OLED行業(yè)競爭情況分析

OLED行業(yè)競爭情況分析整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內(nèi)涵整合營銷強調(diào)以滿足消費者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動進行一元化整合重組，使企業(yè)在各個環(huán)節(jié)上達到高度協(xié)調(diào)一致，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的一體化營銷。整合既包括企業(yè)營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結(jié)果是整合營銷。”“整合營銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念。”他又說：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實現(xiàn)各項營銷活動的綜合效果的最大化?！睜I銷組合概念強調(diào)將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機體。在此基礎(chǔ)上，整合營銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協(xié)會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產(chǎn)品、服務、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時間的推移保持一致的計劃過程”。被譽為“整合營銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對象，開發(fā)并實行說服性傳播的多種形態(tài)的過程。整合營銷傳播是在一體化營銷的基礎(chǔ)上導入了傳播概念，但IMC對營銷影響很大，人們不得不認真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。市場導向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場營銷管理哲學要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認識到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國家利益對企業(yè)成功經(jīng)營與發(fā)展的重要地位。然而，在實踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長，卻并不容易。面對現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場環(huán)境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對自身組織與管理制度進行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個高績效業(yè)務模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中，企業(yè)績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營業(yè)務，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實現(xiàn)理想的合作，導致整體績效下降，甚至經(jīng)營失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個原則：滿足每一個利益團體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績效滿意水平。在確定這些滿意水平的時候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營動態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個面向市場的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤，以及供應商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會促進新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進關(guān)鍵業(yè)務過程達到滿意目標必須通過對工作過程的管理才能實現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務部門各自為政，追求自身目標最大化而不是企業(yè)目標最大化，各部門之間不能實現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個業(yè)務各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個部門都高度面向市場并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應以快速變化為主調(diào)、靈活反應為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強對關(guān)鍵業(yè)務過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團體，將市場和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務的能力。（三）合理配置資源業(yè)務過程的執(zhí)行，需要配置相應的人、財、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計出一個決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對各業(yè)務的資源分配與使用實施控制。同時，企業(yè)還應努力尋求運用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務核心的資源和能力，以此形成自己的核心競爭力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場環(huán)境發(fā)生急劇變化時，如果不相應變革，往往會成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場有機聯(lián)系時的機能障礙。我國國有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機制的沉重任務，很大程度上就是由于其組織與市場不相適應而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點是阻礙市場知識的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對其組織結(jié)構(gòu)和政策進行革新。與此同時，也要通過長期艱苦努力，加強企業(yè)的文化建設(shè)。行業(yè)發(fā)展概況1、現(xiàn)代顯示技術(shù)發(fā)展人類獲取外界信息70%以上是來自視覺，顯示器作為一種特殊的顯示工具，是真正實現(xiàn)人機交流的重要工具也是信息傳遞的重要窗口，將一定的電子文件通過特定的傳輸設(shè)備反射到人眼，使得圖像顯示成為顯示中最重要的方式?