質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓(xùn)課件

質(zhì)量/工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范/

環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系

三體系整合后培訓(xùn)課件質(zhì)量/工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范/

環(huán)境/職業(yè)健康安全管理目錄

內(nèi)容一、管理體系概述二、工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施背景介紹三、GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施及轉(zhuǎn)換四、ISO9001及GB/T50430-2007標(biāo)準(zhǔn)理解五、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)理解六、GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)理解目錄內(nèi)容一、管理體系概述第一章管理體系概述第一章

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)經(jīng)歷了四個版本，即1987版、1994版、2000年12月15日ISO通過的2000版及2009年3月1日實(shí)施的2008版

ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)經(jīng)歷

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介1ISO9000:2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T19000-2008)2、ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》(GB/T19001-2008)

3、ISO9004:2009《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》(GB/T19004-2011)4、ISO19011：2002《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》(GB/T19011：2003)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介1ISO9000:2005《質(zhì)量質(zhì)量管理體系的框架1.質(zhì)量管理體系：形成文件化的質(zhì)量管理體系、建立質(zhì)量手冊、控制文件和記錄。2.管理職責(zé)：管理承諾要求、以顧客為中心、建立質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標(biāo)并策劃實(shí)現(xiàn)過程、確定職責(zé)權(quán)限并確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。3.資源管理：提供質(zhì)量管理所需的資源、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、工作環(huán)境管理。質(zhì)量管理體系的框架1.質(zhì)量管理體系：形成文件化的質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系框架4.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、管理與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購管理、管理生產(chǎn)和服務(wù)提供過程、管理監(jiān)測裝置。

5.測量、分析和改進(jìn)：監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品、控制不合格品、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、改進(jìn)---持續(xù)改進(jìn)、采取糾正措施和預(yù)防措施質(zhì)量管理體系框架4.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程、管理與顧客有

2010年第21號2010年第21號國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部公告關(guān)于在建設(shè)施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中應(yīng)用《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的公告為進(jìn)一步提高建筑施工企業(yè)質(zhì)量管理水平，為社會提供優(yōu)質(zhì)建筑，滿足建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理工作專業(yè)性強(qiáng)的需求，國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部決定在建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中應(yīng)用《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》（GB/T50430-2007）(以上簡稱《規(guī)范》)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下，請各相關(guān)單位遵照執(zhí)行：一、自2010年8月1日起，在建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中，應(yīng)依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001-2008）和《規(guī)范》執(zhí)行。二、從事建筑工程活動的施工企業(yè)應(yīng)貫徹《規(guī)范》的所有要求，鼓勵采用符合條件的第三方認(rèn)證，其認(rèn)證的內(nèi)容應(yīng)同時包括《質(zhì)量管理體系要求》和《規(guī)范》的要求，鼓勵相關(guān)部門采信其結(jié)果。三、各認(rèn)證機(jī)構(gòu)自2010年11月1日起，在中國境內(nèi)對建筑施工企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》和《規(guī)范》開展認(rèn)證審核活動。四、中國合格評定國家認(rèn)可中心應(yīng)結(jié)合《規(guī)范》要求，重新修訂對于建筑施工專業(yè)范圍的認(rèn)可要求，從2010年9月1日起對具有建筑施工專業(yè)范圍的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新評定確認(rèn)，符合條件的繼續(xù)給予相應(yīng)的認(rèn)可資格。五、經(jīng)過重新核定具備建筑施工專業(yè)范圍認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對按照《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)已獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，在到期換證時，應(yīng)增加《規(guī)范》要求審核后完成認(rèn)證證書的轉(zhuǎn)換工作；逾期未完成轉(zhuǎn)換的認(rèn)證證書均屬無效，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對無效證書做出相應(yīng)處理。六、依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》和《規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的認(rèn)證活動，認(rèn)證證書標(biāo)注的認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為：GB/T19001-2008/ISO9001:2008和GB/T50430-2007.

特此公告

2010年6月11日

2010年第21號2010年第21號國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委國認(rèn)可函【2010】114號國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會國認(rèn)可函[2010]114號關(guān)于做好在建設(shè)施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中應(yīng)用《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的通知各認(rèn)證機(jī)構(gòu)：日前，國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于做好在建設(shè)施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中應(yīng)用<工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范>的公告》（2010年第21號公告），為貫徹實(shí)施《公告》要求，現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、各認(rèn)證機(jī)構(gòu)自2010年11月1日起，在中國境內(nèi)應(yīng)當(dāng)依據(jù)《質(zhì)量管理體系要求》（以下簡稱《體系要求》）和《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》

(以上簡稱《規(guī)范》)對建筑施工企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核活動。所發(fā)認(rèn)證證書標(biāo)注的認(rèn)證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為：GB/T19001-2008/ISO9001:2008和GB/T50430-2007。二、各認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)《規(guī)范》的要求修訂認(rèn)證實(shí)施規(guī)則，并通知獲得本機(jī)構(gòu)認(rèn)證的建筑施工企業(yè)，對照《規(guī)范》要求做好轉(zhuǎn)換工作。三、各認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)組織做好審核員知識更新培訓(xùn)、考核和評價工作，以確保建筑施工領(lǐng)域的審核員能力滿足《規(guī)范》的要求。為保證審核員專業(yè)能力的一致性，審核員應(yīng)參加經(jīng)國家認(rèn)監(jiān)委與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部共同審定的培訓(xùn)教材的培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書后方可從事《規(guī)范》的轉(zhuǎn)換審核工作。

四、現(xiàn)階段承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機(jī)構(gòu)為國家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)證技術(shù)研究所。待其他條件成熟時，國家認(rèn)監(jiān)委再指定符合條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展相關(guān)培訓(xùn)工作。五、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證活動中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》要求，確保認(rèn)證有效性，并加強(qiáng)認(rèn)證后的監(jiān)督。國家認(rèn)監(jiān)委與住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在《體系要求》和《規(guī)范》認(rèn)證審核活動實(shí)施后將組織行政監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的違法法規(guī)問題一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)肅處理。

國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會二0一0年七月二十三日國認(rèn)可函【2010】114號國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會國認(rèn)可認(rèn)可委CNAS-SC15工程建設(shè)施工企業(yè)定義

是指從事土木工程、建筑工程、線路管道和設(shè)備安裝工程及裝修工程的新建、擴(kuò)建、改建的施工總承包和專業(yè)承包企業(yè)

認(rèn)可委CNAS-SC15工程建設(shè)施工企業(yè)定義認(rèn)可委CNAS-SC15轉(zhuǎn)換時間節(jié)點(diǎn)

自2010年11月1日起，所有認(rèn)可的認(rèn)證（初次認(rèn)證和再認(rèn)證）只能依據(jù)GB/T19001－2008/ISO9001:2008和GB/T50430-2007頒發(fā)認(rèn)證證書；所有獲證組織必須在當(dāng)前認(rèn)證有效期內(nèi)完成轉(zhuǎn)換認(rèn)證及認(rèn)證證書的換發(fā)。

