北京市某房地公司行政辦公管理流程

辦公室基本職責與權限基本職責：遵守黨和國家方針政策、法規(guī)，全面負責公司行政、辦公、后勤服務、人事等綜合事務。按照公司領導意圖，充分發(fā)揮督察、協(xié)調(diào)、服務、參謀、助手作用?；緳嘞蓿荷蟼飨逻_權：所有上呈領導審批的報告、文件均須交辦公室統(tǒng)一登記、呈批；所有需要下發(fā)的文件由辦公室統(tǒng)一向下傳達。督辦催辦權：對公司決議和領導指示和工作計劃的執(zhí)行情況有知情權、督辦、催辦權。組織協(xié)調(diào)權：公司所有需要兩個以上部門協(xié)作事宜，均由辦公室負責組織協(xié)調(diào)。監(jiān)督檢查權：監(jiān)督檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行。照章處罰權：對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀行為，有依照公司有關處罰條例開具罰單的權力。2002-09-151ALLPKU－**公司部門職責辦公室職責（一）第一部分：行政管理一、負責公司計劃的組織協(xié)調(diào)工作組織各部門討論公司年度經(jīng)營計劃草案、匯總、整理、上報各部門的意見；負責下達公司年度經(jīng)營計劃；組織各部門制訂各部門季度、月度工作計劃，并根據(jù)公司總體經(jīng)營計劃提出調(diào)整意見，報公司批準后下達執(zhí)行；負責按月定期收集、匯總、上報各部門工作計劃完成情況；負責不定期檢查部門工作計劃執(zhí)行情況，及時上報；二、檢查、督辦、協(xié)調(diào)各部門工作負責檢查公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對違規(guī)違紀者按照相關條例開具罰單交財務部執(zhí)行；檢查各部門工作計劃、公司決議和領導指示的執(zhí)行情況，并督促辦理，及時向公司領導反映；負責協(xié)調(diào)部門之間的工作。統(tǒng)一協(xié)調(diào)所有需要兩個以上部門協(xié)作事宜；組織各部門制訂公司各項規(guī)章制度及主要的業(yè)務流程并報公司領導審批后下達執(zhí)行；2002-09-152ALLPKU－**公司部門職責辦公室職責（二）三、會議管理組織召開總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務會議及其他重大會議、活動；負責公司大會議室借用工作，協(xié)調(diào)、安排各部門會議時間。四、負責公共關系及法律事務負責對外信息發(fā)布、宣傳、聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、公關與接待工作；負責公司法律事務，為公司的經(jīng)營管理和決策及各項活動提供法律支持。五、負責領導交辦的其他行政工作2002-09-153ALLPKU－**公司部門職責辦公室職責（三）第二部分：辦公管理六、負責公司公文、信息的集中、統(tǒng)一傳遞負責統(tǒng)一登記、呈批公司所有需要上呈領導審批的上行公文；負責統(tǒng)一下發(fā)、傳達公司所有下行公文。負責接收、登記所有外部文件、報告、信函、報刊，并上報或分發(fā)；負責辦理所有對外信函、傳真的發(fā)送工作。七、負責公司文書、檔案管理負責收集并熟知房地產(chǎn)相關宏觀政策、法規(guī)，并及時了解公司內(nèi)部動態(tài)，匯總、整理各部門上報的相關信息，分析各項檢查結(jié)果，按周提供公司工作簡報；負責非業(yè)務性質(zhì)的領導指示、通報等文件的起草；負責公司報告和文件的打印、復印工作；負責公司文件、合同、資料、檔案的歸檔、保管、查閱和使用工作；負責公司印鑒、介紹信的使用、保管工作。2002-09-154ALLPKU－**公司部門職責辦公室職責（四）八、負責公司信息化建設負責擬定與實施公司信息化建設規(guī)劃方案；負責公司計算機設備維護、管理，保證系統(tǒng)安全運行；負責公司網(wǎng)站設計、建設，協(xié)同各部門做好宣傳工作；協(xié)助相關部門完成應用軟件的調(diào)研、甄選和開發(fā)利用工作；負責建立各專業(yè)信息數(shù)據(jù)庫的技術平臺。九、負責領導交辦的其他辦公事務第三部分：后勤服務管理十一、負責后勤管理工作負責公司非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、辦公用品、書報刊物、勞保、福利用品等的計劃、采購與管理工作；負責工作餐、飲用水提供及公司衛(wèi)生清潔工作；負責公司車輛的調(diào)配使用、年檢、保險、維修保養(yǎng)及交通安全管理工作；與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，負責辦公場所的物業(yè)管理；與保安公司協(xié)調(diào)，負責公司的安全保衛(wèi)工作；負責領導交辦的其他后勤服務工作。