秘書(shū)的素質(zhì)要求培訓(xùn)課件

第一部分第二章秘書(shū)的素質(zhì)要求第一部分1【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)秘書(shū)的職業(yè)修養(yǎng)第二節(jié)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)第三節(jié)秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)第四節(jié)秘書(shū)的心理素質(zhì)和性格特征【教學(xué)內(nèi)容】2第一節(jié)職業(yè)修養(yǎng)一、何謂職業(yè)修養(yǎng)？過(guò)硬的政治理論修養(yǎng)高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)作風(fēng)修養(yǎng)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能修養(yǎng)秘書(shū)KAQ：知識(shí)（K）、能力（A）與品質(zhì)（Q），因而KAQ就是秘書(shū)知識(shí)、能力和基本素養(yǎng)的綜合。不同秘書(shū)的要求自然不同，但有一定的趨同性。權(quán)力：我得到“神馬”規(guī)范：我應(yīng)該選擇“神馬”態(tài)度：別人認(rèn)為我是“神馬”態(tài)度方法：我會(huì)干“神馬”第一節(jié)職業(yè)修養(yǎng)一、何謂職業(yè)修養(yǎng)？權(quán)力：我得到“神馬”規(guī)范：3二、政治理論修養(yǎng)指秘書(shū)人員在馬克思主義理論知識(shí)、政治組織觀念、法制意識(shí)和政策觀念等方面應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)。由于秘書(shū)直接為領(lǐng)導(dǎo)制定和落實(shí)政策服務(wù)，因而要求政治性很強(qiáng)。政治理論修養(yǎng)：1、現(xiàn)代意識(shí)；2、公民意識(shí)；3、法制與紀(jì)律意識(shí)；二、政治理論修養(yǎng)41、現(xiàn)代意識(shí)：官僚體制、理性化、世俗化、異化、商品化、去脈絡(luò)化、個(gè)人主義、主觀主義、線性進(jìn)程、客觀主義、普世主義、大眾社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、同質(zhì)化、單一化、交雜化、民主化、中心化、階級(jí)組織、機(jī)械化…也包括一些其他的時(shí)代趨勢(shì)，如理性、高效、公正、尊重、底線、專業(yè)、修養(yǎng)，甚至是一些新的理念，如環(huán)保、低碳、解壓等等。1、現(xiàn)代意識(shí)：52、公民意識(shí)（1）維護(hù)、爭(zhēng)取自身的自由和權(quán)利的強(qiáng)烈意識(shí)；（2）對(duì)社會(huì)中其他每一個(gè)個(gè)體、其他群體的自由和權(quán)利的關(guān)注、尊重和維護(hù)；（3）對(duì)公共社會(huì)的自覺(jué)監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)、認(rèn)同、信仰社會(huì)公正、社會(huì)正義；（4）強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)社會(huì)公共責(zé)任的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)；（5）追求真相、真理的主動(dòng)性和積極性，盡力達(dá)成這種能力；（6）正視歷史、關(guān)注未來(lái)，自覺(jué)的懷疑傾向和批判精神；（7）努力強(qiáng)調(diào)、推進(jìn)人與自然的和諧；（8）重視、融入、達(dá)成良好的社會(huì)合作關(guān)系；（9）高度的道德內(nèi)省，言行一致?，F(xiàn)代公民意識(shí)的最核心的觀念，應(yīng)該是強(qiáng)調(diào)社會(huì)個(gè)體的主體意識(shí)和個(gè)體的主體解放，主要表現(xiàn)在維護(hù)、爭(zhēng)取自身的自由和權(quán)利的強(qiáng)烈意識(shí)，以及對(duì)社會(huì)中其他每一個(gè)個(gè)體的自由和權(quán)利的關(guān)注、尊重與維護(hù)。2、公民意識(shí)63、法制與紀(jì)律意識(shí)秘書(shū)代表組織和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)肅、遵紀(jì)守法有法律不一定代表有法制，有些法律恰恰禁止了法治。3、法制與紀(jì)律意識(shí)7如果國(guó)家發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，你是這個(gè)國(guó)家的公民，你選擇支持還是反對(duì)你的國(guó)家？如果你所在國(guó)家的當(dāng)局，正在做侵害人權(quán)的事情，有別國(guó)介入推翻政府，你是選擇支持還是反對(duì)你的國(guó)家？如果你所在國(guó)家腐敗重重，體制落后，沒(méi)有憲政、沒(méi)有人權(quán)，你支持漸進(jìn)改革還是激進(jìn)革命？你是認(rèn)為“非暴力不革命”具有軟弱性，“光榮革命”欺騙性，還是認(rèn)為其實(shí)他們?cè)诳酥评硇?，為民生而制止流血如果?guó)家發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，你是這個(gè)國(guó)家的公民，你選擇支持還是反對(duì)你的8如果一個(gè)人是民主領(lǐng)袖，回來(lái)因被“處理”，徹底改變信仰，你支持還是蔑視？如果一個(gè)人他信某本書(shū)，這本書(shū)讓他：第一天預(yù)謀殺人，第二放棄殺人，第三天準(zhǔn)備救人，那怎么看待這本書(shū)？如果一個(gè)人為了夢(mèng)想，到鄉(xiāng)村教書(shū)，每天背學(xué)生過(guò)河，導(dǎo)致三十歲就得依靠拐杖走路。有一天，這個(gè)人參加了某個(gè)團(tuán)體，團(tuán)體說(shuō)因?yàn)檫@個(gè)人參加了團(tuán)體，所以是團(tuán)員學(xué)習(xí)的榜樣。如果一個(gè)人是民主領(lǐng)袖，回來(lái)因被“處理”，徹底改變信仰，你支持9如果某個(gè)國(guó)家的發(fā)展不是靠對(duì)外掠奪，而是靠對(duì)內(nèi)掠奪，某一天你長(zhǎng)大了，成了精英，不小心發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密，而你的父輩恰是被掠奪者，你該怎么辦？如果你和某個(gè)同學(xué)很要好，一天，這個(gè)同學(xué)被傳銷組織洗腦了，騙的你傾家蕩產(chǎn)，落魄街頭。幾年后，不知該同學(xué)是否真的醒悟了，他現(xiàn)在是工商局長(zhǎng)，你希望對(duì)他做什么？幾天前，電影院播放接吻鏡頭被剪輯了，幾天后你看到網(wǎng)上到處都是利用美女經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象，你有何感嘆？如果某個(gè)國(guó)家的發(fā)展不是靠對(duì)外掠奪，而是靠對(duì)內(nèi)掠奪，某一天你長(zhǎng)10你怎么看這個(gè)笑話：有個(gè)人從東德給派到西伯利亞工作，他知道自己的郵件都會(huì)被人監(jiān)看，因此他告訴朋友：“我們定一個(gè)暗號(hào)，假如我的信件用藍(lán)墨水寫(xiě)，里面說(shuō)的都是真話；如果我用紅墨水，說(shuō)的都是假話?！币粋€(gè)月后他的朋友收到他第一封信：“這兒一切都美好，商店里塞滿了好吃的食品，戲院播放著來(lái)自西方的好電影，住宅又大又豪華。唯一買不到的東西就是紅墨水?！蹦阍趺纯催@個(gè)笑話：11無(wú)產(chǎn)階級(jí)的解放是一個(gè)艱苦的事業(yè)，只有堅(jiān)貞不屈的人才能勝任，只有那些在人們普遍感到悲觀失望的時(shí)候能夠保持不屈不撓的精神的人，只有那些意志鍛煉得堅(jiān)如刀劍的人，才配稱為工人階級(jí)的戰(zhàn)士，才配稱為革命者人們?cè)谄渖唐分姓J(rèn)出自己，在他們的汽車、高保真音響和錯(cuò)層式住宅、廚房設(shè)備中找到自己的靈魂。人是生而自由的，但卻無(wú)往不在枷鎖之中做老師的人經(jīng)常在那里假裝一付師長(zhǎng)的尊嚴(yán)樣子，企圖讓學(xué)生把他看作一個(gè)十全十美的完人。這個(gè)做法的效果適得其反。他們?cè)趺床幻靼祝且驗(yàn)樗麄兿霕?shù)立他們的威信，他們才反而摧毀了他們的威信。建立國(guó)家的唯一目的，乃是為了保障社會(huì)的安全以及人民的自然權(quán)利。當(dāng)政府的所作所為與這一目的相違背的時(shí)候，人民就有權(quán)利采取行動(dòng)甚至以暴力的方式將權(quán)力收回。如果整個(gè)人類，除一人之外，意見(jiàn)都一致，而只有那一個(gè)人持相反意見(jiàn)，人類也沒(méi)有理由不讓那個(gè)人說(shuō)話。正如那個(gè)人一旦大權(quán)在握，也沒(méi)有理由不讓人類說(shuō)話一樣。理想社會(huì)（自由度最高）要通過(guò)法治才能實(shí)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)，就要實(shí)現(xiàn)思想解放，把人的思想從崇尚國(guó)家的現(xiàn)代蒙昧主義下解放出來(lái)，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)這種理想而奮斗民主是為了自由而追求平等，社會(huì)主義則是為了壓迫和奴役而追求平等。當(dāng)權(quán)力本身在組織化的偽裝下出現(xiàn)時(shí)，它會(huì)使其過(guò)人的魔力發(fā)展到足以將自由人民的社會(huì)轉(zhuǎn)變成極權(quán)主義國(guó)家的程度。無(wú)產(chǎn)階級(jí)的解放是一個(gè)艱苦的事業(yè)，只有堅(jiān)貞不屈的人才能勝任，只12當(dāng)代中國(guó)政治思潮：老左派仍以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱自由主義在“夾縫”中承受壓力新左派“本身就是疾病，不是藥方”民主社會(huì)主義走出“叛徒”形象民族主義非理性亢奮并非中國(guó)福音新儒家要求以儒學(xué)為官學(xué)，以儒教為國(guó)教民粹主義破壞性手段終將使民眾受傷害當(dāng)代中國(guó)政治思潮：13