認(rèn)可委CNAS-SC15轉(zhuǎn)換時間節(jié)點(diǎn)GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》特點(diǎn)1）《規(guī)范》的基本思想與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)保持一致，但不同于ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)，是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)化、專業(yè)化、本土化的體現(xiàn)，是以9001標(biāo)準(zhǔn)為理論依據(jù)，緊密結(jié)合建筑行業(yè)法律、法規(guī)和建筑施工領(lǐng)域的過程特點(diǎn)編制而成；2）企業(yè)實(shí)施《規(guī)范》不會與原來貫徹實(shí)施ISO9001相排斥，而是更有利于解決企業(yè)ISO9000貫標(biāo)/認(rèn)證和企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)際的“兩張皮”現(xiàn)象；《規(guī)范》不會給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)，已經(jīng)通過9000認(rèn)證的企業(yè)，可結(jié)合《規(guī)范》完善和改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理體系，使制定的質(zhì)量方針、政策、程序更貼近建筑施工企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際，不要求企業(yè)另搞一個質(zhì)量管理體系；3）明確強(qiáng)調(diào)了企業(yè)最高管理者在企業(yè)質(zhì)量管理中的重要職責(zé)。《規(guī)范》要求企業(yè)的最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針，對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)活動，其核心是質(zhì)量責(zé)任的層層落實(shí)，強(qiáng)化對分包質(zhì)量管理責(zé)任；4）《規(guī)范》主要用于建筑施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理，也是企業(yè)自律的基本要求，同時適用于有關(guān)各方對企業(yè)質(zhì)量管理進(jìn)行評價。GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》特點(diǎn)1）《GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》作用1）通過推動施工企業(yè)全面實(shí)施《規(guī)范》，進(jìn)一步強(qiáng)化和落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，提高企業(yè)自律和質(zhì)量管理水平?！兑?guī)范》的逐步推廣和應(yīng)用將有效地提高施工企業(yè)質(zhì)量管理能力，而質(zhì)量管理能力是施工企業(yè)進(jìn)入建筑市場的必備條件，執(zhí)行《規(guī)范》將逐步成為建筑施工企業(yè)市場準(zhǔn)入的新條件；2）《規(guī)范》是促進(jìn)建筑市場有序化發(fā)展的又一個新手段。通過實(shí)施《規(guī)范》的強(qiáng)制性要求，使國內(nèi)施工企業(yè)能夠逐步走向管理規(guī)范化、法制化的良好循環(huán)，將進(jìn)一步促進(jìn)建筑市場競爭的規(guī)范、公平、公開，為提高工程質(zhì)量管理打下一個良好的基礎(chǔ)；3）引入先進(jìn)管理思想，促使企業(yè)管理層更新概念，強(qiáng)化和提高質(zhì)量管理意識、規(guī)范化意識，使質(zhì)量管理最終成為施工隊(duì)伍企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容；提高企業(yè)員工對質(zhì)量管理的認(rèn)識，通過外部的強(qiáng)制性要求來促進(jìn)企業(yè)對其質(zhì)量管理進(jìn)行投入。這樣一方面可以保障企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面可以約束那些企圖以削弱甚至放棄質(zhì)量管理來換取低價競爭的企業(yè)，保護(hù)和激發(fā)廣大企業(yè)主動開展質(zhì)量管理的積極性；4）通過行業(yè)監(jiān)管向企業(yè)內(nèi)部管理的深入，能夠從根源上監(jiān)控工程施工質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)建筑市場競爭有序化、施工隊(duì)伍素質(zhì)和工程質(zhì)量的穩(wěn)步提高。另一方面，通過嚴(yán)格實(shí)施《規(guī)范》可以淘汰一批企業(yè)質(zhì)量管理有效性不高或單純買證的企業(yè)，以及一些專業(yè)能力不強(qiáng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證人員。GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》作用1）通GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》與其他要求關(guān)系《規(guī)范》與其他要求的關(guān)系施工企業(yè)在貫徹《規(guī)范》時，不能孤立看待規(guī)范各個條款及其要求，而應(yīng)將《規(guī)范》與其所涉及的其他要求有機(jī)結(jié)合在一起，全面、系統(tǒng)地貫徹。法律、法規(guī)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)各類質(zhì)量驗(yàn)收、評價標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理理論與知識《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》與其他要求GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》與9001標(biāo)準(zhǔn)的對比GB/T50430-2007ISO9001-20081．總則2．術(shù)語3．質(zhì)量管理基本要求4．組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)5．人力資源管理6．施工機(jī)具管理7．投標(biāo)及合同管理8．建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理9．分包管理10．工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理11．施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收12．質(zhì)量管理自查與評價13．質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)1.范圍2.引用標(biāo)準(zhǔn)3.術(shù)語和定義4.質(zhì)量管理基本要求5.管理職責(zé)6.資源管理7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8.測量、分析和改進(jìn)GB/T50430《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》與9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處一、強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額二、獲得了國際貿(mào)易綠卡——“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘三、節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用四、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地五、有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流六、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運(yùn)作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。七、提高企業(yè)形象。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處一、強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進(jìn)

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客顧客產(chǎn)品輸入輸出需求滿意以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式質(zhì)量管理體系管理資源測量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧顧產(chǎn)品輸入輸環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系環(huán)境管理體系

組織管理體系的一部分，用來制定和實(shí)施其環(huán)境方針，并管理其環(huán)境因素。包括為建立環(huán)境方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一系列相互關(guān)聯(lián)的要素的集合；包括組織結(jié)構(gòu)、策劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系環(huán)境管理體系建立環(huán)境管理體系的背景由于世界上的許多國家環(huán)境立法日趨嚴(yán)格，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)的經(jīng)濟(jì)政策和其他措施陸續(xù)出臺，人民群眾、消費(fèi)者等相關(guān)方環(huán)境意識的普遍高漲，許多企業(yè)都自發(fā)地制定了本組織的環(huán)境方針和目標(biāo)，試圖控制自己的活動、產(chǎn)品或服務(wù)對環(huán)境的影響。許多組織還推行了環(huán)境“評審”或“審核”。這種“評審”或“審核”雖然也能收到一些效果，但它并不能直接改善組織的環(huán)境績效，也不能確保組織持續(xù)滿足法律與方針的要求。為了實(shí)施有效的環(huán)境管理，必須在組織內(nèi)建立并實(shí)施一套結(jié)構(gòu)化的管理體系(即環(huán)境管理體系)并把這個體系納人本組織的整個管理體系之中。

