跨境平臺(tái)WISH課件

跨境平臺(tái)WISH

和IOFFER介紹

跨境平臺(tái)WISH課件第1頁(yè)跨境交易平臺(tái)大佬看上去很美eBay：全球第21位，美國(guó)第7位。亞馬遜：全球第7位，美國(guó)第4位。速賣通：全球48位，巴西第10位。敦煌網(wǎng)：全球1948位，美國(guó)1357位?？缇称脚_(tái)WISH課件第2頁(yè)可能小眾市場(chǎng)機(jī)會(huì)更多亞馬遜對(duì)商家資格限制。eBay對(duì)商品LISTING限制。eBay統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，增加速度最快市場(chǎng)是阿根廷（130%）、以色列（78%）、挪威（69%）?？缇称脚_(tái)WISH課件第3頁(yè)目錄WISHIOFFER背景特點(diǎn)規(guī)則風(fēng)險(xiǎn)背景特點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則跨境平臺(tái)WISH課件第4頁(yè)跨境平臺(tái)WISH課件第5頁(yè)WISH---北美最大移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)

APP日均下載量為10萬(wàn)左右跨境平臺(tái)WISH課件第6頁(yè)跨境平臺(tái)WISH課件第7頁(yè)WISH---背景WISH由張晟（DannyZhang）和PeterSzulczewski于年12月1日在美國(guó)舊金山硅谷成立。創(chuàng)始為人經(jīng)典技術(shù)派，分別來(lái)自雅虎和谷歌?？缇称脚_(tái)WISH課件第8頁(yè)WISH---背景跨境平臺(tái)WISH課件第9頁(yè)WISH---背景年12月1日WISH在硅谷成立WISH移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)上線交易額達(dá)1億美元在中國(guó)成立全資子企業(yè)目標(biāo)銷售額5億美元年3月年12月年2月年12月跨境平臺(tái)WISH課件第10頁(yè)WISH---背景數(shù)讀WISH上線時(shí)間12月模式及理念打造了一套自有推薦算法，依據(jù)用戶在WISH上購(gòu)置行為，以瀑布流形式為用戶推薦用戶可能感興趣商品，用最快最簡(jiǎn)單方式幫商戶把東西賣出去。團(tuán)體情況創(chuàng)始人Danny和Peter，分別在雅虎和谷歌工作過(guò)。美國(guó)團(tuán)體有50人，以技術(shù)工程師為主，全球一共100人左右。用戶組成全球總用戶量3300萬(wàn)，天天獨(dú)立訪客110萬(wàn)；96%來(lái)自移動(dòng)端，90%來(lái)自facebook；男女百分比：20%：80%；男女用戶購(gòu)置百分比：49%：51%商戶組成注冊(cè)帳號(hào)9000多個(gè)，天天增加兩三百個(gè)；89%商家來(lái)自中國(guó)?？缇称脚_(tái)WISH課件第11頁(yè)WISH---背景數(shù)讀WISH訂單組成日均訂單量過(guò)萬(wàn)，客單價(jià)34.7美元；手機(jī)端訂單占比80%，平板電腦占比15%，PC占比5%；44%來(lái)自美國(guó)，43%來(lái)自歐洲；重復(fù)購(gòu)置率超出50%；退貨率6.5%支付方式平臺(tái)支付，每個(gè)月與商戶結(jié)算。融資情況共8000萬(wàn)美元，投資方包含F(xiàn)OUNDERSFUND、君聯(lián)資本、Formation8、GGV紀(jì)源資本和雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)等。業(yè)績(jī)預(yù)期整年銷售額達(dá)100億美元速賣通客單價(jià)25美元，eBay客單價(jià)為50美元。亞馬遜英國(guó)市場(chǎng)客單價(jià)300美元跨境平臺(tái)WISH課件第12頁(yè)WISH————特點(diǎn)1.目標(biāo)用戶為：18歲至35歲，年收入為65000美元左右（其傳統(tǒng)消費(fèi)場(chǎng)所是Walmart等賣場(chǎng)），抓住沖動(dòng)性購(gòu)物及碎片化需求。2.用戶規(guī)模：人群1.5億左右（英語(yǔ)國(guó)家6000多萬(wàn)，歐洲國(guó)家8000多萬(wàn)）3.平臺(tái)規(guī)則：與EBAY/AMAZON等相比，規(guī)則簡(jiǎn)單，弱化平臺(tái)功效，公平分配流量。（發(fā)貨時(shí)間、用戶投訴率；好評(píng)率并不非常主要）4.盈利模式：15%交易傭金，不賣關(guān)鍵詞。5.技術(shù)優(yōu)勢(shì)：純算法（VS眾包推薦），瀑布流；依據(jù)用戶喜好推送產(chǎn)品；追蹤用戶購(gòu)置習(xí)慣，精準(zhǔn)推薦+隨機(jī)探索，挖掘需求。6.產(chǎn)品特點(diǎn)：不需要存錢只要用戶看到想擁有就能夠購(gòu)置。跨境平臺(tái)WISH課件第13頁(yè)WISH運(yùn)行原理給用戶打標(biāo)簽追蹤、更新用戶統(tǒng)計(jì)創(chuàng)建多維度興趣標(biāo)簽產(chǎn)品推薦數(shù)據(jù)修正，提升推薦準(zhǔn)確性伴隨產(chǎn)品運(yùn)行指標(biāo)調(diào)整推薦權(quán)重、分配流量跨境平臺(tái)WISH課件第14頁(yè)WISH經(jīng)過(guò)算法取得相關(guān)信息1.