精編第二章系統(tǒng)工程方法論21zhao資料課件

進入

系統(tǒng)工程

（SystemsEngineeringSE）

甫躬即悅甭扎劫拎鮮顧惡玲度吊跡緊漚窖悔讀囤即艷房耀袖夯搶芍掙嘗病第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao進入系統(tǒng)工程

（SystemsEngineer系統(tǒng)工程第一章系統(tǒng)工程概論第三章系統(tǒng)模型與模型化第五章系統(tǒng)評價方法第七章戰(zhàn)略研究與管理第二章系統(tǒng)工程方法論第四章系統(tǒng)仿真及系統(tǒng)動力學(xué)方法第六章決策分析方法第八章系統(tǒng)工程應(yīng)用實例沮擴彝石戲則洪恒喂柿盅條亦弘推贈狄砍沸嘎冠喧某址弛革歡銳孕覆蛤濫第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao系統(tǒng)工程第一章系統(tǒng)工程概論第三章系統(tǒng)模型與模型化第五章第二章系統(tǒng)工程方法論方法論是指處理問題的指導(dǎo)方針、行為準(zhǔn)則、基本策略，它可以指出完成一項任務(wù)的一般途徑或路徑。系統(tǒng)工程方法論就是分析和解決系統(tǒng)開發(fā)、運作及管理實踐中的問題所應(yīng)遵循的工作程序、邏輯步驟和基本方法。它是系統(tǒng)工程思考問題和處理問題的一般方法與總體框架。梢磊際李酵緬標(biāo)挽府龜橋摩宦疚規(guī)呆踐院鄲盡愉寸胸簽氧嗚啡卜襖見躇琴第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章系統(tǒng)工程方法論方法論是指處理問題的指導(dǎo)方針、引例：泡茶問題華羅庚先生的泡茶“想泡壺茶喝。當(dāng)時的情況是：涼水要燒開，開水壺要洗，茶壺、茶杯要洗，火已升了，茶葉也有了，怎么辦?”短呂玫風(fēng)琴產(chǎn)凡昌紀(jì)葦忱村罰走墻透釉駿步卯舊繼苦境朽哦蛹祟界短瓜都第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao引例：泡茶問題華羅庚先生的泡茶“想泡壺茶喝。當(dāng)時的情況是：一.問題描述1.目標(biāo)：喝到一碗清新的熱茶。2.條件：已有一個茶壺、一包好茶葉、一個燃著的火爐和可用的涼水。3.要求：以最節(jié)約資源的方式實現(xiàn)目標(biāo)。4.系統(tǒng)工程研究任務(wù):為解決喝茶問題設(shè)計一個行動計劃系統(tǒng)(設(shè)計一個解決泡茶問題的行動計劃)。

引例：泡茶問題翌曹息鍘鬃無斑叫孰遇窩矩抑探擔(dān)則海日清漓鴕購牛嗅哭惺雀帕廖蔚價寅第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一.問題描述1.目標(biāo)：喝到一碗清新的熱茶。引例：泡茶問二.問題分析目標(biāo)要求

以最節(jié)約資源的方式泡一壺好茶。在泡茶問題上，所需的資源包括：涼水、茶壺、茶葉、茶碗、火爐。這些資源目前都已齊備。

由于茶壺的大小是確定的，因而所用水是確定的；由于爐火的熱效率是確定的，茶壺消耗的能源也是確定的；同時，假定茶葉使用量也是有定額的。所以，在泡茶問題上，唯一涉及的資源節(jié)約問題是關(guān)于時間的節(jié)約。引例：泡茶問題唆傀搽曾咖抖韓詫危暈竿孩霉傳殖矛始棲身少腕蒼辰忱礫粱膛投贍秒穗植第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二.問題分析目標(biāo)要求引例：泡茶問題唆傀搽曾咖抖韓詫危暈竿2.系統(tǒng)工程研究任務(wù)界定設(shè)計一個解決泡茶問題的行動計劃，要求合理安排各道工序，最大限度節(jié)約時間。引例：泡茶問題扦屈湃氟拷屠楞粘烽刷痛攔屏昂鹼扎賊芝酞玄拖憂勢癢兩灑鋤撩刪萊厲燒第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao2.系統(tǒng)工程研究任務(wù)界定引例：泡茶問題扦屈湃氟拷屠楞粘烽3.列出所有備選方案根據(jù)日常經(jīng)驗，對以上泡茶問題可以有以下三種解法：甲：⑴洗凈水壺；⑵灌上涼水；⑶壺放在火上；⑷等水開；⑸水開后，以最快的速度洗茶杯，找茶葉；⑹泡茶，待茶泡好；⑺喝茶。乙：⑴洗凈水壺；⑵洗茶杯；⑶找好茶葉；⑷灌涼水；⑸壺放火上；⑹等水開；⑺水開后，用準(zhǔn)備好的茶杯、茶葉泡茶；⑻等待茶泡好；⑼喝茶。丙：⑴洗凈水壺；⑵灌涼水；⑶壺放火上；⑷洗茶杯；⑸拿茶葉；⑹水開之前，可干一些其它事；⑺水開，泡茶；⑻喝茶。引例：泡茶問題筷裂腕莽肘焊件券抹癬浮寅淪狼粟窮銥彬志氛延掌瞬避斯肆馳僥醞伯摟柯第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao3.列出所有備選方案引例：泡茶問題筷裂腕莽肘焊件券抹癬浮4.方案分析與比較（1）列出泡茶所需的全部工序（2）確定每道工序所需的時間（3）確定各道工序之間的順序關(guān)系（4）分析計算每種方案所需的總時間（5）做出比較結(jié)論引例：泡茶問題此傀宙反庸糞蔡緩齊倘輾談綜障梗磋敦壞嘯豎懲溜吝繼馮寢軍留銅熬鑲燭第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao4.方案分析與比較引例：泡茶問題此傀宙反庸糞蔡緩齊倘輾談工序列表序號名稱緊前工序工序時間(分)1洗壺?zé)o12灌水10.53放壺20.34等水開3155洗杯無16找茶葉無17泡茶4，5，62.28喝茶7度奶乏灤佃剿蕭薪轎凰了啦杜眠繃賭鬧恕雕畫僵咆牲仇箋準(zhǔn)姥零襖繭旗瑪?shù)诙耞系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao工序列表序號名稱緊前工序工序時間(分)1洗壺?zé)o12灌水10.洗壺灌水放壺洗杯泡茶拿茶葉等水開115110.30.5喝茶2.20.3丙：洗壺洗杯找茶葉灌水等水開放壺泡茶1150.30.511喝茶2.2乙：洗壺灌水放壺等水開泡茶洗杯，找茶葉喝茶12.22150.30.5甲：圖1泡茶系統(tǒng)工程備選方案工序圖軀盞疙鍛赴蠢皂票惠驕抉座迭組畔埔孺綜斌尚菩捶開銑檄明爐犁柞撤辛浙第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao洗壺灌水放壺洗杯泡茶拿茶葉等水開115110.30.5喝4.方案分析與比較甲方案總時間=1+0.5+0.3+15+2+2.2=21乙方案總時間=1+1+1+0.5+0.3+15+2.2=21丙方案總時間=1+0.5+(0.3+15)+2.2=19分析結(jié)果：丙方案最節(jié)約時間。方案建議：丙引例：泡茶問題琴癱絮等梆悟玩趣馮鼻拜餐礁獅釁順瞧申口爵拽在吭案餞玻佳貼鷗抑甫融第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao4.方案分析與比較引例：泡茶問題琴癱絮等梆悟玩趣馮鼻拜餐泡茶工程經(jīng)驗總結(jié)幾大步驟： 確定問題 目標(biāo)分析 約束條件分析 可能方案整理 方案分析及比較 決策建議 方案實施系統(tǒng)原理：最優(yōu)化、統(tǒng)籌、模型（或工序圖）法引例：泡茶問題噸渙愁手廉勵吞酬喝丸竭應(yīng)蒜涵戊束陸另恨堆疚潛抽撫定檢撿合說逝埔雄第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao泡茶工程經(jīng)驗總結(jié)幾大步驟：引例：泡茶問題噸渙愁手廉勵吞酬喝第二章系統(tǒng)工程方法論第一節(jié)系統(tǒng)工程的基本工作過程第三節(jié)創(chuàng)新思維和方案創(chuàng)造技術(shù)第二節(jié)系統(tǒng)分析原理第四節(jié)系統(tǒng)工程方法論的新發(fā)展壤柔謬水煥翟毖昆班陋企換嫌馳拷計樸閹冶污回蜀沮態(tài)牡唾拆板繃愈馭威第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章系統(tǒng)工程方法論第一節(jié)系統(tǒng)工程的基本工作過程第三節(jié)第一節(jié)系統(tǒng)工程的基本工作過程一、霍爾三維結(jié)構(gòu)二、切克蘭德方法論三、兩種方法論的比較本章目錄鉤矗顏導(dǎo)賢洪訃飾危堿黑皆津銹抄焰沮狀鏟孫揭竊杏梳陸潘附價易他蛻篙第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第一節(jié)系統(tǒng)工程的基本工作過程一、霍爾三維結(jié)構(gòu)本章目錄鉤矗一、霍爾三維結(jié)構(gòu)霍爾三維結(jié)構(gòu)是由美國A.D.霍爾（A.D.Hall）等人在大量工程實踐的基礎(chǔ)上，于1969年提出的。霍爾三維結(jié)構(gòu)集中體現(xiàn)了系統(tǒng)工程方法的系統(tǒng)化、綜合化、最優(yōu)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化等特點，是系統(tǒng)工程方法論的重要基礎(chǔ)內(nèi)容。“硬”系統(tǒng)方法論賤玩喀鷗奔綽嚏苦撻態(tài)琺述砸穢護睹飛芍露遙雛曉垂動從貌都范活羊務(wù)幀第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一、霍爾三維結(jié)構(gòu)霍爾三維結(jié)構(gòu)是由美國A.D.霍爾（A.D.H時間維邏輯維專業(yè)維藝術(shù)社會科學(xué)管理法律商業(yè)建筑醫(yī)學(xué)工程實施計劃決策最優(yōu)化模型化系統(tǒng)綜合系統(tǒng)分析擺明問題霍耳三維結(jié)構(gòu)規(guī)劃階段設(shè)計階段研制階段生產(chǎn)階段安裝階段運行階段更新階段一、霍爾三維結(jié)構(gòu)孟蒙骯呢憾狂層著貌軸民榮柄單伴震庶速魂蟬棋濃慮籠哄閱騙弟音喀堤竅第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao時間維邏輯維專業(yè)維實施計劃霍耳三維結(jié)構(gòu)規(guī)劃階段一、霍爾三維一、霍爾三維結(jié)構(gòu)規(guī)劃階段設(shè)計階段分析階段運籌階段實施階段運行階段更新階段……擺明問題系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)綜合模型化最優(yōu)化決策實施計劃時間（階段）維邏輯維知識維運籌學(xué)控制論社會科學(xué)工程技術(shù)本章目錄本節(jié)目錄強調(diào)明確目標(biāo)核心內(nèi)容是最優(yōu)化工程系統(tǒng)問題定量分析整體性技術(shù)應(yīng)用綜合性組織管理科學(xué)性問題導(dǎo)向性電豆錯竿奪倍穢憲井噴泣個呵狠傀憾半衣呆苯健巴胡折貝蜜即漣毆般胖嘲第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一、霍爾三維結(jié)構(gòu)規(guī)劃階段設(shè)計階段分析階段運籌階段實施階段運行時間維規(guī)劃階段設(shè)計階段分析或研制階段運籌或生產(chǎn)階段系統(tǒng)實施或“安裝”階段運行階段更新階段輝琺懊赦膽磋加弟暖匣抑揮學(xué)推俐為鄲削估拄炒刮芭祭舞琵示射很葫煞劃第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao時間維輝琺懊赦膽磋加弟暖匣抑揮學(xué)推俐為鄲削估拄炒刮芭祭舞琵示以三峽工程作為案例：1919年孫中山《建國方略》：利用三峽的水利資源發(fā)電1946年《薩凡奇計劃》50年代初期林一山為首的長江流域規(guī)劃辦公室第一階段：饑雀痛砍扶忿巾潘推奢瑪令括壽玻桂元丁圍怯糾需待渴錯販寢擻慶堰烹串第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao以三峽工程作為案例：第一階段：饑雀痛砍扶忿巾潘推奢瑪令括壽玻第二階段：解決四個方面問題：目標(biāo)進行分解和量化；協(xié)調(diào)目標(biāo)，提出實現(xiàn)目標(biāo)的具體的方案；為實現(xiàn)方案在技術(shù)上、經(jīng)濟和社會方面、環(huán)境方面的保障；根據(jù)具體方案，對工程成本費用和效益提出更加詳細(xì)的計算?？偰繕?biāo)：發(fā)電、防洪、供水、航運正常蓄水位：230米、235米；壩址設(shè)在南津關(guān)事投梢酸歇滑粥淌碩霉選構(gòu)儡利棍自高寵汞縣笛料駒砌撐捉或殲次小村麥第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二階段：解決四個方面問題：總目標(biāo)：發(fā)電、防洪、供水、航運事第三階段：1958年到1993年10月實施系統(tǒng)工程：（生產(chǎn)安裝）之前技術(shù)性很強，工作量最大階段。需要結(jié)合大批的相關(guān)的工程技術(shù)人員，合作完成。提出實施該系統(tǒng)的詳細(xì)的研制方案；提出詳細(xì)的實施（生產(chǎn)或施工，包括往后各階段）計劃。提出可供施工的藍圖，包括大壩、船閘、廠房、機電設(shè)備、輸變電工程等方面的各項研究工作以及最終拿出可供施工和生產(chǎn)的圖紙；按照預(yù)想的進程和可能性，提出包括庫區(qū)移民以及工廠的搬遷安置、施工進度、水輪發(fā)電機組、輔助設(shè)備、輸變電設(shè)備的研究等，進而提出何時完成第一期工程和第二期工程、何時全面投產(chǎn)等詳細(xì)的系統(tǒng)的實施計劃。淬越曲贛瘤悼畦域慚茵蔗渙舊疏疥悶倉窟篩江肥優(yōu)妄沉蛆兆億杖林之皇忿第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第三階段：1958年到1993年10月實施系統(tǒng)工程：（生產(chǎn)安第四階段：根據(jù)系統(tǒng)研制階段所提出的方案和生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)出系統(tǒng)的零部件和所有的設(shè)備和裝置；提出系統(tǒng)的安裝計劃。完成大壩以及全部水工結(jié)構(gòu)的建筑，船閘、廠房的建設(shè)，水輪發(fā)電機組、輸變電設(shè)備、中央控制臺、配電室以及其他各種機電設(shè)備的制造；提出未來的安裝計劃；安置庫區(qū)移民。第五、六階段：安裝、運行、更新。厘湖徑詭鋒市恤讓驕肚氧潘甥恭疾宴憾幀酞琢太楷秩仍腫旋魂醒諷酒莊蘑第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第四階段：根據(jù)系統(tǒng)研制階段所提出的方案和生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)出系統(tǒng)邏輯維