，F(xiàn)代顯示技術(shù)根據(jù)信息顯示的主要方式分為陰極射線管（CRT）和平板顯示（FPD）。二十世紀CRT獨領(lǐng)風騷。二十世紀，CRT可謂是整個顯示行業(yè)的領(lǐng)頭羊，代表顯示技術(shù)的潮流。CRT由德國物理學家布勞恩發(fā)明，1897年被用于一臺示波器中首次與世人見面。隨著電視機出現(xiàn)以后，該技術(shù)工藝被人們廣泛研究并熟練的應用于各行各業(yè)，占據(jù)著顯示器件最大的市場。二十一世紀顯示技術(shù)百花齊放。二十一世紀以來，隨著人們對于顯示技術(shù)需求的不斷嚴苛，各種顯示技術(shù)百花齊放，CRT技術(shù)逐漸退出歷史舞臺，而平板顯示器件FPD快速發(fā)展。FPD平板顯示器件，主要包括液晶顯示LCD、發(fā)光二極管顯示LED、等離子體顯示PDP、有機發(fā)光顯示OLED、量子點發(fā)光顯示QLED等。LCD是當前顯示技術(shù)的主流，OLED被廣泛視為最具發(fā)展?jié)摿Φ男滦惋@示技術(shù)。2、OLED產(chǎn)業(yè)鏈情況OLED產(chǎn)業(yè)分為上中下游三個層面，上游主要為設(shè)備制造、材料制造和零件組裝，中游主要為面板制作和模板組裝，下游對應顯示終端領(lǐng)域。其中上游的設(shè)備制造包括顯影及蝕刻、鍍膜及封裝、檢查及測試等設(shè)備制造，材料制造主要涉及ITO玻璃、有機材料、偏玻板和封合膠，零件組裝主要涉及驅(qū)動IC、電路板和被動元件。下游終端涉及電腦顯示、TV、手機、車載顯示、、航天、照明、VR設(shè)備、智能硬件等多個領(lǐng)域。OLED行業(yè)市場規(guī)模隨著OLED廣泛應用于智能手機、電視、電腦、平板、可穿戴設(shè)備、VR領(lǐng)域，OLED市場規(guī)模將不斷增長。1、蘋果手機應用OLED屏幕，OLED手機漸成趨勢。據(jù)韓國媒體報道，蘋果已經(jīng)與三星顯示簽署了為期至少三年高達25.9億美元的合同，后者將為前者供應1億塊5.5英寸OLED屏幕，為智能手機應用做準備。而近期三星已經(jīng)開始投資將近六億美元，增加OLED屏幕生產(chǎn)能力。蘋果作為消費電子龍頭，對整個產(chǎn)業(yè)鏈影響巨大，將推動OLED時代的到來。目前，三星憑借其在OLED面板生產(chǎn)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，在三星Galaxy系列手機大量配備OLED屏幕。OLED屏幕也越來越受到國內(nèi)手機廠商的青睞，OPPO、VIVO、華為、金立、聯(lián)想、中興等紛紛開始導入OLED面板。2、OLED電視滲透率快速增長，出貨規(guī)模攀升。目前OLED有機電視陣營主要成員為LG、創(chuàng)維，康佳和長虹也有少量試水產(chǎn)品。OLED有機電視2015年度均價為16,898元，同比下降24%，隨著價格下降，消費者對OLED的接受度也在不斷提升。2015年OLED有機電視在萬元以上市場的滲透率為4.2%，較2014年上升3.7個百分點。2015年全球OLED有機電視銷售約33萬臺，LG電子擁有近90%的市場份額，占據(jù)主導地位。據(jù)悉，三星電子、飛利浦和松下等多家大型電視廠商將陸續(xù)推出OLED有機電視，將進一步提高OLED有機電視出貨規(guī)模。3、智能手表高速增長，OLED切入智能可穿戴領(lǐng)域。OLED輕薄節(jié)能、畫質(zhì)優(yōu)秀、抗沖擊能力強，在智能可穿戴領(lǐng)域得到廣泛應用。近幾年各家企業(yè)推出的高端智能手表大多采用OLED屏，包括蘋果AppleWatch、三星GalaxyGear、LGGWatch、華為HuaweiWatch等。在這些旗艦產(chǎn)品的示范和帶動下，智能手表迎來高速增長，預計2016年全球智能手表出貨3,430萬部，同比增長61%。智能可穿戴設(shè)備目前主要包括智能手表、智能手環(huán)和智能眼鏡，未來將有更多產(chǎn)品出現(xiàn)，OLED將成為其顯示屏首選。4、科技巨頭紛紛布局VR，OLED是VR最好的顯示方式。VR領(lǐng)域有望成為下一代的計算平臺，真正實現(xiàn)把人一次性連接、嵌套到互聯(lián)網(wǎng)世界之中，業(yè)內(nèi)普遍認為VR有可能成為下一個類似智能手機的行業(yè)，市場空間極大。國際科技巨頭紛紛布局VR領(lǐng)域，F(xiàn)acebook收購Oculus，HTC及索尼也發(fā)布了相關(guān)VR產(chǎn)品。OLED可以有效消除VR的眩暈感，而從目前產(chǎn)品的分辨率來說與LCD差不多，非常值得期待，OLED將會是VR最好的顯示方式，空間巨大。5、國內(nèi)外面板巨頭積極擴產(chǎn)，中國面板產(chǎn)能占比逐步提升目前OLED面板供應以中小尺寸面板為主，三星占據(jù)絕對主導地位，而LG則以大尺寸OLED面板供應為主，二者占據(jù)OLED面板銷售絕大部分市場份額。三星拿下為蘋果提供大約1億塊OLED面板的大額訂單，將投入最多74.7億美元在OLED工廠和設(shè)備上以提高產(chǎn)能。LG則選擇在韓國坡州投資87億美元建設(shè)相關(guān)設(shè)施，此外，LG原有工廠也正在轉(zhuǎn)向OLED技術(shù)。國內(nèi)京東方與和輝光電最先實現(xiàn)OLED面板量產(chǎn)，華星光電、國顯光電、天馬、信利等企業(yè)也積極跟進，布局OLED生產(chǎn)線。國內(nèi)OLED面板企業(yè)在世代數(shù)和產(chǎn)能上都緊追三星和LG，全球OLED生產(chǎn)的壟斷格局將逐漸被打破，中國力量將占據(jù)重要地位。據(jù)IHS數(shù)據(jù)顯示，2015年全球OLED面板出貨量3.7億片，同比增長54%。另據(jù)WitsView數(shù)據(jù)顯示，2016年全球AMOLED面板產(chǎn)能有望達到790萬平方米，同比增長19.1%，預計2018年的總產(chǎn)能面積約1,470萬平方米，成長幅度較今年將近乎翻倍，預計2018年韓系面板廠商的AMOLED產(chǎn)能占比將下滑至76%，中國面板廠商產(chǎn)能占比將提升至19%。6、OLED材料領(lǐng)域機遇巨大。OLED的快速發(fā)展將助力整個OLED產(chǎn)業(yè)鏈的爆發(fā)，上中下游各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都孕育著巨大的產(chǎn)業(yè)機遇?？紤]到大部分OLED材料與LCD無法通用，所以O(shè)LED上游材料領(lǐng)域的市場機遇更大。OLED材料領(lǐng)域技術(shù)壁壘高、市場競爭小、毛利率高，在OLED產(chǎn)品總成本中占比達到30%左右，未來空間廣闊。OLED上游材料無法與LCD通用的部分，可分為有機材料和輔助材料，輔助材料主要有OLED用膜材料和OLED封裝材料，OLED面板出貨量的增長將有力帶動有機材料和膜材料、封裝材料的需求增長。根據(jù)DisplayResearch的信息，2015年全球OLED市場規(guī)模約為130億美元，2020年將增長至330億美元，年均增速約為20%。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，OLED有機材料約占OLED市場規(guī)模的13%左右，2015年OLED終端有機材料的市場份額約為39億美元，對應的中間體市場份額約為4億美元，接近25億元，2020年OLED有機材料中間體的市場規(guī)模有望增長至60億元。