牙科器材公司員工辦法

73/73洋紫荊牙科器材（深圳）有限公司洋紫荊牙科器材（深圳）有限公司YANGZIJINDENTALLABORATORY（S.Z）CO.，LTD僅限內(nèi)部使用2008年5月版（第二版）目錄第一部分：序言…………7第二部分；公司原則……8第三部分：人力資源政策及流程………8任（聘）用……8招聘原則…………8就業(yè)機(jī)會均等……8招聘程序…………8招聘途徑…………8不予錄用人員條件…9報(bào)到手續(xù)…………9入職培訓(xùn)…………10試用期…………10勞動合同………11考勤制度………12工作時(shí)刻………12加班……………12遲到/早退…………13曠工………………13請假程序……………14假期制度……………146．1法令節(jié)假日………146．2年休假………146．3事假………156．4病假……156．5工傷假……156．6婚假……156．7產(chǎn)假……156．8喪假………166．9出差假……………16工資福利…………16薪酬戰(zhàn)略……………16薪酬設(shè)計(jì)原則………16薪酬系列……………17工資結(jié)構(gòu)……………17工資支付……………17工資計(jì)算……………17工資治理……………17年終獎金……………18薪資調(diào)整……………18社會保險(xiǎn)…………18培訓(xùn)、考核與進(jìn)展………………19培訓(xùn)…………………19考核…………………20晉升…………………20保密制度…………21獎懲條例……………21獎勵………………21懲處…………………22獎懲流程……………24職員情緒治理………25商業(yè)傭金、回扣和禮品………25禁止性騷擾……25第四部分：行政后勤治理…26門禁治理……26人員進(jìn)出治理………26物質(zhì)治理………27車輛進(jìn)出治理……27部門安全治理……27宿舍治理………27人員申請住宿條件…27住宿職員遵從規(guī)則…27公司住宿標(biāo)準(zhǔn)……29就餐治理………30工作環(huán)境………30辦公設(shè)施治理…30計(jì)算機(jī)治理………31復(fù)印機(jī)治理………31打印機(jī)治理………31傳真機(jī)治理………31通告欄…………32名片…………32第五部分：文明禮儀……32個(gè)人禮儀…………32公務(wù)禮儀…………32當(dāng)面接待禮儀…………32電話接待禮儀…………33言談………………33引見時(shí)禮儀………33業(yè)務(wù)禮儀…………34第六部分：現(xiàn)場治理………341．6S治理………………342．安全治理……………352．1受傷處理………………352．2消防安全………………363．ISO相關(guān)知識…………37第七部分：附言……………38確認(rèn)書這是公司為您提供的職員手冊，它一方面是公司政策的概要講明，同時(shí)它也是您及您的工作作為指導(dǎo)的行動指南，請您花一些時(shí)刻認(rèn)真閱讀其中的內(nèi)容，并希望您在閱讀并理解了其中列出的各項(xiàng)內(nèi)容之后，簽上自己的名字。作為行動指南，這本職員手冊并不代表一份聘用協(xié)議或合同，公司保留隨時(shí)修訂部分或全部政策、規(guī)章制度以及公司經(jīng)營方向的權(quán)利。（注：請?jiān)陂喿x后簽上自己的工號、姓名及閱讀日期，感謝！）工號姓名日期備注工號姓名日期備注一．序言歡迎加入洋紫荊牙科大伙兒庭，愿洋紫荊牙科成為你事業(yè)新的起點(diǎn)。本手冊是洋紫荊牙科對人員治理的差不多準(zhǔn)則，它的目的是關(guān)心你在新的工作中不感到拘束，同時(shí)告訴你一些必須了解的信息，請你認(rèn)真閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會有助于你在洋紫荊牙科充分發(fā)揮你的才能。政策對公司來講是必不可少的，它有助于我們在公司井井有條地工作。我們都明白大多數(shù)人在工作中都渴望能有互助，禮讓，有效，老實(shí)的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會關(guān)心你做到這一點(diǎn)。你的直屬上司是你工作的要緊指導(dǎo)人，他/她將負(fù)責(zé)你的訓(xùn)練、工作安排及個(gè)人進(jìn)展。當(dāng)你在工作中有疑問或遇到困難時(shí)，請首先與你的直屬上司溝通。當(dāng)他/她無法幫你解決問題時(shí)，請咨詢更上層領(lǐng)導(dǎo)或人事部。總之，愿你在洋紫荊牙科的工作順心，事業(yè)順利！洋紫荊牙科是目前國內(nèi)最大的專業(yè)牙科加工公司之一，在國內(nèi)牙科界享有極高的聲望，專業(yè)制造各種牙科器材。本公司成立于1998年。除了深圳總部外，在上海、北京設(shè)立辦事處。榮獲“中華口腔醫(yī)學(xué)會團(tuán)體會員單位”、“中國義齒十大知名品牌”、“中國誠信經(jīng)營優(yōu)秀企業(yè)”等稱號。公司全面引進(jìn)西歐國家的頂尖制作工藝及技術(shù)，擁有世界最先進(jìn)儀器及高素養(yǎng)專業(yè)技師，如香港理工大學(xué)的教授、各國行業(yè)內(nèi)有名的講師。通過不斷的培訓(xùn)達(dá)到技術(shù)上的更高提升。我們提倡尊重個(gè)人及每位同事的才能，在各方面加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神建設(shè)，為我們大伙兒制造更高的效益為目標(biāo)。公司大事記：1998年公司成立，2002年設(shè)立上海辦事處，2003年開發(fā)以北京為主的華北市場。2001年首次通過了ISO9002：94版質(zhì)量體系認(rèn)證，2003年通過了EN46002的認(rèn)證，以確保產(chǎn)品通向國際市場。2003年順利完成ISO9000：2000版的改版工作及認(rèn)證。2006年公司通過ISO13485國際質(zhì)量認(rèn)證。有了大伙兒的參與造就了洋紫荊牙科這十年來的突破和超越，也成就了我們一路上風(fēng)雨同舟的情誼，至令我們不凡的事業(yè)蒸蒸日上！再次感謝大伙兒！總經(jīng)理簽批：第二部分公司原則客戶至上：Customersgovernouraction由于我們最終的成功取決于客戶的中意，因此我們首先應(yīng)考慮的是為客戶提供優(yōu)異的增值服務(wù)，我們?yōu)榭蛻羲峁┑姆桨笐?yīng)使得他們更快、更容易、更有效地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。贏利是真正的成功:Businesssuccessmeanswewinfromprofits我們經(jīng)營參照標(biāo)準(zhǔn)是國際競爭，在我們努力奮斗成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的同時(shí)，我們必須實(shí)現(xiàn)贏利并保證我們的業(yè)績不斷成長。為保證我們在財(cái)務(wù)上的成功，我們必須在工作中不斷地對時(shí)刻、質(zhì)量及費(fèi)用進(jìn)行優(yōu)先治理。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，制造優(yōu)異的成果:ExcellentLeadershipFosterstopresults我們的治理人員必須能夠建立清晰、有效激勵人心的目標(biāo)，我們的治理人員應(yīng)敢于面對改變，同時(shí)也應(yīng)該是工作及行為典范。我們的合作沒有極限：OurCorperationhasnolimits團(tuán)結(jié)一致共同目標(biāo)是我們的責(zé)任，同時(shí)自始至終應(yīng)指導(dǎo)我們的思想和行動。我們的合作應(yīng)以信任、公正、彼此尊重和開放的溝通為基礎(chǔ)。第三部分人力資源政策及流程任（聘）用招聘原則公司招聘錄用職員按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適職員，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。所有應(yīng)聘者機(jī)會均等。不因應(yīng)聘者的性不、民族、宗教信仰和推舉人不同而給予不同的考慮。招聘程序用人需求部門提出人力資源需求和崗位職責(zé)講明書，（如新增崗位，則由人事部和用人部門共同擬定崗位職責(zé)講明書），人事部擬定招聘打算、公布招聘廣告（公告）；組建招聘小組對符合應(yīng)征條件的人員篩選錄用；評估招聘工作。招聘小組一般由人事部及用人部門組成。3．1招聘審查程序招聘過程中人事部主管招聘的工作人員應(yīng)對應(yīng)聘者的身份證、學(xué)歷證明、教育培訓(xùn)履歷等證件鑒不，和崗位所要求的相關(guān)能力的測試，專門的和重要的崗位還需對應(yīng)聘者最后一至二個(gè)任職單位進(jìn)行背景資料調(diào)查；再由用人部門進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的測試。人事部憑用人部門錄用意見辦理職員入職手續(xù)，并簽訂勞動合同書，開始其試用期。招聘途徑4．1依各部門之需求，參與人才市場舉辦的招聘會，進(jìn)行現(xiàn)場招聘；4．2由本公司職員推舉介紹，并經(jīng)統(tǒng)一的考核程序；4．3登報(bào)或網(wǎng)上進(jìn)行招聘；4．4托付勞務(wù)公司招聘；4．5校園招聘；下列人員一般不予錄用：政府規(guī)定不得雇傭者（未滿16周歲的男女青年）；經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)覺有惡性傳染病者；曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或在本企業(yè)工作期間表現(xiàn)不佳者，或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者；本來不符合錄用條件，但因提供虛假的高學(xué)歷或工作履歷，致使公司錄用，經(jīng)查不實(shí)者；無法提供可認(rèn)證的真實(shí)身份證明者。6報(bào)到手續(xù)6．1應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列文件：