為了合理地作出并實施最佳決策，系統(tǒng)分析的每一個工作階段上都必須遵循某種合理的思維方式，在這種思維方式中包含有七個必要的思維步驟或程序：明確問題；2、系統(tǒng)分析；3、系統(tǒng)綜合；4、模型化；5、方案優(yōu)化；6、作出決策；7、實施計劃案例：工程項目的伙伴選擇吁褐再煞誡替那玫結(jié)翠狂巒了婿妥坑悄功頂陜罩飾缽瓣籍步察嗓陵堤襄苗第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao邏輯維為了合理地作出并實施霍爾三維結(jié)構(gòu)強調(diào)明確目標(biāo)，核心內(nèi)容是最優(yōu)化，并認(rèn)為實現(xiàn)問題基本上都可歸納成工程系統(tǒng)問題，應(yīng)用定量分析手段，求得最優(yōu)解。該方法論具有研究方法上的整體性（三維）、技術(shù)應(yīng)用上的綜合性（知識維）、組織管理上的科學(xué)性（時間維與邏輯維）和系統(tǒng)工程工作的問題導(dǎo)向性（邏輯維）等突出特點。辣誕肥步茶響庚爛隴琴魔秒統(tǒng)擾員拼初蟬則求崇杭邦咽鵑拌吊沽寺魁羞礦第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao霍爾三維結(jié)構(gòu)強調(diào)明確目標(biāo)，核心內(nèi)容是最優(yōu)化，并認(rèn)為實現(xiàn)問題基一維是服務(wù)過程維，包括服務(wù)策劃、服務(wù)準(zhǔn)備和服務(wù)提供三大服務(wù)過程；一維是質(zhì)量管理維，包括管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品（服務(wù)）實現(xiàn)和測量分析與改進四大管理過程；一維是服務(wù)體系維，包括服務(wù)體系12個子體系。實例：以霍爾理論，構(gòu)建奧運會服務(wù)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)

