優(yōu)秀員工概述

84/84優(yōu)秀員工準則：1.

把工作當成使命來做，就能發(fā)掘自己特有的能力，其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值，在你完成使命的同時，會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌生。2.

不要做一個為薪水工作的員工，工作雖是為了生計，但是，通過工作使自己的潛能得到充分的發(fā)揮，比什么都重要。假如工作僅僅為了糊口，你的生命的作值將因此

大打折扣。3.

一個人在一帆風順時要珍惜工作，身處逆境或遇到困難時要珍惜工作。只有珍惜工作，才能對工作、對事業(yè)產(chǎn)生一種熱愛，才能釋放出對工作的積極性和創(chuàng)造性，才能百分百的投入到工作中去。4.

抱怨使人思想膚淺、心胸狹窄。一個人的腦袋裝滿抱怨的人是無法想象未來的。抱怨只會使他們與公司的理念格格不入，要使自己的發(fā)展道路越走越窄，最后一事無成，只好被迫離開。5.

對我們的工作充滿熱情，每天精神飽滿的去迎接工作，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，就能充分發(fā)揮自己的潛能，做到日事日清。6.

優(yōu)秀員工是這樣一些人：視野服從為天職，服從上司的命令，服從上司的指派，與上司密切配合，從而讓上司徹底放心。7.

不管身在什么樣的發(fā)廊，地位有多高，對于集體，對于上級，員工都必須學會服從。服從企業(yè)管理，是員工忠誠于企業(yè)的最直接體現(xiàn)。8.

借口就是推卸責任，不要給自己找任何借口。沒有人與生俱來就會表現(xiàn)出好的態(tài)度或不好的態(tài)度，是你自己決定要以何種態(tài)度看待你的工作。9.

希望每一個員工都少一點抱怨，努力工作，這樣你就會離成功越來越近。10.

工作中的每一件事都值得我們?nèi)プ?，包括那些細小的事，而且應該用心去做，因為成?/p>

往往都是從點滴開始的，甚至是細小入微的地方，如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。11.

小事成就大事，細節(jié)鑄就完美。于細微之處用心，于細微之處著力，這樣日積月累，你的工作才能漸入佳境，你才能日事日清。12.

很多的時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的改變，都可能工作中的一個突破，甚至可能改變你的職業(yè)生涯。所以，我們在工作中，對每一個變化，每一件小事都要全力以赴地做好。13.

工作中的每一件事都具有意義，只有認真做好身邊的每一件事，你才有機會承擔更重的責任，才會獲得老板的賞識和成功的機會。14.

一個人無論從事什么職業(yè)，做什么工作，都應該盡心盡職，盡自己最大的努力，追求盡善盡美，這樣才能求得不斷的進步和發(fā)展。這不僅是工作的原則.15.

工作責任心是每位員工的第一素質(zhì)。有責任心，我們才能有不斷進步的動力，才會有勤奮工作的熱情。記?。簩ぷ髫撠熅褪菍ψ约旱呢撠煛０l(fā)型師經(jīng)典話術

怎樣利用之有效的速語去說服與改變客人在店里消費，提高業(yè)績？競爭時代，何等慘烈，潛在客人慧在眼前，發(fā)型師，助理不會與客人溝通等于一次一次放棄，失去業(yè)績，留下的是遺憾。

一.與客人建立好感的三要素：

臉笑

嘴甜

腰軟

臉笑：笑容服務人員的笑容，可使人與人之間建立好感。人常說，世上最好的化妝品就是笑容，古語有舉手不打笑臉人之說，所以笑容是人的魅力標志之一！嘴甜：一個會贊美別人的人最容易建立人與人之間的好感。人人都需要贊美，贊美可使人充滿自信和愉悅，讓人心情舒暢，充滿成就和滿足感！腰軟：是服務禮儀的一種表現(xiàn)。適當?shù)狞c頭15度，鞠躬彎腰幫助別人（如提東西），都是建立好感的一種調(diào)節(jié)劑。良好的禮貌動作，可改變?nèi)藢θ说暮酶?！笑容三種標準：微笑（嘴角上翹）稱三分笑愉快笑（露出牙齒6-8顆）稱為七分笑開懷大笑（敞開心懷爽朗大笑）稱為十分笑二.與客人建立好感的話術

笑容+贊美+語言結合

見到生客三分笑

話術：“您好！歡迎光臨！”

“您好！請問有什么可以幫您的嗎？”“您給人的感覺好親切呦！”

見到熟客七分笑

話術：“您好！好久不見，真的好想您呦！”

“您是越來越漂亮了！”

“您今天穿的衣服真適合您，顯得臉色好好??！”

“您變瘦了，越來越苗條了！”

“您的臉色越來越好了！”見到老客人十分笑話術：“您好！幾天不見，我們見不到您，可少了好多快樂！”

“今天我就知道您會來，要不早上起來，咋會莫名奇妙地開心呢！”

“您看，您一進門，我們的燈光都變得暗淡無光了！”

“您看，您一來，我們店里的生意一下子多了起來，都是被您美貌吸引過來的！”贊美技巧贊美貼切，感覺到真誠：

帶小孩的婦女要贊美她的小孩（可愛、漂亮、聰明、活潑、機靈等）

長頭發(fā)男士贊美他的個性及藝術家的氣質(zhì)

老人有福氣

胖人富態(tài)

瘦人苗條、精神等對人的贊美

話術：“您很有內(nèi)涵，跟您可以學到好多東西?！?/p>

“您真酷，好象某某明星?！?/p>

“您真溫柔體貼，您太有女人味了?！?/p>

“您雖然不太愛講話，但您的氣質(zhì)讓我們很羨慕?！睂ι眢w贊美

話術：“您的皮膚紅潤，看起來好舒服！”

“您的眼睛水靈靈的，睫毛一閃一閃，好迷人！”

“您的身材好像標準模特！”

“您的體質(zhì)真好，從沒聽說您生過病?！?/p>

“您的身材保持真好，您是怎么做到的？”對心理贊美

話術：“您的熱情真高，充滿激情！”

“您的心地真善良，修養(yǎng)的確與眾不同！”

“您的脾氣真好，好有涵養(yǎng)！”

“您真平易近人！”對精神層面贊美

話術：“您有這么多壓力，還做的這么優(yōu)秀，真成功??！”

“您的毅力，真是一般人達不到的！”

“您對事業(yè)這么執(zhí)著，難怪你這么成功！”對生理贊美話術：“您調(diào)節(jié)身體的方式真是獨樹一幟啊！”

“你的知識是從哪里學到的，您懂的真多！”對感情贊美話術：“您對老婆真好！“

“您對您老公真好，誰娶了您可真幸福！“

“您和您老公真般配，我們好羨慕啊！“

“您老公對您真好！您真幸福！”對皮膚贊美+發(fā)型贊美話術：“您的皮膚看起來好美，身材簡直是魔鬼身材！”

“您的發(fā)質(zhì)好柔和，跟你的性格一樣！”

“您的頭發(fā)可以拍廣告了！”對臉部贊美

話術：“好喜歡您的單眼皮，看起來好媚氣啊！”

“您的臉型一看就是富貴相！”

“您的胡子長的好象藝術家！”

“您的耳垂好大，一看就是有富之人！”對衣服贊美

話術：“這條領帶好配您啊！您穿西裝真有型！”

“這件衣服穿在您身上，顯得您好有型！

“您穿休閑裝真適合您，顯得您好自在，好舒服！“

“您的衣服紅色的真多，每次見到您都能感受到您的熱情！”對氣質(zhì)贊美

話術：“您的氣質(zhì)好高雅！”

“您的氣質(zhì)感覺不凡！”

“您是個很有品位的人，感覺好會享受！”

“您真有藝術家氣質(zhì)！”對動作贊美

話術：“您抽煙的樣子，看起來真有型！”

“您走起路來，真像個時裝模特！”

“您走起路來，跟軍人一樣！”

“您走路的樣子，好高雅！”對笑容贊美

話術：“您笑得好燦爛，看到您心情就好！”

“您的笑聲真動人！”

“您笑起來真漂亮，好動人！”

“您笑起來，眼睛都在笑，好舒服！”

“您的笑容很有吸引力！”對感覺贊美話術：“您給人感覺好親切！”

“您給人感覺像明星！”

“您給人感覺好溫柔親切，像見到自己姐姐一樣！”

“您給人感覺好浪漫！”

“您給人感覺好像天真爛漫的小孩一樣！”

“您給人的感覺，我說不出來，但絕不是一般人！”三.建立良好印象的方法、話術

（1）.接待生客話術

一個陌生的客人進入到店里，因為對產(chǎn)品、技術、服務不是很了解，容易與工作人員產(chǎn)生距離。如何快速消除陌生感，讓客人與我們快速建立信任，語言溝通就顯得很重要了。打開話題，建立工作人員與客人和諧溝通。接待話術：“您是第一次光臨我們店嗎？小姐！”

“您就在附近吧，今天順道來的？”

“我們這兒環(huán)境您感覺還可以吧？”

“像您能夠光臨本店，就是對我們店的一種認可！”

個人推銷暗示：話術A：“我個人不大會說話，但只要有您的配合，我相信一定會為您設計一個好的發(fā)型！”話術B：“相信自己的眼光，您選擇我們絕對不會錯的！”用數(shù)子表示品質(zhì)暗示！如：“我們店開業(yè)了XX年了，您知道我們服務了多少客人嗎？XX千多人，所以您對我們的服務盡管放心！”數(shù)子暗示燙發(fā)好“我們附近商場銀行的客人都喜歡在這里燙發(fā)，您知道為什么嗎？”（燙得好呀）暗示發(fā)型師很有經(jīng)驗：話術A：“我們這里發(fā)型師工作十多年了，接待了萬名客人還多，所以您就不用擔心了！”話術B：“他在國際發(fā)型大賽上拿過許多獎，近來他剛剛又從某某學院進修回來！”（2）.接待熟客，增加熟客感情話術

發(fā)廊開發(fā)一個生客很不容易，但留住一個熟客卻不需花多少成本。但是我們往往集中開發(fā)生客，而忽略熟客感受，時常讓熟客感覺不是很受重視，造成熟客流失，對于熟客的接待，我們一定要利用一些有利于拉近距離增進感情的話術。