二、職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德：從事一定職業(yè)的人，在本職工作中所遵循的道德規(guī)范，是擔(dān)負(fù)一定社會(huì)職責(zé)和義務(wù)的職業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的具有行業(yè)特色的道德規(guī)范，是對(duì)某一職業(yè)從業(yè)人員的約定俗稱的以善惡標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理。任何人的職業(yè)行為都要接受周圍大眾以思想信念、行為習(xí)慣、法律法規(guī)為基礎(chǔ)的社會(huì)輿論的品評(píng)和議論。秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)是由秘書(shū)人員的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣、社會(huì)輿論以及法律義務(wù)等要素維系的一種特殊的社會(huì)道德現(xiàn)象。 二、職業(yè)道德修養(yǎng)14秘書(shū)職業(yè)道德：忠于職守、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)；埋頭苦干、甘居幕后；謙恭有禮、辦事公道；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)守機(jī)密。秘書(shū)職業(yè)道德：15案例1年輕的小王大學(xué)畢業(yè)以后，應(yīng)聘到一家規(guī)模很大的貿(mào)易公司的杭州分公司工作。憑著他的聰明和能力，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，他被分公司的李經(jīng)理看中，調(diào)到經(jīng)理辦公室當(dāng)秘書(shū)，王秘書(shū)干得倒也有聲有色。這些天王秘書(shū)很興奮，因?yàn)閹滋旌罂偣镜膹埜笨偨?jīng)理要來(lái)他們分公司視察工作。由于他工作出色，人又機(jī)靈，李經(jīng)理點(diǎn)名讓他陪同一起向張副總經(jīng)理匯報(bào)工作。王秘書(shū)心想機(jī)會(huì)來(lái)了，他要精心準(zhǔn)備一番，一定要在副總經(jīng)理面前好好表現(xiàn)一把，不光讓李經(jīng)理臉上有光，說(shuō)不定借此以后還可以調(diào)到總公司工作。所以，在張副總經(jīng)理視察其間，王秘書(shū)總是搶著介紹公司某些具體情況，侃侃而談，娓娓道來(lái)，從現(xiàn)狀到未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、從具體工作到宏觀評(píng)價(jià)無(wú)一遺漏。對(duì)自己了解得不太準(zhǔn)確的情況，也能靈機(jī)一動(dòng)，迅速做出匯報(bào)。對(duì)張副總經(jīng)理給公司布置的任務(wù)，王秘書(shū)也毫不猶豫地承諾下來(lái)。視察結(jié)束后，王秘書(shū)還給張副總經(jīng)理留了名片，表示今后張副總要辦什么事，無(wú)論公私，都可以直接找自己。送走張副總經(jīng)理以后，王秘書(shū)對(duì)自己的表現(xiàn)有些沾沾自喜，可是，他發(fā)現(xiàn)李經(jīng)理的臉色有些不對(duì)頭，并沒(méi)有表?yè)P(yáng)他，只說(shuō)了一句：“辛苦了。”過(guò)了幾天，王秘書(shū)被調(diào)到銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員去了。他怎么也沒(méi)有想到會(huì)是這個(gè)結(jié)果，郁悶極了。案例116思考題：1．王秘書(shū)在接待工作中的表現(xiàn)合適嗎?2.王秘書(shū)在整個(gè)接待工作中，尤其是匯報(bào)工作應(yīng)該怎么做?3．經(jīng)理事后調(diào)王秘書(shū)去銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員，你是怎么看待這件事的?1.如此露臉，不合適。忠于職守，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，埋頭苦干，甘居幕后。2.匯報(bào)材料：準(zhǔn)備好歷史沿革、工作概況、進(jìn)展情況、成績(jī)經(jīng)驗(yàn)與不足。要真實(shí)具體，將成績(jī)、談經(jīng)驗(yàn)要留有余地等。匯報(bào)人員（小組）：事務(wù)性一般秘書(shū)來(lái)做，戰(zhàn)略性一般領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做，業(yè)務(wù)性一般業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)做。3.壞：表面看起來(lái)處理過(guò)重，但對(duì)越權(quán)者、吃里扒外者有此處罰很正常，好：王秘書(shū)或許可能更勝任銷售，總之權(quán)力決定規(guī)則。思考題：17案例2局里就要開(kāi)年度總結(jié)會(huì)了，要對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié)。還有不到一周的時(shí)間，為了保證會(huì)議順利召開(kāi)，秘書(shū)處的全部人馬都集中到會(huì)議室，研究討論會(huì)議的有關(guān)文件。首先討論的是秘書(shū)處李處長(zhǎng)給局長(zhǎng)寫(xiě)的年度總結(jié)報(bào)告。李處長(zhǎng)不愧是局里的第一支筆，報(bào)告寫(xiě)得洋洋灑灑，聲情并茂，令人振奮。但在征求意見(jiàn)過(guò)程中，秘書(shū)小周直截了當(dāng)?shù)靥岢隽俗约旱目捶?，他認(rèn)為李處長(zhǎng)的報(bào)告中有多處統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，原因在于李處長(zhǎng)采用的統(tǒng)計(jì)方法不正確，應(yīng)該加權(quán)處理的數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行加權(quán)處理。而李處長(zhǎng)認(rèn)為他采用的這些數(shù)據(jù)都是下屬各個(gè)單位報(bào)上來(lái)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的加減就可以，無(wú)須進(jìn)行其他處理?？墒?，周秘書(shū)自恃自己是學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的，是科班出身，堅(jiān)持認(rèn)為李處長(zhǎng)的數(shù)據(jù)處理不當(dāng)。惹得李處長(zhǎng)很不高興，臉越拉越長(zhǎng)，說(shuō)了一聲：“大家先休息一下”，就端著茶杯出去了。趁休息期間，秘書(shū)處的老秘書(shū)張大姐過(guò)來(lái)和藹地提醒周秘書(shū)說(shuō)：“小周，要注意一下提意見(jiàn)的方式，當(dāng)著這么多人的面，用這么肯定的語(yǔ)氣說(shuō)李處長(zhǎng)錯(cuò)了，他會(huì)是一種什么感受?