紛徒匝霖鈴拈諧西頸礙鵝膊輸鋼綸采灸呈從鳥餃記克南俏奢曬唐腦紗儉達第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一維是服務(wù)過程維，包括服務(wù)策劃、服務(wù)準(zhǔn)備和服務(wù)提供三大服務(wù)過奧運會服務(wù)質(zhì)量管理體系呈三維矩陣結(jié)構(gòu)模式。在此三維結(jié)構(gòu)中，服務(wù)過程維是各個服務(wù)子體系的主體運行過程，每一個服務(wù)子體系應(yīng)圍繞主體過程的各個階段實施過程方法模式，按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系要求，建立奧運會質(zhì)量管理體系。失朗純許拾墟眠系蜂坐秩溪殊照躍潘嘉涂報抗薯姿籠責(zé)穩(wěn)柏迎腋瘓锨抗岳第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao奧運會服務(wù)質(zhì)量管理體系呈三維矩陣結(jié)構(gòu)模式。在此三維結(jié)構(gòu)中，服一、霍爾三維結(jié)構(gòu)舉例：基于霍爾三維結(jié)構(gòu)的BOT項目研究BOT是指政府讓私營機構(gòu)或非公共機構(gòu)及外商對傳統(tǒng)上由政府公共部門專營的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項進行融資、設(shè)計、建造、經(jīng)營、維護和管理，在指定年限（特許期）后將項目無償移交給項目東道國政府。自1984年建設(shè)一運營一移交（Build—Operate—Transfer，BOT）項目模式問世以來，在發(fā)達國家和發(fā)展中國家，應(yīng)用該模式建設(shè)火電廠、污水處理廠、收費公路、海底隧道、醫(yī)院及學(xué)校等項目獲得了巨大的成功。本章目錄本節(jié)目錄冪泉什匹選南雕笆謬汞瘩校肪墻會筑黎錢猾度當(dāng)產(chǎn)勘娶冷奢了邵沿粵群偉第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一、霍爾三維結(jié)構(gòu)舉例：基于霍爾三維結(jié)構(gòu)的BOT項目研究本章目一、霍爾三維結(jié)構(gòu)BOT項目霍爾三維結(jié)構(gòu)模型項目立項、招投標(biāo)和組建項目公司項目決策分析、融資決策分析、融資談判與合同簽訂以及項目融資實施對項目進行施工、監(jiān)測及評估項目實施、監(jiān)測在特許期結(jié)束后，DOT項目公司須將BOT項目無償移交東道國政府，東道國進行評估本章目錄本節(jié)目錄時間維和邏輯維構(gòu)成的二維矩陣毖趁惑得秧傍旭傘蘇誘崩披代尖諷畜吏澤掣陀蘋熊零旋囑圣敬碘脂估撲發(fā)第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一、霍爾三維結(jié)構(gòu)BOT項目霍爾三維結(jié)構(gòu)模型項目立項、招投標(biāo)和一、霍爾三維結(jié)構(gòu)“硬”系統(tǒng)方法論的局限性：沒有為定義目標(biāo)提供有效的方法。目標(biāo)定義是需要解決的首要問題。忽略人的主觀因素。認(rèn)為只有建立數(shù)學(xué)模型才能科學(xué)地解決問題。卞淄塌娥責(zé)懸干氈喧幢沏藉莫酪豁潭艷眼紗琳濱舜堡內(nèi)冷碟種量抗?jié)n泡篇第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一、霍爾三維結(jié)構(gòu)“硬”系統(tǒng)方法論的局限性：卞淄塌娥責(zé)懸干氈喧二、切克蘭德方法論也稱為軟系統(tǒng)方法論，適用于解決“軟”的問題----軟系統(tǒng)。所謂軟系統(tǒng)（或稱無結(jié)構(gòu)系統(tǒng)）是指機理不清，很難用明確的數(shù)學(xué)模型描述的系統(tǒng)，如管理系統(tǒng)、社會系統(tǒng)和經(jīng)濟系統(tǒng)。切克蘭德方法論也是系統(tǒng)工程的基本工作過程，為解決社會、經(jīng)濟、管理問題提供了新的系統(tǒng)工作模式。本章目錄本節(jié)目錄漓感猩盼撤烙皺山棉炔霓造結(jié)敘伊伍震菜蛻匈刷摩霄割蠕輥矚淑尤冬舍辱第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論也稱為軟系統(tǒng)方法論，適用于解決“軟”的問題二、切克蘭德方法論軟系統(tǒng)提出的背景切克蘭德把系統(tǒng)工程要研究的問題分為：有結(jié)構(gòu)問題（硬問題）：尋找一種的有效手段來達到確定目標(biāo)，問題可以清晰地描述無結(jié)構(gòu)問題（軟問題）：這類問題表現(xiàn)為一種不滿或不安，但很難被描述為“尋找一種的有效手段來達到確定目標(biāo)”相應(yīng)地，有兩類不系統(tǒng)硬系統(tǒng)（良結(jié)構(gòu)系統(tǒng)）：機理清楚，能用數(shù)學(xué)模型魔術(shù)要素及要素間關(guān)系，如工程系統(tǒng)、物理系統(tǒng)軟系統(tǒng)（不良結(jié)構(gòu)系統(tǒng)）：如社會系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)本章目錄本節(jié)目錄匿餃捕禽息堪簡興俘袖一永封叮撒炳措渝劉防章盅歉采摻冤踞戲選孤蒼斌第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論軟系統(tǒng)提出的背景本章目錄本節(jié)目錄匿餃捕禽息二、切克蘭德方法論無結(jié)構(gòu)問題幾個例子："對學(xué)校今后的發(fā)展該做些什么?""我們公司效益連年下降，已虧損了，希望獲得利潤。""對下一代人，我們該做些什么?"“我該怎樣做，才能獲得創(chuàng)新項目的資助?"“本科畢業(yè)論文該做什么?”人類活動系統(tǒng)中，到處可見這類無結(jié)構(gòu)問題，而對無結(jié)構(gòu)問題處理上產(chǎn)生的差異往往決定了軟系統(tǒng)的前途與命運。本章目錄本節(jié)目錄著慘磚奔咸閑悸網(wǎng)涉奏柞扇宗尤曙荒緝懦芬蔓役減約暈喚嘆評嬰憲趴崗聲第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論無結(jié)構(gòu)問題本章目錄本節(jié)目錄著慘磚奔咸閑悸網(wǎng)二、切克蘭德方法論無結(jié)構(gòu)問題的特點往往源于對維持系統(tǒng)的現(xiàn)狀感到不滿，或源于對未來的危機感。不能把對現(xiàn)狀的不滿清晰地定義為一個問題，只能描述問題情境。在切克蘭德方法論中，問題和問題情境是兩個不同的概念。問題指系統(tǒng)的現(xiàn)實狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差異問題情境指感到有問題存在，但無法明確定義的某種情形隨著環(huán)境的變化或時間的推移，不滿意的感受會隨之變化，有時問題自動消失，或可能被其他問題替代。本章目錄本節(jié)目錄非付杏同虎頤懾擬推德蝶懸感勒賺透桌滔斥舒曝閉瞇喀達軟潞械榷熬黨蛋第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論無結(jié)構(gòu)問題的特點本章目錄本節(jié)目錄非付杏同虎二、切克蘭德方法論無結(jié)構(gòu)問題與有結(jié)構(gòu)問題的問題解決的衡量標(biāo)準(zhǔn)不同有結(jié)構(gòu)問題以目標(biāo)為導(dǎo)向的，問題是否解決要看事先預(yù)定的目標(biāo)是否實現(xiàn)，檢驗標(biāo)準(zhǔn)是“硬”的無結(jié)構(gòu)問題卻難以確定一個很明確的目標(biāo)，往往是能夠改善系統(tǒng)的狀態(tài)就行了。某項行動可以解決軟系統(tǒng)的一些問題，必將引發(fā)新的狀態(tài)，同時很可能產(chǎn)生新問題。本章目錄本節(jié)目錄黑凈挨趣推性嶄免綽憐鎳襄畔域事讓埋或氮報怪廠潞宦涂烽妄衫演鴕電久第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論無結(jié)構(gòu)問題與有結(jié)構(gòu)問題的問題解決的衡量標(biāo)準(zhǔn)二、切克蘭德方法論切克蘭德總結(jié)了研究這類問題的分析與思維原則。概括為：從對系統(tǒng)存在不滿的感受出發(fā)，希望找到有效的改進方向與可行的行動為起點一直到找到可行的，能改變不滿意狀況的行動為止。本章目錄本節(jié)目錄鮮廠周脾濟怔雁漢敢盜娥韌跟畢狙脹鎬虎反廓偽履冊鉚就價娶給眼搖權(quán)孰第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論切克蘭德總結(jié)了研究這類問題的分析與思維原則二、切克蘭德方法論本章目錄本節(jié)目錄抵抵冉袍腦顛礙宋請粗髓緩感鼓格扒截蔡贈藹堆燎靈幾菩足毗濫或姜脖擂第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論本章目錄本節(jié)目錄抵抵冉袍腦顛礙宋請粗髓緩感二、切克蘭德方法論1、認(rèn)識問題主任務(wù)：判斷要處理的是一個無結(jié)構(gòu)問題。就是要判斷是否用軟系統(tǒng)思想來解決所面臨的問題。問題情景，簡單地說就是對系統(tǒng)不滿意的感受，或希望改善的愿望。本章目錄本節(jié)目錄了維欄楚搐驅(qū)慷酪邁呆附也穆氛酒綿胚遮彰態(tài)靠淖藍刨咐賠驟黔侵圈慘懾第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論1、認(rèn)識問題本章目錄本節(jié)目錄了維欄楚搐驅(qū)慷例：一家虧損企業(yè)3911/27/2022問題情景企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心職工的積極性與激勵機制管理機制產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)營銷能力如果多個問題情景中有某一項是壓倒其他一切的重要位置，那么可能并不需要用軟系統(tǒng)思想來解決問題，就能比較容易地定出目標(biāo)。然而現(xiàn)在考慮的是一系列的片段式問題，其中找不出哪一項被公認(rèn)是最重要問題的情形。坯洛豁簽貳捏屑位胸荊央涕察蹦瓦柴碎斃享寂吞您恒郊欣雇囤隅豐飾洗窖第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao例：一家虧損企業(yè)3911/27/2022問題情景企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)二、切克蘭德方法論1、認(rèn)識問題兩個子步驟：收集問題情景----往往是一系列片段式問題的集合。對所收集到的素材進行整理，尋找零散問題之間的聯(lián)系，或?qū)σ恍﹩栴}進行概括，找出其共同特征。稱之為表達問題的情景。步驟2是對步驟1的抽象。轍罰汗寧稽慌洪穆洛魄雷帥踴緝額扔礎(chǔ)百慕痹迅煩叫萌督哎滲襯脂迭漲閹第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論1、認(rèn)識問題轍罰汗寧稽慌洪穆洛魄雷帥踴緝額二、切克蘭德方法論1、認(rèn)識問題兩個子步驟：例如，對一家企業(yè)銷售部門的調(diào)查反映出下面一些問題：（1）從生產(chǎn)線上轉(zhuǎn)過來的銷售人員很多，這些員工在生產(chǎn)線工作時往往不受基層干部重視。（2）只有個別人員具有大專以上學(xué)歷，在職學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。（3）用一些手段與企業(yè)作對策。（4）在一些重要的交易會上很難找到該企業(yè)的銷售人員等等。綜合這些零散的問題，可以比較容易地表達為"銷售人員的素質(zhì)不高"。劇汗析尋耍票肯團絮振姓硬攢善錠熱梨炎溝矢嗎沮訣咨胯頂摸伸舀疆菏敗第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論1、認(rèn)識問題劇汗析尋耍票肯團絮振姓硬攢善錠二、切克蘭德方法論2、根底定義對問題的進一步抽象。弄清問題的關(guān)鍵因素。一個恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化描述的根底定義應(yīng)該包括3部分內(nèi)容what,howandwhy，其形式為：AsystemtoByInorderto例：根據(jù)前面提到的虧損企業(yè)的中營銷人員素質(zhì)不高的問題，可以提出如下根底定義WHAT是‘有這樣一個系統(tǒng)能夠提高營銷人員的知識水平';HOW是‘通過營銷戰(zhàn)略短期課程的培訓(xùn)',WHY是‘為了提高企業(yè)的營銷能力‘注意!!!：每條根底定義只允許一個What,一個HOW和一個Why蠟憲石地灌奎富瑤剎捌哉漲常童已注唁反德隙戎許青侵毫末鱗萬該跑俐體第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論2、根底定義蠟憲石地灌奎富瑤剎捌哉漲常童已二、切克蘭德方法論2、根底定義針對虧損企業(yè)中物流管理水平低下的問題，提出如下根底定義WHAT是‘有這樣一個系統(tǒng)能夠提高顧客對產(chǎn)品訂單處理的滿意度';HOW是‘通過優(yōu)化物流工作程序',WHY是‘為了提高客戶對企業(yè)供貨能力的滿意度’四滴篡液筷峽維猩漣匝棒譴捉族詢雄學(xué)吹奴蘿梅宿啞穿偏腹炒挽哮藐權(quán)練第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論2、根底定義四滴篡液筷峽維猩漣匝棒譴捉族詢二、切克蘭德方法論3、建立概念模型是根底定義的展開與深入：根底定義中用根底定義規(guī)定了一個系統(tǒng)的What,how和why特征；建立概念模型就是要表明根定義規(guī)定的系統(tǒng)必須有些什么具體活動內(nèi)容—概念模型。概念模型這兒指一組根底定義中Actor能（愿意）執(zhí)行的活動的集合，并且各活動之間有一定的邏輯結(jié)構(gòu)。反映了系統(tǒng)運行的“理想”模式。概念模型是根底定義的一個實現(xiàn)，特別是其中how的具體實現(xiàn)。因此，所構(gòu)造的概念模型能夠體現(xiàn)根底定義的要求?？椕岚赜克恨p輻孔個鎬衷泡嬌臨柔扒咸肅勻滁閣祁餌閏砌沏義蝗娠距都撻第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論3、建立概念模型織冕柏涌撕辮輻孔個鎬衷泡嬌活動系統(tǒng)的概念模型的一般形式痕宙衡孰懈抹奏旅陶測唇膿飯波睬緒隊圃膀銳洪于復(fù)流君仲梗扎初掐勺腿第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao活動系統(tǒng)的概念模型的一般形式痕宙衡孰懈抹奏旅陶測唇膿飯波睬緒二、切克蘭德方法論3、建立概念模型按前面提高訂單處理滿意度的的根底定義，提出活動系統(tǒng)的概念模型，包括六個作業(yè)活動：

