如何進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

如何進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查——以《深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷》為例一、什么是調(diào)查問(wèn)卷二、調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)三、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本程序四、調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告的撰寫一、什么是調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查問(wèn)卷，又稱問(wèn)卷、調(diào)查表，是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來(lái)的，由一系列問(wèn)題、調(diào)查項(xiàng)目、備選答案及說(shuō)明所組成的，向被調(diào)查者收集資料的一種工具。二、調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)一份完整的調(diào)研問(wèn)卷通常由標(biāo)題、問(wèn)卷說(shuō)明、填表指導(dǎo)、調(diào)研主題內(nèi)容、被訪者基本情況等內(nèi)容構(gòu)成。1、問(wèn)卷的標(biāo)題問(wèn)卷的標(biāo)題概括地說(shuō)明調(diào)研主題,使被訪者對(duì)所要回答的問(wèn)題有一個(gè)大致的了解。確定問(wèn)卷標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要,但又必須點(diǎn)明調(diào)研對(duì)象或調(diào)研主題?！渡钊腴_展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷》2、問(wèn)卷說(shuō)明在問(wèn)卷的卷首一般有一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明，主要說(shuō)明調(diào)研意義、內(nèi)容和選擇方式等，以消除被訪者的緊張和顧慮。問(wèn)卷的說(shuō)明要力求言簡(jiǎn)意賅，文筆親切又不太隨便。我是誰(shuí)要調(diào)查什么為什么要進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查為什么找您/你做調(diào)查調(diào)查的作用不會(huì)有損于被調(diào)查者的利益“您好，感謝您參與我們的問(wèn)卷調(diào)查工作。本調(diào)查問(wèn)卷采取無(wú)記名方式。歡迎您對(duì)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)提出寶貴意見和建議?！?/p>

這個(gè)問(wèn)卷說(shuō)明是否達(dá)標(biāo)？有什么不足？如果請(qǐng)您撰寫，您打算怎么寫？

3、填表指導(dǎo)對(duì)于需要被訪者自己填寫的問(wèn)卷，應(yīng)在問(wèn)卷中告訴回答者如何填寫問(wèn)卷。填表指導(dǎo)一般可以寫在問(wèn)卷說(shuō)明中，也可單獨(dú)列出，其優(yōu)點(diǎn)是要求更加清楚，更能引起回答者的重視。告訴被調(diào)查者怎樣正確地填寫問(wèn)卷。主要有限定回答的范圍；指導(dǎo)回答的方法；指導(dǎo)回答過(guò)程；規(guī)定或解釋概念和問(wèn)題的含義。

例如:填寫說(shuō)明:問(wèn)卷答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分,只需根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫即可.問(wèn)卷的所有內(nèi)容需您個(gè)人獨(dú)立填寫,如有疑問(wèn),敬請(qǐng)垂詢您身邊的工作人員.您的答案對(duì)于我們改進(jìn)工作非常重要,希望您能真實(shí)填寫.

4、調(diào)查問(wèn)卷正文

--是調(diào)查問(wèn)卷的主體，一般包括若干個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題應(yīng)有序號(hào)、問(wèn)題、備選答案等。

這是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。如果在統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷信息時(shí)不需要統(tǒng)計(jì)被訪者的特征，就不需要詢問(wèn)。

1．您的政治面貌是：

A．中共黨員B．民主黨派C．共青團(tuán)員D．群眾2．您的年齡是：

A．25歲以下B．25—35歲C．35—45歲D．45—60歲E．60歲以上3．您的職務(wù)情況是：

A．縣處級(jí)以上干部B．鄉(xiāng)科級(jí)干部C．一般干部D．企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人E．企事業(yè)單位中層管理人員F．企事業(yè)單位一般工作人員4．您所在的單位是：

