)邦做哪些市場(chǎng)調(diào)查?---聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等;

市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查：主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等;

市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查;

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場(chǎng)的方方面面：

聯(lián)邦還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

聯(lián)邦市場(chǎng)調(diào)查分析的方法大概包括哪些?

·觀察法

分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法。

直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動(dòng)，但也會(huì)因?yàn)樗^察的對(duì)象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面;

實(shí)際痕跡測(cè)量是通過某一事件留下的實(shí)際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對(duì)用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請(qǐng)讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。

·詢問法

是將所要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽取對(duì)方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

·實(shí)驗(yàn)法

它通常用來調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷售量的影

響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場(chǎng)調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查聲勢(shì)浩大，又送禮、又抽獎(jiǎng)，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)查對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，為此，最有效的信息收集方式是深入市?chǎng)，現(xiàn)實(shí)性管理稱之為深入調(diào)查法。

深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過深入市場(chǎng)來采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。

企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對(duì)性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查計(jì)劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查人員、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，提高調(diào)查效率。

深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對(duì)調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查效果來設(shè)定合理的渠道比例來進(jìn)行信息采集，行業(yè)賣場(chǎng)、經(jīng)銷商、行業(yè)展會(huì)等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn);報(bào)紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補(bǔ)充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對(duì)專業(yè)性渠道采集信息的充實(shí)和論證;其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領(lǐng)會(huì)等調(diào)查手法，利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng)，透過表面的市場(chǎng)現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料。市場(chǎng)方案篇2

一般企業(yè)對(duì)待經(jīng)銷商都是極其寵愛的，除了平時(shí)呵護(hù)關(guān)愛有加之外，每年經(jīng)銷商大會(huì)大都好言安撫，吃飽喝足、游山玩水還要大包小包讓經(jīng)銷商滿載而歸，甚至還有國(guó)際大品牌全體高層向經(jīng)銷商跪謝。惟獨(dú)皇明反其道而行之，在“通路為王”的時(shí)代，不但“霸道”而且“苛刻”，而在多年的經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的過程中，總結(jié)出一整套包括“挑、教、幫、管、卡、壓、治、裁、罵、促”十大招術(shù)，個(gè)中緣由聽我一一道來。

一、挑

挑是嚴(yán)格挑選。經(jīng)銷商的素質(zhì)代表企業(yè)素質(zhì)，代表品牌形象，不要韓信點(diǎn)兵多多益善，有些企業(yè)不顧質(zhì)量，只顧數(shù)量，到頭來自尋煩惱。

有的地區(qū)不好招怎么辦？能不能湊合？不能。寧肯這個(gè)市場(chǎng)空著，也不能讓不講誠(chéng)信的人做爛了，甩手不管，留下爛攤子讓廠家收拾。雜牌廠家可以不管售后服務(wù)，換一個(gè)“牌子”繼續(xù)騙人，而想做品牌的企業(yè)卻欲罷不能了。比如皇明，一開始營(yíng)銷部門急功近利，招了一小部分不負(fù)責(zé)任的經(jīng)銷商（當(dāng)然大部分是好的），搞過度承諾，假冒偽劣，掛羊頭賣狗肉（打著皇明旗號(hào)賣雜牌），不可收拾時(shí)就跑了，弄得公司只好派專職售后小組維持殘局。原來賺得一點(diǎn)錢全又賠了進(jìn)去，還要倒貼，客戶口碑全搞砸了。而且有些經(jīng)銷商不交出老客戶信息，公司就沒辦法知道客戶的地址電話，對(duì)客戶造成利益損失，給公司帶來隱患。后來經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)銷商素質(zhì)大大提高了。