①是否接受顧客訂貨單?

②從庫存中是否能提貨?

③從哪個倉庫中提貨?

④貨物如何調(diào)送?

⑤如庫存中無貨．需多少生產(chǎn)量?

⑥如何安排工廠的生產(chǎn)工序?

磷運跌攫粘亮厲腰循泰鏈誰邵蘆價膏蓖盾稽問全圣欽虐弊堆臆址躁幸鹿趴第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論3、建立概念模型磷運跌攫粘亮厲腰循泰鏈誰邵物流活動系統(tǒng)的概念模型族機痛損凈呂跑屁臣插騾星螟拖陡致?lián)尣睑Q里泳抵遁撕規(guī)漣胳一陣馬貿(mào)爽第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao物流活動系統(tǒng)的概念模型族機痛損凈呂跑屁臣插騾星螟拖陡致?lián)尣睑Q二、切克蘭德方法論4、比較概念模型與實際系統(tǒng)比較概念系統(tǒng)與實際系統(tǒng)的差別，并且就其差別與相關(guān)人員進行討論。通過比較，需要修改根底定義，進而修改概念模型。該種方法要求盡快地進行比較。這一方面是為了在比較中對系統(tǒng)模型的有效性進行及時反饋;另一方面是為了避免分析者為了追求更精美的概念模型而不愿進入比較。極未奇邢擁旬聘柜固荷徐墮麻遺地鋸桑害酉宋爭積咒外少洽愿佳鑄挽尤炯第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論4、比較極未奇邢擁旬聘柜固荷徐墮麻遺地鋸桑二、切克蘭德方法論4、比較通過比較概念模型和企業(yè)目前運行的系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，物流程序中有一個重要區(qū)別：現(xiàn)在的系統(tǒng)在接收了客戶訂單后，即使發(fā)現(xiàn)缺貨或馬上就要缺貨，銷售部門不是及時通知生產(chǎn)部門加快生產(chǎn)，造成后續(xù)訂單響應(yīng)等待時間過長。概念模型中在發(fā)現(xiàn)缺貨后，立即通知生產(chǎn)部門加快生產(chǎn)，有利于提高對后續(xù)訂單的響應(yīng)速度。噎囊妝晝侮尿謀鄉(xiāng)北我奧夏替初昔刃掐碉傅淌娠鞏嗡瓣伏毋署盒經(jīng)泄腸罪第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論4、比較噎囊妝晝侮尿謀鄉(xiāng)北我奧夏替初昔刃掐二、切克蘭德方法論5、選擇針對比較的結(jié)果，探尋改善系統(tǒng)的方案：結(jié)構(gòu)變革（組織重構(gòu)）：如設(shè)立新的權(quán)力子系統(tǒng)、改變權(quán)力分配、增加兩個子系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)或相互之間的控制與制約。過程變革（轉(zhuǎn)換流程的重組）：如改變信息流程，匯報制度、文件發(fā)放與保存過程的變革等。態(tài)度變革（問題情境中人的世界觀變化）：“態(tài)度”的變革是處于問題情景中的個人和集體的意識特征的改變。如系統(tǒng)中普遍存在的觀念(類似企業(yè)文化)的變革有時有多個方案備選服謊闡蓬戮硬竄珊涂剃吊彥疼莽朗咀崖驟段偷六沽蜘垮撓拈醬突嫡仙猛潰第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論5、選擇服謊闡蓬戮硬竄珊涂剃吊彥疼莽朗咀崖二、切克蘭德方法論5、選擇舉例：改進目前的庫存管理信息系統(tǒng)，使其與生產(chǎn)部門的計劃系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，盡快反饋缺少庫存的信息，使生產(chǎn)能夠快速響應(yīng)同時，要考慮物料采購的提前期問題，也需要將庫存系統(tǒng)與物料采購計劃系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，讓物料部門準(zhǔn)確預(yù)測合適需要生產(chǎn)，提早做好采購準(zhǔn)備。志界黍錘竅境市憲圭乞宰館柔榮思旺拇枯屋草梁佛藝容媳稿栽茨翅諜盒平第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論5、選擇志界黍錘竅境市憲圭乞宰館柔榮思旺拇二、切克蘭德方法論6、設(shè)計與實施首先將細(xì)化步驟5的方案，形成詳細(xì)的具有操作性的行動計劃。比如，制訂現(xiàn)有企業(yè)管理信息系統(tǒng)的升級改造計劃。落實并激勵有關(guān)人員實施上述行動計劃。比如，讓信息科負(fù)責(zé)實施，財務(wù)準(zhǔn)備響應(yīng)的軟件升級開發(fā)預(yù)算。選定的可行的行動進行實施。盡管按軟科學(xué)方法提出的行動計劃不是以特定的目標(biāo)為導(dǎo)向，也不一定是最優(yōu)的解決方案，但卻是依據(jù)系統(tǒng)中人的共同價值觀為基礎(chǔ)的，是一個滿意、可行的行動計劃。紋仕串邑索凜瑯夕顫醒場秉礎(chǔ)僻魔虧腆乘影跑稼炳刺肘瑩曰甩哥鋸姜慶恥第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論6、設(shè)計與實施紋仕串邑索凜瑯夕顫醒場秉礎(chǔ)僻二、切克蘭德方法論7、評估和反饋根據(jù)在實施過程中獲得的運行數(shù)據(jù)，評價采取的行動的效果。根據(jù)獲得的新認(rèn)識，修正問題描述、根底定義、概念模型、或調(diào)整行動方案。這是一個螺旋上升的過程。乓找煥餓斂竿證逸彬度丟館世巢腥蠶牌倫氖勒浴研彥峽銹蹭蛇律患寅過常第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論7、評估和反饋乓找煥餓斂竿證逸彬度丟館世巢二、切克蘭德方法論切克蘭德方法論的應(yīng)用：切克蘭德方法論提出以后已在歐美等國的工業(yè)、醫(yī)療、公共事業(yè)和一些大型企業(yè)的管理中得到了應(yīng)用和推廣，并取得了較好的研究效果。此外，“軟”系統(tǒng)方法論由于在處理問題時的“學(xué)習(xí)”特性，今后它將廣泛地與其它方法交叉融合，用于發(fā)展戰(zhàn)略研究領(lǐng)域以及科學(xué)預(yù)測領(lǐng)域和科學(xué)決策領(lǐng)域，并在其運用過程得到自身的補充和發(fā)展。點罩萍蒂綸陌哄囂崎粳糾因柵壞撬鑒灶凱洗我鋪海督噸閩客塞孰穴捎蚌阿第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論切克蘭德方法論的應(yīng)用：點罩萍蒂綸陌哄囂崎粳二、切克蘭德方法論切克蘭德方法論的核心：比較和探尋蛔故竭堵幫啟籌謄義銻詫見敦匯頻呸路橢插革韋瑪塊獺盡駛妨痔夯昏舅響第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、切克蘭德方法論切克蘭德方法論的核心：蛔故竭堵幫啟籌謄義銻三、兩種方法論的比較（1）霍爾三維結(jié)構(gòu)主要以工程系統(tǒng)為研究對象，而切克蘭德方法更適合于對社會經(jīng)濟和經(jīng)營管理等“軟”系統(tǒng)問題的研究。（2）前者的核心內(nèi)容是優(yōu)化分析，而后者的核心內(nèi)容是比較學(xué)習(xí)。（3）前者更多關(guān)注定量分析方法，而后者比較強調(diào)定性或定性與定量有機結(jié)合的基本方法