如果我是李處長(zhǎng)，我會(huì)覺(jué)得你就跟直接罵我‘無(wú)知’一樣。所以，即使你的意見(jiàn)是對(duì)的，也應(yīng)該注意說(shuō)話的方式?！敝苊貢?shū)馬上辯白說(shuō)：“我沒(méi)有別的意思，只是實(shí)話實(shí)說(shuō)，我這個(gè)人生來(lái)就是這樣的性格，有什么說(shuō)什么，不會(huì)裝假，不會(huì)拐彎抹角。我認(rèn)為做人要正直坦白。”案例218話音未落，張大姐嚴(yán)肅地說(shuō)：“為人正直和注意說(shuō)話方式是兩個(gè)不同的問(wèn)題。為人正直，是指不撒謊，不欺騙，是個(gè)人道德品質(zhì)問(wèn)題；而說(shuō)話方式是個(gè)技巧問(wèn)題，是個(gè)工作方式方法問(wèn)題，兩者不能混為一談。請(qǐng)你記住，對(duì)于我們這些職業(yè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，用什么方式說(shuō)話，永遠(yuǎn)比說(shuō)些什么更重要!”1．在本案例中周秘書(shū)認(rèn)為自己是正直坦白的人，你怎么看待“秘書(shū)的正直”?2．秘書(shū)應(yīng)該怎樣提出自己的觀點(diǎn)?1.正直、辦事公道從屬于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、忠于職守。2.對(duì)于職業(yè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，說(shuō)些什么重要，但用什么方式說(shuō)話，永遠(yuǎn)比說(shuō)些什么更重要!話音未落，張大姐嚴(yán)肅地說(shuō)：“為人正直和注意說(shuō)話方式是兩個(gè)不同19案例3:公司近一段時(shí)期進(jìn)入一個(gè)非常微妙的時(shí)期——因?yàn)槊磕甑竭@個(gè)時(shí)候，都要進(jìn)行例行的人事調(diào)整。這些天，秘書(shū)張靜的辦公室很熱鬧：一會(huì)兒財(cái)務(wù)部李經(jīng)理過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)了一圈；一會(huì)兒公關(guān)部周經(jīng)理也借故來(lái)了一趟；一會(huì)兒研發(fā)部經(jīng)理打來(lái)電話，張靜詢問(wèn)他有什么事情，他也沒(méi)說(shuō)出所以然來(lái)。不了解內(nèi)情的人可能會(huì)覺(jué)得很奇怪，但是對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的張秘書(shū)來(lái)說(shuō)，卻見(jiàn)怪不怪了。她心里很明白，這些部門(mén)經(jīng)理之所以總往她這兒跑，就是因?yàn)樗强偨?jīng)理秘書(shū)，近水樓臺(tái)先得月，知道一些關(guān)于人事調(diào)動(dòng)的內(nèi)幕消息，想事先從她這兒打聽(tīng)一些消息，但既然他們不好意思明說(shuō)，她也樂(lè)得假裝糊涂。中午在餐廳吃飯的時(shí)候，銷售部的田科長(zhǎng)端著飯菜來(lái)到她對(duì)面坐下。寒暄了幾句，就話鋒一轉(zhuǎn)問(wèn)道：“小張，咱們平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)，我就不拐彎抹角了，能跟我透點(diǎn)消息嗎?這次我們銷售部的人事是怎么變動(dòng)的?咱們總經(jīng)理很信任你，有機(jī)會(huì)的話，幫我在總經(jīng)理面前多說(shuō)幾旬好話?！睆埫貢?shū)一聽(tīng)，該來(lái)的還是來(lái)了，面對(duì)田科長(zhǎng)的期望，她卻只能回答：“對(duì)不起，田科長(zhǎng)，我不太清楚?！碧锟崎L(zhǎng)對(duì)她的回答有點(diǎn)失望，不高興地說(shuō)：“你不知道誰(shuí)知道，是不想告訴我吧!”張靜只好說(shuō)：“田科長(zhǎng)，我真的不知道。所有人事方面的文件都是人力資源部做的，不是我起草的?！逼鋵?shí)，張秘書(shū)說(shuō)的話一半是真的，一半是假的。文件是人力資源部起草的不錯(cuò)，但是在經(jīng)過(guò)她的手送給總經(jīng)理的時(shí)候，她看到了里面的內(nèi)容。接下來(lái)，田科長(zhǎng)只好轉(zhuǎn)移了話題，悻悻離開(kāi)。案例3:201．張秘書(shū)拒絕透露人事調(diào)動(dòng)內(nèi)幕消息，會(huì)因此得罪田科長(zhǎng)嗎?你認(rèn)為接下來(lái)她應(yīng)該怎樣與田科長(zhǎng)相處?2．秘書(shū)是否應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)面前幫她喜歡或?qū)λ袔椭娜嗣姥?3．張秘書(shū)明明知道人事調(diào)動(dòng)的內(nèi)容，她卻說(shuō)不知道，你認(rèn)為她是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人嗎?你怎樣看待秘書(shū)的誠(chéng)實(shí)?4．你認(rèn)為張秘書(shū)為什么樂(lè)意假裝糊涂?1.常態(tài)。2.提供間接機(jī)會(huì)而非“直接參與”，領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)你“置身事外”。3.誠(chéng)實(shí)從屬于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、忠于職守。4.子曰：“知者樂(lè)水，仁者樂(lè)山”。1．張秘書(shū)拒絕透露人事調(diào)動(dòng)內(nèi)幕消息，會(huì)因此得罪田科長(zhǎng)嗎?你認(rèn)21以上三個(gè)案例的啟示：道德問(wèn)題的重點(diǎn)，不在于知道道德是什么，應(yīng)該對(duì)誰(shuí)做出道德批判，而在面對(duì)具體情況時(shí)怎么選擇，選擇主要由利害、利益、技術(shù)三個(gè)方面決定?！邢薜臍w納上升：如“凡法皆惡，乃因凡法皆為自由之違背”慎重批評(píng)：如“不要去審判別人，因?yàn)槲覀兌际亲锶?。”找到關(guān)鍵途徑：如“良知，是這個(gè)世界分配得最均勻的東西。因?yàn)槿巳硕颊J(rèn)為自己具有非常充分的良知，就連那些在其他一切方面全都極難滿足的人，通常也不會(huì)覺(jué)得自己的良知不夠而想要再多得一些。”找到出發(fā)點(diǎn)：如“在我們所有熱情和欲望中，權(quán)力之愛(ài)是我們的專橫和孤僻本性的表現(xiàn)，因?yàn)橐粋€(gè)人的自尊心需要以公眾對(duì)他的折服來(lái)滿足?！崩Γ耗膫€(gè)道德要素的權(quán)重最高？（從屬關(guān)系是什么？）利益：做出選擇者的正當(dāng)利益如何保證？技術(shù)：如何消解道德難題？以上三個(gè)案例的啟示：22道德處在什么位置？與外在之法律和內(nèi)在之價(jià)值觀有什么關(guān)系呢？法律