一、居民身份證；二、學(xué)歷證明正本（從事特種行業(yè)之許可證明（如駕駛證、電工證）（影印后退還）；三、職稱證（有職稱者）；四、打算生育證明；五、體檢表或軀體健康證明表；六、最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張；七、有工作經(jīng)驗(yàn)的人員須提供原工作單位終止勞動合同的證明；八、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件（如需辦理社保的社保回執(zhí)單或社?？ǖ膹?fù)印件，由銀行代發(fā)工資的指定銀行卡的復(fù)印件等）。

6．2報(bào)到后將由人事部安排食宿等生活及入職培訓(xùn)。

7、人事資料的更改為了使公司的人事檔案資料準(zhǔn)確、真實(shí)、完整，請你在下述情況發(fā)生更改時(shí)請你及時(shí)到人事部進(jìn)行變更人事資料：本人的姓名、身份（家庭）住址、身份證號碼更改（指沒按照沒按規(guī)律變化）等，否則公司認(rèn)為你提供虛報(bào)資料，會按情節(jié)輕重給予處分。二．入職培訓(xùn)所有新職員在辦妥報(bào)到手續(xù)后，由人事部安排其培訓(xùn)日程及相關(guān)培訓(xùn)部門進(jìn)行入職培訓(xùn)。其入職培訓(xùn)涉及到：1、公司的差不多狀況、行業(yè)介紹和企業(yè)文化及公司環(huán)境；2、公司的組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人和工作匯報(bào)對象；3、公司的差不多人事政策；（含錄用、勞動合同、試用期限、工作時(shí)刻、請假規(guī)定、工資福利、績效考核、獎懲條例等）；4、行政后勤治理（門禁治理、宿舍治理、就餐治理、娛樂設(shè)施治理）；5、現(xiàn)場治理（6S）、消防安全知識、要緊設(shè)備操作操作規(guī)程；ISO知識簡介；6、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識介紹、生產(chǎn)工藝流程介紹；7、商務(wù)禮儀、職場心態(tài)調(diào)整。8、部門專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)相關(guān)崗位的工作流程、對部門工作性質(zhì)的認(rèn)識；崗位職責(zé)；部門的規(guī)章制度，產(chǎn)品加工工藝及制作方法。所有新職員經(jīng)培訓(xùn)合格后辦理試用手續(xù)成為試用期職員。試用期新進(jìn)人員被錄用后，一律進(jìn)行試用期，試用期長短視勞動合同的期限而定；一般為1-3個(gè)月；專門情況下試用期最長不超過6個(gè)月；試用期內(nèi)試用部門負(fù)責(zé)人將對新進(jìn)職員的工作表現(xiàn)和工作能力及工作適應(yīng)度進(jìn)行考核，填寫試用期間考核意見，并通知人事部對考核合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；對考核不合格者給予辭退手續(xù)處理。為了方便工資的結(jié)算，關(guān)于每月10前入職的職員，試用期包含當(dāng)月為一個(gè)月；關(guān)于每月10號后入職的職員，試用期不包含當(dāng)月。試用期內(nèi)，如有下列情況，則試用期順延一個(gè)月或自動終止。1）試用期內(nèi)，職員請假5天以上者（不含休息日），則試用期順延一個(gè)月；2）試用期內(nèi)請假超過15天以上者，則終止試用；3）試用期內(nèi)如有曠工半天以上者，則視為自動離職。若你工作勤奮、掌握工作要領(lǐng)及時(shí)，工作表現(xiàn)特不杰出，你的主管有權(quán)縮短你的試用期，但試用期最短不能超過原試用期時(shí)刻的三分之二的時(shí)刻。勞動合同所有新進(jìn)職員入職一個(gè)月內(nèi)必須簽訂書面勞動合同，從事營銷、客服、送貨、生產(chǎn)部干部等同時(shí)須簽保密協(xié)議書。職員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動合同和保密協(xié)議書。如職員不愿與公司簽訂書面勞動合同和保密協(xié)議書者，公司將不予錄用。新進(jìn)職員勞動合同期限一般為3年，專門崗位為5年；勞動合同內(nèi)容：包含合同期限、工作時(shí)刻、工作內(nèi)容、勞動酬勞、社會保險(xiǎn)、勞動愛護(hù)、勞動紀(jì)律、教育培訓(xùn)、及法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項(xiàng)。職員在任職期間，非經(jīng)公司同意，你不能從事與你職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務(wù)，不可與公司及其供應(yīng)商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系。所有兼職如無公司授權(quán)人書面同意均作為嚴(yán)峻違紀(jì)，公司即時(shí)對其解雇而無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，而且公司保留追討其所造成損失的權(quán)利。勞動合同終止5．1職員終止勞動合同提早通知期限：除意外傷殘，身故及其它專門情況下，不能本人親自辦理外，所有職員單方面終止勞動合同，必須提早1個(gè)月以書面的形式通知公司，專門崗位的提早通知期可由雙方商定并于勞動合同中規(guī)范。職員未依規(guī)定期限內(nèi)以書面形式通知公司就終止勞動合同者以曠工論，需依法負(fù)賠償責(zé)任。5．2公司能夠解除勞動合同：職員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；職員嚴(yán)峻違反公司勞動紀(jì)律；或者盡管這些規(guī)章制度和勞動紀(jì)律沒有明確規(guī)定，但性質(zhì)嚴(yán)峻的；或多次違反公司的勞動紀(jì)律，仍屢教不改的；嚴(yán)峻失職，營私舞弊，給公司造成重大損失的；“損失”不僅指財(cái)產(chǎn)和商譽(yù)的直接毀損，也可包括能夠預(yù)期的利潤損失。職員同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)峻阻礙，或經(jīng)公司提出，拒不改正的；職員被依法追究刑事責(zé)任和被勞動教養(yǎng)的；5．3勞動合同自動終止：勞動合同期滿，雙方就連續(xù)勞動關(guān)系未能達(dá)成一致意見；職員死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形；5．4離職手續(xù)辦理任何職員不論以任何方式離職（如辭職、解雇、自離、辭退等），都必須辦理離職交接手續(xù)，（如交接培訓(xùn)相關(guān)資料；所管轄的相關(guān)資料；所使用的工具、設(shè)備；等），否則工資及社保關(guān)系不予辦理，同時(shí)公司保留對其追究因工作未交接而給公司帶來的損失。當(dāng)職員離職后（包含自離，或公司證實(shí)為自離時(shí)），其后發(fā)生的一切意外事故等均與公司無關(guān)。勞動愛護(hù)公司依《勞動法》對女工和未成年工實(shí)施專門愛護(hù)。6．1女工不得安排女職員在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強(qiáng)度的勞動及孕期禁忌的勞動；對懷孕7個(gè)月（含）以上的女職員，不得安排加班和夜班（晚22：00PM至早晨6：00）。6．2未成年工：指年滿16周歲而未滿18周歲者；應(yīng)對未成年工進(jìn)行定期檢查；不得安排未成年工從事過重、有毒、劇烈勞動強(qiáng)度的勞動，或高空危險(xiǎn)作業(yè)。公司在招聘未成年工時(shí)，除符合一般用工要求外，還須要求未成年工進(jìn)行按照相關(guān)規(guī)定體驗(yàn)，經(jīng)體驗(yàn)合格者，公司單獨(dú)對未成年工進(jìn)行造冊登記?？记谥贫裙ぷ鲿r(shí)刻每位職員正常出勤時(shí)刻為每周40小時(shí)。因工作和生產(chǎn)需要，正常上下班時(shí)刻請遵行所在部門的通知。公司可依據(jù)生產(chǎn)的需要進(jìn)行調(diào)整。如職員出差或外出工作時(shí)刻不固定，請?jiān)谕獬龌虻诙熘苯油獬觯ú荒馨凑Ｉ习鄷r(shí)刻進(jìn)公司打卡）之前，必須事先向部門主管或經(jīng)理請求并作登記，否則不予簽卡。由于公司生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)所限，視生產(chǎn)或工作情況，生產(chǎn)部門每周需固定加班1天，其他部門每周休息1-2天。有關(guān)加班費(fèi)或輪休將參照合同、公司有關(guān)治理規(guī)定及當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)條例執(zhí)行。按照勞動法規(guī)定，假如休息日安排職員加班，同時(shí)又安排了同等時(shí)刻的補(bǔ)休，則能夠不予支付加班費(fèi)。加班依照勞動法有關(guān)規(guī)定，因工作需要，在不損害職員利益的前提下，公司有權(quán)依照工作和生產(chǎn)經(jīng)營需要安排職員加班。如安排職員加班，職員無合理理由拒絕或未經(jīng)同意不加班者，均按獎懲條例中規(guī)定給予處分。所有加班申請均需事前提出。職員是否加班及加班時(shí)數(shù)須經(jīng)部門主管（部門經(jīng)理）在“加班申請表”上簽字后方可確認(rèn)。時(shí)報(bào)加班的最小單位為0.5小時(shí)；職員加班，享受下列待遇：職員加班待遇參見公司相關(guān)制度、勞動合同、相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的職員，不再執(zhí)行加班制度。以下情況下不視為加班：公司在節(jié)假日組織的郊游及其它娛樂活動；公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動；出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)刻；在非工作時(shí)刻組織的培訓(xùn)；治理人員，未經(jīng)上司指派或同意的時(shí)候工作時(shí)刻延長。遲到/早退/規(guī)定上班時(shí)刻前未到達(dá)工作崗位者為遲到；在規(guī)定下班時(shí)刻前擅自離開工作崗位者為早退。除公司規(guī)定的治理人員外，其余人員上下班一律要打卡，嚴(yán)禁他人代打卡，否則給予一級警告以上的處分。每次遲到或早退1-30分鐘內(nèi)，或一個(gè)月內(nèi)遲到或早退累計(jì)30分鐘；則扣除當(dāng)月全勤獎；如超過30分鐘且不足1小時(shí)，則按曠工半天處理；在規(guī)定上班時(shí)刻1小時(shí)以后達(dá)到工作崗位者和擅自在規(guī)定下班時(shí)刻15分鐘前離開工作崗位者，按曠工半天處理；以此類推。一個(gè)月內(nèi)早退一次，按警告處理；一個(gè)月內(nèi)早退三次（含）以上，解除勞動關(guān)系，而無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。曠工曠工是指以下情況：未出勤且事先未辦理請假手續(xù)；未得到公司事先批準(zhǔn)者；（批準(zhǔn)人詳見以下請假程序）不具備正當(dāng)?shù)墓究赏獾恼埣偈掠?，而被拒絕的休假申請。曠工的最少單位為1小時(shí)。出現(xiàn)曠工即給予嚴(yán)峻警告處分。曠工連續(xù)三天或者12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三天以上者，將被解除勞動合同，而無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。請假程序請假申請表經(jīng)部門組長、主管（或生產(chǎn)部主管）批準(zhǔn)，再交人事部備案（審批）。經(jīng)批準(zhǔn)后，請假申請才生效。職員申請3天或以上的假期至少需提早提出。職員申請病假需提供當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院或市級人民醫(yī)院病假證明。如遇緊急情況、意外或突發(fā)事件（疾?。┑?，可事后補(bǔ)填《請假申請表》及須提供相關(guān)證明，請假的最少單位為1小時(shí)。凡請假之職員假滿回廠后須到人事部銷假；請假10天或以上者其本人于發(fā)薪期未發(fā)之工資將改回廠上班工作10天后現(xiàn)金發(fā)放。請假審批權(quán)限如下：備注：所有人員請事假在二周以上者，必須事先取得總經(jīng)理（或董事）同意方可休假。假期制度法令節(jié)假日（如法令假當(dāng)日適逢星期日可作順延）6．