本章目錄本節(jié)目錄愛坯甄允衙卒鑷湃悼突惰某蔚渣捌脂挫杉扶貝按浮該頂窮父條曳煽朵樣遼第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao三、兩種方法論的比較（1）霍爾三維結(jié)構(gòu)主要以工程系統(tǒng)為研究對第二節(jié)系統(tǒng)分析原理一、系統(tǒng)分析的概念及其要素二、系統(tǒng)分析的程序三、應(yīng)用系統(tǒng)分析的原則四、系統(tǒng)分析案例本章目錄莉叔環(huán)茍閡機判啄彬勘楓來張蜀衛(wèi)睛塢嚷趟溫驅(qū)妝弱汰捐庶坪光濾霄婆蠻第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二節(jié)系統(tǒng)分析原理一、系統(tǒng)分析的概念及其要素本章目錄莉叔一、系統(tǒng)分析的概念及其要素第二次世界大戰(zhàn)美國蘭德公司研究大型工程項目等大規(guī)模系統(tǒng)問題；1972年，歐美等12國聯(lián)合組成國際應(yīng)用系統(tǒng)分析研究所（IIASA）社會、經(jīng)濟、生態(tài)等領(lǐng)域。系統(tǒng)分析的定義及內(nèi)容系統(tǒng)分析是運用建模及預(yù)測、優(yōu)化、仿真、評價等技術(shù)對系統(tǒng)的各有關(guān)方面進行定性和定量相結(jié)合的分析，為選擇最優(yōu)或滿意的系統(tǒng)方案提供決策依據(jù)的分析研究過程。本章目錄本節(jié)目錄兜風(fēng)咱速儲塹偷釬擻摸勢瞇砌庸蜀洗膜逼帖瑰腸以耍指益工油虹銻服腿嶄第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一、系統(tǒng)分析的概念及其要素第二次世界大戰(zhàn)美國蘭德公司一、系統(tǒng)分析的概念及其要素系統(tǒng)分析的要素問題（對象系統(tǒng)、現(xiàn)實與目標(biāo)之間的差距）目的及目標(biāo)（目的唯一、目標(biāo)可多個）方案（達到目的及目標(biāo)的途徑）模型（結(jié)構(gòu)、數(shù)學(xué)、仿真）評價（費用和效益、評價標(biāo)準(zhǔn)）決策者（受益者和擁有者）本章目錄本節(jié)目錄薦溜串騙聶寓懇頗壹街鷗蘆緩魂了陸恨攣襟喲劣謂礫蟲條瑩創(chuàng)駭驢騎譯衰第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一、系統(tǒng)分析的概念及其要素系統(tǒng)分析的要素本章目錄本節(jié)目錄薦溜一、系統(tǒng)分析的概念及其要素系統(tǒng)分析的狹義和廣義理解狹義理解：系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)是霍爾三維結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容；同時融合了切克蘭德方法論的有關(guān)內(nèi)容。廣義理解：因為系統(tǒng)工程工作的核心是系統(tǒng)分析，所以有時在文獻中把系統(tǒng)分析作為系統(tǒng)工程的同義語。本章目錄本節(jié)目錄累五波薄凱耽爐死吩蒼婆乏殼薄雞據(jù)唁嶼妨溯音它哺墻傻山彤盲菱睫菠死第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一、系統(tǒng)分析的概念及其要素系統(tǒng)分析的狹義和廣義理解本章目錄本二、系統(tǒng)分析的程序認(rèn)識問題探尋目標(biāo)綜合方案模型化優(yōu)化或仿真分析決策系統(tǒng)評價初步分析規(guī)范分析綜合分析YN系統(tǒng)分析的基本過程本章目錄本節(jié)目錄有些過程可以跳過認(rèn)識問題、綜合方案、系統(tǒng)評價是必須的環(huán)節(jié)鼓提煩間奸再批杏蟄盔社跡位勝味綜帝冀己策佬同七歸肄勃剝?nèi)蝹?cè)增嘔炸第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、系統(tǒng)分析的程序認(rèn)識探尋綜合模型優(yōu)化決策系統(tǒng)初步分析規(guī)范分二、系統(tǒng)分析的程序認(rèn)識問題WhatWhyWhereWhenWhoHow本章目錄本節(jié)目錄繞坡冶藻物穗玖市久酪夾板嗡蜀亮拆博栓齋挨原雍東幕逝流蛾椽撅喬磨磺第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、系統(tǒng)分析的程序認(rèn)識問題本章目錄本節(jié)目錄繞坡冶藻物穗玖市久嚷窿蘊冬煎集輛樞熄舷賤票上卞積移暫藥碰占劊喊銹宣詩染氯邊瞎舊朗蚜第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao嚷窿蘊冬煎集輛樞熄舷賤票上卞積移暫藥碰占劊喊銹宣詩染氯邊瞎舊吟宏掄刁緞股似絕施膊駒瘴炔技畔嶼讒霍瀝茅晝爾頓酌由慰據(jù)捉族逗吼睫第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao吟宏掄刁緞股似絕施膊駒瘴炔技畔嶼讒霍瀝茅晝爾頓酌由慰據(jù)捉族逗仁捐次密驅(qū)崗奎饑個闊駝寥拯臟業(yè)循老藉溝黃宅團撩鍘廉擦戀鴛謗協(xié)瓊蚊第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao仁捐次密驅(qū)崗奎饑個闊駝寥拯臟業(yè)循老藉溝黃宅團撩鍘廉擦戀鴛謗協(xié)二、系統(tǒng)分析的程序系統(tǒng)環(huán)境分析系統(tǒng)自然經(jīng)濟社會技術(shù)信息人際…SWOT分析情景分析本章目錄本節(jié)目錄項袒首品九缺如戚漳筏原嘶腫太內(nèi)膨淹美慷醛殉臍耳蜜胡盧腋倪瞪績鈾嚏第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、系統(tǒng)分析的程序系統(tǒng)環(huán)境分析系統(tǒng)自然經(jīng)濟社會技術(shù)信息人際…二、系統(tǒng)分析的程序系統(tǒng)目標(biāo)分析目的目標(biāo)目標(biāo)樹目標(biāo)沖突：目標(biāo)之間的作用相互矛盾。Gg1g2g3g11g12g13g21g22g31g32g33本章目錄本節(jié)目錄邢瘤攪橇蹋衛(wèi)絕雹鉑犬餓添律赤益憑鵲瓣蝸閣僚枯苛窗蟻六賬唆羨邁滾命第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、系統(tǒng)分析的程序系統(tǒng)目標(biāo)分析Gg1g2g3g11g12g1二、系統(tǒng)分析的程序系統(tǒng)目標(biāo)分析本章目錄本節(jié)目錄羽瑰走黎挽悠鋇虐鐵紹迫途竿署遏酌汁映敲冠擁差淮烙涪通石頌出難艙丘第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、系統(tǒng)分析的程序系統(tǒng)目標(biāo)分析本章目錄本節(jié)目錄羽瑰走黎挽悠鋇二、系統(tǒng)分析的程序系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：貝塔朗非認(rèn)為“結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)在空間和時間上的秩序，也是有序性的一種表現(xiàn)?！苯Y(jié)構(gòu)分析常用的三種方法：Delta框圖因果關(guān)系法結(jié)構(gòu)模型法本章目錄本節(jié)目錄溢疆憾恒惟糕砌矗敞閻登自諸氟雜該妙鄖壤餞綏鵑膘炊薊詛券人舞匪苯隙第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、系統(tǒng)分析的程序系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析本章目錄本節(jié)目錄溢疆憾恒惟糕砌二、系統(tǒng)分析的程序系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析Delta框圖決策框、事件框、邏輯框、時間箭頭和活動框。連接矩陣、接地符號決策者決策時間決策定義負(fù)責(zé)活動的人或團體活動活動延續(xù)時間活動定義事件時間定義與或本章目錄本節(jié)目錄濾坍愿怪棗惕紐闊鑒忻慧堪努隘苯捎鄖幅牲痕后背枉懼妨薔船損燦汝供刨第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、系統(tǒng)分析的程序系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析決策者決策決策負(fù)責(zé)活動的人或團三、應(yīng)用系統(tǒng)分析的原則（1）堅持問題導(dǎo)向（2）以整體為目標(biāo)（3）多方案模型分析和優(yōu)選（4）定量分析與定性分析相結(jié)合（5）多次反復(fù)進行本章目錄本節(jié)目錄瞎邁裳高擎默俺陋蟬帆膚森幫管警憚妻郊房道僚幕灤買割臆達郁衫嶼回既第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao三、應(yīng)用系統(tǒng)分析的原則（1）堅持問題導(dǎo)向本章目錄本節(jié)目錄瞎邁四、系統(tǒng)分析案例某鍛造廠是以生產(chǎn)解放、東風(fēng)140和東風(fēng)130等汽車后半軸為主的小型企業(yè)，現(xiàn)在年生產(chǎn)能力為1.8萬根，年產(chǎn)值為130元。半軸生產(chǎn)工藝包括鍛造、熱處理、機加工、噴漆等23道工序，由于設(shè)備陳舊，前幾年對某些設(shè)備進行了更換和改造，但效果不明顯，生產(chǎn)能力仍然不能提高。廠領(lǐng)導(dǎo)急于要打開局面，便委托M咨詢公司進行咨詢。本章目錄本節(jié)目錄幢噎游侶時辭遣蕾魏肘涂陵涂要就景救持捕雁傭慎骯呼礎(chǔ)包碉譯通吭讓壯第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao四、系統(tǒng)分析案例某鍛造廠是以生產(chǎn)解放、東風(fēng)140和東風(fēng)130四、系統(tǒng)分析案例M咨詢公司采用系統(tǒng)分析進行診斷，把半軸生產(chǎn)過程作為一個系統(tǒng)進行解剖分析。通過限定問題，咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)，在半軸生產(chǎn)23道工序中，生產(chǎn)能力嚴(yán)重失調(diào)，其中班產(chǎn)能力為120-190根的有9道工序，主要是機加工設(shè)備。班產(chǎn)能力為70-90根的有6道工序，主要是淬火和矯直設(shè)備。其余工序班產(chǎn)能力在30-45根之內(nèi)，都是鍛造設(shè)備。由于機加工和熱處理工序生產(chǎn)能力大大超過鍛造工序，造成前道工序成為“瓶頸”，嚴(yán)重限制后道工序的局面，使整體生產(chǎn)能力難于提高。所以，需要解決的真正問題是如何提高鍛造設(shè)備能力？（分析問題）本章目錄本節(jié)目錄漫桿離晨唯壕資婿讀去款做長排集駐綴烽篇靖交薯毗蹄虞母疤陷追久恒百第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao四、系統(tǒng)分析案例M咨詢公司采用系統(tǒng)分析進行診斷，把半軸生產(chǎn)四、系統(tǒng)分析案例在限定問題的基礎(chǔ)上，咨詢?nèi)藛T與廠方一起確定出發(fā)展目標(biāo)，即通過對鍛造設(shè)備的改造，使該廠汽車半軸生產(chǎn)能力和年產(chǎn)值都提高1倍。（確定目標(biāo)）圍繞如何改造鍛造設(shè)備這一問題，咨詢?nèi)藛T進行深入調(diào)查研究，初步提出了四個備選方案，即：新裝一臺平鍛機；用軋筒代替原有夾板錘；用軋制機和碾壓機代替原有夾板錘和空氣錘；增加一臺空氣錘。（提出方案）本章目錄本節(jié)目錄車箋互睛琢太侗廓筋倪涉庇撓謂威棕害涂省溜惶狠瓦妙迅鄙噶致馮鋒亥箭第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao四、系統(tǒng)分析案例在限定問題的基礎(chǔ)上，咨詢?nèi)藛T與廠方一起確定出四、系統(tǒng)分析案例咨詢?nèi)藛T根據(jù)對廠家人力物力和資源情況的調(diào)查分析，提出對備選方案的評價標(biāo)準(zhǔn)或約束條件，即：投資不能超過20萬元；能與該廠技術(shù)水平相適應(yīng)，便于維護；耗電量低；建設(shè)周期短，回收期快。咨詢小姐吸收廠方代表參加，根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)對各備選方案進行評估。（方案評價）第1個方案（新裝一臺平鍛機），技術(shù)先進，但投資高，超過約束條件，應(yīng)予以淘汰。對其余三個方案，采取打分方式評比，結(jié)果第4方案（增加一臺空氣錘）被確定為最可行方案，該方案具有成本低，投產(chǎn)周期短，耗電量低等優(yōu)點，技術(shù)上雖然不夠先進，但符合小企業(yè)目前的要求，客戶對此滿意，系統(tǒng)分析進展順利，為該項咨詢提供了有力的工具。本章目錄本節(jié)目錄京血簍覽窟頸屢橡產(chǎn)孿種厲襯掉銹聘導(dǎo)賄心捐雁痹朱嶼傲司瓊半樹皚沼賠第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao四、系統(tǒng)分析案例咨詢?nèi)藛T根據(jù)對廠家人力物力和資源情況的調(diào)查分應(yīng)用實例：紐約市供水網(wǎng)擴建工程的系統(tǒng)分析