所以在選擇經(jīng)銷商上，公司是考官！

二、教

太陽(yáng)能是一個(gè)嶄新的行業(yè)，沒有現(xiàn)成有經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)和技術(shù)的經(jīng)銷商，而太陽(yáng)能熱水器看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，廠家出廠的僅僅是一個(gè)半成品，即使是主機(jī)質(zhì)量過關(guān)，但在管路、閥門、保溫、防凍、抗風(fēng)、耐蝕防腐、防紫外線、防漏電、防靜電、防雷擊等等關(guān)系整個(gè)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)效、長(zhǎng)壽方面，還要有高要求，并且還要求安裝工和售后服務(wù)人員有一定的水平、資質(zhì)和素質(zhì)，對(duì)經(jīng)銷商要作為一個(gè)“分公司”對(duì)其安裝及服務(wù)品質(zhì)要管理和控制。所以集團(tuán)不僅要對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的傳授，還要培訓(xùn)安裝服務(wù)技術(shù)、技能以及管理方法。更多的是公司教經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)到：只有讓消費(fèi)者買到的產(chǎn)品好用了才能好賣，只想好賣會(huì)走向欺騙，制劣銷假的邪路上去。

這時(shí)，公司是老師。

三、幫

經(jīng)銷商會(huì)講解，會(huì)安裝服務(wù)了，還要幫他們建店，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)策劃，搞科普宣傳，招聘培養(yǎng)人才，搞小區(qū)活動(dòng)。節(jié)假日公司安排大批干部員工走向一線，親手幫經(jīng)銷商布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，幫助安裝服務(wù)，可謂細(xì)致入微盡心盡力。

這時(shí)，公司是保姆。

四、管

如果說皇明的品牌體系是一個(gè)艦隊(duì)的話，總部（廠家）是旗艦而經(jīng)銷商是一個(gè)個(gè)單只艦艇。如果各單艦不聽調(diào)令各行其是的話，不但服務(wù)、安裝、配件質(zhì)量得不到保證，還會(huì)有許多經(jīng)銷商偷偷地掛羊頭賣狗肉，銷售假冒偽劣等等防不勝防，所以作為品牌的領(lǐng)導(dǎo)者、責(zé)任人，必須將所有經(jīng)銷商所有工作層面都納入集團(tuán)的系統(tǒng)管理體系，否則將會(huì)嚴(yán)重失控，根本保證不了消費(fèi)者的利益，造成嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)。甚至經(jīng)銷商內(nèi)部的財(cái)務(wù)、物流管理，節(jié)能降耗等，集團(tuán)公司都干涉。為什么？他們虧損了破產(chǎn)了，一走了之，留下爛市場(chǎng)爛服務(wù)攤子，最終都是集團(tuán)沉重的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，管好經(jīng)銷商的內(nèi)務(wù)，使他們獲利，能健康可持續(xù)地發(fā)展，也是功德一件。

這時(shí)，公司是司令部。

五、卡

不能讓經(jīng)銷商想賣什么型號(hào)就賣什么型號(hào)。我們的產(chǎn)品是根據(jù)不同地區(qū)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品型號(hào)，這些都會(huì)有控制。

有些東北的經(jīng)銷商只管便宜好賣，不管東北冬天氣候特殊，賣非冬冠小規(guī)格產(chǎn)品，結(jié)果消費(fèi)者冬天水不夠用或不熱（所賣規(guī)格型號(hào)根本不是為東北設(shè)計(jì)不適合高寒地區(qū)），這種情況下，集團(tuán)卡住發(fā)貨源頭，堅(jiān)決不供貨，確保消費(fèi)者得到合乎需要的產(chǎn)品和服務(wù)。有的經(jīng)銷商借公司的品牌和消費(fèi)者不知情，對(duì)某些產(chǎn)品加價(jià)高賣，集團(tuán)通過（價(jià)格管理控制體系）和廣而告之卡住價(jià)格，維護(hù)消費(fèi)者利益。

