護(hù)理人際溝通學(xué)試卷及答案

護(hù)理中的人際溝通學(xué)一、單項選擇題〔共20道試題，共20分?！骋韵履囊豁棡槟囊豁椃羌夹g(shù)性關(guān)系中最重要的容。()A.道德關(guān)系B.利益關(guān)系C.法律關(guān)系D.價值關(guān)系E.文化關(guān)系正確答案：A在做學(xué)術(shù)報告、組織課堂學(xué)生討論、專題講座等情況下所采用的溝通屬于溝通行為中的哪個層次：()A.公共溝通B.小組溝通C.跨個體溝通D.人際溝通E.個體部的溝通正確答案：A以下哪一階段是人際關(guān)系的起步及準(zhǔn)備階段：()A.定向選擇階段B.感情交流階段C.情感探索階段D.穩(wěn)定交往階段E.外表接觸階段正確答案：A以下說法中，哪一項為哪一項錯誤的：()A.人際關(guān)系的開展過程是一個漸進(jìn)的情感開展過程B.任何階段都可能會出現(xiàn)停滯^在現(xiàn)實生活中，大局部人能到達(dá)穩(wěn)定的交往階段D.許多人際關(guān)系一般都停滯在第三階段上往復(fù)循環(huán)E.在定向選擇階段，時間跨度不一 正確答案：C以下哪一階段的任務(wù)是交往的雙方在建立信任感的根底上具有較深情感卷入的交往過程。()A.定向選擇階段B.感情交流階段C.情感探索階段D.穩(wěn)定交往階段E.外表接觸階段正確答案：B以下哪一項患者的述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清：()A.“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了〃8.“我每天都喝少量的酒〃C.“我每天只吃二兩米飯〃D.“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元〃E.“我痰中有血絲已經(jīng)1個星期了?！ㄕ_答案：B以下哪種心理差位關(guān)系表達(dá)為下位者尊重上位的意見，且能照辦，假設(shè)持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。()A.微弱差位B.中強(qiáng)差位C.顯著差位D.超強(qiáng)差位E.極強(qiáng)差位正確答案：B以下有關(guān)患者角色的心理反響的表達(dá)，錯誤的選項是哪一項？()疾病是一種不良刺激，可能使患者感到挫折，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致心理應(yīng)激反響病人感知活動的變化以主觀感覺異常為特點患者對周圍環(huán)境出現(xiàn)一定的感知異常，只表現(xiàn)為感知性提高D.患病后患者的思維能力有一定的改變E.治療疾病的過程對患者是一個以恢復(fù)安康為目的的意志活動，此過程中患者可能有意志行為的變化或異常。正確答案：C“周哈里窗〞中，自己不知道，而別人卻知道的局部屬于以下哪個“我〞：()A.開放我B.盲目我C.隱藏我D.未知我E.真實我正確答案：B孕婦：“我正嘗試著不去擔(dān)憂我的孩子〞護(hù)理人員：“我感到焦慮時,我總是去散步,你也試一試。散步對減輕我的焦慮很有效。〞()A.改變話題B.述個人的觀點和意見C.提供錯誤的或不恰當(dāng)?shù)谋ＷCD.快速下結(jié)論或者提供解決問題的方法E.主觀判斷正確答案：B護(hù)患間溝通最適宜的距離是：()A.親密距離B.個人距離C.社會距離D.公眾距離E.平安距離正確答案：B在溝通過程中，發(fā)送信息者與接收信息者之間的角色不斷變換，信息溝通與信息反響屢次往復(fù)，以上溝通方式屬于哪種類型的溝通：()A.直接溝通B.間接溝通C.語言溝通D.單向溝通E.雙向溝通正確答案：E以下有關(guān)護(hù)患關(guān)系根本模式的說法，錯誤的選項是哪一項。()護(hù)患關(guān)系的行為模式，依據(jù)護(hù)理人員和患者雙方在共同形成的人際關(guān)系構(gòu)造中各自所具有的心理方位、所發(fā)揮作用的程度等特點的不同而劃分的主動-被動模式的特征是“護(hù)理人員教會患者做什么〞主動-被動模式過分強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員的權(quán)威，忽略了患者的主觀能動作用主動-被動模式適用于對意識喪失的患者(如全麻、昏迷)、嬰幼兒護(hù)理時的護(hù)患關(guān)系主動-被動型模式是一種最常見的單向性模式正確答案：B以下有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問題的說法，錯誤的選項是哪一項。()A.