行業(yè)競爭情況OLED終端材料生產(chǎn)和有機材料技術(shù)主要掌握在國外公司手中。目前OLED終端廠商主要是韓國、日本、德國和美國廠商，包括韓國三星SDI、LG化學、德山金屬、斗山、日本出光興產(chǎn)、堡土谷化學、美國UDC、德國默克等公司。OLED材料行業(yè)限制新進企業(yè)的主要門檻是升華材料的專利，當前主流的有機材料技術(shù)大多被國外公司所有，且國外公司給這些技術(shù)進行了專利保護。日本出光興產(chǎn)公司擁有專利有2000余項，美國UDC專利有1000余項，德國Novaled專利有400余項，是國際上最主要的OLED材料廠家，這些公司研發(fā)基礎(chǔ)雄厚，產(chǎn)業(yè)化程度高，材料體系健全，競爭能力非常強。中國臺灣的OLED技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展比大陸起步早，這在一定程度上帶動了中國臺灣地區(qū)材料廠家的快速發(fā)展。韓國由于三星和LG作為器件制造商的率先發(fā)展，為韓國本土材料企業(yè)提供了強力支持，使得韓國本土的OLED的材料企業(yè)HI-METAL、DAEJOO、SFC、CS等迅速發(fā)展壯大。國際OLED產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況在20世紀末OLED技術(shù)問世之后，全球范圍眾多企業(yè)紛紛進軍OLED產(chǎn)業(yè)，早期OLED面板制造商可以分為兩個陣營：其一是小分子OLED陣營，以柯達為代表，索尼、三洋、TDK、eMagin、先鋒、三星、LG、錸寶、悠景、宏景、NEC等公司都在其中；另一陣營則是高分子OLED，包括愛普生、DuPont、東芝等公司。與LCD產(chǎn)業(yè)相類似，OLED技術(shù)的基礎(chǔ)研究可以說起源自歐美，產(chǎn)業(yè)化在亞洲。在OLED的產(chǎn)業(yè)化進程中，日韓提前布局，趕超歐美，目前全球市場已基本被LG和三星所主導。至今，OLED產(chǎn)業(yè)基本經(jīng)歷了以下三個發(fā)展階段：（1）1997年－2001年：OLED的試驗階段。OLED從這個階段開始走出實驗室，并開始應用于汽車音響面板、PDA和手機上。但此時產(chǎn)品規(guī)格仍很有限（以PMOLED的產(chǎn)品為主），且生產(chǎn)能力不強。日本先鋒公司在1997年率先推出了OLED車載顯示器，并建立了世界上第一條OLED生產(chǎn)線。隨后2001年日本索尼公司和韓國三星公司相繼推出13英寸和8.4英寸OLED技術(shù)顯示屏樣品。（2）2002年－2005年：OLED的成長階段。在這一時期，OLED開始應用在車載顯示、PDA、數(shù)碼攝像機等眾多電子產(chǎn)品中。值得一提的是，2003年OLED產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一個炒作時期，超過40家公司表示有意向投資生產(chǎn)OLED。（3）2005年以后：OLED的產(chǎn)業(yè)化階段。在這一時期，OLED技術(shù)開始被三星公司應用于手機顯示屏。2012年三星和LG均推出了自己的大尺寸OLED有機電視，隨著價格和良率方面的改善，OLED有機電視銷量呈現(xiàn)明顯的上升趨勢。中國大陸OLED產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要歷程中國大陸OLED技術(shù)的研究開始于上世紀90年代。自此，國內(nèi)眾多大學和科研機構(gòu)陸續(xù)成立OLED研究部門，其中包括清華大學、上海大學、華南理工大學、吉林大學、中科院等。涉足OLED領(lǐng)域的企業(yè)目前有信利、維信諾、京東方、華星光電、天馬、和輝光電、四川虹視等。2015年9月9日，上海和輝光電正式宣告成功點亮中國首片WQHD柔性O(shè)LED技術(shù)顯示屏，其分辨率高達2K（2560*1440），像素密度525ppi。此外，和輝也開始實現(xiàn)OLED技術(shù)產(chǎn)品量產(chǎn)出貨，這無疑為國內(nèi)OLED產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了技術(shù)、材料、人才基礎(chǔ)。2015年11月21日，中國首條、全球第二條5.5代技術(shù)生產(chǎn)線京東方科技集團股份有限公司第5.5代OLED生產(chǎn)線在鄂爾多斯市點亮投產(chǎn)，點亮的產(chǎn)品是京東方首次生產(chǎn)的5.0qHDOLED。該產(chǎn)品項目總投資220億元，產(chǎn)品定位主要為中小尺寸LTPS及OLED技術(shù)高端顯示器，2016年第二季度實現(xiàn)量產(chǎn)，產(chǎn)能配比為4千片/月。2016年2月22日，天馬在2016年的世界移動通信大會（MWC2016）上發(fā)布了5.5英寸HD的柔性O(shè)LED技術(shù)顯示屏，以及即將量產(chǎn)的5.5英寸HDOLED技術(shù)顯示屏。同時，天馬也展出了FHD分辨率的5英寸和5.5英寸手機屏幕，并表示FHD、WQHD、智能穿戴、車載等產(chǎn)品正在陸續(xù)開發(fā)且逐步投入量產(chǎn)。影響OLED材料行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）OLED技術(shù)優(yōu)勢明顯，已成顯示領(lǐng)域發(fā)展趨勢OLED顯示與TFT-LCD顯示相比，其顯示效果好、對比度高、層次鮮明、節(jié)能環(huán)保、電子產(chǎn)品續(xù)航時間長、健康護眼，具有明顯的性能優(yōu)勢。另外OLED顯示將具有TFT-LCD顯示不具有的柔性顯示和透明顯示的功能。（2）政策大力支持“十二五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中將OLED關(guān)鍵材料作為電子核心基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展。2014年，國家發(fā)改委和工信部聯(lián)合制定《2014-2016年新型顯示產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》，明確要在2016年OLED產(chǎn)能達到40萬平方米，國產(chǎn)化材料的配套種類要超過80%。（3）OLED終端應用爆發(fā)在手機市場上，蘋果已經(jīng)確定采用OLED顯示屏，目前國內(nèi)外已有多家企業(yè)產(chǎn)品采用OLED顯示屏。在OLED電視領(lǐng)域方面，LG、創(chuàng)維已推出OLED產(chǎn)品，康佳和長虹等廠商也有少量試水產(chǎn)品，另有三星電子、飛利浦和松下等多家大型電視廠商將陸續(xù)推出OLED有機電視。在高端智能手表市場方面，目前包括蘋果AppleWatch、三星GalaxyGear、LGGWatch、華為HuaweiWatch等都已采用OLED屏。隨著OLED廣泛應用于智能手機、電視、電腦、平板、可穿戴設(shè)備、VR領(lǐng)域，OLED材料市場規(guī)模將不斷增長。2、不利因素（1）產(chǎn)品價格劣勢OLED材料及下游產(chǎn)品，尚處于研發(fā)升級并量產(chǎn)階段。研發(fā)投入較大，與生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能等方面已經(jīng)成熟的TFT-LCD顯示技術(shù)產(chǎn)品相比，OLED產(chǎn)品在價格上普遍偏高。