這時(shí)，公司是關(guān)卡。

六、壓

當(dāng)經(jīng)銷商為了蠅頭小利大賣劣質(zhì)配件，強(qiáng)烈抵制經(jīng)過集團(tuán)嚴(yán)格檢驗(yàn)控制質(zhì)量的原裝配件時(shí)，集團(tuán)采用各種高壓手段（比如強(qiáng)行搭配、經(jīng)濟(jì)制裁、斷貨，取消資格等近乎極端的方法。）壓迫經(jīng)銷商必須無條件地推行原裝配件，從根本上解決了主機(jī)和配件質(zhì)量可靠性和壽命，控制了“非原配”裝配件造成的客訴、客戶賠償高居不下的局勢(shì)。比如到目前即便是強(qiáng)推原裝配件兩年多了，至今每年還有許多起因兩年前的老配件閥門管件漏水泡壞墻壁、地板、甚至泡壞家俱的案子，每年公司為這些經(jīng)銷商亂買配件買單的費(fèi)用高達(dá)數(shù)百萬元。不少經(jīng)銷商深知積怨過多早晚會(huì)爆發(fā)，干脆一走了之，扔下個(gè)爛攤子甩給公司。他們靠偽劣配件發(fā)了財(cái)讓別人替他擦屁股，你說不壓能行嗎？

這時(shí)，公司是警察。

七、治

為了理順上述所說的一系列問題，公司從體制流程及政策，策略進(jìn)行設(shè)計(jì)再造，同時(shí)傾入大量的精力，嚴(yán)格治理，從根本對(duì)隱患以消除。

這時(shí)，公司是治水的大禹。

八、裁

對(duì)少數(shù)不誠(chéng)信、行徑惡劣、屢教不改的奸商，以及不聞不問不作為甚至縱容包庇的業(yè)務(wù)干部，實(shí)行嚴(yán)厲制裁，堅(jiān)決予以淘汰，絕不姑息。由于創(chuàng)業(yè)初期的老經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員整體底子差，多年的市場(chǎng)打拚，許多人跟不上了，累了想歇歇了，不進(jìn)取了（這些還算好的'），嚴(yán)重的反其道而行之。所以近幾年來，隨著市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者要求又越來越高，1995年至20__年時(shí)期的老經(jīng)銷商或自生退意，或被強(qiáng)行淘汰（雖然認(rèn)同集團(tuán)文化，但跟不上集團(tuán)的形勢(shì)，很可惜），已所剩不多了（不到1/3，這也是件十分無奈的事，也許是自然規(guī)律）。

這時(shí)，公司是鐵面的包公。

九、罵

我曾經(jīng)在多次會(huì)議及各種場(chǎng)合下，嚴(yán)斥搞假冒偽劣、掛羊頭賣狗肉、過度承諾等奸商行為。有些把市場(chǎng)做爛的人說：我們跟隨您多年，賣了這么多太陽(yáng)能，沒有功勞也有苦勞……我拍案而起：少和我套近乎，我不領(lǐng)情！我們根本不是一路人。我曾不止一次怒罵（多數(shù)是經(jīng)銷商會(huì)議上）一部分人不思進(jìn)取、小富即安、不重誠(chéng)信的經(jīng)銷商，斥責(zé)他們不忠不義不孝：太陽(yáng)能這么好的事業(yè)，有這么好的產(chǎn)品，你不好好做，信譽(yù)名聲做爛了，對(duì)不起國(guó)家對(duì)不起社會(huì)對(duì)不起消費(fèi)者，此謂不忠；你一個(gè)地方做爛了，必然要影響周圍地區(qū)的其他經(jīng)銷商兄弟，你們是唇齒相依的戰(zhàn)友，一方做爛殃及四鄰，此謂不義；本來這樣好的生意，努力做好，消費(fèi)者是不會(huì)虧待你的，社會(huì)是給你公平合理回報(bào)的，而你不盡力，沒有賺得長(zhǎng)久利潤(rùn)，在你們父母需要贍養(yǎng)或有病需要醫(yī)治，只能眼睜睜看他們受窮受病痛煎熬而束手無策，此謂不孝。此等不忠不義不孝之人，我羞于與你們?yōu)槲?，回去好好反醒，不干出個(gè)人模狗樣來就不要來見我！