A．中央和國(guó)家機(jī)關(guān)B．省級(jí)黨政機(jī)關(guān)C．市級(jí)黨政機(jī)關(guān)D．縣級(jí)黨政機(jī)關(guān)E．國(guó)有企業(yè)F．金融機(jī)構(gòu)G．學(xué)校H．非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織I．鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道等基層單位J.其他11．您認(rèn)為本地區(qū)或本部門（單位）群眾反映強(qiáng)烈的關(guān)系群眾切身利益的突出問(wèn)題有哪些：（多選）A．上學(xué)難B．就醫(yī)難C．房?jī)r(jià)貴D．養(yǎng)老難E．就業(yè)難F．收入低G．征地拆遷H．企業(yè)改制I.勞動(dòng)糾紛J．環(huán)境污染K.非法集資L.文山會(huì)海M．奢侈浪費(fèi)N．濫用權(quán)力O．貪污腐敗P．————12．您認(rèn)為本地區(qū)或本部門（單位）黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問(wèn)題有哪些：（多選）A．信仰缺失B．精神懈怠C．心浮氣躁D．急功近利E．形式主義F．政績(jī)工程G．形象工程H．虛假浮夸I．落實(shí)不力J．脫離群眾K．官僚主義L．不負(fù)責(zé)任M．好人主義N．不堅(jiān)持原則O.貪圖享受P．奢侈浪費(fèi)Q．道德敗壞R．紀(jì)律松弛S．為政不廉T．貪污腐敗U．———5．您認(rèn)為開展這次教育實(shí)踐活動(dòng)：

A．必要B．可搞可不搞C．沒(méi)有必要D．與我無(wú)關(guān)６.您對(duì)這次教育活動(dòng)的成效

Ａ．充滿信心Ｂ．期待觀望Ｃ．不作指望Ｄ．——

第四類，對(duì)人們的態(tài)度、意見、感覺(jué)、想法、等進(jìn)行調(diào)查。９.您對(duì)當(dāng)前黨群干群關(guān)系的總體評(píng)價(jià)是：10．您認(rèn)為影響黨群干群關(guān)系的主要因素是：14．您希望這次教育實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)在哪些方面作出明確規(guī)定，進(jìn)行重點(diǎn)整改：

（多選）15．您認(rèn)為組織開展這次教育實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)注意防止出現(xiàn)哪些問(wèn)題：

（多選）

您對(duì)開展這次教育實(shí)踐活動(dòng)，還有哪些意見和建議？

第二~四類是調(diào)研問(wèn)卷的主要部分，這部分內(nèi)容的好壞直接影響整個(gè)調(diào)研價(jià)值的高低。

5、結(jié)束語(yǔ)

一般采用三種表達(dá)方式：A．周密式對(duì)被訪者的合作再次表示感謝，以及關(guān)于不要填漏與復(fù)核的請(qǐng)求。這種表達(dá)方式既顯示訪問(wèn)者首尾的一貫的禮貌，又督促被訪者（消除）填好未（沒(méi)）回答的問(wèn)題和改正（差）有錯(cuò)的答案。例如：“對(duì)于你所提供的協(xié)助，我們表示誠(chéng)摯的感謝！為了保證資料的完整與詳實(shí)，請(qǐng)你再花一分鐘，翻一下自己填過(guò)的問(wèn)卷，看看是否有填錯(cuò)、填漏的地方。謝謝！”B、開放式提出本次調(diào)查研究中的一個(gè)重要問(wèn)題，在結(jié)尾安排一個(gè)開放式的問(wèn)題，以了解被訪者在標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題上無(wú)法回答的想法。(常用)C、響應(yīng)式提出關(guān)于本次調(diào)研的形式與內(nèi)容的感受或意見等方面的問(wèn)題，征詢被訪者的意見。問(wèn)卷設(shè)計(jì)是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，一份好的問(wèn)卷應(yīng)做到：內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，信息包含要全；問(wèn)卷問(wèn)題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便于對(duì)資料分析處理。三、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本程序步驟1：明確調(diào)查的目的和內(nèi)容問(wèn)卷設(shè)計(jì)的第一步是要充分地了解調(diào)查的目的和內(nèi)容，這一步的實(shí)質(zhì)就是規(guī)定問(wèn)卷設(shè)計(jì)所需的信息。為此，需要認(rèn)真就研究方案、主題和理論假設(shè)進(jìn)行討論，將問(wèn)題具體化和條理化。步驟2：搜集有關(guān)調(diào)查所需的資料根據(jù)研究的需要，確定調(diào)查所要了解的內(nèi)容和所要搜集的資料，對(duì)已有的資料進(jìn)行分類整理，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，哪些是調(diào)查的必備資料，并分析哪些資料需要通過(guò)問(wèn)卷來(lái)取得，需要向誰(shuí)調(diào)查等,特別要搜尋與調(diào)查對(duì)象各種特征相關(guān)的資料。步驟3：確定每個(gè)問(wèn)題的內(nèi)容