建立環(huán)境管理體系的背景由于世界上的許多國家環(huán)境立法日趨嚴(yán)格，環(huán)境管理體系的宗旨本標(biāo)準(zhǔn)的宗旨是為組織規(guī)定了有效的環(huán)境管理體系的要求，以幫助組織實(shí)現(xiàn)自己的環(huán)境目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。組織是否實(shí)施、是否申請認(rèn)證審核等都取決于組織的自身意愿，不得以行政或其他方式要求或迫使組織實(shí)施，在實(shí)施過程中不應(yīng)改變組織原有的法律責(zé)任，也不應(yīng)制造非關(guān)稅貿(mào)易壁壘。環(huán)境管理體系的宗旨本標(biāo)準(zhǔn)的宗旨是為組織規(guī)定了有效的環(huán)境管理體環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的適用性本標(biāo)準(zhǔn)不僅適用于任何類型與規(guī)模的組織，而且適用于各種地理、文化和社會條件的組織。因此，兩個從事類似活動但具有不同環(huán)境績效的組織，可能都是遵守本標(biāo)準(zhǔn)的。凡具有下列愿望的組織均可實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)：建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)環(huán)境管理體系；使自己確信能符合所聲明的環(huán)境方針；通過下列方式證實(shí)對本標(biāo)準(zhǔn)的符合：a)進(jìn)行自我評價和自我聲明；b)尋求組織的相關(guān)方（如顧客）對其符合性的確認(rèn)；c)尋求外部對其自我聲明的確認(rèn)；d)尋求外部組織對其環(huán)境管理體系進(jìn)行認(rèn)證（或注冊）本標(biāo)準(zhǔn)未對組織的環(huán)境績效提出絕對要求，這些應(yīng)由組織自行決定，因而兩個從事類似活動但具有不同環(huán)境績效的組織，可能都能滿足本標(biāo)準(zhǔn)的要求。系統(tǒng)地采用和實(shí)施一系列環(huán)境管理措施，有助于取得對所有相關(guān)方的最優(yōu)化結(jié)果，但采用本標(biāo)準(zhǔn)本身并不能保證取得最優(yōu)結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)，環(huán)境管理體系應(yīng)能促進(jìn)組織在經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，根據(jù)需要考慮采用最佳可行技術(shù)，同時考慮采用該技術(shù)的成本效益。環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的適用性本標(biāo)準(zhǔn)不僅適用于任何類型與規(guī)模的組織環(huán)境管理體系不必獨(dú)立于其他管理體系，并應(yīng)納人組織整個管理體系中環(huán)境管理體系是組織整個管理體系的有機(jī)組成部分，不應(yīng)成為孤立的管理系統(tǒng)。本版標(biāo)準(zhǔn)修訂重點(diǎn)除更加明確地表述第一版的內(nèi)容外；同時還對GB/T19001的內(nèi)容予以必要的考慮，以加強(qiáng)兩標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，因此組織在建立環(huán)境管理體系時，可選擇一個管理體系(如QMS)做為實(shí)施環(huán)境管理體系的基礎(chǔ)，各體系要素也不必獨(dú)立于現(xiàn)行管理要求，可通過修改、調(diào)整，使之適合本標(biāo)淮的要求。但應(yīng)當(dāng)看到，環(huán)境管理體系各要素的應(yīng)用會因不同目的和不同相關(guān)方而異。環(huán)境管理體系不必獨(dú)立于其他管理體系，并應(yīng)納人組織整個管理體系23環(huán)境管理體系的PDCA模式CPDA規(guī)劃總要求環(huán)境方針環(huán)境因素法律法規(guī)和其他要求目標(biāo)、指標(biāo)和方案實(shí)施資源、作用、職責(zé)和權(quán)限能力、培訓(xùn)和意識交流文件和文件控制運(yùn)行控制應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)檢查監(jiān)測和測量合規(guī)性評價不符合、糾正措施與預(yù)防措施記錄控制內(nèi)部審核改進(jìn)管理評審信息評估記錄報告改進(jìn)計劃全員參與持續(xù)改進(jìn)23環(huán)境管理體系的PDCA模式CPDA規(guī)劃實(shí)施檢查改進(jìn)持續(xù)改為什么會出現(xiàn)職業(yè)健康安全1、國際貿(mào)易的要求世界各國均需希望能在相同成本下參與競爭，發(fā)達(dá)國家特別在意第三世界國家使用廉派的童工，惡勢的生產(chǎn)環(huán)境，簡陋的廠房下生產(chǎn)的低成本產(chǎn)品，從而使競爭不平等。2、減少工傷事故和職業(yè)病的需要3、職業(yè)健康安全主要是解決人權(quán)的問題為什么會出現(xiàn)職業(yè)健康安全1、國際貿(mào)易的要求國內(nèi)職業(yè)健康安全現(xiàn)狀一、各類事故頻發(fā)2001年發(fā)生各類事故1000629起，死亡130491人2002年發(fā)生各類事故1073434起，死亡139393人2003年發(fā)生各類事故963976起，死亡136340人2004年發(fā)生各類事故803573起，死亡136755人2005年發(fā)生各類事故727945起，死亡126760人2006年發(fā)生各類事故627158起，死亡112822人2007年發(fā)生各類事故506376起，死亡101480人2008年發(fā)生各類事故413752起，死亡91172人2009年發(fā)生各類事故379244起，死亡83196人2010年發(fā)生各類事故363383起，死亡79552人2011年發(fā)生各類事故347728起，死亡75572人國內(nèi)職業(yè)健康安全現(xiàn)狀一、各類事故頻發(fā)國內(nèi)職業(yè)健康安全現(xiàn)狀國內(nèi)職業(yè)健康安全現(xiàn)狀國內(nèi)職業(yè)健康安全現(xiàn)狀二、職業(yè)病我國的職業(yè)病防治現(xiàn)狀與問題：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)病防治規(guī)劃（2009—2015年）的通知》（國辦發(fā)〔2009〕43號）2009.5.242010年共報告職業(yè)病27240例，累計報告職業(yè)病75萬例塵肺病、職業(yè)中毒等職業(yè)病發(fā)病率居高不下塵肺病約占84%，平均每年報告新發(fā)病例1.5萬多例煤炭、冶金、化工、建材、汽車制造、醫(yī)藥等行業(yè)不同程度地存在職業(yè)病危害國內(nèi)職業(yè)健康安全現(xiàn)狀二、職業(yè)病接觸職業(yè)危害人數(shù)職業(yè)病患者累積數(shù)量死亡數(shù)量新發(fā)現(xiàn)職業(yè)病人數(shù)量

居世界前列國內(nèi)職業(yè)健康安全現(xiàn)狀接觸職業(yè)危害人數(shù)居世界前列國內(nèi)職業(yè)健康安全現(xiàn)狀國內(nèi)職業(yè)健康安全現(xiàn)狀三、經(jīng)濟(jì)損失每年造成的經(jīng)濟(jì)損失2000億元以上，相當(dāng)于2個三峽工程。約占GDP2.5%。（1997年）2010年中國GDP總額近40萬億，這樣算下來：……四、世界影響1）國際勞工組織大會上常有批評2）工傷事故與職業(yè)病也是世界人權(quán)大會和其他一些國際組織攻擊中國“忽視人權(quán)”的借口之一國內(nèi)職業(yè)健康安全現(xiàn)狀三、經(jīng)濟(jì)損失職業(yè)健康安全管理體系的意義1.為企業(yè)提高職業(yè)健康安全績效提供了一個科學(xué)、有效的管理手段；2.有助于推動職業(yè)健康安全法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行；3.使組織的職業(yè)健康安全管理由被動強(qiáng)制行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼栽感袨椋岣呗殬I(yè)健康安全管理水平；4.有助于消除貿(mào)易壁壘；5.對企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益；6.將在社會上樹立企業(yè)良好的品質(zhì)和形象。職業(yè)健康安全管理體系的意義1.為企業(yè)提高職業(yè)健康安全績效提供

--重點(diǎn)管理/目標(biāo)管理圍繞重要環(huán)境因素//危害因素/風(fēng)險共用17個要素進(jìn)行管理

績效持續(xù)改進(jìn)每年制定,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)指標(biāo)

--

14001/18001

標(biāo)準(zhǔn)核心特點(diǎn)--重點(diǎn)管理/目標(biāo)管理14001/18001標(biāo)準(zhǔn)核心特

14001/18001

標(biāo)準(zhǔn)核心特點(diǎn)--符合法律法規(guī)----中國企業(yè)安全管理最薄弱環(huán)節(jié)

標(biāo)準(zhǔn)制定目的4.2方針中承諾4.3.1重要環(huán)境因素/風(fēng)險評價標(biāo)準(zhǔn)4.3.2確定適用的法律法規(guī)4.3.3制定目標(biāo)指標(biāo)主要依據(jù)4.5.1評價遵守情況14001/18001標(biāo)準(zhǔn)核心特點(diǎn)--符合法律法規(guī)---14001/18001