價(jià)值觀

必須P必須┍P(pán)（禁止P）允許P允許┍P(pán)矛盾應(yīng)當(dāng)P應(yīng)當(dāng)┍P(pán)道德

價(jià)值觀

不定，但同假不同真不定，但同真不同假?gòu)膶俚赖绿幵谑裁次恢?？與外在之法律和內(nèi)在之價(jià)值觀有什么關(guān)系呢？法23秘書(shū)應(yīng)當(dāng)忠于職守。如果上述斷定為真，確定以下斷定的真假。

A.秘書(shū)必須忠于職守。B.允許秘書(shū)忠于職守。

C.允許秘書(shū)不忠于職守。

D.禁止秘書(shū)忠于職守。

E.秘書(shū)不應(yīng)當(dāng)不忠于職守。

F.不禁止秘書(shū)不忠于職守。答案是：B、E為真。秘書(shū)應(yīng)當(dāng)忠于職守。24三、職業(yè)作風(fēng)腳踏實(shí)地、耐心細(xì)致、一絲不茍服務(wù)群眾、深入現(xiàn)實(shí)、求真務(wù)實(shí)謙虛謹(jǐn)慎、不卑不亢、堅(jiān)持原則機(jī)敏干練、講究效率、善于合作勤于學(xué)習(xí)、富于創(chuàng)造、勇于開(kāi)拓三、職業(yè)作風(fēng)25第二節(jié)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)指人們所掌握的知識(shí)所構(gòu)成的框架體系。福爾摩斯的知識(shí)結(jié)構(gòu)表：文學(xué)知識(shí)——無(wú)；哲學(xué)知識(shí)——無(wú)；天文學(xué)知識(shí)——無(wú)；政治學(xué)知識(shí)——淺?。恢参飳W(xué)知識(shí)——不全面；地質(zhì)學(xué)知識(shí)——偏于實(shí)用，且很有限；化學(xué)知識(shí)——精深；解剖學(xué)知識(shí)——準(zhǔn)確，但沒(méi)有系統(tǒng)；驚險(xiǎn)文學(xué)——廣博；英國(guó)法律——充分了解。此外，還善于使用棍棒，精通刀劍拳術(shù)，提琴也老的很好。不在于擁有很多知識(shí)，而在于精深和搭配，使之成為一個(gè)開(kāi)放、更新的系統(tǒng)。第二節(jié)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)指人們所掌握的知識(shí)所構(gòu)成的框架26基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)——1.基礎(chǔ)知識(shí)（1）文化基礎(chǔ)知識(shí)文化基礎(chǔ)知識(shí)主要包括語(yǔ)文、歷史、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、外語(yǔ)等在基礎(chǔ)教育階段所學(xué)的文化基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)。存量知識(shí)與更新補(bǔ)充。（2）基礎(chǔ)理論知識(shí)基礎(chǔ)理論知識(shí)主要包括馬克思主義哲學(xué)原理、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、思想道德修養(yǎng)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、基礎(chǔ)寫(xiě)作、普通邏輯、高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等大專以上學(xué)歷教育階段所學(xué)的公共基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)。基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)——272.職業(yè)知識(shí)（1）秘書(shū)專業(yè)知識(shí)。秘書(shū)專業(yè)知識(shí)主要包括秘書(shū)學(xué)知識(shí)、秘書(shū)實(shí)務(wù)知識(shí)、文書(shū)寫(xiě)作知識(shí)、文書(shū)處理知識(shí)、檔案管理知識(shí)、秘書(shū)禮儀知識(shí)、辦公設(shè)備使用知識(shí)以及信息管理知識(shí)等等從事秘書(shū)職業(yè)所必須具備的專業(yè)學(xué)科知識(shí)。（2）行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)是指秘書(shū)人員服務(wù)的機(jī)構(gòu)所從事的有關(guān)行業(yè)的具體業(yè)務(wù)知識(shí),如金融、貿(mào)易、建筑、咨詢、房產(chǎn)等等。2.職業(yè)知識(shí)283.相關(guān)知識(shí)（1）法律類知識(shí)主要包括憲法、刑法、民法、行政法、公司法、合同法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、勞動(dòng)法以及WTO規(guī)則等在內(nèi)的法律法規(guī)以及其他與現(xiàn)代秘書(shū)工作有關(guān)的法律法規(guī)。（2）管理類知識(shí)管理學(xué)原理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、決策科學(xué)、行政管理學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、信息管理學(xué)、組織行為學(xué)、決策學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等等。（3）公關(guān)類知識(shí)公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、策劃學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)等。（4）心理類知識(shí)人際交往心理學(xué)、管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)等。（5）經(jīng)貿(mào)類知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、金融知識(shí)、證券知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、貿(mào)易知識(shí)等。（6）其他知識(shí)外交、軍事、科技、文化、藝術(shù),乃至風(fēng)土人情、美食時(shí)尚等等。3.相關(guān)知識(shí)29如何構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)？構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)的原則是什么？適用——適應(yīng)崗位職責(zé)，符合所屬單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)，順應(yīng)周圍的社會(huì)環(huán)境。比例——科學(xué)、合理、實(shí)用。個(gè)性——知識(shí)結(jié)構(gòu)與個(gè)性相適應(yīng)。如何構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)？構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)的原則是什么？30第三節(jié)秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)基本能力+專業(yè)能力基本能力：觀察能力、注意力、思維能力、記憶能力。專業(yè)能力：辦事能力、管理能力、調(diào)研能力、表達(dá)能力、聽(tīng)辨閱讀概括能力、社交能力、應(yīng)變能力、操作能力。第三節(jié)秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)基本能力+專業(yè)能力31第四節(jié)秘書(shū)的心理素質(zhì)和性格特征一、秘書(shū)的心理特征及調(diào)適（一）興趣，興趣是最好的老師（二）意志，自覺(jué)、果斷、自制、堅(jiān)韌（三）情緒，情感沖動(dòng)的外部表現(xiàn)二、氣質(zhì)與秘書(shū)職業(yè)膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)三、性格特征開(kāi)朗、敏捷、穩(wěn)健、堅(jiān)毅、幽默、自制。第四節(jié)秘書(shū)的心理素質(zhì)和性格特征一、秘書(shū)的心理特征及調(diào)適32

1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢(qián)多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢(qián)，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、這世上，沒(méi)有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒(méi)有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒(méi)有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。

3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。

4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過(guò)去，也不要用你的過(guò)去牽扯你的未來(lái)。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅΓ桥α?，才能看到希望?/p>

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘矗越K歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過(guò)更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過(guò)來(lái)的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來(lái)到這世上；為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開(kāi)燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動(dòng)，有曲折也有坦途，有機(jī)遇也有夢(mèng)想。一路走來(lái)，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無(wú)數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動(dòng)人的，任他是誰(shuí)。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無(wú)關(guān)。所以，無(wú)論什么時(shí)候，千萬(wàn)不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對(duì)自己嚴(yán)格一點(diǎn)兒，時(shí)間長(zhǎng)了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點(diǎn)。

19、即使不能像依米花那樣畫(huà)上完美的感嘆號(hào)，但我們可以歌詠?zhàn)罡腥说脑?shī)篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無(wú)法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個(gè)個(gè)驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個(gè)世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會(huì)付出和堅(jiān)持。每個(gè)人都是通過(guò)自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力，就自然而然地會(huì)有能耐、機(jī)靈和知識(shí)。

2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對(duì)自己，對(duì)自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。

3、堅(jiān)強(qiáng)的信念能贏得強(qiáng)者的心，并使他們變得更堅(jiān)強(qiáng)。

4、天行健，君子以自強(qiáng)不息。

5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無(wú)敵的物質(zhì)力量有更強(qiáng)大的威力。

6、永遠(yuǎn)沒(méi)有人力可以擊退一個(gè)堅(jiān)決強(qiáng)毅的希望。

7、意大利有一句諺語(yǔ)：對(duì)一個(gè)歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我現(xiàn)在按照這一公式拙劣地摹仿為：對(duì)一個(gè)要成為不負(fù)于高爾基所聲稱的那種“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、執(zhí)著追求并從中得到最大快樂(lè)的人，才是成功者。

9、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。

10、發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個(gè)初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無(wú)視他人的冷漠和懷疑，才能堅(jiān)持自己發(fā)現(xiàn)的意志，并把研究繼續(xù)下去。

11、我的本質(zhì)不是我的意志的結(jié)果，相反，我的意志是我的本質(zhì)的結(jié)果，因?yàn)槲蚁扔写嬖冢笥幸庵?，存在可以沒(méi)有意志，但是沒(méi)有存在就沒(méi)有意志。

12、公共的利益，人類的福利，可以使可憎的工作變?yōu)榭少F，只有開(kāi)明人士才能知道克服困難所需要的熱忱。

13、立志用功如種樹(shù)然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花。

14、意志的出現(xiàn)不是對(duì)愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一個(gè)更高的意識(shí)水平上。