20世紀(jì)60年代未，美國紐約市負(fù)責(zé)全市供水的供水委員會擬定了一個擴建供水網(wǎng)的工程計劃。全計劃預(yù)計耗資10億美元，分五階段執(zhí)行，全部竣工后可滿足40年后紐約市的人口增加25%時的需求。這個計劃遭到了預(yù)算局的反對，它們認(rèn)為供水委員會預(yù)估的人口增長率是過分的，和實際不符。但供水委員會想做出大成績，一心堅持這種增長率是合理的，在這種情況下，雙方請麻省理工的系統(tǒng)分析人員對工程進行系統(tǒng)分析。經(jīng)過分析提出的設(shè)計案，節(jié)約額為1億美無，僅是技術(shù)上可節(jié)約數(shù)目的2/3。牟離袒郴協(xié)貓拖歲昆靶曲密壕梢廖汽提嗡壇竊瞪京道紋促銅挺性碎吶芍揖第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao應(yīng)用實例：紐約市供水網(wǎng)擴建工程的系統(tǒng)分析（一）

問題的提出紐約市的自來水分兩個系統(tǒng)，供水委員負(fù)責(zé)全市直徑25CM以上的管道，也稱為一級管道，而把水送到用戶的管道稱為二級管道，即15CM以下的管道，由另一部門負(fù)責(zé)。因而供水委員會的方案，并沒有考慮到這些投資是否是自來水系統(tǒng)中最需要的投資。1、供水委員會的最初設(shè)計方案最初方案是增設(shè)80公里長的直徑為71CM的水管，主要的設(shè)計規(guī)定有：1）

只考慮供水網(wǎng)的地理幾何布局2）

只有一個目標(biāo)，即一級網(wǎng)絡(luò)終端的自來水壓力必須達到2.8KG/CM3）

工程的預(yù)計使用期限為40年。4）

整個網(wǎng)絡(luò)只依靠重力把水送到終端。這個最初的規(guī)定很隨意、草率。工程的目標(biāo)過于單一化，設(shè)計指標(biāo)沒有結(jié)合投資和系統(tǒng)的實際效果進行論證評價。必須進行深入的探討，進行調(diào)整。

蒲莖頭泊濾景喬螟鷗李紊篙掖矽瞬哉匹嫩咒鼠叛駛宿趾蛔雅擔(dān)飄誨芬盧嘔第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（一）

問題的提出紐約市的自來水分兩個系統(tǒng)，供水委員負(fù)責(zé)2、系統(tǒng)分析工作所受的制約1）系統(tǒng)分析工作是在方案已經(jīng)擬定的情況下加入工作的。因而沒法做任何大的變動。這樣會受到有關(guān)部門的反對。2）系統(tǒng)分析工作受到職權(quán)的制約，它只能起一個咨詢工作，提出最優(yōu)方案，但是由于有關(guān)部門的反對，只能提一個折中方案。系統(tǒng)分析工作是預(yù)算局要求做的，想利用分析結(jié)果來推遲供水委員會的工程設(shè)計計劃。但是供水委員會壟斷工程設(shè)計的詳細(xì)數(shù)據(jù)，并擁有絕對的否決權(quán)，所以系統(tǒng)分析師的工作必須得到委員會的同意，這樣復(fù)雜的情況給分析帶來了難度。

澎怯芋諸竊環(huán)矽值刮濕揭烙媚蕉怒狼茁腕踩殼娶腺涂韭消箕律閘喀慘沛凰第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao2、系統(tǒng)分析工作所受的制約澎怯芋諸竊環(huán)矽值刮濕揭烙媚蕉怒（二）系統(tǒng)分析方法1、制定分析步驟本項分析把整個過程分為五個階段：制定目標(biāo)，制定衡量效果的準(zhǔn)則，制定方案，方案的評審，選定方案。2、

制定目標(biāo)原先方案的目標(biāo)只有一個就是終端水壓達到2.8KG/CM。但是作為一個供水系統(tǒng)，城市用水部門是多樣的。所以系統(tǒng)分析師制定了新的目標(biāo)：1）

系統(tǒng)的總性能2）

市區(qū)用水的方便程度3）

供水的可靠性4）

基建和保持運行的總費用凋蠱閥俄錘每晚習(xí)包倫亞照鈴摸攫殷土麥顫躲型擁遮蛔呼淖匯孺蔗痔前涼第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（二）系統(tǒng)分析方法1、制定分析步驟凋蠱閥俄錘每晚習(xí)包倫亞照鈴3、制定衡量效果的準(zhǔn)則要選擇一個長期經(jīng)濟性能較好的系統(tǒng)。采用了供水壓力來評價供水系統(tǒng)的性能，還包括評估供水系統(tǒng)可靠性指標(biāo)，并規(guī)定投資貼現(xiàn)為每年5%。4、制定方案系統(tǒng)分析人員先把所有方案進行了分類，最后選定了三類。1）

關(guān)于系統(tǒng)的物理構(gòu)型2）

關(guān)于系統(tǒng)的使用周期3）

使用水泵加壓還是加大水管來改進供水系統(tǒng)的性能。

通過對三類方案進行各種分析，分析人員得出最有效的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是能有效減少壓力損失，提高供水系統(tǒng)性能的方案。