接待話術：“好久不見了，您好久沒來了，忘記我們了吧，我們可常提到您呢！”

“美女，今天真漂亮啊！“

“上次幫您設計發(fā)型很好吧，有沒有算過有多少回頭率呀！”記住客人的名字，也是拉近客人距離的方法之一，叫客人名字讓客人有尊重感，。每表述一句，讓客人從語氣中感受到我們彼此的熟絡，似朋友般適當愛護。話術：“您穿的太少了，多注意身體，不要太熬夜了！”

除此之外，適當使用一些肢體語言打招呼，拍拍對方的肩膀，拉拉對方的手，幫助客人存東西，幫客人掃掃灰塵，扶椅子讓客人坐，可以給熟客特殊照顧。話術：“王姐，這是我從家鄉(xiāng)帶的茶，給您沏一杯嘗一下，這是我特意為您準備的毛巾！”

關照服務好熟客，每個細節(jié)做到位，與客人增進感情交流。四.引導客人興趣點話題

20歲左右女孩談話興趣如：“你有喜歡的明星嗎？”

“明星中你最喜歡誰？“

“我也喜歡哦，最近他有什么新片，好看嗎？“28歲左右未婚談時尚名牌香水、服飾

如：“瑞麗雜志新登服裝，肯定適合你！”

“最近阿曼尼又推新產(chǎn)品了！”

“聽說某某明星也喜歡你這種香水！”

“你對香水真有研究！”

“你的眼影畫得好漂亮，哪天我一定要跟好好你學學！”

38歲聊家庭

如：“您可真幸福，人這么年輕，小孩都上大學了！”

“我要能像您一樣，家庭穩(wěn)定、幸福就好了！”48歲聊珠寶

如：“哇，今天您戴的項鏈好漂亮，好特別，很配您的氣質(zhì)！”

“哇，這戒指一定是您老公送的，好幸福呀！”

58歲聊老人項目如：“您的身體這么好，一定經(jīng)常鍛煉吧！”

“您經(jīng)常旅游，一定很好玩吧！”

“您是怎么保養(yǎng)的？看起來還是那么年輕！”

“最近我看電視《夕陽紅》，那些老人可真不一般！”男人聊手機型號、手表、汽車、房地產(chǎn)如：：“哥哥，你的業(yè)務做的這么好，改天我請你吃飯，你的事業(yè)發(fā)展這么快，我得好好向你請教、學習，可不要保留呀！”軍人聊軍旅生活

老鄉(xiāng)聊家鄉(xiāng)風土人情與飲食習慣引發(fā)客人興趣點六部曲：

（1）.工作

（2）.穿戴

（3）.孩子

（4）.老公

（5）.家庭

（6）.朋友

（1）.工作：了解客人經(jīng)濟實力。如：“姐，您在哪工作呀？”；“姐，近來很忙吧，是不是沒有休息好呀？”

（2）.穿戴：了解客人的品味。如：“姐，您平常喜歡上哪逛街呀？”；“姐，您平常喜歡去哪里買衣服呀？“

（3）.孩子：如“姐，您的孩子一定很可愛吧！他多大了？”

（4）.老公：如“姐，一看您就是有福氣的人，您老公一定很痛您吧！”

（5）.家庭：如：“您和您的父母一起住嗎？”

（6）.朋友：如：“一看您就知道您的人緣很好，很多人喜歡和您做朋友吧！”五.怎樣留住客人，心理分析及話術

咨詢客人

心理分析：通常咨詢客人最常見的表現(xiàn)就是擔心價位。如：做顏色多少錢？所以不能直接報價位，因為我們不了解客人對價位的需求。盲目報價，客人會因為太貴接受不了或因為太便宜而懷疑品質(zhì)，因此，想留住咨詢的客人，必須讓其安定下來詳細溝通。話術：(1).“我要看一下你的頭發(fā)，是你做還是其他人呢？”（避開對方直接問價，轉移話題，穩(wěn)定客人.）

(2).“那您請這邊坐?！保ㄗ尶腿俗匀环潘桑?/p>

（3）.如果客人不坐，說：“我只是問一下，今天不做?！蹦銘撨@樣說：“我知道，不要緊的，我先看一下你頭發(fā)的具體發(fā)質(zhì)?！保ɡ冒参繉Ψ?，讓對方失去防范心理。）報價策略心理分析

一般工作人員報價無論多少，客人都會說太貴了，這是正?，F(xiàn)象。為了合理報價，我們采用積極說話法，先報高一點的價格，再報低的價格，這樣會形成對比.報價話術：“有兩種價格，產(chǎn)品不一樣，所以價位也不一樣。最好的是XX牌，價格是XX元，另一種相對低一點，是XX牌，價格是XX元?！比绻腿苏f：“太貴了！”，我們要首先通過對比法以證明自己的價格優(yōu)勢。。話術：

這個價格還貴呀？這可是最低價，你去問一下用這個品牌的產(chǎn)品。像你這么長的頭發(fā)，外面最少也要XX元。你自己也是經(jīng)常做頭發(fā)的，這一行的行情你也是知道的，對吧？”如果客人說便宜一點，我們千萬不能在對方一開始要求降價就立刻答應她，這樣會使我們這種產(chǎn)品項目形象大打折扣。使對方對我們的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，對我們的價格也產(chǎn)生懷疑。為了讓客人覺得價格與價值成正比，我們應該說：話術：“像您的頭發(fā)如果要做出好效果，必須分三步來做。您現(xiàn)在的頭發(fā)色彩已分為三節(jié)，我們必須根據(jù)您的頭發(fā)做三次才可以把色彩（或電發(fā)）做好?！保ㄍㄟ^做工比較麻煩緩解客人對價格的認可）話術：“這是我們的統(tǒng)一價格，也是最低價格！一般都不會再降價，不過我可以幫你問一下經(jīng)理，看看能不能降一點下來?！保榱笋R上促成一筆生意，我們可以迎合對方的心理特征，使對方產(chǎn)生一種強烈的期望，吊一下對方的胃口。）為了進一步了解客人的意愿，可以用明確的語言和諾言來刺探對方意識。話術：那你今天做嗎？你今天如果不做的話，那問了也是白問呀，對吧？”如果客人說你先幫我問一下吧，如果你們價格低一點的話，那我就今天做了。（客人已表示有希望了）但我們要利用通過“經(jīng)理”這樣的第三者形式探出對方心目中的大致價位，從而做到心中有底。話術：“那您心中目標價位是多少呀？這樣我也可以跟我們經(jīng)理商量一下呀！”如果客人說出的價位你認為不合理。話術：“這個價格恐怕不行！不過，我還是幫你講了好多下來，XX元，而且還可以送你一個護理，怎么樣？”（不管我們實際上有沒有真的跟經(jīng)理商量過，取一個中間不失為一個非常高明的選擇。一方面可以保全我們的質(zhì)量形象，與我們答應客人會跟經(jīng)理談價位前后呼應，另一方面又可以使對方的殺價心理得到一些滿足。此外，通過另一方面變相降價的方式給對方一個小小的驚喜，使對方容易接受。在確定客人接受價格時，我們不要掉以輕心，應適當強化物有所值和贊美。贊美也是一個鞏固客人的方法。話術：“我從來都沒有碰到過我們經(jīng)理這么大方的，價格給這么低，還送護發(fā)。唉，人長的漂亮就是不一樣！”六.女性發(fā)廊消費心理1.發(fā)廊從業(yè)人員為什么要了解女性客人消費心理

俗話說：“女人心，海底針！”女人心中真實的想法，不只是男人摸不透，有時同為女人也難以準確判斷。在發(fā)廊里，從客人到從業(yè)人員，都以女性為主。女人與女人湊在一起，若彼此了解不深，方法處理不當，必然引發(fā)許多誤會。對設計師來說，如果不了解客人，就難以做出令客人滿意的作品?？腿烁读隋X，卻得不到預期的應得服務，設計師即被扣上罪惡的帽子。因此，抓不住女性客人的心，設計師即使做了生意，也是無盈利甚至虧本，更妄論成為一名對客人了如指掌的紅牌設計師。2.發(fā)廊從業(yè)人員了解女性消費心理的好處作為設計師，了解女性特有的消費心態(tài)及想法，就能掌握主動權，控制女性的情緒，使客人相信設計師為自己所做的一切。此時，設計師推薦的燙染服務，即使價格昂貴，客人也能欣然接受。雖然客人增加了消費額，卻得到了滿意的服務。這不僅使發(fā)廊當日的營業(yè)利潤增加，更重要的是，帶來了一筆可觀的潛在利潤。3.了解女性消費心理的幾大要素A.女性是聽覺動物

女性有一個特點，凡是能看到不做的事就看，能聽不看的事就聽。因此，當一位女性客人進店后，她即使看了價格表，還是會問具體價格。這不是說她看不清楚價格，而是由于天性，女性往往希望草草看過價格，做到心中大致有譜。至于具體項目的價格，往往希望有人能詳細解說，這樣更能確定其心中的想法，更有時間考慮是否需要這項服務。

由此可知，發(fā)廊在做促銷活動時，現(xiàn)場需要海報、宣傳片等硬件設施，但更需要現(xiàn)場解說的軟件服務。女性是需要被說服的，因此，作為一名發(fā)型師，需要不斷地主動講解，這樣才能留住客人，打動客人。B.女性以服裝、化妝為視覺中心

女人的眼睛雖然不喜歡看價格表，但對美麗的事物卻是目不轉睛的，比如服裝與化妝品。當她們在看這些東西時，其實早已在心中想象自己擁有這些東西時的喜悅。因此，跟女性客人談話，最好的題材便是服裝與化妝了。只要說起這些，女人的眼睛就會出現(xiàn)亮光。如果手中正好有一本時尚雜志，那話題更是不斷。在這些聊天的過程中，能讓客人忘記等待的痛苦，因為許多發(fā)型可能需要幾個小時的時間，這樣就減少了疲倦感.C.女性視儀容形象為生命

