人力資源開(kāi)發(fā)與管理第1階段測(cè)試題(答案)

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育第一階段測(cè)試卷考試科目:《人力資源開(kāi)發(fā)與管章至第三章（總分100分時(shí)間：90分鐘學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號(hào)：身份證號(hào)：姓名：得分：一、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、人力資源是指存在于人的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征與傾向等載體中的 經(jīng)濟(jì)資源 。2、潛在人力資源包括 家務(wù)勞動(dòng)人口 、 就學(xué)人口 、 服役人口 、 其他人口 。3、人力資源管理的演變進(jìn)程主要包括 雇傭管理階段 、 勞動(dòng)人事管理階段 、 現(xiàn)代人力資源管理階段

三個(gè)階段。4、工作分析，又叫 職務(wù)分析

、 崗位分析 。是指借助于一定的分析手段，確定工作的 性質(zhì) 、 結(jié)構(gòu) 、 要求 等基本因素的活動(dòng)。5、工作分析的意義主要有 為人事決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 、 人盡其之才、有效激勵(lì)員工 、 科學(xué)評(píng)價(jià)員工 、 人盡其職避免人力資源的浪費(fèi) 、 科學(xué)評(píng)價(jià)員工實(shí)績(jī) 。6、 問(wèn)卷法 是采用調(diào)查問(wèn)卷來(lái)獲取工作分析的信息，實(shí)現(xiàn)工作分析的目的。7、工作說(shuō)明書的工作概況中主要包括 工作名稱 、 工作編號(hào) 、 所屬部門 、 職務(wù)等級(jí) 、 說(shuō)明書的編寫日期 等內(nèi)容。8、德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn) 匿名性 、 反饋性 、 統(tǒng)計(jì)性 。9、外部人力資源供給的預(yù)測(cè)方法，主要有 查閱資料 、 調(diào)查有關(guān)信息 、 對(duì)應(yīng)聘人員和雇傭人員進(jìn)行分析 。10、人力資源需求預(yù)測(cè)的影響因素，主要有 外部因素 、 內(nèi)部因素 、 人力資源自因素 。、不定項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）、企業(yè)資源的分類主要有（ABCD）。A、自然資源 B、資本資源 C、信息資源 D、人力資源 E、個(gè)性行為特征與傾向、現(xiàn)實(shí)人力資源主要包括（ACDE）。A、適齡就業(yè)人口

B、就學(xué)人口

C、未成年就業(yè)人口 D、失業(yè)人口

E、老年就業(yè)人口、人力資源管理的功能主要有（ABCDE）。A、獲取 B、獎(jiǎng)酬 C、開(kāi)發(fā) D、調(diào)控 E、整合、（D）是指任職者為實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進(jìn)行的一個(gè)或一系列工作。A、工作要素

B、任務(wù)

C、職位

D、職責(zé)、工作分析的原則主要有（ABC）。A、系統(tǒng)原則

B、動(dòng)態(tài)原則

C、崗位原則

D、激勵(lì)原則、寫實(shí)分析法的優(yōu)點(diǎn)主要有（BCD）。A、可以對(duì)任職者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解B、信息可靠性高C、費(fèi)用較少D、記錄方便、目的明確、分析深入、（B）方法的基本假設(shè)是，組織內(nèi)部的員工流動(dòng)模式與流動(dòng)比率（概率）會(huì)在未來(lái)大致重復(fù)。A、接班人計(jì)劃C、對(duì)雇傭人員和應(yīng)聘人員進(jìn)行分析E、建立人力資源檔案

B、轉(zhuǎn)移矩陣D、員工滿意度與忠誠(chéng)度分析、人力資源供小于求時(shí)可以采取的有效措施主要有（ AD）。A、適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間C

B、撤銷和合并臃腫的機(jī)構(gòu)D、聘用非全日制臨時(shí)工 E、加強(qiáng)培訓(xùn)工作、人力資源（C）的主要內(nèi)容是確定企業(yè)中、長(zhǎng)期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況。A、總體規(guī)劃 B、退休解聘計(jì)劃 C、配備計(jì)劃 D、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃10、（A）是指組織為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)所需員工數(shù)量、種類、質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行估計(jì)的工作過(guò)程。A、人力資源需求預(yù)測(cè)C、人力資源供求平衡