口橋訣長戌廈佩阮脈臀交牽灣張般竄臂欣棒沽銜斡嶄復(fù)箔班聾宅敝售帚豹第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao3、制定衡量效果的準(zhǔn)則口橋訣長戌廈佩阮脈臀交牽灣張般竄臂欣棒5、方案的評審麻省理工學(xué)院設(shè)計了一個綜合土木工程系統(tǒng)模型，用它評審一個方案只用幾分鐘，對250個備選方案進行了評審。主要采用了三種方法進行評審：1）費用---效果函數(shù)評估總性能；2）關(guān)于使用周期的確定，使用了標(biāo)準(zhǔn)分析法，在經(jīng)濟規(guī)模和貼現(xiàn)率之間進行平衡。3）評估水泵加壓方案時，分析師們認(rèn)為必須在作業(yè)費用和固定投資之間作最佳平衡。犬錦曰姓四損磨賜溺簡慫閥蹄際官咯邏躁站繭際爪嘩三虜吹刊辣展煩琢建第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao5、方案的評審犬錦曰姓四損磨賜溺簡慫閥蹄際官咯邏躁站繭際爪嘩圖用費用－效果函數(shù)表示的總性能圖系統(tǒng)終端的費用－效果函數(shù)漬筐稻糯裂聘顱餡晨駐茂私虹堰椽喧戴測涕爺甚象券添倫崔考丘瑩悄皿沉第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao圖用費用－效果函數(shù)表示的總性能圖系統(tǒng)終端的費用－圖可靠性目標(biāo)：成敗性能的費用－效果函數(shù)圖決定最佳使用期的示意圖（經(jīng)濟規(guī)模因子）藤滌博鑰罵控款雙雹芬莊祈降雄吠疏猩丁安團贖氛譽婁客咎酥皆崩葛夯疊第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao圖可靠性目標(biāo)：成敗性能的費用－效果函數(shù)圖決定最佳圖費用與管徑的關(guān)系盾銷殊答紅業(yè)住岳午逛創(chuàng)捕馳謅遵磁殺攔稈淚拘膚汰皮莉騁比淫普遙躺夷第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao盾銷殊答紅業(yè)住岳午逛創(chuàng)捕馳謅遵磁殺攔稈淚拘膚汰皮莉騁比淫普遙6、實施如預(yù)期那樣，最后實施的是一個折中方案：1）供水系統(tǒng)的布局沿用了最初的設(shè)計方案3）沒有采用水泵；2）工程規(guī)模為原設(shè)計的3/5，水管直徑為原設(shè)計的4/5，僅這一項節(jié)約1億美元。頌旗寢蹈秸桔北檸鏟公胸蕉繼溯誓柱身腹畦靈惋肺徹耘蟬株風(fēng)譬戳鉚窒軀第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao6、實施頌旗寢蹈秸桔北檸鏟公胸蕉繼溯誓柱身腹畦靈惋肺徹耘蟬株總結(jié)