這時(shí)，公司是嚴(yán)厲的長(zhǎng)兄。

十、促

對(duì)那些本質(zhì)好有心做好服務(wù)做好品牌但缺少動(dòng)力壓力的經(jīng)銷商（這是多數(shù)），公司采取幫助促進(jìn)的態(tài)度，帶他們煥發(fā)精神，增加信心，不斷進(jìn)取。正是有了這一大部分不斷進(jìn)取、講求誠(chéng)信、堅(jiān)定不移開拓市場(chǎng)做品牌的主力軍，公司這幾年煥發(fā)了第二青春，迎來了一個(gè)新的快速增長(zhǎng)期。

這時(shí)，公司是督戰(zhàn)隊(duì)。

真正廠商關(guān)系的原則是什么？并不應(yīng)遵循店大欺客客大欺店的商業(yè)“叢林法則”，而應(yīng)該一切以消費(fèi)者的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，以等價(jià)交換、公平交易，無論是廠還是商，誰(shuí)遵循這個(gè)出發(fā)點(diǎn)和準(zhǔn)則，誰(shuí)就應(yīng)擁有話語(yǔ)權(quán)和管理權(quán)。尤其是在中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信公平交易環(huán)境尚未完善成熟的情況下，特別是在新興產(chǎn)業(yè)鏈中必須由占主導(dǎo)地位的企業(yè)來承擔(dān)起導(dǎo)向、管理和監(jiān)督制約的強(qiáng)大作用，否則很容易形成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的誠(chéng)信危機(jī)。

說到善待經(jīng)銷商，這應(yīng)該是根本意義上的善待。實(shí)際上即便是被裁掉的大多數(shù)經(jīng)銷商也不得不承認(rèn)，在做皇明的這些年中學(xué)到了一生都難以學(xué)到的許多東西。除了在經(jīng)營(yíng)中必須嚴(yán)格遵守品質(zhì)服務(wù)至上，品牌一盤棋鐵的紀(jì)律外，廠商關(guān)系從人格角度是嚴(yán)格平等的，上到董事長(zhǎng)、總裁，下到業(yè)務(wù)人員、一般企業(yè)人員，都應(yīng)該是為經(jīng)銷商服務(wù)的服務(wù)員。

多年品牌運(yùn)營(yíng)、人員培訓(xùn)、商戰(zhàn)磨練、正規(guī)管理、業(yè)務(wù)提升……使大部分無論現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)著的還是被淘汰的經(jīng)銷商成為太陽(yáng)能行業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)上流高手。當(dāng)然這種無所不用其極的管理方式也帶來了一些負(fù)面作用，不少的經(jīng)銷商甚至業(yè)務(wù)人員不理解公司這樣做的苦心，看到其它公司對(duì)經(jīng)銷商與我們極大的反差，心理極不平衡，怨言頗多，其中大部分通過做思想工作和實(shí)際案例的教育，理解了接受了，也有的自己沒有反思在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和安裝服務(wù)質(zhì)量方面的嚴(yán)重缺陷，反而怨恨公司，輕則走掉，重則反目為仇。

正是為了托起太陽(yáng)能這個(gè)新興行業(yè)走向正規(guī)，皇明除了不斷地學(xué)習(xí)，提升管理水平之外，還整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行終端培訓(xùn)，扮演各種角色，費(fèi)盡各種心思，用了各種招術(shù)“整頓管理”經(jīng)銷商，許多人由平平凡凡的白鐵匠、土產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小老板（早期皇明經(jīng)銷商）成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)赜袑?shí)力有聲望有信譽(yù)的著名商人，更有現(xiàn)代新營(yíng)管理思想的商界人士加盟皇明成就了一番事業(yè)?；拭髦匀绱税缘馈⑷绱丝量?，相信在看了這篇博客后，知道我的一番苦心了吧。市場(chǎng)方案篇3