這一步是確定問(wèn)卷中具體包括哪些問(wèn)題以及這些問(wèn)題都應(yīng)該詢問(wèn)什么內(nèi)容，能否準(zhǔn)確有效地反映調(diào)查所需信息。一份問(wèn)卷的內(nèi)容不宜過(guò)多，否則不但浪費(fèi)時(shí)間和資料處理的費(fèi)用，還會(huì)使被調(diào)查者感到厭煩，影響調(diào)查的質(zhì)量。寫出問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題只涉及一個(gè)內(nèi)容。把所有的問(wèn)題提出來(lái)后，要對(duì)已編寫好的題目逐一進(jìn)行檢查，將重復(fù)的、可要可不要的題目刪掉。把表達(dá)不準(zhǔn)確、不適當(dāng)?shù)念}目加以修敦，有的題目如不能充分體現(xiàn)調(diào)查內(nèi)容時(shí)，還要加以補(bǔ)充。步驟4：斟酌問(wèn)題的措辭

在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的措辭方面，需要注意以下問(wèn)題：?jiǎn)栴}的陳述應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、清楚，避免模糊信息避免提帶有雙重或多重含義的問(wèn)題最好不用反意疑問(wèn)句，避免使用否定句注意避免問(wèn)題的從眾效應(yīng)和權(quán)威效應(yīng)避免使用引導(dǎo)性語(yǔ)句避免使用斷定性語(yǔ)句避免使用假設(shè)性問(wèn)題步驟5：決定問(wèn)題的類型選擇問(wèn)題類型時(shí)，要考慮到問(wèn)答時(shí)的方便性。調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題有兩種類型：封閉式問(wèn)題和開放式問(wèn)題。大多數(shù)問(wèn)卷的題目都是以封閉題為主，也含有少量的開放式問(wèn)題。兩種形式的問(wèn)題各有利弊，用哪種形式完全取決于研究問(wèn)題的性質(zhì)和特點(diǎn)。在實(shí)踐中，為了避免兩種形式的缺點(diǎn)，常常采用兩種類型相結(jié)合的方式。步驟6：設(shè)計(jì)問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)要求：語(yǔ)言簡(jiǎn)單陳述盡可能簡(jiǎn)短窮盡性不能有雙重或多重含義（互斥性）不能帶有傾向性一般不以否定形式提出問(wèn)題與答案呼應(yīng)，內(nèi)容協(xié)調(diào)一致下列答案設(shè)計(jì)中存在什么問(wèn)題12．您認(rèn)為本地區(qū)或本部門（單位）黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問(wèn)題有哪些：（多選）A．信仰缺失B．精神懈怠C．心浮氣躁D．急功近利E．形式主義F．政績(jī)工程G．形象工程H．虛假浮夸I．落實(shí)不力J．脫離群眾K．官僚主義L．不負(fù)責(zé)任M．好人主義N．不堅(jiān)持原則O.貪圖享受P．奢侈浪費(fèi)Q．道德敗壞R．紀(jì)律松弛S．為政不廉T．貪污腐敗U．———在多項(xiàng)選擇式問(wèn)句中，有一種專門用于測(cè)量調(diào)查對(duì)象滿意程度的量表，分為對(duì)稱性量表和不對(duì)稱性量表兩種形式。對(duì)稱性量表

