工作中的心理學(xué)課件

工作中的心理學(xué)工作中的心理學(xué)什么是心理？心理，是對心理現(xiàn)象、心理活動的簡稱。心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象的科學(xué)，研究心理現(xiàn)象，揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律，用以指導(dǎo)人們的實踐活動。

什么是心理？心理，是對心理現(xiàn)象、心理活動的簡稱。目錄工作中的心理學(xué)管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面目錄工作中的管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面

個人層面

了解自我性格測試、智力測試、情商測試（16PF,大五人格測驗…）職業(yè)興趣測試（MBTI測驗、霍蘭德職業(yè)興趣測試）工作效率曲線（周&天）相信自我自我暗示工作心態(tài)

個人層面

了解自我MBTIMyers-BriggsTypeIndicator以榮格的心理類型理論根據(jù)四個維度（外傾E-內(nèi)傾I，感覺S-直覺N，理性T-情感F，判斷J-感知P）構(gòu)建出16種類型比如管理者中，外向-理性-判斷的風(fēng)格比一般人更加突出。而低層管理者更傾向運用感覺，高層則是直覺MBTIMyers-BriggsTypeIndicato霍蘭德職業(yè)興趣測試AIRCES霍蘭德職業(yè)興趣測試AIRCES工作效率曲線（天）組織、計劃、寫作和進行一些創(chuàng)造性思維活動的最佳時間開會；解決問題商業(yè)性活動下午低沉期；必要性、趣味性工作又一個思維活躍期；長時記憶體溫最高，鍛煉期學(xué)習(xí)期醞釀睡眠工作效率曲線（天）組織、計劃、寫作和進行一些創(chuàng)造性思維活動的工作效率曲線（周）非誠勿擾牛仔很忙超人總動員黎明前的黑暗勝利大逃亡工作效率曲線（周）非誠勿擾牛仔很忙超人總動員黎明前的黑暗勝利自我暗示視頻1《出水芙蓉》中一位芭蕾舞老師有這樣一段自我激勵的名言：“我有個秘密，我長得很美，人人都愛我”。只有懷揣著這樣的心態(tài)，跳出的舞蹈才能是最具感染力最美麗的。

自我暗示視頻1為誰而玩

一群孩子嬉鬧老人難以忍受第一天：孩子們嬉鬧老人給每個孩子25美分孩子們興高采烈地走了第二天：孩子們嬉鬧老人給每個孩子15美分孩子們高興地接受了第三天：孩子們一如既往地嬉鬧老人只給每個孩子5美分孩子們勃然大怒老人又重回寧靜

為誰而玩一群孩子嬉鬧老人難以忍受人的動機分兩種：內(nèi)部動機：主人外部動機：奴隸

在這個故事中老人將孩子們的內(nèi)部動機“為自己的快樂而玩”變成了外部動機“為得到美分而玩”操縱美分這個外部因素操縱孩子們的行為。人的動機分兩種：目錄工作中的心理學(xué)管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面目錄工作中的管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面人際溝通歸因偏差眼見為實？（視頻）微表情分析談判的技巧人際溝通

歸因偏差

觀察者本人對自己行為動機的歸因不同于他人對自己行為的歸因?qū)κ∵M行歸因時實施者：強調(diào)情境的作用；觀察者：強調(diào)內(nèi)在的因素，個人傾向?qū)Τ晒M行歸因時，則相反譬如：借東西

歸因偏差

觀察者本人對自己行為動機的歸因不同于他人對自己行

眼見為實

眼見為實注意的偏差-回憶的錯誤注意“有限的心理資源”注意選擇性注意的起伏回憶注意的偏差-回憶的錯誤

微表情分析

撒謊的一些“微表情”表情：說謊時眼睛會向右上方看(眼睛向左看是在回憶，向右看是在思考謊話)微笑：眨眼睛持續(xù)時間：直覺言語：缺少主語“我”缺少他人的觀點不能倒著將事情回憶一遍語言和姿勢之間的時間差

微表情分析

撒謊的一些“微表情”

談判的技巧

進門檻效應(yīng)（得寸進尺效應(yīng)）是指一個人接受了較低層次的要求后，適當(dāng)引導(dǎo)，往往會逐步接受更高層次的要求。該效應(yīng)是美國社會心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年提出的窗戶上掛招牌小招牌大招牌55%大招牌17%循序漸進、目標(biāo)分解（借書）

談判的技巧

進門檻效應(yīng)（得寸進尺效應(yīng)）反進門檻效應(yīng)（留面子效應(yīng)）當(dāng)人們拒絕了一個較大的要求后，出于內(nèi)疚心理，會對隨后的較小的要求接受的可能性會增加魯迅：開窗戶與扒屋頂兩種技巧的使用條件：對象：進門檻——心腸好反進門檻——“嚴(yán)酷”型關(guān)系遠(yuǎn)近反進門檻效應(yīng)（留面子效應(yīng)）目錄工作中的心理學(xué)管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面目錄工作中的管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面