15、無(wú)論是美女的歌聲，還是鬢狗的狂吠，無(wú)論是鱷魚(yú)的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會(huì)使我動(dòng)搖。

16、即使遇到了不幸的災(zāi)難，已經(jīng)開(kāi)始了的事情決不放棄。

17、最可怕的敵人，就是沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的信念。

18、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。

19、意志若是屈從，不論程度如何，它都幫助了暴力。

20、有了堅(jiān)定的意志，就等于給雙腳添了一對(duì)翅膀。

21、意志堅(jiān)強(qiáng)，就會(huì)戰(zhàn)勝惡運(yùn)。

22、只有剛強(qiáng)的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。

23、卓越的人的一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓。

24、疼痛的強(qiáng)度，同自然賦于人類的意志和剛度成正比。

25、能夠巋然不動(dòng)，堅(jiān)持正見(jiàn)，度過(guò)難關(guān)的人是不多的。

26、鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來(lái)的，所以才能堅(jiān)硬和什么也不怕。我們的一代也是這樣的在斗爭(zhēng)中和可怕的考驗(yàn)中鍛煉出來(lái)的，學(xué)習(xí)了不在生活面前屈服。

27、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒(méi)有征服不了的東西。

28、立志不堅(jiān)，終不濟(jì)事。

29、功崇惟志，業(yè)廣惟勤。

30、一個(gè)崇高的目標(biāo)，只要不渝地追求，就會(huì)居為壯舉；在它純潔的目光里，一切美德必將勝利。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而33

第一部分第二章秘書(shū)的素質(zhì)要求第一部分34【教學(xué)內(nèi)容】

第一節(jié)秘書(shū)的職業(yè)修養(yǎng)第二節(jié)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)第三節(jié)秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)第四節(jié)秘書(shū)的心理素質(zhì)和性格特征【教學(xué)內(nèi)容】35第一節(jié)職業(yè)修養(yǎng)一、何謂職業(yè)修養(yǎng)？過(guò)硬的政治理論修養(yǎng)高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)作風(fēng)修養(yǎng)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)技能修養(yǎng)秘書(shū)KAQ：知識(shí)（K）、能力（A）與品質(zhì)（Q），因而KAQ就是秘書(shū)知識(shí)、能力和基本素養(yǎng)的綜合。不同秘書(shū)的要求自然不同，但有一定的趨同性。權(quán)力：我得到“神馬”規(guī)范：我應(yīng)該選擇“神馬”態(tài)度：別人認(rèn)為我是“神馬”態(tài)度方法：我會(huì)干“神馬”第一節(jié)職業(yè)修養(yǎng)一、何謂職業(yè)修養(yǎng)？權(quán)力：我得到“神馬”規(guī)范：36二、政治理論修養(yǎng)指秘書(shū)人員在馬克思主義理論知識(shí)、政治組織觀念、法制意識(shí)和政策觀念等方面應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)。由于秘書(shū)直接為領(lǐng)導(dǎo)制定和落實(shí)政策服務(wù)，因而要求政治性很強(qiáng)。政治理論修養(yǎng)：1、現(xiàn)代意識(shí)；2、公民意識(shí)；3、法制與紀(jì)律意識(shí)；二、政治理論修養(yǎng)371、現(xiàn)代意識(shí)：官僚體制、理性化、世俗化、異化、商品化、去脈絡(luò)化、個(gè)人主義、主觀主義、線性進(jìn)程、客觀主義、普世主義、大眾社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、同質(zhì)化、單一化、交雜化、民主化、中心化、階級(jí)組織、機(jī)械化…也包括一些其他的時(shí)代趨勢(shì)，如理性、高效、公正、尊重、底線、專業(yè)、修養(yǎng)，甚至是一些新的理念，如環(huán)保、低碳、解壓等等。1、現(xiàn)代意識(shí)：382、公民意識(shí)（1）維護(hù)、爭(zhēng)取自身的自由和權(quán)利的強(qiáng)烈意識(shí)；（2）對(duì)社會(huì)中其他每一個(gè)個(gè)體、其他群體的自由和權(quán)利的關(guān)注、尊重和維護(hù)；（3）對(duì)公共社會(huì)的自覺(jué)監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)、認(rèn)同、信仰社會(huì)公正、社會(huì)正義；（4）強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)社會(huì)公共責(zé)任的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)；（5）追求真相、真理的主動(dòng)性和積極性，盡力達(dá)成這種能力；（6）正視歷史、關(guān)注未來(lái)，自覺(jué)的懷疑傾向和批判精神；（7）努力強(qiáng)調(diào)、推進(jìn)人與自然的和諧；（8）重視、融入、達(dá)成良好的社會(huì)合作關(guān)系；（9）高度的道德內(nèi)省，言行一致?，F(xiàn)代公民意識(shí)的最核心的觀念，應(yīng)該是強(qiáng)調(diào)社會(huì)個(gè)體的主體意識(shí)和個(gè)體的主體解放，主要表現(xiàn)在維護(hù)、爭(zhēng)取自身的自由和權(quán)利的強(qiáng)烈意識(shí)，以及對(duì)社會(huì)中其他每一個(gè)個(gè)體的自由和權(quán)利的關(guān)注、尊重與維護(hù)。2、公民意識(shí)393、法制與紀(jì)律意識(shí)秘書(shū)代表組織和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)肅、遵紀(jì)守法有法律不一定代表有法制，有些法律恰恰禁止了法治。3、法制與紀(jì)律意識(shí)40如果國(guó)家發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，你是這個(gè)國(guó)家的公民，你選擇支持還是反對(duì)你的國(guó)家？如果你所在國(guó)家的當(dāng)局，正在做侵害人權(quán)的事情，有別國(guó)介入推翻政府，你是選擇支持還是反對(duì)你的國(guó)家？如果你所在國(guó)家腐敗重重，體制落后，沒(méi)有憲政、沒(méi)有人權(quán)，你支持漸進(jìn)改革還是激進(jìn)革命？你是認(rèn)為“非暴力不革命”具有軟弱性，“光榮革命”欺騙性，還是認(rèn)為其實(shí)他們?cè)诳酥评硇?，為民生而制止流血如果?guó)家發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)，你是這個(gè)國(guó)家的公民，你選擇支持還是反對(duì)你的41如果一個(gè)人是民主領(lǐng)袖，回來(lái)因被“處理”，徹底改變信仰，你支持還是蔑視？如果一個(gè)人他信某本書(shū)，這本書(shū)讓他：第一天預(yù)謀殺人，第二放棄殺人，第三天準(zhǔn)備救人，那怎么看待這本書(shū)？如果一個(gè)人為了夢(mèng)想，到鄉(xiāng)村教書(shū)，每天背學(xué)生過(guò)河，導(dǎo)致三十歲就得依靠拐杖走路。有一天，這個(gè)人參加了某個(gè)團(tuán)體，團(tuán)體說(shuō)因?yàn)檫@個(gè)人參加了團(tuán)體，所以是團(tuán)員學(xué)習(xí)的榜樣。如果一個(gè)人是民主領(lǐng)袖，回來(lái)因被“處理”，徹底改變信仰，你支持42如果某個(gè)國(guó)家的發(fā)展不是靠對(duì)外掠奪，而是靠對(duì)內(nèi)掠奪，某一天你長(zhǎng)大了，成了精英，不小心發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密，而你的父輩恰是被掠奪者，你該怎么辦？如果你和某個(gè)同學(xué)很要好，一天，這個(gè)同學(xué)被傳銷組織洗腦了，騙的你傾家蕩產(chǎn)，落魄街頭。幾年后，不知該同學(xué)是否真的醒悟了，他現(xiàn)在是工商局長(zhǎng)，你希望對(duì)他做什么？幾天前，電影院播放接吻鏡頭被剪輯了，幾天后你看到網(wǎng)上到處都是利用美女經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)象，你有何感嘆？如果某個(gè)國(guó)家的發(fā)展不是靠對(duì)外掠奪，而是靠對(duì)內(nèi)掠奪，某一天你長(zhǎng)43你怎么看這個(gè)笑話：有個(gè)人從東德給派到西伯利亞工作，他知道自己的郵件都會(huì)被人監(jiān)看，因此他告訴朋友：“我們定一個(gè)暗號(hào)，假如我的信件用藍(lán)墨水寫(xiě)，里面說(shuō)的都是真話；如果我用紅墨水，說(shuō)的都是假話。”一個(gè)月后他的朋友收到他第一封信：“這兒一切都美好，商店里塞滿了好吃的食品，戲院播放著來(lái)自西方的好電影，住宅又大又豪華。唯一買不到的東西就是紅墨水?！蹦阍趺纯催@個(gè)笑話：44無(wú)產(chǎn)階級(jí)的解放是一個(gè)艱苦的事業(yè)，只有堅(jiān)貞不屈的人才能勝任，只有那些在人們普遍感到悲觀失望的時(shí)候能夠保持不屈不撓的精神的人，只有那些意志鍛煉得堅(jiān)如刀劍的人，才配稱為工人階級(jí)的戰(zhàn)士，才配稱為革命者人們?cè)谄渖唐分姓J(rèn)出自己，在他們的汽車、高保真音響和錯(cuò)層式住宅、廚房設(shè)備中找到自己的靈魂。人是生而自由的，但卻無(wú)往不在枷鎖之中做老師的人經(jīng)常在那里假裝一付師長(zhǎng)的尊嚴(yán)樣子，企圖讓學(xué)生把他看作一個(gè)十全十美的完人。這個(gè)做法的效果適得其反。他們?cè)趺床幻靼?，正是因?yàn)樗麄兿霕?shù)立他們的威信，他們才反而摧毀了他們的威信。建立國(guó)家的唯一目的，乃是為了保障社會(huì)的安全以及人民的自然權(quán)利。當(dāng)政府的所作所為與這一目的相違背的時(shí)候，人民就有權(quán)利采取行動(dòng)甚至以暴力的方式將權(quán)力收回。如果整個(gè)人類，除一人之外，意見(jiàn)都一致，而只有那一個(gè)人持相反意見(jiàn)，人類也沒(méi)有理由不讓那個(gè)人說(shuō)話。正如那個(gè)人一旦大權(quán)在握，也沒(méi)有理由不讓人類說(shuō)話一樣。理想社會(huì)（自由度最高）要通過(guò)法治才能實(shí)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)，就要實(shí)現(xiàn)思想解放，把人的思想從崇尚國(guó)家的現(xiàn)代蒙昧主義下解放出來(lái)，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)這種理想而奮斗民主是為了自由而追求平等，社會(huì)主義則是為了壓迫和奴役而追求平等。當(dāng)權(quán)力本身在組織化的偽裝下出現(xiàn)時(shí)，它會(huì)使其過(guò)人的魔力發(fā)展到足以將自由人民的社會(huì)轉(zhuǎn)變成極權(quán)主義國(guó)家的程度。無(wú)產(chǎn)階級(jí)的解放是一個(gè)艱苦的事業(yè)，只有堅(jiān)貞不屈的人才能勝任，只45當(dāng)代中國(guó)政治思潮：老左派仍以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱自由主義在“夾縫”中承受壓力新左派“本身就是疾病，不是藥方”民主社會(huì)主義走出“叛徒”形象民族主義非理性亢奮并非中國(guó)福音新儒家要求以儒學(xué)為官學(xué)，以儒教為國(guó)教民粹主義破壞性手段終將使民眾受傷害當(dāng)代中國(guó)政治思潮：46