1法令節(jié)假日：元旦：一天，1月1日；春節(jié)：三天，農(nóng)歷除夕、正月初一、正月初二；清明節(jié)：放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)；勞動節(jié)：一天，5月1日端午節(jié)：一天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)；中秋節(jié)：一天（農(nóng)歷中秋節(jié)當(dāng)日）；國慶節(jié)：三天，10月1日、10月2日、10月3日；公司可要求職員于法令節(jié)假日進(jìn)行工作，并按照有關(guān)法律、勞動合同及公司相關(guān)規(guī)定支付酬勞或相應(yīng)之休假（適用時(shí)）。6．2年休假按廣東省勞動廳法規(guī)及深圳市法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，職員每年可享有公司規(guī)定的帶薪年休假。依照其在公司服務(wù)年限決定每年可享有的年休假天數(shù)。詳細(xì)如下：在公司連續(xù)工作年限可享有的帶薪年休假的天數(shù)工作滿1年未滿5年者7天工作滿5年未滿10年者8天工作滿10年未滿20年者11天工作滿20年以上者14天年休假包括節(jié)假日（即包含周六、周日）。年休假假期天數(shù)是按連續(xù)計(jì)算方式計(jì)算。在休年假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。年休假需在一年度內(nèi)休完，不予累計(jì)享用也不用拆分，如實(shí)因工作需要，經(jīng)部門經(jīng)理、人事部批準(zhǔn)可延至下一年度9月份前使用完。為保證公司的日常有效運(yùn)作，年休假之休假安排由部門主管或部門經(jīng)理決定，部門主管/經(jīng)理將提早為每位職員打算和安排休假日程。職員和公司解除合同之日起，年休假自動作廢。公司年休假一般安排在每年春節(jié)或夏季給予休假。如職員遇休年休假時(shí)工作未滿一年，公司臨時(shí)按有薪假給予，職員離職時(shí)未滿1年，則所預(yù)支的年休假作無薪假處理。6．3事假職員因有事而需請假，稱為事假。所有事假均作無薪處理。6．4病假職員因患病而申請病假者，所申請的病假必須持有指定的當(dāng)?shù)蒯t(yī)院所發(fā)之病假證明方之有效。6．5工傷假職員在工作時(shí)刻內(nèi)從事與工作有關(guān)的事而發(fā)生的損害稱之為工傷假。職員因工受傷時(shí)，須經(jīng)公司指定醫(yī)院診斷，并發(fā)出有效工傷休假證明；職員必須協(xié)助人事部對其受傷通過進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)是否為工傷。工傷假期是指工傷發(fā)生之日起至工傷休假證明完結(jié)止，包括星期日及法令節(jié)假日。職員在工傷期間享有工傷津貼。按照相關(guān)法規(guī)，工傷津貼按職員正常出勤時(shí)的工資待遇給予。職員發(fā)生工傷后，如需作醫(yī)務(wù)勞動能力鑒定的，必須在工傷證明完結(jié)后三十天內(nèi)，到指定的醫(yī)務(wù)勞動能力鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘程度的鑒定。6．6婚假職員結(jié)婚將獲得連續(xù)3天有薪婚假。職員在試用期未滿時(shí)不得享受婚假。職員在提出休假時(shí)需提供結(jié)婚證正本，公司將在職員檔案中保留結(jié)婚證之復(fù)印件?；榧俚挠行谑菑念I(lǐng)取結(jié)婚證后三個(gè)月內(nèi)有效。6．7產(chǎn)假女性職員，持有有效打算生育證明，屬于首胎者，可享有九十天（包括星期日和法令假日）之差不多工資產(chǎn)假。若未能出示有效打算生育證明或任何女職員違反國家打算生育規(guī)定，將無權(quán)享受這些假期，且會受到相應(yīng)處分，將不享受有薪產(chǎn)假，所申請之產(chǎn)假只作有假無薪處理（包括星期日及法令假日）。在申請產(chǎn)假時(shí)須在預(yù)產(chǎn)期前十二個(gè)星期申請。申請時(shí)須填寫《請假申請書》，并出示深圳市區(qū)級以上人民醫(yī)院簽發(fā)的預(yù)產(chǎn)期證明，交部門主管／經(jīng)理批準(zhǔn)后再交人事部處理。當(dāng)產(chǎn)假完結(jié)后須醫(yī)院簽發(fā)之產(chǎn)假證明交人事部復(fù)核及存檔。所有產(chǎn)假期內(nèi)之星期日、法令假日等，皆作產(chǎn)假期計(jì)。而產(chǎn)假亦不包括在終止勞動合同所需之通知日期。6．8喪假職員直系直屬（即指父母、配偶、配偶之父母、子女、祖父母、兄弟姐妹）身故時(shí)，可獲得連續(xù)三天的有薪假期。無路程假可享受。（需提供當(dāng)?shù)卮逦瘯蚪值擂k書面證明）6．9出差休假如在節(jié)假日期間出差公干的，可于歸來次日補(bǔ)休相等假期的休假。6．10非本假期制度所規(guī)定之放假，一律作事假處理。工資和福利薪酬戰(zhàn)略：總體上是跟隨戰(zhàn)略，不僅僅依照市場工資水平、企業(yè)所在的行業(yè)特點(diǎn)支付職職員資，而且有目的的將職員薪酬與企業(yè)使命結(jié)合起來，因此個(gè)不的職位也傾向于領(lǐng)先戰(zhàn)略。最終目的是使薪酬體系發(fā)揮以下作用：獎勵職員績效；保持勞動力市場的競爭性；維持工資內(nèi)部公平；融合職員以后的工作績效與組織的目標(biāo)；操縱薪酬的預(yù)算；吸引新職員；減少不必要的職員流淌，使薪酬為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。薪酬設(shè)計(jì)原則：崗位職責(zé)、勞動力市場價(jià)格、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績成果、工齡。薪酬系列：公司依照不同職務(wù)性質(zhì)，分不制定生產(chǎn)技術(shù)、營銷服務(wù)、行政財(cái)務(wù)三個(gè)系列；職員薪酬系列適用范圍詳見下表：薪酬系列適用范圍備注生產(chǎn)技術(shù)類生產(chǎn)治理類：生產(chǎn)主管、生產(chǎn)部各部門主管、組長、助理；倉管類：倉管員、采購員、物料保管員；生產(chǎn)技術(shù)類：技工、學(xué)徒、品檢員；生產(chǎn)熟練工：生產(chǎn)部各類普工設(shè)備維修類：設(shè)備電氣維修工；營銷服務(wù)類營銷部：主管、業(yè)務(wù)員、文控員、送貨員、司機(jī)、包裝組長、包裝員；客服部：主管、組長、抄貨員、跟貨員、打單員；行政財(cái)務(wù)類人事部：主管、行政后勤治理員、招聘文員、培訓(xùn)文員、保安員、保潔員；財(cái)務(wù)類：主管、核算員、出納員、會計(jì)員、工資結(jié)構(gòu)：工資結(jié)構(gòu)由：差不多工資、績效獎、房補(bǔ)、伙食費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、全勤獎、獨(dú)立出貨津貼等項(xiàng)目組成；工資支付：公司因此每月15日至30日前由銀行代發(fā)上個(gè)月工資，工資以人民幣支付。工資計(jì)算實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-社保費(fèi)-個(gè)人所得稅-水電費(fèi)-其他扣款（如房租費(fèi)等）新進(jìn)職員與離職時(shí)當(dāng)月工作不足一個(gè)月的職員，應(yīng)發(fā)工資計(jì)算方法：應(yīng)發(fā)工資=月工資÷21.75天×工作天數(shù)；非新進(jìn)人員及離職人職員資計(jì)算：應(yīng)發(fā)工資=月工資-請假扣款（其中：請假扣款=月工資÷21.75天×請假天數(shù)）有關(guān)年休假工資計(jì)算：年休假因包含周六、周日，故周六仍按正常出勤周六的工資給予，即享有周六加班費(fèi)。工資治理：7．1工資保密：公司實(shí)行工資保密制度，除公司指定治理人員明白職職員資外，任何職員泄漏工資秘密或?qū)⒈救斯べY告之他人，嚴(yán)峻者將作嚴(yán)峻違紀(jì)處理。7．2工資計(jì)算均采納稅前工資計(jì)算；7．3公司依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定在發(fā)工資前代扣職員個(gè)人應(yīng)交的那一部分社保保費(fèi)及個(gè)人所得稅。7．4公司將每月在發(fā)工資前提供一份職員本人工資明細(xì)單。7．5新進(jìn)職員如在公司連續(xù)工作滿45天，其發(fā)薪日在30日前的職員，如生活有困難者，申請預(yù)支上月其本人總工資的70%的工資作生活費(fèi)，余下部分按發(fā)薪日期支付。有關(guān)預(yù)支工資之申請由部門經(jīng)理及人事部核準(zhǔn)。7．6離職工資結(jié)算：離職工資結(jié)算，離職職員憑已辦理好的《離職手續(xù)單》結(jié)算工資。未辦理離職手續(xù)者或離職手續(xù)交接不清晰者，不予結(jié)算工資，直至離職手續(xù)辦理交接清晰。因考慮到公司工作需要，離職人職員資結(jié)算日期統(tǒng)一定為每周二和周五兩天。年終獎金：年終獎是對職職員作全年度的一種獎勵。年終獎發(fā)放按發(fā)下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：職員必須連續(xù)在公司工作滿六個(gè)月以上者方可享受年終獎。（即每年6月31日前入廠者）；年終獎發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是以12月份的正常出勤時(shí)的工資總額（不含加班費(fèi)、福利性質(zhì)的補(bǔ)貼（如房補(bǔ)、伙食費(fèi)等）、全勤獎）為標(biāo)準(zhǔn)及績效考評得分的結(jié)果為基礎(chǔ)。年終獎發(fā)放時(shí)刻一般在當(dāng)年12月份工資或次年的3月份之前發(fā)放；假如在該年終獎金發(fā)放前離職的則不得享有該獎金。工作未滿一年，則以實(shí)際工作天數(shù)，按比例按績效考核結(jié)果折算。薪資調(diào)整9．1年度調(diào)薪：依照上一年度的物價(jià)上漲指數(shù)，市場工資價(jià)位的調(diào)整，公司上年的盈利狀況，公司一般在每年7月至9月份進(jìn)行例行性的年度調(diào)薪。年度調(diào)薪一般依據(jù)職員的年度績效狀況，崗位的責(zé)任大小等作為參考依據(jù)。以激勵職員更佳的表現(xiàn)。9．2特不調(diào)薪：為了使職員的薪資水平達(dá)到外部公平、內(nèi)部公平及個(gè)不公平，公司有時(shí)會進(jìn)行局部或個(gè)不特不調(diào)薪。此種調(diào)薪除了有緊急狀況時(shí)可臨時(shí)辦理外，一般講來將跟著年度調(diào)薪一并進(jìn)行調(diào)薪。9．3升等調(diào)薪：公司為了鼓舞職員專業(yè)技術(shù)水平及9．4晉升調(diào)薪：當(dāng)公司組織上出現(xiàn)職位空缺或組織擴(kuò)編時(shí)，或某一崗位工作內(nèi)容大幅變動，而需要負(fù)擔(dān)更多的治理職責(zé)時(shí)，公司對符合晉升條件者給予晉升調(diào)薪。9．5試用期滿調(diào)薪：新進(jìn)職員在試用期滿時(shí)經(jīng)考核合格成為公司正式的職員時(shí)，公司為了給予鼓舞，通常會適度調(diào)薪。9．6工齡調(diào)薪：幅度不大，要緊是鼓舞職員長期為企業(yè)服務(wù)。適用于生產(chǎn)輔助性崗位、后勤支持類人員（如不計(jì)效率的普工、包裝工、送貨員、行政后勤人員等）。10．社會保險(xiǎn)：公司按國家有關(guān)規(guī)定參照職員的職級及勞動合同規(guī)定為職員辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等保險(xiǎn)。10．1養(yǎng)老保險(xiǎn)：按深圳市養(yǎng)老保險(xiǎn)的規(guī)定，差不多養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)比例為職員繳費(fèi)工資的18%，其中職員按本人繳費(fèi)工資的8%繳納；企業(yè)按職員個(gè)人繳費(fèi)工資的10%繳納。地點(diǎn)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)比例為職員繳費(fèi)工資的1%，由企業(yè)繳納。市社保機(jī)構(gòu)應(yīng)將企業(yè)和職員繳納的差不多養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，按下列比例分不計(jì)入個(gè)人賬戶和共濟(jì)基金：