標(biāo)準(zhǔn)核心特點(diǎn)污染預(yù)防/事故預(yù)防消除、減少、控制環(huán)境污染/事故風(fēng)險的管理、技術(shù)、教育等手段14001/18001標(biāo)準(zhǔn)核心特點(diǎn)污染預(yù)防/事故預(yù)防ISO14000

ISO9000與18000比較相同點(diǎn)：管理性系列國際標(biāo)準(zhǔn)，管理體系近似，部分相同全球性貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)同樣重要不同點(diǎn)職業(yè)健康安全風(fēng)險企業(yè)及人員利益18001環(huán)境環(huán)境因素公共利益ISO14001產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量用戶利益ISO90011管理對象2管理重點(diǎn)3管理目的ISO14000ISO9000與18000比較相同質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系、及GB/T50430標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語二、質(zhì)量管理術(shù)語和基礎(chǔ)（一）、GB/T19000-2008中的術(shù)語質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系、及GB/T50430標(biāo)準(zhǔn)術(shù)共84個術(shù)語。按主題進(jìn)行了歸類：3.1有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語（6個）3.2有關(guān)管理的術(shù)語（15個）3.3有關(guān)組織的術(shù)語（8個）3.4有關(guān)過程和產(chǎn)品的術(shù)語（5個）3.5有關(guān)特性的術(shù)語（4個）3.6有關(guān)合格（符合）的術(shù)語（13個）3.7有關(guān)文件的術(shù)語（6個）3.8有關(guān)檢查的術(shù)語（7個）3.9有關(guān)審核的術(shù)語（14個，新增“審核計劃”、“審核范圍”）3.10有關(guān)測量過程質(zhì)量管理的術(shù)語（6個）共84個術(shù)語。3.1.1質(zhì)量一組固有特性滿足要求的程度。注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來修飾。注2：“固有的”（其反義詞是“賦予的”）是指本來就有的，尤其是那種永久的特性。3.2.6管理management

指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。注：在英語中，術(shù)語“management”有時指人，即具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個人或一組人?！?.2.1體系（系統(tǒng)）system

相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素?！?.0.2質(zhì)量管理制度

qualitymanagementstatute按某些質(zhì)量管理要求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動要求。質(zhì)量管

理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動的步驟、方法、職責(zé)。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成

文件。需要時，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持3.1.1質(zhì)量2.0.4質(zhì)量管理創(chuàng)新qualitymanagementinnovation

在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的

質(zhì)量管理制度、活動、方法的革新。2.0.5施工質(zhì)量檢查qualityinspection

施工企業(yè)對施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評定活動。2.0.4質(zhì)量管理創(chuàng)新qualityman(1).環(huán)境environment組織運(yùn)行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。注：在這一意義上，外部存在從組織內(nèi)延伸到全球系統(tǒng)。理解：構(gòu)成環(huán)境的7個方面外部存在（2）環(huán)境因素environmentalaspect一個組織活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。注：重要環(huán)境因素是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。”理解：對環(huán)境造成影響的因素描述方法（見下頁）

(1).環(huán)境environment依據(jù)ISO14004標(biāo)準(zhǔn)示例，環(huán)境因素可描述為“環(huán)境因子或物質(zhì)或污染物”與“某一行動或動作”的組合，示例：活動產(chǎn)品服務(wù)及內(nèi)容環(huán)境因素環(huán)境影響活動燒鍋爐SO2排放污染大氣產(chǎn)品電冰箱氟利昂使用破壞臭氧層服務(wù)空調(diào)安裝噪聲、塵、固廢社區(qū)、土地依據(jù)ISO14004標(biāo)準(zhǔn)示例，環(huán)境因素可描述為“環(huán)境因子或(3)．環(huán)境影響environmentalimpact“全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的任何有害或有益的變化?！崩斫猓河墒裁匆鸬淖兓瘜Νh(huán)境造成的兩種變化■一、工作場所在組織控制下實(shí)施與工作相關(guān)的活動的任何物理地點(diǎn)。注：在考慮工作場所的構(gòu)成時，組織宜考慮對如下人員的職業(yè)健康安全影響，例如：差旅或運(yùn)輸中（如駕駛、乘機(jī)、乘船或乘火車等）、在客戶或顧客處所工作或在家工作的人員。理解：“物理地點(diǎn)”也可形象地理解為有形的地點(diǎn)，是人員所處的某個確切地點(diǎn)（或線路上，如出差旅途中的線路）。工作場所必須是與工作活動相關(guān)。界定工作場要考慮組織所應(yīng)承擔(dān)的法律法規(guī)責(zé)任范圍。(3)．環(huán)境影響environmentalimpact思考：哪些人的工作場所在廠區(qū)以外（比如在家里）？哪些不是你的工作場所？思考：二、危險源可能導(dǎo)致人身傷害和（或）健康損害的根源、狀態(tài)或行為，或其組合。理解：可理解為危害或事故隱患。包括根源、狀態(tài)、行為三方面存在的。從本質(zhì)上講就是存在能量、有害物質(zhì)和能量、有害物質(zhì)失去控制而導(dǎo)致的意外釋放或有害物質(zhì)的泄露、散發(fā)這兩方面因素，如液化氣、氧氣瓶等。分析：哪些是有害的物質(zhì)？哪些是有能量的物質(zhì)？危險物品和危險物質(zhì)有區(qū)別嗎？噪聲、SO3二、危險源了解危險源分類的依據(jù)按導(dǎo)致事故、危害直接原因進(jìn)行分類（《生產(chǎn)過程危險和有源因素分類與代碼》GB/T13861-2009）：1）人的因素（心理、生理性）2）物的因素3）環(huán)境因素4）管理因素注意GB/T13861-2009的適用范圍對危險和有害因素的預(yù)測、預(yù)防對傷亡事故原因的辨識和分析了解危險源分類的依據(jù)GB13861中類代碼和名稱1.人的因素11心理、生理性危險和有害因素12行為性危險和有害因素2.物的因素21物理性危險和有害因素22化學(xué)性危險和有害因素23生物性危險和有害因素GB13861中類代碼和名稱1.人的因素四、事件發(fā)生或可能發(fā)生與工作相關(guān)的健康損害或人身傷害（無論嚴(yán)重程度），或者死亡的情況。注1：事故是一種發(fā)生人身傷害、健康損害或死亡的事件。注2：未發(fā)生人身傷害、健康損害或死亡的事件通常稱為“未遂事件”，在英文中也可稱為“near-miss”、“near-hit”、“closecall”或“dangerousoccurrence”。注3：緊急情況（參見4.4.7）是一種特殊類型的事件。四、事件金字塔理論海因里希事故法則:海因希里Heinrich20世紀(jì)50年代統(tǒng)計55萬件機(jī)械事故其中48334件輕傷事故

1666件死亡重傷事故1死亡29輕傷事故300無傷害事件無數(shù)次的隱患金字塔理論海因里希事故法則:29300無數(shù)次的隱患OHSMS運(yùn)行模式OHSMS運(yùn)行模式標(biāo)準(zhǔn)講解一、通用條款部分標(biāo)準(zhǔn)講解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