（2）國外技術(shù)先進企業(yè)沖擊OLED材料行業(yè)在國內(nèi)研究、起步、量產(chǎn)較晚，國內(nèi)企業(yè)與日、韓等國的技術(shù)先進企業(yè)相比，在技術(shù)、良率、成本等方面尚存在一定差距。此外在產(chǎn)品性能方面，國內(nèi)企業(yè)優(yōu)勢不明顯，導致銷售價格偏低，利潤空間被進一步壓縮。品牌更新與品牌擴展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設(shè)計品牌，塑造品牌新形象的過程，其實質(zhì)是對品牌補充能量。品牌經(jīng)過更新（品牌重新定位、重新設(shè)計等），可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此，品牌更新是品牌運營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費者偏好的變化（消費者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當然，若品牌最初的定位不理想，就更應該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時、適當做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴展統(tǒng)一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過科學而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么，一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴展呢？這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展，也稱品牌擴張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如，中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機、電視機、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀80年代以來，品牌擴展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業(yè)高度重視，并廣泛應用，是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明，品牌擴展有利于降低新產(chǎn)品的市場導入費用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽在節(jié)省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響，可以對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應，從而有助于消費者對擴展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費者通過對品牌標定下的產(chǎn)品的認可到對品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌，成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會使消費者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進而以較短的時間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴展的形式不言而喻，品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴展，二是依賴新市場的品牌擴展，三是通過產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴展。在華為消費者業(yè)務的產(chǎn)品方面，華為消費者業(yè)務將堅持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進步的喜悅，與全球消費者一起以行踐言，實現(xiàn)夢想。其實，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理，三星將手機擴展到中國、美國，蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是，品牌擴展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段）的基礎(chǔ)上，通過有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當然，授權(quán)方要給予人員培訓、組織設(shè)計、經(jīng)營管理等方面的指導和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機構(gòu)進行交易。品牌授權(quán)有利于擴展營銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來新的收入來源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴大原有產(chǎn)品的市場邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴展到新的業(yè)務領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對應，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益：（1）借勢授權(quán)方品牌（包括聲譽、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認可與接納，使產(chǎn)品快速進入市場；（3）最有效地學習知名品牌的經(jīng)營模式（包括技術(shù)、管理等）來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營（1）特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實現(xiàn)市場拓展進而實現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認，特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒有強勢品牌，就不可能實現(xiàn)雙贏，因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌實現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強的市場拉動能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢?，品牌的價值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標。（2）特許經(jīng)營是品牌擴展的重要方式。