前臺轉正簡短工作總結

—前臺轉正簡短工作總結總結工作上的失誤和缺乏，有利于在下次工作中改進和進步，取長補短。那么，你開頭著手準備總結工作上的失誤和缺乏了嗎？有什么思緒了嗎？下面給大家?guī)黻P于前臺轉正簡短工作總結5篇，希望會對大家的工作與學習有所幫忙。前臺轉正簡短工作總結篇1從前我總覺得時間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時間過得飛速，一晃眼，我就已經在做這里工作X個月了，我都沒意識到我在這已經度過了X個月之久。在這X個月里，我學到許多，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這X個月，連我父母見著我，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結果!如今我就來總結一下我這X個月試用期的工作吧!一、心態(tài)上來這里這么久，我在心態(tài)上的改變是最大的。從前總是以一個同學的身份去學習，雖然也很努力，但還是少那么一點擔當，沒有工作給我?guī)淼呢熑胃袕姟Ｔ谇芭_工作的這段日子，我發(fā)現我由于對客人的那份責任意識，進而是我對我的工作生活都產生了非同尋常的心態(tài)改變，原來我也變得那么有責任感，那么為別人著想了!這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學習。二、工作上上一點我提到了心態(tài)的改變，也正是由于心態(tài)上的有所改變，進而我得工作也發(fā)生了很大的轉變。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡潔的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發(fā)現，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作，很有技術含量，這份工作不是看你的文化學問有多少，而是看你做人的學問有多少，嗯，更應當是做人的經驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中，不是從課本上可以學到的，必需要在實踐中總結經驗，從經驗中升華出才智才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認為在這X個月里面有了一點點小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。三、生活上或許人就是在活動中不斷成長起來的吧。由于我心態(tài)的改變和工作上的改變，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了?；蛟S這跟在酒店的工作的關系確實很大，我如今在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活，似乎有些多余，但我認為這些就是連在一起的一整套系統，由于我的心態(tài)好了，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好，生活也就隨之越來越好。將來，我會連續(xù)努力的!前臺轉正簡短工作總結篇2前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大約了解。一、上下班時要整理好前臺的物品觀察一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發(fā)現不夠時要按時叫X先生送水。前臺所需物品不夠時，都要按時申請購置如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要按時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知X先生加墨。假如前臺的物品壞了，如：窗簾壞了就要叫修理工修理。假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。二、接收傳真，要留意對方傳給誰問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要按時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完好清楚。復印時要留意復印的資料完好否，防止復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要按時交給相關人員。三、前臺接待客人，做好這項工作最重要的是服務看法和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑容相迎，耐煩細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉接電話，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語您好!X公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員試用期X個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小。工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。五、在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率（1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出過失。服務看法要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧。巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）強化禮儀學問學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學問都是很適用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。（3）強化與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能按時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話。假如學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住恰當時機為公司作宣傳。（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。前臺轉正簡短工作總結篇3自擔任公司前臺一職以來，我努力順應全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位，較為認真地履行了自己的工作職責，同時也較好地完成了各項工作任務?，F將X個月以來的學習與工作情況匯總如下：一、在實踐中學習，努力順應工作這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了老板和同事的耐煩指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的X個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務要認真認真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我參加到X這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，我想也是鼓勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，按時發(fā)現工作中的缺乏，按時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的學問面，不斷完善自己X個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我如今把握的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免顯現一些小差小錯。但前事之鑒，后事之師，這些閱歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結經驗，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與進展奉獻自己的力量!前臺轉正簡短工作總結篇4彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這X個月的學習與工作，從中熟識了公司以及有關工作的根本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個詳細的了解。在即將過去的X個月時間里，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的熱忱幫忙下，較快熟識了公司環(huán)境，順應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：1、遵守公司各項規(guī)章制度，認真學習業(yè)務學問，履行崗位職責，聽從領導布置。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。2、主動學習、盡快順應?？焖偈熳R環(huán)境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，根本把握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順當完成領導布置的各項工作。3、做好前臺的門面工作。整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺干凈和美觀。4、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后快速送達并做好登記。5、做好電話的接聽工作?；亟^推銷騷擾電話，重要電話按時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，按時向有關部門或相關人員匯報。6.嚴格把關進出人員。非公司人員除有公司人員帶著的一律先問清晰來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員答應進入的才可放行。7、幫助其他部門做好臨時交托的各項任務。除了前臺應完成的任務外，同時我還應當做好的有以下幾點：1、對于商戶詢問和投訴的處理，應服務熱忱、周到、禮貌、用語標準，耐煩細致的的受理并做好相應的記錄，如遇處處理不了的問題時，要先對客戶予以耐煩勸慰和解釋，穩(wěn)定客戶心情并按時匯報上級領導處理解決。2、對于商戶的日常修理工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便修理部門跟進，快速填寫好保修單移交給相關部門，待修理完工商戶確認以后將修理單編號歸檔。3、幫助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。試用期結束后又將是一個嶄新的開頭，作為X的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并幫助其他部門完成交托的任務，努力學習相關學問，提升自己的工作力量，根本改善自己的缺乏。最終感謝領導給了我這次時機，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的力量與素養(yǎng)，為公司的進展奉獻出自己的一份力!前臺轉正簡短工作總結篇5一、挑戰(zhàn)自我，接觸社會我的高校是X高校，我所學的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的布置選擇的這個專業(yè)，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的，這從本質上就可以忽視掉我其他方面的很多缺乏，而且酒店這行業(yè)始終都是全部職業(yè)里很不錯的選擇，進展前景大好，潛力大，工資待遇好。關鍵是這個行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此進展的工作。我在學校中專業(yè)學問學得還算是很好的，在班級的結業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實踐中也屢創(chuàng)佳績，但是我一接近畢業(yè)實習，我卻開頭恐慌起來，想連續(xù)讀研，連續(xù)讀書，有點畏懼工作。如今我能在X酒店實習轉正是我對自己的一個挑戰(zhàn)，只有我自己明白跨出這一步花了我多大的士氣。二、工作進展，漸入佳境我在投簡歷找工作的時分，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負責酒店的前臺工作，一工作起來我才發(fā)如今學校里課本中學到的學問，在這里并不能完全派上用場，我所學的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內容少之又少，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能非常嫻熟運用到前臺工作中來，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱忱好學，完善的貫徹了老師在學校交給我們的至理名言，在工作中多看多學多問原則，也鑒于同事們的耐煩，和領導的大力栽培，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在