GB/T19001GB/T504304.2文件要求4.2.1總則質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：

a)形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；

b)質(zhì)量手冊；

c)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄；

d)組織確定的為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，包括記錄。注1：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即要求建立程序，形成文件，并加以實(shí)施和保持。一個文件可包括對一個或多個程序的要求。一個形成文件的程序的要求可以被包含在多個文件中。注2：不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決可以不同，取決于：

a)組織的規(guī)模和活動的類型；

b)過程及其相互作用的復(fù)雜程度；

c)人員的能力。注3：文件可采用任何形式或類型的媒介。3.5文件管理3.5.1施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施文件管理制度，明確文件管理的范圍、職責(zé)、流程和方法。3.5.2施工企業(yè)的文件管理應(yīng)符合下列規(guī)定：1.文件在發(fā)布之前經(jīng)過批準(zhǔn)；2.根據(jù)管理的需要對文件的適用性進(jìn)行評審，必要時進(jìn)行個性并重新批準(zhǔn)發(fā)布；3.明確并及時獲得質(zhì)量管理活動所需的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；4.及時獲取所需文件的適用版本；5.文件的內(nèi)容清晰明確；6.確保各崗位員工明確其活動所依據(jù)的文件；7.及時將作廢文件撤出使用場所或加以標(biāo)識。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容GB/T19001GB/T504304.2標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容GB/T19001GB/T504304.2.2質(zhì)量手冊組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括：

a)質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛桑ㄒ?.2）；

b)為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?/p>

c)質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。4.2.3文件控制質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)4.2.4的要求進(jìn)行控制。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：a)為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)；b)必要時對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)；c)確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；d)確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；e)確保文件保持清晰、易于識別；f)確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；g)防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。

3.5.3施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施記錄管理制度，明確記錄的管理職責(zé)，規(guī)定記錄填寫、標(biāo)識、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。對存檔記錄的管理的有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容GB/T19001GB/T504304.2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

GB/T24001

GB/T280014.4.4文件環(huán)境管理體系文件應(yīng)包括：a)環(huán)境方針、目標(biāo)和指標(biāo)；b)對環(huán)境管理體系的覆蓋范圍的描述；c)對環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關(guān)文件的查詢途徑；d)本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件，包括記錄；e)組織為確保對涉及重要環(huán)境因素的過程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件和記錄。4.4.5文件控制應(yīng)對本標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境管理體系所要求的文件進(jìn)行控制。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)4.5.4的要求進(jìn)行控制。組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個或多個程序，以規(guī)定：a)在文件發(fā)布前進(jìn)行審批，以確保其充分性和適宜性；b)必要時對文件進(jìn)行評審和修訂，并重新審批；c)確保對文件的修改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做出標(biāo)識；d)確保在使用處能得到適用文件的有關(guān)版本；e)確保文件字跡清楚，易于識別；4.4.4文件職業(yè)健康安全管理體系文件應(yīng)包括：a）職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；b）對職業(yè)健康安全管理體系覆蓋范圍的描述；c）對職業(yè)健康安全管理體系的主要要素及其相互作用的描述，以及相關(guān)文件的查詢途徑；d）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的文件，包括記錄；e）組織為確保對涉及其職業(yè)健康安全風(fēng)險管理過程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，包括記錄。注：重要的是，文件要與組織的復(fù)雜程度、相關(guān)的危險源和風(fēng)險相匹配，按有效性和效率的要求使文件數(shù)量盡可能少。4.4.5文件控制應(yīng)對本標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)健康安全管理體系所要求的文件進(jìn)行控制。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)4.5.4的要求進(jìn)行控制。組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持程序，以規(guī)定：a)在文件發(fā)布前進(jìn)行審批，確保其充分性和適宜性；b)必要時對文件進(jìn)行評審和更新，并重新審批；標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容GB/T24001GB/T280014標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

GB/T24001

GB/T28001f)確保對策劃和運(yùn)行環(huán)境管理體系所需的外部文件做出標(biāo)識，并對其發(fā)放予以控制；g)防止對過期文件的非預(yù)期使用。如須將其保留，要做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。c)確保對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)做出標(biāo)識；d)確保在使用處能得到適用文件的有關(guān)版本；e)確保文件字跡清楚，易于識別；f)確保對策劃和運(yùn)行職業(yè)健康安全管理體系所需的外來文件做出標(biāo)識，并對其發(fā)放予以控制；g)防止對過期文件的非預(yù)期使用。若須保留，則應(yīng)做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容GB/T24001GB/標(biāo)準(zhǔn)理解文件的作用：文件是實(shí)施并保持體系的基礎(chǔ)，適宜的文件會促使質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。文件包括的范圍建立并實(shí)施文件管理制度（程序），明確文件管理的范圍、職責(zé)、流程和方法。文件的形式：文件的媒體可以是紙張、計算機(jī)磁盤、光盤、電子媒體或它們的組合。文件的管理要求標(biāo)準(zhǔn)理解文件的作用：文件是實(shí)施并保持體系的基礎(chǔ)，適宜的文件會記錄管理GB/T19001GB/T50430GB/T24001GB/T280014.2.4記錄控制為提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制。組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保留和處置所需的控制。記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索3.5.3施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施記錄管理制度，明確記錄的管理職責(zé)，規(guī)定記錄填寫、標(biāo)識、收集、保管、檢索、保存期限和處置等要求。對存檔記錄的管理的有關(guān)規(guī)定。4.5.4記錄控制組織應(yīng)根據(jù)需要，建立并保持必要的記錄，用來證實(shí)對環(huán)境管理體系及本標(biāo)準(zhǔn)要求的符合及所實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個或多個程序，用于記錄的標(biāo)識、存放、保護(hù)、檢索、留存和處置。環(huán)境記錄應(yīng)字跡清楚，標(biāo)識明確，并具有可追溯性。4.5.4記錄控制組織應(yīng)建立并保持必要的記錄，用于證實(shí)符合職業(yè)健康安全管理體系要求和本標(biāo)準(zhǔn)要求，以及所實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持程序，用于記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保留和處置。記錄應(yīng)保持字跡清楚，標(biāo)識明確，并可追溯。記錄管理GB/T19001GB/T50430GB/T2400人力資源管理GB/T19001GB/T50430GB/T24001GB/T280016.2.1總則基于適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員應(yīng)是能夠勝任的。注：在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求的符合性。6.2.2能力、培訓(xùn)和意識

組織應(yīng)：a)確定從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員所必要的能力；5.1一般規(guī)定5.1.1施工企業(yè)應(yīng)建立并實(shí)施人力資源管理制度。施工企業(yè)的人力資源管理應(yīng)滿足質(zhì)量管理需要。5.1.2施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理長遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃。5.2人力資源配置5.2.1施工企業(yè)應(yīng)以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的任職條件，包括：1.專業(yè)技能；2.所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格；4.4.2能力、培訓(xùn)和意識“組織應(yīng)確保所有為它或代表它從事被確定為可能具有重大環(huán)境影響的工作的人員，都具備相應(yīng)的能力。該能力基于必要的教育、培訓(xùn)或經(jīng)歷。組織應(yīng)保存相關(guān)的記錄。組織應(yīng)確定與其環(huán)境因素和環(huán)境管理體系有關(guān)的培訓(xùn)需求并提供培訓(xùn)，或采取其他措施來滿足這些需求。應(yīng)保存相關(guān)的記錄。4.4.2能力、培訓(xùn)和意識組織應(yīng)確保任何在其控制下完成對職業(yè)健康安全有影響的任務(wù)的人員都具有相應(yīng)的能力，該能力應(yīng)依據(jù)適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)或經(jīng)歷來確定。組織應(yīng)保存相關(guān)的記錄

組織應(yīng)確定與職業(yè)健康安全風(fēng)險及職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)的培訓(xùn)需求。組織應(yīng)提供培訓(xùn)或采取其他措施來滿足這些需求，評價培訓(xùn)或所采取措施的有效性，并保存相關(guān)記錄。