遍及世界各個角落的“麥當勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點在于他們都成功地應用了特許經(jīng)營方式?？梢哉f，沒有特許經(jīng)營，麥當勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對特許方來說，特許經(jīng)營可謂是一種低風險、低成本的市場拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財務資源實現(xiàn)品牌擴展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下，新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴展業(yè)務、拓展市場而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運營成本。不言而喻，企業(yè)擴大經(jīng)營業(yè)務、拓展市場需要大量人力，而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔，如加盟店的員工招聘、培訓、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽提升等方面。營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構(gòu)成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關(guān)交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關(guān)部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設(shè)計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結(jié)果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關(guān)信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質(zhì)量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質(zhì)量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務關(guān)系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關(guān)展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關(guān)市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關(guān)的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術(shù)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關(guān)系，需要運用各種多變數(shù)分析技術(shù)，如回歸、相關(guān)、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結(jié)果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉(zhuǎn)換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設(shè)計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾，斯密于《產(chǎn)品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略》一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營銷實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，而且具有很強的實踐性，順應了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進步。從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細分理論和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。（一）大量營銷階段早在19世紀末20世紀初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個社會經(jīng)濟發(fā)展的中心和特點是強調(diào)速度和規(guī)模，市場以賣方為主導。在賣方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價格，獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營銷階段20世紀30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟危機，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴重過剩，市場迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營銷向產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)變，即向市場推出許多與競爭者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營銷較大量營銷是一種進步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計、技術(shù)能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標市場，因此產(chǎn)品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產(chǎn)品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標營銷階段20世紀50年代以后，在科學技術(shù)革命的推動下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，由產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)向以市場需求為導向的目標營銷，即企業(yè)在研究市場和細分市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務的細分市場作為目標市場，設(shè)計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰(zhàn)略應運而生。市場細分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，企業(yè)把市場不斷細分，從而出現(xiàn)超市場細分理論（即一對一營銷理論）。人們認為把市場劃分得越細越能適應顧客需求，只要通過增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來，能源危機和整個資本主義市場不景氣，使