（一）職員個(gè)人賬戶為繳費(fèi)工資的8%；（二）其余部分計(jì)入共濟(jì)基金。

10．2醫(yī)療保險(xiǎn)勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每月12元，其中用人單位繳交8元，勞務(wù)工個(gè)人繳交4元，勞務(wù)工個(gè)人繳交部分由用人單位代扣代繳。用人單位繳交的勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)列入成本，勞務(wù)工個(gè)人繳交的勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)在稅前繳納。參保人自辦理參加勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù)次月1日起享受《深圳市勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)》規(guī)定的待遇。停止繳費(fèi)的，自停止繳交月的次月1日起停止享受勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。10．3工傷保險(xiǎn)：按深圳市和廣東省工傷保險(xiǎn)條例，交納工傷保險(xiǎn)費(fèi)用由企業(yè)來承擔(dān)，職員個(gè)人不用交費(fèi)。職員發(fā)生工傷后的待遇參照深圳市和廣東省工傷保險(xiǎn)條例規(guī)定執(zhí)行。七．培訓(xùn)、考核與進(jìn)展

公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財(cái)寶。重視人才并重視培養(yǎng)和進(jìn)展人才是我們公司不斷進(jìn)步的緣故，也是我們以后事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地關(guān)心職員改進(jìn)工作，同時(shí)職員還會得到大量的不遺余力的培訓(xùn)，這些差不多上致力于為每一位職員提供個(gè)人成長的規(guī)劃。

1、培訓(xùn)

1．1新職員入職培訓(xùn)

你加入公司后，人力資源部還會組織新職員同意短期的入職培訓(xùn)，讓新職員了解公司的宗旨、企業(yè)文化、公司有關(guān)規(guī)定等；同時(shí)你所在的部門會為你指派一位入職指引人，關(guān)心你了解公司并順利開展工作。使你具備上崗條件，開始上崗試用，并樹立對新工作環(huán)境的信心和歸屬感。1．2部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)

你的主管會依照部門所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能制定每年的培訓(xùn)打算，為你進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與你的工作實(shí)踐結(jié)合在一起，將會關(guān)心你進(jìn)展成為本部門或本領(lǐng)域的專家能手。

1．3工作技能培訓(xùn)