人力資源管理GB/T19001GB/T50430GB/T24人力資源管理b)適用時，提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力；c)評價所采取措施的有效性；d)確保組織的人員認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；3.能力；4.工作經(jīng)歷。5.2.2施工企業(yè)應(yīng)按照崗位任職條件配置相應(yīng)的人員。項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國家法律法規(guī)要求持證上崗。5.2.3施工企業(yè)應(yīng)建立員工績效考核制度。規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、平度，并將考核結(jié)果作為人力資源管理評價和改進(jìn)的依據(jù)。組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持一個或多個程序，使為它或代表它工作的人員都意識到：a)符合環(huán)境方針與程序和符合環(huán)境管理體系要求的重要性；b)他們工作中的重要環(huán)境因素和實(shí)際的或潛在的環(huán)境影響，以及個人工作的改進(jìn)所能帶來的環(huán)境效益；c)他們在實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系要求符合性方面的作用與職責(zé)；“組織應(yīng)應(yīng)當(dāng)建立、實(shí)施并保持程序，使在本組織控制下工作的人員意識到：--他們的工作活動和行為的實(shí)際或潛在的職業(yè)健康安全后果，以及改進(jìn)個人表現(xiàn)的職業(yè)健康安全益處；--他們在實(shí)現(xiàn)符合職業(yè)健康安全方針、程序和職業(yè)健康安全管理體系要求，包括應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)要求（見4.4.7）方面的作用、職責(zé)和重要性；--偏離規(guī)定程序的潛在后果。

人力資源管理b)適用時，提供3.能力；組織應(yīng)建立、實(shí)施并保持人力資源管理GB/T19001GB/T50430GB/T24001GB/T28001e)保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄5.3培訓(xùn)5.3.1施工企業(yè)應(yīng)識別培訓(xùn)需求，根據(jù)需求制定員工培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)對象、內(nèi)容、方式及時間做出安排5.3.2施工企業(yè)對員工的培訓(xùn)應(yīng)包括：1.質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識；2.相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度；3.施工企業(yè)質(zhì)量管理制度；4.專業(yè)技能和繼續(xù)教育5.3.3施工企業(yè)應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價，并保存相應(yīng)記錄。評價結(jié)果應(yīng)用于提高培訓(xùn)的有效性d)偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。培訓(xùn)培訓(xùn)程序應(yīng)當(dāng)考慮不同層次的：--職責(zé)、能力、語言技能和文化程度--風(fēng)險人力資源管理GB/T19001GB/T50430GB/T24人力資源條款的理解1.應(yīng)編制人力資源管理制度，制度應(yīng)滿足質(zhì)量管理的需要（C要求）2.應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理的長遠(yuǎn)發(fā)展需要，制定人力資源的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃（C要求）3.人員能力的要求（人員的范圍）4.根據(jù)崗位任職要求配置相應(yīng)的人員，人員持證上崗的要求5.識別培訓(xùn)的需求，對人員實(shí)施培訓(xùn)6.培訓(xùn)的目的7培訓(xùn)的內(nèi)容8.培訓(xùn)效果評價9保存培訓(xùn)的記錄人力資源條款的理解1.應(yīng)編制人力資源管理制度，制度應(yīng)滿足質(zhì)量內(nèi)部審核GB/19001GB/T50430GB/T24001GB/T28001

8.2.2組織應(yīng)按策劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否：

a)符合策劃的安排、本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系要求；b)得到有效實(shí)施與保持考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，組織應(yīng)對審核方案進(jìn)行策劃。應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次、和方法，審核員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保過程的客觀性和公正性，審核員不應(yīng)審核自己的工作12.2.3施工企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量管理體系實(shí)施年度審核和評價。施工企業(yè)應(yīng)對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及其原因提出書面整改要求，并跟蹤其整改結(jié)果。質(zhì)量管理審核人員的資格應(yīng)符合相應(yīng)的要求。“組織應(yīng)確保按照計劃的時間間隔對環(huán)境管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核。目的是：判定環(huán)境管理體系1)是否符合組織對環(huán)境管理工作的預(yù)定安排和本標(biāo)準(zhǔn)的要求；2)是否得到了恰當(dāng)?shù)膶?shí)施和保持。b)向管理者報告審核結(jié)果。組織應(yīng)策劃、制定、實(shí)施和保持一個或多個審核方案，此時，應(yīng)考慮到相關(guān)運(yùn)行的環(huán)境重要性和以往的審核結(jié)果。組織應(yīng)確保按照計劃的時間間隔對職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，目的是：----確定職業(yè)健康安全管理體系是否

﹒符合組織對職業(yè)健康安全管理體系的策劃安排，包括本標(biāo)準(zhǔn)的要求；

·得到了正確的實(shí)施和保持---向管理者報告審核結(jié)果的信息組織應(yīng)基于組織活動的風(fēng)險評價結(jié)果和以前的審核結(jié)果、策劃、制定、實(shí)施和保持審核方案內(nèi)部審核GB/19001GB/T50430GB/T24001內(nèi)部審核GB/T19001GB/T50430GB/T24001GB/T28001

應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定審核的策劃、實(shí)施以及形成記錄和報告結(jié)果的職責(zé)和要求。應(yīng)保持審核及其結(jié)果的記錄負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取必要的糾正和糾正措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。

應(yīng)建立、實(shí)施和保持一個或多個審核程序，用來規(guī)定：——策劃和實(shí)施審核及報告審核結(jié)果、保存相關(guān)記錄的職責(zé)和要求；——審核準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實(shí)施均應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。應(yīng)建立、實(shí)施、保持審核程序。以明確：--關(guān)于策劃和實(shí)施審核、報告審核結(jié)果和保存相關(guān)記錄的職責(zé)、能力和要求；--審核準(zhǔn)則、范圍、頻次、和方法的確定審核員的選擇和審核的實(shí)施均應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性內(nèi)部審核GB/T19001GB/T50430GB/T2400內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)理解1.編制形成文件化的控制程序，用以規(guī)定審核的策劃、實(shí)施以及形成記錄和報告結(jié)果的職責(zé)和要求；2.組織應(yīng)按照策劃的時間間隔實(shí)施內(nèi)審；以確保滿足國際標(biāo)準(zhǔn)要求有效實(shí)施和維持根據(jù)活動狀態(tài)和重要性安排審核規(guī)定審核范圍方法和頻率由非受審核活動的人員進(jìn)行程序規(guī)定職責(zé)和要求確保獨(dú)立性記錄結(jié)果并報告發(fā)現(xiàn)失效時及時采取措施糾正不合格和防止再發(fā)生內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)理解1.編制形成文件化的控制程序，用以規(guī)定審核的管理評審GB/T19001GB/T50430GB/24001GB/280015.6.1總則最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評QMS，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價改進(jìn)的機(jī)會和QMS變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求。

應(yīng)保持管理評審的記錄。5.6.2評審輸入

管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息：a)審核結(jié)果；b)顧客反饋；c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；d)預(yù)防和糾正措施；e)以往管理評審的跟蹤措施；f)可能影響質(zhì)量管理體系的變更；g)改進(jìn)的建議。13.2.4最高管理者應(yīng)確定對質(zhì)量管理體系的全面評價的周期、方法和流程。評價可根據(jù)需要隨時進(jìn)行。施工企業(yè)各級管理者應(yīng)根據(jù)需要組織質(zhì)量管理分析與評價活動。質(zhì)量管理體系的充分性是指質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動得到充分確定和實(shí)施，并可以滿足預(yù)期要求的能力。4.6“最高管理者應(yīng)按計劃的時間間隔，對組織的環(huán)境管理體系進(jìn)行評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價改進(jìn)的機(jī)會和對環(huán)境管理體系進(jìn)行修改的需求，包括環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的修改需求。應(yīng)保存管理評審記錄。管理評審的輸入應(yīng)包括：a)內(nèi)部審核和合規(guī)性評價的結(jié)果；b)來自外部相關(guān)方的交流信息，包括抱怨；最高管理者應(yīng)按計劃的時間間隔，對組織的職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評審，以確保其持續(xù)適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價改進(jìn)的可能性和對職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行修改的需求，包括對職業(yè)健康安全方針和職業(yè)健康安全目標(biāo)的修改需求。應(yīng)保存管理評審記錄管理評審的輸入應(yīng)包括：—