用戶訪問(wèn)WISH非常頻繁，一次30秒~1分鐘，但不會(huì)超出15分鐘。（堵車、等人、休閑）2.WISH用戶極少使用搜索功效，只會(huì)簡(jiǎn)單瀏覽頁(yè)面，看到喜歡才會(huì)點(diǎn)擊。3.用戶對(duì)圖片興趣大，對(duì)描述興趣不大，圖片精美度和清楚度決定了轉(zhuǎn)化率。4.一個(gè)產(chǎn)品用3張或4張照片效果最好。5.當(dāng)用戶連續(xù)瀏覽100件產(chǎn)品而都沒(méi)有點(diǎn)進(jìn)去，即留下數(shù)據(jù)，告訴平臺(tái)用戶對(duì)推介產(chǎn)品不感興趣?？缇称脚_(tái)WISH課件第15頁(yè)WISH規(guī)則介紹－－－產(chǎn)品1.產(chǎn)品可售產(chǎn)品主要類目：衣飾、美妝、配件（手表、飾品）擴(kuò)展類目：3C配件、母嬰、家居禁售產(chǎn)品：數(shù)字產(chǎn)品禮品卡酒精煙草、電子香煙打火機(jī)藥品、醫(yī)療藥品活體動(dòng)物、非法動(dòng)物產(chǎn)品身體部分色情產(chǎn)品武器……跨境平臺(tái)WISH課件第16頁(yè)WISH規(guī)則介紹－－－－流程1.創(chuàng)建商家?guī)?.物流配送設(shè)置（影響流量，默認(rèn)美國(guó)）3.上架產(chǎn)品（注意事項(xiàng)）關(guān)注購(gòu)物者在手機(jī)端瀏覽和購(gòu)置習(xí)慣，放棄淘寶和速賣通思維價(jià)格和運(yùn)費(fèi)設(shè)置（利用MSRP顯示折扣）圖片質(zhì)量（看圖購(gòu)物）、數(shù)量（不宜超出6張）不需標(biāo)題優(yōu)化（搜索權(quán)重低）勿出現(xiàn)敏感詞TAG（精準(zhǔn)詞+寬泛詞）跨境平臺(tái)WISH課件第17頁(yè)WISH規(guī)則介紹－－－－流程3.上架產(chǎn)品（注意事項(xiàng)）TAG精準(zhǔn)才能引來(lái)有效流量(以飾品為例)產(chǎn)品描述需說(shuō)明圖片無(wú)法說(shuō)明東西，如尺碼、尺寸價(jià)格和運(yùn)費(fèi)比要合理熱銷產(chǎn)品價(jià)格段為15~30美金，如降價(jià)系統(tǒng)會(huì)發(fā)覺(jué)并推送PS：提升產(chǎn)品推送曝光跨境平臺(tái)WISH課件第18頁(yè)跨境平臺(tái)WISH課件第19頁(yè)物流設(shè)置跨境平臺(tái)WISH課件第20頁(yè)WISH規(guī)則介紹－－－售后運(yùn)行指標(biāo)1.發(fā)貨速度（權(quán)重很高）訂單響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)跟蹤到時(shí)間配送完成時(shí)間(2-3-14)2.無(wú)貨退款率3.TICKET處理速度及投訴率售后/投訴均以TICKET展現(xiàn)WISH先審盡可能二十四小時(shí)內(nèi)處理掉4.商戶反饋評(píng)價(jià)(權(quán)重普通)5.系統(tǒng)退單率(權(quán)重高)跨境平臺(tái)WISH課件第21頁(yè)退款率跨境平臺(tái)WISH課件第22頁(yè)平均運(yùn)達(dá)時(shí)間跨境平臺(tái)WISH課件第23頁(yè)完成和配送指標(biāo)跨境平臺(tái)WISH課件第24頁(yè)WISH規(guī)則介紹－－－售后運(yùn)行指標(biāo)1.發(fā)貨速度（權(quán)重很高）訂單響應(yīng)時(shí)間系統(tǒng)跟蹤到時(shí)間配送完成時(shí)間(2-3-14)2.無(wú)貨退款率3.TICKET處理速度及投訴率售后/投訴均以TICKET展現(xiàn)WISH先審盡可能二十四小時(shí)內(nèi)處理掉4.商戶反饋評(píng)價(jià)(權(quán)重普通)5.系統(tǒng)退單率(權(quán)重高)跨境平臺(tái)WISH課件第25頁(yè)WISH規(guī)則介紹——新規(guī)使用WISH官方尺碼表（7.29）跨境平臺(tái)WISH課件第26頁(yè)WISH規(guī)則介紹——新規(guī)仿品貨款將被扣留（10.9）跨境平臺(tái)WISH課件第27頁(yè)WISH規(guī)則介紹－－－新規(guī)運(yùn)輸時(shí)限（11.6）IfarefundoccursXdaysaftertheorderisplacedanditisnotconfirmeddelivered,themerchantisresponsiblefor50%ofthecostoftherefund.Xdaysperdestination:跨境平臺(tái)WISH課件第28頁(yè)WISH規(guī)則介紹－－－運(yùn)輸時(shí)限LateDeliveryPolicy:IfarefundoccursXdaysaftertheorderisplacedanditisnotconfirmeddelivered,themerchantisresponsiblefor50%ofthecostoftherefund.Xdaysperdestination:跨境平臺(tái)WISH課件第29頁(yè)WISH規(guī)則介紹－－－新規(guī)-12-8下架黃鉆產(chǎn)品(促銷)將被罰款銷售額10%(店鋪內(nèi)有庫(kù)存在售產(chǎn)品隨時(shí)可能被促銷)-12-9產(chǎn)品破損/描述不符/尺碼問(wèn)題，商戶100%擔(dān)責(zé)跨境平臺(tái)WISH課件第30頁(yè)IOFFER跨境平臺(tái)WISH課件第31頁(yè)IOFFER——背景維基百科：