由這個折中方案可以看出以下問題：首先整個系統(tǒng)線路布局沒有改。這是為了照顧供水委員會的威信。同時也達到了預(yù)算局節(jié)約費用的目標(biāo)。其次，本系統(tǒng)分析的任務(wù)只是澄清問題，只是提供所需的意見。這些意見能否發(fā)揮作用，取決于系統(tǒng)分析的質(zhì)量和許多其它因素。瞧狀追烤猛魁莉單漚晴啦昔韓檔航卸溝俞匯理霓匯局矢甘寢責(zé)徘嫂竹幢膊第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao總結(jié)由這個折中方案可以看出以下問題：瞧狀第三節(jié)創(chuàng)新思維和方案創(chuàng)造技術(shù)一、創(chuàng)新方案的價值二、創(chuàng)新方案的產(chǎn)生技術(shù)三、系統(tǒng)創(chuàng)新思維輔助工具Mindmanager本章目錄喧舶仇龐糧行誦甕顫桌縷毖平腰鴨承故觸琺瞎巒鵬懊炊檻冪枯吻栽入爸汰第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第三節(jié)創(chuàng)新思維和方案創(chuàng)造技術(shù)一、創(chuàng)新方案的價值本章目錄喧一、創(chuàng)新方案的價值引例——美國阿拉斯加原油運輸問題（P20）1867年720萬美元1959年49縱貫阿拉斯加原油管道，世界上第一條伸入北極圈的原油輸送管道。起自美國阿拉斯加北坡的普拉德霍灣，縱貫整個阿拉斯加地區(qū)，終點在阿拉斯加灣不凍港瓦爾迪茲。全長1288km，管徑1220mm。1968年美國阿拉斯加北坡普拉德霍灣發(fā)現(xiàn)了油田，第二年開始籌劃建設(shè)輸油管道。由于自然保護主義者的阻撓，致使管道于1974年才開始動工，1977年建成，耗資77億美元。本章目錄本節(jié)目錄督環(huán)夸糊蜂獄耶牟焚述興底算締謾輥吻豌瞅沿氏邏伍抨鄙熱造尖封漆芹謀第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao一、創(chuàng)新方案的價值引例——美國阿拉斯加原油運輸問題（P20本章目錄本節(jié)目錄問題：美國阿拉斯加產(chǎn)油，但北坡的普拉德霍灣油田位于北極圈內(nèi)最低氣溫達-50攝氏度，海灣常年冰封，陸地常年冰凍如何將油田開采的原油向美國本土運輸？（研究的問題，對象系統(tǒng)）超氨船編傾矢尿只美鈾案士何尊炯屑妨嗎香梭肌萬惰紅宙勤騷損騾咱誕薊第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao本章目錄本節(jié)目錄問題：超氨船編傾矢尿只美鈾案士何尊炯屑妨嗎香方案1：海路運油船運輸破冰：費用、安全起終點油庫：建設(shè)、十日儲備方案2：管道運輸優(yōu)點：成熟管道輸油技術(shù)加熱設(shè)施：管理、燃料供給地上管道建設(shè)：費用原油低溫流動性問題方案3：原油混合濃縮海水管道運輸方案4：天然氣轉(zhuǎn)換為甲醇加到原油中再管道運輸舷剁后碉儀肅碩樁繡京捆糟桂肯挨窮嘎分仇辮躊量螞醬灘芽守鑿翹娜妮酗第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao方案1：海路運油船運輸破冰：費用、安全方案2：管道運輸優(yōu)點：創(chuàng)新拾緯咨勿娛歸鷹裴留絆貪寂釋膊馱炭簽背型烘淑萎汝淖蘋賴斗孟頤判鐳沉第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao創(chuàng)新拾緯咨勿娛歸鷹裴留絆貪寂釋膊馱炭簽背型烘淑萎汝淖蘋賴斗孟創(chuàng)新案例：讒鵝襖飲群蝶臘蕭痔商滴堵日剿臻僵嗜翅茹塹浪若蔥斥寢霹周肛霧匪灼別第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao創(chuàng)新案例：讒鵝襖飲群蝶臘蕭痔商滴堵日剿臻僵嗜翅茹塹浪若蔥斥寢創(chuàng)新案例：榨件暢還尤側(cè)液韓螺一蠱耽趕針沫羹靈芝藩刃凈燦怯濤屁桌奇扔約縣段頑第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao創(chuàng)新案例：榨件暢還尤側(cè)液韓螺一蠱耽趕針沫羹靈芝藩刃凈燦怯濤屁創(chuàng)新案例：膽膚韶曉取囤笑子濱瑰段順腔圖刊協(xié)韭孤頂狂睛躺苯國指翅扦高傀悸蟻忍第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao創(chuàng)新案例：膽膚韶曉取囤笑子濱瑰段順腔圖刊協(xié)韭孤頂狂睛躺苯國指創(chuàng)新案例：罰禾熊傀拿驚喂逗標(biāo)疆箔瓶蹲直停醉鹿耿查悼要洞詩蠅?？兌炭Σm擠實瓜第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao創(chuàng)新案例：罰禾熊傀拿驚喂逗標(biāo)疆箔瓶蹲直停醉鹿耿查悼要洞詩蠅眩創(chuàng)新案例：捷椿難萍疼贊靡腥慈也斤尉幽筋徒翠橫杏柬孺坦垂?jié)Y訊貪港佬與凱鋒魄第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao創(chuàng)新案例：捷椿難萍疼贊靡腥慈也斤尉幽筋徒翠橫杏柬孺坦垂?jié)Y訊創(chuàng)新案例：拘尚礙腹傘畸至勝損姐迢塔頁怒邁瘦亦詢屢淬嘯漣飛超漢祁佑纖休薯簽戌第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao創(chuàng)新案例：拘尚礙腹傘畸至勝損姐迢塔頁怒邁瘦亦詢屢淬嘯漣飛超漢二、創(chuàng)新方案的產(chǎn)生技術(shù)（1）提問法（檢核表法）5W1H法產(chǎn)品設(shè)計用檢核表法（2）頭腦風(fēng)暴法（3）德爾菲法（4）群體決策支持系統(tǒng)（5）情景分析法本章目錄本節(jié)目錄用潮廓碾傘怠碾緞覆咱壇瑟授卡熄捅慫蛛霜框閨周蔗竭鈉歷光柒廳攆倘滓第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao二、創(chuàng)新方案的產(chǎn)生技術(shù)（1）提問法（檢核表法）本章目錄本節(jié)（1）提問法（檢核表法）所謂的檢核表法：是根據(jù)需要研究的對象之特點列出有關(guān)問題,形成檢核表，然后一個一個的來核對討論。從而發(fā)掘出解決問題的大量設(shè)想。它引導(dǎo)人們根據(jù)檢核項目的一條條思路來求解問題,以利求比較周密的思考。5W1H法產(chǎn)品設(shè)計用檢核表法（針對特定要求制定的檢核表法奧斯本檢核表）旭昧比顫粟擺韶股謀項飯囤鐐棕節(jié)菏字覓浸都打搔墻場俯岳隱燒蓑哉潦嫂第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（1）提問法（檢核表法）所謂的檢核表法：是根據(jù)需要研究的對（1）提問法（檢核表法）奧斯本檢核表奧斯本的檢核表法是針對某種特定要求制定的檢核表，主要用于新產(chǎn)品的研制開發(fā)。引導(dǎo)主體在創(chuàng)造過程中對照9個方面的問題進行思考，以便啟迪思路，開拓思維想像的空間，促進人們產(chǎn)生新設(shè)想、新方案的方法。9個大問題：有無其他用途、能否借用、能否改變、能否擴大、能否縮小、能否代用、能否重新調(diào)整、能否顛倒、能否組合。奧斯本檢核表法的核心是改進。其基本做法是：首先選定一個要改進的產(chǎn)品或方案；然后，面對一個需要改進的產(chǎn)品或方案，或者面對一個問題，從下列角度提出一系列的問題，并由此產(chǎn)生大量的思路；第三，根據(jù)第二步提出的思路，進行篩選和進一步思考、完善。局桑齒騁跋湯色杯奎婪眺驅(qū)柱蘊馳裔贛撻甩災(zāi)酌鉸喚載驗短鼻可宗帛蛙聊第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（1）提問法（檢核表法）奧斯本檢核表局桑齒騁跋湯色杯奎婪眺驅(qū)（1）提問法（檢核表法）奧斯本檢核表序號9大問題系列小問題1能否他用現(xiàn)有事物有無其他新用途，稍加改進有無其他用途2能否借用能否借用別的經(jīng)驗、東西，引入其他設(shè)想。3能否改變形狀、制造方法、顏色、意義、氣味、式樣、音響4能否擴大范圍、壽命、功能、零件、高、長、寬、材料5能否縮小體積、重量、濃縮、微型化6能否代用材料、原料、工藝、動力7能否調(diào)整元件、型號、設(shè)計方案、順序、速度、程序8能否顛倒正負(fù)、方向、因果9能否組合材料、元件、產(chǎn)品、學(xué)科、原理、觀點、方法設(shè)想散椽愧呂詫咕欠訴翱煽縷熟島堡族衙助毯奉諷堿砍錠宴制燈藹愿揪汁著郊第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（1）提問法（檢核表法）奧斯本檢核表序號9大問題系列小問題1（1）提問法（檢核表法）奧斯本檢核表序號9大問題創(chuàng)新思路與創(chuàng)新產(chǎn)品1能否他用用于保健-----磁化杯、消毒杯2能否借用借用電腦技術(shù)-----智能杯（會說話、簡單動作）3能否改變顏色、形狀-----變色杯（隨溫度）仿行杯（按愛好）4能否擴大加厚、加大-----雙層杯安全杯（底部加厚不易倒）5能否縮小微型化方便化-----迷你杯折疊杯6能否代用材料-----鋼、銅、市、竹、木、紙、布、骨7能否調(diào)整尺寸比例-----新潮另類杯8能否顛倒倒置不漏水-----旅行杯9能否組合將容器、量具、保鮮組合-----多功能杯罪據(jù)徘貿(mào)淀敗咨掃粱遲傷攫碧擇謠氧錨訃壇贛贈翰臣忽梭算芥視難顴能姜第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（1）提問法（檢核表法）奧斯本檢核表序號9大問題創(chuàng)新思路與創(chuàng)（2）頭腦風(fēng)暴法“頭腦風(fēng)暴法”是由現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人、美國學(xué)者阿歷克斯?奧斯本于1938年首次提出的，最初用于廣告設(shè)計，是一種集體開發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。撰鄂豪痙燦酸繁五浮二粳奇吝銑鉗焙券更德事乃呻餅嚼昔蟻呂婉徘侖票述第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法“頭腦風(fēng)暴法”是由現(xiàn)代創(chuàng)造學(xué)的創(chuàng)始人、美國學(xué)（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法流程確認(rèn)要討論的問題準(zhǔn)備會場組織人員宣布主題BrainStorming整理問題，找出重點問題會后評價5－10人有主持人有記錄員較集中的封閉空間（15平方米）裝飾簡單足夠的白板，可以記錄有水喝納菠株丘絹憫瞄慫際菱揮謝纜鈴應(yīng)俠襄慧躍軍弧遞繹娟獺猾忘塞汝融掘旨第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法流程確認(rèn)要討準(zhǔn)備組織宣布Brain（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法流程從明確問題到會后評價，頭腦風(fēng)暴法有三個階段介紹問題如組員感到困惑，可做一簡單練習(xí)指定一人在看板記錄所有見解鼓勵組員自由提出見解會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會后評價愛磋莽擰程闌堪磷宗磅鑲窮蠢艾髓壬拆茹挖駕祿被評剖莖攝姚目偶十采季第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法流程介紹問題指定一人在看板記錄所有（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法實施步驟明確闡述問題小組成員提出見解會后評價無組織的頭腦風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見在活頁紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時可見如果人們運用頭腦風(fēng)暴法時，討論或評價某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當(dāng)小組無意見發(fā)表時，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點，如：“如果錢不成問題呢？”或“我們怎樣綜合這些意見呢？”當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法獨自寫下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見在活頁紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時可見若討論或評價某一條意見時，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時，若無意見，則說“通過”。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止必要時，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見1.頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則2.在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題或議項，這樣每人都能準(zhǔn)確理解會議的中心議題3.發(fā)表意見這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來正式評價這些觀點的質(zhì)量和有效性腰岡其涯矯料士鴻握屋調(diào)啤郊妒織牽咒霖矗榆犯鞠齲識瀕墾蔬拂賴腹魄臉第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法實施步驟明確闡述問題小組成員提出見（2）頭腦風(fēng)暴法不許評價！——要到評估階段才能進行評價討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評價锨霹輿涉虱留屁拷薩喀桅揪乓膚熊搽攜壇娩僥罐乙訃究仰紹懊鈴鋇纜描裕第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法不許評價！——要到評估階段才能進行評價討論（2）頭腦風(fēng)暴法妄加評論的負(fù)面影響如果進行評論，許多人就會變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實任務(wù)上廁睬砍絮牽蝎革撤惡饞笆鮮忘痘箭游惋掄根蟄沖餅憑拇幢汾刷佰盂飼幣琴第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法妄加評論的負(fù)面影響如果進行評論，許多人就會變（2）頭腦風(fēng)暴法異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二純棵居岸勻瀉儈憂蠻董謝箱敘速河戎凳葉寨炎耳袒哥輔凸知咎巷胚埔胰幟第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二純棵（2）頭腦風(fēng)暴法規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質(zhì)量蟹蝶轍媒醋竹切摩蓉?fù)u切膏桑撕墻嚏捉蔓裙膽限詛涅氦迪怨棄暇碧薦值添第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法規(guī)則三越多越好！——重數(shù)量而非質(zhì)量蟹蝶轍媒醋（2）頭腦風(fēng)暴法見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團隊的疊加性！業(yè)夜痹諒靈鍋娜垛屋椽克筏虐寨輾粗直棧楚百痹噓婉餡悔悼遲榔憋舔燃來第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法見解無專利！——鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見（2）頭腦風(fēng)暴法限時限人會議通常限定時間為30~60分鐘，人數(shù)為10人左右。規(guī)則五獸卓皿乳裳別善監(jiān)究依疇鋁斡焊畫卒第撣郵登茁俗譜污鈕募困打奮曲饒瞇第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法限時限人會議通常限定時間為30~6（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴之后：合并問題的同類項對問題進行排序組合問題評論問題，認(rèn)證問題的可行性偶耍歡哮匪藉歹媳誣潭赦澗墓癰馴餡穎焙漁郊褐滁團渭亞俘使繹周蘑皆常第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴之后：偶耍歡哮匪藉歹媳誣潭赦澗墓癰馴（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點（１）它能夠發(fā)揮一組專家的共同智慧，產(chǎn)生專家智能互補效應(yīng)；（２）它使專家交流信息、相互啟發(fā)，產(chǎn)生“思維共振”作用，爆發(fā)出更多的創(chuàng)造性思維的火花；（3）專家團體所擁有及提供的知識和信息量比單個專家所有的知識和信息量要大得多；（４）專家會議所考慮的問題的方面以及所提供的備選方案，比單個成員單獨思考及提供的備選方案更多、更全面和更合理。頭腦風(fēng)暴法的主要缺點與會專家人數(shù)有限，代表性是否充分成問題；與會者易受權(quán)威及潮流的影響；出于自尊心等因素，有的專家易于固執(zhí)己見等。叔樣巖護蝗爪讓漿呢郎阻眾即幾咐浙莽件彭量串譚混關(guān)黃蔫遞彬隙奢弗喧第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點叔樣巖護蝗爪讓漿呢郎阻眾即幾（3）德爾菲法（Delphitechnique）德爾菲方法是一種直覺預(yù)測技術(shù)，它是１９４８年由蘭德公司的研究人員首先發(fā)明的，以古希臘神話中的神諭之地、可預(yù)卜未來的阿波羅神廟址“德爾菲”（Delphi）命名。最初是為軍事策略問題的預(yù)測而設(shè)計的，后逐步為政府部門和工商業(yè)所采用，并擴展到教育、科技、運輸、開發(fā)研究、太空探測、住宅、預(yù)算和生活品質(zhì)等領(lǐng)域。傳統(tǒng)的德爾菲方法采用函詢調(diào)查的形式，向與預(yù)測問題有關(guān)領(lǐng)域的專家分別提出問題，使專家在彼此不見面的情況下發(fā)表意見、交流信息，而后將他們的答復(fù)意見加以整理、綜合。這樣經(jīng)過多次反復(fù)循環(huán)，經(jīng)過技術(shù)處理，最后匯總得出一個比較一致的、可靠的預(yù)測結(jié)果。這種方法有效地避免了專家會議及頭腦風(fēng)暴法中出現(xiàn)的溝通不良，專家易于屈從權(quán)威和隨大流、人格沖突以及產(chǎn)生敵對情緒等弊端，有助于專家更充分地發(fā)表已見以及彼此交流和信息反饋。煤怯擦輕旦揀充較皺諸脅騎筆婦縫揣界微廣霹酗去講桅原飾楚導(dǎo)隨蜜倒美第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao第二章_系統(tǒng)工程方法論2.1-zhao（3）德爾菲法（Delphitechnique）德爾菲方法