女人愛美已成為一個硬道理，因此她們非常重視別人對自己儀容的評價，這包括服裝、化妝、發(fā)型等。當一位女性客人需要改變發(fā)型時，有些發(fā)型師就存在一個誤區(qū)，批評女性之前的發(fā)型，以此來突顯自己的能力。殊不知這正好踩到了一個地雷，因為女人是不喜歡被批評的。無論是現(xiàn)在還是以前的形象都不可以，所以發(fā)型師要切記：儀容形象是女人的生命，批評它就等于判自己的死刑。D.女性對過去的經(jīng)驗記憶牢固

女人是記仇的，不能輕易得罪，否則一旦東窗事發(fā)，她會將近的遠的的過錯都如數(shù)家珍般地向你抱怨。最好的例子就是，當一對夫妻吵架時，妻子會把丈夫的陳年往事一段段數(shù)落，一事不漏！女人的記憶力是驚人的，當你得罪她，她會把每一個小細節(jié)都對自己的親朋好友訴說，甚至會添油加醋一番，直到她身邊的人跟著一起痛恨你和你所在的店。由此可見，得罪一個女人，卻是失去一群人的生意，相反，服務好一個女人，就賺進了一群人的生意。這樣的結果，你還會得罪女人嗎？E.女性的價格知覺強于實用知覺

在人們的認知中，認為“好就是貴，貴就是好！”。這種價格知覺在女性尤其突顯。此外，我們還發(fā)現(xiàn)市場上往往用99、199、299、399…1999等來定價格，這是針對人們的一種意識，特別是女性。她們認為99與100有一個層次的區(qū)別，覺得100比99貴多了，其實兩者就相差1元，但這種心理戰(zhàn)術卻成功了。由此可知，發(fā)廊在做折扣促銷活動時，單價一定要高。因為在女性客人的認知中，價格一旦下降，品質(zhì)也隨著一并降低了。如果價格比原來提升一點，女性客人基于價格知覺，不僅會有品質(zhì)更好的感覺，還會有占大便宜的感覺。在搞優(yōu)惠活動時，如果店里的常客可以建議她選擇比平常做的項目高一點的項目，如她平時做的是200的，告訴她現(xiàn)在有6折優(yōu)惠，趁這個機會做350，6折下來才210，等于比平時只多10元，卻享受了350元的服務。如此一比較，客人就會怦然心動了。要運用女人的價格知覺，還有一個辦法。就是給女性客人有二選一或三選一的機會。因為女人的實用知覺較弱，這個產(chǎn)品或東西是好是壞，完全以價格高低來判斷。因此，一旦抓住女性客人的消費水準，再運用一點技巧，價格就好談了。如有一系列項目：洗發(fā)+時尚精剪+時尚電發(fā)+深層護理：原價是15+30+160+140=345，現(xiàn)價是5+15+80+60=160，一下子便宜了一倍多，客人就會覺得非常優(yōu)惠，物有所值。

F.女性自我肯定的能力較差

女人在意別人對自己的看法，如果得到別人的肯定，則信心十足，反之，則萎靡不振。因此，發(fā)型師在為客人設計發(fā)型時，要不斷的讓客人充滿想象，在她眼前描繪出一款完美的發(fā)型，以堅定她做發(fā)型的決心。當完成一個發(fā)型時，發(fā)型師更要不斷用恰當?shù)馁澝勒Z言去鼓勵客人，讓她覺得這款發(fā)型真的很適合自己，達到了預期的效果，變得更時尚更高雅了。

G.女性對未來感到不安

女人天生缺乏安全感，對未來總是存在不肯定的態(tài)度，但女人又喜歡幻想，總是在心里編寫未來的發(fā)展。當她做一款發(fā)型時，也許已在心中想象另一個自己，但她會擔心是否比較漂亮。因此，發(fā)型師用肯定的語氣非常關鍵。切勿出現(xiàn)“可能”、“也許”、“大概”等話術。當客人提出疑問時，要用“沒問題”、“您放心”、“絕對”等話術。七．開發(fā)客人話術

拉客話術：“您好！小姐！對不起打擾您一分鐘。這是我的名片，順便送您一包紙巾！這次來是告訴您一個好消息，我們發(fā)廊本月針對鄰居推行優(yōu)惠活動，燙發(fā)只需XX元或染發(fā)只需XX元（注意針對客人現(xiàn)狀推銷）。如您有需要我可以馬上幫您預約，并且提前預約，還有神秘禮品相送！”電話開發(fā)客人話術：“您好，XX小姐！我是XX店XX人，上次我拜訪您，還記得嗎？是這樣的，因為我們店成立X年，于1月1日為鄰居設定了特別優(yōu)惠，希望您能光臨?！?/p>

“您好，XX小姐！我是XX店XX人，上次拜訪您，您有頭發(fā)方面的困擾，剛好這次我們有針對性治療方案的優(yōu)惠。如果您要來，可事先電話通知我，我為您安排時間，到時會有設計師專程為您服務，那您就不用浪費時間等待了，您看如何？”八.剪發(fā)設計6問自我介紹：“小姐，您好！我是XX號發(fā)型師，很高興為您服務！”1.

問稱呼：“請問小姐怎么稱呼？”2.

問是否是熟客：“小姐，您是第一次來嗎？”3.

問長度：“小姐，您有喜歡的長度嗎？”4.

問個人診斷：“小姐，您做過專業(yè)的發(fā)質(zhì)診斷嗎？”5.

問習慣：“小姐，您有喜歡的發(fā)型嗎？”；“您還有什么自己的喜好？”6.

問滿意度：“您以前有很滿意的發(fā)型嗎？”

話術案例：“小姐，根據(jù)您的臉型、性格及職業(yè)特點，應該做這款發(fā)型更合適。這種發(fā)型是本年度的時尚發(fā)型，它顯得人大方、年輕、又有氣質(zhì)！”通過與客人溝通問話，發(fā)型師必須了解客人喜歡的長度和對發(fā)型的理解及確定自己的專業(yè)程度讓客人認可。一個成功的發(fā)型設計，必須加入客人習慣、愛好及往成功經(jīng)驗。九.如何讓剪發(fā)變成燙發(fā)的話術A.話術形象法剪完發(fā)型后，用手捏頭發(fā)，讓其蓬松，似卷發(fā)。“小姐，您看，您兩側卷發(fā)效果多好！如果幫您燙一下，定個型，這款發(fā)型多合適您呀，顯得多柔媚?。　盉.話術修飾法“剪完發(fā)型后，用手將頭頂抓松。“小姐，您的臉型是方形，下顎部呈現(xiàn)直線條，如果頭發(fā)再是直發(fā)，這樣顯得下顎更方了。您可以將下顎部頭發(fā)燙卷，這樣可以柔和直線條，使臉部看起來更柔和！”C.話術說故事法“小姐，因為東方人面部相對西方人是呈現(xiàn)靜態(tài)感的，那直發(fā)也是表現(xiàn)靜態(tài)感的。如果東方人一頭直發(fā)看起來比較沉悶，卷發(fā)就不同了。卷發(fā)只表現(xiàn)動感，配合東方人臉型增加了立體感和活潑感，所以東方人比較適合燙發(fā)！”設計發(fā)型關于臉型的話術設計程序：診斷—溝通—建議長臉形客人：診斷話術：“小姐，您是屬于長臉形。長臉形優(yōu)點是看起來很秀氣，不足的是缺乏圓臉的柔美，顯得人比較嚴肅?！?/p>

溝通話術：“您喜歡哪種感覺的發(fā)型呢？”

建議話術：“我建議您上部不要過松，臉頰兩邊稍稍電松或剪出層次，讓兩側蓬松，避開臉頰消瘦的感覺，您說好嗎？”方臉形客人：診斷話術：“您是屬于方臉形，方臉形優(yōu)點是看起來人顯得很大方、端正。不足的是因為下顎較寬，缺乏秀之氣，顯得稍稍成熟?！?/p>

溝通話術：“您有喜歡的風格嗎？”建議話術：“我建議您上部稍稍蓬松，臉頰兩側稍稍剪薄一點，避開臉頰寬度。因為下顎較寬，可以在下部分頭發(fā)半燙出卷或?qū)哟涡藜糌S厚一些，柔和臉型的不足?！比悄樞停簝?yōu)點：秀氣

缺點：顴骨高，顯嚴厲圓臉形:

優(yōu)點：可愛

缺點：不夠秀氣倒三角：

優(yōu)點：秀氣

缺點：消瘦，缺乏親和力十.如何讓剪發(fā)變?nèi)景l(fā)話術

A.話術：說故事

“小姐，因為東方人發(fā)色是黑褐色，難以顯現(xiàn)發(fā)型層次輕重、深淺的感覺，所以一個發(fā)型適當做點顏色搭配，可以增加立體感。”B.話術：修飾法“小姐，；因為發(fā)型設計是修飾人的臉型，不能修飾人的膚色。您頭發(fā)顏色現(xiàn)在有些偏暗，它會顯得膚色有些暗。如果您喜歡這款發(fā)型，我建議您，可以將頭發(fā)染成XX色，這樣看起來就會很協(xié)調(diào)了”C.話術：形象設計法“小姐，根據(jù)形象設計學原理，人的臉型、身高、頭骨、膚色、職業(yè)、穿著習慣等與發(fā)型統(tǒng)一的完美，才是理想的形象設計。”“那么經(jīng)過分析，其他條件都沒問題，只是您的發(fā)色需要改變，這樣才不會破壞整體形象設計?！薄八晕医ㄗh您先改變一下顏色！”十一.如何讓客人做護發(fā)話術與客人溝通護發(fā)要掌握好時機在服務流程中談護發(fā)，會比較容易被客人接受。洗發(fā)前不要向客人推銷，這樣會造成客人的心理負擔。然而在洗發(fā)過程中，憑借雙手與頭發(fā)接觸時從毛發(fā)生理學侃侃而談，帶入護發(fā)觀念可行性就大了，也比較適當。話術見證法：“姐，您看前面那位小姐的頭發(fā)，閃閃動人，多漂亮，這就是每個星期都固定護理的成果。每次她一走過去，總是吸引大家的目光！其實，她以前的發(fā)質(zhì)和您差不多。若不是我苦口婆心一直勸她，今天也不會這樣定時護理呢！”話術抬高切入法“姐，像您這么有美感的人，實在很少，一定能夠懂得我們技術的專業(yè)創(chuàng)意。因此，您一定了解沒有好的發(fā)質(zhì)哪有好的發(fā)型的道理。所以，不妨趁這次剪發(fā)機會順便做一次治療性的護發(fā)?！痹捫g維護法“姐，這款發(fā)型真適合您，您想不想讓您的這款發(fā)型持久一點？我們這里有染后護理，這個護理很好的。它內(nèi)含XX成分，能補充燙染后頭發(fā)流失的水分，而且能鎖住顏色，讓色彩和卷發(fā)效果更持久?！笔?客人經(jīng)常問的專業(yè)知識話術