內(nèi)部審核和合規(guī)性評價的結(jié)果；—

參與和協(xié)商的結(jié)果（參見4.4.3）；—

來自外部相關(guān)方的相關(guān)溝通信息，包括投訴；—

組織的職業(yè)健康安全績效；—

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；管理評審GB/T19001GB/T50430GB/24001管理評審GB/T19001GB/50430GB/T24001GB/T280015.6.3評審輸出管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：

a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c)資源需求c)組織的環(huán)境績效；d)目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；e)糾正和預(yù)防措施的狀況；f)以前管理評審的后續(xù)措施；g)客觀環(huán)境的變化，包括與組織環(huán)境因素有關(guān)的法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展變化；h)改進(jìn)建議。管理評審的輸出應(yīng)包括為實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的承諾而作出的，與環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)以及其他環(huán)境管理體系要素的修改有關(guān)的決策和行動—

事件調(diào)查、糾正措施和預(yù)防措施的狀況；—

以前管理評審的后續(xù)措施；—

客觀環(huán)境的變化，包括與職業(yè)健康安全有關(guān)的法律法規(guī)和其他要求的發(fā)展；—

改進(jìn)建議管理評審的輸出應(yīng)符合組織持續(xù)改進(jìn)的承諾，并應(yīng)包括與如下方面可能的更改有關(guān)的任何決策和措施：—

職業(yè)健康安全績效；—

職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)；—

資源；—

其他職業(yè)健康安全管理體系要素。管理評審的相關(guān)輸出應(yīng)可用于溝通和協(xié)商（見4.4.3）。管理評審GB/T19001GB/50430GB/T24001管理評審管理評審是最高管理者的職責(zé)，應(yīng)按計劃的時間間隔進(jìn)行，周期一般不應(yīng)超過一年，并由最高管理者主持；管理評審的對象管理評審的目的是確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性管理評審輸出，應(yīng)對方針、目標(biāo)、指標(biāo)的適宜性做出判斷，是否需要進(jìn)行調(diào)整、修改或提高，對體系其他要素是否需加以修改也應(yīng)做出判斷。管理評審工作應(yīng)形成評審的結(jié)果、結(jié)論或改進(jìn)措施。這些結(jié)果與改進(jìn)措施都應(yīng)在評審后予以落實(shí)，加以實(shí)施。管理評審管理評審是最高管理者的職責(zé)，應(yīng)按計劃的時間間隔進(jìn)行，質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓(xùn)課件

第二章

ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解第二章八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之一以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(基本原則)組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望?！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”原則的內(nèi)涵“滿足顧客的需要”是組織管理的目標(biāo);任何組織都應(yīng)以“滿足顧客”為目的;質(zhì)量管理體系始于顧客的需要,終于顧客的滿意;質(zhì)量管理體系的原則和方法的應(yīng)用是否有效取決于顧客是否滿意;顧客的需要是變化的,只有建立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理系統(tǒng),才能確保顧客的需求得到持續(xù)的滿足.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之一以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(基本原則)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之二——領(lǐng)導(dǎo)作用（關(guān)鍵）沒有致力于追求“卓越”的領(lǐng)導(dǎo),管理和管理的目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn);沒有致力于通過建立有效的管理體系以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針和目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo),管理的目標(biāo)將難以實(shí)現(xiàn);沒有領(lǐng)導(dǎo)層正確的認(rèn)識和持續(xù)的努力,其他質(zhì)量管理原則將無法落實(shí);沒有正確的目標(biāo)和正確的決策,管理體系的功能將不能發(fā)揮;沒有管理層的支持和引導(dǎo),管理活動需要的資源和原動力將不能保證.領(lǐng)導(dǎo)要做什么？八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之二——領(lǐng)導(dǎo)作用（關(guān)鍵）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之四——過程方法將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。“過程方法”原則的重要性管理的本質(zhì)就是管理過程;可引導(dǎo)建立切實(shí)而有效的管理途徑；將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)循環(huán)，可以更高效地得到期望的結(jié)果，使組織獲得客觀的效益。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之四——過程方法八項(xiàng)質(zhì)量管理原則過程由一組相互關(guān)聯(lián)的活動組成。活動的有效性和資源配置的適宜性直接影響過程的效率和質(zhì)量；要高效地達(dá)到期望的結(jié)果，應(yīng)重視對過程的管理；質(zhì)量管理體系是以過程為基礎(chǔ)的，過程之間相互作用、相互影響，過程的優(yōu)劣影響體系的有效性和效果；組織應(yīng)識別組織內(nèi)的關(guān)鍵過程、過程的后續(xù)發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)來促使組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高顧客滿意度；避免出現(xiàn)“無人管理的過程”和“重復(fù)管理同一過程”的情況；組織應(yīng)識別、實(shí)施管理和持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系所需過程的有效性，并管理這些過程的相互作用，以便實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則過程由一組相互關(guān)聯(lián)的活動組成?；顒拥挠行院桶隧?xiàng)質(zhì)量管理原則原則之五—管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率?！肮芾淼南到y(tǒng)方法”原則的重要性管理體系的建立須首先確定方針和目標(biāo)對實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)的過程須使用“系統(tǒng)的方法”進(jìn)行策劃并實(shí)施控制；在管理體系策劃中，須識別和理解有關(guān)的過程及過程之間的相互作用；建立并管理一個“管理體系”，使其能實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)以達(dá)到組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)。系統(tǒng)是由相互關(guān)聯(lián)的過程所構(gòu)成；系統(tǒng)的目的是實(shí)現(xiàn)所建立的方針和目標(biāo)；將相互聯(lián)系的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理有助于高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；系統(tǒng)的策劃（識別過程和過程關(guān)系的能力、理解的準(zhǔn)確性及管理的手段）水平直接影響其運(yùn)行水平。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之五—管理的系統(tǒng)方法八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之六——持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)?！俺掷m(xù)改進(jìn)”原則的重要性“持續(xù)改進(jìn)”（創(chuàng)新）是現(xiàn)代管理的重要方面；“持續(xù)改進(jìn)”原則的落實(shí)是確保其他管理原則得到有效體現(xiàn)和不斷完善的一個重要方面；不存在百分之百完美的管理、過程、產(chǎn)品（服務(wù)）；也不存在永久適用而有效的管理、過程、產(chǎn)品（服務(wù)）；持續(xù)改進(jìn)是促使組織在管理、過程、產(chǎn)品（服務(wù)）方面適應(yīng)環(huán)境的主要方法；問題的糾正及所采取的糾正措施并不是真正含義的持續(xù)改進(jìn)；八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之六——持續(xù)改進(jìn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之七——基于事實(shí)的決策方法有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。決策：作出決定或選擇。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優(yōu)方案的過程。