團隊層面

責(zé)任擴散效應(yīng)從眾實驗

團隊層面

責(zé)任擴散效應(yīng)

責(zé)任擴散效應(yīng)（diffusionofresponsibility）

由來：1964年基諾維斯案件拉特納、達利系列研究一個人:70%兩個人:40%假被試:7%

責(zé)任擴散效應(yīng)（diffusionofresponsib工作中的引申分配責(zé)任要明確，責(zé)任到人，避免責(zé)任擴散接受任務(wù)時要澄清需要承擔(dān)的責(zé)任主動、明確的尋求幫助績效管理：集體業(yè)績監(jiān)控&個人業(yè)績監(jiān)控工作中的引申

從眾效應(yīng)

從眾指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式視頻3

從眾效應(yīng)

從眾指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知工作中的引申要警惕和防止從眾心理、行為的消極作用要充分利用從眾的積極作用，利用趨同心理，打造優(yōu)勢團隊做決策時，防止“全票”通過的情況下，匆忙做決定重視并善于傾聽不同類型的意見工作中的引申目錄工作中的心理學(xué)管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面目錄工作中的管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面

管理層面

皮革馬利翁效應(yīng)羅密歐與朱麗葉效應(yīng)

管理層面

皮革馬利翁效應(yīng)皮格馬利翁效應(yīng)

1968年,美國心理學(xué)家羅森塔爾的小學(xué)實驗從一至六年級各選了3個班級，對18個班的學(xué)生進行了“未來發(fā)展趨勢測驗”—“最有發(fā)展前途者”的名單（保密）8個月后，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了：凡是上了名單的學(xué)生，個個成績有了較大的進步，且性格活潑開朗，自信心強，求知欲旺盛,更樂于和別人打交道實際上：“權(quán)威性謊言”

皮格馬利翁效應(yīng)工作中的引申多與下屬溝通，分別引導(dǎo)，多給鼓勵性建議績效面談時，分析員工的優(yōu)劣勢，進一步改進計劃激勵措施結(jié)合員工期望，符合員工個人需求，效果更佳用人不疑，就應(yīng)該相信別人的能力，給別人傳達一種積極的期望工作目標(biāo)實現(xiàn)中還需要加強過程控制要客觀看待調(diào)查數(shù)據(jù)，避免個人偏見工作中的引申

目標(biāo)管理

（羅密歐與朱麗葉效應(yīng)）

羅密歐與朱麗葉獨立自主的需要（否則心理抗拒）排斥自己被迫選擇的事物，同時更加喜歡自己被迫失去的事物心理學(xué)家的研究還發(fā)現(xiàn)，越是難以得到的東西，在人們心目中的地位越高，價值越大，對人們越有吸引力目標(biāo)管理

（羅密歐與朱麗葉效應(yīng)）

羅密歐與朱麗葉工作中的引申考核的公平性，通過努力的得到的榮譽更珍惜，效果也最佳執(zhí)行層員工參與決策，利于執(zhí)行目標(biāo)任務(wù)的確定，不能太高，也不能太低，尋求合理期望值管理中非正式組織的正確引導(dǎo)工作中的引申

快樂工作，快樂生活

跳舞吧如同沒有人注視你一樣去愛吧如同從來沒有受過傷害一樣唱歌吧如同沒有任何人聆聽一樣工作吧如同不需要金錢一樣

快樂工作，快樂生活

謝謝大家！

工作中的心理學(xué)工作中的心理學(xué)什么是心理？心理，是對心理現(xiàn)象、心理活動的簡稱。心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象的科學(xué)，研究心理現(xiàn)象，揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律，用以指導(dǎo)人們的實踐活動。

什么是心理？心理，是對心理現(xiàn)象、心理活動的簡稱。目錄工作中的心理學(xué)管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面目錄工作中的管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面

個人層面

了解自我性格測試、智力測試、情商測試（16PF,大五人格測驗…）職業(yè)興趣測試（MBTI測驗、霍蘭德職業(yè)興趣測試）工作效率曲線（周&天）相信自我自我暗示工作心態(tài)

個人層面

了解自我MBTIMyers-BriggsTypeIndicator以榮格的心理類型理論根據(jù)四個維度（外傾E-內(nèi)傾I，感覺S-直覺N，理性T-情感F，判斷J-感知P）構(gòu)建出16種類型比如管理者中，外向-理性-判斷的風(fēng)格比一般人更加突出。而低層管理者更傾向運用感覺，高層則是直覺MBTIMyers-BriggsTypeIndicato霍蘭德職業(yè)興趣測試AIRCES霍蘭德職業(yè)興趣測試AIRCES工作效率曲線（天）組織、計劃、寫作和進行一些創(chuàng)造性思維活動的最佳時間開會；解決問題商業(yè)性活動下午低沉期；必要性、趣味性工作又一個思維活躍期；長時記憶體溫最高，鍛煉期學(xué)習(xí)期醞釀睡眠工作效率曲線（天）組織、計劃、寫作和進行一些創(chuàng)造性思維活動的工作效率曲線（周）非誠勿擾牛仔很忙超人總動員黎明前的黑暗勝利大逃亡工作效率曲線（周）非誠勿擾牛仔很忙超人總動員黎明前的黑暗勝利自我暗示視頻1《出水芙蓉》中一位芭蕾舞老師有這樣一段自我激勵的名言：“我有個秘密，我長得很美，人人都愛我”。只有懷揣著這樣的心態(tài)，跳出的舞蹈才能是最具感染力最美麗的。