（1）問人有多少根頭發(fā)？

10-15萬根左右（粗細約0.027-0.1mm）。

（2）頭發(fā)為什么不長了？

因為頭發(fā)生分為生長期、衰退期、靜止期，頭發(fā)不生長是因為2%-5%處于靜此期?。?）為什么睡醒后發(fā)現(xiàn)枕邊有許多脫掉的頭發(fā)？

根據(jù)毛發(fā)生理學，人每天脫發(fā)50-100根屬于正常現(xiàn)象。（4）為什么年紀大了頭發(fā)長得慢了？

頭發(fā)生長速度會受年齡、季節(jié)、人體健康影響，每天生長0.27-0.4mm。一個月約生長1cm，15-30歲生長速度最快（女性比男性快，白天比晚上快，春天比冬天快）。（5）頭發(fā)里含什么成分？為什么燒了會有味？

角質(zhì)蛋白占90%，余下10%水，18鐘氨基酸。（6）為什么會脫發(fā)？

先天的、精神疲倦、精神衰弱、病理性脫發(fā)、新陳代謝等都可能造成脫發(fā)！十三.送客話術

一個好的開始不如一個好的結果！在發(fā)廊經(jīng)營中，我們往往忽視送客環(huán)節(jié)。其實每當客人消費后，總是有些失落感。適當安慰和鼓勵，會讓客人充滿信心，特別在客人即將離店前，對工作人員的交代話術，記得比較清楚.

話術A:“小姐，再見！希望很快能見到您的親人和朋友與您一起來！“

話術B：“姐，記得一定要打理哦！如果不會打理或打理不好，請隨時打電話給我，千萬別將就呀！”

話術C.“姐，非常感謝您的光臨，如果感覺好，一定別忘了幫我介紹客人呀！”

話術D.“姐，下次來時，記得打我電話，我第一時間給您做頭發(fā)，好嗎？”

話術E.“姐，真是不想讓您走，好讓我好好欣賞一下自己的作品。記得有人問一定要幫我宣傳哦！”

話術F.“姐，別忘了我們，經(jīng)常來，別讓我們等太久，我們店有優(yōu)惠活動我一定先打電話告訴您！”外賣的好處

成功的發(fā)廊的營業(yè)收入除了美發(fā)外，起碼有30%來自發(fā)品外賣。

發(fā)品外賣的好處有：

1、在不增加投資的情況下，只需訓練員工、增強員工外賣意識、提高外賣技巧，即可增加發(fā)廊的營業(yè)收入；

2、員工通過外賣增加了自身的收入；

3、全面照顧顧客的頭發(fā)，幫助顧客解決離開發(fā)廊后、頭發(fā)的延續(xù)護理問題。

n外賣前的準備

一、思想準備

1、避免強硬推銷

強硬給顧客推銷產(chǎn)品或是服務項目，是發(fā)廊的大忌，也是顧客最深惡痛絕的事情。在顧客自我保護意識增強、消費行為越來越理智的今天，動不動就給顧客推銷，只會讓顧客“敬而遠之”。是把顧客的需要放在第一位，還是把自身的短期利益放在第一位，成了顧客衡量發(fā)廊和員工能否讓人信任的重要標準。

2、先賣人品、后賣產(chǎn)品

不要急于成交，欲速則不達。發(fā)廊員工在向顧客銷售產(chǎn)品之前，一定要先銷售自己的人品，當他顧客喜歡你了、接受你了，才會買你的產(chǎn)品。陳安之說：“每一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產(chǎn)品，不是產(chǎn)品本身，而是他自己”。

銷售自己的方法包括：①禮貌、真誠、周到地對待顧客；②了解顧客的愛好、忌諱，以便融洽相處，但不要讓顧客覺得你在探詢他的隱私；③通過與顧客的交談，仔細觀察和思考顧客的需要，并盡量給予滿足；④真心為顧客解決頭發(fā)問題，而不是急于賺錢；⑤推銷產(chǎn)品時保持自信；等等。

3、銷售始于“拒絕”、視拒絕為常事

拒絕，是顧客對銷售人員的一種本能反應，是銷售活動中一種非常正常的現(xiàn)象。被顧客拒絕，并不是失敗，而是“你把工作還沒有做完或沒有做到位”（除了你給一個城市居民推銷化肥、你給一個等公共汽車上下班的人推銷寶馬之外）。在每一次被顧客拒絕后，一定要認真分析一下：顧客為什么會拒絕？下一次應該在哪些方面有所改進？這件事若做得好，拒絕就會被你逐漸化解。

所以，應對顧客的拒絕，僅僅有堅持的精神是不夠，還要靠腦子思考分析、找出病癥、對癥下藥。

但是，員工在遭到顧客當次光顧的第二次拒絕時，就一定要先終止這次推銷行為，換個與產(chǎn)品無關的話題，以免引起顧客心理不快。即使受到拒絕，仍要對顧客保持熱情的態(tài)度，為下次推銷留下伏筆。

4、不要企圖一次就成交

生意不是一次做成的，發(fā)品推銷也一樣。不要企圖一次就成交，員工可以把單個顧客產(chǎn)品推銷的過程放大、拉長。

例如，當顧客在第一次來店時，從顧客的頭發(fā)受損嚴重入手。比如要推銷頭發(fā)護理產(chǎn)品，就可以和顧客聊聊頭發(fā)護理方面的話題，這樣可以引起顧客對頭發(fā)護理方面的注意；當顧客第二來的時候，就可以開始說一些關于產(chǎn)品的話題了。不過，這個時候也還不必開口叫顧客購買，不提銷售以讓顧客覺得你只是在關心她，而不是想賣東西。等顧客第三次來時，就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產(chǎn)品，對她所遇到的問題可以很好解決，試著問顧客要不要考慮一下。這時，顧客一般都會有些心動。那么，當她第四次來時，員工就可以直接一點詢問顧客，并運用前面說到的、堅持不懈促使顧客點頭、掏錢付帳。

5、顧客要買的不只是發(fā)品，更重要的是漂亮、時尚

顧客買你的產(chǎn)品給他（她）帶來的利益和好處、功效，而不是買價格，買產(chǎn)品本身。在推銷產(chǎn)品時，要掌握好產(chǎn)品向利益的轉換，必須推銷因產(chǎn)品功能而產(chǎn)生的利益。隨著社會不斷進步，人們生活不斷提高，對于物質(zhì)也已不再僅只需求的層面，顧客買東西有時是為了凸顯自己的身份地位、心理感覺，員工一定要洞悉這種心理。當顧客購買發(fā)品時，她們想買的不是發(fā)品，而是漂亮、時尚。顧客有了這種感覺，就會心甘情愿購買產(chǎn)品。

6、不要用打折降價代替銷售

對產(chǎn)品的自信是征服顧客的前提。員工不要以自己的收入評估顧客的消費能力、或心理以為產(chǎn)品價格偏高，對顧客的需求還沒有了解清楚，就提到價格、或直接打折降價銷售，這只會令顧客心生警覺，捂緊自己的錢包，再送多少折扣和禮物都不會讓顧客心甘情愿地買單。因此，在了解顧客需求的基礎上，還需要堅定信念，就是顧客不是為了省錢來做美發(fā)，最重要是有個漂亮時尚的發(fā)型，以及被重視的感覺。二、行動準備

7、通過培訓，讓員工充分了解產(chǎn)品、掌握銷售技巧

設計幾個場景劇，采取模擬真實銷售的培訓方式，讓員工分別自己扮演顧客、員工，實際操練。對關鍵內(nèi)容，進行嚴格考核，員工從背誦做到熟練掌握。

培訓可以要求發(fā)品商給予支持。

8、讓員工試用產(chǎn)品

以優(yōu)惠價賣一套完整系列的發(fā)品給員工，讓員工細心體驗產(chǎn)品的各項優(yōu)點與獨特之處，這樣員工在向顧客推銷時才不會說錯話，避免顧客后悔買錯產(chǎn)品，否則，自己都不充分了解產(chǎn)品，怎么向顧客推銷。

9、在發(fā)廊接待區(qū)或等候區(qū)，設立產(chǎn)品展示

發(fā)廊可以設計建造展示架，或由發(fā)品公司提供貨架。貨架上面要擺放一套完整的發(fā)品系列，并擺放整齊，經(jīng)常清潔整理，保證燈光足夠，每樣產(chǎn)品放上標示牌。

產(chǎn)品展示可以使顧客更便于了解產(chǎn)品，員工的推銷更易成功。

10、營造發(fā)廊外賣氣氛

除了設立展示區(qū)、用貨架展示產(chǎn)品外，還要在發(fā)廊適當?shù)胤劫N上或掛上海報，前臺、咨詢臺、鏡臺等上面放上企牌，從而營造發(fā)廊外賣氣氛。

11、準備好發(fā)品說明書、或單張

以便推銷時，隨時拿給顧客看。

12、準備好足購的庫存產(chǎn)品

以免員工推銷成功、顧客也接受了，但沒有貨的尷尬。對于缺貨品種要及時補貨，同時，要告知員工暫時不作推介。三、制度準備

13、即時發(fā)放外賣提成

顧客購買發(fā)品離開后，立即將外賣提成發(fā)給員工，這招對中工、小工提高外賣業(yè)績特別有效。

14、適當提高發(fā)品外賣的提成率

比如將提成率從通常的10%提高到20%，員工會更加積極的推銷。發(fā)廊老板要想得開，因為實際上提成是顧客出的。

15、開展外賣業(yè)績競賽

宣布對當月外賣單品或總額頭一名或頭幾名的員工給予獎勵。每月開一次會，發(fā)放競賽獎金，同時會議主持人注意利用這個機會、激發(fā)全體員工的競賽參與意識。外賣的步驟（或技巧）