“基于事實(shí)的決策方法”原則的重要性決策是一個組織的重要管理活動；組織的方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理、過程、資源都涉及到?jīng)Q策過程；決策的正確與否對活動結(jié)果影響重大；決策必須依據(jù)客觀實(shí)際，否則將作出錯誤的決策。數(shù)據(jù)和信息的收集對決策有著重要的意義；數(shù)據(jù)和信息分析的目的是掌握事物發(fā)展的規(guī)律；基于事實(shí)就是要透過表象去認(rèn)識事物的本質(zhì)；掌握科學(xué)的決策方法，才能保證組織決策的正確性。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之七——基于事實(shí)的決策方法八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之八——與供方互利的關(guān)系組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力?！芭c供方互利的關(guān)系”原則的重要性經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會分工的細(xì)化和專業(yè)化，使各個組織都處在一個社會供應(yīng)鏈中；一個組織的成功有賴于供方和合作者的共同努力；一個組織的成功伴隨著所有供方和合作者的成功；互利的供方關(guān)系是成功的基礎(chǔ)。培育穩(wěn)定、可靠的供方；形成共同致力于“滿足顧客的需要”的目標(biāo)；在成功中共同獲得發(fā)展和利益，由“供—需”關(guān)系發(fā)展成為“合作”關(guān)系。八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則之八——與供方互利的關(guān)系GB/T19001-2000與GB/T50430-2007條款對照表GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款

GB/T50430-2007規(guī)范條款1.范圍

1.1

總則

1.

總則

1.2

應(yīng)用

1.

總則2.引用標(biāo)準(zhǔn)

2.

引用標(biāo)準(zhǔn)

3.術(shù)語和定義

3.

術(shù)語和定義

2.

術(shù)語4.質(zhì)量管理基本要求

4.1

總要求

3.1、3.3、3.4

4.2

文件要求

3.3、3.55.管理職責(zé)

5.1

管理承諾

4.3

5.2

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

7.1、13.2

5.3

質(zhì)量方針

3.2

5.4

策劃

3.2、3.3

5.5

職責(zé)、權(quán)限和溝通

4.1、4.2、4.3、13.1

5.6

管理和評審

3.4、13.26.資源管理

6.1

資源的提供

3.4

6.2

人力資源

5.1、5.2、5.3

6.3

基礎(chǔ)設(shè)施

6.1、6.2、6.3

6.4

工作環(huán)境

8.4、10.57.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

7.1

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

10.1、10.2

7.2

與顧客有關(guān)的過程

7.1、7.2、7.3、10.2

7.3

設(shè)計和開發(fā)

10.3

7.4

采購

6.1、6.2、8.1、8.2、8.3、9.1、9.2、9.3

7.5

生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.4、8.5、10.2、10.4、10.5、10.6

7.6

監(jiān)視和測量裝置的控制

11.58.測量、分析和改進(jìn)

8.1

總則

11.1、12.1、13.1

8.2

監(jiān)視和測量

8.3、9.3、10.6、11.2、11.3、12.2、13.2

8.3

不合格的控制

8.3、11.4

8.4

數(shù)據(jù)分析

10.6、13.2

8.5

改進(jìn)

13.3GB/T19001-2000與GB/T50430-2007條GB19001-2008GB/50430-20071.1總則本標(biāo)準(zhǔn)為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：a)需要證實(shí)其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適

用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力；b)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)

過程的有效應(yīng)用，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。1.0.1為加強(qiáng)工程建設(shè)施工企業(yè)（以下簡稱“施工企業(yè)”）的質(zhì)量管理工作，規(guī)范施工企業(yè)質(zhì)量管理行為，促進(jìn)施工企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，制定本規(guī)范。1.0.2本規(guī)范適用于施工企業(yè)的質(zhì)量管理活動。1.0.3本規(guī)范是施工企業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，也是對施工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評價的依據(jù)。1.0.4施工企業(yè)的質(zhì)量管理活動，除執(zhí)行本規(guī)范外，還應(yīng)執(zhí)行國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定。GB19001-2008GB/50430-20071.1總質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓(xùn)課件質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓(xùn)課件質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系知識培訓(xùn)課件5.1管理承諾和5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)管理層必須提供其承諾的證據(jù)必須滿足顧客的要求體系必須由最高管理層推動5.1管理承諾和5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)管理層必須提供其課題活動程序5.6管理評審由高層評審并確保質(zhì)量體系滿足業(yè)務(wù)需要是使質(zhì)量體系不斷發(fā)展的方法兩種輸入反應(yīng)性的（即問題趨勢）積極主動的（即機(jī)會）課題活動程序5.6管理評審由高層評審并確保質(zhì)量體系滿足業(yè)

4.2.3文件控制和4.2.4記錄控制文件控制確保在正確的時間正確的地點(diǎn)得到正確版本的正確文件，識別策劃和運(yùn)行體系所需的外來文件質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系正在有效運(yùn)行，并滿足ISO9001要求的證據(jù)，應(yīng)控制建立的記錄4.2.3文件控制和4.2.4記錄控制文件控制6.1資源提供和6.2人力資源必須在恰當(dāng)?shù)臅r間提供適當(dāng)資源必須保證影響產(chǎn)品和要求符合性的人員在以下方面有相應(yīng)能力:教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)可以通過采取其他措施獲得所需能力培訓(xùn)必須:明確需求、提供培訓(xùn)測量有效性確保員工理解他們的工作意義保持培訓(xùn)記錄6.1資源提供和6.2人力資源必須在恰當(dāng)?shù)臅r間提供課題活動程序6.3基礎(chǔ)設(shè)施和6.4工作環(huán)境必須具有達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施（如信息系統(tǒng)）必須具有達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境課題活動程序6.3基礎(chǔ)設(shè)施和6.4工作環(huán)境必須具課題活動程序7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)—總要求過程和順序被看作是相互作用的過程是從顧客要求開始至顧客滿意過程必須受控并可重現(xiàn)課題活動程序7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)—總要求過程和順序被看作是相互課題活動程序7.2與顧客有關(guān)的過程必須有下述方法：確定用戶的要求確保理解并可滿足顧客要求確保滿足法律法規(guī)要求確保你能滿足要求控制要求的更改與顧客溝通課題活動程序7.2與顧客有關(guān)的過程必須有下述方法：課題活動程序7.4采購組織必須保證任何采購的物品或服務(wù)達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn)采購文件必須嚴(yán)謹(jǐn)供方必須評估允許在供方資源處驗(yàn)證課題活動程序7.4采購組織必須保證任何采購的物品或服務(wù)達(dá)本條款總結(jié)了怎樣以受控的和始終如一的方式提供產(chǎn)品和服務(wù)（即核心活動），方法有：明確的指導(dǎo)書適當(dāng)?shù)脑O(shè)備適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)設(shè)備明確的檢驗(yàn)狀態(tài)，等7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制本條款總結(jié)了怎樣以受控的和始終如一的方式提供產(chǎn)品和服務(wù)（即核本條款總結(jié)了怎樣以受控的和始終如一的方式提供產(chǎn)品和服務(wù)（即核心活動），方法有：明確的指導(dǎo)書適當(dāng)?shù)脑O(shè)備適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)設(shè)備明確的檢驗(yàn)狀態(tài)，等7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制本條款總結(jié)了怎樣以受控的和始終如一的方式提供產(chǎn)品和服務(wù)（即核對于僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后才顯現(xiàn)問題的過程，例如，要想肯定地證實(shí)焊縫質(zhì)量，只有施力致其斷裂。對這些‘特殊過程’必須給予額外的關(guān)注