依照工作的需要或部門的申請，公司不定時(shí)地組織通用技能、治理技能及專業(yè)技術(shù)等工作技能培訓(xùn)，每位職員都能夠參加。

2、考核

公司為提升職員專業(yè)技能與治理水平，改善提高團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績效，不斷完善考核體系，它不僅有效地關(guān)心職員治理目標(biāo)和任務(wù)，而且通過增進(jìn)溝通進(jìn)行價(jià)值和業(yè)績評價(jià)，實(shí)現(xiàn)共同的改善和進(jìn)步。

2．1試用期考核

每位新進(jìn)職員在試用期內(nèi)，公司會對你的工作成績、工作態(tài)度及綜合素養(yǎng)進(jìn)行考核，并決定你是否正式被公司錄用。2．2月度考核你所在的部門每個(gè)月會依照公司的目標(biāo)及部門的工作目標(biāo)下達(dá)給你每個(gè)月的工作打算或工作安排，并對你完成工作成績、工作態(tài)度及綜合素養(yǎng)進(jìn)行考核。2．3年終考核

每年元月份，公司將對所有職員進(jìn)行公正，公開年度考核。在年終考核時(shí)，你的上級將對你全年的工作表現(xiàn)作出具體的評價(jià)，并討論你下一年的工作指導(dǎo)和績效目標(biāo)。2．4考核結(jié)果

由于堅(jiān)持公平公正的原則，考核結(jié)果被用于阻礙你當(dāng)年的月獎金、年終獎金收入與職務(wù)晉升。公司對職員全年的考核結(jié)果按各級不排位，對年度考核特不差的職員，公司將作出建議下年度降級甚至是終止勞動關(guān)系的處理。你假如在本級不中考核成績優(yōu)異，將有機(jī)會被晉升。2．5申訴：被考核者如對考核結(jié)果存在異議，你能夠與部門主管、人事部溝通或按規(guī)定程序進(jìn)行上訴。3．晉升與進(jìn)展

3．1晉升

你個(gè)人的成長和進(jìn)步關(guān)于公司是專門重要的，因?yàn)楣镜囊院笕Q于每一為職員的成功。公司規(guī)劃了治理系列和專業(yè)職務(wù)系列，提供給職員暢通的進(jìn)展渠道和可持續(xù)的進(jìn)展空間。

公司提倡科學(xué)高效的治理，致力扁平的治理隊(duì)伍。我們重視職員在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃職員的職業(yè)進(jìn)展，建設(shè)專家型的團(tuán)隊(duì)。

公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加依舊獲得提升，都以你的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有的獎勵與確信都反映了你的能力、工作進(jìn)展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓舞"賽馬"，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會在一定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。

3．2職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃

你的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。公司依照你的工作總結(jié)和個(gè)人進(jìn)展意愿為你制定職業(yè)進(jìn)展規(guī)劃。公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊(duì)，候選者將被重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)，以進(jìn)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專業(yè)人士。我們尊重每一位職員并珍惜他對公司做的貢獻(xiàn)，你個(gè)人的進(jìn)展快慢歸跟結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績。

八．保密制度由于競爭的存在以及你對公司的責(zé)任，每個(gè)職員都有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于你在公司工作期間內(nèi)，而且還應(yīng)注意不管你是退休或離職后，你都將承擔(dān)這種義務(wù)。

1、你務(wù)必保管好你持有的公司涉密文件。

2、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，你不得對外提供有密機(jī)的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。

