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文檔簡介
客服主管的述職報告總結客服基本可分為人工客服和電子客服,其中電子客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。下面是XX收集的有關報告的范文,希望大家喜歡!120XX年即將結束,在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破,在我剛進入公司的時候,連項目圍墻都沒有修,發(fā)展到今天一期項目交房,可以說公司有了一個質(zhì)的改觀,在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,在公司領導及個部門同仁的支持配合下,使自己學到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會?,F(xiàn)將本人一年來的工作述職報告如下:一、本年度個人工作情況XX年4月在公司領導的支持和提拔下,因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作,任客服部主管一職,當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向,一開始自己也是因為個人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。20XX年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。20XX年5-6-7月主要客服主管的述職報告總結1第一節(jié)旅游資源的分類與特性
第一節(jié)旅游資源的分類與特性2
1、旅游資源的概念
自然界和人類社會中,凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力,可以為旅游業(yè)開發(fā)利用,并產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素,都可視為旅游資源。
1、旅游資源的概念自然界和人類社會中,凡能對旅游者產(chǎn)生32、形成旅游資源的必須具備的條件①對旅游者具有一定的吸引力②具有一定的經(jīng)濟、社會、文化價值
對旅游者的吸引力3、旅游資源形成的核心:2、形成旅游資源的必須具備的條件①對旅游者具有一定的吸引力4
有人認為旅游資源就是“旅游者參觀游覽的地方”,或者更具體地說,是“自然風光加上文化古跡”;還有人認為,旅游資源是指“凡能達到娛樂目的的一切自然資源和文化資源”。這些說法是否全面?為什么?探究討論
這些說法都不夠全面。能吸引游客來觀光、游覽、休閑、度假、健身、體育、療養(yǎng)、宗教、商務公務洽談、會展、購物、修學、探險、探秘以及其他各種活動,并且具備旅游開發(fā)利用條件的事物和現(xiàn)象,都成為旅游資源。有人認為旅游資源就是“旅游者參觀游覽的地方”,或者更具體地5人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件6人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件7人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件8人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件9人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件10自然旅游資源(自然景觀)人文旅游資源(人文景觀)二、旅游資源的類型
——地貌要素——建筑景觀自然旅游資源(自然景觀)人文旅游資源(人文景觀)二、旅游資源11自然旅游資源與人文旅游資源比較自然旅游資源人文旅游資源天然形成的自然事物和現(xiàn)象人類創(chuàng)造的文化事物和現(xiàn)象一般較大一般較小一般比較緩慢一般比較迅速居民地較多文化旅游、宗教旅游、休閑旅游、購物旅游、會展旅游歷史古跡、園林、工藝品、表演藝術、民俗、宗教禮儀、城鄉(xiāng)風貌、社會風情野外較多生態(tài)旅游、探險旅游、體育旅游、度假旅游、健身旅游山體、水域、植被、野生動物群、氣象奇觀、天文奇觀、構景地貌、自然災害遺跡、自然保護區(qū)周邊自然旅游資源與人文旅游資源比較自然旅游資源人文旅游資源天然形12人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件13人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件14人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件15水域風光水域風光16人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件17人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件18人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件19九寨溝的植物風光九寨溝的植物風光20天象景觀天象景觀21人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件22自然旅游資源地文景觀水域風光生物景觀天象與氣候景觀自然旅游資源地文景觀水域風光生物景觀天象與氣候景觀23人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件24人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件25人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件26人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件27人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件28人文旅游資源遺址遺跡建筑與設施旅游商品人文活動人文旅游資源遺址遺跡建筑與設施旅游商品人文活動29人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件30人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件31內(nèi)容上的多樣性空間分布上的廣泛性
1、多樣性內(nèi)容上的多樣性空間分布上的廣泛性1、多樣性32人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件33人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件34人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件35非凡性越強,旅游價值越強。非凡性越強,旅游價值越強。36人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件37人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件38人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件39旅游資源的特性可創(chuàng)造性:指人文景觀旅游資源的特性可創(chuàng)造性:指人文景觀40深圳的錦繡中華深圳的錦繡中華41人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件42人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件43一、旅游資源的內(nèi)涵
1.旅游資源的概念
2.旅游資源形成必須具備的條件
3.旅游資源形成的核心二、旅游資源的類型
1、自然旅游資源
2、人文旅游資源三、旅游資源的特性
1、多樣性2、非凡性
3、可創(chuàng)造性4、永續(xù)性一、旅游資源的內(nèi)涵441.將旅游資源分為自然景觀和人文景觀兩種類型的依據(jù)是()
A.旅游資源的分布規(guī)律B.旅游資源的本質(zhì)屬性
C.旅游資源的規(guī)模大小D.旅游資源的歷史價值2.旅游資源的本質(zhì)屬性分類,下列旅游資源中與眾不同的是()
A.清真寺B.埃及金字塔
C.黃山云海D.傣族潑水節(jié)BC1.將旅游資源分為自然景觀和人文景觀兩種類型的依據(jù)是()453.旅游者共同的心愿是求知、求新、求樂、求得美好的回憶,因此旅游資源必須具有()
A多樣性B.非凡性C.永續(xù)性D.可創(chuàng)造性4.一般說來,在自然景觀中處于相對重要地位的是()
A.生物景觀B.水域風光
