2022年市場-互動行銷的基本原則與幾個技巧

奧美互動行銷國際集團

2001年3月1日互動行銷的基本原則與幾個技巧消費者擁有的過程售后服務分類市場潛在客戶用戶可能對象取得新客戶擴大用戶購買量維系用戶忠誠度促銷宣傳文章銷售代表接觸演示試用認得他為他作些特別的事情交叉購買產(chǎn)品升級直接信函直接回應廣告口碑效應名單收集電話行銷產(chǎn)品廣告公關(guān)活動媒介評比獎勵他告訴他各種信息研討會互聯(lián)網(wǎng)如何融入銷售循環(huán)所有媒體,包括互動媒體潛在用戶?信息?完整的售前

支持?產(chǎn)生區(qū)別? 提供價值? 提供解決方案上網(wǎng)的可能客戶尋找并確認目標對象:

注冊過程

(個人化)品牌知名度考慮轉(zhuǎn)變售后服務和支持產(chǎn)品/服務特性S用戶零售商/渠道網(wǎng)上直接銷售第三方網(wǎng)上銷售?意見反饋?先期培訓?最終銷售(計算投資回報率

與客戶終身價值)?交叉銷售/升級銷售?建立忠誠度?售后服務和

支持用戶服務? 問卷? 虛擬試用

/展示? 根據(jù)需求立即提供相關(guān)信息?鼓勵行動用戶數(shù)據(jù)采集? 歸納描述? 分類? 在關(guān)鍵時刻與客戶溝通? 最佳網(wǎng)站導航路線? 數(shù)據(jù)庫集成個人化(原則)(好例子)(壞例子)商業(yè)價值程序復雜度提供公司與產(chǎn)品

的靜態(tài)信息提供互動式

的客戶服務支持電子交易與顧客產(chǎn)生

一對一的互動形成社會群體企業(yè)網(wǎng)站的五個階段制定互動傳播目標

選定主要傳播對象訪問權(quán)限信息豐富

的程度防火墻公共-潛在客戶-媒介-投資者-潛在員工Internet授權(quán)-現(xiàn)有客戶-商業(yè)伙伴(供應商)-零售渠道-銷售人員Extranets私人-員工Intranet實現(xiàn)電子商務實現(xiàn)電子商務,您的企業(yè)網(wǎng)站應具備以下功能:

技術(shù)導型的關(guān)系行銷方面電子化行銷傳播在網(wǎng)絡(luò)空間展現(xiàn)品牌,并伴隨整個銷售循環(huán)電子化顧客管理以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，針對主要顧客提供各種附加價值及互動式

服務供應鏈管理方面電子化供應鏈管理借助以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的“電子化數(shù)據(jù)交換”來增強協(xié)作商,

供應商，及主要客戶間的關(guān)系

商務交易方面電子商務促進包括在線銷售的商務交易的功能電子商務的投資回報8-功能開發(fā)水平--投資回報-電子化行銷傳播電子化顧客管理電子化供應鏈管理E-BUSINESSCURVE電子商務技術(shù)引導型關(guān)系行銷(TERM)供應鏈管理(SCM)商務交易<========節(jié)約成本========>增加收入<==>一對一的關(guān)系行銷特定的訊息針對某一個消費者符合該消費者要求的傳播渠道特定的時間可計算回報的、合理的成本客戶的信任是銷售的最終武器個人關(guān)系品牌信任積分型的強迫忠誠默許型信任代理型信任奧美互動行銷國際集團營業(yè)收入位居全球前五名全球創(chuàng)意獲獎數(shù)目第一名全球最大的整合網(wǎng)絡(luò)收入超過7000萬美元

互聯(lián)網(wǎng)媒介投放超過1億美元1999年增長:人員=100%收入=100%創(chuàng)意

<國際廣告時代>給予奧美特別報道,在過去的一年半里,贏得二十多項大獎,在所有對手中排名第一1999年OneShowInteractive獎金鉛筆獎銀鉛筆獎銅鉛筆獎1999年ArtDirectors俱樂部獎銀方獎創(chuàng)意