我縣社會(huì)上私招亂雇保安、保安服務(wù)不規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在。為規(guī)范我縣保安服市場(chǎng)管理，促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)良性發(fā)展，充分發(fā)揮其協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的輔警作用，我局決定自20__年4月15日至20__年6月30日在全縣范圍內(nèi)開展整頓規(guī)范保安市場(chǎng)專項(xiàng)行動(dòng)。為確保專項(xiàng)行動(dòng)順利進(jìn)行，特制定如下工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以保安業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策為依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)新的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，疏堵結(jié)合，分類整治，有效整合社會(huì)保安資源，加強(qiáng)政府監(jiān)管職能，徹底解決目前我縣各部門、各單位在保安服務(wù)工作中自立山頭、各自為政的混亂服務(wù)局面，全面規(guī)范我縣保安服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)公安機(jī)關(guān)以外的各種防范力量的統(tǒng)一監(jiān)管，不斷促進(jìn)我縣保安服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保整治行動(dòng)順利進(jìn)行，縣公安局成立規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)陳玉建任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)張廣生任副組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，治安大隊(duì)長(zhǎng)江書光任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治行動(dòng)的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)，收集掌握工作進(jìn)展情況。

三、目標(biāo)任務(wù)

（一）加強(qiáng)和規(guī)范保安行業(yè)監(jiān)管

1、加強(qiáng)對(duì)要害部門、治安重點(diǎn)單位、娛樂場(chǎng)所等人員密集、復(fù)雜場(chǎng)所的保安管理，此類場(chǎng)所保安使用率要達(dá)到100%。貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，落實(shí)向金融、通信、郵政系統(tǒng)等重點(diǎn)單位派駐保安工作，對(duì)各部門、各單位財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位及金融機(jī)構(gòu)安裝紅外報(bào)警系統(tǒng)，逐步構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的防控體系。開展對(duì)娛樂場(chǎng)所的檢查驗(yàn)收，對(duì)尚未與縣保安服務(wù)公司簽訂保安服務(wù)合同，配備保安人員的娛樂場(chǎng)所，要責(zé)令其改正并依法予以警告，拒不執(zhí)行“娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例”的，要責(zé)令其停業(yè)整頓，5月31日前完成向娛樂場(chǎng)所派駐保安人員的工作。

2、推進(jìn)向中小學(xué)校派駐保安工作。認(rèn)真貫徹教育部、公安部等10部門制定的《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、公安部“八條措施”，加大向中小學(xué)校派駐保安力度，對(duì)學(xué)校現(xiàn)有從事門衛(wèi)工作的人員在具備保安條件的基礎(chǔ)上，通過保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)將其轉(zhuǎn)為保安，實(shí)行持證上崗。5月31日前完成城區(qū)學(xué)校保安員派駐工作。

3、規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)、賓館飯店、商場(chǎng)超市、社區(qū)、加油站保安制度。由公安部門協(xié)調(diào)，將物業(yè)部門維護(hù)小區(qū)、賓館飯店、商場(chǎng)超市、社區(qū)、加油站等各種治安規(guī)范力量，逐步向保安隊(duì)伍整合，構(gòu)建“大保安”的管理格局。

4、清理整頓保安從業(yè)人員。對(duì)各部門、單位現(xiàn)在使用的各種形式保安從業(yè)人員進(jìn)行全面清理整頓，凡未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，以各種名義私招亂雇維護(hù)治安的護(hù)衛(wèi)隊(duì)、護(hù)長(zhǎng)隊(duì)、保衛(wèi)隊(duì)、校衛(wèi)隊(duì)等從事看場(chǎng)、護(hù)院、巡邏、疏導(dǎo)車輛的工作人員，一律視為非法保安組織和非法保安人員，要限期整改。對(duì)不整改或整改不徹底的，要依法依規(guī)進(jìn)行查處，杜絕“黑保安”現(xiàn)象存在。

5、加強(qiáng)對(duì)保安人員的教育培訓(xùn)工作。5月31日前，對(duì)已在保安崗位，尚未經(jīng)政審或沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)和無上崗證、資格證的保安人員進(jìn)行整頓。凡不符合保安條件的一律清退，符合條件的全部進(jìn)行崗位培訓(xùn)，經(jīng)考核驗(yàn)收合格后方可持證上崗。

（二）清理整頓保安服務(wù)市場(chǎng)