一、發(fā)品外賣（即銷售）有沒有一定的步驟或技巧？

有人說，發(fā)品外賣（即銷售）要“靈活處理”。所謂“靈活處理”，就是“看情況發(fā)揮”，也就是“沒有什么規(guī)律”。

如果同意這個看法的話，發(fā)廊老板、店長就無需發(fā)揮自己的主動性，只有一開始招“有銷售能力”的員工，讓這些“有銷售能力”員工“靈活處理”就行了。

現(xiàn)實中，真正“有銷售能力”的員工不易找到。就算發(fā)型師有時還能招到“有銷售能力”的，但中工、小工呢？

如果是個別管理人員有外賣要“靈活處理”的說法，只是代表其“思路不清”、或“不愿主動思考找方法”、“不愿承擔銷售業(yè)績上不去責任”。那么，發(fā)廊老板可千萬不能這么想。

雖然面對的顧客千奇百樣，顧客自己也變化無常，正因為銷售太復雜了，我們更要找出基本的方法，從而讓“生手”按照這個步驟（或技巧）去接受培訓、去要求“生手”，銷售成功的勝算就更大一些，否則，讓員工胡亂發(fā)揮，得罪顧客，損失更大。

以上這個道理，對任何管理問題都是一樣的。關鍵是我們找出其規(guī)律，并且不斷地實踐、完善它。

美發(fā)行業(yè)在這幾年可謂是熱火朝天，成為當今社會十大熱門行業(yè)之一。店開的多了，競爭也就大了。而美發(fā)店也是八仙過海，各顯神通。促銷活動無疑是吸引客戶最有效最直接的方法?？墒亲龌顒右膊皇敲つ康淖?，今天我們總結了幾點，希望對大家有所幫助。A.了解美發(fā)店周圍環(huán)境：每個美發(fā)店的地理位置、環(huán)境等都不一樣，要了解美發(fā)店的環(huán)境，以及競爭對手的動向，人流的走向，美發(fā)店的上座率等等。如果美發(fā)店附近是住宅區(qū)我們該采取那種形式，工廠區(qū)、商業(yè)區(qū)又采取那種形式。住宅區(qū)我們是否可以用美發(fā)店做頭發(fā)打理比家里自己打理更省事來做主題？工廠區(qū)是否可以用緊跟時尚、小小花費做個時尚達人來做主題呢？

B.了解活動對象：要了解活動方案要針對什么？是針對美發(fā)店的人氣，還是高端消費群體、還是火爆營業(yè)氣氛，都必須要了解清楚，有目的進行策劃活動。如需要人氣，美發(fā)店可以做一系列的戶外宣傳，來提升專業(yè)美發(fā)店在當?shù)氐闹?；如果是高端消費群體，美發(fā)店可以邀請策劃公司協(xié)助做一些派對或引進一些賣點足、品質(zhì)高的項目促銷；如果是火爆氣氛，那美發(fā)店可以舉辦一場大型的免費抽獎活動或限時超低價美發(fā)優(yōu)惠活動。C.活動的目的明確，思路明晰：活動目的在策劃方案中必須清晰，讓美發(fā)店所有員工能夠瞬間了解這個活動的意義，這個活動能夠為為美發(fā)店以及員工解決什么問題，同時又能為美發(fā)店附帶些什么樣的效益。D.美發(fā)店策劃的執(zhí)行、分工：美發(fā)店活動主要分為大、中、小型活動，大型的活動一般很少見，涉及到很多方面的事情，所以專業(yè)美發(fā)店都會以中型活動為主。大型活動—比如與周邊的商場共同舉辦一場顧客狂歡晚會，拉近顧客與專業(yè)美發(fā)店的距離；中型活動—義剪、藝剪等，增加美發(fā)店的人氣營銷氛圍；小型活動—XX項目體驗活動，推廣新項目、染燙送護理等等。但無論是大型活動還是中型活動，都要將活動細節(jié)化，操作簡單化，分工明細化。方案中特別要詳細的提到如何分工執(zhí)行方案，員工培訓誰負責，現(xiàn)場推銷協(xié)助誰負責、員工激勵方案等等，以上又如何執(zhí)行都要清清楚楚的列出來。E.美發(fā)店活動的投資與回報：這一點是美發(fā)店業(yè)主比較敏感的區(qū)域，譬如說，這次活動美發(fā)店要投3000元進去，那是否可以給美發(fā)店賺回3000元。美發(fā)店活動不比商場的活動，不比促銷活動，美發(fā)店活動是持續(xù)性的。美發(fā)店3000元投進去了，不一定能馬上得到3000元的回報，而是體現(xiàn)在將這3000元轉化成了什么效果。比如將這3000元轉化為美發(fā)店的客流量，轉化為美發(fā)店的整體氣氛。F.時間的選擇：很多店都只選擇過節(jié)時做活動，不錯，這個時間段是很好，其他行業(yè)大都放假了，來做頭發(fā)的也多了?？墒沁@樣局限性就很大的。特別是在淡季的時候，就需要做一些活動來增加人氣（注：只是為了在淡季吸引客戶，所以活動可以不必像過節(jié)那樣搞很大）。這樣一來，店里的人氣就會得到提升，生意自然會有所提高了。發(fā)廊員工素質(zhì)高，個個優(yōu)秀懷絕招。

店內(nèi)業(yè)績要想好，管理技術服務找。

管理干部要自強。公平公正高效忙。

技術人員要認真，對待客人不分心。

店內(nèi)早會要執(zhí)行，一天工作開門紅。

發(fā)廊門口有站位，姿勢正確要學會，客人進門有品位。

介紹師傅要捧高，技術真的不得了，客人信服下活高。

師傅做活責任心，交待助理要認真，服務客人要殷勤。

搭配協(xié)調(diào)要求高，話術訓練要記牢，別讓顧客說不好。

一日三餐不可少，倒班吃飯要做好，出錯影響業(yè)績高。

你我有事要外出，當班值日做記錄，來了客人心有數(shù)。

卡項外賣和宣傳，每個客人說一遍，說得多了能力變。

店內(nèi)衛(wèi)生是形象，臟亂差了受影響，客人不滿太骯臟。

助理做活要自愛，衛(wèi)生打掃不用帶，做活之后收拾快。

焗油碗刷要放好，洗刷干凈最好找，講究公德有必要。

店內(nèi)人員都一樣，互比互學下染燙。

顧客檔案是線索，連著店家和你我，詳細記錄有收獲。

勤儉節(jié)約要學會，水電產(chǎn)品都很貴，經(jīng)常浪費生慚愧。

毛巾收涼放整齊，用后不亂丟座椅，指定放好晚沖洗。

規(guī)章制度是火爐，違反紀律要懲處。

業(yè)績提高是目標，目標實現(xiàn)能力高。

成功方法要研究，不好毛病一定丟。

團隊攜手齊用力，一定實現(xiàn)大目標。法郎順口溜美發(fā)從洗護開始

弗雷德里克·費卡伊是世界著名發(fā)型師，擁有生產(chǎn)高級美發(fā)和美體產(chǎn)品的企業(yè)。他在貝弗里山、棕櫚灘和紐約分別擁有三家美發(fā)廳。著有《弗雷德里克·費卡伊：令你一年都時尚》。頭發(fā)舒服了，一天都愉快。頭發(fā)的狀態(tài)好，你的精神狀態(tài)就會好，你就會有自信應對任何挑戰(zhàn)?？墒穷^發(fā)和皮膚一樣，需要加倍呵護才能柔順服帖。護理頭發(fā)最基本的兩個步驟就是洗發(fā)和護發(fā)。洗發(fā)大多數(shù)人需要每天洗頭，頭發(fā)才能保持良好的狀態(tài)。當然，也有例外，有些人的頭發(fā)特別粗或者卷曲，他們可以幾天洗一次，而且中間不必過多地打理。洗發(fā)用品本應用于洗頭發(fā)，卻經(jīng)常沾在頭皮上。因此，要達到最佳效果，你就不能把洗發(fā)水直接倒在頭上，而要先倒在手上，然后再往頭發(fā)上抹。這樣你就可以控制用量，更重要的是你可以把洗發(fā)水用在最需要它的地方。要使用和你的發(fā)質(zhì)相適宜的洗發(fā)水。挑選之前，先弄清楚你的發(fā)質(zhì)需要什么樣的產(chǎn)品：●干性或粗糙發(fā)質(zhì)的頭發(fā)，應該使用含深度滋養(yǎng)因子的洗發(fā)水；●受損或過度染燙的頭發(fā)，應使用含蛋白質(zhì)的洗發(fā)水；●纖細的頭發(fā)，應該用一種能增加厚度和使頭發(fā)蓬松起來的洗發(fā)水；●染過顏色的頭發(fā)，應使用加倍滋養(yǎng)的洗發(fā)水，在清潔和增加頭發(fā)亮澤度的同時不會脫去發(fā)色；●大多數(shù)男士應該使用含有讓頭發(fā)變粗因子的洗發(fā)水。想讓頭發(fā)更健康，你最好每周變換使用各種洗發(fā)水。比如，這周用一種適合干性發(fā)質(zhì)的洗發(fā)水，下周你就可以換用一種適合染后使用的洗發(fā)水。還有專門為特殊發(fā)色配制的洗發(fā)水。我強烈建議大家使用能夠深度清潔頭發(fā)、為頭發(fā)“卸妝”的洗發(fā)水請按照以下步驟進行，以達到使用洗發(fā)水的最佳效果：1.使用洗發(fā)水之前，先把頭發(fā)浸濕。如果頭發(fā)沒有徹底從根部浸濕，洗發(fā)水就不能順利流動，殘留在頭發(fā)上的洗發(fā)水就會造成頭發(fā)干枯、稀疏。2.倒洗發(fā)水的時候，不要從頭頂?shù)?。在頭發(fā)前部、頭頂、兩側和后頸發(fā)際處抹少量的洗發(fā)水。用寬齒梳子把洗發(fā)水輕柔地梳理到頭發(fā)上。3.沖洗洗發(fā)水（或護發(fā)素）時，先用溫水，然后用你能忍受的最涼的水。這樣做是因為溫水打開了頭發(fā)上的毛鱗片，而冷水能關閉它們。水越冷，頭發(fā)的光澤越好。護發(fā)大多數(shù)頭發(fā)需要護發(fā)的次數(shù)和需要洗發(fā)的次數(shù)一樣。即使是油性極大的頭發(fā)，發(fā)梢也免不了會干枯、開叉。護發(fā)素能恢復頭發(fā)的彈性，保護頭發(fā)不受傷害。它還能保護頭發(fā)不受梳子的梳理、電吹風及日光、污染和寒冷等環(huán)境因素的影響。想挑選一款合適的護發(fā)素，你需要遵循以上提到的針對發(fā)質(zhì)和頭發(fā)需求的方法。記住，以下小提示能幫助你找到合適的護發(fā)素：1.永遠不要把產(chǎn)品直接涂在頭皮上，除非你的頭皮特別干。2.把護發(fā)素抹在耳朵以下的頭發(fā)上，或者抹在短發(fā)發(fā)梢上。能扎起來的那部分頭發(fā)才需要涂護發(fā)素。3.不要把護發(fā)素抹在頭發(fā)根部，它會增加頭發(fā)的重量，使頂部頭發(fā)變得扁平。如果你留的是帥氣的短發(fā)，那你一定要把護發(fā)素抹在發(fā)梢上。用梳子梳理頭發(fā)上的護發(fā)素，切記，要從發(fā)梢向發(fā)根梳，這樣能避免頭發(fā)被折斷。用冷水一邊梳理一邊沖洗，頭發(fā)會變得更加光澤柔順。燙發(fā)基礎知識上卷的基礎：如何上杠子在經(jīng)過全方位上卷法的練習之后，首先我希望大家先來熟練(上卷)的基本方法。只要學會(發(fā)尾上卷(平卷法)中不同發(fā)面的上卷(橫向、縱向與斜向)，螺旋狀上卷以及發(fā)夾燙發(fā)的話，你將會強烈感覺到自己與實際美發(fā)沙龍工作燙發(fā)之間的距離將拉進不少這是因為在美發(fā)沙龍工