3、對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不推測、不傳播。

4、發(fā)覺了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報(bào)告。5、職員離職時(shí)必須交回工作期間的筆記本和工作文件。九．獎懲條例為保障企業(yè)正常的工作秩序，職員應(yīng)當(dāng)有效地完成勞動任務(wù)，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律和職業(yè)道德。做到有章可依，賞罰分明，職員要遵守下列規(guī)定：1．獎勵按對公司作出貢獻(xiàn)大小程序給予相應(yīng)獎勵。序號獎勵類不嘉獎（獎金100元）小功（獎金200元）大功（獎金300元）特不嘉獎（獎金500元以上）1提出合理化建議經(jīng)實(shí)施證明有效●●●●2改善工作方法，致能提高工作效率●●●●3遇工作事故隨機(jī)應(yīng)變措施得當(dāng)，使公司免受或減少損失●●●●4發(fā)明或改良生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)方法及其它業(yè)務(wù)上有關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)確認(rèn)對公司有貢獻(xiàn)●●●●5關(guān)于徇私舞弊和損害公司利益的行為，能事先阻止報(bào)告上級或事后揭發(fā)，使公司免或減少損失●●●●6工作勤懇、業(yè)績連續(xù)達(dá)標(biāo)，忠于職守且無錯(cuò)誤及違紀(jì)積壓，堪為全體職員之楷?！瘛瘛瘛?拾金不昧，見義勇為者（價(jià)值200元以上者）●●●●8參與公司開辦之職業(yè)教育成績優(yōu)良者●●●●9舉報(bào)盜竊公司財(cái)物或其它違紀(jì)行為有功者●●●●10因愛護(hù)公司財(cái)物免受損失而受傷者●●●●2．懲處按情節(jié)嚴(yán)峻及同一事件觸犯的次數(shù)，如初次違犯處“一級警告”，則第二次違犯處“二級警告”，依此類推。一級警告罰款50元，二級警告罰款100元，嚴(yán)峻警告罰款200元。公司最高處罰是解除勞動合同而無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。假如觸犯國家相關(guān)法律、法規(guī)，公司除解除勞動合同而無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，另送至國家相關(guān)機(jī)關(guān)按國家相關(guān)法律、法規(guī)處理。取消紀(jì)律處分記錄期限：一級警告：三個(gè)月；二級警告：六個(gè)月；嚴(yán)峻警告：十二個(gè)月；序號個(gè)人操守類不口頭警告一級警告二級警告嚴(yán)峻警告解除勞動合同1遲到或早退工作崗位●●●●●2工作時(shí)刻未經(jīng)部門經(jīng)理或主管同意，擅自離崗或串崗●●●3在公司內(nèi)接聽撥打私人電話、復(fù)印或傳真?zhèn)€人資料●●●4上班時(shí)刻做與工作無關(guān)的事（如玩手機(jī)、電子游戲、等）●●5上班時(shí)刻讀與工作無關(guān)的小講雜志、報(bào)紙等●●●●6工作時(shí)刻打瞌睡、睡覺、或與他人嬉笑打鬧等●●●●7違反節(jié)約規(guī)定，白費(fèi)公司物品●●●●8將廠證供給他人使用者●●●●9進(jìn)出公司大門或公司內(nèi)部工作區(qū)，未穿工衣或佩帶廠證者●●●10進(jìn)出公司大門或公司內(nèi)部工作區(qū)，不服從保安人員合理的監(jiān)督者●●11工作時(shí)刻利用公司的工具、儀器、設(shè)備、物料等從事或制作私用物?！瘛?2因工作需要，在不損害職員利益情況下，安排加班時(shí)，無合理理由或未經(jīng)同意不加班者●●●13不服從上級合理的工作安排，未完成工作任務(wù)者●●14未經(jīng)主管同意，私自調(diào)換工作崗位●●15消極怠工、無故停工、擾亂公司正常秩序●●16因工作關(guān)系或在公司內(nèi)隨時(shí)威脅恐嚇強(qiáng)迫或干擾其它職員●●17公出辦私事●●18不按公司規(guī)定，將各種物料、零件、產(chǎn)品各對象等歸位到專位區(qū)域指定起點(diǎn)。（即不按5S治理規(guī)定）●●●19工作中違反工作流程或設(shè)備操作規(guī)程，●●●●20事故、錯(cuò)誤或問題發(fā)生后，當(dāng)事人有意隱瞞或掩飾●●21連續(xù)曠工滿3天或一年中累計(jì)達(dá)3天以上者●22違反請假制度●●●●23在公司內(nèi)隨處亂丟廢棄物或物品●●24主管因治理不善，致使工作嚴(yán)峻失誤或因此使下屬犯有嚴(yán)峻過失。●●25遺失重要文件、帳本或登記冊等；偽造重要證件、證明等以達(dá)到個(gè)人某種目的●●26遺失公司重要公文、物品者●●●●27宿舍區(qū)大聲喧嘩或制造噪音，阻礙他人休息●●●28未經(jīng)同意私自留外人住宿公司宿舍者●●29在宿舍內(nèi)用現(xiàn)金方式聚眾賭博者●●●●30無視安全規(guī)定，在宿舍內(nèi)使用大功率用電設(shè)備，如亂接電線、使用電熱絲、電爐、酒精燈、等●●●31無視安全規(guī)定或條例者●●●32同類事故發(fā)生過，仍不采取改善措施，致使此類事故再次發(fā)生的相關(guān)責(zé)任人員●●●33出現(xiàn)事故隱患，既不采取措施，又不及時(shí)報(bào)告，導(dǎo)致事故發(fā)生?！瘛瘛?4安全事故發(fā)生純屬部門安全措施、安全治理、安全教育不健全，主管應(yīng)負(fù)責(zé)任●●●35在生產(chǎn)區(qū)、工作區(qū)或非吸煙區(qū)吸煙者●●36工作中大聲爭吵，阻礙到周圍同事工作者●●37未經(jīng)同意任意帶走、廢除或暴露公司文件、圖紙、檔案、秘密信息及公司聯(lián)絡(luò)通訊●38在公司內(nèi)有不健康或不道德或有傷風(fēng)化之行為●39在公司內(nèi)打架斗毆造成惡劣阻礙者●●40盜竊財(cái)物，或參與盜竊者●41泄露工資或打聽詢問不人工資●●42同意商業(yè)傭金、回扣、禮品●●●43有意損壞公司財(cái)物及公司配備物品●●●44代他人打卡者●●●●45其它有礙公司秩序行為●●●●46私自帶公司物品文件資料外出者●●●●47造成公司財(cái)物損失者●●●●48破壞公司設(shè)施、設(shè)備；私自張貼者●●●●49不按規(guī)定乘坐電梯者●●●●50違反國家有關(guān)法律、法規(guī)●3．獎懲流程3．1流程3．1．1各直屬主管、經(jīng)理肩負(fù)本部門內(nèi)的行政及人事治理職責(zé)，必須對本身的管轄范圍作出必要的治理或建議獎勵/懲處。3．1．2舉報(bào)人/上司提出建議，建議由舉報(bào)人/提議人獎勵人上司簽署。3．1．3建議交人事部登記。3．1．4人事部進(jìn)行調(diào)查并依照獎懲條例復(fù)核，有夸大不符合者交舉報(bào)人/提議獎勵人修正。復(fù)核后作出獎懲建議并清晰注明符合條例及獎懲之種類。3．1．5呈獎懲委員會評審，如需實(shí)行獎懲，則作出獎懲并填寫《獎懲建議通知單》。3．1．6評審結(jié)果由負(fù)責(zé)人批示并簽發(fā)《獎懲建議通知單》。3．1．7《獎懲建議通知單》交被建議人簽名確認(rèn)。要緊是要達(dá)到告知的目的。倘若被建議人拒絕簽名確認(rèn)，可改以口頭告知并請被建議人的上司到現(xiàn)場做證明人，可加重處罰及強(qiáng)制執(zhí)行。3．1．8被處以嚴(yán)峻警告者必須在簽名確認(rèn)《獎懲建議通知單》的第二天寫好悔過書并交人事部存檔，否則以開除處分。3．1．9被建議人如有異議可依據(jù)規(guī)定程序提出申訴，但并不阻礙此次的違紀(jì)處罰。3．1．10獎懲通知單由被建議人上司簽認(rèn)。被建議人上司如有異議，請附講明書，經(jīng)查明事實(shí)而被建議人拒絕簽名的，由獎懲委員會簽章后對當(dāng)事人加倍處罰，并追究失職之責(zé)任。3．1．11人事部建立獎懲檔案，詳細(xì)記載獎懲之理由，審核之流程，證據(jù)、評審結(jié)果和其它相關(guān)數(shù)據(jù)定期撤銷。十、職員情緒化治理當(dāng)職員感到不愉快、不公平、痛苦、憤慨等時(shí)，有權(quán)向人事部同事傾訴。人事部同事接到有關(guān)職員傾訴后，應(yīng)對職員作出必要的心理輔導(dǎo)或關(guān)心。十一、商業(yè)傭金、回扣和禮品職員及其親屬禁止同意或暗示與公司有商業(yè)聯(lián)系的第三方贈與鈔票財(cái)、傭金、回扣、貴重禮品和其它好處。一經(jīng)查實(shí)可作受賄或嚴(yán)峻違紀(jì)處理，嚴(yán)峻者交公安機(jī)關(guān)處理。十二、禁止性騷擾性騷擾定義為對異性作出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或軀體騷擾。性騷擾包括：與性有關(guān)的語言或行為，干擾了他人正常工作，造成了討厭的工作氣氛。公司禁止任何職員作出性騷擾及不道德或有傷風(fēng)化之行為。第四部分：行政后勤治理一、門禁治理為了樹立良好的公司形象，維護(hù)公司財(cái)物及職員的安全，所有人員必須遵行如下規(guī)定：1．人員進(jìn)出治理職員進(jìn)出治理公司職員進(jìn)出廠區(qū)或公司宿舍區(qū)時(shí)應(yīng)戴廠證，對未戴廠證者，保安應(yīng)予以糾正，對違紀(jì)且態(tài)度惡劣者，保安應(yīng)記下其姓名、部門，交人事部處理。職員上班時(shí)刻離開工作區(qū)時(shí)應(yīng)持有部門主管核準(zhǔn)的《外出放行條》，保安人員有權(quán)拒絕其外出，特出情況解釋清晰并備案。職員在非工作時(shí)刻不得進(jìn)入廠區(qū)。職員在上班時(shí)刻必須穿好工衣，掛好廠牌，并保持衣服整潔，工衣所有鈕扣必須扣好，其他未經(jīng)公司認(rèn)可佩戴的證章，一律不準(zhǔn)佩戴，違者口頭警告，態(tài)度惡劣者給予一級以上警告。保持精神飽滿，態(tài)度溫文有禮。職員在廠區(qū)和宿舍區(qū)應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾應(yīng)倒進(jìn)指定的垃圾桶（簍）內(nèi)，保安人員有權(quán)制止亂扔果皮雜物，特不是高空亂扔物品。1.2外來人員進(jìn)出治理外來人員因公入廠，保安人員應(yīng)先與受訪者聯(lián)系，征得受訪人同意，并登記發(fā)放來訪證進(jìn)入，離開時(shí)今后訪證交回保安處。外來人員在廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁拍照或錄影,如有必要時(shí),須征得公司董事同意方可進(jìn)行.來自于競爭對手公司的訪問嚴(yán)禁進(jìn)入公司的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)內(nèi)。外來人員因私事需入廠，一律不準(zhǔn)其入廠。臨時(shí)工作人員因工作需要,請到前臺領(lǐng)取臨時(shí)工作證,并佩戴于左前胸處,工作完畢出廠時(shí),請將臨時(shí)工作證交回前臺;因工作需要,需將工具或行李帶入或帶出廠區(qū)時(shí),須經(jīng)人事部主管批準(zhǔn);臨時(shí)工作人員在本廠職職員作時(shí),請勿大聲喧嘩或四處走動,以便阻礙到職員正常工作.2．物質(zhì)治理2．1職員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠區(qū)和宿舍時(shí)，須自覺同意保安檢查及登記。2．2職員及外來人員攜帶行李、包裹進(jìn)出生產(chǎn)區(qū)或辦公室時(shí)，請自覺將其放在保安臺附近的儲物柜中，或寄存于保安臺處，嚴(yán)禁帶行李包或手提包（袋）帶到辦公室或車間。如有貴重物品（如手機(jī)、鈔票包等），則請其隨身攜帶。2．3職員因請假或其它必要緣故從宿舍帶出物品時(shí)應(yīng)到人事部填寫《外出放行條》。2．4職員攜帶公物或與公司產(chǎn)品相似的物品出廠時(shí)，須出示有效的《外出放行條》。3．車輛進(jìn)出治理3．1本公司車輛外出，須持有所管轄部門主管簽核的派車單交保安登記。3．2外來車輛入廠在保安處登記后，出廠時(shí)保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品由相關(guān)部門主管簽字，值班保安核對有關(guān)物資內(nèi)容無誤后予以放行。