二、職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德：從事一定職業(yè)的人，在本職工作中所遵循的道德規(guī)范，是擔(dān)負(fù)一定社會(huì)職責(zé)和義務(wù)的職業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循的具有行業(yè)特色的道德規(guī)范，是對(duì)某一職業(yè)從業(yè)人員的約定俗稱的以善惡標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理。任何人的職業(yè)行為都要接受周圍大眾以思想信念、行為習(xí)慣、法律法規(guī)為基礎(chǔ)的社會(huì)輿論的品評(píng)和議論。秘書(shū)職業(yè)道德修養(yǎng)是由秘書(shū)人員的內(nèi)心信念、傳統(tǒng)習(xí)慣、社會(huì)輿論以及法律義務(wù)等要素維系的一種特殊的社會(huì)道德現(xiàn)象。 二、職業(yè)道德修養(yǎng)47秘書(shū)職業(yè)道德：忠于職守、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)；埋頭苦干、甘居幕后；謙恭有禮、辦事公道；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)守機(jī)密。秘書(shū)職業(yè)道德：48案例1年輕的小王大學(xué)畢業(yè)以后，應(yīng)聘到一家規(guī)模很大的貿(mào)易公司的杭州分公司工作。憑著他的聰明和能力，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，他被分公司的李經(jīng)理看中，調(diào)到經(jīng)理辦公室當(dāng)秘書(shū)，王秘書(shū)干得倒也有聲有色。這些天王秘書(shū)很興奮，因?yàn)閹滋旌罂偣镜膹埜笨偨?jīng)理要來(lái)他們分公司視察工作。由于他工作出色，人又機(jī)靈，李經(jīng)理點(diǎn)名讓他陪同一起向張副總經(jīng)理匯報(bào)工作。王秘書(shū)心想機(jī)會(huì)來(lái)了，他要精心準(zhǔn)備一番，一定要在副總經(jīng)理面前好好表現(xiàn)一把，不光讓李經(jīng)理臉上有光，說(shuō)不定借此以后還可以調(diào)到總公司工作。所以，在張副總經(jīng)理視察其間，王秘書(shū)總是搶著介紹公司某些具體情況，侃侃而談，娓娓道來(lái)，從現(xiàn)狀到未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、從具體工作到宏觀評(píng)價(jià)無(wú)一遺漏。對(duì)自己了解得不太準(zhǔn)確的情況，也能靈機(jī)一動(dòng)，迅速做出匯報(bào)。對(duì)張副總經(jīng)理給公司布置的任務(wù)，王秘書(shū)也毫不猶豫地承諾下來(lái)。視察結(jié)束后，王秘書(shū)還給張副總經(jīng)理留了名片，表示今后張副總要辦什么事，無(wú)論公私，都可以直接找自己。送走張副總經(jīng)理以后，王秘書(shū)對(duì)自己的表現(xiàn)有些沾沾自喜，可是，他發(fā)現(xiàn)李經(jīng)理的臉色有些不對(duì)頭，并沒(méi)有表?yè)P(yáng)他，只說(shuō)了一句：“辛苦了。”過(guò)了幾天，王秘書(shū)被調(diào)到銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員去了。他怎么也沒(méi)有想到會(huì)是這個(gè)結(jié)果，郁悶極了。案例149思考題：1．王秘書(shū)在接待工作中的表現(xiàn)合適嗎?2.王秘書(shū)在整個(gè)接待工作中，尤其是匯報(bào)工作應(yīng)該怎么做?3．經(jīng)理事后調(diào)王秘書(shū)去銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員，你是怎么看待這件事的?1.如此露臉，不合適。忠于職守，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，埋頭苦干，甘居幕后。2.匯報(bào)材料：準(zhǔn)備好歷史沿革、工作概況、進(jìn)展情況、成績(jī)經(jīng)驗(yàn)與不足。要真實(shí)具體，將成績(jī)、談經(jīng)驗(yàn)要留有余地等。匯報(bào)人員（小組）：事務(wù)性一般秘書(shū)來(lái)做，戰(zhàn)略性一般領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做，業(yè)務(wù)性一般業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)做。3.壞：表面看起來(lái)處理過(guò)重，但對(duì)越權(quán)者、吃里扒外者有此處罰很正常，好：王秘書(shū)或許可能更勝任銷售，總之權(quán)力決定規(guī)則。思考題：50案例2局里就要開(kāi)年度總結(jié)會(huì)了，要對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié)。還有不到一周的時(shí)間，為了保證會(huì)議順利召開(kāi)，秘書(shū)處的全部人馬都集中到會(huì)議室，研究討論會(huì)議的有關(guān)文件。首先討論的是秘書(shū)處李處長(zhǎng)給局長(zhǎng)寫(xiě)的年度總結(jié)報(bào)告。李處長(zhǎng)不愧是局里的第一支筆，報(bào)告寫(xiě)得洋洋灑灑，聲情并茂，令人振奮。但在征求意見(jiàn)過(guò)程中，秘書(shū)小周直截了當(dāng)?shù)靥岢隽俗约旱目捶?，他認(rèn)為李處長(zhǎng)的報(bào)告中有多處統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，原因在于李處長(zhǎng)采用的統(tǒng)計(jì)方法不正確，應(yīng)該加權(quán)處理的數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行加權(quán)處理。而李處長(zhǎng)認(rèn)為他采用的這些數(shù)據(jù)都是下屬各個(gè)單位報(bào)上來(lái)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的加減就可以，無(wú)須進(jìn)行其他處理?？墒?，周秘書(shū)自恃自己是學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的，是科班出身，堅(jiān)持認(rèn)為李處長(zhǎng)的數(shù)據(jù)處理不當(dāng)。惹得李處長(zhǎng)很不高興，臉越拉越長(zhǎng)，說(shuō)了一聲：“大家先休息一下”，就端著茶杯出去了。趁休息期間，秘書(shū)處的老秘書(shū)張大姐過(guò)來(lái)和藹地提醒周秘書(shū)說(shuō)：“小周，要注意一下提意見(jiàn)的方式，當(dāng)著這么多人的面，用這么肯定的語(yǔ)氣說(shuō)李處長(zhǎng)錯(cuò)了，他會(huì)是一種什么感受?