在經(jīng)過全方位上卷法的練習之后，首先我希望大家先來熟練(上卷)的基本方法。只要學會(發(fā)尾上卷(平卷法)中不同發(fā)面的上卷(橫向、縱向與斜向)，螺旋狀上卷以及發(fā)夾燙發(fā)的話，你將會強烈感覺到自己與實際美發(fā)沙龍工作燙發(fā)之間的距離將拉進不少這是因為在美發(fā)沙龍工作中所使用到的燙發(fā)，幾乎都是由這四種手法變化組合而成的。為了要熟練美發(fā)沙龍工作使用的燙發(fā)技巧，其最基本的要點就是這個。那

么，就讓我們一起開始吧!

一、橫向發(fā)片（平卷法）

和全方位上卷法相同，以縱向的方式進行頭發(fā)的分區(qū)動作藉由燙棒的大小，軸心，以及方向性的改變．來了解如何將這些手法應用在美發(fā)沙龍工作中呢！

藉由橫面發(fā)片的發(fā)尾上卷動作，并完全卷入燙棒中所做出的波浪，為發(fā)尾具有彈性，有很大的[波浪]狀起伏，并且進而做出向上浮起的感覺來。

★具有大波浪狀起伏的發(fā)尾彈力感

二、縱/斜發(fā)面

沿著頭型左右的弧度，進行橫向的分區(qū)動作上卷的方式雖然和橫向發(fā)面相同．然而不同的是，在此必須要熟練用雙手以（縱向）的方向移動并且進行上卷的動作。

和[橫面發(fā)片)相較之下，更能顯出動態(tài)感和立體感，而且由于能做出樣式的方向性，因此便能增廣樣式設計的幅度。

★做出頭發(fā)流向，輕柔的波浪感。

三、螺旋妝上卷法（縱/斜向發(fā)面）

在不重疊發(fā)束的情況下取出發(fā)束，由發(fā)根開始以螺旋狀的方式進行上卷動作和(縱向／斜向發(fā)面)不同．因此．我們可以藉由發(fā)束的重替交合．做出具有向外彈力的波浪來。

發(fā)束感與起伏，再加上發(fā)尾的動態(tài)感。使用螺旋狀卷法進行上卷動作便能做出非常豐富的樣式表情來此外，運用這個手法，也能做出縱長形狀樣式的發(fā)型。

★做出具有豐富立體動作感的頭發(fā)質(zhì)感

四、發(fā)夾燙發(fā)

對于想要拉大發(fā)型設計的幅度廣度，發(fā)夾燙發(fā)可說是非常重要的一項技巧這是因為，發(fā)夾燙發(fā)能做出一般燙棒所做不出來的微妙差別變化，并且光是藉由手指的移動就能做出和想像的樣式來。

藉由發(fā)尾的方向性，動態(tài)感以及各區(qū)塊發(fā)量與質(zhì)感的差異。再加上意識到了整體發(fā)束感的發(fā)夾燙發(fā)手法，因此能做出柔軟的短發(fā)樣式，

★能做出和想像中一樣的微妙波浪變化樣式

燙發(fā)藝術在于它的內(nèi)涵。而不要死追形式?；拥淖兓梢詿o窮無盡的。

燙發(fā)應該在不同深度上有3個階段表現(xiàn)：

1。燙花，這個階段要求有很好的操作技能。也就是能熟練的對燙發(fā)進行操作，屬于基本功。

2?？鼗ǎ@個階段要在1的基礎上建立，并且能根據(jù)需要來控制花型的各種變化，同時利用各種燙發(fā)技巧來完善或彌補燙發(fā)中出現(xiàn)的各種問題。在燙發(fā)過程中能運用不同技法掌控燙發(fā)全過程。這個需要有豐富的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗來體現(xiàn)控花水平。這個階段重點體現(xiàn)了一個原理問題（因為你那樣的操作就出現(xiàn)了那樣的結果?；蚴且驗槟氵@樣的操作就出現(xiàn)了這要這樣的結果）有很強的因果關系。

3。設計花。這個階段要以1和2為共同的基礎。在這兩個基礎之上更多是體現(xiàn)你思想。用燙發(fā)的花型來表現(xiàn)你的設計思路。這個階段很有意思，他有強烈的思想性，是個道理問題。有句俗話叫：“公說公有理，婆說婆有理”每個人都會對某種事物有自己的評價。在設計燙花這個階段體現(xiàn)出美發(fā)師不同的設計思路與美感的表達。更有趣的是這些思路和美感的表現(xiàn)會隨著個人的文化素養(yǎng)的提升而變化，也會隨社會進步發(fā)展而變化。這個階段是真正展現(xiàn)美發(fā)師才華的舞臺?？纯词謾C的變化有很好的代表性。

我曾經(jīng)說過這樣一句話：“手有極限，腦無極限”。技術問題你可以一學就會，一看就懂，但這個思想問題就不能這么容易了。在這里我先把第二階段的控花作為今天的主要話題：

首先把頭發(fā)的基礎知識在說明一下：

在頭發(fā)的表皮層以內(nèi)是頭發(fā)的主要結構“皮質(zhì)層”。在皮質(zhì)層里面還有三個主要的鎖鏈結構，分別是：

1。鹽鎖鏈：它的特性遇水，遇堿，遇熱會膨脹，和毛鱗片的特性一樣。他的膨脹能夠給頭發(fā)提供更大的空間來吸收藥水。它對燙發(fā)起到輔助性的作用。

2。氫鎖鏈：特性是遇水會暫時分解，剛脫水干后會自然閉合。我們吹風造型和恤發(fā)就是利用它的這個特點完成。

3。硫鎖鏈：這個東西是影響頭發(fā)曲直形態(tài)的關鍵，他的分子排列結構順序各有不同，也就形成了有的頭發(fā)是自然卷有的是天然直發(fā)。我門利用燙發(fā)藥水來暫時分解硫鎖鏈，再利用杠子改變頭發(fā)的曲直狀態(tài)。再利用定型重新結合硫鎖鏈。這樣就永久性的改變頭發(fā)的曲直形態(tài)。（呵呵當然不是一輩子的永久啊，也會隨時間延長變的松散。）

對于燙發(fā)，可以化繁為簡說只是一種利用藥水讓頭發(fā)產(chǎn)生化學反應分解－－利用杠子改變原有形態(tài)－－再利用定型還原重新鎖定分解的頭發(fā)

請看：

燙發(fā)藥水的一劑中“氫硫氨基酸”可以使頭發(fā)結構中的“硫鎖鏈”也叫”雙硫鍵”暫時分解。就是讓“雙硫鍵”多出一個“氫原子”而使雙硫鍵分開。（這是個使頭發(fā)受損的過程）

分解雙硫鍵的數(shù)量比例是30%。分解雙硫鍵的數(shù)量不足就會出現(xiàn)花型表現(xiàn)弱的現(xiàn)象。而分解“雙硫鍵的數(shù)量過多就會使頭發(fā)出現(xiàn)內(nèi)部結構松散、紊亂。就是燙焦的現(xiàn)象

這個分解過程還需要一劑中的“亞蒙尼亞”的幫助。因為“亞蒙尼亞”屬堿性。是可以打開毛鱗片的。使頭發(fā)做好充分吸收藥水的作用。（這也是個使頭發(fā)受損的過程）。

總的來說這個打開毛鱗片、并分解30%的雙硫鍵是需要35~~~`40分鐘的。受損發(fā)質(zhì)可以縮短一定的時間，是因為受損發(fā)質(zhì)的毛鱗片沒有交好的閉和不具有保護性。從而縮短了分解30%雙硫鍵的時間。但分解雙硫鍵的數(shù)量是不能改變的。（分解雙硫鍵數(shù)量的多少。可以做為你調(diào)整花型表現(xiàn)力的一種手段，但這個手法需要有豐富的）