4．部門安全治理公司內(nèi)部保密文件在職員離開辦公區(qū)后，不得放在桌子上。職員應(yīng)將當(dāng)日工作文件整理存檔并放入文件柜中。職員有責(zé)任在離開辦公區(qū)時(shí)將自己的抽屜、柜子上鎖。最后離開工作崗位時(shí)須關(guān)閉電源，關(guān)燈、關(guān)空調(diào)，關(guān)水，關(guān)閉所有門窗。二、宿舍治理為使職員宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使職員獲得充分的休息，以提高工作效率，特制訂本治理制度。職員申請住宿條件：公司職員于轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住宅或交通不便者，可申請住宿。如中途退宿得提供保證書方可申請退宿。在其退宿后一切人身財(cái)產(chǎn)安全一概與公司無關(guān)；職員住宿需在見工三天后公司方可按其住宿申請安排其入??；住宿職員（含暫住職員）應(yīng)遵從下列規(guī)則：2.1服從舍長治理、監(jiān)督；2.2宿舍除電腦外，不得私設(shè)電視機(jī)，每間宿舍不得使用2臺以上電腦，違者責(zé)令限期更改，并處以200元/次以上罰款，以此類推；宿舍不得聚賭、打麻將，違者沒收其用具及上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；2.3不得留宿親友或帶非公司人員進(jìn)入宿舍內(nèi)探訪，違者罰款50元/次并檢討，當(dāng)值保安同罰款50元/次；2.4職員必須按指定的床鋪位睡，不得任意調(diào)換，如有空余床位需調(diào)換必須填寫申請書至人事部審批后方可調(diào)換，否則予以罰款50元；并責(zé)令更改；2.5未經(jīng)廠方同意，不得移動宿舍內(nèi)的家具用品；2.6男女職員不得互竄宿舍；2.7職員在上班時(shí)刻內(nèi)，無專門情況不得返回宿舍；2.8不得偷盜他人物品，如有此行為者即被開除，并交公安部門處理；2.9職員不得酗酒鬧事，晚間11點(diǎn)后，電視、收音機(jī)播放音量不宜過大，不得大聲喧嘩，打逗及無理取鬧，以免阻礙他人安靜；2.10房間及柜筒鎖匙不得交給非本房人員使用，如有鎖壞更換則應(yīng)及時(shí)將備份鎖匙交至人事部，倘若離職或勒令搬走應(yīng)將所有鎖匙交至人事部；2.11離職人員、退舍或勒令搬走的人員應(yīng)及時(shí)將私人物品及所有行李取走，不得無故逗留。如有發(fā)覺，本人及同宿舍人員均罰款50元/天、次；2.12集體居住，職員之間應(yīng)互相諒解、合作。各房間應(yīng)制定衛(wèi)生輪流值日表，自覺做好清潔工作；宿舍治理人員、清潔工有權(quán)督促職員做好清潔工作；2.13房間人員要互相關(guān)心，應(yīng)保持宿舍走廊清潔及通暢，不可將鞋或其它物品擺放或堆放在走廊處；2.14宿舍內(nèi)就餐的職員應(yīng)將垃圾扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)且及時(shí)清理，保持室內(nèi)清潔；不得將臟物沖進(jìn)下水道，否則造成下水道堵塞，疏通下水管的費(fèi)用由責(zé)任人（或同宿舍人）承擔(dān)。2.15衣服洗后應(yīng)晾在指定的地點(diǎn)（陽臺）并擰干，不能隨意亂掛，禁止懸掛在裝飾欄桿上，如有發(fā)覺罰款50元/件；如同宿舍人不交待相關(guān)責(zé)任人時(shí)，同宿舍人一并處罰。2.16用完清潔用具應(yīng)擺回原位，禁止在任何地點(diǎn)堆放垃圾或垃圾袋，必須放在指定的垃圾桶內(nèi)；2.17不準(zhǔn)穿鞋子踩在凳子上，不能亂扔垃圾，發(fā)覺一次罰洗宿舍內(nèi)所有的凳子；2.18妥善保管好各自的貴重物品（如手機(jī)、鈔票包、銀行卡等），出入必須隨手鎖門，晚間11點(diǎn)后不可進(jìn)入他人宿舍；晚上睡覺前記得鎖好門窗；2.19職員應(yīng)愛護(hù)宿舍內(nèi)各項(xiàng)公用設(shè)施，不得在墻壁上亂涂亂貼亂畫，若有違反將依照情節(jié)輕重，處于警告、記大過或開除，并雙倍賠償；不得隨意拆卸公物占為己用，如有違反勒令其恢復(fù)原貌；2.20為了自身的生命財(cái)產(chǎn)安全，住宿者不得在宿舍內(nèi)玩一些明火游戲；嚴(yán)禁亂接亂搭電線，以防不慎引起電線短路起火，違者沒收其用具，并處于每次50元以上100元以下的罰款。嚴(yán)禁使用電熱絲、酒精爐、電爐、點(diǎn)燃蠟燭等高危用具，違者沒收其用具及罰款200元/次以上；買有接線排插的，須到人事部進(jìn)行檢測登記后方可使用。2.21宿舍內(nèi)使用燒蚊香驅(qū)蚊的，請購置蚊香鋼盒將點(diǎn)燃的蚊香放入盒中以保安全；使用電蚊器，必須插入固定插座，宿舍無人時(shí)須及時(shí)拔掉電源；同一宿舍內(nèi)只限使用同一驅(qū)蚊方法以護(hù)大伙兒的健康。2.22節(jié)約用水用電，水電費(fèi)用公司按住宿者入住實(shí)際天數(shù)給予一定補(bǔ)助，超出部分由每個(gè)宿舍住宿者平攤，從工資中扣除。宿舍無人在時(shí)要關(guān)掉所有電制設(shè)備、水龍頭及煤氣，禁止用桶在每樓層熱水器處接水，當(dāng)月第一次發(fā)覺者取消當(dāng)月水電補(bǔ)貼，第二次發(fā)覺者取消6個(gè)月水電補(bǔ)貼，第三次發(fā)覺者取消12個(gè)月水電補(bǔ)貼；第四次發(fā)覺者取消其住宿資格。以上處罰由責(zé)任人承擔(dān)，找不到責(zé)任人由同宿舍所有人共同承擔(dān)。2.23使用電器設(shè)備應(yīng)有間歇休息時(shí)刻，不可長期開著，以免過熱引起火警或縮短電制設(shè)備的使用壽命。2.24已在宿舍登記床位，但長期不住宿舍，或連續(xù)兩個(gè)星期均不在宿舍住宿（放假、請假、倒班除外），當(dāng)作不住宿處理，同時(shí)也不享受有宿舍職員的水電補(bǔ)助。2.25新入職分配住宿的職員在拿到分配單后如因在外有住處而暫且不住宿者，請及時(shí)與人事部聯(lián)系，否則按住宿處理，月底得加入扣水電費(fèi)行列。2.26陽臺窗臺不可懸空放置花盆等危險(xiǎn)品，以免發(fā)生意外，不得在宿舍飼養(yǎng)寵物，違者一律沒收充公并按規(guī)定處理。2.27各宿舍長有權(quán)行使宿舍長工作職責(zé)，各室職員應(yīng)積極配合工作，服從工作安排。2.28每月評出三名優(yōu)秀宿舍，并給予獎勵以資鼓舞。2.29每評出三名最差宿舍，并給予通報(bào)批判。3．公司宿舍住宿標(biāo)準(zhǔn)：公司向職員免費(fèi)提供住宿，按深圳市相關(guān)條例的規(guī)定，職員集體宿舍應(yīng)符合有關(guān)安全治理規(guī)定，配備一定的安全消防設(shè)施。公司提供的職員宿舍住宿標(biāo)準(zhǔn)是以考慮房間有用面積的大小，保障最少人均居住的有用面積不得少于1.5-2.0平方米的基礎(chǔ)上。再考慮不同級不的職員住宿面積的大小。一般情況下，每個(gè)房間住宿標(biāo)準(zhǔn)如下：級不宿舍住宿標(biāo)準(zhǔn)職位講明一般職員12人/間一般職員文職類、技術(shù)類人員6-8人/間客服部文員、人事部文員、營銷部文員、生產(chǎn)部助理、維修技術(shù)人員組長6-8人/間各部門組長主管3-4人/間各部門主管以下職級職員，試用期滿或正式轉(zhuǎn)正后，因公司未能足夠提供住宿，可享有住宿津貼：級不住房津貼職位講明雙職工（夫妻同在公司工作）100元/月·人夫妻雙方均為轉(zhuǎn)正職員組長/級150元/月·人各部門組長、生產(chǎn)助理、人事部文員、網(wǎng)絡(luò)治理員、會計(jì)部職員、客服部跟單員、營銷部職員主管級350元/月·人部門主管其它職員不享有（因公司已提供了免費(fèi)住宿）三、就餐治理1．講文明、講禮貌、就餐時(shí)須進(jìn)入餐廳應(yīng)依序排隊(duì)，嚴(yán)禁插隊(duì)起哄、推擠等行為。2．不得使用公共餐具作為私人餐具盛飯用餐；3．講求節(jié)約，不得隨意白費(fèi)丟棄飯菜。4．用餐后應(yīng)隨手將桌面收拾潔凈，并保持地面整潔衛(wèi)生。5．剩飯剩菜應(yīng)倒入指定盛裝桶內(nèi)。6．用餐或休息時(shí)不得將腳踏桌椅。7．只同意職員在餐廳就餐，餐具嚴(yán)禁帶出餐廳。四、工作環(huán)境公司為職員提供一個(gè)健康、安全的工作環(huán)境及符合國家規(guī)定的勞動條件和必要的勞動工具。公司除指定吸煙區(qū)外，公司生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、會議室差不多上禁煙區(qū)。不管是公司的職員，依舊其他外來人員，任何人都應(yīng)自覺遵守，公司任何人員同時(shí)有責(zé)任告訴相關(guān)人員不要在那個(gè)地點(diǎn)吸煙。職員應(yīng)保持良好的工作適應(yīng)，保持自己的工作臺、辦公桌、文件柜潔凈整潔，及時(shí)對自己所使用的工具、設(shè)備進(jìn)行整理、打掃。五、辦公設(shè)施治理1．計(jì)算機(jī)治理1．1未經(jīng)公司部門經(jīng)理級以上批準(zhǔn)，職員嚴(yán)禁將公司的計(jì)算機(jī)借給不人使用。1．2所有現(xiàn)行軟件均有版權(quán)，不得擅自拷貝。1．3不得玩計(jì)算機(jī)游戲。1．4公司外軟件須部門經(jīng)理和IT主管批準(zhǔn)后方可安裝，未經(jīng)批準(zhǔn)的軟件，IT人員有權(quán)從硬盤中刪除。一旦出現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒由IT人員刪除。1．5職員離職前，須由部門經(jīng)理（主管）和IT人員對其計(jì)算機(jī)文件進(jìn)行檢查，以免文件丟失或受到破壞，公司數(shù)據(jù)文件屬公司版權(quán)，不得任意考貝或刪除，否則公司將追究違規(guī)者責(zé)任。2．復(fù)印機(jī)治理2．1公司每臺復(fù)印機(jī)只作職員公事上用途，禁止任何職員使用公司復(fù)印機(jī)復(fù)印個(gè)人資料。2．2每位職員操作復(fù)印前必須檢查所復(fù)印的文件是否有釘書釘或其它可能損壞復(fù)印機(jī)的雜物，才能進(jìn)行復(fù)印。2．3使用復(fù)印機(jī)前必須先閱讀張貼于每臺復(fù)印機(jī)的安全操作規(guī)程，按要求操作，不得擅自改動復(fù)印機(jī)設(shè)置。3．打印機(jī)治理3．1公司每臺打印機(jī)只作職員公事上用途，禁止任何職員使用公司打印機(jī)打印個(gè)人資料。3．2每位職員操作打印機(jī)前必須檢查打印機(jī)上所存紙張是否有釘書釘或其它可能損壞打印機(jī)的雜物，才能進(jìn)行打印。3．3使用打印機(jī)打印前必須先閱讀張貼于每臺打印機(jī)的安全操作規(guī)程，按要求操作，不得擅自改動打印機(jī)設(shè)置。4．傳真機(jī)治理4．1公司每臺傳真機(jī)只作公司職員公事上用途，禁止任何職員使用公司傳真機(jī)傳真?zhèn)€人資料。4．2每位職員操作傳真機(jī)前必須檢查傳真機(jī)上所存紙張是否有釘書釘或其它可能損壞傳真機(jī)的雜物，才能進(jìn)行傳真。3．3使用傳真機(jī)傳真前必須先閱讀張貼于每臺傳真機(jī)的安全操作規(guī)程，按要求操作，不得擅自改動傳真機(jī)設(shè)置。5．通告欄公司在一樓保安臺一側(cè)設(shè)置《通告欄》?！锻ǜ鏅凇窂堎N的通知/通告將屬于公司最新治理規(guī)定，有關(guān)最新的治理規(guī)定均按《通告欄》所張貼的通知/通告執(zhí)行。通告欄作為公司補(bǔ)充有關(guān)治理規(guī)定，全體職員必須經(jīng)常閱讀通告欄上的內(nèi)容，以便掌握公司的重要治理信息及規(guī)定。6．名片因工作需要印名片者，由部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準(zhǔn)后，交有關(guān)人員負(fù)責(zé)。印制新名片前應(yīng)填寫名片申請。第五部分：文明禮儀禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基；敬事篤行，日積月累，就會造成個(gè)人與公司的大進(jìn)展，因此，公司要求職員行有禮動有儀，注重道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。1．個(gè)人禮儀：儀容儀表：①發(fā)型：整齊、干練，男士不得留披肩發(fā)、剃光頭及怪異發(fā)型，女士不得梳高發(fā)髻及燙怪異發(fā)型；