自我暗示視頻1為誰而玩

一群孩子嬉鬧老人難以忍受第一天：孩子們嬉鬧老人給每個孩子25美分孩子們興高采烈地走了第二天：孩子們嬉鬧老人給每個孩子15美分孩子們高興地接受了第三天：孩子們一如既往地嬉鬧老人只給每個孩子5美分孩子們勃然大怒老人又重回寧靜

為誰而玩一群孩子嬉鬧老人難以忍受人的動機分兩種：內(nèi)部動機：主人外部動機：奴隸

在這個故事中老人將孩子們的內(nèi)部動機“為自己的快樂而玩”變成了外部動機“為得到美分而玩”操縱美分這個外部因素操縱孩子們的行為。人的動機分兩種：目錄工作中的心理學(xué)管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面目錄工作中的管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面人際溝通歸因偏差眼見為實？（視頻）微表情分析談判的技巧人際溝通

歸因偏差

觀察者本人對自己行為動機的歸因不同于他人對自己行為的歸因?qū)κ∵M行歸因時實施者：強調(diào)情境的作用；觀察者：強調(diào)內(nèi)在的因素，個人傾向?qū)Τ晒M行歸因時，則相反譬如：借東西

歸因偏差

觀察者本人對自己行為動機的歸因不同于他人對自己行

眼見為實

眼見為實注意的偏差-回憶的錯誤注意“有限的心理資源”注意選擇性注意的起伏回憶注意的偏差-回憶的錯誤

微表情分析

撒謊的一些“微表情”表情：說謊時眼睛會向右上方看(眼睛向左看是在回憶，向右看是在思考謊話)微笑：眨眼睛持續(xù)時間：直覺言語：缺少主語“我”缺少他人的觀點不能倒著將事情回憶一遍語言和姿勢之間的時間差

微表情分析

撒謊的一些“微表情”

談判的技巧

進門檻效應(yīng)（得寸進尺效應(yīng)）是指一個人接受了較低層次的要求后，適當(dāng)引導(dǎo)，往往會逐步接受更高層次的要求。該效應(yīng)是美國社會心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年提出的窗戶上掛招牌小招牌大招牌55%大招牌17%循序漸進、目標(biāo)分解（借書）

談判的技巧

進門檻效應(yīng)（得寸進尺效應(yīng)）反進門檻效應(yīng)（留面子效應(yīng)）當(dāng)人們拒絕了一個較大的要求后，出于內(nèi)疚心理，會對隨后的較小的要求接受的可能性會增加魯迅：開窗戶與扒屋頂兩種技巧的使用條件：對象：進門檻——心腸好反進門檻——“嚴(yán)酷”型關(guān)系遠(yuǎn)近反進門檻效應(yīng)（留面子效應(yīng)）目錄工作中的心理學(xué)管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面目錄工作中的管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面

團隊層面

責(zé)任擴散效應(yīng)從眾實驗

團隊層面

責(zé)任擴散效應(yīng)

責(zé)任擴散效應(yīng)（diffusionofresponsibility）

由來：1964年基諾維斯案件拉特納、達利系列研究一個人:70%兩個人:40%假被試:7%

責(zé)任擴散效應(yīng)（diffusionofresponsib工作中的引申分配責(zé)任要明確，責(zé)任到人，避免責(zé)任擴散接受任務(wù)時要澄清需要承擔(dān)的責(zé)任主動、明確的尋求幫助績效管理：集體業(yè)績監(jiān)控&個人業(yè)績監(jiān)控工作中的引申

從眾效應(yīng)

從眾指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認(rèn)識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式視頻3

從眾效應(yīng)

從眾指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知工作中的引申要警惕和防止從眾心理、行為的消極作用要充分利用從眾的積極作用，利用趨同心理，打造優(yōu)勢團隊做決策時，防止“全票”通過的情況下，匆忙做決定重視并善于傾聽不同類型的意見工作中的引申目錄工作中的心理學(xué)管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面目錄工作中的管理層面人際層面團隊層面?zhèn)€人層面

管理層面

皮革馬利翁效應(yīng)羅密歐與朱麗葉效應(yīng)

管理層面

皮革馬利翁效應(yīng)皮格馬利翁效應(yīng)

1968年,美國心理學(xué)家羅森塔爾的小學(xué)實驗從一至六年級各選了3個班級，對18個班的學(xué)生進行了“未來發(fā)展趨勢測驗”—“最有發(fā)展前途者”的名單（保密）8個月后，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了：凡是上了名單的學(xué)生，