而如何判斷分解雙硫鍵數(shù)量的多少呢？請看實驗：

藥水在發(fā)杠上15~20分鐘的時候/

你可以在后部打開一個發(fā)卷看看/

用手輕輕拉摸3次發(fā)片出現(xiàn)三種情況

1。直發(fā)現(xiàn)象《分解雙硫鍵數(shù)量不足。原因，1藥水不足、2發(fā)質(zhì)粗硬、3、沒有清洗干等》

2。微微出現(xiàn)曲發(fā)現(xiàn)象《這是最正常的情況，可以繼續(xù)加熱15分鐘。在停放5分鐘》

3。出現(xiàn)預想花型《這是由于發(fā)質(zhì)受損造成的提前成功現(xiàn)象，這時就要馬上停止反映了，最好做沖水（不拆發(fā)杠〉然后上定型》

這個分解“雙硫鍵”的過程對燙發(fā)起到了關鍵作用。也可以稱為“軟化過程”。

對于控制花型來說我們需要考慮加熱溫度的變化和季節(jié)室溫變化。要根據(jù)不同發(fā)質(zhì)和使用不同性質(zhì)的產(chǎn)品來決定不同的時間。

卷杠排列有很多變化這里我舉幾個例子。

顧客長發(fā)，發(fā)量較多。但要求燙小花型，還不能向燙小花那樣的膨脹。直接看來這比較矛盾?；ㄐ驮叫【驮脚蛎涍@是很明顯的道理。我們的解決方案就是在修剪的時候提高層次面以均等為例。對發(fā)梢做花型較?。ň砀艿臅r候讓發(fā)片重疊，越卷越厚）在內(nèi)圈部分花型表現(xiàn)要求明顯，但在骨梁區(qū)使用較大號發(fā)杠?；蛑苯宇A留一定的原發(fā)長度不燙。來降低發(fā)型的膨脹度。在外圈部分卷杠方法同內(nèi)圈。但要求卷杠的時候發(fā)片略厚，卷杠也利用重疊來完成發(fā)梢花型明顯。但發(fā)桿以內(nèi)發(fā)型較大。這樣總體看來就是發(fā)型的表面輪廓有強烈的花型表現(xiàn)，但在里面相對花型較弱。最大限度的控制發(fā)型整體不有更多的膨脹。

這是一個例子，比較簡單。用來拋磚引玉。引起大家共鳴。

還有很多變化可以利用在控花技術上面例如：

1。橫卷發(fā)杠有膨化作用。2豎卷有順花作用。3。發(fā)片略厚發(fā)梢花型明顯。4。纏繞卷杠適合螺旋。5發(fā)型修剪層次面越高就越顯發(fā)梢花型。

6。預留少量發(fā)束（每個發(fā)杠均有挑出發(fā)束）不燙可增強紋理表現(xiàn)。

7。燙發(fā)時使用大小發(fā)杠配合卷杠可增強透空性

等等說起來這樣的例子太多。

我曾經(jīng)和一個朋友開個玩笑。說：“你給我1種杠子也能燙出10種不同的花型?！毕胂肟磿粫@樣呢？

一劑停留結束，經(jīng)過測試成功了就需要上二劑定型了。

二劑定型藥水中含有的微量雙氧水（過氧化氫）回收“雙硫鍵”中多余的一個“氫原子”而使“雙硫鍵”重新組合。這就是所說的還原。

這個還原過程只需要上二劑停放15分鐘就OK了！

以后的工作就是拆杠，洗頭。這時你可以用護發(fā)素來幫助頭發(fā)恢復柔順光亮的。

也許這些內(nèi)容大家都知道了。但還是想讓更多的朋友走出“燙發(fā)失敗的誤區(qū)”，希望對朋友們能有所幫助燙發(fā)原理內(nèi)涵發(fā)廊外賣業(yè)績提升計劃書一般而言，一聽到外賣技巧，大多數(shù)人往往會想到“銷售口才”。然而，就筆者多年實務經(jīng)驗了解得知，一個完整、良好的外賣推廣計劃，應該考慮如下數(shù)項：

一、時機：外賣成績好壞，與整個大環(huán)境息息相關。如季節(jié)需求、經(jīng)濟條件、社會觀念、消費習慣等，倘能順應市場大環(huán)境，設計出適當?shù)漠a(chǎn)品，對整體銷售自然會產(chǎn)生不小幫助。

二、營銷方案：一旦找對時機，接下來便需要一套良好、完整的營銷方案。而所謂的營銷方案指的是包括有商炒規(guī)劃、主題方案、產(chǎn)品結構、優(yōu)惠策略，宣傳辦法、宣傳品的整體規(guī)劃，而不是單指優(yōu)惠方案。

三、目標設定：一個好的外賣方案是有計劃、有目的性的；且此目的、目標需下放到每個部屬身上，如此一來，公司全體力量才能得以發(fā)揮。

四、激勵制度：其主要功能、目的在于有效激發(fā)員工銷售潛能。

五、教育訓練：其目的在于確?；顒幽茼樌苿樱粌?nèi)容包含活動目的、意義，活動方案介紹、目標任務分配、銷售技巧及能力的提升。

六、商炒：是為了擴大消費群的主要手段。

七、店內(nèi)布置：讓在活動期內(nèi)進來的顧客都能感染、影響、喜歡、接受本次活動（此動作含店內(nèi)的環(huán)境、員工形象等）。

八、產(chǎn)品架布置：透過此動作，達到有效吸引顧客眼球，進而達成交易目的。

九、外賣銷售：最后才是一般人所說的銷售技巧、口才。

十、售后服務：此項的目的，是在為下一次的銷售而做的服務。

由于篇幅有限，緊接著為各位提供營銷方案的種類介紹，方便各位讀者做為未來設計營銷方案之參考工具：

一、折扣促銷：1.直接折扣、2.間接折扣、3.套餐折扣、4.指定折扣、5.時段折扣。

二、贈品促銷：1.同類商品的贈品策略、2.禮品的贈品策略、3.熱點贈品策略、4.節(jié)目贈品策略。

三、優(yōu)惠卡卷促銷：1.會員卡促銷、2.推薦卡促銷、3.代金券促銷。

四、積分促銷：1.無時間限制的積分促銷、2.有時間限制的積分促銷。

五、聯(lián)合促銷。

六、抽獎促銷：1.紅包、2.摸彩。

七、游戲促銷：1.射標、2.刮刮樂、3.集字（集圖）。

八、會員制促銷。

九、先遣營銷：

1.將某項目訂高價公開銷售以創(chuàng)造價值，于下期以特價或贈送創(chuàng)造吸引力。

2.結緣卡→創(chuàng)始會員卡。

外賣前的準備

一、思想準備

1、避免強硬推銷

強硬給顧客推銷產(chǎn)品或是服務項目，是發(fā)廊的大忌，也是顧客最深惡痛絕的事情。在顧客自我保護意識增強、消費行為越來越理智的今天，動不動就給顧客推銷，只會讓顧客“敬而遠之”。是把顧客的需要放在第一位，還是把自身的短期利益放在第一位，成了顧客衡量發(fā)廊和員工能否讓人信任的重要標準。

2、先賣人品、后賣產(chǎn)品

不要急于成交，欲速則不達。發(fā)廊員工在向顧客銷售產(chǎn)品之前，一定要先銷售自己的人品，當顧客喜歡你了、接受你了，才會買你的產(chǎn)品。陳安之說：“每一個全世界最頂尖的銷售人員所銷售的產(chǎn)品，不是產(chǎn)品本身，而是他自己”。

銷售自己的方法包括：①禮貌、真誠、周到地對待顧客；②了解顧客的愛好、忌諱，以便融洽相處，但不要讓顧客覺得你在探詢他的隱私；③通過與顧客的交談，仔細觀察和思考顧客的需要，并盡量給予滿足；④真心為顧客解決頭發(fā)問題，而不是急于賺錢；⑤推銷產(chǎn)品時保持自信；等等。

3、銷售始于“拒絕”、視拒絕為常事

拒絕，是顧客對銷售人員的一種本能反應，是銷售活動中一種非常正常的現(xiàn)象。被顧客拒絕，并不是失敗，而是“你把工作還沒有做完或沒有做到位”（除了你給一個城市居民推銷化肥、你給一個等公共汽車上下班的人推銷寶馬之外）。在每一次被顧客拒絕后，一定要認真分析一下：顧客為什么會拒絕？下一次應該在哪些方面有所改進？這件事若做得好，拒絕就會被你逐漸化解。

所以，應對顧客的拒絕，僅僅有堅持的精神是不夠，還要靠腦子思考分析、找出病癥、對癥下藥。

但是，員工在遭到顧客當次光顧的第二次拒絕時，就一定要先終止這次推銷行為，換個與產(chǎn)品無關的話題，以免引起顧客心理不快。即使受到拒絕，仍要對顧客保持熱情的態(tài)度，為下次推銷留下伏筆。

4、不要企圖一次就成交

生意不是一次做成的，發(fā)品推銷也一樣。不要企圖一次就成交，員工可以把單個顧客產(chǎn)品推銷的過程放大、拉長。

例如，當顧客在第一次來店時，從顧客的頭發(fā)受損嚴重入手。比如要推銷頭發(fā)護理產(chǎn)品，就可以和顧客聊聊頭發(fā)護理方面的話題，這樣可以引起顧客對頭發(fā)護理方面的注意；當顧客第二來的時候，就可以開始說一些關于產(chǎn)品的話題了。不過，這個時候也還不必開口叫顧客購買，不提銷售以讓顧客覺得你只是在關心她，而不是想賣東西。等顧客第三次來時，就可以用一種比較愉快的語氣告訴她來了新產(chǎn)品，對她所遇到的問題可以很好解決，試著問顧客要不要考慮一下。這時，顧客一般都會有些心動。那么，當她第四次來時，員工就可以直接一點詢問顧客，并運用前面說到的、堅持不懈促使顧客點頭、掏錢付帳。