護(hù)士與患者在診療護(hù)理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突8.護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益C.護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時，需要通過護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致D.醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語進(jìn)展交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解E.護(hù)患沖突是由于個體或群體彼此知覺到對方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶崿F(xiàn)所引起的直接對立的社會行為正確答案：B周哈里窗不包括以下“我〞中的哪一個：()A.開放我B.盲目我C真實我D.隱藏我E.未知我正確答案：C不使用詞語，而是通過身體語言傳送信息的溝通形式屬于哪種類型的溝通：()A.直接溝通B.間接溝通C.語言溝通D.非語言溝通E.單向溝通正確答案：D個人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時雙方相距大約：()A.15厘米8.30厘米^50厘米口.1米日.3米正確答案：C有關(guān)人際吸引的說法錯誤的選項是：()人際吸引是人際交往的第一步雖然現(xiàn)代化的交通及通訊大大縮短了人們的交往空間，但空間距離仍然是人際吸引的重要條件C.才能與吸引力總是成正比D.通常個性品質(zhì)的吸引持久而穩(wěn)定E.儀表在人際吸引過程中有重要的作用，特別是在第一次交往過程中正確答案：C以下有關(guān)社會認(rèn)知的說法錯誤的選項是：()對他人的認(rèn)知主要包括對他人外在行為特征的認(rèn)知和他人人格特征的認(rèn)知自我認(rèn)知的過程是對自身的感知、理解及評價過程人們對自我的認(rèn)知一定比對別人的認(rèn)知更準(zhǔn)確D.只有正確的認(rèn)識人際關(guān)系，才能更好地認(rèn)識自己E.在對他人進(jìn)展歸因時，可以采用一貫性標(biāo)準(zhǔn)、差異性標(biāo)準(zhǔn)和普遍性標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：C護(hù)理人員對患者說：“今天的天氣真好！〞請問：這屬于哪一個層次的溝通：0A.一般性溝通B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通E.共鳴性溝通正確答案：A二、簡答題〔共5道試題，共25分。〕2.參與答：參與是集中注意力,不受其它聲音以及進(jìn)入我們視野的其它事物的干擾,從而能聽清他人所說的話和看清他人所展示的非語言行為。5.傾聽答：傾聽是信息接收者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息(包括語言和非語言信息)進(jìn)展分類、整理、評價以及證實以使信息接收者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正涵義。三、判斷題〔共10道試題，共10分。〕個體部的溝通是發(fā)生在個人精神領(lǐng)域的相互作用。A.錯誤B.正確正確答案：A溝通的雙方在信任程度上，從一般性溝通水平到共鳴性溝通水平逐漸加強(qiáng)。A.錯誤B.正確正確答案：B如果交往雙方的人格意識狀態(tài)處于對對方的期望，那么屬于“對稱型〞的人際關(guān)系，容易導(dǎo)致誤會、緊及友好關(guān)系的中斷。A.錯誤B.正確正確答案：B溝通可以是人與人之間的信息交流，也可以是人與機(jī)器之間的信息交流，還可以是通訊工具之間的信息交流。A.錯誤B.正確正確答案：B人們在獲得刺激后引起反響，這種反響是對外界環(huán)境刺激的機(jī)械性或物理性反響。A.錯誤B.正確正確答案：A指導(dǎo)-合作模式是一種最簡單的單向性，以生物醫(yī)學(xué)模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式。A.錯誤B.正確正確答案：A護(hù)理人員與患者進(jìn)展交流時，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。A.錯誤B.正確正確答案：A人際關(guān)系是人與人之間的心理距離狀態(tài)，而這種心理距離狀態(tài)是由生理需要的滿足程度所決定的。A.錯誤B.