B、人力資源供給預(yù)測(cè)D、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與評(píng)估三、判斷改錯(cuò)題 （本題共10小題，每小題2分，共20分。你認(rèn)為對(duì)的打“√”，錯(cuò)的“×并改錯(cuò)）1、（√）人力資源質(zhì)量的影響因素主要有遺傳等先天因素和營(yíng)養(yǎng)、教育等后天因素。2、（×）人力資源管理的目標(biāo)主要是提高生產(chǎn)率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3、（×）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理是指具有不同能力的人，應(yīng)安排在組織內(nèi)部不同的職位上，給予不同的權(quán)力和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)能力與職位的對(duì)應(yīng)和適應(yīng)。4、（×）人力資源絕對(duì)數(shù)量即人力資源率，它是指人力資源的絕對(duì)量占總?cè)丝诘谋壤欠从辰?jīng)濟(jì)實(shí)力的更重要的指標(biāo)。5、（√）職位是以事為中心的，強(qiáng)調(diào)的是人所擔(dān)任的崗位。6、（√）在工作分析過(guò)程的準(zhǔn)備階段應(yīng)該與被調(diào)查者建立良好的人際關(guān)系。7、（×）工作分析中，易對(duì)被調(diào)查者造成壓力，從而對(duì)調(diào)查產(chǎn)生反感，造成動(dòng)作的變形的是資料分析法。8、（×）工作負(fù)荷法是人力資源供給預(yù)測(cè)的方法之一。9、（×）對(duì)企業(yè)中骨干人員的使用和培育方案的制定是人力資源規(guī)劃中的人員使用計(jì)劃。10、（√）人力資源規(guī)劃的根源是變化的內(nèi)外環(huán)境和人力資源供給的特點(diǎn)。四、簡(jiǎn)答題（本題共5小題，每小題4分，共20分）1、人力資源特征答：人力資源是進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)最基本最重要的資源，與其他資源相比，它具有如下特點(diǎn)：第一、能動(dòng)性這是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的區(qū)別。人力資源具有思想、情感和思維，具有主觀能動(dòng)性，能有目的地、有意識(shí)地主動(dòng)利用其他資源去推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因而它在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中起到了積極的和主導(dǎo)的作用，其他資源則處于被動(dòng)使用的地位。另外，人力資源還是惟一能起到創(chuàng)造作用的因素。由于人具有創(chuàng)造性思維的潛能，這種潛能可在兩個(gè)方面發(fā)揮作用：一是人在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中往往能創(chuàng)造性地提出一些全新的方法，加速社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；二是人能適應(yīng)環(huán)境的變化和要求擔(dān)負(fù)起應(yīng)變、進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展的任務(wù)，從而使組織更加充滿活力。人力資源的能動(dòng)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：①使得自己的素質(zhì)到提高。