如果我是李處長(zhǎng)，我會(huì)覺(jué)得你就跟直接罵我‘無(wú)知’一樣。所以，即使你的意見(jiàn)是對(duì)的，也應(yīng)該注意說(shuō)話的方式?！敝苊貢?shū)馬上辯白說(shuō)：“我沒(méi)有別的意思，只是實(shí)話實(shí)說(shuō)，我這個(gè)人生來(lái)就是這樣的性格，有什么說(shuō)什么，不會(huì)裝假，不會(huì)拐彎抹角。我認(rèn)為做人要正直坦白?！卑咐?51話音未落，張大姐嚴(yán)肅地說(shuō)：“為人正直和注意說(shuō)話方式是兩個(gè)不同的問(wèn)題。為人正直，是指不撒謊，不欺騙，是個(gè)人道德品質(zhì)問(wèn)題；而說(shuō)話方式是個(gè)技巧問(wèn)題，是個(gè)工作方式方法問(wèn)題，兩者不能混為一談。請(qǐng)你記住，對(duì)于我們這些職業(yè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，用什么方式說(shuō)話，永遠(yuǎn)比說(shuō)些什么更重要!”1．在本案例中周秘書(shū)認(rèn)為自己是正直坦白的人，你怎么看待“秘書(shū)的正直”?2．秘書(shū)應(yīng)該怎樣提出自己的觀點(diǎn)?1.正直、辦事公道從屬于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、忠于職守。2.對(duì)于職業(yè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，說(shuō)些什么重要，但用什么方式說(shuō)話，永遠(yuǎn)比說(shuō)些什么更重要!話音未落，張大姐嚴(yán)肅地說(shuō)：“為人正直和注意說(shuō)話方式是兩個(gè)不同52案例3:公司近一段時(shí)期進(jìn)入一個(gè)非常微妙的時(shí)期——因?yàn)槊磕甑竭@個(gè)時(shí)候，都要進(jìn)行例行的人事調(diào)整。這些天，秘書(shū)張靜的辦公室很熱鬧：一會(huì)兒財(cái)務(wù)部李經(jīng)理過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)了一圈；一會(huì)兒公關(guān)部周經(jīng)理也借故來(lái)了一趟；一會(huì)兒研發(fā)部經(jīng)理打來(lái)電話，張靜詢問(wèn)他有什么事情，他也沒(méi)說(shuō)出所以然來(lái)。不了解內(nèi)情的人可能會(huì)覺(jué)得很奇怪，但是對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的張秘書(shū)來(lái)說(shuō)，卻見(jiàn)怪不怪了。她心里很明白，這些部門(mén)經(jīng)理之所以總往她這兒跑，就是因?yàn)樗强偨?jīng)理秘書(shū)，近水樓臺(tái)先得月，知道一些關(guān)于人事調(diào)動(dòng)的內(nèi)幕消息，想事先從她這兒打聽(tīng)一些消息，但既然他們不好意思明說(shuō)，她也樂(lè)得假裝糊涂。中午在餐廳吃飯的時(shí)候，銷售部的田科長(zhǎng)端著飯菜來(lái)到她對(duì)面坐下。寒暄了幾句，就話鋒一轉(zhuǎn)問(wèn)道：“小張，咱們平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)，我就不拐彎抹角了，能跟我透點(diǎn)消息嗎?這次我們銷售部的人事是怎么變動(dòng)的?咱們總經(jīng)理很信任你，有機(jī)會(huì)的話，幫我在總經(jīng)理面前多說(shuō)幾旬好話?！睆埫貢?shū)一聽(tīng)，該來(lái)的還是來(lái)了，面對(duì)田科長(zhǎng)的期望，她卻只能回答：“對(duì)不起，田科長(zhǎng)，我不太清楚?！碧锟崎L(zhǎng)對(duì)她的回答有點(diǎn)失望，不高興地說(shuō)：“你不知道誰(shuí)知道，是不想告訴我吧!”張靜只好說(shuō)：“田科長(zhǎng)，我真的不知道。所有人事方面的文件都是人力資源部做的，不是我起草的?！逼鋵?shí)，張秘書(shū)說(shuō)的話一半是真的，一半是假的。文件是人力資源部起草的不錯(cuò)，但是在經(jīng)過(guò)她的手送給總經(jīng)理的時(shí)候，她看到了里面的內(nèi)容。接下來(lái)，田科長(zhǎng)只好轉(zhuǎn)移了話題，悻悻離開(kāi)。案例3:531．張秘書(shū)拒絕透露人事調(diào)動(dòng)內(nèi)幕消息，會(huì)因此得罪田科長(zhǎng)嗎?你認(rèn)為接下來(lái)她應(yīng)該怎樣與田科長(zhǎng)相處?2．秘書(shū)是否應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)面前幫她喜歡或?qū)λ袔椭娜嗣姥?3．張秘書(shū)明明知道人事調(diào)動(dòng)的內(nèi)容，她卻說(shuō)不知道，你認(rèn)為她是個(gè)誠(chéng)實(shí)的人嗎?你怎樣看待秘書(shū)的誠(chéng)實(shí)?4．你認(rèn)為張秘書(shū)為什么樂(lè)意假裝糊涂?1.常態(tài)。2.提供間接機(jī)會(huì)而非“直接參與”，領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)你“置身事外”。3.誠(chéng)實(shí)從屬于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、忠于職守。4.子曰：“知者樂(lè)水，仁者樂(lè)山”。1．張秘書(shū)拒絕透露人事調(diào)動(dòng)內(nèi)幕消息，會(huì)因此得罪田科長(zhǎng)嗎?你認(rèn)54以上三個(gè)案例的啟示：道德問(wèn)題的重點(diǎn)，不在于知道道德是什么，應(yīng)該對(duì)誰(shuí)做出道德批判，而在面對(duì)具體情況時(shí)怎么選擇，選擇主要由利害、利益、技術(shù)三個(gè)方面決定?！邢薜臍w納上升：如“凡法皆惡，乃因凡法皆為自由之違背”慎重批評(píng)：如“不要去審判別人，因?yàn)槲覀兌际亲锶??！闭业疥P(guān)鍵途徑：如“良知，是這個(gè)世界分配得最均勻的東西。因?yàn)槿巳硕颊J(rèn)為自己具有非常充分的良知，就連那些在其他一切方面全都極難滿足的人，通常也不會(huì)覺(jué)得自己的良知不夠而想要再多得一些。”找到出發(fā)點(diǎn)：如“在我們所有熱情和欲望中，權(quán)力之愛(ài)是我們的專橫和孤僻本性的表現(xiàn)，因?yàn)橐粋€(gè)人的自尊心需要以公眾對(duì)他的折服來(lái)滿足?！崩Γ耗膫€(gè)道德要素的權(quán)重最高？（從屬關(guān)系是什么？）利益：做出選擇者的正當(dāng)利益如何保證？技術(shù)：如何消解道德難題？以上三個(gè)案例的啟示：55道德處在什么位置？與外在之法律和內(nèi)在之價(jià)值觀有什么關(guān)系呢？法律