正確正確答案：A如果在一段時間出現(xiàn)多發(fā)的即時心理距離增大事件，會影響雙方原有的心理根底距離。A.錯誤B.正確正確答案：B反映是指護(hù)理人員將患者所表達(dá)的語言信息展示給患者以便于患者能夠重新評價他的溝通。A.錯誤B.正確正確答案：A四、主觀填空題〔共6道試題，共9分?！橙穗H關(guān)系中的心理方位包含兩種狀態(tài)，即和。心理等位關(guān)系心理差位關(guān)系人際關(guān)系的選擇原那么中的調(diào)衡原那么指在人際關(guān)系中要善于及。協(xié)調(diào)平衡醫(yī)護(hù)關(guān)系的模式有型和型。主導(dǎo)-附屬獨立-協(xié)作當(dāng)護(hù)理人員收集患者安康資料時，護(hù)理人員可以通過使用的方法來證實信息。給予反響以語言為傳遞信息的工具，即說出的話，包括交談、演講、匯報、、討論等形式屬于?？陬^語言是護(hù)患溝通中非常重要的容，也是促進(jìn)護(hù)患關(guān)系向縱深開展的一個重要條件。情感交流五、論述題〔共5道試題，共36分?！澈喪鋈穗H關(guān)系的個體功能答：開展健全的自我意識、促進(jìn)個人社會化、增進(jìn)身心安康、促進(jìn)展為改變簡述促進(jìn)有效溝通的原那么？答：真誠的態(tài)度、尊重他人、人性化、給予患者溫暖、保守效勞對象的秘密、明確的目的性根據(jù)下面的對話，用溝通雙方的PAC應(yīng)對模式來判斷其溝通的類型。①經(jīng)理：小，這是我們公司今年的營銷方案，您看看怎么樣？下屬：我不用看了，您方案上怎么說我怎么做就行了。請問：經(jīng)理與下屬之間的溝通方式屬于哪一種類型？②護(hù)士：先生，醫(yī)生要給您做一個尿常規(guī)檢查，請您明天早上留尿在這個小尿杯里，然后交給我。病人：好吧，您放心，我會按照您的吩咐去做的。請問：護(hù)士與病人間的溝通方式屬于哪一種類型答：溝通交織型、溝通互補(bǔ)型案例分析：接到急診室通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時，護(hù)士面帶笑容地對患者家屬說："請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。"說完不慌不忙地走了出去。試分析：①指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。②護(hù)士采取這樣的接診方式會造成什么后果？③假設(shè)你是值班護(hù)士，面對這個案例你將如何處理。答：1、護(hù)士不應(yīng)不慌不忙的走出去，應(yīng)快速去通知醫(yī)生2、會引起護(hù)患之間的沖突，這會造成以后護(hù)患交往的阻抗3、如果我是值班護(hù)士，我會在病人入院之前準(zhǔn)備好搶救和手術(shù)用品，通知醫(yī)生準(zhǔn)備。我會熱情接待，態(tài)度和藹取得患者的配合，我會快速的為其建立靜脈通路和詢問病史。要主動撫慰患者和家屬，耐心解釋手術(shù)的目的及可能出現(xiàn)的不適等，要患者深呼吸，減輕疼痛等不良反響，并取得患者和家屬的信任，提高其平安感，防止焦慮?；颊呒本仁菐е覍俎k理入院手續(xù)，并撫慰家屬。保證急救嚴(yán)肅認(rèn)真。在進(jìn)展治療性會談時的考前須知有哪些？答：對患者有同情心責(zé)任心關(guān)心患者、尊重患者的人格對患者稱呼得當(dāng)語言措辭得體、尊重事實實事、善于體諒患者、會談時注意緊扣主題、盡量少用專業(yè)詞匯、應(yīng)用人際溝通技巧、注意患者的非語言表現(xiàn)、注意會談容的、仔細(xì)做好會談記錄一、單項選擇題?！裁款}1.5分，共60分〕人際溝通的要素中不包括以下哪一項〔〕。A.信息的發(fā)出者B.信息及載體C.背景D.生理因素E.信息的接收者人與人之間人際交往的本質(zhì)是〔〕A.信息及物質(zhì)的交換8.良好的氣氛 C.角色把握D.個體差異E.相互喜悅3．兩個人因交往頻率較高而建立了良好的關(guān)系屬于受到以下中的哪一種因素的影響〔〕。A.相似因素B.相悅因素 C.相近因素D.相補(bǔ)因素E.相容因素4．一般認(rèn)為，德國人一絲不茍，美國人開放進(jìn)取，英國人彬彬有禮。這是社會認(rèn)知中的〔〕A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.自我實現(xiàn)預(yù)言E.社會固定印象5．以下不屬于非語言溝通特點的是〔〕A.無信息交流B.人人具有的能力C.不受情景限制D.跨文化溝通 E.語言的重要補(bǔ)充對一個人某一方面印象較好，就覺得這個人一切都好，這屬于〔〕A.首因效應(yīng) B.暈輪效應(yīng)C.刻板印象 D.近因效應(yīng)E.