自我強(qiáng)化：通過(guò)接受教育或主動(dòng)學(xué)習(xí)，（如知識(shí)、技能、意志、體魄等）得②選擇職業(yè)：在人力資源市場(chǎng)中具有擇業(yè)的自主權(quán)力，即每個(gè)人均可按自己的愛(ài)好與特長(zhǎng)自由地選擇職業(yè)。③積極勞動(dòng)：人在勞動(dòng)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生敬業(yè)、愛(ài)業(yè)精神，能夠積極主動(dòng)地利用自己的知識(shí)能力、思想與思維、意識(shí)與品格，有效地利用自然資源、資本資源和信息資源為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造性地工作。第二，兩重性。人力資源既是投資的結(jié)果，同時(shí)又能創(chuàng)造財(cái)富，或者說(shuō)，它既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者。第三，時(shí)效性。人力資源是存在于人的生命之中，它是一種具有生命的資源，它的形成、開(kāi)發(fā)和利用都要受到時(shí)間的限制。作為生物有機(jī)體的人有其生命的周期，每個(gè)人均要經(jīng)過(guò)幼稚年期、青壯年期、老年期，由于每個(gè)時(shí)期人的體能和智能的不同，其各個(gè)時(shí)期的勞動(dòng)能力各不相同，因而這種資源在各個(gè)時(shí)期的可利用程度也不相同。從個(gè)人成長(zhǎng)的角度來(lái)看，人才的培養(yǎng)也有幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期和退化期的過(guò)程，相應(yīng)地，其使用則經(jīng)歷培訓(xùn)期、試用期、最佳使用期和淘汰期的過(guò)程，這是由于隨著時(shí)間的推移，社會(huì)將不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)也將不斷發(fā)展，這使得人的知識(shí)和技能也在不斷地更新。第四，再生性。與物質(zhì)資源相似，人力資源在使用過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)有形磨損和無(wú)形磨損。有形磨損是指人自身的疲勞和衰老，這是一個(gè)不可避免的、無(wú)法抗拒的損耗。無(wú)形磨損是指?jìng)€(gè)人的知識(shí)和技能與科學(xué)技術(shù)發(fā)展相比的相對(duì)老化，我們可以通過(guò)一定的方式與方法減少這種損耗。物質(zhì)資源在形成產(chǎn)品、投入使用并磨損以后，一般予以折舊，不存在繼續(xù)開(kāi)發(fā)問(wèn)題。人力資源在使用過(guò)程中，有一個(gè)可持續(xù)開(kāi)發(fā)，豐富再生的獨(dú)特過(guò)程，使用過(guò)程也是開(kāi)發(fā)過(guò)程。人在工作以后，可以通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)更新自己的知識(shí)，提高技能；而且，通過(guò)工作，可以積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)提高。所以，人力資源能夠?qū)崿F(xiàn)自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開(kāi)發(fā)。這就要求人力資源的開(kāi)發(fā)與管理要注重終生教育，加強(qiáng)后期培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，不斷提高其德才水平。第五，社會(huì)性。由于每一個(gè)民族（團(tuán)體）都有其自身的文化特征，每一種文化都是一個(gè)民族（團(tuán)體）的共同的價(jià)值取向，但是這種文化特征是通過(guò)人這個(gè)載體而表現(xiàn)出來(lái)的，由于每個(gè)人受自身民族文化和社中，其行為可能與民族團(tuán)體）文化所倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則發(fā)生矛盾，可能與他人的行為準(zhǔn)則發(fā)生矛盾，這就要求人力資源管理注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，注重人與人、人與群體、人與社會(huì)的關(guān)系及利益的協(xié)調(diào)與整合，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神和民族精神。2、工作分析的程序及工作內(nèi)容答：工作分析的程序它是職務(wù)描述的主體部分，必須詳細(xì)描述，列3、工作說(shuō)明書的主要內(nèi)容答：一、基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)、分析日期。二、崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向的聯(lián)系。四、工作內(nèi)容和要求。是崗位職責(zé)的具體化，即對(duì)本崗位所要從事的主要工作事項(xiàng)做出說(shuō)明。協(xié)調(diào)，相一致。六、勞動(dòng)條件和環(huán)境。指在一定時(shí)間空間范圍內(nèi)工作所涉及的各種物質(zhì)條件。七、工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。八、資歷。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。九、身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。十、心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，并做出具體的規(guī)定。十一、專業(yè)知識(shí)與技能要求。十二、績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。4、制定人力資源規(guī)劃的要求答：1）、與組織的總體規(guī)劃有關(guān)的人力資源規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)的說(shuō)明；2）、有關(guān)人力資源管理的各項(xiàng)政策策略及其有關(guān)說(shuō)明；、內(nèi)部人力資源的供給與需求預(yù)測(cè)，外部人力資源情況的預(yù)測(cè)；、人力資源凈需求。人力資源凈需求可在人力資源需求預(yù)測(cè)與人力資源供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上求得，同時(shí)還應(yīng)考慮到新進(jìn)人員的損耗。5、人力資源供給預(yù)測(cè)的影響因素答：①本地區(qū)內(nèi)人口總量與人力資源率②本地區(qū)人力資源的總體構(gòu)成③本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平④本地區(qū)的教育水平⑤本地區(qū)同一行業(yè)勞動(dòng)力的平均價(jià)格⑥本地區(qū)勞動(dòng)力的擇業(yè)心態(tài)與模式、本地區(qū)勞動(dòng)力的工作價(jià)值觀等⑦本地區(qū)的地理位置對(duì)外地人口的吸引力⑧本地區(qū)外來(lái)勞動(dòng)力的數(shù)量與質(zhì)量⑨本地區(qū)同行業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求⑩本地區(qū)外的因素對(duì)當(dāng)?shù)厝肆Y源供給的影響五、分析題（本題共1小題，共20分）寶安集團(tuán)的人才故事深圳寶安集團(tuán)從一個(gè)類似縣屬企業(yè)的基礎(chǔ)起家，不到10年，發(fā)展成一個(gè)擁有幾十億元資產(chǎn)、多元化和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)集團(tuán)，主要靠的是什么。集團(tuán)董事局副主席兼總經(jīng)理陳政立說(shuō)，原因可以歸結(jié)為十條百條，但最重要的是，始終如一地重視人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候如此，大發(fā)展以后也如此；困難的時(shí)候如此，順利的時(shí)候也如此。李琦，深圳寶安集團(tuán)進(jìn)出口公司副總經(jīng)理，來(lái)寶安以前，是內(nèi)地一個(gè)進(jìn)出口公司駐海南分公司的經(jīng)理，他說(shuō)：分公司成立3年，向上邊交了2000多萬(wàn)元的利潤(rùn)。原先簽了合同，完成承包基數(shù)后，每超過(guò)100萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元。大家拼命地干，年底一算下來(lái)，要獎(jiǎng)勵(lì)我們海南分公司100多萬(wàn)元。上邊這可犯了難，總經(jīng)理、黨委書記都來(lái)海南做工作，說(shuō)是如果按照合同獎(jiǎng)勵(lì)，那就與內(nèi)地總接待過(guò)五花八門的17個(gè)調(diào)查組。有一次開(kāi)車陪調(diào)查人員去玩，因?yàn)樘В孀采狭艘惠v大卡車，在醫(yī)院里昏迷了好幾天，竟有人說(shuō)這是畏罪自殺。寶安集團(tuán)知道我們的處境后，表示愿意把我們收到麾下。這樣，我們連公司帶骨干便轉(zhuǎn)到寶安，整個(gè)手續(xù)一個(gè)星期就辦完了。來(lái)