好

較好

一般

較差

差

（

）

（

）

（

）

（

）

（

）

非對(duì)稱性量表

很好

好

較好

一般

差

（

）

（

）

（

）

（

）

（

）

最后分別統(tǒng)計(jì)五種情況所占的百分比，確定這種情況在調(diào)查對(duì)象中的總體滿意程度。

順位式問(wèn)句

是在多項(xiàng)選擇式問(wèn)句的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)所詢問(wèn)的問(wèn)題的各種可能的答案，按照重要程度不同或喜愛(ài)程度不同，對(duì)所列答案定出先后順序.步驟7：確定問(wèn)題的排列順序確定問(wèn)題的排列順序必須按以下兩條基本要求：

①便于被調(diào)查者順利作答；②便于資料的整理和分析?！?

簡(jiǎn)單的問(wèn)題放在前面●2能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面●3開放式問(wèn)題放在后面●4按問(wèn)題的邏輯順序排列相同性質(zhì)或同類問(wèn)題盡量集中排列

步驟8：確定格式和排版

●1版面嚴(yán)肅

版面應(yīng)避免使用過(guò)多的顏色、字體和不必要的插圖等，以使受訪者感到這是一次科學(xué)的調(diào)查活動(dòng)。●2問(wèn)題排列合理

不要將一個(gè)問(wèn)答題（包括可選擇的答案）分列在兩頁(yè)紙上，遇到此種情況，可適當(dāng)調(diào)整相鄰問(wèn)題的位置，盡量使同一問(wèn)題及答案排在一頁(yè)中。步驟9：?jiǎn)柧淼脑嚋y(cè)，進(jìn)行信度、效度檢驗(yàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，在進(jìn)行大規(guī)模正式調(diào)查之前，需要對(duì)問(wèn)卷的內(nèi)容、措辭、問(wèn)題的順序等進(jìn)行全面的檢查。具體辦法是通過(guò)模擬調(diào)查試驗(yàn)，即試調(diào)查，來(lái)檢查問(wèn)卷中是否存在問(wèn)題，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷??？椿厥章省⒂行Щ厥章?、填寫錯(cuò)誤、填答不完全等如果試調(diào)查是按調(diào)查設(shè)計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行的，試調(diào)查的樣本可以用作實(shí)際調(diào)查的樣本，從而可節(jié)約試訪問(wèn)所付出的成本。還可以請(qǐng)專家、研究人員、調(diào)查對(duì)象代表審閱修改。優(yōu)良調(diào)查問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)具有較高的信度和效度適合研究的目的和內(nèi)容適合調(diào)查的對(duì)象問(wèn)題少（相對(duì)而言）而精四、調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告的撰寫（一）調(diào)查資料的整理匯總統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷的發(fā)放回收情況，區(qū)分有效與無(wú)效問(wèn)卷，并分別統(tǒng)計(jì)數(shù)量。分別統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)封閉式問(wèn)題的答案數(shù)量，必要的問(wèn)題要計(jì)算各種答案的比例。匯總開放式問(wèn)題的答案，有特點(diǎn)的答案要注明調(diào)查對(duì)象的基本情況。（二）撰寫分析報(bào)告

問(wèn)卷調(diào)查工作的成果將體現(xiàn)在最后的分析報(bào)告中。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)形式，除標(biāo)題外，通常有開頭、主體和結(jié)尾三個(gè)部分。1、開頭一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查報(bào)告常常在正文的前面，寫一段不加任何小標(biāo)