先禮效應(yīng)錯誤的傾聽方式是〔〕。A.身體微微前傾 B.回話時間一定要多 C.聽出“弦外之音〃D.目光交流 E.不要隨意打斷病人“誠言至信，金石為開〞是指〔〕A.用誠信的語言去融化金子 B.用誠信的語言去融化石頭 C誠信是交談的根底D.交談中要想到達(dá)目的就要做出誠信的樣子 E.人際交往中誠信可以使人心心相融以下說確的是〔〕A.交談成功需要良好的態(tài)度 B.交談自如不是一種能力，只是一種技巧C.交談技巧是成功交談的唯一因素D.交談技巧不會影響交談成功E.交談的技巧是與生俱來的，護(hù)士無需學(xué)習(xí)10.非語言溝通不包括〔〕A.語速、語調(diào)B.身體觸摸C.語量D.著裝E.目光11．以下說法中哪一個是不對的〔〕A.重視外在美是自然合理的B.過于看重外在美是不可取的C.外貌美那么品行也美口.對待外貌要拋開偏見 E.外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用12.觸摸應(yīng)用于輔助療法時，主要作用是〔〕。A.鎮(zhèn)痛B.止咳 6.降低體溫 口.促進(jìn)血液循環(huán) E.緩解心動過速13.語言溝通的主要媒介是〔〕。A.表情B.眼神C.手勢D.文字E.姿勢14.影響人際溝通效果的環(huán)境因素是〔〕A.溝通者情緒煩躁 B.溝通者聽力障礙 C.溝通雙方距離較遠(yuǎn)D.溝通雙方信仰不同 E.溝通雙方價值觀不同15.最容易被誤解的非語言行為是〔〕A.觸摸 B.目光的接觸 C.面部表情 D.手勢 E.身體的姿勢16.以下有關(guān)護(hù)患關(guān)系的容中，哪一項構(gòu)成了護(hù)患關(guān)系的根底〔〕。A.道德關(guān)系B.技術(shù)性關(guān)系C.利益關(guān)系 D.法律關(guān)系 E.文化關(guān)系.在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再表達(dá)一遍屬于以下哪項核實的方法〔〕A.復(fù)述 B.改述C.澄清D.總結(jié)E.表達(dá).關(guān)于語言溝通和非語言溝通，以下哪種說法是錯誤的〔〕A.語言溝通可以澄清非語言溝通的含義B.非語言信息往往比語言信息更可靠C.非語言信息比語言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個人的思想D.非語言信息可以強(qiáng)化語言信息的含義 E.語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的19.關(guān)于溝通的層次，以下哪種說法是錯誤的〔〕A.五個層次的區(qū)別是一個人希望把他真正的感覺與別人分享的程度B.共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通C.事務(wù)性溝通對于護(hù)理人員了解患者是十分重要的D.為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)展溝通E.情感性溝通只有在建立了信任感和平安感后才比擬容易做到20.個人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時雙方相距大約〔〕。A.15厘米8.30厘米6.50厘米D.1米E.3米21.護(hù)士對病人說：“今天的天氣真好！〞請問：這屬于哪一個層次的溝通〔〕A.一般性溝通 B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通 E.共鳴性溝通22.病人對護(hù)士說：“我以前得過肺結(jié)核〞。請問：這屬于哪一個層次的溝通〔〕A.一般性溝通 B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通 E.共鳴性溝通23.一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護(hù)理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。〞請問：這種溝通屬于以下哪一種層次〔〕A.一般性溝通 B.事務(wù)性溝通C.分享性溝通D.情感性溝通 E.共鳴性溝通24.以下哪一項患者的述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清〔〕。A.“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了〃B.“我每天都喝少量的酒〃C.“我每天只吃二兩米飯〃 D.“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元〃E.