價(jià)值觀

必須P必須┍P(pán)（禁止P）允許P允許┍P(pán)矛盾應(yīng)當(dāng)P應(yīng)當(dāng)┍P(pán)道德

價(jià)值觀

不定，但同假不同真不定，但同真不同假?gòu)膶俚赖绿幵谑裁次恢茫颗c外在之法律和內(nèi)在之價(jià)值觀有什么關(guān)系呢？法56秘書(shū)應(yīng)當(dāng)忠于職守。如果上述斷定為真，確定以下斷定的真假。

A.秘書(shū)必須忠于職守。B.允許秘書(shū)忠于職守。

C.允許秘書(shū)不忠于職守。

D.禁止秘書(shū)忠于職守。

E.秘書(shū)不應(yīng)當(dāng)不忠于職守。

F.不禁止秘書(shū)不忠于職守。答案是：B、E為真。秘書(shū)應(yīng)當(dāng)忠于職守。57三、職業(yè)作風(fēng)腳踏實(shí)地、耐心細(xì)致、一絲不茍服務(wù)群眾、深入現(xiàn)實(shí)、求真務(wù)實(shí)謙虛謹(jǐn)慎、不卑不亢、堅(jiān)持原則機(jī)敏干練、講究效率、善于合作勤于學(xué)習(xí)、富于創(chuàng)造、勇于開(kāi)拓三、職業(yè)作風(fēng)58第二節(jié)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)指人們所掌握的知識(shí)所構(gòu)成的框架體系。福爾摩斯的知識(shí)結(jié)構(gòu)表：文學(xué)知識(shí)——無(wú)；哲學(xué)知識(shí)——無(wú)；天文學(xué)知識(shí)——無(wú)；政治學(xué)知識(shí)——淺??；植物學(xué)知識(shí)——不全面；地質(zhì)學(xué)知識(shí)——偏于實(shí)用，且很有限；化學(xué)知識(shí)——精深；解剖學(xué)知識(shí)——準(zhǔn)確，但沒(méi)有系統(tǒng)；驚險(xiǎn)文學(xué)——廣博；英國(guó)法律——充分了解。此外，還善于使用棍棒，精通刀劍拳術(shù)，提琴也老的很好。不在于擁有很多知識(shí)，而在于精深和搭配，使之成為一個(gè)開(kāi)放、更新的系統(tǒng)。第二節(jié)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)指人們所掌握的知識(shí)所構(gòu)成的框架59基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)——1.基礎(chǔ)知識(shí)（1）文化基礎(chǔ)知識(shí)文化基礎(chǔ)知識(shí)主要包括語(yǔ)文、歷史、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、外語(yǔ)等在基礎(chǔ)教育階段所學(xué)的文化基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)。存量知識(shí)與更新補(bǔ)充。（2）基礎(chǔ)理論知識(shí)基礎(chǔ)理論知識(shí)主要包括馬克思主義哲學(xué)原理、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、思想道德修養(yǎng)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、基礎(chǔ)寫(xiě)作、普通邏輯、高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等大專以上學(xué)歷教育階段所學(xué)的公共基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)。基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)——602.職業(yè)知識(shí)（1）秘書(shū)專業(yè)知識(shí)。秘書(shū)專業(yè)知識(shí)主要包括秘書(shū)學(xué)知識(shí)、秘書(shū)實(shí)務(wù)知識(shí)、文書(shū)寫(xiě)作知識(shí)、文書(shū)處理知識(shí)、檔案管理知識(shí)、秘書(shū)禮儀知識(shí)、辦公設(shè)備使用知識(shí)以及信息管理知識(shí)等等從事秘書(shū)職業(yè)所必須具備的專業(yè)學(xué)科知識(shí)。（2）行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)是指秘書(shū)人員服務(wù)的機(jī)構(gòu)所從事的有關(guān)行業(yè)的具體業(yè)務(wù)知識(shí),如金融、貿(mào)易、建筑、咨詢、房產(chǎn)等等。2.職業(yè)知識(shí)613.相關(guān)知識(shí)（1）法律類知識(shí)主要包括憲法、刑法、民法、行政法、公司法、合同法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、勞動(dòng)法以及WTO規(guī)則等在內(nèi)的法律法規(guī)以及其他與現(xiàn)代秘書(shū)工作有關(guān)的法律法規(guī)。（2）管理類知識(shí)管理學(xué)原理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、決策科學(xué)、行政管理學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、信息管理學(xué)、組織行為學(xué)、決策學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等等。（3）公關(guān)類知識(shí)公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)、策劃學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)等。（4）心理類知識(shí)人際交往心理學(xué)、管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)等。（5）經(jīng)貿(mào)類知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、金融知識(shí)、證券知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、貿(mào)易知識(shí)等。（6）其他知識(shí)外交、軍事、科技、文化、藝術(shù),乃至風(fēng)土人情、美食時(shí)尚等等。3.相關(guān)知識(shí)62如何構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)？構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)的原則是什么？適用——適應(yīng)崗位職責(zé)，符合所屬單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)，順應(yīng)周圍的社會(huì)環(huán)境。比例——科學(xué)、合理、實(shí)用。個(gè)性——知識(shí)結(jié)構(gòu)與個(gè)性相適應(yīng)。如何構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)？構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu)的原則是什么？63第三節(jié)秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)基本能力+專業(yè)能力基本能力：觀察能力、注意力、思維能力、記憶能力。專業(yè)能力：辦事能力、管理能力、調(diào)研能力、表達(dá)能力、聽(tīng)辨閱讀概括能力、社交能力、應(yīng)變能力、操作能力。第三節(jié)秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)基本能力+專業(yè)能力64第四節(jié)秘書(shū)的心理素質(zhì)和性格特征一、秘書(shū)的心理特征及調(diào)適（一）興趣，興趣是最好的老師（二）意志，自覺(jué)、果斷、自制、堅(jiān)韌（三）情緒，情感沖動(dòng)的外部表現(xiàn)二、氣質(zhì)與秘書(shū)職業(yè)膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)三、性格特征開(kāi)朗、敏捷、穩(wěn)健、堅(jiān)毅、幽默、自制。第四節(jié)秘書(shū)的心理素質(zhì)和性格特征一、秘書(shū)的心理特征及調(diào)適65

1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的未來(lái)抵不過(guò)一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無(wú)論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來(lái)重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過(guò)一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹(shù)的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢(shì)向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無(wú)完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過(guò)重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開(kāi)了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢(qián)多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢(qián)，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、這世上，沒(méi)有誰(shuí)活得比誰(shuí)容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒(méi)有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車沒(méi)有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話題變得生動(dòng)。

3、起點(diǎn)低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場(chǎng)馬拉松比賽，拼的不是起點(diǎn)，而是堅(jiān)持的耐力和成長(zhǎng)的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會(huì)不止。

4、如果你不相信努力和時(shí)光，那么時(shí)光第一個(gè)就會(huì)辜負(fù)你。不要去否定你的過(guò)去，也不要用你的過(guò)去牽扯你的未來(lái)。不是因?yàn)橛邢Ｍ湃ヅ?，而是努力了，才能看到希望?/p>

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原