樣板房保潔標準流程

樣板房保潔標準流程樣板房保潔標準流程樣板房保潔標準流程資料僅供參考文件編號：2022年4月樣板房保潔標準流程版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：樣板房保潔標準流程目的規(guī)范樣板房保潔作業(yè)規(guī)范，規(guī)范保潔員作業(yè)程序，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。使用范圍山河源墅樣板房的清潔管理崗位職責(zé)客服主管負責(zé)樣板房保潔工作的組織實施和質(zhì)量檢查；保潔員負責(zé)依照本規(guī)程進行樣板房具體保潔工作；工作程序崗前準備4.1.1檢查儀容儀表，服裝整潔無破損，保持良好形象；4.1.2提前15分鐘到崗檢查清潔工具，確保工作正常進行；4.1.3提前檢查各類設(shè)施、設(shè)備是否完好，照明是否合理，發(fā)現(xiàn)問題及時通知上級；值班制度4.2.1工作時間：上午07:45---17:30（冬季）07:45---18:00（夏季）4.2.2提前15分到崗，推遲15分鐘下班，做好收尾工作；上午11:30---12:30為午餐時間，服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排確保崗位衛(wèi)生；工作標準詳見《員工保準行為規(guī)范》《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準》操作流程：4.4.1每天7:45準時到崗，按規(guī)定開燈，打開門窗進行通風(fēng)，再進行物品在位情況檢查，發(fā)現(xiàn)異?；蛭锲范倘睉?yīng)記錄并及時向上級報告；4.4.2清除地面的雜物、灰塵，按從里到外的順序進行除塵；4.4.3用排拖按直線或S路線清理，到達終點后用掃把把清除地面雜物并放入灰斗或垃圾袋內(nèi)；4.4.4別墅樣板房樓層劃分為：3、2、1、-1共4層的情況下，上三層按從上到下，從里到外進行清掃；下一層按從下到上，從里到外進行清掃；4.4.5用拖把擦拭區(qū)域內(nèi)局部不干凈的地面（包括桌椅下面、臺柜下面等），按從里到外的順序進行拖拭； 4.4.6地毯吸塵清潔4.5.1樣板房的地毯每天利用吸塵器吸塵。軟管連接后選擇吸塵扒頭，把扒頭平放在地毯表面均勻的來回進行吸塵。4.5.2遇到恐懼較小或墻角處，應(yīng)更換專用扒頭，直到吸塵全部結(jié)束，收起軟管放回工作間；4.5.3操作過程中，根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開客戶和客戶聚集的區(qū)域。待客戶離散后再予以補做；衛(wèi)生標準4.6.1保持地面石材無腳印、無污漬、無煙蒂、無水跡、無垃圾。4.6.2樣板房其他部位：如柱面、墻面、臺面、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔，紙巾擦拭無灰塵；4.6.3大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損；4.6.4家具及裝飾品表面無灰塵、無手印、無污漬保持干凈。沙發(fā)平整、表面無雜物；注意事項有客戶來參觀時停止工作并側(cè)立一邊，行鞠躬禮，向客戶問好：“您好！您請先”，當(dāng)客戶離開后，盡快清潔衛(wèi)生。始終保持樣板房內(nèi)衛(wèi)生干凈、整潔；工作時遇到客戶當(dāng)面問訊時，應(yīng)熱情回答，并說“您好，我能幫您做些什么嗎或您需要我怎樣幫忙”；如整潔確實無法解決，可說“對不起，您看我?guī)湍抑脴I(yè)顧問過來行嗎”每天下班前，檢查自己工具是否有遺漏、損壞，避免影響第二天