5、顧客要買的不只是發(fā)品，更重要的是漂亮、時尚

顧客買你的產(chǎn)品給他（她）帶來的利益和好處、功效，而不是買價格，買產(chǎn)品本身。在推銷產(chǎn)品時，要掌握好產(chǎn)品向利益的轉換，必須推銷因產(chǎn)品功能而產(chǎn)生的利益。隨著社會不斷進步，人們生活不斷提高，對于物質(zhì)也已不再僅只需求的層面，顧客買東西有時是為了凸顯自己的身份地位、心理感覺，員工一定要洞悉這種心理。當顧客購買發(fā)品時，她們想買的不是發(fā)品，而是漂亮、時尚。顧客有了這種感覺，就會心甘情愿購買產(chǎn)品。

6、不要用打折降價代替銷售

對產(chǎn)品的自信是征服顧客的前提。員工不要以自己的收入評估顧客的消費能力、或心理以為產(chǎn)品價格偏高，對顧客的需求還沒有了解清楚，就提到價格、或直接打折降價銷售，這只會令顧客心生警覺，捂緊自己的錢包，再送多少折扣和禮物都不會讓顧客心甘情愿地買單。因此，在了解顧客需求的基礎上，還需要堅定信念，就是顧客不是為了省錢來做美發(fā)，最重要是有個漂亮時尚的發(fā)型，以及被重視的感覺。

二、行動準備

7、通過培訓，讓員工充分了解產(chǎn)品、掌握銷售技巧

設計幾個場景劇，采取模擬真實銷售的培訓方式，讓員工分別自己扮演顧客、員工，實際操練。對關鍵內(nèi)容，進行嚴格考核，員工從背誦做到熟練掌握。

培訓可以要求發(fā)品商給予支持。

8、讓員工試用產(chǎn)品

以優(yōu)惠價賣一套完整系列的發(fā)品給員工，讓員工細心體驗產(chǎn)品的各項優(yōu)點與獨特之處，這樣員工在向顧客推銷時才不會說錯話，避免顧客后悔買錯產(chǎn)品，否則，自己都不充分了解產(chǎn)品，怎么向顧客推銷。

9、在發(fā)廊接待區(qū)或等候區(qū)，設立產(chǎn)品展示

發(fā)廊可以設計建造展示架，或由發(fā)品公司提供貨架。貨架上面要擺放一套完整的發(fā)品系列，并擺放整齊，經(jīng)常清潔整理，保證燈光足夠，每樣產(chǎn)品放上標示牌。

產(chǎn)品展示可以使顧客更便于了解產(chǎn)品，員工的推銷更易成功。

10、營造發(fā)廊外賣氣氛

除了設立展示區(qū)、用貨架展示產(chǎn)品外，還要在發(fā)廊適當?shù)胤劫N上或掛上海報，前臺、咨詢臺、鏡臺等上面放上企牌，從而營造發(fā)廊外賣氣氛。

11、準備好發(fā)品說明書、或單張

以便推銷時，隨時拿給顧客看。

12、準備好足購的庫存產(chǎn)品以免員工推銷成功、顧客也接受了，但沒有貨的尷尬。對于缺貨品種要及時補貨，同時，要告知員工暫時不作推介。

三、制度準備

13、即時發(fā)放外賣提成

顧客購買發(fā)品離開后，立即將外賣提成發(fā)給員工，這招對中工、小工提高外賣業(yè)績特別有效。

14、適當提高發(fā)品外賣的提成率

比如將提成率從通常的10%提高到20%，員工會更加積極的推銷。發(fā)廊老板要想得開，因為實際上提成是顧客出的。

15、開展外賣業(yè)績競賽

宣布對當月外賣單品或總額頭一名或頭幾名的員工給予獎勵。每月開一次會，發(fā)放競賽獎金，同時會議主持人注意利用這個機會、激發(fā)全體員工的競賽參與意識。美發(fā)型設計理論你不能不懂很值得一看

發(fā)型設計時基本形狀的掌握非常重要,它直接影響整體的美感及發(fā)型之長度和寬度,所以基本形狀的準確性和平衡感要小心地處理,才能為客戶設計出她們所適合及需要的發(fā)型,不然在剪發(fā)時就會感覺到【力不從心】,及剪出來的與心襄想的發(fā)型會有很大的出入譬如,室內(nèi)設計師所構想的藍圖很美,但施工的人員無法準確地做出室內(nèi)設計所要的感覺時,就好像發(fā)型設計師一樣的情形,因為問題可能出在設計師的長短度控制不當,也可能是發(fā)質(zhì)及頭型上無法達到此種效果,所以設計師在【發(fā)型設計的判斷力】(經(jīng)驗)及【剪發(fā)技巧的準確性】(技術)需要從功多藝熟的方式磨練出來的.剪發(fā)線條可分為四種:(垂直式)實線(水平線)低邊緣層次均等層次高邊緣層次剪發(fā)形狀可分為六種:(水平式)方形(正方形及長方形)圓形橢圓形弧形倒V形菱形線條和形狀在任何一種發(fā)型上都不可缺少的,而且它們是互相配合而成形,所以剪發(fā)是以兩面式修剪(十字剪法).當我們以垂直方式?jīng)Q定線條後,也需要決定水平的修剪形狀,才能把基本發(fā)型修剪出來.所以我們需要了解客戶本身的頭型及發(fā)質(zhì)等條件後,才能適當?shù)剡\用剪發(fā)之線條及形狀.(當然在發(fā)長的控制也是非常重要的)視覺設計概念(美感)整體設計需要觀察及詢問客戶的服飾,工作環(huán)境,生活方式,性格和品味等條件作為設計基礎并多方面考慮和利用照片等,來協(xié)助了解客戶之需求,才能更讓您完全掌握設計方向.臉型設計發(fā)型對臉型的影響是非常重要,橢圓臉型是流暢的設計型狀,所以設計師常把發(fā)型之外線條保持橢圓的型狀.方型臉型當遇上方型臉時,我們應把頭頂最高點的外線條盡量保持蓬松,并維持長度過肩,讓整個臉型增加長度并縮短其寬度因正方型是高與寬的長度接近而讓臉型感覺剛硬,所以利用高層次剪法技巧來增加頭頂之蓬度并保留長度來拉長臉型之高與寬的比例.長型臉型當遇上長型臉時,應把頭頂最高頂點盡量保持平扁,以縮短整個頭型之長度,并保持兩側蓬松和體積,讓頭型由長,窄改變成短,寬.以上是一些臉型設計的概念,但設計時應收集及細心地觀察才能在發(fā)型設計上得心應手.五官設計五官在發(fā)型設計上不單是眼,耳,口,鼻還需要注意額頭,顴骨,眉毛等條件.眼睛眼睛的大小直接影響溜海的高低及發(fā)型的分邊線.耳朵耳朵的高低及大小會影響發(fā)型兩側的長,短及厚,薄.嘴巴嘴巴的大小會影響兩側鬢角之梳法,如嘴巴大的客戶是需要臉型面積來作比例,所以在發(fā)型上需要往後梳,這樣大嘴巴就不會凸顯了.鼻子鼻子跟嘴巴的狀況一樣,也是利用臉型的面積作為修飾.額頭額頭是影響溜海最大的一個部份,額頭寬的客戶需要長而碎的溜海來縮短臉型的長度,而額頭窄的客戶應把溜海旁分,來增加臉型之長度及斜度.顴骨顴骨也是以鬢角的梳法來修飾,除男性以外,女性顴骨高會容易給人一種剛強的感覺,所以鬢角應保留長度,并以羽毛剪方式放在顴骨位置或附近,讓臉型恢愎柔和的感覺.眉毛眉毛只會影響水平溜海的線條,如眉本身已是直線型時,在設計水平溜海就需要弧線來??低眉毛之剛強度如眉毛是弧線型時,應以直線型的水平溜海增加其線條感.頭型設計運用準確的剪發(fā)技巧可以改變頭型的外觀,把扁頭改變?yōu)榛〉男螤?也可以用燙發(fā)技巧來輔助),圓形的頭骨改變?yōu)楸獾男螤?頭頂過高的頭型改變?yōu)楸獾男螤詈孟褚陨系姆绞骄涂梢宰屛覀冊诎l(fā)型設計上有更多的空間.高級剪發(fā)技巧之運用(個人化設計技巧)高級剪發(fā)技巧的種類繁多,但最重要是運用自如及使用恰當,因為過多的高級技巧,有時會讓客戶自己難以整理,所以我們要完全了解各種技巧的重點,才不會變成反效果.點剪法(PointCut)點剪法是一種讓頭發(fā)密度??輕的剪法,但點剪時的高度也有不一樣的效果,譬如點在發(fā)根時,是讓頭發(fā)密度直接??少但點剪在發(fā)長之中間時,是讓頭發(fā)增加動感及層次感當點剪在發(fā)尾時,是讓發(fā)尾呈現(xiàn)不規(guī)則的線條和穿透感.滑剪法(SlideCut)滑剪法其實是一種由(極短)連接(極長)而又不會失去太多重量,但又能保持發(fā)長的技巧,後來發(fā)型設計師又把這一種技巧運用在打薄的用法上,但滑剪打薄時會讓頭發(fā)呈現(xiàn)一種輕微的連接感和方向感,所以在我們運用時,應注意其方向的流向,不然客戶自己會難以整理其發(fā)型.打薄剪法(ThinningScissors)打薄剪刀也分為多種密度的刀齒,所以時使用時應注意發(fā)型的需求,如寬齒的打薄剪刀是增加其斷層效果,讓發(fā)型有明顯的層次感,但比較適合外國人發(fā)質(zhì)或發(fā)色比較淺的客戶,效果才能明顯呈現(xiàn).削刀法(Razorcut)削刀法其實是一種古式打薄,但現(xiàn)在由發(fā)型師運用在打薄,打?qū)哟渭靶揎椡饩€條之用,但需注意其方向控制,因削也是會影響發(fā)型之流向.建議喜歡使用削刀的朋友,削刀是很容易破壞頭發(fā)之鱗狀表皮及發(fā)質(zhì),所以削刀之刀片只能使用兩個發(fā)型,不要等到削刀不利時才更換,客戶的發(fā)質(zhì)就已經(jīng)嚴重受損.旋轉剪法(TwistCut)是一種打薄方法,把頭發(fā)以旋轉方式來剪出不規(guī)則的層次,讓發(fā)型有一