1、加強(qiáng)與工商部門密切配合，對(duì)未經(jīng)工商部門登記和公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，擅自經(jīng)營(yíng)保安服務(wù)的，非法銷售、穿著20__式保安服裝的，要堅(jiān)決予以取締，并依法處理經(jīng)營(yíng)人員；對(duì)雖經(jīng)工商部門登記，但未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的，要責(zé)令其立即整改，不符合要求的堅(jiān)決取締。

2、加強(qiáng)與教育體育部門的密切配合，對(duì)未經(jīng)工商部門登記和公安機(jī)關(guān)、教育體育等部門批準(zhǔn)，擅自開辦武術(shù)學(xué)校、習(xí)武場(chǎng)所，或者未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)開辦保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從事保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并以推薦工作或?qū)嵙?xí)為名提供有償人力安全服務(wù)的要嚴(yán)肅處理、堅(jiān)決取締。特別是對(duì)那些借培訓(xùn)保安之名，坑騙群眾的組織或個(gè)人，要堅(jiān)決予以打擊，并適時(shí)通過媒體曝光。

四、工作步驟

（一）調(diào)查摸底階段（4月15日至4月30日）。要集中時(shí)間、抽調(diào)人員，開展深入細(xì)致的調(diào)查摸底工作，徹底摸清現(xiàn)有各類保安服務(wù)企業(yè)、非正規(guī)保安機(jī)構(gòu)、各類保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)有在崗保安人員、正規(guī)保安公司以外的各類安全防范人員狀況，并登記造冊(cè)，為整頓規(guī)范、分類管理打好基礎(chǔ)。

（二）集中整治階段（5月1日至5月31日）。根據(jù)調(diào)查摸底情況，按照國(guó)家有關(guān)法律和政策，抓住重點(diǎn)，因地制宜，積極做理順管理體制、整合保安資源和保安派駐工作，該保留的依法規(guī)范，該批準(zhǔn)的履行手續(xù)。對(duì)存在違法違規(guī)行為的非整規(guī)保安組織、非正規(guī)保安員，以及非法生產(chǎn)、銷售和穿著保安服裝等行為堅(jiān)決予以清理取締。

此次專項(xiàng)行動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重，以上兩個(gè)階段，可以互相穿插進(jìn)行，摸底調(diào)查、整頓規(guī)范、發(fā)展隊(duì)伍同時(shí)展開，確保整頓規(guī)范保安市場(chǎng)任務(wù)如期完成。

（三）總結(jié)鞏固階段（6月1日至6為30日）。專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及不足，健全、完善各項(xiàng)工作制度，鞏固專項(xiàng)行動(dòng)成果，確保我縣保安市場(chǎng)規(guī)范有序。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要從建設(shè)良好治安秩序、服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的高度，充分認(rèn)識(shí)這次整頓規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)的重要性，把整頓規(guī)范工作列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，確保各階段任務(wù)順利完成。

（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合。規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作涉及面廣，工作量大，相關(guān)部門要搞好配合，協(xié)調(diào)行動(dòng)，確保專項(xiàng)整治工作順利進(jìn)行。

（三）嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)培訓(xùn)。要對(duì)招錄的保安人員嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，為各部門、各單位派駐政治思想過硬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的保安人員。切實(shí)做到保安服務(wù)到位、治安責(zé)任明確，充分發(fā)揮保安防控作用，減少各類案件發(fā)生。市場(chǎng)方案篇4

為了進(jìn)一步弘揚(yáng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，優(yōu)化內(nèi)部管理，提高辦案素質(zhì)和辦案技巧，經(jīng)黨組研究，決定開展以圍繞“節(jié)后收心、在崗敬責(zé)、加油充電、快速進(jìn)步”為主題的春訓(xùn)活動(dòng)，具體實(shí)施方案如下：

一、春訓(xùn)時(shí)間

此次春訓(xùn)活動(dòng)時(shí)間為20__年2月16日（正月初九）至20__年2月17日（正月初十）。

二、春訓(xùn)地點(diǎn)