②手：潔凈、利落，指甲要經(jīng)常修剪，不得留長指甲，不應(yīng)涂鮮艷蔻丹。③工作妝：自然、優(yōu)美、灑脫，妝不應(yīng)厚，色不應(yīng)濃，務(wù)求清雅淡妝。④口腔：要保持清潔，上班前不要喝酒或吃異味食物。⑤鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損及時(shí)修補(bǔ)，且不得穿帶釘子的鞋。⑥個(gè)人衛(wèi)生：經(jīng)常洗頭、洗澡，勤更衣，不要當(dāng)眾剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等。2．公務(wù)禮儀：(一)當(dāng)面接待禮儀

①上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見。②下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)，如那個(gè)問題，我先同××領(lǐng)導(dǎo)溝通后再答復(fù)你。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。③直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者，若難以推斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給不的公司的人。

④把一個(gè)人介紹給專門多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性，男女地位、年齡有專門大差不時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

⑤如需要交換名片時(shí)，名片先遞給長輩或上級。把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向前方，雙手拿出，一邊遞交一邊清晰講出自己的姓名。接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要立即看，正確記住對方姓名后，將名片收起，如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，立即詢問。對收到的名片要妥善保管，以便檢索。

(二)電話接待禮儀

①所有電話來電，務(wù)必在三聲響內(nèi)接聽；

②接電話先問好，報(bào)單位（如“您好！，洋紫荊（×××）后講“請問有什么能夠幫到你？”③必要時(shí)要作好記錄，通話要點(diǎn)要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。④倘若來電打部門內(nèi)其他同事接聽時(shí)，應(yīng)回答“好，請稍等（然后盡快為其轉(zhuǎn)駁）?！碧热敉乱蚬ぷ麝P(guān)系，暫不能接聽，或不在座位上，“不行意思，某某同事不在（未能接聽），我能夠替您轉(zhuǎn)告嗎？或請問可否留下姓名、公司名稱、聯(lián)系電話，請他（她）盡早回復(fù)您?！被颉罢埬院笤賮黼娫捄脝?？”⑤打電話用語：“您好，請問您是某某嗎？”；“對不起，請幫我找某某同事”；⑥工作時(shí)，不得打私人電話，家人有急事來電，應(yīng)事先通知家人打電話至公司保安前臺，由保安前臺在問明情況后，作出相應(yīng)處理。（處理方式：保安前臺應(yīng)及時(shí)作出電話記錄，或遇特不急事，通知當(dāng)事人到保安前臺來接聽等方式處理）⑦電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。（三）言談①聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢，聲量不要過高過低，以免客人聽不太清晰。②談話中要多注意文明用語：您好、請、感謝、對不起、再見；③客人來時(shí)要問好，注意講“歡迎光臨”，客人走時(shí)，注意講“請慢走。再見”或“歡迎再次光臨”。(四)引見時(shí)的禮儀

①到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。②在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。③在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)刻內(nèi)，不要只顧悶頭走路，能夠隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

④在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到同意后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。⑤進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；假如有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。（五）業(yè)務(wù)禮儀

①公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

②用時(shí)清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。

③借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸還原處。

④工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

⑤公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

⑥未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料等。

第六部分現(xiàn)場治理1．6S治理6S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE），因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱為“5S”,那個(gè)地點(diǎn)我們又添加了另一個(gè)S――安全（SAFE）,統(tǒng)稱6S。

1S——整理

定義：區(qū)分“要”與“不要”的東西，對“不要”的東西進(jìn)行處理。

目的：清點(diǎn)物品，分門不類，騰出空間，防止誤用。

2S——整頓

定義：要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識。

目的：排除查找的白費(fèi)。

3S——清掃

定義：清除工作場所內(nèi)的臟污，設(shè)備異常立即修理，并防止污染的發(fā)生。

目的：創(chuàng)建潔凈整潔的工作環(huán)境，保持良好的工作情緒。

4S——清潔

定義：將上面3S的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果。

目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。

6S——素養(yǎng)（又稱修養(yǎng)、心靈美）

定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好適應(yīng)。

目的：提升“人的品質(zhì)”，養(yǎng)成對任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。

6S——安全（SAFE）

保證工作現(xiàn)場安全及產(chǎn)品質(zhì)量安全。

目的﹕杜絕安全事故、規(guī)范操作、確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2．安全治理職員和辦公區(qū)的安全關(guān)于公司是特不重要的。作為每一位職員須時(shí)刻記住“安全第一”的差不多原則，并嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。公司職員在生產(chǎn)現(xiàn)場操作，必須符合公司制度的現(xiàn)場“操作安全守則”并確保：工作時(shí)必須穿著工作服和佩戴好防護(hù)用品；在工作前，必須認(rèn)真檢查設(shè)備及工具是否安全、安好，齊全，現(xiàn)場隱患及時(shí)排除，處理不了應(yīng)向部門主管報(bào)告；新職員未經(jīng)安全培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格者，不準(zhǔn)參與現(xiàn)場操作，專門工種需持證操作。工作完成后要把現(xiàn)場清理好，易燃易爆物品需由專人妥善治理。2．1受傷處理一旦有工傷或受傷事故發(fā)生，職員應(yīng)立即組織急救。愛護(hù)現(xiàn)場并即時(shí)通知直接主管、及人事部。工傷待遇按深圳市有關(guān)規(guī)定辦理。2．1．1急救措施對觸電者急救：先切斷電源或以不導(dǎo)電的木棒竹棒移開電線；當(dāng)傷者昏迷神志不清時(shí)如不能呼吸，應(yīng)以人工呼吸或心臟按摩后送醫(yī)院急救。關(guān)于骨折：對骨折者以板條固定患處二端關(guān)節(jié)，冷敷痛處；若骨折已突出，不要推回，盡速就醫(yī)；外傷急救：外傷出血者止血要領(lǐng)：應(yīng)于傷口上方以潔凈布條或手壓迫止血