2002-09-155ALLPKU－**公司部門職責辦公室職責（五）第四部分：人力資源管理十二、負責公司人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃工作根據(jù)人力資源規(guī)劃方案，結(jié)合公司經(jīng)營計劃，組織各部門編寫人員需求計劃；負責制定公司年度人力資源招聘、培訓、調(diào)配等規(guī)劃方案；負責制定、完善各項人力資源管理制度。十三、負責組織結(jié)構(gòu)、部門職責及崗位職責的設計管理工作負責編寫組織結(jié)構(gòu)、部門職責的設計、調(diào)整方案；負責制定各部門定崗、定編方案；組織各部門進行工作分析、編寫并適時調(diào)整、完善各崗位的職位說明書。十四、負責員工招聘、解聘及員工升降的管理工作根據(jù)公司用人需求計劃，制定員工招聘計劃方案；組織各用人部門參與，負責實施人員招聘、錄用工作；負責辦理員工解聘、辭退手續(xù)；負責提出一般員工調(diào)配使用方案，及職務的調(diào)整意見。2002-09-156ALLPKU－**公司部門職責辦公室職責（六）十五、負責員工培訓與人力資源開發(fā)工作組織各部門編寫員工培訓需求計劃；負責實施員工管理計劃，配合各部門實施員工業(yè)務培訓計劃；負責公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的設計和實施工作；負責各類專業(yè)人員的職稱申報、管理工作。十六、負責建立完整的薪酬體系，建立績效考核機制負責進行職位評估，建立科學系統(tǒng)的職位等級體系；負責制定薪酬、獎金、福利標準；審核、匯總員工考勤記錄；組織制定部門及個人績效目標，組織進行業(yè)績評估、考核與獎懲；建立員工的工作表現(xiàn)記錄；負責編制員工工資表。十七、根據(jù)國家人事政策與法規(guī)，處理好勞資關系負責受理并協(xié)調(diào)處理勞資關系，辦理員工勞動用工合同、醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等社會保險工作；負責人事檔案的管理工作，負責員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作；負責受理并協(xié)調(diào)處理員工關系，解決糾紛。十八、負責領導交辦的其他人力資源工作2002-09-157ALLPKU－**公司部門職責銷售部職責（一）

基本職責：遵守國家相關政策法規(guī)，在總經(jīng)濟師的直接領導下，嚴格貫徹執(zhí)行公司銷售政策及其他規(guī)章制度，管理銷售隊伍，保質(zhì)、保量、按時完成銷售任務。全面提供銷售和客戶服務，樹立并維護公司形象，充分發(fā)揮銷售部的窗口作用。一、負責銷售管理工作收集、整理并熟知房地產(chǎn)市場及客戶信息并及時上報辦公室；負責擬定銷售方案、銷售策略（不得違反公司銷售政策）；負責制定銷售計劃、銷售管理制度及服務標準；負責編寫銷售統(tǒng)一說詞；負責銷售代表招聘、業(yè)務培訓工作，保證銷售人員熟習房地產(chǎn)及銷售政策和技能、銷售說詞等；參加房展等市場推廣活動；其他銷售管理工作。二、負責日常銷售工作負責客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領參觀等工作；負責銷售合同的簽訂、整理及歸檔；負責辦理客戶銀行按揭手續(xù)、催收房款；辦理客戶購房登記、交易和客戶產(chǎn)權事宜；其他日常銷售工作。2002-09-158ALLPKU－**公司部門職責銷售部職責（二）三、負責客戶服務工作與物業(yè)公司銜接，辦理客戶入住手續(xù)；進行來電、來訪統(tǒng)計，為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)；制作銷售報表，進行銷售分析；建立客戶檔案，受理客戶投訴，維護客戶關系；負責了解并定期向客戶通報工程進度；組織相關單位及部門編寫客戶公約；負責向客房提供兩書（使用說明書、質(zhì)量保證書）其他客戶服務工作。2002-09-159ALLPKU－**公司部門職責企業(yè)管理部職責一、負責辦理項目公司的設立手續(xù)；二、負責公司及下屬企業(yè)工商年檢、企業(yè)代碼登記；三、根據(jù)組織制定下屬企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；四、根據(jù)公司總體經(jīng)營