局三樓大會(huì)議室。

三、春訓(xùn)人員

局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位在崗全體干部職工。

四、春訓(xùn)內(nèi)容

1.總結(jié)20__年工作、表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人；

2.經(jīng)驗(yàn)交流；

3.黨風(fēng)廉政建設(shè)及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；

4.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

五、有關(guān)要求

1、局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織，確保全體干部于2月16日早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在局三樓大會(huì)議室參訓(xùn)，并做好培訓(xùn)期間的人員管理。

2、嚴(yán)肅紀(jì)律，不得無故缺席，不得遲到早退，違者將予以通報(bào)處理。

3、認(rèn)真聽課，主動(dòng)思考。請(qǐng)各位參訓(xùn)干部自帶筆記本、筆，做好學(xué)習(xí)筆記，結(jié)合實(shí)際工作，積極參與業(yè)務(wù)知識(shí)交流互動(dòng)。市場(chǎng)方案篇5各村、單位：

為貫徹《市計(jì)劃生育藥械市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》要求，進(jìn)一步規(guī)范全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及個(gè)體診所、藥店經(jīng)營(yíng)和使用計(jì)劃生育藥械的行為，確保廣大人民群眾的身心健康，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定計(jì)劃生育藥械市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)的實(shí)施方案如下：

一、工作任務(wù)

1、負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計(jì)劃生育藥械市場(chǎng)專項(xiàng)整治實(shí)施方案的制定、專項(xiàng)整治行動(dòng)的組織協(xié)調(diào)以及相關(guān)信息的核查和上報(bào)。

2、清理整頓全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及個(gè)體診所、藥店經(jīng)營(yíng)使用假冒偽劣計(jì)劃生育藥械的行為；查處將國(guó)家免費(fèi)供應(yīng)的避孕藥具有償銷售的行為。

3、查處計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)和個(gè)體醫(yī)療診所及藥店工作人員無執(zhí)業(yè)資質(zhì)執(zhí)業(yè)的行為，查處相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員違規(guī)使用終止妊娠、促排卵藥品的行為。

4、建立完善計(jì)劃生育藥械監(jiān)管機(jī)制，調(diào)查計(jì)劃生育藥械使用過程中的突出問題，完善加強(qiáng)監(jiān)管的對(duì)策措施。

二、方法步驟

1、動(dòng)員部署階段（20__年5月下旬）。由計(jì)生部門牽頭，組織公安、衛(wèi)生、工商、藥監(jiān)等部門科室，聯(lián)合對(duì)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)的相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所及藥店開展專項(xiàng)整治進(jìn)行動(dòng)員部署。

2、自查整治階段（20__年6月上旬—20__年7月底）。利用60天時(shí)間，對(duì)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所及藥店購(gòu)進(jìn)、使用、出售計(jì)劃生育藥械的情況，購(gòu)進(jìn)、使用和出售的計(jì)劃生育藥械的來源與質(zhì)量情況，經(jīng)營(yíng)成人“性用品”的情況等進(jìn)行認(rèn)真自查，對(duì)違法違規(guī)行為依法進(jìn)行整治。

3、綜合檢查與整改階段（20__年8月）。各相關(guān)單位和部門要積極做好迎接省、市專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治行動(dòng)情況檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)通報(bào)整改，并建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。

三、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門盡職配合，各方聯(lián)合行動(dòng)”的工作格局，鎮(zhèn)黨委、政府決定成立專項(xiàng)整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)計(jì)劃生育分管領(lǐng)導(dǎo)申平昌主席擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)專項(xiàng)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)和督查，確保此項(xiàng)工作的順利完成。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。要在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照市人口與計(jì)劃生育委員會(huì)、公安局、衛(wèi)生局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)管局等六部門聯(lián)合發(fā)文的相關(guān)精神，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的溝通和協(xié)作，形成合力，建立上下聯(lián)動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，全面推動(dòng)專項(xiàng)整治行動(dòng)的開展。