1999年Andy獎特別貢獻獎(唯一獲得肯定的互動行銷代理商)1999年Clio獎金獎-最佳表現(xiàn)金獎

銀獎1999年嘎納網(wǎng)絡(luò)之獅獎網(wǎng)絡(luò)之獅大獎另2項網(wǎng)絡(luò)之獅獎

奧美互動行銷全球網(wǎng)絡(luò)600多員工

在40多個國家設(shè)立了共32個分支機構(gòu)20個提供全面服務的分公司12個服務辦事處北京、上海50+名全職互動行銷與直效行銷工作人員客戶服務與策略規(guī)劃人員項目經(jīng)理創(chuàng)意人員編程人員、系統(tǒng)工程師、數(shù)據(jù)庫工程師1997年開始提供直效行銷與網(wǎng)上行銷傳播

服務1999年開展全面電子商務顧問咨詢與服務問題與討論Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Accompli-focusedwebsite奧美互動行銷國際集團10月-2210月-22Thursday,October27,2022360degree27十月20229:28:11上午09:28:1110月-2210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。10、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。? 在關(guān)鍵時刻與客戶溝通09:28:1109:28:1109:28Thursday,October27,2022Interactiveelements人員=100%11、以我獨沈久，愧君相見頻。InterstituteWindowShanghaiOnlinePDAchannelMotorolawebsiteAccompli-focusedwebsitefeaturingtheproduct,e-時代,andWAPcontent13、知人者智，自知者明。ShanghaiOnline收入=100%提供互動式

的客戶服務? 虛擬試用

/展示Interstitute營業(yè)收入位居全球前五名10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。Interactiveelements2022/10/278:13:1508:13:1527October20229、沒有失敗，只有暫時停止成功！1997年開始提供直效行銷與網(wǎng)上行銷傳播

服務12、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。10、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。提供互動式

的客戶服務MGMe-cardcontestandAccomplie-cardsFlashdemo360degreeproductshotInteractiveelements9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。。11月-2211月-22Thursday,November24,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。。14:56:5814:56:5814:5611/24/20222:56:58PM11、以我獨沈久，愧君相見頻。。11月-2214:56:5814:56Nov-2224-Nov-2212、故人江海別，幾度隔山川。。14:56:5814:56:5814:56Thursday,November24,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。。11月-2211月-2214:56:5814:56:58November24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。。24十一月20222:56:58下午14:56:5811月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月222:56下午11月-2214:56November24,202216、行動出成果，工作出財富。。2022/11/2414:56:5814:56:5824November202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。2:56:58下午2:56下午14:56:5811月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。11月-2211月-22Thursday,November24,202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。。14:56:5814:56:5814:5611/24/20222:56:58PM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。11月-2214:56:5814:56Nov-2224-Nov-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。。14:56:5814:56:5814:56Thursday,November24,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。11月-2211月-2214:56:5814:56:58November24,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。24十一月20222:56:58下午14:56:5811月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。。。十一月222:56下午11月-2214:56November24,202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。。2022/11/2414:56:5814:56:5824November202217、空山新雨后，天氣晚來秋。。2:56:58下午2:56下午14:56:5811月-229、楊柳散和風，青山澹吾慮。。11月-2211月-22Thursday,November24,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。14:56:5814:56:5814:5611/24/20222:56:58PM11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。11月-2214:56:5814:56Nov-2224-Nov-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。14:56:5814:56:5814:56Thursday,November24,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。11月-2211月-2214:56:5814:56:58November24,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。24十一月20222:56:58下午14:56:5811月-2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十一月222:56下午11月-2214:56November24,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/11/2414:56:5814:56:5824November202217、一個人即使已登上頂峰