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技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查表文件管理序列號：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

技術(shù)服務(wù)滿意度調(diào)查表編號：..序號:客戶名稱項(xiàng)目名稱消防設(shè)施維護(hù)調(diào)查方式問卷調(diào)查調(diào)查內(nèi)容分?jǐn)?shù)滿意程度客戶評分1.服務(wù)態(tài)度15非常滿意(lX-15)滿意(6-10)一般(3—5)不滿意(0)2.責(zé)任心10優(yōu)秀(9-10)良好(6一8)一般(3—5)差(0)3.溝通能力10優(yōu)秀(9-10)良好(6—8)一般(3—5)差(0)4.技術(shù)水平15優(yōu)秀(ills)良好(6-10)一般(3-5)差(0)5.故障響應(yīng)速度15非常快速(ills)快速(6—10)一般(3—5)差(0)6.故障處理時(shí)間15非常及時(shí)(11—15)及時(shí)(6一10)滯后(3—5)嚴(yán)重滯后(0)7.故障原因及如何避免故障的常識告知用戶10非常詳細(xì)(9-10)詳細(xì)(6—8)一般(3—5)不告知(0)8.主動對客戶的設(shè)備進(jìn)行定期巡檢維護(hù)10非常主動(9-10)主動(6—8)一般(3—5)差(0)合計(jì)優(yōu)秀(90—100)良好(70—80)一般(50—70)差(0—5

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