3、堅(jiān)持標(biāo)本兼治。要按照整頓和規(guī)范相結(jié)合、專項(xiàng)行動(dòng)與日常監(jiān)管相結(jié)合的原則，完善健全相關(guān)長(zhǎng)效管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、個(gè)體診所及藥店經(jīng)營(yíng)、使用、出售計(jì)劃生育藥械和提供服務(wù)的制度化、規(guī)范化建設(shè)；積極探索和完善對(duì)計(jì)劃生育藥械和成人“性用品”市場(chǎng)監(jiān)管的有效模式和方式，從源頭上解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)保障人民群眾的健康權(quán)益。

4、強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。相關(guān)單位和部門要充分利用各種會(huì)議、培訓(xùn)班和相關(guān)執(zhí)法活動(dòng)，大力宣傳整治活動(dòng)的意義、主要任務(wù)，揭露并曝光制售假冒偽劣產(chǎn)品的不法行為，廣泛發(fā)動(dòng)和正確引導(dǎo)公眾參與，形成生產(chǎn)安全產(chǎn)品、銷售安全產(chǎn)品、使用安全產(chǎn)品的良好社會(huì)氛圍。市場(chǎng)方案篇6各科室分局中心：

為了進(jìn)一步貫徹國(guó)家價(jià)格調(diào)控政策，落實(shí)臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，迅速查處打擊價(jià)格違法行為，保持市場(chǎng)價(jià)格基本穩(wěn)定，保證人民群眾正常生產(chǎn)生活，經(jīng)研究，制定如下貫徹臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施、加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管的實(shí)施方案。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。

成立由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，局班子其他同志為副組長(zhǎng)，局辦公室、價(jià)格收費(fèi)科、綜合調(diào)控科、檢查分局負(fù)責(zé)同志為成員的市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格工作和處置突發(fā)性的價(jià)格異常波動(dòng)。各責(zé)能部門按照分工，各盡其責(zé)，及時(shí)反應(yīng)。局辦公室負(fù)責(zé)日常工作；價(jià)格收費(fèi)科負(fù)責(zé)針對(duì)商品和服務(wù)價(jià)格波動(dòng)及時(shí)研究管理對(duì)策；綜合調(diào)控科負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，上報(bào)價(jià)格異常情況；檢查分局負(fù)責(zé)對(duì)價(jià)格違法行為進(jìn)行查處。領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期召開應(yīng)對(duì)會(huì)議，通報(bào)價(jià)格異動(dòng)情況，分析市場(chǎng)形勢(shì)，預(yù)測(cè)價(jià)格走勢(shì)，研究部署具體的應(yīng)對(duì)措施，檢查應(yīng)對(duì)措施實(shí)施情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。

二、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)。

由綜合科牽頭負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮全市價(jià)格監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)作用，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)。建立價(jià)格日?qǐng)?bào)制度，隨時(shí)掌握價(jià)格動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析，把握市場(chǎng)價(jià)格的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，為決策提供參考依據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格異動(dòng)，及時(shí)采取措施，防止蔓延。

三、切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)巡查。

組織價(jià)格監(jiān)督檢查人員開展不間斷市場(chǎng)價(jià)格巡查，對(duì)違反價(jià)格法律法規(guī)、違反臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施，趁機(jī)哄抬價(jià)格、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序的行為從重處罰，嚴(yán)厲打擊，提高法律的威懾力。

四、嚴(yán)格價(jià)格舉報(bào)工作制度。

充分發(fā)揮“12358”舉報(bào)電話作用，工作時(shí)間和節(jié)假日期間白天必須人工值守。認(rèn)真受理群眾投訴，并及時(shí)查處，努力消除各種價(jià)格隱患。

五、加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的引導(dǎo)和規(guī)范。

加強(qiáng)價(jià)格政策宣傳，運(yùn)用調(diào)查、提醒、告誡、勸阻等方式，引導(dǎo)和規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格行為，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、成熟消費(fèi)。及時(shí)與有關(guān)職能部門聯(lián)系溝通，加強(qiáng)相關(guān)商