企業(yè)調(diào)查問卷小微企業(yè)質(zhì)量提升項目企業(yè)調(diào)查問卷

附件2：企業(yè)調(diào)查問卷小微企業(yè)質(zhì)量提升項目企業(yè)調(diào)查問卷問卷介紹問卷介紹非常感謝您抽出寶貴時間參與我們的研究工作！20181.被訪企業(yè)基本信息序號1.被訪企業(yè)基本信息序號問題回答1.11.21.31.41.5□ 國有經(jīng)濟 □集體經(jīng)濟□私營經(jīng)濟1.6企業(yè)性質(zhì)□ 個體經(jīng)濟 □聯(lián)營經(jīng)濟□股份制□ 外商投資 □港澳臺投資□其它經(jīng)濟1.7注冊資本□ 10萬以下 □10-100萬□100萬以上填表人填表人所屬單位企業(yè)名稱企業(yè)所在省份企業(yè)所處行業(yè)（注：10行業(yè)選項，下拉菜單）企業(yè)主營業(yè)務(wù)/主要產(chǎn)品企業(yè)人數(shù)□ 1-20人□21-50人□50人以上1.8企業(yè)年產(chǎn)值□10萬以下□10-100萬□100萬以上1.9是否通過9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證□是□否，考慮認(rèn)證□否,不考慮1.10獲得的認(rèn)證證書是否有CNAS標(biāo)識□ 是□否□不涉及經(jīng)營管理序號問題回答2.1是否有中長期發(fā)展計劃□ 是□有考慮但未成文□否2.2是否分析了自己的優(yōu)勢和劣勢□ 是□有考慮但不明確□否2.3是否分析了所面臨的風(fēng)險和機遇□ 是□有考慮但不明確□否2.4是否有能力應(yīng)對市場快速變化□ 是□有但不充分□否制度和流程序號問題回答3.1是否明確了組織架構(gòu)和職責(zé)分工□ 是□有安排但不明確□否

是否明確了業(yè)務(wù)流程并制定了運行規(guī)定 □

是 □業(yè)務(wù)流程明確但欠缺□運行規(guī)定制度及流程規(guī)定能否有效執(zhí)行 □ 是 □部分執(zhí)行不到位 □否內(nèi)外部資源序號 問題是否具備有競爭力的核心資源□ 是是否具備有競爭力的核心資源□ 是□是否有能夠借助的有競爭力的外部資源□ 是□人力資源是否充分□ 是□4.4 人員年度流動性超過30%□ 是□

回答□否力不強□否力不強基本夠用，但能力不□否足10-30%

□很穩(wěn)定4.5是否有專職質(zhì)量管理人員□ 是□ 否，內(nèi)部兼職□否，外部人員4.6質(zhì)量管理人員能力是否充分□ 是□ 有一定能力□否4.7技術(shù)資源和技術(shù)人員是否充分□ 是□ 基本夠用□否4.8資金是否充分□ 是□ 能維持運行□否4.9是否具備創(chuàng)新能力□ 是□ 有一定能力□否4.10是否使用信息化管理系統(tǒng)□ 是□ 有，但使用一般□否5.生產(chǎn)服務(wù)過程管理序號問題回答5.1生產(chǎn)操作人員能力是否滿足生產(chǎn)要求□ 是 □ 有一定能力不充分□否5.2現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備在行業(yè)內(nèi)的水平□ 先進(jìn)□ 一般，能滿足需要□落后5.3生產(chǎn)原材料質(zhì)量是否滿足要求□ 是 □ 基本滿足□否5.4工藝文件、服務(wù)規(guī)范是否明確□ 是 □ 有，但不完整□否5.5生產(chǎn)服務(wù)環(huán)境是否滿足要求□ 是 □ 基本滿足□否5.6產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包括□ 企標(biāo)企業(yè)規(guī)范□ 國標(biāo)行標(biāo)□合同□無5.7實施產(chǎn)品檢驗的階段包括（可多選）□原料□生產(chǎn)過程□最終產(chǎn)品5.8產(chǎn)品監(jiān)視測量手段是否滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求□ 是□ 檢測項目不全□否5.9

實施最終產(chǎn)品檢驗的是

本企業(yè)檢驗

委托外檢5.10 不合格品率的趨勢

升高□ 穩(wěn)定

降低5.11

是否實施質(zhì)量成本的監(jiān)視和分析 □ 系統(tǒng)□ 簡單分析，不系統(tǒng)□很少分析顧客滿意序號 問題 回答是否監(jiān)測顧客滿意情況 □ 是 □ 簡單了解□ 產(chǎn)品質(zhì)量

無交貨期顧客反映的主要問題包括（可多選）質(zhì)量管理體系

服務(wù)

價格

質(zhì)量管理體系是否適合企業(yè)具體情況 □ 是是否按質(zhì)量管理體系文件要求運行 □ 是9001質(zhì)量管理體系對企業(yè)是否有提升作用□ 明運行質(zhì)量管理體系的主要困難包括（可多□ 資金不

基本適合 □否部分滿足要求 □否不明顯 □無□人員能力不足

選） □ 標(biāo)準(zhǔn)理解不足在質(zhì)量管理提升方面期望得到提供的幫助□ 政策支持（可多選） □ 咨詢指導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)重視不足人員培訓(xùn)同行標(biāo)桿交流期望的政策支持包括（可多