C.天象與氣候景觀D.地文景觀BD3.旅游者共同的心愿是求知、求新、求樂、求得美好的回憶,因此465.下列均屬于自然景觀的是()
A.秦皇兵馬俑臺灣阿里山武陵源
B.長白山天池黃果樹瀑布四川九寨溝
C.八達嶺長城布達拉宮青島海濱
D.四川都江堰福建武夷山深圳“錦繡中華”6.下列著名風景名勝區(qū)屬于喀斯特地貌的是()
A.峨眉天下秀
B.桂林“碧蓮玉筍世界”
C.白頭山在池湖水碧藍、白色群峰倒映風光
D.挺拔險峻、登之可“一覽眾山小”的泰山BB5.下列均屬于自然景觀的是()BB47客服主管的述職報告總結客服基本可分為人工客服和電子客服,其中電子客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。下面是XX收集的有關報告的范文,希望大家喜歡!120XX年即將結束,在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破,在我剛進入公司的時候,連項目圍墻都沒有修,發(fā)展到今天一期項目交房,可以說公司有了一個質(zhì)的改觀,在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,在公司領導及個部門同仁的支持配合下,使自己學到了很多的東西,能力和知識面上都有了很大的提高,在這里非常感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會?,F(xiàn)將本人一年來的工作述職報告如下:一、本年度個人工作情況XX年4月在公司領導的支持和提拔下,因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作,任客服部主管一職,當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向,一開始自己也是因為個人能力有限,初期工作干的不是特別順暢,在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài)。20XX年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。20XX年5-6-7月主要客服主管的述職報告總結48第一節(jié)旅游資源的分類與特性
第一節(jié)旅游資源的分類與特性49
1、旅游資源的概念
自然界和人類社會中,凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力,可以為旅游業(yè)開發(fā)利用,并產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素,都可視為旅游資源。
1、旅游資源的概念自然界和人類社會中,凡能對旅游者產(chǎn)生502、形成旅游資源的必須具備的條件①對旅游者具有一定的吸引力②具有一定的經(jīng)濟、社會、文化價值
對旅游者的吸引力3、旅游資源形成的核心:2、形成旅游資源的必須具備的條件①對旅游者具有一定的吸引力51
有人認為旅游資源就是“旅游者參觀游覽的地方”,或者更具體地說,是“自然風光加上文化古跡”;還有人認為,旅游資源是指“凡能達到娛樂目的的一切自然資源和文化資源”。這些說法是否全面?為什么?探究討論
這些說法都不夠全面。能吸引游客來觀光、游覽、休閑、度假、健身、體育、療養(yǎng)、宗教、商務公務洽談、會展、購物、修學、探險、探秘以及其他各種活動,并且具備旅游開發(fā)利用條件的事物和現(xiàn)象,都成為旅游資源。有人認為旅游資源就是“旅游者參觀游覽的地方”,或者更具體地52人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件53人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件54人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件55人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件56人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件57自然旅游資源(自然景觀)人文旅游資源(人文景觀)二、旅游資源的類型
——地貌要素——建筑景觀自然旅游資源(自然景觀)人文旅游資源(人文景觀)二、旅游資源58自然旅游資源與人文旅游資源比較自然旅游資源人文旅游資源天然形成的自然事物和現(xiàn)象人類創(chuàng)造的文化事物和現(xiàn)象一般較大一般較小一般比較緩慢一般比較迅速居民地較多文化旅游、宗教旅游、休閑旅游、購物旅游、會展旅游歷史古跡、園林、工藝品、表演藝術、民俗、宗教禮儀、城鄉(xiāng)風貌、社會風情野外較多生態(tài)旅游、探險旅游、體育旅游、度假旅游、健身旅游山體、水域、植被、野生動物群、氣象奇觀、天文奇觀、構景地貌、自然災害遺跡、自然保護區(qū)周邊自然旅游資源與人文旅游資源比較自然旅游資源人文旅游資源天然形59人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件60人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件61人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件62水域風光水域風光63人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件64人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件65人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件66九寨溝的植物風光九寨溝的植物風光67天象景觀天象景觀68人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件69自然旅游資源地文景觀水域風光生物景觀天象與氣候景觀自然旅游資源地文景觀水域風光生物景觀天象與氣候景觀70人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件71人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件72人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件73人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件74人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件75人文旅游資源遺址遺跡建筑與設施旅游商品人文活動人文旅游資源遺址遺跡建筑與設施旅游商品人文活動76人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件77人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件78內(nèi)容上的多樣性空間分布上的廣泛性
1、多樣性內(nèi)容上的多樣性空間分布上的廣泛性1、多樣性79人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件80人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件81人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件82非凡性越強,旅游價值越強。非凡性越強,旅游價值越強。83人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件84人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件85人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件86旅游資源的特性可創(chuàng)造性:指人文景觀旅游資源的特性可創(chuàng)造性:指人文景觀87深圳的錦繡中華深圳的錦繡中華88人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件89人教版高中地理選修三旅游地理第二章第一節(jié)《旅游資源的分類與特性》優(yōu)質(zhì)課件90一、旅游資源的內(nèi)涵
1.旅游資源的概念
2.旅游資源形成必須具備的條件
3.旅游資源形成的核心二、旅游資源的類型
1、自然旅游資源
2、人文旅游資源三、旅游資源的特性
1、多樣性2、非凡性
3、可創(chuàng)造性4、永續(xù)性一、旅游資源的內(nèi)涵911.將旅游資源分為自
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