一家美國(guó)交易平臺(tái)，嚴(yán)格地說(shuō)不能歸為B2B，但有批發(fā)業(yè)務(wù)。是基于談判交易系統(tǒng)，買賣雙方可在線提問(wèn)、協(xié)商、交易?？缇称脚_(tái)WISH課件第32頁(yè)IOFFER——背景發(fā)展簡(jiǎn)史：

年5月1日由StevenNerayoff在舊金山成立，發(fā)展到20宣告擁有快要100萬(wàn)用戶，其中包含約75000名賣家（但未經(jīng)證實(shí)）。

市場(chǎng)定位：小額批發(fā)、跳蚤市場(chǎng)

買家群體：歐美

收費(fèi)：產(chǎn)品售出后收取服務(wù)費(fèi)，約10%

跨境平臺(tái)WISH課件第33頁(yè)IOFFER——特點(diǎn)無(wú)償從EBAY導(dǎo)入產(chǎn)品及信用評(píng)價(jià)

買家可公布產(chǎn)品懸賞WANTADS

無(wú)獨(dú)立收款通道，賣家需注冊(cè)PAYPAL，但I(xiàn)OFFER上又默許售賣仿牌（作為二手商品），如被品牌商投訴將會(huì)凍結(jié)PAYPAL帳戶、清零甚至關(guān)閉。

雙方交流均在平臺(tái)上進(jìn)行，交易達(dá)成之前無(wú)法經(jīng)過(guò)郵件或電話聯(lián)絡(luò)?？缇称脚_(tái)WISH課件第34頁(yè)跨境平臺(tái)WISH課件第35頁(yè)IOFFER操作上架產(chǎn)品

因?yàn)槭窃诰€交易平臺(tái)，最好保持在線狀態(tài)，有詢盤及時(shí)回復(fù)。

在IOFFER上客戶評(píng)價(jià)十分主要，平臺(tái)經(jīng)常會(huì)因?yàn)榈赇侀L(zhǎng)時(shí)間無(wú)好評(píng)而暫時(shí)關(guān)閉。

欺詐訂單較多，注意躲避風(fēng)險(xiǎn)。

提議利用國(guó)際上通行交流方式：如whatsapp,skype，facebook,twitter跨境平臺(tái)WISH課件第36頁(yè)即時(shí)通訊工具跨境平臺(tái)WISH課件第37頁(yè)即時(shí)通訊工具跨境平臺(tái)WISH課件第38頁(yè)IOFFER風(fēng)險(xiǎn)品牌商侵權(quán)投訴

PAYPAL隨機(jī)抽查

客戶投訴

躲避交易費(fèi)用嫌疑

私下交易跨境平臺(tái)WISH課件第39頁(yè)IOFFER平臺(tái)安全銷售貼士1.總體預(yù)防辦法：

提供清楚詳細(xì)說(shuō)明。

（買家不喜歡出現(xiàn)意外情況。請(qǐng)?zhí)峁┪锲吩敿?xì)描述并附上圖片。假如買家對(duì)賣家描述物品所使用語(yǔ)言不熟悉，在這么國(guó)家或地域銷售時(shí)使用圖片就尤為主要。您還應(yīng)在買家輕易看到地方清楚地說(shuō)明您退貨規(guī)則。）

及時(shí)回復(fù)查詢。（及時(shí)而禮貌地回復(fù)買家全部問(wèn)題，以表示您對(duì)他們重視。）跨境平臺(tái)WISH課件第40頁(yè)IOFFER平臺(tái)安全銷售貼士

2.接收付款之前：

警覺(jué)異常要求。

異常要求可能是可疑行為信號(hào)。

跨境平臺(tái)WISH課件第41頁(yè)IOFFER平臺(tái)安全銷售貼士

對(duì)于高價(jià)物品要尤其留心。

送貨地址和賬單地址不一樣是很常見(jiàn)。不過(guò)，在運(yùn)輸高價(jià)