“我痰中有血絲已經(jīng)1個星期了。〞25.患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最正確護(hù)患關(guān)系模式為〔〕A.指導(dǎo)型B.被動型C.共同參與型D.指導(dǎo)一合作型 E.主動一被動型.患者某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進(jìn)展護(hù)理時應(yīng)采取的模式是〔〕。A.被動型 B.主動型 C.共同參與型 D.指導(dǎo)-合作型E.主動-被動型.一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)展出院前的安康指導(dǎo)，此時護(hù)患關(guān)系處于〔〕A.準(zhǔn)備期B.初始期C.工作期D.完畢期E.熟悉期28.男性，56歲，鼻咽癌，進(jìn)展放療。護(hù)士詢問病人“你對放療有什么想法?〞這一問題屬于〔〕。A.客觀問題B.間接問題C.開放式問題 D.閉合性問題 E.非指導(dǎo)性問題29.在傾聽技巧中，不可取的是〔〕。A.全神貫注B.集中精神C.雙方保持一定距離D.雙方在同一高度 E.持續(xù)目光的接觸30.護(hù)士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備，以下哪項是不需要的〔〕。A.選擇交談時間 B.記錄患者的治療護(hù)理要點 C.了解患者一般情況 D.確定交談目的E.選擇交談環(huán)境31.一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感覺和治療的看法。最適宜的交談技巧為〔〕A.認(rèn)真傾聽B.仔細(xì)核實C.及時鼓勵口.封閉式提問 E.開放式提問32.在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)展小組交談時，患者數(shù)量最好控制在()。A.1-2人B.3-7人 C.8-10人 D.10-15人E.16-20人33.王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)病房時發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時護(hù)士的最正確反響應(yīng)該是：〔〕A.佯裝沒看見 B.悄悄離開病房 C.詢問同室病人D.靜靜地坐在床旁陪陪她 E.試著讓病人說出傷心的原因34.在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括〔〕A.縮短護(hù)患之間距離 B.改善護(hù)患關(guān)系 如化解護(hù)患矛盾D.優(yōu)化護(hù)士形象 E.緩解患者不安心理患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時間與其進(jìn)展交談，交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地?fù)嵛?，最終交談無法再進(jìn)展下去，不得不終止。35.影響此項護(hù)患溝通的隱秘性因素是〔〕。人.患者傷口的疼痛 8.患者為文盲 C.護(hù)士未關(guān)閉手機(jī) 0.患者女兒在場E.患者年齡較大36.導(dǎo)致此次交談失敗的個人生理因素是患者〔〕。人.文化水平較低B.情緒煩躁 C.年齡較大 D.傷口疼痛E.女兒在場37.針對此患者的特點，最正確的護(hù)患關(guān)系模式為〔〕A.指導(dǎo)型B.被動型 C.共同參與型 D.指導(dǎo)合作型 E.主動-被動型患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士某在為其進(jìn)展靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換護(hù)士前方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護(hù)士長抱怨。從此，患者拒絕護(hù)士為其護(hù)理。38.針對此患者的特點，最正確的護(hù)患關(guān)系模式為〔〕。A.指導(dǎo)型B.被動型 C.共同參與型 D.指導(dǎo)合作型 E.主動-被動型39.護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是〔〕。A.角色壓力 B.責(zé)任不明 C.角色模糊D.信任危機(jī)E.理解差異40.護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任